Форум | Лабиринт.ру

Елена Волошина
1 января 2017
18:23:08

Не могу зайти в свой партнерский аккаунт. Логин - voloshina, Email: d*****@ya.ru
Аккаунт работал более двух лет, при попутке восстановления пароля пишет "неверный логин"

rrrfer
3 января 2017 22:53:55

Аналогичная ситуация. Не могу восстановить пароль (говорит &amp;quot;неверный логин&amp;quot;) и зарегистрироваться тоже не могу (говорит, что логин и почта заняты, а сайт добавлен другим участником партнерской программы).

Елена
4 января 2017 13:47:42

Ниже видели ответ Лабиринта на подобный вопрос:

"...обращаем Ваше внимание, что были заблокированы аккаунты, в которых способы выплаты комиссии не указаны или указаны некорректно.
Предупреждение о грядущей блокировке было в ноябрьской рассылке по электронной почте..."

Может в этом дело.

Елена
5 января 2017 12:17:26

И теперь все? Не восстановить? Вебмани убрали. И просто копить в партнерке тоже не дают. Жалко.

rrrfer
5 января 2017 17:52:27

Еще ниже я прочитал, что аккаунт они могут разблокировать. Я написал им на электропочту 3 января, но ответа пока не получил. Думаю, что у них каникулы - как выйдут на работу, надеюсь разблокируют.

Milena
5 января 2017 22:18:07

Уже многим разблокировали, кто успел до Нового Года. Там ниже было сообщение от Лабиринта, что они уходят на каникулы. Надо просто дождаться окончания праздников.

Лабиринт
9 января 2017 10:47:22

Добрый день,

Елена, Ваш аккаунт разблокирован. Внесите, пожалуйста, корректные данные о способе выплат ( выберите Яндекс или Пользовательский счет).

rrrfer, на все письма, полученные за время праздничных выходных, ответ будет дан в ближайшее время.

Ответить

Zabava
28 декабря 2016
19:35:51

Здравствуйте! Партнерские ссылки на самом сайте Лабиринта можно оставлять? Когда пишешь рецензии?

Лабиринт
29 декабря 2016 10:41:56

Добрый день,

согласно Правилам Партнерской программы:
"1.14. Партнер не имеет права размещать партнерские ссылки, а также рекламировать рессурсы, содержащие партнерские ссылки на официальных площадках интернет-магазина "Лабиринт" в социальных сетях, а также на страницах интернет-магазина (за исключением видео-рецензий). При выявлении нарушения ссылки будут удаляться без предупреждения."
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Лабиринт
28 декабря 2016
17:08:55

Уважаемые партнеры!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством.
Администрация партнерской программы с 31 декабря по 8 января уходит на новогодние каникулы.
Мы ответим на ваши вопросы сразу после праздников, 9 января.
Вознаграждение за декабрь 2016 года будет начислено с 9 по 19 января 2017 г. включительно.

Галина
29 декабря 2016 11:16:45

Спасибо! С Новым годом всех сотрудников Лабиринта! Новых интересных книжек, нам читателям!

Ната
29 декабря 2016 18:31:53

Дорогой Лабиринт, спасибо за поздравления!

Еще один год за плечами - и он прожит не зря :) Лабиринт по-прежнему развивается и достигает новых вершин. Приятно смотреть не только на постоянно повышающийся рейтинг магазина, но и на совершенствование работы с покупателями и нами, партнерами. Отдельное спасибо за оперативную, чуткую работу сотрудникам-кураторам партнерской программы - ребята, вы большие молодцы! Приятно видеть, как растут многие партнеры, насколько интересно ведут свои блоги, группы в соцсетях и сайты. Замечательно, что благодаря труду писателей, художников, издательств, Лабиринта и партнеров с каждым днем появляется все больше людей, влюбленных в книги. А это значит, что мы делаем действительно хорошую и нужную работу! Ведь, как известно, будни без книг так и останутся серыми! ;)

Всем сотрудникам интернет-магазина, партнерам, покупателям и всем-всем желаю здоровья, радости и благополучия, тепла и любви в доме, всегда рядом надежных и верных друзей, оптимизма, успеха и процветания в делах!

С праздниками!

Лабиринт
30 декабря 2016 10:29:31

Благодарим за чудесные поздравления! Спасибо, что вы с нами, уважаемые партнеры!

Ответить

Сыров Дмитрий Александрович
28 декабря 2016
00:12:26

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему не отображается статистика переходов с Фейсбука - переходы отображаются в "Другие"? Я добавил главную страницу соцсети - нужно обязательно ссылку на свой профиль или группы добавлять?

Еще вопрос: если я рекомендую партнерскую ссылку в комментариях блога какого-либо или форума, нужно добавлять в настройках здесь ссылку на этот блог? Или засчитается переход для учета комиссионных и так?

Лабиринт
28 декабря 2016 10:36:34

Добрый день,
Для того чтобы отображались переходы необходимо указывать ту страницу, на которой размещены ссылки.
Добавлять адреса блогов и форумов не нужно, если Вы не являетесь владельцем данных ресурсов. Хотим также напомнить, что ссылки должны содержать id, без него переходы учитываться не будут.

Ответить

Лягин Александр Владимирович
27 декабря 2016
06:44:09

Посмотрите пожалуйста
51 23.12.2016 16:20:00
Стоит уже несколько.дней в статусе выполнено

Лабиринт
27 декабря 2016 11:02:20

Задержка возникла из-за технических особенностей проведения оплаты заказа.
Начисление будет сделано в ближайшее время.

Ирина
27 декабря 2016 14:44:43

Cпасибо! С наступающими праздниками)

Ирина
27 декабря 2016 14:47:28

И ещё, подскажите пожалуйста, все выплаты будут после 10го января? Насколько я помню, в выходные и праздничные дни они не проводятся.
Спасибо!

Лабиринт
27 декабря 2016 15:47:38

Выплаты в январе будут проведены в период с 9 по 19 января. И Вас с наступающими праздниками!

Ответить

Елена
25 декабря 2016
10:34:29

Добрый день!
Вижу, что проблема не только к меня - почему-то не могу войти в свой аккаунт, хотя еще недавно все было нормально. Это такой "подарок" к Новому году?

Лабиринт
26 декабря 2016 10:20:18

Добрый день!

Елена, обращаем Ваше внимание, что были заблокированы аккаунты, в которых способы выплаты комиссии не указаны или указаны некорректно.
Предупреждение о грядущей блокировке было в ноябрьской рассылке по электронной почте.

Разблокировали Ваш аккаунт. Выберите и укажите, пожалуйста, способ оплаты: Яндекс либо Пользовательский счет (код скидки).

Елена
26 декабря 2016 12:00:43

Спасибо! Что-то я пропустила ваше сообщение, поэтому была не в курсе. Внесла изменения.
С наступающим! Пусть у вас все будет хорошо!

Лабиринт
27 декабря 2016 15:48:09

Елена, благодарим Вас. С наступающим!

Ответить

Виноградова Елена
24 декабря 2016
20:02:31

Администрация Партнерской программы не отвечает на вопрос, заданный на почту и сюда. Повторюсь. Откуда брать данные об актуальных ценах. Может возможно добавить ещё графу в xml файл? Из-за того, что этой информации нет, Лабиринт проигрывает другим магазинам, тк указывается цена без скидок, хотя на самом деле цена в Лабиринте меньше.

Наталья
24 декабря 2016 23:10:16

А как могут выглядеть цены со скидками, если в каждом случае итоговая стоимость индивидуальная? Вы, конечно, можете указать цену со скидкой, но у каждого покупателя в корзине добавится еще его накопительная скидка, скидка на др и тд. Это просто мысли вслух, интересно, что скажет Лабиринт.

