Форум | Лабиринт.ру

Сахаров Юрий Александрович
11 октября 2017
13:38:59

Все пишут про задержку, а я вижу вообще непонятный, извините, бред в отчетах! Вот на данный момент у меня в отчете о переходах за вчера 10.10 отображается 1 заказ. При этом там же значится, что за 10.10 заказано 0 товаров. Аннулированных заказов за этот месяц по отчетам нет. В отчете о заказах за вчера заказов тоже нет... Новая программа нерабочая! Сделайте уже что-нибудь, чтобы мы могли получать достоверную информацию! Так работать нельзя.

Лабиринт
11 октября 2017 14:37:17

Дело в том, что заказанного товара в заказе может и не быть, если был оформлен только бонус.

Сахаров Юрий Александрович
11 октября 2017 17:18:35

Что такое бонус? И как в таком случае может не быть заказа в отчете "заказы", но быть в отчете "переходы"? Заказ появился сейчас в отчете о заказах уже. Но получается, с задержкой почти в сутки. И очень странно, что полдня он отражался в одной части программы, а в другой нет. Сейчас и товары в нем отражаются уже. То есть, получается, ни в какую единицу времени программа теперь не отражает реальной ситуации. Отражается часть информации... Как вообще понимать реальность происходящих вещей?

Лабиринт
11 октября 2017 17:51:22

Бонус - бесплатный подарок( например фирменный блокнот, значок) по одной из акций.
Обратите внимание, что обновление отчета Переходы происходит каждые пять минут, а отчета Заказы - один раз в сутки. Наши специалисты в курсе ситуации и работают над решением. До конца недели вопрос должен быть решен.

Сахаров Юрий Александрович
11 октября 2017 19:01:55

Спасибо за информацию

Ответить

Шестаков Антон Анатольевич
10 октября 2017
09:50:16

C момента обновления партнерского кабинета т.е. 9 октября не учитываются как переходы так и заказы.

Челнокова Виктория Михайловна
10 октября 2017 09:55:58

То же самое. И вообще прежняя версия мне больше нравилась - компактно все было. не нужно было лазить по страницам, все кнопочки в линеечку на виду были. Я одна так думаю?

Мазалёва Евгения Викторовна
10 октября 2017 10:09:40

Виктория, согласна с вами.

Половникова Ирина Сергеевна
10 октября 2017 10:26:04

"с 9 октября не учитываются как переходы так и заказы". И у меня такая же история...

Лабиринт
10 октября 2017 10:39:28

Переходы и Заказы которые были сделаны сегодня, в отчетах отобразятся завтра
До конца недели данную проблему устраним.

Ответить

Александр
10 октября 2017
01:57:29

Здравствуйте. У меня такая же проблема, как и та, о которой написал Николай Юрьевич. При попытке сохранить изменения в витрине появляется сообщение об ошибке.

Данная проблема была и в прежней версии партнерки. О ней я сообщал дней 10 назад.

Лабиринт
10 октября 2017 10:41:36

Добрый день,

Александр, приносим извинения за неудобства. Технические специалисты работают над решением.

Лабиринт
10 октября 2017 13:14:45

Проблему устранили.

Ответить

Глущенко Николай Юрьевич
9 октября 2017
20:32:13

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможна ли правка рекламных витрин (Гор. ряд) созданных в старой системе? После добавления новых книг и увеличении их общего кол-ва при клике на "Сохранить" вылазит ошибка. Также не получается удалить отсутствующие книги. Заранее спасибо.

Лабиринт
10 октября 2017 10:40:53

Добрый день!

Проблему устранили.

Ответить

Кузина Наталья Витальевна
9 октября 2017
16:54:31

Новый личный кабине - это, конечно, хорошо. Но теперь не отображаются все переходы, в статистике за текущий месяц высвечиваются только даты, в которые были совершены покупки. А сколько переходов было в дни без покупок - неизвестно. Исправьте, пожалуйста.

Мазалёва Евгения Викторовна
9 октября 2017 16:57:10

Присоединяюсь к просьбе! Не вижу детальной статистики по переходам.

Лабиринт
9 октября 2017 17:13:27

В разделе "Отчет по переходам" есть информация по всем переходам.
Открываем определенное число, там указаны статусы заказов.
Оформлен- заказ был сделан
Не оформлен- по данной ссылки не был сделан заказ.

Лабиринт
9 октября 2017 17:14:19

Евгения,каких именно деталей не видите по переходам?

