Форум | Лабиринт.ру

Поцепун Людмила Валерьевна
20 октября 2017
12:33:39

Доброго времени суток! У меня совсем не работают витрины. Создаю, копирую код, а на сайте ни одна из них не отображается. К тому же в самом коде нет моего партнерского номера.

Лабиринт
20 октября 2017 16:46:11

Добрый день!

Пришлите нам на почту, пожалуйста, ссылку на страницу с размещенной витриной на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Герасимова Наталия Борисовна
20 октября 2017
10:49:52

Здравствуйте! Все-таки не могу понять, где взять код ссылки, чтобы получить выплаты по партнерской программе на пользовательский счет. До участия в партнерской программе часто приобретала книги в Лабиринте. У меня есть код ссылки вот такой ******8. Это мой старый код, как покупателя? Или он сохраняется при вступлении в партнерскую программу и является теперь моим кодом как партнера?
Вхожу на сайт Лабиринта, авторизуюсь как партнер, перехожу на Лабиринт. В левом верхнем углу вижу надпись "Ссылка для партнера" с изображением рукопожатия. Но самого кода ссылки нет. Нажимаю на надпись "Ссылка для партнера" - появляется окно, в котором даны ссылка для соцсетей, прямая текстовая ссылка и ссылка для форума. Какую из них указать в настройках, чтобы деньги перевели на пользовательский счет?
Или, может быть, кодом ссылки является мой номер как партнера? Вот он 22545.
Уже второй месяц пытаюсь получить ответ на свой вопрос и здесь, на форуме, и через вашу электронную почту для партнеров, но до сих пор не получила.
Только, пожалуйста, не отсылайте меня к партнерскому соглашению и к аналогичным документам. Там общие слова. И нигде точно не сказано, где взять этот код ссылки.

Лабиринт
20 октября 2017 11:27:12

Добрый день!

Хотим уточнить, чтобы избежать путаницы в терминах, что "кода ссылки", о котором Вы пишете не существует.
Есть разные понятия: код скидки и ссылка для партнера.
Подробнее о них ниже:

1) Код скидки (который мы в целях безопасности скрыли из Вашего сообщения) - это код скидки как клиента. Он используется для авторизации на сайте в качестве покупателя и его же нужно указывать в качестве реквизитов для вывода средств в Моих настройках в партнерском кабинете, если у Вас первый уровень выплат.

2) Ссылка для партнера - это ссылки для размещения на сайтах, блогах, в соц. сетях. Те ссылки, по которым клиенты переходят с Вашей площадки на наш сайт и оформляют заказы, с которых мы потом начисляем Вам партнерскую комиссию.

Также заметим, что сообщений с таким вопросом от Вас ранее не получали.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
19 октября 2017
21:54:08

Здравствуйте!
Уважаемый Лабиринт, расскажите, пожалуйста, подробнее, с какой целью был сделан новый партнерский кабинет, каковы его преимущества, что стало лучше по сравнению с предыдущим, что именно нового и принципиально отличного было сделано (за исключением дизайна). Главное, с какой целью вообще была сделана "реконструкция" - об этом вы так и не сказали ни слова, хотя вполне ожидаемо в таких ситуациях, что должна была произойти хотя бы та же рассылка: с оповещением партнеров и рекламой/разъяснением сути изменений.

От себя навскидку.
- Нет кнопки УДОБНОГО перехода от партнерского кабинета на сайт Лабиринта, а она часто нужна, когда приходится для идентификации переходить туда-обратно.
- В отчете по самым продаваемым товарам нет цены каждого товара.
- В отчете по аудитории не работает статистика, кроме за "вчера". На основании чего вообще строится данная статистика? Тех, кто сделал заказы?

Челнокова Виктория Михайловна
20 октября 2017 09:26:19

Подписываюсь. По поводу кнопки на сайт Лабиринта особенно - приходится идти туда через "Отчеты" - "Товары". Неудобно.
Ну и статистика по заказам "гуляет" - когда будет синхронизация?

Лабиринт
20 октября 2017 11:18:10

Добрый день,

новый интерфейс партнерской программы был создан, разумеется, не только ради нового дизайна. Мы стараемся сделать партнерский кабинет более удобным и информативным. Например, акт для выплат можно загружать непосредственно в личный кабинет.
По поводу кнопки удобного перехода подумаем над решением. Спасибо за замечание.
А отчете по самым продаваемым товарам цены не были указаны и раньше. Технический отдел работает над устранением неполадок в работе отчета по аудитории и заказам.

Елена Владимировна
20 октября 2017 13:46:44

Поддержу про переход на сайт: я постоянно пользовалась строкой поиска. Очень удобно было.

Ответить

Светлана
19 октября 2017
21:42:53

Добрый день! Рассматриваете ли Вы открытие пункта выдачи в новом большом районе Подмосковья?

Лабиринт
20 октября 2017 10:09:43

Добрый день!

Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Нуттунен Ольга Александровна
19 октября 2017
12:52:13

Добрый день,
у меня вопрос по партнерскому соглашению. Когда я перехожу по ссылке "Отчет по заказам" https://partner.labirint.ru/report/orders вижу оформленный заказ на сумму 8655р. из 22 позиций от 15.10.2017 18:55. Если же я перехожу по ссылке "Отчет по переходам" https://partner.labirint.ru/report/clicks вижу заказ, оформленный 15.10.2017 из 14 позиций. При этом я знаю, что было оформлено 2 заказа.
В итоге я вообще не понимаю, сколько и каких заказов было учтено в партнерской программе.

Лабиринт
19 октября 2017 13:39:48

Добрый день,

приведенный Вами пример это один и тот же заказ. Дело в том, что 22 позиции - это с учетом подарков (бесплатных позиций), 14 товаров - те, что будут оплачены клиентом, с которых Вам будет начислена комиссия.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
19 октября 2017
09:05:31

Здравствуйте, на странице с новинками https://www.labirint.ru/novelty/ пропала ссылка для партнера. Теперь неудобно делать партнерскую ссылку по выборке. Она вернётся?

Лабиринт
19 октября 2017 11:18:56

Добрый день!
Разбираемся в ситуации.