Елена
26 декабря 2016 00:39:54

Меня интересует цена со скидками, которые действуют для всех, когда заходишь на сайт без кода скидки

Лабиринт
26 декабря 2016 10:20:09

Добрый день,

Елена, в файле указаны цены без учета скидок. В ближайшем будущем добавлять графу не планируем.

Nata-lika, благодарим за помощь.

Елена Виноградова
27 декабря 2016 18:19:41

Так где брать точные данные о товарах, которые участвуют в акциях?

Ответить

maarba
23 декабря 2016
21:00:40

Здравствуйте! Не могу войти в кабинет партнерской программы.

Лабиринт
26 декабря 2016 09:15:44

Добрый день,

Ваш аккаунт разблокирован. Укажите, пожалуйста, корректные данные для выплат комиссии.

Ответить

Гнатовский Игорь
23 декабря 2016
17:11:02

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, влияют ли какие-то акции или скидки на начисление вознаграждения по заказам? В частности, скидка-подарок 50 руб или другие?
Спасибо за ответ.

Лабиринт
23 декабря 2016 18:11:25

Добрый день!

Поясните, пожалуйста, Ваш вопрос.
Сумма партнерской комиссии рассчитывается, исходя из суммы заказа, которая была оплачена клиентом.

Ответить

Екатерина
23 декабря 2016
11:35:46

Добрый день!

После перевода сайта на протокол https перестала отображаться карусель партнерской программы. Как решить эту проблему?

Лабиринт
23 декабря 2016 14:35:02

Добрый день,

ответ дан на почту.

Екатерина
27 декабря 2016 13:14:49

Добрый день! Я предоставил необходимую Вам информацию!

Александр
16 января 2017 21:34:04

Добрый день!

У нас та же проблема.

После перевода сайта на протокол https перестала отображаться карусель партнерской программы. Как решить эту проблему?

Ответить

Любовь
22 декабря 2016
21:20:57

Добрый день! id16473 Разблокируйте, пожалуйста, мой аккаунт.

Лабиринт
23 декабря 2016 09:15:02

Добрый день!
Ваш аккаунт разблокирован.

Ответить

Владимир
22 декабря 2016
11:52:04

Здравствуйте! Не могу войти в кабинет партнерской программы.

Лабиринт
22 декабря 2016 14:34:38

Добрый день,

Ваш аккаунт разблокирован. Просим указать номер кошелька Яндекс или код скидки для вывода комиссии.

Ответить

Екатерина
21 декабря 2016
19:40:46

Здравствуйте! Не могу войти в кабинет партнерской программы. Разблокируйте, пожалуйста.

Лабиринт
22 декабря 2016 08:20:53

Добрый день,

разблокировали Ваш аккаунт. Пожалуйста, укажите корректный способ вывода партнерской комиссии в Личных данных.

Ответить

Мира
21 декабря 2016
11:29:34

Здравствуйте! Не могу войти в свой кабинет партнерской программы - неверный логин или пароль, на попытку восстановления пишет, что такой email не зарегистрирован.

Лабиринт
21 декабря 2016 14:06:37

Добрый день,

разблокировали Ваш аккаунт. Просим указать способ вывода средств в Личных данных.

Ответить

Сергей
20 декабря 2016
16:51:02

id 2289
Не могу зайти в партнерский раздел

Лабиринт
20 декабря 2016 17:14:28

Разблокировали Ваш аккаунт. Пожалуйста, выберите в Личных данных корректный способ получения выплат.

Ответить

Алина
20 декабря 2016
13:45:27

Здравствуйте! Уже отправляла письмо вам несколько дней назад, ответа так и нет.
Не могу войти в свой кабинет партнерской программы. Пишет, что неверный логин или пароль. Пыталась запрашивать пароль на почтовый ящик, пишет, что такой email не зарегистрирован. Как это может быть? В партнерской программе уже больше 2х лет была.

Лабиринт
20 декабря 2016 14:34:55

Добрый день,

Ваш аккаунт был заблокирован. Укажите, пожалуйста, способ вывода комиссии в Личных данных.

Ответить

Баграмова Юлия Анатольевна
19 декабря 2016
23:34:24

Здравствуйте! Подсажите, пожалуйста, как добавить к списку сайтов для размещения еще один (фейсбук). Никак не найду в настройках, где это вводится. Спасибо!

Лабиринт
20 декабря 2016 09:24:19

Добрый день!

Указывать адреса страниц в Личном кабинете не нужно, если Вы выбрали вариант регистрации "Как клиент".

Ответить

Евгения
19 декабря 2016
20:57:02

Добрый день.! Не могу зайти в свой аккаунт по своему логину и паролю. Что делать? Спасибо!

Лабиринт
20 декабря 2016 09:22:13

Добрый день,
Ваш аккаунт был заблокирован. Разблокируем его и просим Вас указать корректные реквизиты для выплат (Яндекс.кошелек или Пользовательский счет).

Ответить

Воронина Ольга
19 декабря 2016
20:32:47

Добрый день! В информации о заказах написано, что выплачено 69,68 руб. Не вижу такой суммы на своем пользовательском счете.

Лабиринт
20 декабря 2016 09:19:42

Добрый день,

в Информации о заказах указано, что эта сумма начислена Вам, но не выплачена.
Минимальная сумма для выплат - 300 рублей.

Ольга
20 декабря 2016 17:58:25

Т.е. на пользовательский счет выплаты будут зачислены только когда наберется от 300 руб.?

Лабиринт
22 декабря 2016 17:07:02

Вы верно поняли. После того, как сумма достигнет 300 рублей, она будет выплачена в очередной период выплат.

Ответить

Юлия
17 декабря 2016
17:32:26

Добрый день!
Не могу войти в свой аккаунт - неверный логин\пароль\почта. В чём дело?

Лабиринт
19 декабря 2016 08:22:47

Добрый день,
Ваш аккаунт был заблокирован. Разблокировали его, но просим Вас указать корректный способ вывода средств ( выберите Яндекс и укажите номер кошелька, либо Пользовательский счет и укажите код скидки).

Ответить

Мария
17 декабря 2016
11:59:11

Здравствуйте. Мой аккаунт заблокирован. Я уже писала о том, что не могу в нем выставить вывод средств на мой счет в Лабиринте. Пишет, что нет такого кода скидки. Что мне делать?

Лабиринт
19 декабря 2016 08:18:48

Добрый день,

Вы зарегистрированы в Совместной покупке. Согласно пункту Правил Партнерской программы:
2.17. Совместные покупки по коду скидки партнера в Партнерской программе интернет-магазина "Лабиринт" запрещены. Также запрещено одновременное участие в Партнерской программе и акции "Совместная покупка". Партнерская комиссия не рассчитывается с заказов оформленных "Совместной покупкой".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
16 декабря 2016
10:33:11

Здравствуйте, сегодня появились проблемы со вводом секретных слов. Они не активируются. Сайт выдает сообщение:
"КУРАНТЫ - неправильный формат кода сертификата". Проверяла с двух браузеров (Мозилла и Хром). В чем может быть проблема?

Лабиринт
16 декабря 2016 11:25:07

Добрый день,

секретное слово действует. С нашей стороны проблем с активацией секретных слов не наблюдается.
Проверьте, пожалуйста, корректность ввода слова и убедитесь, что не ввели в поле пробелов.

Ответить

Natasha
16 декабря 2016
10:16:20

Здравствуйте.
Не могу войти в свой аккаунт - неверный логин\пароль\почта. Как решить эту проблему?

Лабиринт
16 декабря 2016 11:18:59

Добрый день!
Причина в том, что Ваш аккаунт был заблокирован. Разблокируем его, но просим Вас указать в Личных данных способ вывода средств ( номер Яндекс. кошелька или код скидки).

