Форум | Лабиринт.ру

Эль Ирина
22 мая 2018
21:12:47

Здравствуйте!
19.05 и 20.05 дала ссылку на партнерку знакомой. Она совершила заказ в общей сложности на 5000руб., но у меня эта сумма не отображается. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина?

Лабиринт
23 мая 2018 09:46:44

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru номер интересующего Вас заказа. Проверим.

Ответить

Анна Юрьевна Хрусталева
27 апреля 2018
19:19:58

Здравствуйте! Являюсь владельцем портала Уже второй раз пытаюсь зарегистрироваться в системе, получаю ответ: "Данный URL занят иным Партнером, либо запрещен для ввода Администрацией сайта". Можно узнать, если он занят, то кем? Если запрещен, то почему?

Лабиринт
28 апреля 2018 10:17:16

Добрый день!

Ответ дан по почте.

Ответить

Ирина
21 ноября 2017
22:27:54

в группу в ВК пришло такое сообщение -

Добрый день! Мы блокируем вас и исключаем из партнерской программы на основании п. 1.22. Запрещено использовать партнерские ссылки интернет-магазина "Лабиринт" в контекстной рекламе в поисковых системах и рекламных партнерских сетях. Запрещена контекстная реклама по поисковому слову "Лабиринт.ру" и его производных.

и что именно мы нарушили? более года все было отлично и ничего не нарушали, а теперь появились нарушения??? В ВК ответа так и не дождались - обещали ответить сегодня, но все сообщения игнорируются. Очень хочу получить ответ - причину блокировки и желательно с ссылкой на нарушения или скрин

Лабиринт
22 ноября 2017 10:08:02

Добрый день!
Ответ был дан Вам по почте вчера. Просим не дублировать сообщения.

Ирина Осадчий
22 ноября 2017 11:13:48

ответа не было, или отправили не по адресу

Лабиринт
22 ноября 2017 11:18:15

Ответное письмо было направлено на ту же почту, с которой было получено (Ваша, указанная здесь) в 14 ч. 07 мин. 21 ноября.
Сейчас вышлем его еще раз. Рекомендуем, на всякий случай, проверить папку Спам.

Партнер
24 ноября 2017 13:32:16

Добрый день! а разъясните, пожалуйста, что именно было в постах партнера и в каком именно виде была реклама, которая запрещена. Я так поняла, что запрещено в постах писать - "Лабиринт.ру". И, наверное, "книга в Лабиринте"??

Лабиринт
24 ноября 2017 16:06:52

Партнер, запрещено нарушать правила партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help, в частности использовать партнерские ссылки интернет-магазина "Лабиринт" в контекстной рекламе в поисковых системах и рекламных партнерских сетях.
Комментировать блокировку другого партнера не считаем корректным.

Ответить

Вареницын Вячеслав Витальевич
31 января 2017
20:30:34

Здравствуйте, договаривались с Вашим куратором насчёт проведения совместного розыгрыша. В декабре были выявлены победители, но с ними до сих пор никто не связался из курьерской службы магазина. Мой куратор не выходит на связь. Призёры ждут уже второй месяц!

Лабиринт
1 февраля 2017 10:37:38

Добрый день!

Пожалуйста, напишите на почту partner@labirint-shop.ru название розыгрыша и имя куратора, о которых идет речь.

Ответить

Виноградова Елена
24 декабря 2016
20:02:31

Администрация Партнерской программы не отвечает на вопрос, заданный на почту и сюда. Повторюсь. Откуда брать данные об актуальных ценах. Может возможно добавить ещё графу в xml файл? Из-за того, что этой информации нет, Лабиринт проигрывает другим магазинам, тк указывается цена без скидок, хотя на самом деле цена в Лабиринте меньше.

Наталья
24 декабря 2016 23:10:16

А как могут выглядеть цены со скидками, если в каждом случае итоговая стоимость индивидуальная? Вы, конечно, можете указать цену со скидкой, но у каждого покупателя в корзине добавится еще его накопительная скидка, скидка на др и тд. Это просто мысли вслух, интересно, что скажет Лабиринт.

Елена
26 декабря 2016 00:39:54

Меня интересует цена со скидками, которые действуют для всех, когда заходишь на сайт без кода скидки

Лабиринт
26 декабря 2016 10:20:09

Добрый день,

Елена, в файле указаны цены без учета скидок. В ближайшем будущем добавлять графу не планируем.

Nata-lika, благодарим за помощь.

Елена Виноградова
27 декабря 2016 18:19:41

Так где брать точные данные о товарах, которые участвуют в акциях?

Ответить

Жмудская Мария Сергеевна
7 декабря 2016
09:07:18

Здравствуйте. Подскажите почему как только сумма заказа клиента достигает 4000 руб. заказ сразу же аннулируется? У меня таких заказов уже море: и на 8 тыс., и на 5 тыс., и на 4 тыс. Заказ ожидает обработки, собирается, а потом резко аннулируется. Причем только дорогие заказы. Не объясните? Клиенты так резко и повально отказываются от заказов? Целиком и полностью от всего заказа? У меня аннулированных заказов скоро будет больше чем выполненных.

Лабиринт
7 декабря 2016 10:21:17

Добрый день!
Клиент имеет право отказаться от заказа, независимо от его суммы. Как Вы понимаете, никто не в праве препятствовать этому.
В Вашей Информации о заказах процент аннулированных заказов ( на самые разные суммы) не превышает общих стандартных показателей.
Если Вас интересует причина аннулирования конкретных заказов, сообщите нам их даты оформления на почту partner@labirint-shop.ru.
Для примера:
заказ от 02.11.2016 16:31:00 - аннулирован клиентом на сайте
заказ от 25.11.2016 17:41:00 - аннулирован по обращению клиента.

ЛДК
7 декабря 2016 10:42:47

Аннулируется ли заказ, если после оформления клиент захочет добавить/убрать какие-то позиции?

Жмудская Мария Сергеевна
7 декабря 2016 12:23:20

Написала на вашу почту, жду ответа.

Ната
7 декабря 2016 17:48:32

Скажите, пожалуйста, а какой общий стандартный показатель аннулированных заказов?

Лабиринт
8 декабря 2016 13:37:24

У нас нет статистики по аннулированным заказам. Вывод сделан обобщенно.

Артем
15 декабря 2016 05:27:30

Кстати вопрос от ЛДК интересен наверное всем "Аннулируется ли заказ, если после оформления клиент захочет добавить/убрать какие-то позиции?", или аннулирование происходит только если клиент отказался полностью?

Лабиринт
16 декабря 2016 08:16:50

Аннулирование это отмена заказа полностью.

Ответить

Килина Мария Владимировна
9 августа 2016
11:30:46

Добрый день.
В отчете товаров отображено количество товаров, проданных за июль, 101 штука. Почему начисление в этом месяце происходит по 2%? В шкале расчёта процента чётко указывается, что ровно от 101 товара партнерская скидка составляет 3%. Скрин у меня есть, вам выслать и показать??

Лабиринт
9 августа 2016 11:44:05

Добрый день!
Процентная схема на следующий месяц фиксируется каждое 01е число текущего месяца в 02:00 по Московскому времени.Дальнейший пересчет происходит каждые 7 дней.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules&vip=4480
На момент совершения заказа от 01.08, количество проданных товаров было менее 100.

Ответить

Коробейникова Елена Сергеевна
4 февраля 2016
21:51:53

Добрый день! Почему партнерский процент на февраль был так странно пересчитан? В январе получала 4% со старичков, сейчас - 2%! При том, что количество проданных товаров в январе - более 100 штук! Я уж молчу, что не по моей вине количество проданных товаров существенно меньше - заказы, оформленные в конце декабря, Лабиринт отгружал только после 15 января (проверенно на своих заказах). Само собой, люди просто не успели оплатить часть заказов, сделанных в январе. А мне из-за этого весь февраль жить с 2%?! Но главное - количество товаров за январь БОЛЬШЕ 100!

Елена
4 февраля 2016 22:40:28

2.1.3. Процентная схема на следующий месяц фиксируется каждое 01е число текущего месяца в 02:00 по Московскому времени. Дальнейший пересчет уровней происходит каждые 7 дней.

Елена К
5 февраля 2016 16:15:35

Я внимательно перечитала правила и нашла только это "Как будут определятся уровни в дальнейшем?
01 числа каждого месяца, в 00:01 по московскому времени, по итогам продаж за предыдущий период, будет устанавливаться уровень на следующий месяц. Т.е., если в течение предыдущего календарного месяца по вашим ссылкам было оплачено 753 товара, то 01 числа вам присваивается 3-й уровень, и все заказы, оплаченные в текущем месяце, будут рассчитываться соответственно (4% и 12%)"
Ничего про пересчет раз в 7 дней там нет. Тем более - повторюсь - количество оплаченных товаров больше ста, значит должно быть 3%, а не 2%.

Лабиринт
5 февраля 2016 16:24:14

Добрый день!
Елена К, пожалуйста, перечитайте еще раз пункт 2.1.3 правил. Там эта информация имеется.
% не пересчитан, так как еще не прошло 7 дней с начала месяца.

Ответить

Кровец Татьяна
14 января 2016
13:41:43

Добрый день. Сколько времени необходимо для ответа на вопрос на почту partner@labirint-shop.ru ?
Ответ на предыдущее письмо я получила через 3 недели, и на сам вопрос не ответили, понимания как действовать я не получила. Написала снова, жду уже два дня. Опять неделями ждать ответ?
Мне требуется помощь и я никак не могу добиться ответа на вопрос.
Пишу с почты nuta13@ngs.ru

Лабиринт
14 января 2016 14:05:21

Добрый день!
Приносим извинения за столь долгое ожидание. В скором времени ответ Вам будет дан на электронную почту.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
11 января 2016
20:37:20

Здравствуйте. Когда будет присвоен мне аннулированный по вашей вине заказ и потом переоформленный?

Лабиринт
12 января 2016 09:26:15

Здравствуйте!
В скором времени заказ будет присвоен.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
29 декабря 2015
08:44:55

Здравствуйте. Уже задавала вопрос про заказ от 18 декабря. Ответ так и не получила!!!

Лабиринт
29 декабря 2015 09:21:38

Здравствуйте!
Ответ дали на Вашу почту.

Ответить

Партнер
28 декабря 2015
14:36:45

Уважаемая администрация и партнеры, хочу обратить ваше внимание на умышленные действия и нарушение правил партнерской программы пользователем с ID 8724 (которому принадлежит также ID 16132) . Партнер неоднократно пользуется двумя и даже тремя идентификаторами, указывая их то в одной, то другой группе. К примеру, здесь идентификатор с другой заново созданной группы
http://s019.radikal.ru/i632/1512/69/592c3808c628.jpg
http://s018.radikal.ru/i512/1512/f1/c3e2f52a9e4f.jpg
Следующий пост с идентификатором 8724
http://s008.radikal.ru/i305/1512/bd/d58eb798ae7b.jpg
А еще следующий сразу с двумя разными идентификаторами
http://s019.radikal.ru/i629/1512/56/17c4f3b4344e.jpg

Скриншоты прилагаю, если надо, могу прикрепить ссылки. И хочу обратить внимание, что это не умышленное убирание конкурента, как может показаться, а просто констатация фактов нарушения, которые так и продолжают идти от партнера. В частности, работа с 2-х аккаунтов

Лабиринт
28 декабря 2015 16:37:03

Добрый день!
Просим подобные сообщения писать на почту partner@labirint-shop.ru.

АВ
30 декабря 2015 23:59:04

Вот чисто теоретически посты в одной группе могут несколько людей писать, в том числе и партнеров ) У меня, например, есть мысль пригласить одного своего знакомого писать посты для своей группы с использованием его ID, разумеется. И что? )

Елена
1 января 2016 15:55:50

И у меня такая мысль возникла: ведь могут 2 человека развивать одну группу, каждый со своим идентификатором. Почему нет? Это же не нарушение правил.
Хотелось бы услышать ответ сотрудников Лабиринта.

Татьяна
5 января 2016 17:03:13

Я так поняла, что тут в претензии речь идет совсем о другом. И совсем не о том, что несколько человек со своими идентификаторами наполняют группу.
Выше написано, что партнер СЕБЕ для пользования заводит аккаунты. И размещает ссылки в группах с этих аккаунтов. А как их он еще использует никто не знает, ведь имея 2 партнерских аккаунта можно и с заказами мухлевать!