Ответить

Силисютина Ольга Александровна
18 октября 2017
20:35:25

Здравствуйте. Захожу посмотреть отчеты, а их нет. У меня много партнерских ссылок, были покупки в этом году, были начисления. А в личном кабинете пусто. Что произошло, куда все пропало?

Лабиринт
19 октября 2017 10:40:43

Добрый день!
В партнерском кабинете, зарегистрированном на почту, которая указана здесь, переходов и заказов нет.
Напишите нам на почту данные с которыми могли регистрироваться повторно. Возможно у Вас есть второй кабинет?

Ответить

Можаев Георгий Михайлович
18 октября 2017
04:52:33

Продолжаются проблемы с созданием витрин
1: Карточка витрины теперь не предполагает видимо вывод аннотации книги.
Это сильно снижает эффективность витрины
2: Тип "Таблица" - не ясно, как теперь задать число карточек в строке таблицы, соответствующих настроек не найдено
3: При редактировании таблицы, созданной ранее, карточки книг не удаляются
4: Вишенка на торте: код для вывода витрины на страницу не работает! Вновь созданная витрина не выводится на странице сайта. (Тестовая страница http://kontren.narod.ru/lttrs/LitData16-.html, браузер Хром) Не выводится на страницу и ранее созданная витрина с новым кодом, хотя прежний код вывода работает нормально.

Лабиринт
18 октября 2017 12:00:28

Добрый день,

сожалеем о неудобствах для Вас.Аннотации в витринах действительно убрали.
В типе Таблица число карточек в строке изменить можно, для этого нужно зайти в раздел Содержимое.
По поводу редактирования таблицы и кода витрины информация передана в технический отдел.

Мазалёва Евгения Викторовна
20 октября 2017 12:37:48

Пожалуйста, верните возможность выбора аннотации к книге!

Ответить

Герасимова Наталия Борисовна
17 октября 2017
07:43:17

Здравствуйте! Не могу разобраться, как получить вознаграждение. По итогам сентября-октября 2017 г. сумма выплат составила 1303 руб. В моем аккаунте указан номер Яндекс-кошелька. Объясните, пожалуйста: чтобы деньги были переведены на ЯК, мне нужно перейти на второй уровень? Или нужно вместо ЯК указать код скидки (и где найти этот код, в каком разделе)? Мой ID 22545

Лабиринт
17 октября 2017 10:58:44

Добрый день!
Выплата на Яндекс. кошелек возможна со второго уровня. Ваша сумма отчислений соответствует первому уровню.
Вам нужно изменить реквизиты на пользовательский счет (код скидки) в разделе Мои настройки.

Код скидки - это Ваш персональный "пароль" для входа на сайт как клиент. Как его получить можно узнать здесь: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=245

Ответить

Алексей Николаевич Воскресенский
16 октября 2017
15:56:31

Здравствуйте, я являюсь преподавателем по анатомии и массажу. Недавно я разработал, а в последствии и напечатал в Анапской типографии учебно-методическое пособие по функциональной анатомии (атлас-раскраску) в количестве 1000шт (есть рецензия д.м.н. профессора М.А.Ерёмушкина). Самостоятельно удалось реализовать только 100шт.. Скажите пожалуйста, возможно ли сотрудничество с вашей компанией по реализации этого пособия?
Спасибо.

Лабиринт
16 октября 2017 16:06:50

Добрый день!
Сотрудничаем только с издательствами.

Ответить

Кузина Наталья Витальевна
15 октября 2017
15:32:42

Здравствуйте!
При переходе по своей партнёрской ссылке почему-то не появляется мой партнёрский id при наведении курсора на номер телефона в самом низу страницы. Проверила несколько раз. Это какой-то сбой или все переходы всё же будут учитываться?

Наталья
16 октября 2017 02:34:53

Почистила куки, всё работает. Прошу прощения за преждевременную панику )

Ответить

Наприенко Ирина Николаевна
15 октября 2017
10:31:40

Добрый день! Мой код партнера 7118. Выплаты не производятся с июня. Хотелось бы узнать почему. Я на втором уровне, физическое лицо

Лабиринт
16 октября 2017 10:50:43

Добрый день!
Ваш уровень выплат - первый.

Ответить

Болатов Марат Исхакович
14 октября 2017
19:09:06

Добрый вечер! Подскажите, где взять Акт для подписания, чтобы возобновились выплаты?

Лабиринт
16 октября 2017 10:50:05

Добрый день!

Акт станет доступен в личном кабинете во вкладке Отчет/год, в течение периода выплат (согласно правилам с 1 по 5 число месяца). Он появится после снятия отчета.
Его нужно распечатать, подписать и выслать нам скан (фото) на почту, затем дослать бумажную версию по почте РФ.

Ответить

Евгения
14 октября 2017
16:17:55

Здравствуйте! Мы участвуем в Вашей партнерской программе (сайт www.tizway.com). Попыталась сейчас зайти в партнерский кабинет, не пускает, говорит, тчо логин неверный, хотя я его не меняла. Почту тоже не принимает. Помогите, пожалуйста, разобраться в чем проблема и как зайти в ЛК партнера. Логин educationforanewera.

Лабиринт
16 октября 2017 10:48:41

Добрый день!

Ваш аккаунт был заблокирован из-за некорректных реквизитов для вывода средств.
Разблокировали его. Согласно правилам, внесите, пожалуйста, номер Яндекс.кошелька или Пользовательский счет ( код скидки) в личные данные.

Гин Евгения Анатольевна
17 октября 2017 12:43:52

Спасибо, зашла и указала кошелек. Было бы классно, если бы вы предупреждали о блокировке, а не просто молча это делали. Почему-то в отвчетах за 2017 год вообще нет продаж, такого быть не может. Почему так? Это из-за блокировки? Но это абсолютно некорректно, вы же не сообщили о ней! Прошу пояснить ситуацию с 2017 годом.

Лабиринт
17 октября 2017 15:32:28

Предупреждения о грядущей блокировке по причинам отсутствия либо некорректно указанных реквизитов для выплат, были разосланы в ноябре 2016 года.