Ответить

Lyapina Lyudmila
15 декабря 2016
17:03:52

Добрый день. Хочу уточнить почему статус заказа "выполнено", но сумма отчислений равна нулю. Благодарю

Лабиринт
16 декабря 2016 08:17:24

Добрый день!
Сумма отчислений появляется на следующие сутки после присвоения заказу статуса "Выполнен".

Ответить

Полина
14 декабря 2016
15:07:38

Добрый день.
Не получается войти по логину-паролю. Восстановить тоже не удается, поскольку появляется сообщение "Неверная почта".

Лабиринт
14 декабря 2016 15:33:44

Добрый день,

Ваш аккаунт был заблокирован. Разблокировали его, но просим Вас указать корректный способ вывода средств ( выберите Яндекс и укажите номер кошелька, либо Пользовательский счет и укажите код скидки).

Ответить

Константин
14 декабря 2016
10:13:42

Здравствуйте! Не могу по логину. Пишет: "Неверный логин или пароль". При попытке восстановить пароль: "Неверный логин". При попытке восстановить логин: "Неверная почта". При попытке зарегистрироваться заново:
"Ошибка
Такой логин уже существует, введите другой!
Такой email уже существует, введите другой!
Данный URL занят иным Партнером либо запрещен для ввода Администрацией сайта. Связь с Администрацией partner@labirint-shop.ru"

Регистрация производилась: Вт 18.10.2016 17:27

Здравствуйте!

Благодарим Вас за регистрацию в Партнерской программе Интернет-магазина "Лабиринт". Ваш сайт принят к участию в программе, и теперь Вы можете начать размещения партнерских ссылок. Подробнее см. на странице "Инструкции" в Вашем интерфейсе (войдите под своим логином и паролем)

По всем возникающим вопросам обращайтесь по адресу partner@labirint-shop.ru

Ниже приведены Ваши данные регистрации.
Логин: ******
Пароль: ******
Email: *****

Сайт: ****

Тематика: Библиотека/Книжный магазин/Каталог магазинов || Досуг/Развлечение
Id: **

С уважением,
Интернет-магазин "Лабиринт"
Связь с администрацией partner@labirint-shop.ru

Лабиринт
14 декабря 2016 11:09:08

Добрый день,

Ваш аккаунт был заблокирован. Сейчас разблокируем его, просим Вас указать корректный способ вывода средств ( выберите Яндекс и укажите номер кошелька, либо Пользовательский счет и укажите код скидки).

Ответить

Рыжкина Светлана Владимировна
14 декабря 2016
09:13:52

Здравствуйте. Хочу давать партнерские ссылки в своих группах в соцсетях. Но в настройках урл группы не добавляется, т.к. сайт добавлен другим партнером. Получается, что соцсети не нуждаются в регистрации в "ссылающиеся страницы" в моем аккаунте?

Лабиринт
14 декабря 2016 11:00:48

Добрый день,

ссылки на страницы в социальных сетях указывать в личном кабинете необязательно.
Если партнерские ссылки, которые Вы размещаете, корректны, то переходы будут учитываться.

Ответить

Елесина Елена
13 декабря 2016
19:07:02

Здравствуйте! Не получается войти по логину. Выходит сообщение, что логин не существует. Восстановить также не удается.

Лабиринт
14 декабря 2016 10:55:15

Добрый день,

Ваш аккаунт был заблокирован. Разблокируем его, но просим внести данные ( номер кошелька) для выведения средств.

Ответить

Anton
13 декабря 2016
18:47:16

Добрый день!

Проверил сегодня статистику. Залогинился и зашел - все отлично. Спустя два часа пишет что такого логина не существует? Хотелось бы узнать в чем причина?

Лабиринт
14 декабря 2016 10:33:31

Добрый день,

пришлите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru логин и электронный адрес, который указывали в форме регистрации.

Ответить

Ксения
12 декабря 2016
07:01:18

Добрый день. Если я стану партнером, могу ли я указать яндекс-кошелек другого партнера (сестры). Не вижу смысла заводить отдельный.

Лабиринт
12 декабря 2016 10:40:24

Добрый день,

да, это допустимо.

Ответить

Калугин Артем Геннадьевич
12 декабря 2016
05:39:30

Здравствуйте! заказ от 07.12.2016 17:41:00 три дня стоит в статусе "выполнено", отчислений нет. Подскажите что с ним?

Лабиринт
12 декабря 2016 10:39:55

Добрый день,

Оплата по заказу прошла сегодня, отчисления появятся завтра.

Артем
12 декабря 2016 11:18:20

Спасибо.

Ответить

Виноградова Елена
11 декабря 2016
12:28:09

Ещё раз повторю вопрос.
Как на свом сайте указывать текущую цену на товары с учетом акций?

Лабиринт
12 декабря 2016 12:11:30

Вопрос передан в технический отдел. Уточняем информацию.

Елена Виноградова
14 декабря 2016 18:58:54

Есть ли ответ по вопросу?

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
10 декабря 2016
07:21:16

Доброе утро. Данные по отчету за год не обновляются сегодня. Сбой?

Жанна
10 декабря 2016 09:46:54

Все в порядке, обновились данные.

Ответить

Борисова Галина
9 декабря 2016
14:32:34

Скажите, пожалуйста, почему заказ 10.11.2016 12:59:00 уже месяц находится в курьерской службе? Складывается впечатление, что Лабиринт не хочет начислять проценты по крупным заказам и не только у меня

Лабиринт
9 декабря 2016 15:47:57

Заказ до сих пор в курьерской службе из-за многократных переносов доставки со стороны клиента.
Начисления по всем выполненным заказам партнерам проводятся регулярно.

Галина
16 декабря 2016 08:57:31

Почему не начисляете проценты? Срок хранения в курьерской службе всего две недели, а прошел месяц

Ответить

Тебякина Анна Юрьевна
9 декабря 2016
14:31:49

Добрый день! В информации о заказах написано что выплачено 1498.69 р., но я не могу найти такой суммы. Напишите пожалуйста время, дату, какая сумма должна поступить и куда. На пользовательском счете нет, я в яндексе не увидела этой суммы. Спасибо!

Лабиринт
9 декабря 2016 15:38:14

Добрый день!

Выплата была сделана 5 декабря в 14.57 на Ваш кошелек Яндекс.

Ответить

Виноградова Елена
9 декабря 2016
01:06:30

Здравствуйте, в XML файле данные по книгам без учета текущей акции (20%). Так и должно быть или это ошибка? Пример книги - ISBN 978-5-699-75406-9

Лабиринт
9 декабря 2016 13:10:55

Добрый день,

в файле цены указаны без учета скидок.

Елена Виноградова
9 декабря 2016 13:31:19

Хорошо, спасибо. А как тогда на свом сайте указывать текущую цену на товары? С учетом акций?

Ответить

Maksim Olegovich
8 декабря 2016
22:12:20

С марта 2016 заказы прекратились. Сумма баланса 9 месяцев висит на отметке 299,53 руб. и не может никак перевалить за 300 руб., чтобы упасть на пользовательский счет.
За 226 переходов (июль-ноябрь) - якобы ни одной проданной книги. Никогда такого не было.
Что с моими заказами не так? Какие технические причины?

Лабиринт
9 декабря 2016 13:09:59

Технических проблем с нашей стороны нет. Переходы по Вашим ссылкам учитываются корректно.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в Ваших Личных данных не указан код скидки, необходимый для вывода средств, когда они достигнут минимальной суммы 300 рублей.

Ответить

эльвира
8 декабря 2016
08:24:52

Здравствуйте. Я зарегистрировалась в партнерской программе. Было указано, что мою анкету просмотрят и ответ пришлют на почту. Прошло полмесяца... ни ответа, ни привета. Как узнать приняли ли меня в партнерскую программу? Заранее спасибо.

