Форум | Лабиринт.ру

Губайдуллина Екатерина Вадимовна
5 июля 2017
11:56:32

Если выбрать способ выплат на пользовательский счёт лабиринта,тоже надо ежемесячно присылать акт с подписью ?

Лабиринт
5 июля 2017 17:26:19

На пользовательский счет выплаты возможны только для партнеров с первым уровнем ( до 4 000 рублей).

Ответить

Губайдуллина Екатерина Вадимовна
5 июля 2017
10:55:12

Добрый день. Почему нет перечислений ? В этом месяце 400 и; с чем то и в том 100 и; с чем то ?стоит на Яндекс кошелёк

АКТ мне никакой на почту не приходил и я не подписывала.

5 июля 10:23:25

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вы выслали подписанный акт на нашу почту?
Ответить

Лабиринт
5 июля 2017 11:07:54

Согласно правилам и содержащемуся в нем Соглашению об участии в партнерской программе для физических лиц:
6.1.5. После формирования и размещения Заказчиком в Личном кабинете Партнера (Исполнителя) Акта об оказании услуг за предыдущий отчетный месяц (по форме Приложения №3), Партнер (Исполнитель) обязан распечатать Акт об оказании услуг, подписать (ручкой с синими чернилами) и направить по электронной почте Заказчику подписанный со стороны Партнера (Исполнителя) Акт об оказании услуг (скан-копия), до 5(пятого) числа месяца, следующего за отчетным. Скан-копия Акта об оказании услуг направляется Партнером (Исполнителем) в электронном виде Заказчику по следующим адресам электронной почты: katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru с обязательной досылкой в бумажном виде по фактическому адресу Заказчика: 115419, г. Москва, 2-ой Рощинский пр-д, д. 8, стр. 4, ООО «Лабиринт.РУ».
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Екатерина
7 июля 2017 22:58:32

Почему-то мои сообщения не появляются, так что пишу в комментариях.
У меня 3-его числа была ссылка на акт в отчет/год, а сейчас ее нет. Куда пропала?

Ответить

Басманова Галина Викторовна
5 июля 2017
10:40:20

Здравствуйте! Когда будут сделаны выплаты за май?

Лабиринт
5 июля 2017 11:06:58

Добрый день,

Вам нужно выслать подписанный акт (скан или фото) на нашу почту: katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Я
5 июля 2017 16:22:12

Отправила. Когда ждать выплату?

Лабиринт
5 июля 2017 17:38:44

Согласно правилам:
7.1. Выплата комиссии (вознаграждения) Партнера (Исполнителя) производится в течение 5 банковских дней со дня получения Заказчиком по электронной почте скан-копии Акта об оказании услуг, подписанного со стороны Партнера (Исполнителя).

Ответить

Губайдуллина Екатерина Вадимовна
5 июля 2017
07:23:17

Добрый день. Почему нет перечислений ? В этом месяце 400₽ с чем то и в том 100₽ с чем то ?стоит на Яндекс кошелёк

Лабиринт
5 июля 2017 10:23:25

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вы выслали подписанный акт на нашу почту?

Екатерина
5 июля 2017 11:05:24

Мне не присылали никакой акт на подписание

Ответить

Aнна
5 июля 2017
02:53:48

Мне сегодня перевели выплаты за май и июнь, за оба месяца вычли налоги, хотя ниже писали, что новые правила вступают в силу с июня. Вы пересчитаете и выплатите разницу?

Лабиринт
5 июля 2017 10:20:53

Выплаты сделаны в рамках правил.
Правила об удержании НДФЛ вступили в силу с 28 апреля. Пересчета не будет.

Ответить

Пермикин Григорий Павлович
4 июля 2017
15:50:01

Почему никто не отвечает уже в течение нескольких дней на мое письмо, отправленное по адресу - partner@labirint-shop.ru ?

Лабиринт
4 июля 2017 16:11:03

Ответ будет дан в ближайшее время.

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
3 июля 2017
20:06:38

Акт нашла, подписала.
На какой адрес эл.почты отправлять скан?
И на какой почтовый адрес отправлять оригинал?