Ответить

Филиппова Татьяна Викторовна
14 октября 2017
00:52:21

Доброй ночи! У меня не появилась ссылка для партнера в левом верхнем углу, хотя я авторизовалась и перешла на сайт Лабиринта.

Лабиринт
16 октября 2017 10:46:45

Добрый день!
Ссылка есть.

17 октября 2017 14:33:08

помогли так помогли(( Умоляю помогите хоть кто-нибудь !Как человек человека еще раз прошу разъяснить мне-новичку. Ссылка для партнера должна быть в левом верхнем углу на сайте Лабиринта. У меня ее нет. Значит либо я не правильно авторизовалась, либо неправильно перешла на сайт Лабиринта после авторизации? Как правильно?

Лабиринт
17 октября 2017 15:33:44

Убедитесь, пожалуйста, в том, что Вы авторизованы на сайте как партнер, а не под клиентском кодом скидки.

20 октября 2017 15:44:48

Я это и хочу сделать. КУДА мне нажать, чтобы убедиться???? Я не программист, и даже мой муж не понимает, где нажать, поэтому извините, если задаю такие простые вопросы

Лабиринт
20 октября 2017 16:45:28

Авторизация как партнер это введение логина и пароля на странице Партнерской программы: http://partner.labirint.ru/login
После авторизации Вы можете просматривать страницы каталога и ссылки для партнера будут видны.

Напишите нам на почту, пожалуйста, логин и почту, которые указывали при регистрации в программе.

Татьяна
20 октября 2017 20:27:20

спасибо, я выслала на partner@labirint-shop.ru

Ответить

Алелсандра
12 октября 2017
22:07:22

доброй ночи! забыла не могу войти в пограмму партнер-требуется логин и пароль... уже не набирала года два подзабыла.. помогите восстановить.. чтоб войти в программу партнер

Лабиринт
13 октября 2017 10:47:52

Добрый день!

Пришлите нам на почту partner@labirint-shop.ru свой логин, если помните его.
Вышлем новый пароль.

Ответить

Aнна
12 октября 2017
21:53:43

У меня последние три дня одинаковое количество ппереходов по ссылкам, в разных местах разное количество оформленных заказов: на главной странице 2, на странице заказов - 3. Так и должно быть?

Aнна
12 октября 2017 21:55:42

В общем, в отчетах одна информация, на главной странице - другая.

Челнокова Виктория Михайловна
12 октября 2017 23:10:55

Не должно быть. Бардак. Но обещают устранить. Ждем-с )
Лабиринт, напишите, пожалуйста, в какое время теперь будет обновляться статистика. Раньше, например, графа "Выполнен" менялась на "Оплачено" в 05. 00 утра, соответственно все данные. Сейчас ничего не понимаю ) То за полночь, то вечером.
Единственный плюс для меня в этом бардаке - то, что заходить стала пару раз за день в партнерку, настолько неудобной стала статистика. Эх, были времена... )

Лабиринт
13 октября 2017 10:45:21

Анна, в отчетах Переходы и Заказы заказы отображаются по дате перехода.
В отчете Выплаты и на Главной странице заказы отображаются по дате оплаты.

Виктория, на данный момент обновление происходит в течение суток. Специалисты работают над исправлением этой ситуации.

Ответить

Ксенофонтов Дмитрий Алексеевич
12 октября 2017
13:59:55

Здравствуйте! Я новый партнер. Создал витрину, вставил код на сайт, но она не отображается на сайте. Как будто ее нет. Есть какие-то требования к CMS или настройке PHP сайта? В чем может быть причина?

Лабиринт
12 октября 2017 15:32:51

Добрый день!

Пришлите нам, пожалуйста, на почту partner@labirint-shop.ru ссылку на страницу с размещенной витриной.

Ответить

Борисова Галина
12 октября 2017
09:18:57

Добрый день. По правилам и заключенному договору вознаграждения нам начисляются согласно выкупленным товарам за прошедший месяц. В новом интерфейсе статистика товаров пропала, что вызовет вопросы у проверяющих органов. Прошу восстановить ее (можно сделать столбик в годовые отчеты).

Лабиринт
12 октября 2017 10:46:22

Добрый день!

Количество проданных товаров можно увидеть в отчете Переходы : http://partner.labirint.ru/report/clicks
Выберите нужный месяц и последний столбец покажет количество проданных товаров.

Борисова Галина
12 октября 2017 12:19:04

По статистике переходов количество товаров указано далеко не достоверно. Более менее верно видно в Отчете по оплаченным заказам, но нет итогового количества. Сделайте, пожалуйста, чтобы было и достоверно, и пересчитывать не пришлось

Челнокова Виктория Михайловна
12 октября 2017 13:05:54

Верните, пожалуйста, вообще прежний интерфейс ) Там было все просто и понятно ) А тут действительно - все запутано и много лишней информации, которая для работы совсем не нужна.

Лабиринт
12 октября 2017 16:03:30

Итоговое количество будет добавлено на следующей неделе. Ожидайте, пожалуйста.

Возвращение к прежнему интерфейсу не планируется.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
12 октября 2017
06:05:08

Очень нужен какой-то мануал по новому партнерскому кабинету. Красивый, но так много вопросов, так много непонятного и непривычного сейчас. Например: статистика по переходам показывает за сегодняшний день 4 заказа, а товаров в заказе - 1. Это как понимать?

Лабиринт
12 октября 2017 10:44:11

Дело в том, что на данный момент обновление отчета Переходы происходит каждые пять минут, а отчета Заказы - один раз в сутки. Мы работаем над исправлением ситуации.

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
12 октября 2017
03:16:16

Еще такой вопрос - почему в разделе Рекомендуем - Акции указываются не все проводимые акции? Причем не только сегодня, а уже давно периодически такое случается. Например, в группе Лабиринта в ВК написано об акции "Зеленая неделя", а тут ничего.

Лабиринт
12 октября 2017 10:42:43

В разделе представлены акции, рекомендуемые партнерам, а не все существующие акции. Их можно видеть в общем разделе на сайте: http://www.labirint.ru/actions/ или в наших официальных площадках в соц. сетях.