Лабиринт
8 декабря 2016 13:10:28

Добрый день!
Эльвира, в ответ на Ваше письмо, направленное на почту, вышлем данные Вашей регистрации от 2010 года.
Не рассмотренных заявок за столь длительный срок у нас нет.

Ответить

Жмудская Мария Сергеевна
7 декабря 2016
09:07:18

Здравствуйте. Подскажите почему как только сумма заказа клиента достигает 4000 руб. заказ сразу же аннулируется? У меня таких заказов уже море: и на 8 тыс., и на 5 тыс., и на 4 тыс. Заказ ожидает обработки, собирается, а потом резко аннулируется. Причем только дорогие заказы. Не объясните? Клиенты так резко и повально отказываются от заказов? Целиком и полностью от всего заказа? У меня аннулированных заказов скоро будет больше чем выполненных.

Лабиринт
7 декабря 2016 10:21:17

Добрый день!
Клиент имеет право отказаться от заказа, независимо от его суммы. Как Вы понимаете, никто не в праве препятствовать этому.
В Вашей Информации о заказах процент аннулированных заказов ( на самые разные суммы) не превышает общих стандартных показателей.
Если Вас интересует причина аннулирования конкретных заказов, сообщите нам их даты оформления на почту partner@labirint-shop.ru.
Для примера:
заказ от 02.11.2016 16:31:00 - аннулирован клиентом на сайте
заказ от 25.11.2016 17:41:00 - аннулирован по обращению клиента.

ЛДК
7 декабря 2016 10:42:47

Аннулируется ли заказ, если после оформления клиент захочет добавить/убрать какие-то позиции?

Жмудская Мария Сергеевна
7 декабря 2016 12:23:20

Написала на вашу почту, жду ответа.

Ната
7 декабря 2016 17:48:32

Скажите, пожалуйста, а какой общий стандартный показатель аннулированных заказов?

Лабиринт
8 декабря 2016 13:37:24

У нас нет статистики по аннулированным заказам. Вывод сделан обобщенно.

Артем
15 декабря 2016 05:27:30

Кстати вопрос от ЛДК интересен наверное всем "Аннулируется ли заказ, если после оформления клиент захочет добавить/убрать какие-то позиции?", или аннулирование происходит только если клиент отказался полностью?

Лабиринт
16 декабря 2016 08:16:50

Аннулирование это отмена заказа полностью.

Ответить

Пермикина Ангелина Александровна
5 декабря 2016
22:02:44

Здравствуйте!
В ноябре начислено - 2693.21
А выплачено - 2648.51

Почему разница?

Лабиринт
6 декабря 2016 10:54:42

Добрый день!

Разница в суммах возникла из-за технических особенностей расчета скидок на товары в заказах.
Сумма перейдет в отчет следующего месяца и будет выплачена в январе.

Ответить

Калугин Артем Геннадьевич
5 декабря 2016
18:56:10

Огромное спасибо за своевременные выплаты!!! Привлечем ещё больше клиентов!!!

Елена
6 декабря 2016 07:25:48

Присоединяюсь - СПАСИБО!

Лабиринт
6 декабря 2016 10:36:09

Спасибо, что вы с нами, уважаемые партнеры!

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
5 декабря 2016
15:47:18

Здравствуйте! У меня тоже перестали кодовые слова применяться сегодня...
При добавлении форма видит их как сертификаты и выдает ошибку.

Лабиринт
5 декабря 2016 16:18:58

Добрый день!

Ответ дан на почту.

Ответить

Юзеева Лилия Алмазовна
5 декабря 2016
14:55:49

Здравствуйте! Подскажите по заказу 28.11.2016 07:52:00 статус выполнено, а отчислений нет. Почему и когда ждать?

Лабиринт
5 декабря 2016 15:11:41

Добрый день!
Заказ получил статус "Выполнен" сегодня. Сумма отчислений появится завтра.

Ответить

Лягин Александр Владимирович
4 декабря 2016
11:43:17

Полскажите, пожалуйста, заказ номер 16 от октября месяца, он в обработке находится уж очень долго :)

Лабиринт
5 декабря 2016 10:14:12

Это предзаказ. Он будет выполнен после поступления товара на склад.

Ирина
5 декабря 2016 22:37:38

Спасибо! И спасибо за своевременную выплату! Очень приятно)

Ответить

Пучкова Татьяна Викторовна
2 декабря 2016
23:25:46

здравствуйте, а можно узнать заказ от 13.11. все ещё на почте? мой ?p=18909
http://www.labirint.ru/partner/?w=orders&month=11&year=2016
спасибо

татьяна
3 декабря 2016 23:09:20

здравствуйте, а можно узнать заказ от 13.11. все ещё на почте? мой ?p=18909
http://www.labirint.ru/partner/?w=orders&month=11&year=2016
спасибо

Лабиринт
5 декабря 2016 10:09:38

Добрый день!

Заказ, о котором Вы спрашиваете, не выкуплен получателем.

Ответить

Меликова Медина Гурбан кызы
1 декабря 2016
14:32:43

Здравствуйте. В корзине не применяются секретные слова. При добавлении форма ломается. Это наверняка очень плохо отразится на количестве заказов, т.к. многие люди не могут применить скидку. Проблема явно появляется не у всех, т.к. оператор на вашей горячей линии попробовал добавить и у него всё сработало как надо.

Анна
1 декабря 2016 15:26:02

У меня тоже самое

Лабиринт
1 декабря 2016 16:07:39

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, какие кодовые слова Вы вводите и какой используете браузер.

Анна
1 декабря 2016 16:21:32

Сейчас у меня применено 18 слов, при попытке добавить хотя бы еще одно, выходит так, как на скринах: https://yadi.sk/d/bNcMiitkzvQcX

Анна
1 декабря 2016 16:22:45

забыла) Яндекс браузер у меня

Лабиринт
1 декабря 2016 16:35:26

Информацию передали в технический отдел. Однако, уточним, что вопросы по работе сайта не относятся к Партнерской программе.
Просим с аналогичными обращениями писать в Прямой эфир: http://www.labirint.ru/guestbook/

Медина
1 декабря 2016 17:58:52

Кодовые слова не работают ни в одном браузере: Хром, Сафари, Мозилла, Эксплорер. Проверяла на нескольких компьютерах. Слова брала из личного кабинета. По ссылке, на которую вы отправляете, предлагают очистить кэш и отвечают, что у вас все работает в штатном режиме, а нас вот почему-то не в штатном. Думаю, эта проблема все-таки напрямую относится к партнерской программе, ибо заказов в 2 раза меньше, чем обычно.

Анна
1 декабря 2016 18:39:20

У меня все заработало.

Медина
1 декабря 2016 19:15:07

У меня все без изменений.

Лабиринт
2 декабря 2016 10:15:40

Ответили на почту.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
30 ноября 2016
17:45:35

Здравствуйте!
Почему вот эти заказы не меняют статус на оплачено?

09.11.2016 11:54:00 выполнено
11.11.2016 02:57:00 выполнено
17.11.2016 23:08:00 выполнено

Лабиринт
1 декабря 2016 16:03:46

Добрый день,

статусы всех заказов изменены на "Оплачено".

Ответить

Ахметдинова Дина
29 ноября 2016
08:24:47

здравствуйте. проверьте, пожалуйста, уменьшилась сумма отчислений. Заказ с увеличенными % от 11.11.16 на 7387р., когда заходишь в заказ, там верно 387.64, а в общей колонке отчислений 295.48. Заранее спасибо.

Лабиринт
29 ноября 2016 10:31:16

Добрый день!
Исправили.

Дина
29 ноября 2016 11:15:54

а за год не изменилось

Дина
30 ноября 2016 11:39:46

сегодня за этот заказ опять отчисление 295.48. если я правильно поняла, как только книга, за которую начислены увеличенные %, становится недоступна к заказу, так и % уменьшается. конкретно в этом заказе это книга "С Новым Годом! Подарок Снегурочки" (309233). проверьте, пожалуйста.