Мазалёва Евгения Викторовна
9 октября 2017 18:14:45

Я открываю "отчет по переходам" и вижу только количество переходов за дни, когда был произведен заказ. В день когда заказа не было я не вижу количество переходов, а хотелось бы. Или скажите где посмотреть? Я открываю отчет переходов за сентябрь и там нет статистики на каждый день. Верните как было))

Глущенко Николай Юрьевич
9 октября 2017 20:25:50

В настоящий момент наблюдается такая же проблема. Во вкладке "Отчеты" - "Переходы" отображаются переходы только за один день, в этот же день был сделан заказ. За другие 6 дней переходы "типа" отсутствуют, что нереально.

Кузина Наталья Витальевна
10 октября 2017 07:42:02

Дело в том, что числа месяца не все, как было раньше. А только те числа, в которые была совершена покупка. По предыдущим месяцам так же. Если у меня было по 800 переходов, то сейчас в статистике лишь 300.

Лабиринт
10 октября 2017 10:23:08

Все заказы учитываются, но пока они отображаются с задержкой в день.
Мы работаем над решением этого вопроса, концу недели все будет работать как нужно.
Приносим извинения за временные неудобства.

Ответить

Зенкина Марина Александровна
2 октября 2017
15:37:43

Добрый день!
Нет данных в "Отчет/месяц" за март 2017. Можно их как-то посмотреть?

Лабиринт
2 октября 2017 17:04:32

Добрый день!

Ответ дан на почту.

Ответить

Александр
28 сентября 2017
13:50:04

Здравствуйте. У меня такая же проблема - не могу зайти в партнерский аккаунт. После заполнении логина и пароля в форме для входа и клике на кнопку "Вход" ничего не происходит - вход не производится, а страница с заполненной формой остаются на месте.

Удалось зайти через свой сайт, перейдя на описание одной из книг, после чего переход на страница входа партнерской программы.

Кроме этого вторую неделю не могу редактировать карусель. Об этой проблеме сообщал и на форуме и по почте.

Лабиринт
28 сентября 2017 15:27:35

Добрый день,

приносим извинения за неудобства. Работаем над решением проблемы.

По поводу карусели информация также передана в технический отдел, разбираемся.

Ответить

Сергей
28 сентября 2017
11:12:17

Здравствуйте. Не могу войти в аккаунт. Просто тупо не работает кнопка "вход". Пробовал разные браузеры, не помогает.

Лабиринт
28 сентября 2017 13:34:27

Добрый день,

уточните, пожалуйста, речь идет о партнерском аккаунте или авторизации как клиент по коду скидки?

Ната
28 сентября 2017 15:10:58

Речь идет о партнерском аккаунте. У меня то же самое. Нажимаешь ввод - ничего не происходит. но если перейти на любую страницу с любой книгой, то увидишь, что появилась ссылка для партнера. И это не впервые.

Лабиринт
28 сентября 2017 15:25:41

Приносим извинения за неудобства. Мы в курсе ситуации.
Технические специалисты работают над устранением неполадок.

Ответить

Александр
24 сентября 2017
15:13:48

Неделю нет возможности редактировать внешний вид карусели. При переходе на страницу редакции внешнего вида появляется окно-уведомление от сайта Лабиринт.ру - Object initialization error.

После закрытия окна и редактирования внешнего вида карусели изменения не сохраняются.

Лабиринт
25 сентября 2017 10:03:36

Разбираемся в ситуации.

Ответить

Дмитрий
23 сентября 2017
07:29:59

Здравствуйте! Не могу зайти в партнерскую программу. Ввожу правильно логин и пароль - пишет, что неверный. И так уже несколько дней. Писал на почту - ответа нет.

Лабиринт
25 сентября 2017 10:03:06

Добрый день,

попробуйте, пожалуйста, воспользоваться другим браузером.
Сообщите нам на почту о результате.
Уточним, что ответы по электронной почте и на форуме партнерской программы даются в будние дни.

Ответить

Феськова Илона Васильевна
19 сентября 2017
21:43:35

Здравствуйте!
Не могу зайти под своим логином/паролем, так как просто не работает сама кнопка Входа.
Залезла почитать вопросы других пользователей, также вижу что есть проблемы входа.
Когда можно ждать исправлений?

Лабиринт
20 сентября 2017 10:51:19

Добрый день!
Неполадка была устранена вчера. Попробуйте воспользоваться другим браузером. Кнопка входа должна работать нормально.

Ответить

Ерцев Евгений Сергеевич
7 сентября 2017
15:06:27

Здравствуйте! Скажите, засчитываются покупки только из списка сайтов "Ссылающиеся страницы" или партнерскую ссылку можно размещать где угодно?