Лабиринт
4 июля 2017 10:27:25

Рекомендуем ознакомиться с правилами, в частности с Соглашением об участии в партнерской программе для физических лиц:
6.1.5. После формирования и размещения Заказчиком в Личном кабинете Партнера (Исполнителя) Акта об оказании услуг за предыдущий отчетный месяц (по форме Приложения №3), Партнер (Исполнитель) обязан распечатать Акт об оказании услуг, подписать (ручкой с синими чернилами) и направить по электронной почте Заказчику подписанный со стороны Партнера (Исполнителя) Акт об оказании услуг (скан-копия), до 5(пятого) числа месяца, следующего за отчетным. Скан-копия Акта об оказании услуг направляется Партнером (Исполнителем) в электронном виде Заказчику по следующим адресам электронной почты: katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru с обязательной досылкой в бумажном виде по фактическому адресу Заказчика: 115419, г. Москва, 2-ой Рощинский пр-д, д. 8, стр. 4, ООО «Лабиринт.РУ».
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Я
4 июля 2017 10:59:56

У меня правила заканчиваются на пункте 2.18...

Лабиринт
4 июля 2017 14:06:33

Как указано выше, речь идет о Соглашении об участии в партнерской программе для физических лиц. Его можно найти в правилах.

Ирина
4 июля 2017 14:41:57

у меня тоже Правила заканчиваются на пункте 2.18
и если перейти по ссылке, что вы дали в ответе - тоже самое:(

Лабиринт
4 июля 2017 14:46:46

В данном пункте есть ссылка на Соглашении об участии в партнерской программе для физических лиц.
1.2. Партнерские отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями предполагают подписание Договора возмездного оказания услуг. Партнерские отношения с юридическими лицами осуществляются согласно настоящему Партнерскому соглашению и условиям Договора возмездного оказания услуг. В случае противоречия между условиями настоящего Партнерского соглашения и Договором возмездного оказания услуг применяются положения Договора. Партнерские отношения с физическими лицами предполагают заполнение «Анкеты физического лица» на сайте интернет-магазина "Лабиринт". Партнерские отношения с физическими лицами осуществляются согласно Соглашению об участии в партнерской программе для физических лиц и условиям настоящего Партнерского соглашения.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Арустамян Ольга Геннадиевна
3 июля 2017
15:40:24

Добрый день! Я тоже не нашла в "Отчет год" актов. Где можно их увидеть?

Лабиринт
3 июля 2017 17:22:50

Добрый день!
Ваш уровень выплат, согласно Отчету за год - первый, акт не предполагается:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ольга
5 июля 2017 19:29:53

Выплаты за май и июнь на пользовательский счет по плану должны поступить с 1 по 5 июля? Т.е. сегодня до конца дня деньги поступят на баланс?

Лабиринт
6 июля 2017 10:25:41

У Вас не указан Пользовательский счет в личном кабинете.

Ольга
6 июля 2017 11:07:28

Очень странно. Я изменила в настройках способ выплат на "Пользовательский счет" еще 3 июля. Вчера специально проверяла, все было так, как надо. А сегодня почему-то поле с кодом скидки оказалось пустым...

Ответить

Куш Наталья Владимировна
3 июля 2017
13:41:58

Добрый день! Во вкладке "Отчет год" на первое число месяца нет акта. Как узнать свой уровень, за какой календарный год вы считаете отчисления 16 или 17?

Лабиринт
3 июля 2017 15:25:05

Добрый день!
Уровень выплат по новым правилам рассчитывается за 2017 год, начиная с января.

Ответить

Кузина Наталья Витальевна
2 июля 2017
17:28:08

Здравствуйте!
Учитываются ли переходы из канала Telegram? И как правильно указать в настройках адрес, чтобы эти переходы учитывались?

Лабиринт
3 июля 2017 11:30:54

Добрый день!

Переходы должны учитываться, если ссылка корректна.
Рекомендуем Вам проверить это, после размещения ссылки, описанным ниже способом:
В том, что Ваши переходы учитываются, Вы сможете удостовериться, совершив переход по партнерской ссылке и наведя курсор мыши на "Телефоны" в правом нижнем углу страницы Интернет-магазина "Лабиринт".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Наталья
4 июля 2017 02:50:16

Сама ссылка корректная, сделана по правилам, но если переход совершается из web версии телеграма, то при наведении курсора на телефон отображается мой партнёрский номер и адрес web.telegram.com, но никак не адрес канала, с которого был совершён переход, Если переход совершался из приложения со смартфона, то там тоже иной адрес. Вот меня и интересует этот вопрос, будут ли засчитываться переходы, если конечный адрес не совпадает с адресом канала, который я указала в настройках партнёрской программы.