Лабиринт
30 ноября 2016 16:36:30

Передали информацию в технический отдел. Разбираемся в ситуации.

Дина
1 декабря 2016 19:02:21

в октябре тоже обещали, что разберетесь((

Дина
3 декабря 2016 06:53:41

Спасибо. сейчас правильно показывает.

Ответить

Борисова Галина
28 ноября 2016
09:07:43

Что с заказом 06.07.2016 18:07:00? Статус до сих пор в обработке

Лабиринт
28 ноября 2016 11:10:50

Статус заказа ошибочен, на самом деле он аннулирован.
Исправим в ближайшее время.

Галина
28 ноября 2016 20:38:03

Статус этого заказа посмотротрите, пожалуйста 10.11.2016 12:59:00

Лабиринт
29 ноября 2016 10:00:58

Заказ в курьерской службе, еще не доставлен.

Галина
5 декабря 2016 13:52:21

Его видимо на собаках везут)) Почти месяц уже

Ответить

Лана
28 ноября 2016
08:30:31

Здравствуйте. Для того чтобы стать партнером достаточно групп в соцсетях или нужен сайт? Спасибо!

Лабиринт
28 ноября 2016 10:49:12

Добрый день,

если у Вас нет своего сайта, Вы можете подать заявку на регистрацию в Партнерской программе как клиент: http://www.labirint.ru/partner/?w=registr

Ответить

Лягин Александр Владимирович
28 ноября 2016
07:33:33

Посмотрите, пож, заказ 34 от 18.11 и 45 от 23.12 несколько дней лежат в статусе выполнено. Хотелось бы за них начисления в этом месяце получить =)

Лабиринт
28 ноября 2016 10:47:09

Задержка связана с техническими особенностями этих заказов.
Начисления по ним будут сделаны в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Ирина
28 ноября 2016 13:04:34

Спасибо за ответ. А еще не подскажете, указанных мной данных достаточнг для выплаты?

Лабиринт
28 ноября 2016 17:34:51

Да, достаточно

Ирина
1 декабря 2016 06:59:03

Спасибо ещё раз!

Ответить

Болатов Марат Исхакович
27 ноября 2016
17:23:23

Добрый день. Подскажите, какие данные надо указывать в анкете в графе Паспортные данные?

Лабиринт
28 ноября 2016 10:36:29

Добрый день,

паспортные данные указываются на Ваше усмотрение. Достаточно серии и номера.

Ответить

Богданов А.В.
25 ноября 2016
10:56:27

Здравствуйте! есть пункт правил 1.22. "Запрещено использовать партнерские ссылки интернет-магазина "Лабиринт" в контекстной рекламе в поисковых системах и рекламных партнерских сетях. Запрещена контекстная реклама по поисковому слову "Лабиринт.ру" и его производных." А реклама в таргете контакта к этому относится? или нет?

Лабиринт
25 ноября 2016 18:00:51

Добрый день!
Ответ дан на почту.

Богданов А.В.
27 ноября 2016 04:11:28

Не получил ответ на почту, в папке "спам" тоже нет ничего. Продублируйте пожалуйста.

Елена
27 ноября 2016 13:47:18

Уважаемые сотрудники Лабиринта! Мне кажется, ответ на такие вопросы не содержит конфиденциальную информацию и интересен всем участникам партнерской программы. Может стоит здесь (на форуме) отвечать на подобные вопросы?

Лабиринт
28 ноября 2016 10:17:09

Реклама в таргете контакта к этому не относится.

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
25 ноября 2016
10:05:12

Добрый день! Сделайте пожалуйста в корзине кнопочки выбора книг (как в отложенных) чтобы была возможность сразу несколько книг удалять или переносить в отложенные. Сейчас чтобы удалить 10-15 книг приходится тратить довольно много времени и еще постоянно выскакивает окно "Внимание! Данные устарели.Пожалуйста, обновите страницу." Совершенно не удобно

Лабиринт
25 ноября 2016 10:40:33

Добрый день!
Вы написали на форум Партнерской программы.
Пожалуйста, обратитесь с Вашим пожеланием в Прямой эфир: http://www.labirint.ru/guestbook/

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
24 ноября 2016
02:07:36

Судьба этих заказов неизвестна:
03.09.2016 16:53:00 В обработке
14.09.2016 20:55:00 В курьерской службе

Лабиринт
24 ноября 2016 11:58:09

Ответ дан на почту.

Ответить

Гнатовский Игорь
21 ноября 2016
18:06:07

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, начисляется ли вознаграждение по заказам, оформленных с применением скидки по акции "Персональная скидка" или "Секретное слово"?
Спасибо за ответ.

Лабиринт
22 ноября 2016 10:19:33

Добрый день!
Да, начисляются.

Ответить

Сорокина Мария Александровна
17 ноября 2016
09:53:26

Здравствуйте. Пытаюсь настроить свой кошелек, чтобы выплаты переводились на пользовательский счет. А мне пишут, что клиента с таким номером скидки не существует.

Лабиринт
17 ноября 2016 12:12:42

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, на нашу почту partner@labirint-shop.ru код скидки, который пытаетесь указать.

Ответить

Басманова Галина Викторовна
12 ноября 2016
06:33:38

Добрый день! Почему мне не сделаны начисления?

Лабиринт
14 ноября 2016 11:08:46

Добрый день!
Вы внесли изменения в способ выплат ( указали код скидки) после 1-го числа, когда снимается отчет.

Ответить

Исаенко Дмитрий Владимирович
11 ноября 2016
23:47:58

Добрый вечер. Из заработанных партнерских 707р на балансе 304р. Указано, что потрачено 403р. Не подскажите, на что? Я ничего на покупал и деньги не выводил.
Спасибо.

Лабиринт
14 ноября 2016 10:30:30

Добрый день!
В качестве способа вывода партнерского вознаграждения Вы выбрали пользовательский счет.
На балансе пользовательского счета средства хранятся полгода (дата сгорания указана напротив суммы в разделе "Мой баланс" в Вашем Личном пространстве).
Сумма, о которой Вы спрашиваете, была начислена 12.04.16 и должна была быть потрачена до 10.10.16.
Подробнее о разделе Баланс Вы можете прочитать здесь: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=77

Ответить

Борисова Галина
11 ноября 2016
10:10:33

Заказ от 27.10.16 со статусом выполнен, а начислений ноль рублей. Посмотрите, пожалуйста

Лабиринт
11 ноября 2016 11:25:42

Добрый день!
Ответили на Вашу почту.

Галина
11 ноября 2016 15:30:10

Ответ не поступил

Лабиринт
11 ноября 2016 15:34:41

Ответ направлен в 11.25 по Мск с адреса partner@labirint-shop.ru Рекомендуем проверить папку Спам.
Продублируем ответ: заказ со статусом "Выполнен", но по нему не было уплачено средств, так как клиентом был получен только бесплатный подарок.

Светлана
14 ноября 2016 14:45:22

Опять то же самое! Разве можно получать только бесплатный подарок???

Лабиринт
14 ноября 2016 15:12:26

К сожалению, человеческий фактор полностью исключить невозможно. Случаются ошибки, как в этом случае.

Ответить

Лягин Александр Владимирович
9 ноября 2016
15:28:53

Подскажите, пожалуйста, будет ли мне начислена выпоата в этом месяце? Мне кажется, я поздно внесла данные по выплатам. Видимо, невнимательно прочитала этот пункт правил :(

Лабиринт
9 ноября 2016 16:32:14

На момент снятия отчета ( 1-е число) сумма Ваших отчислений была менее 300 рублей и не подлежала выплате.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
8 ноября 2016
19:27:49

Уважаемый Лабиринт, проверьте пожалуйста,
учитываются ли у меня заказы с переходов 7 и 8 ноября?