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
24 декабря 2015
17:51:12

Почему аннулирован заказ от 18 декабря. Он уже был в курьерской службе. Человек, сделавший этот заказ по мое ссылке, говорит, что заказ нужен, но курьер позвонив один раз и не дозвонившись, просто аннулировал заказ.

Лабиринт
25 декабря 2015 09:37:10

Здравствуйте!
Уточняем информацию по Вашему обращению.

Ответить

Партнер
3 ноября 2015
08:46:59

Уважаемая администрация, насколько я знаю, такие действия партнеров https://vk.com/wall-24831014_205782?reply=205800 запрещены правилами партнерской программы.
1.14. Партнер не имеет права размещать партнерские ссылки на официальных площадках интернет-магазина "Лабиринт" в социальных сетях. При выявлении нарушения ссылки будут удаляться без предупреждения.

Конкретно от этого партнера - это уже неоднократное такое размещение своих ссылок в группе лабиринта. Напрашивается вопрос - можно, но не всем?

Лабиринт
3 ноября 2015 10:20:53

Добрый день!

Благодарим Вас за сообщение.
Правила распространяется на всех партнеров без исключения.
В отношении данного партнера будет приняты меры

Партнер
3 ноября 2015 14:30:13

И еще, например,
https://vk.com/wall-24831014

Марианна
3 ноября 2015 21:37:23

Скажите пожалуйста, а какие "меры будут приняты"? Просто пожурите? Ведь такое происходит с завидной частотой!

Лабиринт
5 ноября 2015 09:28:12

Администрация партнерской программы оставляет за собой право не разглашать, какие именно будут приняты меры в отношении партнера.

Ответить

Ковтун Кристина Олеговна
28 августа 2015
12:06:05

В кризис вы экономите на партнерах и сбиваете и сбиваете проценты. Прочитала новые правила и у меня слов нет... Почему не делиться нормальными деньгами? У меня нет сайта со всеми книгами и ссылками на Лабиринт, я пишу качественные подробные рецензии. Работу таких, как я, вы уничтожаете на корню... Когда-то процент был хороший, имело смысл что-то делать, сейчас я очень сомневаюсь в целесообразности давать на Лабиринт ссылки.

Лабиринт
28 августа 2015 12:18:20

Добрый день!
Понимаем Ваше негодование. Мы по максимуму старались отстрочить переход на новую схему. Нам удалось выстоять в первую волну кризиса, когда все крупные партнерские программы существенно срезали свои выплаты. Но на данный момент экономическая ситуация не оставила нам другого выбора.
Мы очень ценим Ваши старания, и будем рады если Вы примите решение остаться нашим партнером.

Проходивший мимо
30 августа 2015 22:18:24

Вот интересно... кризис, урезали % отчислений, наверно и цены хотите снизить, раз кризис, чтоб и люди могли как и раньше книги брать! Иль разница теперь просто в ваши карманы идет?

Лабиринт
31 августа 2015 10:17:37

Здравствуйте!
Мы предпринимаем комплекс мер, дабы общая экономическая ситуация не оказала пагубного влияния на наших покупателей и на бизнес в целом. Пересматриваются и оптимизируются многие бизнес-процессы, новая партнерская схема – один из аспектов глобального процесса.

Даша
27 сентября 2015 21:00:13

Абсолютно согласна с Кристиной. Принципиально не буду давать ссылки, и призываю других партнеров, за копейки никто не будет тратить свое время!

Ответить

Чижова Анна Витальевна
17 июля 2015
10:48:37

По моей партнерской ссылке был сделан заказ. Однако он не отобразился в статистике.
Я уточнила у девушки номер заказа. Вот все данные:
Заказ номер 4061 8257 от 16.07.2015 на сумму 2660

Поясните, почему его нет в моих данных?

Лабиринт
17 июля 2015 11:23:17

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, на нашу почту partner@labirint-shop.ru
когда и с какого ресурса был совершен переход.