Лабиринт
4 июля 2017 10:28:43

Если Вы видите ссылку с Вашим партнерским id, значит переход учитывается.

Ответить

Киселева Марина Сергеевна
2 июля 2017
16:31:56

Добрый день! когда ждать выплаты за май? и за июнь?

Лабиринт
3 июля 2017 10:46:08

Добрый день,

выплат на пользовательский счет осуществляются с 1 по 5 число.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Иванникова Людмила Валерьевна
2 июля 2017
12:02:05

Здравствуйте! У меня снова не поступили деньги в "мой баланс" в лабиринте. До этого я ставила критерий перечислять деньги на яндекс кошелек, но вот уже месяц у меня стоит лабиринтовский пользовательский счет. В чем проблема?

Лабиринт
3 июля 2017 10:40:22

Добрый день!
У Вас первый уровень выплат:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
1 июля 2017
19:07:26

Сегодня не обновился отчет во вкладке Отчет/год. Вообще. Ни в 5 утра, ни в 5 вечера. Ждала весь день, чтобы снять показания с баланса. Все запринскринила. Что делать в такой ситуации? Какие данные писать в акт?

Жанна
2 июля 2017 18:55:23

статистика обновилась сегодня. с данными разобралась.

Лабиринт
3 июля 2017 11:06:17

Рады, что все в порядке.

Ответить

Иващенко Оксана Сергеевна
1 июля 2017
13:48:47

Добрый день! В настройках указан номер Яндекс Кошелька, но ежемесячных выплат не происходит. В чём может быть причина? Заранее благодарю за ответ.

Лабиринт
3 июля 2017 10:29:10

Добрый день!

Ваша сумма партнерской комиссии соответствует первому уровню:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).

Внесите в Личный кабинет код скидки (Пользовательский счет).

Ответить

Шакирова Анна Александровна
1 июля 2017
13:34:38

Добрый день! Во вкладке "Отчет год" на первое число месяца нет акта. Подскажите, где его можно найти, чтобы подписать и отправить Вам? Буду благодарна за ответ

Екатерина
2 июля 2017 09:36:09

У меня тоже нет акта. Тоже хочу узнать, где же он.

Лабиринт
3 июля 2017 10:23:30

Добрый день,

Анна, Ваш уровень выплат - первый. Акта не будет.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Екатерина, акт доступен во вкладке Отчет/год.

Шакирова Анна
3 июля 2017 11:26:07

26 июня мне на почту был дан ответ:

"Добрый день,

Сумма Ваших выплат соответствует 2-му уровню: ... вам нужно указать в личных данных соответствующий способ оплаты ( Яндекс. кошелек). Акт будет доступен во вкладке отчет год в начале следующего периода выплат ( после 1-го июля). Его нужно будет распечатать, подписать и выслать скан ( фото) в наш адрес. Подробная информация в правилах партнерской программы:"

Здесь Вы пишите, что уровень первый, и что акт не нужен. В общем, я сменила метод выплат на Пользовательский счет, надеюсь, мне не будет 6-ого числа дан ответ, что мой уровень все-таки второй. Буду ждать выплат за май и июнь до 5 числа согласно правил.

Лабиринт
3 июля 2017 13:12:43

Приносим извинения. В ответе по почте ошибка. Сумма Ваших выплат соответствует первому уровню.
Вы можете отслеживать уровень самостоятельно, опираясь на правила и данные в Отчете за год.

Шакирова Анна
3 июля 2017 13:29:21

Большое спасибо за оперативный ответ и выплаты!

Екатерина
3 июля 2017 15:26:59

Пыталась создать свое сообщение, но почему-то оно не отображается.

А куда высылать акт? И когда будут выплаты?