Ответить

Дина
11 октября 2017
21:09:09

Добрый день! Рассматриваете ли вы открытие пункта выдачи заказов Салехарде. Можем предложить наш офис - Чубынина 12

Лабиринт
12 октября 2017 10:39:43

Добрый день!

Пункты самовывоза открываются нашими региональными представительствами.
Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Оксана Александровна Мухина
11 октября 2017
20:10:33

Добрый вечер, не могу войти как партнер

Лабиринт
12 октября 2017 10:39:01

Добрый день,

напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru , пожалуйста, Ваш логин.

Ответить

Болатов Марат Исхакович
11 октября 2017
15:32:07

Добрый день! Подскажите, в разделе "Лидеры продаж" (в личном кабинете) показываются лидеры продаж среди всех партнеров или книги определенной тематики или другой какой-то принцип? Спасибо!

Лабиринт
11 октября 2017 15:41:12

Добрый день!

Лидеры продаж - это наиболее продающиеся позиции сайта.

Князева Елизавета Владимировна
12 октября 2017 03:12:48

У меня в личном кабинете в лидерах продаж позиции, заказанные по моим ссылкам, там даже указано, сколько раз (позиций) было заказано.

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
11 октября 2017
13:38:59

Все пишут про задержку, а я вижу вообще непонятный, извините, бред в отчетах! Вот на данный момент у меня в отчете о переходах за вчера 10.10 отображается 1 заказ. При этом там же значится, что за 10.10 заказано 0 товаров. Аннулированных заказов за этот месяц по отчетам нет. В отчете о заказах за вчера заказов тоже нет... Новая программа нерабочая! Сделайте уже что-нибудь, чтобы мы могли получать достоверную информацию! Так работать нельзя.

Лабиринт
11 октября 2017 14:37:17

Дело в том, что заказанного товара в заказе может и не быть, если был оформлен только бонус.

Сахаров Юрий Александрович
11 октября 2017 17:18:35

Что такое бонус? И как в таком случае может не быть заказа в отчете "заказы", но быть в отчете "переходы"? Заказ появился сейчас в отчете о заказах уже. Но получается, с задержкой почти в сутки. И очень странно, что полдня он отражался в одной части программы, а в другой нет. Сейчас и товары в нем отражаются уже. То есть, получается, ни в какую единицу времени программа теперь не отражает реальной ситуации. Отражается часть информации... Как вообще понимать реальность происходящих вещей?

Лабиринт
11 октября 2017 17:51:22

Бонус - бесплатный подарок( например фирменный блокнот, значок) по одной из акций.
Обратите внимание, что обновление отчета Переходы происходит каждые пять минут, а отчета Заказы - один раз в сутки. Наши специалисты в курсе ситуации и работают над решением. До конца недели вопрос должен быть решен.

Сахаров Юрий Александрович
11 октября 2017 19:01:55

Спасибо за информацию

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
11 октября 2017
12:35:35

Писали, что заказы будут отображаться на следующий день. Так вот со дня обновления партнерского кабинета у меня не отображаются ни новые заказы, ни оплаченные с прошлого месяца. Надеюсь, они просто не отображаются а не канули в пустоту...

Лабиринт
11 октября 2017 13:11:46

Заказы за сентябрь отображаются в отчете "Заказы" корректно.

Обновление отчетов пока происходят с задержкой. Приносим извинения за неудобства.

Ответить

Сидорович Евгений Викторович
11 октября 2017
12:03:36

Добрый день. Каким образом я могу получить прайс-лист в формате xml?

Лабиринт
11 октября 2017 12:37:46

Добрый день!

Файлы с товарами размещены в разделе "Создать рекламу" в кабинете партнера.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
11 октября 2017
06:24:44

Здравствуйте,
разъясните, пожалуйста, что это означает:
в отчете по заказам за октябрь - 22 оформленных заказа;
в отчете по переходам за октябрь - 25 эффективных перехода.
Что это за 3 эффективных перехода, которые не стали заказами?

Екатерина
11 октября 2017 11:37:11

Такой же вопрос. В таблице переходов написано, что вчера был поздно вечером оформлен заказ, но в таблице заказов его нет. Где он?

Лабиринт
11 октября 2017 11:45:23

Добрый день!

В связи с переходом на новый интерфейс партнерской программы, некоторые отчеты могут обновляться дольше обычного.
В течение недели постараемся это исправить.

Екатерина
11 октября 2017 12:34:18

Так этот заказ он существует? Никуда не пропал?

Лабиринт
11 октября 2017 13:13:11

Заказы не пропадают, но информация обновляется с задержкой. Ожидается, пожалуйста.

Ответить

Шестаков Антон Анатольевич
10 октября 2017
09:50:16

C момента обновления партнерского кабинета т.е. 9 октября не учитываются как переходы так и заказы.

Челнокова Виктория Михайловна
10 октября 2017 09:55:58

То же самое. И вообще прежняя версия мне больше нравилась - компактно все было. не нужно было лазить по страницам, все кнопочки в линеечку на виду были. Я одна так думаю?

Мазалёва Евгения Викторовна
10 октября 2017 10:09:40

Виктория, согласна с вами.

Половникова Ирина Сергеевна
10 октября 2017 10:26:04

"с 9 октября не учитываются как переходы так и заказы". И у меня такая же история...

Лабиринт
10 октября 2017 10:39:28

Переходы и Заказы которые были сделаны сегодня, в отчетах отобразятся завтра
До конца недели данную проблему устраним.

Ответить

Александр
10 октября 2017
01:57:29

Здравствуйте. У меня такая же проблема, как и та, о которой написал Николай Юрьевич. При попытке сохранить изменения в витрине появляется сообщение об ошибке.

Данная проблема была и в прежней версии партнерки. О ней я сообщал дней 10 назад.

Лабиринт
10 октября 2017 10:41:36

Добрый день,

Александр, приносим извинения за неудобства. Технические специалисты работают над решением.

Лабиринт
10 октября 2017 13:14:45

Проблему устранили.