Лабиринт
9 ноября 2016 11:51:50

Добрый день!
Заказы учитываются. Это можно увидеть в информации о заказах.

Ответить

Александр Чернов
8 ноября 2016
11:00:36

Добрый день!
Я являюсь директором по развитию федеральной CRM-системы для агентств недвижимости Lotinfo.
За последние полгода мы удвоились, у нас в системе более 5000 пользователей из 25 регионов!
Когда новый клиент попадает к нам в воронку продаж (оставляет заявку на сайте лотинфо.рф на бесплатный тест нашей системы) мы хотим сделать ему приятный бонус. Один из вариантов это предложить ему 5 электронных бизнес книг от 50 до 99 рублей за все, а лучше даже дешевле (это должно быть шоковое и очень выгодное предложение, от которого сложно отказаться чтобы клиент стал уже покупателем!).
Сейчас мы ищем партнера, который готов к такому сотрудничеству. Мы с этого не зарабатываем, а только делаем приятно клиенту. Выгода для партнера - практически бесплатный трафик!
Мой номер, + 7 932 018-44-74, решение по партнеру планируем принимать до завтра, буду благодарен обратной связи!
Удачного дня!

Лабиринт
8 ноября 2016 11:44:40

Добрый день!
Благодарим за предложение, но в нашем каталоге нет электронных книг.

Ответить

Лягин Александр Владимирович
8 ноября 2016
05:37:30

Добрый день!
Заказ номер 19 (октябрь), стоит статус выполнено уже два дня, а деньги за него не начислены. Посмотрите, пожалуйста. Спасибо!

Лабиринт
8 ноября 2016 11:26:14

Добрый день!
Приносим извинения. Задержка начисления произошла по техническим причинам.
В ближайшее время ошибка будет исправлена.

Ответить

Сергей
8 ноября 2016
04:53:53

Здравствуйте. Вы сотрудничаете с admitad.com?

Лабиринт
8 ноября 2016 11:10:36

Добрый день!
Сотрудничаем.

Жанна
8 ноября 2016 14:00:15

Сергей, наверное, имеет в виду это - https://www.admitad.com/ru/webmaster/websites/459732/offers/1816/#information .

Лабиринт
8 ноября 2016 14:19:17

Жанна, спасибо за помощь. Исправили ответ :)

Ответить

Холодилова Екатерина Александровна
7 ноября 2016
08:57:14

Добрый день!
В статистике вижу суммы отчислений с июля по ноябрь этого года, а в колонке "Сумма выплаченная" все по нолям.
Здесь же в статистике вижу сумму баланса, а на странице баланса - ноль.

Лабиринт
7 ноября 2016 11:30:54

Добрый день!
Согласно Правилам Партнерской программы:
2.10. Минимальный размер партнерской комиссии, выплачиваемой партнеру, составляет 300 руб.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Лягин Александр Владимирович
6 ноября 2016
18:04:27

Добрый день!
Немного не поняла по выплатам. Как они осуществляются? И берёт ли яндекс мани какой-то процент себе?
То есть, получается, 10го числа придут деньги за октябрь, а за ноябрь только 10го декабря? Или всё, что на счётё накопилось до 10го ноября, всё придёт 10го числа?

Лабиринт
7 ноября 2016 11:28:46

Добрый день!
Выплаты производятся полностью, без вычета каких-либо процентов со стороны Яндекс. Деньги
Отчет за месяц снимается 1-го числа. Выплаты осуществляются с 1 по 10 число каждого месяца.

Ответить

Ольга
5 ноября 2016
20:09:03

Возможно ли участие в программе для блогеров Ютюба?

Лабиринт
7 ноября 2016 11:21:41

Да, возможно.

Ответить

Удалов Алексей Александрович
3 ноября 2016
19:20:28

Добрый вечер. Перестали приходить выплаты по партнерской программе. Мой ID: 10021. Выплата раньше приходила на вебмани.

Виктория
4 ноября 2016 00:33:42

На вебмани деньги уже то ли полгода, то ли год не приходят, и в ближайшее время не предвидится. Выбирайте другой способ - и все придет. ЯД работает.

Лабиринт
7 ноября 2016 11:21:17

Добрый день!
Выплаты прекращены по техническим причинам со стороны WebMoney.
Выберите другой способ получения выплат.
Виктория, спасибо за помощь.

Ответить

Велиев Аслан
3 ноября 2016
17:59:23

Добрый вечер! Посмотрите заказы:
17.09.2016 (16:33:00)
30.09.2016 (22:28:00)

Лабиринт
7 ноября 2016 11:17:38

Добрый день!
Заказы еще не выкуплены клиентом.

Ответить

Жмудская Мария Сергеевна
3 ноября 2016
08:12:17

Здравствуйте. Подскажите почему написано в статистике, что у меня стоимость заказа 3939.00, а отчислений 0? При этом заказ показывается как выполненный, а не как анулированный например.

Лабиринт
3 ноября 2016 11:23:12

Дело в том, что клиент отказался от заказа ( Вы можете увидеть это в отчете за месяц, нажав на номер заказа).
Статус "Выполнен" заказу присвоен в результате ошибки, в этой ситуации обязательно разберемся.

Ответить

Еременко Юлия Александровна
2 ноября 2016
10:44:14

Добрый день,
на вкладке Отчет/товары отображается количество товаров за октябрь 105. Следовательно партнерская комиссия за ноябрь должна быть 3%. Но на вкладке Отчет/месяц за заказ оплаченный 01.11 партнерская комиссия составляет 2%. Почему?

Лабиринт
2 ноября 2016 11:13:09

Добрый день!
Заказ был сделан в октябре.

Ответить

Юрин Владимир Павлович
1 ноября 2016
12:42:50

Здравствуйте! Недавно подключился к программе.
Почему мой процент отчислений 4.5% ?

Когда в правилах прописано:
Если за предыдущий календарный месяц Клиентами оплачено и получено от 0 до 100 единиц товаров:
2% от стоимости всех товаров оплаченного заказа, размещенного Клиентом, уже имеющим код скидки.
10% от стоимости всех товаров оплаченного заказа, размещенного новым Клиентом

Лабиринт
1 ноября 2016 16:14:51

Добрый день!
Новичкам первые три месяца, к основным процентам добавляются 2,5%

Ответить

Андрей
29 октября 2016
08:46:56

Как от вас отписаться?

Лабиринт
31 октября 2016 10:40:44

Напишите, подробнее от чего именно Вам нужно отписаться.

Ответить

Логинова Татьяна Вячеславовна
27 октября 2016
13:13:19

Добрый день! Ничего не понимаю, почему-то по ссылкам, скопированным с сацта переход осуществляется на на страницу книги, а на какой-то кэшбэк сервис
https://letyshops.ru/welcome/?admitad_uid=792d32d8a4bd43748de51aca1c8ad656&publisher_id=240682&a
mp;dummy=1

Татьяна
27 октября 2016 14:32:39

причем, то переход осуществляется на сайт лабиринта, буквально через минуту по этой же ссылке на летишоп... в чем дело? И каким образом тогда будут учитываться совершенные переходы?

Лабиринт
27 октября 2016 14:35:45

Добрый день!
Проблема с Вашим блогом, вспомните, может что то меняли или установили какие-то плагины, счетчики.
Вы регистрировались на сайте https://www.admitad.com/ru/# ?

Татьяна
27 октября 2016 14:47:48

нет. ничего не меняла и не регистрировалась. впервые вообще об этом сайте узнала

Татьяна
27 октября 2016 15:12:15

Еще раз проверила ссылки и настройки. При нажатии на ссылку в блоге, сначала идет попытка открытия соответствующей страницы на Лабиринте, но буквально через секунду происходит переход на сайт admitad.com, который говорит, что данная страница Лабиринта не доступна и идет перенаправление на летишоп. Таким образом, форвард делает не мой блог, а сам сайт Лабиринта!