Лабиринт
3 июля 2017 17:48:09

Акт нужно высылать на почту: partner@labirint-shop.ru
Пожалуйста, ознакомьтесь с Соглашением об участии в партнерской программе для физических лиц. Его можно найти по ссылке в правилах: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Екатерина
27 июня 2017
22:17:12

Поясните пожалуйста, как количество покупок в отчете за год за июнь может быть больше, чем количество заказов? Я так понимаю, что количество покупок - это количество выкупленных заказов. Верно? Или нет? Как в таком случае заказов могли выкупить больше, чем заказать?? Не очеь понимаю этот момент.

Лабиринт
28 июня 2017 11:57:41

Один из заказов, учтенных в Отчет/месяц, был сделан по переходу от 13 мая.
В Информации о заказах он учтен в мае по дате перехода, а в Отчете/Месяц за июнь, так как выполнен он был в июне.

Ответить

Соболева Наталья Юрьевна
26 июня 2017
19:26:28

Добрый день!

Я работаю по партнерской программе уже более 2 лет. Сейчас с нововведениями возник вопрос - могу ли я использовать данные ИП для сотрудничества родственников? Мужа, мамы?
Или на них нужно заводить отдельную партнерскую страницу и работать ?

Расскажите подробнее, пожалуйста!

Лабиринт
27 июня 2017 11:25:17

Добрый день,

ответ дан по электронной почте.

Партнер
27 июня 2017 17:47:26

Проблема даже не в том, на кого оформить. Можно и на мужа, и на маму. Обслуживание счета выходит в копеечку. За любое движение денег на счету (поступление, вывод) банк снимает процент. У меня это минимум 500 рублей. Не важно, что при этом перевести могут 1000. Не выгодно в свете того, что сейчас 9/10 заказов проходят через андроид без выплаты партнерских вознаграждений.

М
28 июня 2017 18:39:08

Партнер, не у всех же банков такая комиссия, найдите лучше. У меня, например, за перевод на карту снимают всего 19 рублей вне зависимости от суммы. А чтоб снимали за поступление - это вообще что-то странное.

Партнер
3 июля 2017 20:44:59

М, какой у Вас банк, и какой город?

Ответить

Харчук Сергей Сергеевич
26 июня 2017
14:36:24

Здравствуйте.
Я не получила выплату за май.
Как узнать свой уровень?
Где брать акты?

Лабиринт
26 июня 2017 15:28:08

Добрый день,

Сумма Ваших выплат соответствует 2-му уровню:
От 4 000 руб. до 10 000 руб. (в календарный год) Партнер получает комиссию (вознаграждение) посредством платежной системы Яндекс.Деньги или на расчетный счет (выплата на расчетный счет на 2-ом уровне осуществляется по дополнительному согласованию с ответственным менеджером), с удержанием НДФЛ (налог на доходы физических лиц) по ставке, предусмотренной Законодательством Российской Федерации. Выплата комиссии осуществляется ежемесячно, в сроки и на условиях, установленных в Соглашении об участии в Партнерской программе для физических лиц. Минимальный размер комиссии составляет 500 (пятьсот) руб., (сумма комиссии менее 500 руб. выплате не подлежит).

Вам нужно указать в личных данных соответствующий способ оплаты ( Яндекс. кошелек). Акт будет доступен во вкладке отчет год в начале следующего периода выплат ( после 1-го июля).
Просим Вас ознакомиться с правилами подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Богатырёв Михаил Анатольевич
23 июня 2017
20:11:38

Добрый день, моя верификация не завершается уже более 3х дней

Лабиринт
26 июня 2017 09:17:41

Добрый день,

Уточнили информацию. Верификация не может быть проведена, так как Вы не полностью указали данные.
Нужно указать номер СНИЛС.

Ответить

альмира
23 июня 2017
06:20:50

добрый день. как открыть центр выдачи в городе.

Лабиринт
23 июня 2017 11:21:59

Добрый день,

Вы можете написать по этому вопросу на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Юлия
22 июня 2017
21:18:58

Здравствуйте. Забыла пароль от партнерской программы. Нажимаю выслать новый пароль. Пишет-отправлен. Но на почте ничего нет.
Как получить новый пароль?

Лабиринт
23 июня 2017 11:21:19

Добрый день,

ответ дан по почте.

Юлия
23 июня 2017 15:39:04

в том то и дело, что на почту от лабиринта ничего не приходит. даже обычной рассылки.
и сейчас нет писем. в спаме проверила. тоже нет

Лабиринт
23 июня 2017 15:45:11

Юлия, отправили повторно.

Юлия
23 июня 2017 16:00:31

и снова нет ничего. отправлю сейчас на вашу почту скриншот. и еще раз объясню проблему.
но отправлю с почты*****
очень надеюсь, что получится разобраться в проблеме

Юлия
23 июня 2017 16:07:02

Отправила. Жду ответа

Лабиринт
23 июня 2017 16:13:46

Письмо получили.

Юлия
23 июня 2017 17:31:53

Спасибо за решение проблемы.

Ответить

Екатерина
22 июня 2017
12:37:35

Мда... Небольшое наблюдение: специально сократила ссылки всем известным сервисом, который позволяет также видеть количество переходов по этим ссылкам. И вот что получилось: 9 из 10 переходов в моей статиске... НЕ засчитаны! Таким образом, смею сделать дерзкое предположение, что они уходят в приложение андроида! Не честно так поступать, очень нечестно!!! Я привожу вам клиентов, которые больше чем уверена делают заказы, а мне за это просто "большое спасибо"? И все???

Лабиринт
22 июня 2017 13:37:41

Согласно правилам:
1.25. Мы не рекомендуем сокращать или шифровать партнерские ссылки с помощью сторонних сервисов. Лабиринт не несет ответственности в случае некорректной работы сокращенных или зашифрованных ссылок.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru адрес сайта, где размещаете ссылки, переходы по которым по вашим данным не засчитываются.

Екатерина
22 июня 2017 15:22:53

Да, я знаю, правила внимательно изучала. Но обективных причин для того, чтобы недоверять этому сервису у меня нет. Все 100% переходов, которые были сделаны по ссылке другого партнерского магазина были отражены в статистике этого магазина. У вас же, как я и говорила, из 10 переходов отобразился 1 - мой, который я сделала для проверки работоспособности ссылки.
Вам я пару раз писала с просьбой проверить корректность переходов, на что мне были даны ответы, что все прекрасно работает. Ну работает, так работает, что я могу еще сказать. И мой id при переходе по ссылке на телефонах внизу я тоже проверяла..
А вот ваше приложение все ссылки перехватывает и партнер остается как бы ни при чем! Нечстно так работать! Очень нечестно!!!

Лабиринт
22 июня 2017 15:59:02

Екатерина, пожалуйста, пришлите ссылку на нашу почту.

Партнер
24 июня 2017 00:58:11

Соглашусь! Немыслимо, при 4500 переходах увидеть в кабинете лишь 10 оформленных заказов. То, что вы разработали приложение для телефона, еще не значит, что вы имеете право не выплачивать вознаграждение, за заказы по нашим ссылкам и нашей рекламе вашего магазина на своих сайтах, блогах и соц сетях. Рекламу мы давать не прекращали, ее количество и активность не уменьшали, почему мы не имеем право получить заслуженное вознаграждение за свой труд?

Лабиринт
27 июня 2017 17:53:35

Партнер, большое количество переходов не гарантирует того, что по каждому из них будет сделан заказ.
Также хотим заметить, что в летний период всегда идет определенный спад в заказах.

Ответить

Асель
21 июня 2017
07:57:08

Добрый день,
это Вас беспокоят из Кыргызстана МОФ "Инициатива Розы Отунбаевой".
Наш фонд периодически издает книги, и мы бы хотели выйти на российский рынок. Наших соотечественников в России не мало, по этому у нас есть спрос на наши книги. Как нам с Вами сотрудничать? Как можно у Вас на странице разместить наши книги?

Лабиринт
21 июня 2017 10:59:27

Добрый день,

Ваше предложение не относится к Партнерской программе. Вы можете написать на почту shop@labirint-shop.ru

Ответить

Александр
21 июня 2017
07:55:42

Здравствуйте! Не могу попасть в кабинет партнера, "неверный логин или пароль", при попытке восстановления "неверная почта", "неверный логин". Подскажите в чем причина?

Лабиринт
21 июня 2017 10:57:38

Добрый день,

ответ дан по электронной почте.