Ответить

Глущенко Николай Юрьевич
9 октября 2017
20:32:13

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможна ли правка рекламных витрин (Гор. ряд) созданных в старой системе? После добавления новых книг и увеличении их общего кол-ва при клике на "Сохранить" вылазит ошибка. Также не получается удалить отсутствующие книги. Заранее спасибо.

Лабиринт
10 октября 2017 10:40:53

Добрый день!

Проблему устранили.

Ответить

Борисова Галина
9 октября 2017
19:03:02

Почему не учитываются заказы по переходам? Дважды оформила проверочные заказы,в системе их нет

Лабиринт
10 октября 2017 10:27:42

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru номера заказов, проверим.

Борисова Галина
10 октября 2017 13:22:41

Появились эти заказы

Ответить

Литвиненко Евгения Юрьевна
9 октября 2017
18:07:45

Добрый день! 1 октября в настройках указала код скидки вместо яндекс-кошелька. Выплаты не было- когда ждать перевода на баланс?

Лабиринт
10 октября 2017 10:26:44

Добрый день!
В Вашем личном кабинете не указан код скидки. Выбран только способ - "Пользовательский счет".

Литвиненко Евгения Юрьевна
10 октября 2017 11:07:25

Код был указана, теперь слетел. При вводе кода после сохранения, код не сохраняется, хотя появляется надпись, что данные сохранены

Лабиринт
10 октября 2017 11:52:41

Разбираемся в ситуации.

Мазалёва Евгения Викторовна
10 октября 2017 13:10:04

У меня та же проблема, что и у Евгении: ввожу код скидки, выводится сообщение, что данные сохранены,а поле остается пустым. Исправьте, пожалуйста.

Мазалёва Евгения Викторовна
10 октября 2017 13:13:06

Спасибо, что исправили!

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
9 октября 2017
17:37:35

Почему у меня процент отчислений на октябрь стоит 11% и 3%, хотя по правилам партнерской программы должны быть 12% и 5% соответственно, так как товаров в сентябре было продано более 2000 штук.

Лабиринт
9 октября 2017 17:45:47

Ответ дан на почту

Алибулатова Жанна Геннадьевна
9 октября 2017 17:47:06

Вы снова на ходу изменили правила? Но даже согласно вашим измененным без предупреждений правилам, партнерские отчисления должны быть не 3, а 4%. Я продала гораздо больше 2001 товаров.

Алибулатова Жанна Геннадьевна
9 октября 2017 18:05:41

Где теперь смотреть отчет по товарам? Не книжки с обложками, а именно отчет по общему количеству товаров за каждый месяц?

Князева Елизавета Владимировна
9 октября 2017 23:14:32

На главной странице Партнерской программы указано общее количество товаров за месяц

Алибулатова Жанна Геннадьевна
10 октября 2017 05:07:18

Спасибо. То, про что вы говорите - это статистика за текущий месяц. Я про помесячную статистику за год. Сколько было продано, например, в позапрошлом месяце. Не могу найти такой отчет. Общий годовой не показывает статистику по количеству проданных товаров.

Лабиринт
10 октября 2017 10:38:17

Жанна, количество проданных товаров можно видеть во отчете Переходы : http://partner.labirint.ru/report/clicks
Выберите нужный месяц и последний столбец покажет количество проданных товаров.

Ответить

Кузина Наталья Витальевна
9 октября 2017
16:54:31

Новый личный кабине - это, конечно, хорошо. Но теперь не отображаются все переходы, в статистике за текущий месяц высвечиваются только даты, в которые были совершены покупки. А сколько переходов было в дни без покупок - неизвестно. Исправьте, пожалуйста.

Мазалёва Евгения Викторовна
9 октября 2017 16:57:10

Присоединяюсь к просьбе! Не вижу детальной статистики по переходам.

Лабиринт
9 октября 2017 17:13:27

В разделе "Отчет по переходам" есть информация по всем переходам.
Открываем определенное число, там указаны статусы заказов.
Оформлен- заказ был сделан
Не оформлен- по данной ссылки не был сделан заказ.

Лабиринт
9 октября 2017 17:14:19

Евгения,каких именно деталей не видите по переходам?

Мазалёва Евгения Викторовна
9 октября 2017 18:14:45

Я открываю "отчет по переходам" и вижу только количество переходов за дни, когда был произведен заказ. В день когда заказа не было я не вижу количество переходов, а хотелось бы. Или скажите где посмотреть? Я открываю отчет переходов за сентябрь и там нет статистики на каждый день. Верните как было))

Глущенко Николай Юрьевич
9 октября 2017 20:25:50

В настоящий момент наблюдается такая же проблема. Во вкладке "Отчеты" - "Переходы" отображаются переходы только за один день, в этот же день был сделан заказ. За другие 6 дней переходы "типа" отсутствуют, что нереально.

Кузина Наталья Витальевна
10 октября 2017 07:42:02

Дело в том, что числа месяца не все, как было раньше. А только те числа, в которые была совершена покупка. По предыдущим месяцам так же. Если у меня было по 800 переходов, то сейчас в статистике лишь 300.

Лабиринт
10 октября 2017 10:23:08

Все заказы учитываются, но пока они отображаются с задержкой в день.
Мы работаем над решением этого вопроса, концу недели все будет работать как нужно.
Приносим извинения за временные неудобства.

Ответить

Почтеннова Екатерина Юрьевна
9 октября 2017
16:16:14

Здравствуйте. На счете уже более 4 тысяч, как мне получить выплату? Мой id 21702

Лабиринт
9 октября 2017 16:35:13

После формирования и размещения Заказчиком в Личном кабинете Партнера (Исполнителя) Акта об оказании услуг за предыдущий отчетный месяц (по форме Приложения №3), Партнер (Исполнитель) обязан распечатать Акт об оказании услуг, подписать (ручкой с синими чернилами) и направить по электронной почте Заказчику подписанный со стороны Партнера (Исполнителя) Акт об оказании услуг (скан-копия), до 5(пятого) числа месяца, следующего за отчетным. Скан-копия Акта об оказании услуг направляется Партнером (Исполнителем) в электронном виде Заказчику по следующим адресам электронной почты: katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru с обязательной досылкой в бумажном виде по фактическому адресу Заказчика: 115419, г. Москва, 2-ой Рощинский пр-д, д. 8, стр. 4, ООО «Лабиринт.РУ».

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
9 октября 2017
16:11:40

Добрый день.
Утром у меня было оформлено 28 заказов. Сейчас, в новой уже системе, в отчете указано 27 заказов.
Внимание, вопрос: куда пропал 1 заказ?

Лабиринт
9 октября 2017 16:52:58

Добрый день!
Заказ был сделан сегодня, завтра он появиться в отчете.

Князева Елизавета Владимировна
9 октября 2017 17:09:49

Так всегда теперь будет - заказы за сегодня можно будет увидеть только на следующий день??

Лабиринт
9 октября 2017 17:25:44

До конца недели данную проблему устраним.

Князева Елизавета Владимировна
9 октября 2017 23:15:20

Спасибо

Ответить

Тишина Мария Игоревна
9 октября 2017
16:04:53

Добрый день! Где и когда смотреть акт для подписания, чтобы в ноябре получить выплату на яндекс-кошелек? Спасибо!

Лабиринт
9 октября 2017 16:11:11

Добрый день!
Ваш уровень выплат - первый :
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).

Ответить

Кравец Татьяна Валерьевна
9 октября 2017
11:56:00

Добрый день. 2.10 отправила акт на электронную почту. Когда пройдет выплата?

Лабиринт
9 октября 2017 12:03:11

Добрый день!
Выплаты будут сделаны сегодня

Ответить

Лапшова Виктория Валерьевна
9 октября 2017
09:56:33

Доброе утро! 4 октября отправила вам подписанный акт на все электронные адреса. Вы его получили, мне стоит ждать выплат?

Лабиринт
9 октября 2017 11:40:43

Добрый день!

Акт получили.

Ответить

Харчук Сергей Сергеевич
5 октября 2017
19:19:06

Здравствуйте.
Я тоже не получила выплату, выслала на эл.почту и письмом 2 октября в 11 часов.
Отправила на две почты katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru

Ирина
6 октября 2017 02:44:04

тоже отправила подписанный Акт 2 октября и на эл.почту и на бумажную. Тоже пока на Я.Кошельке пусто:(

Лабиринт
6 октября 2017 10:15:59

Добрый день!

Выплаты делаются в течение 5 банковских дней с момента получения акта.

Наталья
6 октября 2017 16:07:13

ВТОРОЙ МЕСЯЦ вам пишу с вопросами/актами, но с адресов katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru идут возвраты! У меня уже за 4 месяца выплат нет. БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА - напишите мне с адреса, который работает, очень жду. А то непонятно, работает ли вообще партнёрка и как дальше продолжать?

Лабиринт
6 октября 2017 16:39:11

Оба адреса почты работают. Письма получаем и отправляем, также писали и Вам.
Проверьте, пожалуйста, настройки своей почты.

9 октября 2017 17:55:49

От вас письмо пришло, но от меня вам не уходят. Вы планируете в новой системе сделать так, чтобы акты грузить через личный кабинет? Было бы удобно.
Уточните, пожалуйста, на почту. Если планируете, я бы подождала.

Лабиринт
10 октября 2017 10:43:23

Юридические лица самостоятельно формируют Счета и Акты на оплату.

Ответить

Савушкина Анна Михайловна
5 октября 2017
17:02:11

Выплаты на яндекс кошелек все получили? У меня пусто, а сегодня пятое уже.

Лабиринт
5 октября 2017 18:05:28

Уточните, Вы прислали подписанный акт?
Обращаем Ваше внимание, что выплаты производятся в течение 5 банковских дней с момента получения подписанного акта.

Анна
5 октября 2017 18:09:24

Да, выслала на обе почты и бумажным письмом.

Анна
5 октября 2017 19:05:34

Раньше было: "Оплата происходит в течение 5 банковских дней с момента выставления акта", а теперь с момента получения подписанного? Все отправили первого и сегодня получили? Я отправляла вчера, мне не ждать сегодня?

Анна
5 октября 2017 19:28:58

Если выплаты производятся в течение 5 банковских дней с момента получения подписанного акта, то можно хоть в середине месяца его выслать и через 5 дней получить?

Л
5 октября 2017 20:16:56

В течение 5 дней после того, как вы пришлете акт в электронном виде, а его нужно прислать до 5 числа.

Лабиринт
6 октября 2017 09:34:56

Пока мы не получим от партнера скан (фото) подписанного акта, выплата не может быть произведена.
Акт нужно прислать до 5-го числа. Выплаты делаются в течение 5 банковских дней с момента получения акта.

Ответить

Лягин Александр Владимирович
5 октября 2017
15:03:59

Добрый день!
Подскажите, если я пока не буду заполнять акт и подожду будущего года, будут ли в будущем году эти выплаты сделаны на пользовательский счёт? Сейчас на балансе 815.52. Но так как за год превышен порог в 4000, то меня перевели на второй уровень и из-за того, что нет возможности дать адекватные реквизиты для выплат (по некоторым причинам я не могу делать отчисления на своё имя, а муж не может найти свой СНИЛС) деньги просто зависли. Может можно сделать выплату на пользовательский счёт?

Лабиринт
5 октября 2017 18:04:12

Добрый день!
Выплату на Пользовательский счет на втором уровне сделать нет возможности. Информации о возможных изменениях в правилах выплат в будущем году, нет.

Елена
9 октября 2017 11:55:54

У меня аналогичная ситуация. Можно ли и в ноябре не подписать акт, а сделать это в январе, когда будут оплачены все декабрьские заказы, чтобы получить всю положенную сумму за 2018 года при втором уровне сразу? Или обязательно заморачиваться с актом каждый месяц? А в январе, когда до 4000 рублей будет далеко, изменить кошелек на счет и спокойно копить там копейки отчислений?

Ответить

Кузина Наталья Витальевна
5 октября 2017
01:56:43

Почему-то в этом месяце слетел код скидки для выплаты баланса, вчера в настройках заново его указала. Успеет ли прийти выплата за сентябрь?

