Добрый день!Объясните, пожалуйста: почему в отчете/заказы "отчет по заказам" за январь у меня сейчас оно количество заказов, а в отчете/годовом отчете другое, на 14 заказов меньше?
Лабиринт
29 января 2018 11:25:38
Добрый день!
На главной странице указывается количество уже оплаченных заказов в месяце.
Елена Владимировна
29 января 2018 11:31:26
Прочитайте, пожалуйста еще раз вопрос: я не спрашивала про главную страницу.
Лабиринт
29 января 2018 12:10:36
Проверим обновление годового отчета.
Елена Владимировна
30 января 2018 06:24:21
Что показала проверка?
Лабиринт
30 января 2018 17:36:50
В отчете по заказам отображались неверные данные. Исправили.
Обратите внимание, что отчет по заказу обновляется быстрее, чем годовой (один раз в сутки, ночью). Поэтому некоторое расхождение данных в течение дня - нормально.
Елена Владимировна
30 января 2018 17:51:50
Т.е. вы у меня убрали 14 заказов? Хотелось бы узнать причину, по которой у вас "неправильно" учитываются заказы.
Лабиринт
30 января 2018 18:04:18
Ранее заказы учитывались так: если клиент совершил переход, сделал по нему заказ и аннулировал его, то для того что бы следующий заказ учелся, нужно было сделать новый переход.
Теперь же, если клиент сделал переход и заказ, а потом его аннулировал, то следующий его заказ учтется по предыдущему переходу. В Вашей статистике произошел сбой - аннулированные заказы задвоились.