Ответить

Скворцова Юлия
29 мая 2015
12:07:36

Добрый день. Проясните, пожалуйста, ситуацию. Был сделан заказ (23.05.2015 09:42:00) по ссылке в корзину клиентом, у которого не было кода скидки. В инструкции Лабиринта написано: 17% от стоимости оплаченного товара, купленного в Интернет-магазине "Лабиринт" по прямой ссылке в корзину. Я же вижу в сумме отчислений, что начислено 10% за первую позицию и 5% за остальные (как при переходе по ссылке а описание товара). Объясните, почему не 17% на все товары в корзине?

Лабиринт
29 мая 2015 13:16:04

Добрый день!
Информацию передали в технический отдел.

ХЗ
9 июня 2015 10:52:28

Скворцова Юлия, осветите этот случай подробнее. Это пример обмана, причем обманщик пойман за руку на месте.... Как он будет объясняться?

Скворцова Юлия
23 сентября 2015 07:02:27

Понимаю, что система начисления % изменилась. Но все-таки хочется понять (и поверить в честность Лабиринта). Разве не на все товары в корзине должен был быть процент 17? Если нет, то почему для 17% выбран атлас за 122 р, а, например, не рабочая тетрадь за 179 р?

Ответить

Скворцова Юлия
27 мая 2015
15:06:06

Добрый день. По партнерской ссылке был сделан заказ 23.05.2015 09:42:00. Оказалось, что один товар был бракованный и не вошел в заказ. Сотрудники Лабиринта оформили на этот товар новый заказ, естественно не по партнерской ссылке (3605 ...). Можно ли этот заказ переоформить, используя партнерскую ссылку?

Лабиринт
27 мая 2015 15:54:01

Добрый день!
Переоформлять не нужно,данный заказ будет учтен в партнерском отчете

Ответить

Михайлов Сергей Петрович
22 апреля 2015
22:42:20

А когда будут премии давать за большее количество аннулированных заказов ????
Кажется здесь уже всеобщая проблема с аннулированными заказами ...
Любой заказ можно аннулировать , и сделать его с другим номером .
ЛАБИРИНТ относитесь к своим партнерам по человечески , хватит мухлевать с заказами уже ЭТО достало , ваши проблемы - это ваши проблемы , вам приводят покупателя так платите за это .
Не доводите до того , когда их будут уводить .........

Лабиринт
23 апреля 2015 09:21:12

Добрый день!
Сергей Петрович, клиент в праве отказаться от товара в любой момент и в этом случае, партнерское вознаграждение за аннулированный заказ не будет выплачено.
Согласно пункту 2.6. "Комиссия выплачивается партнеру только за оплаченные и доставленные клиенту товары."

Ответить

Юдин Андрей
14 февраля 2015
11:03:43

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, человек перешел по моей ссылке 11.02 и сделал два заказа 12.02 и 13.02. У меня в партнерском аккаунте засчитался только первый заказ. Почему? Ведь еще не прошла неделя со времени перехода?

Лабиринт
16 февраля 2015 10:02:49

Добрый день!
Срок хранения файлов cookie составляет неделю только в том случае, если клиент не сделал заказ. Для каждого заказа необходимо снова совершать переход по ссылке.

Ответить

Курохтин Сергей Юрьевич
28 декабря 2014
00:53:22

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, по какой причине был аннулирован заказ от 24.12.2014 12:46:00 на довольно крупную сумму?

Лабиринт
29 декабря 2014 09:29:13

Добрый день!
Аннулирование произошло, так как в этом году уже закрыт прием заказов на юридические лица.

Ответить

Михайлов Сергей Петрович
1 декабря 2014
22:32:38

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста , какие- нибудь сроки есть на стадию заказ "собирается" , или он может собираться неопределённые сроки ( неделя,месяц,год) ???
У вас доставка через два дня , а заказы собираются неделями ...
Вы бы сами столько ждали , или купили бы в другом магазине ????????????????????????????????????????????????
Вам привели покупателя за руку , так не теряйте его...

Лабиринт
2 декабря 2014 09:31:03

Добрый день!
Заказ может комплектоваться от одного до нескольких дней. К сожалению, из-за загруженности склада, срок комплектации увеличился. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы решить данную проблему.

Ответить