Лабиринт
5 октября 2017 12:02:42

У Вас указаны одновременно и код скидки, и номер кошелька. Отредактируйте реквизиты, пожалуйста.

Наталья
5 октября 2017 14:02:31

Оставила только код скидки. После этой выплаты автоматически перейду на 2 уровень и необходимо будет уже указывать номер кошелька для выплат за октябрь?

Лабиринт
5 октября 2017 18:06:24

Когда сумма Вашей комиссии достигнет второго уровня, Вам нужно будет изменить реквизиты в Настройках на номер Яндекс. кошелька.

Наталья
6 октября 2017 01:56:57

Тогда, наверное. меня должны официально перевести на 2 уровень и известить об этом по почте? потому что никаких писем я не получала и в итоге осталась без выплаты за сентябрь. Плюс у меня вопрос по актам. Я живу в Хабаровске и до Москвы в бумажном виде письмо за 5 дней ну никак дойти не успеет. Как в этом случае мне быть? Всегда с опозданием на месяц буду получать выплату?

Лабиринт
6 октября 2017 09:40:16

Вы не достигли второго уровня. Выплата сделана на Пользовательский счет.

Ответить

Медведева Елена Павловна
3 октября 2017
10:22:09

Я сама должна заполнять акт? Он есть, но совершенно пустой. Не будет ли потом претензий "неправильно заполненный акт, поэтому выплаты не произведены"?

Лабиринт
3 октября 2017 10:56:54

У Вас некорректно указан способ вывода средств.

Ответить

Зенкина Марина Александровна
2 октября 2017
15:37:43

Добрый день!
Нет данных в "Отчет/месяц" за март 2017. Можно их как-то посмотреть?

Лабиринт
2 октября 2017 17:04:32

Добрый день!

Ответ дан на почту.

Ответить

Коробейникова Елена Сергеевна
2 октября 2017
13:27:50

Добрый день! Подскажите, в какие сроки выводятся средства на пользовательский счет? Я только сегодня указала код скидки (раньше он, кажется, не требовался... или слетел... не было, в общем, почему-то) Есть ли шанс получить средства в ближайшее время или теперь ждать следующего месяца?

Лабиринт
2 октября 2017 13:46:15

Добрый день!

Выплата проведена.

Ответить

Харчук Сергей Сергеевич
1 октября 2017
14:59:33

Добрый день.
Уже 1 октября, но нет Акта во вкладке Отчеты год, хотя достигнут порог 500 р.

Виктория
2 октября 2017 08:19:17

У меня тоже в первый раз достигнут. А где именно должен быть акт?

И вопрос к Лабиринту: могу ли я даже при достижении порога отложить выплаты на след. месяц или даже два? Сломался принтер. И, соответственно, это будет один акт или они объединятся за 2-3 месяца?
2) На какой адрес потом отсылать бумажные копии и в каком количестве экземпляров?

Лабиринт
2 октября 2017 10:38:39

Акт доступен во вкладке Отчет/год.
Обратите внимание, что согласно пункту 7.3.(Соглашения об участи в партнерской программе):
В случаях, когда дни выплаты комиссии (вознаграждения) приходятся на праздничные и/или выходные дни, установленные законодательством Российской Федерации, срок выплаты комиссии (вознаграждения) увеличивается пропорционально количеству праздничных и/или выходных дней.

Виктория, Вы можете отложить выплаты (не присылая акты). Акт каждый месяц будет общим (включать предыдущие неполученные выплаты). Соответственно бумажную копию его присылать нужно, согласно правилам, по адресу указанному в них.
Рекомендуем ознакомиться с Соглашением об участии в партнерской программе для физических лиц (пункт 1.2 правил)
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Виктория
2 октября 2017 13:03:59

Лабиринт, спасибо. Да, теперь вижу акт.

Ответить

Вадим
30 сентября 2017
10:23:25

не могу зайти в партнерский кабинет логин vad23

Партнерка подключена на два сайта baseboks.ru и concept-art.me мой партнерский код p=13190

Лабиринт
2 октября 2017 10:31:15

Ваш аккаунт был заблокирован из-за некорректных реквизитов для вывода средств.
Разблокировали его. Согласно правилам, внесите, пожалуйста, номер Яндекс.кошелька или Пользовательский счет ( код скидки) в личные данные.

Ответить

Александр
28 сентября 2017
13:50:04

Здравствуйте. У меня такая же проблема - не могу зайти в партнерский аккаунт. После заполнении логина и пароля в форме для входа и клике на кнопку "Вход" ничего не происходит - вход не производится, а страница с заполненной формой остаются на месте.

Удалось зайти через свой сайт, перейдя на описание одной из книг, после чего переход на страница входа партнерской программы.

Кроме этого вторую неделю не могу редактировать карусель. Об этой проблеме сообщал и на форуме и по почте.

Лабиринт
28 сентября 2017 15:27:35

Добрый день,

приносим извинения за неудобства. Работаем над решением проблемы.

По поводу карусели информация также передана в технический отдел, разбираемся.

Ответить

Сергей
28 сентября 2017
11:12:17

Здравствуйте. Не могу войти в аккаунт. Просто тупо не работает кнопка "вход". Пробовал разные браузеры, не помогает.

Лабиринт
28 сентября 2017 13:34:27

Добрый день,

уточните, пожалуйста, речь идет о партнерском аккаунте или авторизации как клиент по коду скидки?

Ната
28 сентября 2017 15:10:58

Речь идет о партнерском аккаунте. У меня то же самое. Нажимаешь ввод - ничего не происходит. но если перейти на любую страницу с любой книгой, то увидишь, что появилась ссылка для партнера. И это не впервые.

Лабиринт
28 сентября 2017 15:25:41

Приносим извинения за неудобства. Мы в курсе ситуации.
Технические специалисты работают над устранением неполадок.