Лабиринт
27 октября 2016 15:27:59

Ответ дан на почту

Ответить

Басманова Галина Викторовна
27 октября 2016
07:35:08

Здравствуйте! 21 октября написала на адрес partner@labirint-shop.ru о проблеме с выводом денег на баланс. Ответа до сих пор нет. Когда ответите?

Лабиринт
27 октября 2016 10:10:09

Добрый день!
Ответ был дан здесь 24 октября 2016г.
Вы просили убрать статус закупщика, убрали.

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
26 октября 2016
11:55:44

В 12-00 начнется Скидка дня, а никакой информации нет. Напишите хоть, КАКИЕ издательства участвуют!

Ирина
26 октября 2016 18:14:52

все появилось после 12-ти:)
вопрос снимается

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
26 октября 2016
02:37:16

Сегодня в ссылках для партнеров увидела новое окошко: "ссылка для соц. сетей"! спасибо, это очень удобно :О)

Ответить

Валентина
25 октября 2016
12:40:41

Добрый день, у руководства нашей компании есть идея продавать книги своих проектов ,используя вашу торговую площадку, как это запустить в жизнь

Лабиринт
25 октября 2016 14:30:11

Добрый день!
Сотрудничаем только с издательствами.

Ответить

Krasnoperov Andrey Nikolaevich
24 октября 2016
18:36:48

сумма отчислений более 1000

Баланс 1037.1

вопрос когда ждать выплаты?

Лабиринт
25 октября 2016 10:05:25

Выплаты на WebMoney прекращены.
Доступные на данный момент способы для вывода средств: Яндекс.Кошелек и Пользовательский счет.

K.A.N.
25 октября 2016 13:39:20

Готово.

вопрос когда ждать выплаты?
P.S. а можно узнать причину по которйо прекращены выплаты на WM?

Лабиринт
25 октября 2016 14:29:25

Оплата за выполненные услуги производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным.
Выплаты прекращены по техническим причинам со стороны WebMoney

K.A.N.
25 октября 2016 15:45:57

Можно ли проверить, что внесенных данных будет достаточно для автоматического зачисления денег на YD

Лабиринт
25 октября 2016 15:49:48

Данных достаточно.

Ответить

Гавришин Илья Станиславович
24 октября 2016
11:03:36

Добрый день! Заказ, который сделан 11.10.2016 13:51:00, оплачен и уже доставлен получателю, в информации о заказах до сих пор имеет статус "Ожидает обработки". Когда будет изменен статус и учтены отчисления?

Лабиринт
24 октября 2016 11:26:20

Добрый день!
Заказ ещё не доставлен.

Илья Гавришин
24 октября 2016 11:50:25

Проверьте трек. Получено адресатом 21 октября 2016, 12:34 182010, Кунья

Лабиринт
24 октября 2016 12:00:28

Доставлен другой заказ.

Илья Гавришин
24 октября 2016 12:14:28

Есть код заказа лабиринта, под него трекномер. Сумма заказа совпадает с заказом от 11.10.2016 13:51:00. По треку заказ получен. В списке заказов нет других заказов с аналогичной суммой. Какой другой заказ? Можно подробности с кодами и треками в письмо на почту получить?

Лабиринт
24 октября 2016 12:31:22

Ответ дан на почту

Сидор
21 ноября 2016 18:57:28

ПРОДУБЛИРУЙТЕ ответ здесь!
Это важно знать многим.

Лабиринт
22 ноября 2016 10:58:00

Каждый случай индивидуален. По частным вопросам отвечаем на почту.
Пожалуйста, напишите нам на partner@labirint-shop.ru, если у Вас есть аналогичный вопрос.

Ответить

Ольга
23 октября 2016
16:39:19

Добрый день! Прошу вывести меня из статуса "Закупщик"

Наталья
24 октября 2016 10:12:39

Повторю вопрос здесь, так как никто из Лабиринта так и не ответил на письмо недельной давности: каким образом пользователь сейчас подключается к совместным покупкам? Только через введение секретного слова? Тогда, получается, убрав его в строке с секретными словами, автоматически переключаешься вновь в партнерскую программу (если до этого участвовал в ней)?

Лабиринт
24 октября 2016 10:47:38

Добрый день!
У нас нет сейчас статуса "закупщика"

Лабиринт
24 октября 2016 10:52:06

Чтобы принять участие в совместной покупке, нужно указать кодовое слово при оформлении заказа .
Указываете каждый раз когда хотите принять участие или отменить его когда необходимо.

Ольга
24 октября 2016 11:44:09

Тогда в чем может быть еще причина? Хотела зарегистрироваться в партнерской программа, выдает такое сообщение Такого кода скидки не существует или клиент с таким кодом скидки уже зарегистрирован в партнерской программе. Если пытаюсь войти (может, я действительно когда-то давно регистрировалась, но уже не помню), ввожу свою почту, чтобы напомнили логин и пароль, выдает сообщение Неверная почта

Лабиринт
24 октября 2016 11:47:35

Пришлите код скидки на почту partner@labirint-shop.ru

Ольга
24 октября 2016 19:13:21

Отправила

Ольга
25 октября 2016 23:12:27

Спасибо

Ответить

Басманова Галина Викторовна
21 октября 2016
07:23:05

Здравствуйте! Не могу вывести деньги на баланс. Получаю сообщение: "Такого кода скидки не существует или клиент с таким кодом скидки уже зарегистрирован в партнерской программе". Помогите, пожалуйста.

Лабиринт
21 октября 2016 10:48:48

Добрый день!
Вы участвуете в акции "Совместная покупка".
Одновременное участие в Партнерской программе и акции "Совместная покупка" запрещено

Басманова Галина
21 октября 2016 16:50:58

Прошу убрать у меня статус "Закупщик".

Лабиринт
24 октября 2016 11:33:49

Убрали

Ответить

Каликина Елена Владимировна
19 октября 2016
09:54:32

Добрый день! Вчера разослали купоны на 300р (на заказ от 2000р), много жалоб, что они не срабатывают, хотя заказ удовлетворяет всем условиям. У меня у самой то же самое - заказ на 2500 к оплате, по ссылке из письма переходила, в корзине товары из каталога. Ввожу свой купон, пишет "введенный код не найден".
Много не только личных жалоб мне, но и у Вас в прямой речи: http://www.labirint.ru/guestbook/

Получается я привела клиента, он собрал корзину, а сертификат не сработал. Два решения: махнёт рукой, решив "Ну и не надо" или позвонит и оформит через оператора. И с того, и с другого мне нет отчислений, хотя работу я проделала.

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

И вопрос к другим партнерам: у Вас много жалоб, что купон не работает при правильно выполненных условиях его использования?

Лабиринт
19 октября 2016 10:39:48

Добрый день!
Данные купоны предназначаются для клиентов, к партнерской программе это не относиться.

Елена
19 октября 2016 10:55:11

Т.е. если покупатель оформляет заказ по партнерской ссылке используя купон, то партнерских отчислений не будет?

Лабиринт
19 октября 2016 11:37:54

Отчисления будут.
Но за, то, что купон не сработал, партнерская программа ответственности не несет.

Ответить

Елистратова Наталья Сергеевна
17 октября 2016
15:16:57

Добрый день!
За сентябрь не пришли отчисления (сумма > 300р) - когда ждать?
Спасибо.

Лабиринт
17 октября 2016 15:52:26

Добрый день!

На момент снятия отчета, сумма отчислений составляла 297 руб.

Ответить

Наталья
17 октября 2016
06:56:36

Здравствуйте! Для того чтобы стать Вашим партнером нужно иметь собственный сайт?

Лабиринт
17 октября 2016 11:29:33

Добрый день!
Нет.

