Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 2 041-2 100 из 4 154
Показывать по
Мария
13 февраля 2018
10:56:16
Здравствуйте! Скан загрузила, яндекс-кошелек указан, почему выплату не перечислили, поясните, пожалуйста. Спасибо!
Тишина Мария Игоревна
13 февраля 2018 10:59:17

Выше мое сообщение. Залогинилась сейчас.
Лабиринт
13 февраля 2018 12:07:43

Добрый день!
Проверим, в чем дело.
Тишина Мария Игоревна
14 февраля 2018 10:47:46

так в чем дело?
Лабиринт
14 февраля 2018 11:21:06

Приносим извинения. Выплата будет проведена сегодня.
Тишина Мария Игоревна
14 февраля 2018 16:00:53

Спасибо!

Ответить
Меликова Медина Гурбан кызы
12 февраля 2018
23:16:50
Здравствуйте. Можно узнать, почему мне до сих пор не перечислили деньги?
Лабиринт
13 февраля 2018 10:16:12

Добрый день!

Выплаты юр. лицам производятся в течение 10 банковских дней с момента получения акта/счета. Ожидайте, пожалуйста, выплату в ближайшее время.

Ответить
Коля
11 февраля 2018
09:06:49
Вы предостовляете скрипт портнерского сайта
Лабиринт
12 февраля 2018 10:24:37

Нет. Все инструменты, которые предоставляются с нашей стороны можно найти в разделе "Создать рекламу" в личном кабинете партнера.

Ответить
Живолупов Иван Викторович
10 февраля 2018
09:43:19
Как можно получить справку 2-ндфл за 2017 год
Лабиринт
12 февраля 2018 10:23:56

Напишите, пожалуйста, запрос на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить
Шевченко Владислав Васильевич
8 февраля 2018
14:49:17
Осуществляются ли выплаты за предзаказы: если по моей ссылке человек оформит предзаказ, при появлении книги его выкупит?
Лабиринт
8 февраля 2018 15:23:02

Да, комиссия будет начислена после того, как заказ будет выполнен.

Ответить
Тыртышная Светлана Витальевна
8 февраля 2018
06:49:54
Здравствуйте. Подскажите, производились ли выплаты за январь? У меня обычно деньги в первые дни переводились на пользовательский счет, а сейчас все так и осталось в партнерском счете. Может у меня поменялся уровень или сбились какие-то настройки?
Лабиринт
8 февраля 2018 10:18:32

Добрый день!

У Вас второй уровень - с выплатой на Яндекс. Внесите корректный тип вывода средств в личный кабинет и ожидайте, пожалуйста, следующего периода выплат (1-5 марта).
В течение этого срока акт из личного кабинета нужно скачать, подписать и загрузить обратно на сайт.

Ответить
Тарасова Марина Александровна
6 февраля 2018
21:56:21
Здравствуйте! В прошлом месяце указала номер кошелька, в этом - отправила скан акта, но деньги так и не пришли - в чем может быть проблема?
Лабиринт
7 февраля 2018 10:24:33

Добрый день!

Выплаты еще не проводились. Ожидайте, пожалуйста.
Согласно правилам, выплата комиссии Партнера производится в течение 5 банковских дней со дня загрузки акта.

Ответить
Людмила
6 февраля 2018
10:50:58
Как все происходит?
Лабиринт
6 февраля 2018 11:45:39

Поясните Ваш вопрос, пожалуйста.

Ответить
Светлана Алексеевна
6 февраля 2018
06:17:29
Добрый день! Если я на первом уровне, то 400 руб полежат выплате или же только от 500 руб сумму переводите на пользовательский счет?
Лабиринт
6 февраля 2018 10:31:35

Добрый день!

Вы на первом уровне, выплата комиссии за январь проведена на пользовательский счет.

Ответить
Терентьева Ольга Павловна
5 февраля 2018
17:00:27
Скажите, пожалуйста, выплаты за январь уже были?
Лабиринт
5 февраля 2018 17:32:26

Партнерам с первым уровнем выплаты сделаны. Обратите внимание, что Вы находитесь на втором уровне, а в личных данных указан некорректный способ вывода средств.

Ответить
Савушкина Анна Михайловна
4 февраля 2018
22:22:59
Бумажный акт все еще нужно высылать? По какому адресу?
Лабиринт
5 февраля 2018 10:42:39

Да, нужно. Рекомендуем ознакомиться с Соглашением об участии в партнерской программе для физических лиц (пункт 1.2 правил)
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Савушкина Анна Михайловна
8 февраля 2018 18:31:46

Ссылка на соглашение не ведет. Не могли бы продублировать адрес здесь?
Лабиринт
9 февраля 2018 10:30:37

Соглашение размещено в пункте 1.2. Ссылка на правила: http://partner.labirint.ru/help

Ответить
Грабельникова Анна Дмитриевна
3 февраля 2018
15:29:37
как правильно выглядит партнерская ссылка? то, что мы копируем на странице товара и после P=ХХХХХ вместо ХХХХХ вставляем свой id?
Лабиринт
5 февраля 2018 10:41:56

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами программы: http://partner.labirint.ru/help и разделом Создать рекламу в личном кабинете партнера.
Корректный вид ссылки это http://www.labirint.ru/books/85573/?p=**** , где **** это Ваш номер id партнера.