Ответить

Медведева Елена Павловна
28 сентября 2017
10:03:30

Сначала мне не выплачивали копеечное вознаграждение из-за того, что нужно поменять Я.кошелек на пользовательский счет. Я поменяла. Прождала месяц. Деньги не перевели, зато "в связи с достижением уровня..." потребовали все данные. И теперь "ждите верификации". Издеваетесь, да? И куда в результате будет отправлено (если будет) то, что накапало по копейки с партнерки? Что-то на счет, а что-то на кошелек? Или вся сумма пойдет на кошелек?

Лабиринт
28 сентября 2017 11:07:07

Согласно правилам, выплаты на первом уровне возможны только на баланс в Личном пространстве, на втором - на Яндекс. кошелек.
Верификация Ваших данных проведена. В слуедующий период выплат Вам нужно скачать, подписать и прислать нам акт, согласно которому будет выплата на Яндекс.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Елена
28 сентября 2017 11:33:09

"Верификация Ваших данных проведена" - может, и проведена, но доступа ни к статистике, ни к другим разделам у меня нет.

Лабиринт
28 сентября 2017 13:33:38

Проверьте, пожалуйста, еще раз. Попробуйте выйти из авторизации и вновь войти.

Ответить

Александр
24 сентября 2017
15:13:48

Неделю нет возможности редактировать внешний вид карусели. При переходе на страницу редакции внешнего вида появляется окно-уведомление от сайта Лабиринт.ру - Object initialization error.

После закрытия окна и редактирования внешнего вида карусели изменения не сохраняются.

Лабиринт
25 сентября 2017 10:03:36

Разбираемся в ситуации.

Ответить

Дмитрий
23 сентября 2017
07:29:59

Здравствуйте! Не могу зайти в партнерскую программу. Ввожу правильно логин и пароль - пишет, что неверный. И так уже несколько дней. Писал на почту - ответа нет.

Лабиринт
25 сентября 2017 10:03:06

Добрый день,

попробуйте, пожалуйста, воспользоваться другим браузером.
Сообщите нам на почту о результате.
Уточним, что ответы по электронной почте и на форуме партнерской программы даются в будние дни.

Ответить

Феськова Илона Васильевна
19 сентября 2017
21:43:35

Здравствуйте!
Не могу зайти под своим логином/паролем, так как просто не работает сама кнопка Входа.
Залезла почитать вопросы других пользователей, также вижу что есть проблемы входа.
Когда можно ждать исправлений?

Лабиринт
20 сентября 2017 10:51:19

Добрый день!
Неполадка была устранена вчера. Попробуйте воспользоваться другим браузером. Кнопка входа должна работать нормально.

Ответить

Татьяна
19 сентября 2017
09:45:10

Не могу зайти в партнерку, пишет пароль или логин неправильный. Все верно у меня. На почту вам написала, ответа как долго ждать?

Наталья
19 сентября 2017 10:26:55

У меня то же самое

Иван
19 сентября 2017 10:46:46

Второй день не могу зайти в партнерскую программу
Письмо на почту написано еще вчера
Ответа нет

Лабиринт
19 сентября 2017 10:59:19

Добрый день!

Попробуйте, пожалуйста, обновить страницу нажатием ctrl+F5 и повторить попытку авторизации. Сообщите нам о результате.

Иван, ответ по почте Вам был дан вчера.

Ответить

Анастасия
18 сентября 2017
19:46:35

Добрый день, подскажите как открыть пункт самовывоза в своем городе? Какие требования?

Лабиринт
19 сентября 2017 10:44:05

Добрый день!

Пункты самовывоза открываются нашими региональными представительствами.
Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Анастасия
19 сентября 2017 11:01:09

Подскажите пожалуйста представительство в Кемеровской области? пункты самовывоза и есть представительства?

Ответить

Килина Мария Владимировна
17 сентября 2017
15:07:47

Добрый день.
Данные на верификацию отправлены более недели назад (партнером являюсь несколько лет). До сих пор сообщения о том, что они проверены, нет. Соответственно, я не могу воспользоваться личным кабинетом. Как долго происходит процесс верификации? С уважением, Мария

Виктория
17 сентября 2017 15:27:50

Задала такой же вопрос по почте, данные отправила в среду рано утро. То же самое (((

Лабиринт
18 сентября 2017 08:43:47

Добрый день!

Мария Владимировна, Вы не прикрепили скан паспорта.

Виктория, Ваши данные подтверждены.

Виктория
18 сентября 2017 08:53:31

Спасибо. Да, письмо только что получила.

Иван
18 сентября 2017 15:27:17

Не могу войти в партнерскую программы
Прошу помочь

Лабиринт
18 сентября 2017 16:28:47

Просим не дублировать сообщения, ответ дан по почте.

Мария Владимировна
23 сентября 2017 12:45:33

Добрый день.
Спасибо за ответ.
Но там звучит следующее:
Скан или фото документа, удостоверяющего личность
(для резидентов РФ необходимо предоставить СНИЛС)
СНИЛС загружен, разве это не документ, удостоверяющий личность? И разве это не выполняет требование для резидентов РФ, которым я являюсь? При том, что конкретно про паспорт ни слова. Тогда не очень ясно, куда паспорт и куда СНИЛС.
С уважением, Мария

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
17 сентября 2017
10:01:47

Добрый день. Отправляла вопрос на почту, ответа пока не получила. Выплаты за август до сих пор нет. Акт был отправлен в первых числах месяца.

Лабиринт
18 сентября 2017 08:40:21

Добрый день!
Выплаты юридическим лицам пройдут в ближайшее время. Приносим извинения за задержку.

Партнер
18 сентября 2017 15:36:34

По почте вы ответили, что выплаты будут сделаны 18 числа. Уже подходит к концу банковский день, до сих пор ничего не прошло

Лабиринт
18 сентября 2017 16:29:05

Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Литвиненко Евгения Юрьевна
16 сентября 2017
21:35:47

Здравствуйте! Мой код 20590. Подскажите, почему не производились выплаты после апреля?

Лабиринт
18 сентября 2017 08:39:21

Добрый день!
Ваш уровень выплат - первый :
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).

Измените в настройках личного кабинета способ выплат, внесите код скидки и выплаты будут сделаны в следующий платежный период.

Ответить