Ответить

Статиров Донат Евгеньевич
12 октября 2016
08:49:54

Работают ли ссылки вида http://www.labirint.ru/books/507480/p= без вопросительного знака?
в разделе ссылка для партнера указана ссылка http://www.labirint.ru/books/507480/p=/?p=
а раньше всегда действовала скидка вида http://www.labirint.ru/books/507480/?p=

какие из этих трех работают?

Лабиринт
12 октября 2016 10:05:44

Ссылки такого вида работают http://www.labirint.ru/books/507480/?p=ХХХХ
В разделе ссылка для партнера указана правильная ссылка.

Пришлите скрин ссылки http://www.labirint.ru/books/507480/p=ХХХХ/?p=ХХХХ на почту partner@labirint-shop.ru

Анна
23 октября 2016 10:48:10

Я копирую ссылку в разделе для партнера, а при переходе на нее ошибка 404. Что не так?

Лабиринт
24 октября 2016 11:07:24

Добрый день!
Пришлите ссылку на почту partner@labirint-shop.ru

Ответить

Ахметдинова Дина
11 октября 2016
08:52:04

Добрый день. подскажите, пожалуйста, начисляются ли в октябре доп. 2%, если да, то на что? Заранее спасибо за ответ.

Лабиринт
11 октября 2016 11:03:17

Добрый день!
Дополнительные 2% начисляются за товары издательств: «Текст», «Время», «Альфа-книга», «Лабиринт Пресс» и на более 600 отличных детских книг, собранных в каталоге: http://www.labirint.ru/top/partner/best/

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
10 октября 2016
23:00:13

Заказ, переход с которого зарегистрирован 18.08.2016 11:16:00 до сих пор в статусе "Ожижает обработки".
Только не говорите, что клиент заблокировал заказ! Разве можно заблокировать на ДВА месяца?
Просто даже интересно, чего он "висит" в этом статусе уже пару месяцев-то?:)

Лабиринт
11 октября 2016 10:58:01

Добрый день!
Это предзаказ. Как только товар поступит на склад, заказ будет передан на комплектацию.

Ирина
11 октября 2016 17:36:33

Понятно, СПАСИБО!

Ответить

Жмудская Мария Сергеевна
7 октября 2016
20:25:03

Подскажите пожалуйста, если у меня на счету к примеру 2000 руб., а заказать себе я хочу на 1000 руб., то воспользовавшись кнопкой "Использовать баланс" будет проведен расчет? Т.е. тысяча у меня на счету останется или просто "сгорит"?

Дина
7 октября 2016 20:32:41

останется

Лабиринт
10 октября 2016 09:30:51

Добрый день!
Неиспользованные средства не сгорят. Обратите внимание, партнерские отчисления могут храниться на балансе ограниченное количество времени.
Рядом с суммой в личном кабинете будет указан срок, до которого возможно использовать средства.

Ответить

Велиев Аслан
6 октября 2016
01:11:31

Здравствуйте, объясните пожалуйста. Заказ сделанный 01.10.2016 19:41:00 в разделе ""Информация о заказах" появился только 5-го числа.

Лабиринт
6 октября 2016 09:44:40

Добрый день!
Статистика в разделе "Информация о заказах" фиксируется по дате перехода, а не по дате совершения покупки.
В данном случае переход был сделан 01.10, а сам заказ оформлен 5.10.

Ответить

Анна
5 октября 2016
14:44:29

Здравствуйте! Хочу купить большую партию тетрадей на кольцах и сменные блоки к ним. Живу я в Украине в г.Одесса. Есть ли возможность заказать товар??? Если - ДА, то какая мин. сумма заказа должна быть? Заранее благодарна за ответ!

Лабиринт
5 октября 2016 15:22:39

Здравствуйте!
Данный раздел предназначен для информирования пользователей относительно "Партнерской программы".
Свой вопрос Вы можете адресовать в раздел "Обратная связь".

Ответить

Петрова Екатерина Александровна
5 октября 2016
08:05:03

Здравствуйте! Я сама часто пользуюсь функцией "отложить". Если человек проходит по моей ссылке и откладывает товар, а добавляет в корзину и заказывает позже, будут ли начисления за такие заказы?

Лабиринт
5 октября 2016 09:13:10

Добрый день!
Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней. В случае если клиент в течение этой недели переходит на сайт интернет-магазина "Лабиринт" по ссылке другого партнера, его дальнейшие действия привязываются к аккаунту последнего партнера. Комиссия начисляется партнеру, с чьего сайта был сделан последний переход с дальнейшим оформлением заказа.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Бардина Мария Владимировна
4 октября 2016
12:31:57

Добрый день. с заказа http://www.labirint.ru небыло отчислений. В чем может быть проблема? Спсибо

Лабиринт
4 октября 2016 12:39:41

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, время перехода.

Мария
5 октября 2016 13:05:00

параметры ссылки 21.09.2016 19:22:00

Мария
5 октября 2016 13:06:42

Вопрос снят. все зачислено. Спасибо

Ответить

Ладатко Валерия Владиславовна
3 октября 2016
15:11:31

Тогда подскажите , у меня за сентябрь сумма отчислений больше 300 руб., но ничего не выплачено , почему? Я просто подумала может я не туда смотрю ))

Лабиринт
3 октября 2016 15:32:05

Отчисления были выплачены на Ваш пользовательский счет.

Ответить

Ладатко Валерия Владиславовна
3 октября 2016
14:54:20

ДД! Подскажите где надо смотреть сколько должны начислить за месяц?

Лабиринт
3 октября 2016 15:05:02

Добрый день!
Статистика доступна в партнерском кабинете.
Информация об отчисления отображается в разделе "Отчет/Месяц".

Ответить

Борисова Галина
2 октября 2016
14:50:30

Добрый день, слетели все дополнительные начисления в 2% за август, пересчитайте, пожалуйста

Ирина
2 октября 2016 19:01:49

А какие дополнительные начисления были в АВГУСТЕ???
Я что-то пропустила?

Лабиринт
3 октября 2016 09:17:02

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, о каких именно дополнительных 2% за август идет речь?
Дополнительные 2% предоставлялись в сентябре за товары из школьного каталога.

Галина
3 октября 2016 13:16:41

Извините, я ошиблась с месяцем. Не в августе, а в июле дополнительные 2 % на книги издательства Мещерякова. У меня изначально было начислено сверху 2, а сейчас их нет.

Лабиринт
3 октября 2016 13:56:23

Проверим информацию.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
2 октября 2016
05:35:21

Доброе утро. Проверьте, пожалуйста, заказ от 07.09.2016 (22:36:00), он до сих пор значится в статусе "ожидает обработки".

Лабиринт
3 октября 2016 09:13:20

Добрый день!
Данный заказ был заблокирован клиентом в личном кабинете.

Ответить

Ахметдинова Дина
1 октября 2016
07:11:56

Здравствуйте. Опять уменьшилась итоговая сумма отчислений по сравнению со вчерашним. Уменьшилась сумма в тех заказах, где увелич. %. Например, заказ от 09.09 на 629р.: еще вчера в колонке "сумма отчислений" было правильно 5% 31,45р., все по 5%, а сегодня 27,99, на одну из книжек по ЕГЭ поставили 3%,хотя она из раздела "Школа"? Все заказы я не проверяла, просто про этот я писала ранее и он у меня был на контроле. Заранее спасибо за ответ.

Лабиринт
3 октября 2016 09:11:13

Здравствуйте!
Уточняем информацию.

Ответить

Olga
30 сентября 2016
17:30:33

Добрый день!
Хотела бы узнать - возможно и как можно открыть пункт выдачи товара заказов книг?

Спасибо!

Лабиринт
3 октября 2016 09:09:40

Добрый день!
Вам следует обратиться на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить