Форум | Лабиринт.ру

Евменов Дмитрий Иванович
13 апреля 2016
01:03:11

Доброго времени суток.
Как долго живут куки с партнерским id?
Спасибо.

Лабиринт
13 апреля 2016 09:07:16

Добрый день!
Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Гольденблатт Яна Артуровна
6 апреля 2016
15:46:29

Подскажите, пожалуйста, работают ли ссылки с моим айди сокращённые в goo.gl? А то я никак не пойму, даже клиентку одну пришлось расспрашивать, чтоб сказала, когда она заказ сделала по моей ссылке, но он не отобразился в отчётности. И переходы по ссылкам вообще как-то через раз в статистику попадают и по прямым и по сокращённым. Помогите разобраться, пожалуйста!

Лабиринт
6 апреля 2016 16:26:31

Добрый день!
Переходы по подобным ссылкам учитываются.
Если Вам известны номер заказа и время перехода, по незасчитанному заказу, сообщите эту информацию на почту:

partner@labirint-shop.ru

Ответить

Ольга
21 марта 2016
12:31:31

Добрый день. Скажите пожалуйста как будет выглядеть реферальная ссылка для размещения не на сайте или форуме, а в описании под видео на ютубе.

Лабиринт
21 марта 2016 13:15:48

Здравствуйте!
Прямая текстовая партнерская ссылка на товар ID492500 выглядит так:
http://www.labirint.ru/books/492500/?p=ХХХХХ
где ХХХХХ Ваш партнерский ID.

Ответить

Саткевич Саша
18 марта 2016
22:58:57

Здравствуйте,скажите пожалуйста.Если партнер перешедший по моей ссылке авторизовался и заказал книги.Мне придет процент от его заказа?

Лабиринт
21 марта 2016 09:06:46

Добрый день!
2.15. Кросс-покупки между партнерами запрещены. В случае, если партнер умышленно оформляет заказы по партнерским ссылкам другого партнера, администрация оставляет за собой право заблокировать партнерские аккаунты обоих партнеров до выяснения обстоятельств.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Петр
15 марта 2016
09:46:24

Добрый день!Мы хотели бы открыть пункт выдачи Вашего интернет магазина.

Лабиринт
15 марта 2016 10:18:33

Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Татьяна
13 марта 2016
17:13:41

Я почему-то не могу авторизоваться и мой имейл не опознаётся для смены пароля. Не подскажете, в чём дело?

Лабиринт
14 марта 2016 09:23:45

Добрый день!
Сообщите информацию о своей учетной записи на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Алексеева Татьяна
9 марта 2016
15:17:32

Добрый день!
Скажите, а долго ли должен отражаться статус заказа "выполнено", через какое время он изменится на "оплачен"? Я верно поняла, что, если заказ не купили, отказались от него, то не было бы статуса "выполнено", а был бы статус "аннулирован"?
Спасибо. :)

Лабиринт
9 марта 2016 16:09:05

Добрый день!
В том случае, если клиент полностью отказался от заказа, его статус становится "Аннулировано".
Уточните, пожалуйста, время перехода по заказу, статус которого Вас интересует.

Татьяна
9 марта 2016 20:43:14

Время перехода по заказу,у которого интересующий меня статус "выполнено" 04.03.2016 02:56:00

Лабиринт
10 марта 2016 09:09:45

С заказом все в порядке. В ближайшее время оплата будет проведена в системе и статус обновится.

Татьяна
10 марта 2016 20:41:56

Спасибо! Буду ждать. :)

Ответить

Килина Мария Владимировна
6 марта 2016
19:19:52

Добрый день.
Я размещаю карусели с подходящими книгами на нескольких своих сайтах.
В статистике очень неудобно отслеживать переходы. Когда проект был один - окей, просто было ясно какая страница сайта дает наибольшую отдачу. Сейчас проектов больше, и чтобы отследить переходы, я просто глаза ломаю - всматриваюсь с какого домена был сделан переход, затем прослеживаю строчку, дабы посмотреть осуществлялся ли заказ по этой ссылке. Затем из всех переходов выискиваю глазами другой домен, и опять смотрю были ли покупки и если да, то с какой страницы. Сказать, что это неудобно, вообще ничего не сказать.
Нельзя ли в статистике как-то сделать фильтрацию по площадкам, чтобы зашел и было наглядно видно, предположим:
- сайт 1 - 10 переходов, 2 заказа, нажал на ссылку и уже список страниц, с которых перешли.
- сайт 2 - 50 переходов, 7 заказов, нажал на ссылку и список страниц.
и т.д. Это удобно и тем, у кого несколько блогов (скажем на бб и в жж) или пабликов.
Просьба рассмотреть данное предложение по улучшению интерфейса статистики у партнеров.