Ответить
Грабельникова Анна Дмитриевна
3 февраля 2018
15:16:19
скажите, пожалуйста, когда будет показывать, что человек переходил по моей ссылке и сделал заказ? я просто точно знаю, что он это делал, а показывает по нулям
Лабиринт
5 февраля 2018 10:39:41

Проверить отражаются ли переходы по Вашим партнерским ссылкам просто: для этого, предварительно удалив файлы cookies браузера, переходим по своей ссылке. Прокручиваем страницу вниз, в правом нижнем углу находятся телефоны интернет-магазина Лабиринт. Наводим на строку с телефонами курсор мыши и во всплывающем окне появится Ваш партнерский ID и ссылка, по которой Вы только что перешли.

Ответить
Дорошенко Юлия Александровна
3 февраля 2018
09:42:29
Добрый день. Не вижу акт за январь.
Лабиринт
5 февраля 2018 10:38:58

Добрый день!

Акт недоступен, потому что на момент снятия отчета у Вас не был указан способ вывода средств (номер кошелька).
Внесите данные и в следующий период выплат акт появится в Вашем кабинете.

Ответить
Грабельникова Анна Дмитриевна
2 февраля 2018
21:00:17
добрый вечер! как нужно делать заказ клиента? куда ему переводить деньги? подскажите, пожалуйста, тяжело сразу во всем разобраться
Лабиринт
5 февраля 2018 10:34:59

Добрый день!
Обратите внимание, что правилами запрещено делать заказы по собственным ссылкам:http://partner.labirint.ru/help
Инструкции по оформлению заказов Вы можете найти на сайте: http://www.labirint.ru/help/order/

Ответить
Maksim Olegovich
2 февраля 2018
12:18:36
У меня не редактируются старые "витрины".
при нажатии на "редактировать" система отвечает:

"Ошибка
Страница не найдена"

Что за очередная глупость?
Лабиринт
2 февраля 2018 12:37:06

Проверьте, пожалуйста, возможность редактирования сейчас.
Maksim Olegovich
2 февраля 2018 12:48:47

Появилась.
Почему она исчезает?

Ответить
Бутылина Анастасия Анатольевна
2 февраля 2018
01:07:00
Здравствуйте!
Как перевестись на способ оплаты "Яндекс деньги" ? Мне писали, что нужно скачать какой-то акт, подписать и потом его снова загрузить. И что я найду его в партнёрском кабинете. ГДЕ ОН??? Как его скачать?
Лабиринт
2 февраля 2018 10:22:37

Добрый день!
Ответ дан на Ваше обращение по почте.

Ответить
Соколов Дмитрий Витальевич
1 февраля 2018
13:47:41
Здравствуйте! Перевели выплату на пользовательский счет, в личном кабинете показано, что теперь по нулям, но и на пользовательском счете сумма не отображается.
Лабиринт
1 февраля 2018 14:08:26

Добрый день!

Передали информацию в технический отдел.
Лабиринт
1 февраля 2018 17:04:32

Исправили.

Ответить
Окулов Виктор Борисович
1 февраля 2018
11:51:26
Добрый день, отчет за январь показывает что продано 101 товар, почему в феврале уровень 1-й, а не 2-й
Лабиринт
1 февраля 2018 12:47:22

Добрый день!

У Вас в отчете выкупленных товаров указано 94 товара за январь.
Окулов Виктор Борисович
1 февраля 2018 13:31:29

отчеты -> выплаты (толькоплаченные толвары ) -> владка январь -> выкупленные = вижу 101
Окулов Виктор Борисович
1 февраля 2018 13:35:32

куда прислать скриншот?
Елена Владимировна
1 февраля 2018 13:38:27

Вы смотрите с подарками, корректные цифры тут: https://partner.labirint.ru/report/goods-count
Лабиринт
1 февраля 2018 14:10:27

Ответ Елены Владимировны корректен.
Нужно смотреть количество товаров в отчете: http://partner.labirint.ru/report/goods-count

Ответить
Николаева Екатерина Игоревна
1 февраля 2018
11:30:53
Добрый день, могу я в новом году изменить выплаты с яндекс кошелька, на счёт в Лабиринте, в новом году у меня первый уровень выплат.
Лабиринт
1 февраля 2018 11:57:20

С наступлением 2018 года все уровни остаются прежними.

Ответить
Николаева Екатерина Игоревна
1 февраля 2018
11:29:27
Добрый день, пропала строка "Партнёрская ссылка", как быть.
Лабиринт
1 февраля 2018 11:56:35

Добрый день!
Партнерские ссылки отображаются корректно. Проверьте, пожалуйста, не вышли ли Вы из авторизации в партнерском кабинете и, если ссылки все равно нет, пришлите нам на почту partner@labirint-shop.ru ссылку на такую страницу.