Лабиринт
7 сентября 2017 16:00:26

Добрый день!

Если партнерская ссылка составлена корректно и не нарушены правила программы, то переходы будут учитываться.
Обратите внимание:
1.24. В случае если партнер не сможет подтвердить источник трафика, администрация имеет право заблокировать аккаунт до выявления причин.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Татьяна
18 сентября 2017 15:16:40

Не могу войти в партнерскую программу
Помогите пожалуйста

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
1 августа 2017
14:33:38

Здравствуйте,
На странице с рейтингом https://www.labirint.ru/rating/ не работает ссылка для партнера. Это можно исправить?

Лабиринт
1 августа 2017 15:05:17

Добрый день!
Исправили.

Ответить

Сенина Татьяна Сергеевна
13 июля 2017
14:48:16

здравствуйте недавно присоединилась к вам объясните пожалуйста нужно к каждому товару указывать ссылку со своим номером или я могу просто указывать в профиле ссылку на акцию

Лабиринт
13 июля 2017 15:03:20

Добрый день!

На Ваше усмотрение, Вы можете размещать ссылки на конкретные товары, акции или главную страницу магазина.
Самое главное, чтобы ссылки, размещаемые Вами, были составлены корректно и обязательно содержали Ваш партнерский id.
Рекомендуем Вам ознакомиться с инструкциями: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Ответить

Кузина Наталья Витальевна
2 июля 2017
17:28:08

Здравствуйте!
Учитываются ли переходы из канала Telegram? И как правильно указать в настройках адрес, чтобы эти переходы учитывались?

Лабиринт
3 июля 2017 11:30:54

Добрый день!

Переходы должны учитываться, если ссылка корректна.
Рекомендуем Вам проверить это, после размещения ссылки, описанным ниже способом:
В том, что Ваши переходы учитываются, Вы сможете удостовериться, совершив переход по партнерской ссылке и наведя курсор мыши на "Телефоны" в правом нижнем углу страницы Интернет-магазина "Лабиринт".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Наталья
4 июля 2017 02:50:16

Сама ссылка корректная, сделана по правилам, но если переход совершается из web версии телеграма, то при наведении курсора на телефон отображается мой партнёрский номер и адрес web.telegram.com, но никак не адрес канала, с которого был совершён переход, Если переход совершался из приложения со смартфона, то там тоже иной адрес. Вот меня и интересует этот вопрос, будут ли засчитываться переходы, если конечный адрес не совпадает с адресом канала, который я указала в настройках партнёрской программы.

Лабиринт
4 июля 2017 10:28:43

Если Вы видите ссылку с Вашим партнерским id, значит переход учитывается.

Ответить

Котельников Роман Михайлович
10 июня 2017
03:21:17

Доброго дня, почему статистика показывает 220 кликов с других сайтов, а с групп где я выкладываю эти ссылки 0?

Лабиринт
13 июня 2017 09:28:45

Добрый день,

в Вашей статистике есть переходы по ссылкам из групп в соц. сети.
В том, что Ваши переходы учитываются, Вы сможете удостовериться, совершив переход по партнерской ссылке и наведя курсор мыши на "Телефоны" в правом нижнем углу страницы Интернет-магазина "Лабиринт".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Ответить

Партнер
8 июня 2017
14:06:37

Добрый день.
Для большего удобства работы с вашей статистикой, хотелось бы, чтобы у вас был аналог "отчет/месяц", в котором вместо колонки "вид рекламы" была колонка "URL", чтобы можно было увидеть с каких URL сколько денег заработано.
Наглядно как это должно быть можете посмотреть на скриншоте:
http://bit.ly/2siz0Cb

Лабиринт
8 июня 2017 15:32:28

Добрый день,

благодарим Вас за предложение.

Партнер
9 июня 2017 14:58:14

И вам спасибо. Очень надеюсь, что данный функционал появится. Без этого нет возможности отслеживать эффективность источников трафика, а без этого обойтись невозможно.
Совсем прекрасно будет, если в таком разрезе, как в примере по ссылке, будут также присутствовать колонки:
количество переходов
количество заказов
Conversion Rate

Партнер
9 июня 2017 19:34:45

Об этом уже два года Лабиринт просим, пока ничего в статистике не поменялось

Ответить

Болотова Ирина Ефимовна
2 июня 2017
11:28:42

Когда ожидать акт на подпись?

Лабиринт
2 июня 2017 12:00:17

Акт доступен в Вашем личном кабинете.

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
30 мая 2017
01:52:03

Добрый вечер.
Ссылки на страницы, на которых не значка "Ссылка для партнера", учитываются в партнерской программе?
Например, эта: http://www.labirint.ru/top/vpered-v-leto/

Я
30 мая 2017 01:52:47

*нет значка

Наталья
30 мая 2017 07:30:39

не учитываются. добавьте к этой ссылке свой номер ?p=хххх

Елена
30 мая 2017 09:10:37

В дополнение к вопросу: можно ли делать партнерскими ссылки на информационные страницы, например на пункт самовывоза http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=1474
Если да - то как?

Я
30 мая 2017 11:02:18

Наталья, это-то понятно, но разве каждая ссылка, к которой добавить идентификатор, будет учитываться?

Наталья
30 мая 2017 11:24:49

в статистике переходов -конечно будет. если по вашей ссылке перейдет, то она отразится . вкладку статистика кликните и посмотрите

Лабиринт
30 мая 2017 12:44:07

Добрый день!
Ссылки для копирования на страницу акции будет добавлена в ближайшее время.
В карточках пунктов самовывоза ссылки не предусмотрены.

Сформировать партнерскую ссылку, Вы можете самостоятельно, добавив к ссылке ?p=хххх, где хххх - Ваш id партнера.
Если ссылка составлена корректно, переходы будут учитываться в Статистике.

Наталья, благодарим за помощь.

Елена
30 мая 2017 13:09:55

Т.е. будет http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=1474/?p=хххх ?

Лабиринт
30 мая 2017 15:08:42

Ссылка получится такой:http://www.labirint.ru/help/cardhelp=1474?p=хххх

Я
30 мая 2017 17:04:23

Спасибо. Просто в другом ИМ не все ссылки с идентификатором учитываются..

Ответить

Елена Леонидовна
20 мая 2017
17:17:46

Здравствуйте. Забыла пароль от партнерки. Запросила новый. Второй день не приходит письмо на почту. Как решить этот вопрос?

Лабиринт
22 мая 2017 10:41:41

Добрый день,

напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru свои данные, что указывали при регистрации.

Ответить

Каликина Елена Владимировна
20 мая 2017
07:02:37

Добрый день! Что происходит? Третий день автоматически не обновляется вкладка "Отчет/год"

Лабиринт
22 мая 2017 10:40:37

Добрый день,

опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее. В какое время Вы проверяете отчет и на основании чего делаете вывод об отсутствии обновления.
По нашим данным отчет обновляется в обычном режиме.

Галина
22 мая 2017 11:14:37

С 18 мая отчет/год обновлялся не как обычно в 5-6 утра, а только в 11. Данные брала с отчета за месяц и информации о заказах. Сегодня сбоя не было.

Елена
25 мая 2017 09:10:34

Добрый день!
Сейчас проверила - сегодня опять не обновилась информация во вкладке "Отчет /год".

Ответить

Каликина Елена Владимировна
18 мая 2017
09:55:54

Добрый день!
Сегодня не обновилась информация во вкладке "Отчет/год". У меня одной так?

Жанна
18 мая 2017 10:11:36

Тоже не обновилась.

Лабиринт
18 мая 2017 11:16:14

Добрый день,

проверьте обновление на данный момент, пожалуйста.

Елена
18 мая 2017 11:36:57

Данные обновлены. Спасибо.

Елена
18 мая 2017 11:37:00

Данные обновлены. Спасибо.

Ответить

Нечаева Татьяна Васильевна
16 мая 2017
09:10:21

Добрый день!
не могу поменять в личном кабинете способ выплаты с яндекс-денег на пользовательский счет.
При вводе кода скидки пишет, что такой уже зарегистрирован в системе...???

Лабиринт
16 мая 2017 10:46:30

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru код скидки и свой id партнера.

Ответить

Пачков Сергей Сергеевич
16 мая 2017
03:53:47

Здравствуйте!
Заметил ошибку в отчетах. В отчете "Отчет/месяц" за май первый заказ в списке, Общая стоимость = 1735.00, Сумма отчислений = 190.85
Когда я кликаю на 190.85 и просматриваю сам заказ, то вижу что Цена = 1735.00, а Сумма отчислений = 52.05, % отчислений = 3.
Следовательно, в отчете по заказу сумма правильная (52.05), а в "Отчет/месяц" не правильная. Причем неправильная сумма за месяц отражается и в отчете за год.

Лабиринт
16 мая 2017 11:07:36

Добрый день!
Проверим, передали информацию в технический отдел.

Ответить

Воронова Мария Юрьевна
11 мая 2017
15:15:55

Внезапно сломались "Карусели": вместо одного столбика стало 2, изменился цвет фона и пр. Страницы сайтов, на которых расположены "карусели" -- разъехались. Пришлось срочно идти и передёргивать настройки (с третьего раза "карусель" сохранилась, как надо, теперь с опаской ждём, не разъедется ли снова).
Пожалуйста, предупреждайте, если в механизмах могут происходить изменения.

Ирина
11 мая 2017 15:28:12

Тоже на сайте расползлись карусели. Они вернуться к прежнему виду? Или теперь их все "подгонять" заново?

Лабиринт
11 мая 2017 16:27:26

Сожалеем о произошедшем. Произошел технический сбой.
Сейчас все должно быть в порядке.

Мария
11 мая 2017 16:52:03

Те, на которых час назад передёрнули настройки -- с теми всё хорошо.
А другие так и остались расползшиеся... :(

Друзья-партнёры, перепроверяйте свои "карусели"...

Лабиринт
11 мая 2017 17:00:23

Пришлите, пожалуйста, на почту partner@labirint-shop.ru ссылку с размещенной каруселью.

Воронова Мария
12 мая 2017 15:41:27

Ситуация исправлена.
Всё работает.
Спасибо!

Ответить

Овчаренко А.В.
5 мая 2017
13:28:55

Доброе время суток,
1. подскажите на какие кошельки я могу перевести свои средства ( - PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги,
QIWI кошелек, Мобильный телефон, Банковская карта Visa/MasterCard ?
2. нужно ли заключать договор перед тем как вывести средства ?
3. на данный момент я прошел регистрацию как партнер и предложил 1-ну площадку у меня есть еще КэшБэк сервис ВОПРОС как мне добавить еще оду площадку ?
4. Есть ли лимит на вывод средств для физ.лиц или ООО если да то какой ?

Спасибо!

Лабиринт
5 мая 2017 14:52:15

Добрый день!

Согласно правилам:
1. До 4 000 руб. в календарный год Партнер получает комиссию на пользовательский счет Партнера, от 4.000 до 10.000 ( в календарный год) физ. лица получают выплаты на Яндекс.Деньги или на расчетный счет.
2. Если сумма выплат в календарный год достигнет 3-го уровня, то договор нужно будет заключить ( обратите внимание на необходимость а этом уровне сменить статус на индивидуального предпринимателя).
3. Добавить адрес сайта Вы можете в Ссылающиеся страницы в Личном кабинете.
4. Как такового лимита вывода средств нет. Рекомендуем Вам ознакомиться с правилами подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

партнер
6 мая 2017 00:44:37

А у кого превысит 10 тыс, но Ип он не откроет, то куда денутся деньги? Вы на следующий год их перечислите?

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
3 мая 2017
21:22:08

Мне вот интересно: в какие сроки эта новая верификация данных будет проводится? Это же тормозит работу с партнеркой. Нет доступа ни к какой статистике. Если кто-то вручную будет сверять данные с паспортом, то это ж уйма времени на всех уйдет... Всё заполнила отправила... а когда доступ вернется?

Лабиринт
4 мая 2017 10:40:45

Верификация проводится в среднем в течение 1-3 дней.
Ваши данные уже проверены.

Ответить

Потапова Наталия
27 апреля 2017
21:00:25

Добрый вечер! Не работают промокоды. Скажите, в чем причина? Вроде, месяц еще не завершился.

Лабиринт
28 апреля 2017 10:21:59

Добрый день,

уточните, пожалуйста, о каких промокодах идет речь.

Ответить

Яков
25 апреля 2017
19:06:14

Здравствуйте,
я почему то не могу зайти в свою учетную запись. У меня даже есть письмо с регистрационными данными, а при попытке войти мне пишут, что логин н еправильны, почта на правильная, пароль неправильный. мой e-mail: lit-ra.info@yandex.ru

Лабиринт
27 апреля 2017 10:38:06

Добрый день!

Ваш аккаунт был заблокирован из-за отсутствия реквизитов для вывода средств.
Разблокировали его. Внесите, пожалуйста, номер Яндекс.кошелька или Пользовательский счет ( код скидки) в личные данные.

Ответить

Александр
24 апреля 2017
12:31:10

Не могу войти в аккаунт

Лабиринт
24 апреля 2017 13:35:29

Ваш аккаунт был заблокирован из-за отсутствия реквизитов для вывода средств.
Разблокировали его. Внесите, пожалуйста, номер Яндекс.кошелька или Пользовательский счет ( код скидки) в личные данные.

Ответить