АВ
6 марта 2016 22:35:48

На ББ нельзя размещать партнерские ссылки больше. А так - да, соглашусь, неудобно.

Светлана
7 марта 2016 09:24:29

Можно, если закрыть дневник в режим "только для друзей".

АВ
7 марта 2016 12:28:14

Это чтобы не увидела администрация ББ. Но по правилам все равно нельзя.
А весь дневник можно закрыть? или только отдельные записи?

Светлана
7 марта 2016 13:46:19

Хотите весь дневник закрывайте, хотите - отдельные посты.

АВ
8 марта 2016 22:02:45

Спасибо. А то лень чистить дневник - где времени столько взять?

Лабиринт
9 марта 2016 11:11:08

Добрый день!
Мария Владимировна, у нас в статистике предусмотрен подобный отчет.
Найти его можно в разделе Отчет/месяц, переключатель "отчет по ссылкам". В настройках необходимо указать url-адреса всех Ваших страниц.
Обращаем Ваше внимание на то, что у нас нет возможности отображать в статистике данные по переходам, совершенным через протокол https (babyblog.ru, vk.com и др.).

Мария
12 марта 2016 21:44:15

Какие интересные нововведения на бб. Когда это произошло? И что за это грозит? А то что-то я совсем не в курсе оказывается.

Ответить

Семенова Екатерина Викторовна
21 февраля 2016
11:29:02

Добрый день!
заказы от 12.01.2016 на сумму 1820 руб и 14.01.2016 на сумму 2332 руб со статусом "Выполнено" висят давно.
Посмотрите, пожалуйста.

Лабиринт
24 февраля 2016 09:24:35

Добрый день!
По заказу от 12.01 клиент забрал только бонусную часть, основной товар выкуплен не был. По некорректному изменению статуса заказа от 14.01 ведется проверка.

Светлана Кондратьева
25 февраля 2016 08:44:03

Разве можно забрать бонусную часть заказа, не выкупив остальную???

Лабиринт
25 февраля 2016 09:19:58

Да, такое возможно. В случае отказа от товара ненадлежащего качества, бонусная часть выдается.
Подробнее: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=896

Екатерина
26 февраля 2016 22:08:01

Так в отчет по товарам все равно должны попасть бонусные позиции. Не должен же "висеть" заказ всегда в статусе выполнено.

Сергей
28 февраля 2016 13:58:47

Бонусные товары не должны показываться в отчете по товарам т.к.формально они не входят ни в товары которые заказал сам клиент, ни в товары за которые заплатил клиент.

Ответить

Килина Мария Владимировна
20 февраля 2016
23:58:34

Здравствуйте.
Ниже проигнорировали мой вопрос.
Меня интересует сколько еще заказ от 14.01.2016 на сумму 4714.00 руб. будет висеть в статусе "Выполнено"?
Теперь еще повис в этом же статусе заказ от 23.01.2016 на сумму 1290.00 руб. Что можете сказать по двум этим заказам?

Лабиринт
24 февраля 2016 09:19:27

Здравствуйте!
Заказ от 23.01 перешел в статус "Оплачено". Вопрос относительно статуса заказа от 14.01 находится на контроле. Технический отдел разбирается в ситуации.

Ответить

Орлова ДД
11 февраля 2016
17:22:04

Добрый день, у вас сегодня почему-то пустой файл XML Книги:
http://partner.labirint.ru/xml/export/genres/-1.xml (файл без
товаров), скриншот
https://gyazo.com/3197a7beae52e567a1214e8c3cb1c536, ссылку на него
получаю тут http://www.labirint.ru/partner/?w=ins_xml

Напишите, пожалуйста, когда поправите.

Лабиринт
12 февраля 2016 09:32:57

Добрый день!
Благодарим за сообщение, ошибку исправили.

Ответить

лялина светлана
10 февраля 2016
14:02:37

Добрый день, подскажите как поменять и добавить адреса своих сайтов? Это окно было при регистрации, сейчас его в настройках нет=(

Лабиринт
10 февраля 2016 14:57:27

Здравствуйте!
Вы зарегистрированы как "Клиент", у Вас нет возможности добавлять адреса страниц в список площадок.
Переходы будут учитываться в том случае, если в ссылке будет присутствовать Ваш партнерский ID.