Ответить
Тишина Мария Игоревна
1 февраля 2018
10:11:44
Здравствуйте! Акт уже появился, где его искать?
Лабиринт
1 февраля 2018 10:45:12

Добрый день!

Ваша сумма комиссии за январь меньше минимальной суммы для выплаты: "Минимальный размер комиссии составляет 500 (пятьсот) руб., (сумма комиссии менее 500 руб. выплате не подлежит)". Подробнее: http://partner.labirint.ru/help
Тишина Мария Игоревна
1 февраля 2018 10:53:48

так не выплачивайте за январь, выплатите все до января, там больше 4000 р.
Лабиринт
1 февраля 2018 17:06:03

Акт доступен в Вашем кабинете.

Ответить
Султан
31 января 2018
21:51:41
Доброе время суток! У меня такой вопроса возможно ли осуществить Партнёрскую программу на перспективный сайт, который ещё находится в стадии разработки? Нам необходим книжный XML который будет содержать обложки, описание, авторов, издательство..
С уважением
Лабиринт
1 февраля 2018 10:43:15

Добрый день,

Вы можете подать заявку на регистрацию в программе, но сайт должен быть доступен для проверки.
В случае успешного принятия в программу, Вы получите доступ к разделу Создать рекламу, в котором, в том числе, можно найти и XML файлы

Ответить
Ирма
31 января 2018
12:42:33
Добрый день. Наша компания готова открыть у себя пункт выдачи ваших заказов. Возможно ли это? Каковые условия? Как познакомиться с ними?
Лабиринт
31 января 2018 15:59:05

Добрый день!
Пункты самовывоза открываются нашими региональными представительствами.
Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Мальцева Ажела Викторовна
31 января 2018
12:29:54
Здравствуйте. Очень давно не обновляется раздел Новинки https://www.labirint.ru/novelty/ С чем это связано?
С уважением, Анжела.
Лабиринт
31 января 2018 15:58:25

Добрый день!
Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Вы можете адресовать его в Обратную связь или на почту
shop@labirint-shop.ru

Ответить
Александр
30 января 2018
23:53:15
Здравствуйте. Мы региональное издательство. Возможно ли присутствие и продвижение книг наших заказчиков (авторов) в вашем интернет-магазине? Если да, то на каких условиях?
Лабиринт
31 января 2018 11:04:29

Добрый день!

Вы можете написать на почту shop@labirint-shop.ru Вас перенаправят в нужный отдел.

Ответить
Князева Елизавета Владимировна
30 января 2018
18:23:42
В течение пары часов количество заказов во вкладке Отчеты - Заказы изменилось в меньшую сторону на 2 заказа. Как такое возможно?
Половникова Ирина Сергеевна
30 января 2018 20:02:38

И у меня уменьшилось на 4 заказа
Елена Владимировна
31 января 2018 06:24:53

Посмотрите мой вопрос от 29 января 2018
06:19:22, и ответ Лабиринта. Может та же причина?
Лабиринт
31 января 2018 11:32:35

Ранее заказы учитывались так: если клиент совершил переход, сделал по нему заказ и аннулировал его, то для того что бы следующий заказ учелся, нужно было сделать новый переход.
Теперь же, если клиент сделал переход и заказ, а потом его аннулировал, то следующий его заказ учтется по предыдущему переходу.
У всех партнеров, у кого было задвоение аннулированных заказов, вчера исправили данные в отчетах.

Ответить
Сиврикова Адиля Ражабовна
30 января 2018
08:20:19
Не могу найти партнерскую ссылку.
Лабиринт
30 января 2018 10:41:55

Исправили. Ссылки для партнера отображаются. Проверьте, пожалуйста.

Ответить
Мамедова Наталья Ивановна
30 января 2018
08:20:09
Доброе утро! С сайта пропал виджет партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:42:13

Мы в курсе ситуации, разбираемся.

Ответить
Сучкова Ольга Владимировна
30 января 2018
07:55:31
Доброе утро! Пропал виджет партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:42:41

Добрый день!

Разбираемся.

Ответить
Цыганова Анна Евгеньевна
29 января 2018
23:56:57
Добрый вечер! Также интересует вопрос виджета партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:43:00

Добрый день!
Передали информацию в технический отдел.

Ответить
Минина Лейсан Равилевна
29 января 2018
21:58:54
Добрый вечер, пропал виджет с партнерскими ссылками на странице книг.
Лабиринт
30 января 2018 10:40:29

Разбираемся в ситуации.

Ответить
Беспалова Алина Геннадиевна
29 января 2018
20:53:13
Дорогой Лабиринт! Именно в киберпонедельник внезапно пропал виджет с партнерскими ссылками на странице книг и вместо них появился виджет соцсетей. Неужели все так плохо у вас с партнерской программой? Что это за отношение к партнерам?
Лабиринт
30 января 2018 10:40:11

Приносим извинения. Разбираемся в ситуации.

Ответить
Александра
29 января 2018
19:01:47
помогите восстановить ллогин и пароль..то что я набираю все неверно
Лабиринт
30 января 2018 10:26:39

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru , пожалуйста, логин, который указываете.

Ответить
Анастасия
29 января 2018
18:48:00
Здравствуйте, дважды отправляла заявку на регистрацию в партнерской программе и два раза получила отказ. Я могу узнать почему мне отказали? У меня 2 профиля в инстаграм 72к и 39.8к подписчиков. Я участвовала в Инстафестивале читающих мам в качестве эксперта и книги в моих профилях пользуются популярностью.
Лабиринт
30 января 2018 10:19:51

Добрый день!

Отклоняются некорректные заявки. Ответили на почту подробнее.

Ответить
Иванова Юлия Владимировна
29 января 2018
14:51:45
Здравствуйте, я зарегистрировалась, как партнёр, перехожу в Лабиринт, но не вижу, где указаны партнёрские ссылки.
Лабиринт
29 января 2018 17:25:53

Добрый день!
Ответ был дан по почте.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
29 января 2018
11:41:08
И ответьте, пожалуйста, односложно: да или нет.
Вопрос: покупатель перешел по моей партнерской ссылке, оформил заказ, потом еще раз перешел, и еще оформил заказ. Между этими действиями покупатель ничего не делал: перешел, добавил в корзину, оформил, перешел, добавил в корзину, оформил. Оба заказа закрепятся за мной?
Елена Владимировна
29 января 2018 11:42:15

на компьютере, т.е. мобильное приложение в примере не задействовано
Лабиринт
29 января 2018 12:08:31

Да, если порядок действий будет именно таким, то оба заказа будут за Вами.
По одному переходу учитывается один заказ.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
29 января 2018
06:19:22
Добрый день!Объясните, пожалуйста: почему в отчете/заказы "отчет по заказам" за январь у меня сейчас оно количество заказов, а в отчете/годовом отчете другое, на 14 заказов меньше?
Лабиринт
29 января 2018 11:25:38

Добрый день!

На главной странице указывается количество уже оплаченных заказов в месяце.
Елена Владимировна
29 января 2018 11:31:26

Прочитайте, пожалуйста еще раз вопрос: я не спрашивала про главную страницу.
Лабиринт
29 января 2018 12:10:36

Проверим обновление годового отчета.
Елена Владимировна
30 января 2018 06:24:21

Что показала проверка?
Лабиринт
30 января 2018 17:36:50

В отчете по заказам отображались неверные данные. Исправили.

Обратите внимание, что отчет по заказу обновляется быстрее, чем годовой (один раз в сутки, ночью). Поэтому некоторое расхождение данных в течение дня - нормально.
Елена Владимировна
30 января 2018 17:51:50

Т.е. вы у меня убрали 14 заказов? Хотелось бы узнать причину, по которой у вас "неправильно" учитываются заказы.
Лабиринт
30 января 2018 18:04:18

Ранее заказы учитывались так: если клиент совершил переход, сделал по нему заказ и аннулировал его, то для того что бы следующий заказ учелся, нужно было сделать новый переход.
Теперь же, если клиент сделал переход и заказ, а потом его аннулировал, то следующий его заказ учтется по предыдущему переходу. В Вашей статистике произошел сбой - аннулированные заказы задвоились.

Ответить
Моторина Светлана Борисовна
28 января 2018
21:19:10
Добрый день! У меня в партнерском кабинете отображаемое количество заказов на главной странице больше, чем количество заказов по отчетам. Интересует причина расхождения и какие из данных являются верными.
Лабиринт
29 января 2018 11:03:04

Добрый день!
На главной странице указано количество уже оплаченных заказов в этом месяце.

Ответить
Елена
27 января 2018
18:25:06
Добрый день, хотим открыть пункт выдачи заказов Лабиринт в г. Чебоксары, есть опыт пунктов выдачи Озон, Pick-point и др. ИП.
Лабиринт
29 января 2018 11:01:50

Добрый день!
Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
27 января 2018
14:45:35
Добрый день!
1. Про то, что заказы, сделанные по переходам в мобильное приложение не учитываются - я знала. Поставлю вопрос по другому: покупатель зашел на сайт Лабиринта по моей партнерской ссылке, нажал на книгу - и перешел в мобильное приложение, где и совершил покупку (сейчас почти всегда, когда входишь с телефона или планшета на сайт Лабиринта, при нажатии на конкретную книгу страница переходит в мобильное приложение). И здесь я уже не получу комиссию. Это понятно. Но сам переход (и только он) фиксируется в статистике? Ведь он был совершен с сайта, а не с мобильного приложения.
Поясню, с чего возник такой вопрос. По аналитике моих ресурсов, пользующихся мобильными телефонами и планшетами среди покупателей выросло в среднем на 10%, не такая уж и большая цифра. А вот количество заказов сократилось в среднем в 5 раз с апреля месяца, несмотря на те же темпы работы и тп. Особенно сильный спад пошел после введения нового "дизайна"... Количество переходов примерно такое же, как и ранее (я отслеживаю статистику многие годы), а вот конверсия с них снизилась в разы. Не знаю, следствие это или совпадение, но что есть, то есть, и оптимизма данный факт не прибавляет. Хотя, судя по тому, что никто практически не жалуется и молчит, такая ситуация наблюдается только у очень немногих партнеров, у остальных проблем с уменьшением количества заказов нету совершенно.

2. И второй вопрос: ниже спрашивали по поводу второго (третьего, пятого-десятого) заказа, сделанного в течение семи дней с одной и той же ссылки одного и того же партнера. Еще раз уточню: со второго и тп. заказа комиссия начисляется, но сам переход в статистике не отображается? Нельзя ли этот момент как-то зафиксировать в Правилах?
Борисова Галина
27 января 2018 17:02:02

1. Заказы упали в разы и с новой партнерской системой, и после смены интерфейса, а январь вообще ни на что не похож, почти и нет ничего.
2. Я так поняла по своим переходам, что новая система с января не даст сделать два и более заказа одному партнеру. Сделав заказ и даже перейдя заново по ссылке этого же партнера, заказ не зачтется, система не видит переход. Но если перейти по второй партнерской ссылке, а потом еще раз по первой ссылке, то заказ виден у первого партнера. Или чистить куки, как предлагает Лабиринт. Только один заказ!
ЛДК
27 января 2018 17:46:02

После "оптимизации 2017" партнерка дает от силы 2-2,5% конверсии, так что дизайнеры могут смело править рекламку на входе в партнерский раздел.
Партнер
27 января 2018 21:08:51

тоже самое, с апреля-мая месяца заказы и доход упали в три раза! по сравнению даже с предыдущим годом, хотя раза в два увеличились количество переходов и охват аудитории. Но почему-то действительно этот факт замалчивается многими. Второй момент - реклама партнерской программы лабиринта и все обещания и переход на новую систему учета - теперь воспринимаются как насмешка
Елена Владимировна
28 января 2018 13:08:44

Да, я тоже считаю, что с система учета партнерских заказов изменилась. И в худшую для партнеров сторону. Как раз в то время, когда внедрили новую систему, очень заметно упало количество заказов - в несколько раз. При том, что посещаемость ресурсов осталась, как минимум, на том же уровне. Если Лабиринт утверждает, что подсчет ведется по тем же правилам, то хотелось бы услышать предположения, с чем может быть связано такое заметное падение продаж через партнерские ссылки. Даже когда запустили программу для смартфонов, такого значительного падения не было.
Лабиринт
29 января 2018 11:15:59

Партнер, если пользователь перешел на сайт Лабиринта (не мобильное приложение) по Вашей ссылке, то переход будет учтен.
По второму вопросу: если переход совершен один раз, то он будет зафиксирован как один переход и данные о нем будут автоматически хранится в течение 7 дней. То есть если переход по Вашей ссылке совершен в понедельник, а заказ оформлен в среду - он будет учтен за Вами.

Еще раз повторим, что изменений в учете заказов и переходов не было.

Ответить
Локсина Марина Владимировна
27 января 2018
11:55:47
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, выплаты за январь 2018 рассчитываются по прошлому году? Если у меня в прошлом году был 2 уровень, так и будут продолжать выплаты поступать на яндекс-кошелек? Нельзя ли их перевести на пользовательский счет? Спасибо
Лабиринт
29 января 2018 10:29:32

Добрый день!
С наступление 2018 года все уровни и условия сохраняются. Если у Вас второй уровень, выплата на пользовательский счет невозможна.

Ответить
Раиса
26 января 2018
18:07:16
прошу отключить меня от подписки
Лабиринт
29 января 2018 10:28:44

Уточните, пожалуйста, о какой подписке идет речь.

Ответить
Екатерина
26 января 2018
12:34:16
И еще вопрос: правильно ли я поняла из переписок с другими партнерами ниже. Теперь, если пользователь перешел по моей ссылки скажем 2 дня назад, но заказа не сделал, а решил сделать заказ сегодня (не переходя по чужим ссылкам), то он уже ко мне не привязывается, как было раньше в течение 7 дней? Что-то не совсем понимаю какое новшество здесь случилось? Что нужно в группе повесить объявление, чтобы перед каждым переходам по моей ссылке куки тщательно вычищали??? А то никак не пойму почему количество моих заказов сократилось в 10 раз примерно
Лабиринт
26 января 2018 12:42:26

Как мы уже писали ранее, никаких нововведений не было. Переходы и заказы учитываются в прежнем порядке.
Если клиент после перехода не чистил файлы cookies, то данные хранятся автоматически в течение 7 дней. Заказы учитываются, но только один заказ из двух (или более), если они сделаны по одному переходу.
Екатерина
26 января 2018 12:46:10

Т.е. раньше также было и ничего не изменилось сейчас? Просто я понимала формулировку "клиент остается вашим в течение 7 дней" следующим образом: все заказы которые он будет выполнять в этот период, не переходя по чужим ссылкам, останутся моими. Получается это я неправильно толковала ваши правила?
Лабиринт
26 января 2018 17:48:01

Относительно учета переходов и заказов ничего не менялось.

Ответить
Екатерина
26 января 2018
12:27:52
Здравствуйте! Заказ 44241727 был несколько дней назад в статусе "Оплачено", были начислены деньги за него. А сегодня я вижу, что заказ теперь в статусе "Аннулировано" и деньги соответственно сняты. Как такое возможно? Что книгу почитали и назад в пункт выдачи вернули???
Лабиринт
26 января 2018 12:39:21

Добрый день!
Клиент отказался от заказа, он аннулирован. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
26 января 2018
11:26:07
Дорый день!
Учитываются ли в отображаемых в статистике переходах переходы в мобильное приложение Лабиринта?
Екатерина
26 января 2018 12:21:31

Уже давным-давно всем известно, этот вопрос обсуждался здесь миллион раз: НЕТ, переходы из мобильного приложения не учитываются и учитываться не собираются
Лабиринт
26 января 2018 12:37:13

Добрый день!

Не учитываются.

Ответить
Артур
24 января 2018
14:21:24
Есть ли у вас какое либо API для партнеров?
Лабиринт
24 января 2018 17:44:47

Ответ был дан по почте.

Ответить
Котляров Сергей Алексеевич
24 января 2018
03:33:18
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие сейчас правила партнерской программы. Не был здесь год, после нововведений 2017-го года. Могу ли я узнать, какой у меня сейчас уровень. И могу ли потратить 355 руб с баланса на покупку книг в магазине?
Лабиринт
24 января 2018 10:31:23

Добрый день,
Ваш уровень выплат - второй, с выплатой комиссии на Яндекс.
Акт будет доступен в личном кабинете в течение периода выплат (согласно правилам с 1 по 5 число месяца).
Его нужно распечатать, подписать и загрузить скан (фото) в личный кабинет, затем дослать бумажную версию по почте РФ.

На втором уровне выплата на Пользовательский счет (баланс в магазине) невозможен.

Ответить
Ирина
23 января 2018
19:40:20
Почему при входе в партнерскую программу, пишет, что такого логина не существует? Заявка на участие была одобрена
Лабиринт
24 января 2018 10:28:28

Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru какой логин Вы вводите.

Ответить
Павел
23 января 2018
14:05:20
Добрый день!
Хотим стать Вашим пунктом выдачи по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова 24.
Согласны на совсем низкую комиссию за выдачу.
Работаем с Boxberry и DPD. Очень многие наши клиенты спрашивают о возможности получать заказы Лабиринта т.к. в нашем здании находится очень много детских центров.
Пункт расположен в центре самого густонаселенного района г. Воронежа, где проживает более трети населения города. В бизнес центре "Гиппократ". Есть бесплатная большая парковка для автомобилей.
Надеюсь, что Вас заинтересует моё предложение.
Лабиринт
23 января 2018 14:12:16

Добрый день!

Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Борисова Галина
23 января 2018
09:25:55
Объясните, пожалуйста, почему после оформления одного заказа по моей ссылке, я не вижу в правом нижнем углу возле телефона своего партнерского номера, хотя раза три переходила по разным своим ссылкам? Больше одного заказа не даете теперь оформить по одной партнерской ссылке? В нашем с вами договоре это не указано, вы нарушаете его. Вот, значит в чем новшество в программном обеспечении Лабиринта, о котором говорила сотрудница в пункте выдачи. Браво! А почему в открытую не сказать о прекращении партнерской программы? Боитесь, что ваши соц группы не дадут такого объема заказов, который дают вам ваши партнеры, которых вы постоянно кидаете?
Лабиринт
23 января 2018 10:32:56

Уточните номера заказов, оформленных Вами. Проверим.
Никаких нововведений в учете переходов и заказов нет.
Борисова Галина
23 января 2018 10:40:45

Один заказ я вижу, второй не стали оформлять, т.к. не видно было партнерской ссылки возле телефона

Ответить
Партнер
23 января 2018
09:16:24
Разъясните, пожалуйста, по переходам и заказам. Почему не отобразился в отчете заказ 3844 9934 ? сделанный по моей ссылке, переход прям перед заказом.
Второй - дублированный в отчете прошел 7019 9070
Но не потому ли, что в первом случае корзина уже была с книжками, а во втором -книги заново добавлялись в корзину?

Может этот пунктик - еще очередной сюрприз от партнерской программы Лабиринта?
Лабиринт
23 января 2018 10:21:18

Указанный Вами заказ числится за Вами. Наличие или отсутствие книг в корзине не влияет на учет переходов и заказов в программе.
Партнер
23 января 2018 10:43:26

А почему нет в отчете заказа 3844 9934 ?
Я же написала, было сделано два заказа! второй отобразился, первый нет
Лабиринт
23 января 2018 11:06:19

Повторим, заказ учтен: http://partner.labirint.ru/report/order/38449934

Ответить
Евгения
22 января 2018
13:42:21
Здраствуйте. Подскажите, возможно ли сотрудничать с вами через совместные покупки? Если да, то на каких условиях? Какая минимальная сумма? У вас представляется % от продаж или скидка как оптовому покупателю?
Или только как описано у вас в правилах?
Лабиринт
22 января 2018 13:46:27

Добрый день!

Программа Совместная покупка не действует: http://www.labirint.ru/top/vmeste2016/
Сотрудничество возможно только в рамках правил партнерской программы: http://partner.labirint.ru/

Ответить
Каликина Елена Владимировна
20 января 2018
13:01:04
Добрый день! Какие-то проблемы с системой? Сегодня нет ни одного заказа. Сделала два тестовых (предварительно перейдя по своим партнерским ссылкам): 9761 7945 и 9302 5070 и оба не вижу в своей статистике. Жду ответа, заказы после ответа аннулирую.
Лабиринт
22 января 2018 10:37:06

Добрый день!

На данный момент заказы в Вашей статистике за 20 января есть. Ваши заказы проверили: 93025070 числится за Вами, второй заказ не учтен в партнерской программе, сделан не по партнерской ссылке.
Елена
22 января 2018 10:42:57

А как такое возможно (про второй заказ)? Перед каждый заказом переходила по своим партнерским ссылкам, при чем для верности не один раз, а два-три. Чтобы наверняка.
Лабиринт
22 января 2018 11:55:42

Если Вы перешли по ссылке и сделали 2 заказа, то учтется только один из них.
Елена
22 января 2018 13:00:49

Скопирую уже сказанное выше: "А как такое возможно (про второй заказ)? Перед КАЖДЫМ заказом переходила по своим партнерским ссылкам, при чем для верности не один раз, а два-три. Чтобы наверняка."
Т.е. перед КАЖДЫМ из заказов я делала два перехода по партнерским ссылкам. Итого четыре перехода: два перед одним и два перед другим. Т.к. были сомнения, что работает ли в принципе система. Почему учтен только один заказ?
Лабиринт
22 января 2018 13:20:16

Если Вы не чистите файлы cookies перед каждым новым переходом, то все последующие после первого перехода не будут учитываться.
Также если Вы сделали переход по ссылке, затем оформили два заказа один за другим, то учитываться в программе будет только первый из них.
Елена Владимировна
22 января 2018 13:54:17

А если я сделала переход, оформила заказ, сделала переход и оформила еще заказ?
Лабиринт
22 января 2018 17:59:42

Если Вы не чистили cookies, то переход не будет считаться новым.
Елена
22 января 2018 21:33:23

Т.е., получается, что покупатель, купивший один раз товар через мою партнерскую ссылку, уже не учитывается системой при следующей покупке? Выходит, что фактически партнерская программа работает только на новых покупателях, которых привлекают партнеры? А за постоянных покупателей, которые постоянно читают мои обзоры (и переходят по моим ссылкам), я уже ничего не получаю? Не с этим ли нововведением связано то, что последний месяц я наблюдаю очень заметное снижение количества заказов при том, что посещаемость моих ресурсов осталась примерно на том же уровне?
Партнер
23 января 2018 08:50:26

Лабиринт
22 января 2018 13:20:16

Если Вы не чистите файлы cookies перед каждым новым переходом, то все последующие после первого перехода не будут учитываться.

По-моему, это уже совсем бредовое нововведение, ни в какой партнерской программе такого нет, только вы со своей стороны стараетесь урезать своих партнеров со всех возможных сторон. Сама замечаю, как уменьшились заказы по сравнению даже с прошлым годом, несмотря на то, что группы растут. А все потому, что половина заказов съедает ваше приложение, и теперь еще, оказывается, нужно чистить куки перед заказом и переходом по партнерской ссылке.
Наверное, скоро мы с партнерами другими скооперируемся и откроем свой книжный интернет-магазин....Благо, нас много, группы и блоги у каждого) всех своих подписчиков будем завлекать туда:)
Елена Владимировна
23 января 2018 09:52:56

Не поленилась, нашла вот такую переписку тут на форуме:

Шмелев Дмитрий Юрьевич
23 октября 2015
14:24:27
Вы не поняли вопроса немного.
Если клиент перешел по моей ссылки и купил допустим через 2 дня - мне % с его заказа, это понятно.
С его дальнейших покупок мне будет %? Т.е. если после последней покупки прошло 10 дней, потом опять купил, он следает или остается моим?

Лабиринт
23 октября 2015 14:40:25
Дмитрий Юрьевич, без повторного перехода по истечению недели, заказ зафиксирован за партнером быть не может. Даже если новая покупка была совершена в течении 7 дней с момента первого заказа по партнерской ссылке, но без повторного перехода, он не будет за Вами зафиксирован. Иными словами, чтобы заказ был зафиксирован за партнером, перед каждой покупкой необходим переход по партнерской ссылке.

АВ
23 октября 2015 22:52:05
Захотелось уточнить. )
Мне всегда казалось, что заказ "уходит" ко мне, скажем, если сегодня человек перешел, через два дня сделал заказ, и эти два дня он уже по другим пс не переходил. Даже судя по отчетам, где стоит дата перехода. Заказ, допустим, сегодня, а дата перехода - три дня назад.
Что значит повторный переход? Переход после захода на ссылку другого партнера?

Лабиринт
26 октября 2015 09:16:01
Это означает, что перед каждым последующим заказом, клиенту необходимо перейти по партнерской ссылке.

АВ
27 октября 2015 20:12:28
это и так понятно ). Спасибо.

А теперь, оказывается "Если Вы не чистите файлы cookies перед каждым новым переходом, то все последующие после первого перехода не будут учитываться."
Очень надеюсь, что это не обдуманное решение Лабиринта, а техническая ошибка при программировании нового кабинета партнера. Вы разберетесь и компенсируете всем партнерам недополученные заказы. Потому что если это осознанное решение, да еще и принятое втихую то это ... извините за выражение, "кидалово". Неужели примеры Бэбиблога и Рид.ру не показательны?
Лабиринт
23 января 2018 10:31:57

У нас ничего не менялось в плане учета переходов. Заказ, о котором Вы писали ранее - неучтенный за Вами 9761 7945 очвеидно все-таки сделан по одному переходу с другим заказом, который учтен в программе.
Файлы cookies, о которых шла речь выше, хранятся автоматически 7 дней. Если Вы сделали переход, а потом не чистили эти файлы, то повторный переход отражен в отчете не будет. Заказы учитываются как и раньше, после каждого перехода учитывается один заказ.
Сожалеем о том, что вероятно произошло недопонимание.

Ответить
Панина Наталья Александровна
19 января 2018
15:47:44
Добрый день. Я не вижу у себя в годовом отчете акта, хотя по всем правилам он там должен быть. Подскажите, в чем проблема?
Лабиринт
19 января 2018 15:55:16

Добрый день!

Акт в январе был доступен с 9 по 14 число ( в связи с праздниками).
По Соглашению об участии в партнерской программе для физических лиц (пункт 1.2. Правил партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help
акт в кабинете можно скачать и загрузить с 1 по 5 число месяца, следующего за отчетным.

Ответить
Maksim Olegovich
19 января 2018
14:16:38
У меня не редактируются старые карусели и не создаются новые.
Система пишет:

Ошибка
Страница не найдена

В чем проблема?
Лабиринт
19 января 2018 14:27:52

Передали информацию в технический отдел.

Ответить
Шакиров Константин Родионович
18 января 2018
12:25:05
Доброго дня. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить индивидуальный скидочный промокод?
Лабиринт
18 января 2018 14:18:50

Добрый день!

Коды на скидку в индивидуальном порядке не предоставляем. Вы можете видеть все инструменты, предлагаемые партнеру, в личном кабинете во вкладке "Создать рекламу".

Ответить
Арустамян Ольга Геннадиевна
17 января 2018
22:31:45
Отправила акт еще 11 января. Выплаты до сих пор нет. Почему? Спасибо за ответ.
Лабиринт
18 января 2018 10:22:03

Ответили по почте.
Арустамян Ольга Геннадиевна
18 января 2018 10:58:01

А можно продублировать Ваш ответ, потому что первый я почему-то не получила. Спасибо.
Лабиринт
18 января 2018 11:01:22

Дублируем:
Акт нужно было загрузить на сайт, в личный кабинет партнера. Выплата не проведена, потому что акт не был загружен. Куда именно Вы отправили его?
Арустамян Ольга Геннадиевна
18 января 2018 13:53:10

На странице с годовым отчетом сверху были две активные кнопки: "Скачать акт" и "Загрузить акт". Туда файл с фото подписанного акта и загружала.
Лабиринт
18 января 2018 14:24:14

Проверили информацию - в личный кабинет акт Вами не был загружен. На данный момент период выплат завершен.
Ожидайте, пожалуйста, следующий, в феврале.

Ответить
Соболева Наталья Юрьевна
17 января 2018
15:29:40
С кем мне поговорить о выплатах по ИП?
Лабиринт
17 января 2018 16:20:51

Напишите Ваш вопрос на почту partner@labirint-shop.ru

Ответить
Минина Лейсан Равилевна
17 января 2018
13:37:04
Пожалуйста, перечислите мне деньги на пользовательский счет, чтобы я могла ими воспользоваться в интернет-магазине Лабиринт.
Лабиринт
17 января 2018 14:52:30

Ответ дан по электронной почте.

Ответить
Показывать по