Светлана
10 февраля 2016 16:46:47

Странно, зарегистрирована как партнер со 02.02.16г. А как клиент уже больше 5 лет.
Как получить партнерский ID?

Светлана
10 февраля 2016 16:59:10

Простите, не правильно высказалась. Зарегистрирована с 02.02/16 и ID присвоен. может быть сбой произошел? или нужно еще что-то сделать?

Лабиринт
10 февраля 2016 16:59:48

ID отображается в личном партнерском кабинете.

Ответить

Килина Мария Владимировна
7 февраля 2016
00:27:18

Очередной вопрос по статусу "Выполнено". Висит третью неделю заказ от 14 января на сумму 4714.00 в статусе "Выполнено". Еще в январе думала успею за него комиссию получить, но до сих пор статус тот же. Просьба проверить, т.к. по судя по комментариям на форуме, проблема не единичная.
Спасибо!

Лабиринт
8 февраля 2016 09:14:23

Добрый день!
В ситуации разбирается технический отдел.

Мария
14 февраля 2016 20:49:18

Добрый день.
Статус заказа прежний - "Выполнено". Уже месяц. Что говорят в техническом отделе? Когда проблема будет решена?

Ответить

Килина Мария Владимировна
6 февраля 2016
17:27:08

Добрый день.
Отображается ли обновления карусели сразу на сайте?
Я постоянно вношу какие-то изменения в нее, но упорно фон - белый, хотя в настройках стоит серый и в предварительном просмотре отображается тоже серый. Но на сайте белый и все тут. То же и по другим настройкам - вношу их, но на сайте все по-прежнему. Как быстро обновляются настройки карусели и отображаются на сайте? Неужели вручную ротатор делать? :((

Лабиринт
8 февраля 2016 09:07:03

Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, примеры размещаемых каруселей на почту: partner@labirint-shop.ru

Мария
8 февраля 2016 09:46:28

Добрый день.
Вроде все наконец-то работает и нормально отображается. Уже запустила на сайте. Спасибо)

Ответить

Венера
2 февраля 2016
11:17:46

Здравствуйте. проверьте отчет по товарам. у меня за февраль - 54, а в отчетах за месяц 1 заказ и в нем 55 позиций без бонусов, из них стоимостью более 35р - 13 шт. Откуда взялась цифра 54? Заранее спасибо.

Лабиринт
2 февраля 2016 12:14:36

Добрый день!
Венера, в заказе имеется один бонус, он отображается с нулевой ценой.
В отчете по товарам учитываются все проданные позиции, даже если они стоимостью меньше 35 рублей.
За товары, чья стоимость меньше этой суммы не начисляется только партнерское вознаграждение.

Ответить

Венера
31 января 2016
08:31:47

Здравствуйте, решите уж, наконец, что-нибудь с заказами от 21 ноября. Сколько их можно "держать на контроле"? давно должно быть видно, выкупили их клиенты или нет. Заранее спасибо.

Лабиринт
1 февраля 2016 09:36:12

Добрый день, Венера!
На поиск и устранение скрытых технических неполадок требуется продолжительное количество времени.
Специалисты технического отдела стараются сделать все возможное для того, чтобы ускорить этот процесс.
Просим Вас набраться терпения и ожидать результатов, о которых мы незамедлительно сообщим.
Благодарим за понимание!

Ответить

Килина Мария Владимировна
27 января 2016
22:15:40

Добрый день.
Надеюсь в январе все верно подсчитывается по подаркам и не будет таких неприятных сюрпризов, как в декабре, когда посреди месяца пересчитывается количество товаров, уменьшая сумму скидки? Уточните в своем техническом отделе ожидать ли людям нового пересчета товаров в феврале по январским результатам? Благодарю!

Лабиринт
28 января 2016 09:04:27

Добрый день!
На данный момент все учитывается корректно. Сбоев обнаружено не было.

Ответить

Анастасия
21 января 2016
18:49:02

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему я как партнер не могу войти со своим логином и паролем? Думала изменить пароль, но система пишет, что "такой логин не зарегистрирован". Попыталась зарегистрироваться под этим же логином, система пишет, что "такой логин существует". И так уже на протяжении нескольких дней. Подскажите, что предпринять в данной ситуации?

Лабиринт
22 января 2016 09:42:20

Добрый день!
Ответ дан на ваш e-mail.

Ответить

Загнойко Андрей Валериевич
17 января 2016
21:58:32

Здравствуйте.
по ссылке http://partner.labirint.ru/xml/export/genres/-1.xml.gz
отдается пустая секция <offers></offers> - почините

Лабиринт
18 января 2016 09:29:23

Здравствуйте!
Благодарим Вас за информацию. Ошибка будет исправлена.

Ответить

Губская Евгения Александровна
28 декабря 2015
12:01:30

Что значит статус "Выполнено", если видно, что заказ не оплачен? Это значит, что покупатель отказался от покупки?

Лабиринт
28 декабря 2015 12:11:56

Добрый день!
Статус "Выполнен"
Заказ передан покупателю.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins#3

Ответить

Анастасия
19 декабря 2015
22:50:22

Зарегистрировалась как партнер,никаких инструкций и информации на почту нет.Как войти,где смотреть информацию?Тишина в ответ

Лабиринт
21 декабря 2015 09:43:00

Добрый день!
Вы являетесь участником "Совместная покупка". Одновременное участие в данной акции и "Партнерской программе" невозможно. Уточните, следует исключить Вас из закупщиков?

Анастасия
1 января 2016 15:47:41

Да,прошу исключить меня из закупщиков и подключить к партнерской программе

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
16 декабря 2015
11:40:39

Здравствуйте! Верните, пожалуйста, возможность просматривать хоть каким-то способом остаток книг на складе Лабиринта.

Лабиринт
16 декабря 2015 13:11:50

Добрый день!
Если в наличии осталось меньше 40 экземпляров, при перемещении большего количества в корзину, появится предупреждающее окно с указанием числа доступного товара.

Партнер
16 декабря 2015 22:44:22

Иными словами, теперь остаток можно увидеть только в том случае, если какая-то книга осталась в наличии менее 40 шт?

Лабиринт
17 декабря 2015 09:09:54

Верно.

Ответить

Надежда
16 декабря 2015
09:25:08

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я живу в г.Мариинске Кемеровской обл., возможна ли доставку товара транспортной компанией?

Лабиринт
16 декабря 2015 10:05:47

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом в раздел "Обратная связь".

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
6 декабря 2015
15:21:48

Здравствуйте. Заказ от 16 и 20 ноября, все еще в статусе "Ожидает обработки". Как долго этот статус будет висеть?

Лабиринт
7 декабря 2015 09:19:58

Здравствуйте!
Заказ от 16.11 заблокирован клиентом через личное пространство. Заказ от 20.11 в скором времени будет передан на формирование.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
25 ноября 2015
12:36:16

Здравствуйте. Когда заказы сменят статус. Конец месяца и это влияет на нашу статистику.

Лабиринт
25 ноября 2015 13:29:56

Добрый день!
Точное время озвучить не можем. Все зависит от скорости обработки информации системой.

Татьяна
26 ноября 2015 08:04:39

Присоединяюсь к вопросу. Ситуация становится критичной в связи с окончанием месяца.
Обычно статусы менялись в "выполнено" на "оплачено" на следующий день. По курьерской доставке- в 2-3 дня. Что такого экстремального могло вдруг произойти, чтобы статусы висели по неделе???

Лабиринт
26 ноября 2015 16:37:15

Разбираемся в причине длительного обновления статуса у заказов.

Ирина
26 ноября 2015 17:42:08

"Ситуация становится критичной в связи с окончанием месяца"
Действительно, становится уже критично!
А вот ответ "в связи с увеличением заказов" звучит как-то нелепо - впереди декабрь, самый большой месяц по заказам. Как же тогда будут заказы обрабатываться? Пару месяцев???
В прошлом году никаких проблем с обработкой заказов даже в декабре не было!
(проблемы были только с доставкой заказов:)

Ответить

Григоревская Екатерина Евгеньевна
23 ноября 2015
12:07:57

У меня вопрос про количество заказанных товаров. Уже с неделю за ним наблюдаю и оно особо не растет, даже количество неоплаченных товаров. Не скажу с точностью до товара, но оно как было 300 с хвостом так и есть. В то время как количество заказов за это время выросло почти в два раза. Как такое может быть?...

Лабиринт
23 ноября 2015 13:09:50

Добрый день!
Проверили, информация в отчете по товарам фиксируется корректно.

Екатерина
23 ноября 2015 13:32:48

И все же я не понимаю. Оплаченных товаров на сегодня на 4 меньше, чем неоплаченных. При этом неоплаченных заказов десятка два, если не больше. Ведь каждый неоплаченный заказ - это как минимум один товар, разве нет?... Как такое может быть?...

Лабиринт
23 ноября 2015 13:43:45

В первом столбце (Количество заказанных товаров) отображается информация о позициях, которые были оплачены покупателем.
Во втором столбце (Количество оплаченных товаров) указана статистика по книгам, которые фактически были получены клиентом, т.е за исключением тех оплаченных товаров, которые были исключены из-за брака или от которых покупатель отказался по той или иной причине.

Наталья
23 ноября 2015 20:03:33

Вы знаете, наблюдаю примерно то же самое: количество товаров не растет.

Мария
23 ноября 2015 21:02:03

Наталья, Екатерина, так там в обоих столбиках отображается количество товаров из УЖЕ оплаченных заказов. Вы говорите, что количество заказов выросло, но они скорее всего в статусах или сборки или доставки или "на почте". Они и не будут у вас отображаться в разделе "Количество товаров". А вот когда заказы все оплатятся, тогда все отобразится. В первом столбце - сколько было заказано книг во всех уже оплаченных заказах, во втором - сколько реально было куплено (ведь от части товаров клиент может отказаться по разным причинам, я, например, довольно часто отказываюсь, мало ли, не понравилась книга...). Вот и все.

Елена
24 ноября 2015 07:00:02

А товары из аннулированных заказов попадают в графу "заказанные товары", или нет?

Лабиринт
24 ноября 2015 10:42:10

Мария, благодарим за помощь. Все верно, информация в отчете по товарам обновляется через сутки после того, как статус заказа изменился на "Оплачено".
Елена, товары из аннулированных заказов не учитываются.

Ответить

dima
19 ноября 2015
01:50:00

Здравствуйте!
Можно ли при регистрации в партнерской прграмме подтвердить права на сайт без загрузки файла каким-нибудь альтернативным способом (например размещением мета тега). Т.к. сайт создан на платформе Blogger и не имеет доступа к файловой системе.
Спасибо.

Лабиринт
19 ноября 2015 09:18:46

Добрый день!
Информацию отправили на Ваш e-mail.

Ответить

Сажина Татьяна Вячеславовна
19 ноября 2015
00:51:17

Здравствуйте, Я не понимаю, как посмотреть какие именно товары были заказаны. Раньше нужно было кликнуть на сумму и открывался список. Сейчас за октябрь ничего не открывается.

Лабиринт
19 ноября 2015 09:15:59

Добрый день!
Функционал не был изменен. Товары как и раньше возможно просмотреть в разделе "Информация о заказах" нажав на сумму отчислений.
Попробуйте обновить страницу, нажав Ctrl+F5 или почистить cookie и временные файлы интернета в настройках браузера.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
12 ноября 2015
19:49:22

Добрый вечер!

Наблюдаю несоответствие количества заказов в "Статистике" с количеством заказов в "Информации о заказах". В последнем заказов меньше, хотя раньше подобной картины не наблюдалось. С чем это связано? Почему происходит задержка учета?

И по-прежнему осталась крайне неприятная проблема с кликами--->заказами: если раньше (на протяжении последних лет до ноября месяца этого года) на определенное количество кликов прослеживалось определенное среднее количество заказов, то теперь их объем упал примерно в 2 раза. Как вы понимаете, это не может не расстраивать. Что все-таки происходит с учетом переходов и заказов по ним?

Парртнер
12 ноября 2015 21:23:55

Партнеров все больше... сегодня просидела весь день. клики есть. заказов ноль...

Лабиринт
13 ноября 2015 09:49:50

Добрый день!
Информация в статистике обновляется через сутки.
Хотим отметить, что наличие перехода не дает гарантии того, что будет сделан заказ.

Ответить

Никитина Светлана Сергеевна
11 ноября 2015
16:52:06

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, почему при формировании карусели не мой ID15650, будут ли учитываться продажи с моего ID15650?
Для каждой карусели разные ID?
Заранее спасибо.

Лабиринт
11 ноября 2015 17:01:17

Добрый день!
Партнерский ID автоматически учитывается в карусели. Каждой присваивается свой порядковый номер.

Светлана
12 ноября 2015 15:50:40

Спасибо за ответ *)

Ответить