Ответить

Сосновская Анастасия Георгиевна
20 июня 2017
11:57:22

Здравствуйте! Помогите, пжста, разобраться.
Правильно ли я поняла, что при моем уровне (он какой?) для получения выплаты за май, я должна распечатать акт, подписать, скан отправить на мейл + почтой в конверте до 5 июля, и тогда смогу получу выплату на Я-кошелек? При этом сумма за год не должна превышать 4.000 рублей?

Лабиринт
20 июня 2017 14:36:10

Добрый день,
Ваш уровень выплат - первый. На основании отчета за год.
Согласно правилам:
1-й уровень:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Измените, пожалуйста, способ выплат в личном кабинете на соответствующий Вашему уровню ( пользовательский счет).

Ответить

Aнна
16 июня 2017
14:47:40

Не вижу у себя Акта об оказании услуг, я его видела, когда были проблемы с суммами, а сейчас он пропал, акта с правильной суммой выплат я не получила. Он появится?

Лабиринт
16 июня 2017 15:02:04

Выплаты сделаны всем партнерам, кто прислал подписанный акт.
Новый акт станет доступен в следующий период выплат.

Ответить

Писаренкова Яна Петровна
16 июня 2017
10:33:20

Здравствуйте! Когда будут сделаны выплаты за май?

Лабиринт
16 июня 2017 10:54:53

Добрый день!
6.1.5. После формирования и размещения Заказчиком в Личном кабинете Партнера (Исполнителя) Акта об оказании услуг за предыдущий отчетный месяц (по форме Приложения №3), Партнер (Исполнитель) обязан распечатать Акт об оказании услуг, подписать (ручкой с синими чернилами) и направить по электронной почте Заказчику подписанный со стороны Партнера (Исполнителя) Акт об оказании услуг (скан-копия), до 5(пятого) числа месяца, следующего за отчетным. Скан-копия Акта об оказании услуг направляется Партнером (Исполнителем) в электронном виде Заказчику по следующим адресам электронной почты: katrin@labirint-shop.ru, partner@labirint-shop.ru с обязательной досылкой в бумажном виде по фактическому адресу Заказчика: 115419, г. Москва, 2-ой Рощинский пр-д, д. 8, стр. 4, ООО «Лабиринт.РУ».

Яна
16 июня 2017 22:11:33

Спасибо за ответ. Можно уточнить из какого документа эта цитата и по какому адресу искать Акт об оказании услуг? Я правильно понимаю, что он появится 1 июля с общей суммой за май и июнь?

Лиза
17 июня 2017 03:25:00

А в какой срок нужно отправить акт в бумажном виде?

Марина
17 июня 2017 11:48:47

Подскажите, это относится к партнерам, которые работают с Лабиринтом, как физические лица по старой (обновленной) схеме?

Лабиринт
19 июня 2017 11:06:46

Яна, цитата приведена из Соглашения об участии в партнерской программе для физических лиц. Его можно найти по ссылке в правилах: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Акт станет доступен после 1 июля.

Лиза, акт в распечатанном виде должен быть получен не позднее наступления следующего периода выплат.

Марина, Вы имеете в виду дополнительную схему для партнеров с 3-м уровнем выплат? Да, относится.

Яна
19 июня 2017 16:19:59

Спасибо за ответ.

Ответить

Диана
14 июня 2017
09:37:39

Добрый день!
Подскажите стоимость создания лендинга по партнерской программе? И стоимость программы для подсчета клиентов от блоггеров?

С уважением к Вам, Диана Савельева

Лабиринт
14 июня 2017 10:57:24

Добрый день!

Все материалы, предоставляемые нами партнерам можно увидеть здесь: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins и http://www.labirint.ru/partner/?w=carousel
Они предоставляются бесплатно.

Ответить

Баранова Ольга Сергеевна
13 июня 2017
18:41:25

Здравствуйте!
Как долго данные проходят верификацию? Отправила все данные для доступа к партнерской программе ещё на прошлой неделе, ответа так и нет.

Лабиринт
14 июня 2017 10:13:27

Добрый день,

верификация проходит в среднем в течение трех рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
13 июня 2017
14:50:36

Здравствуйте,
в моей статистике на прошлой неделе появились 2 заказа, в которых Общая стоимость заказа 0. Что это значит?

Лабиринт
13 июня 2017 15:49:54

Добрый день,

в этих заказах только бесплатные бонусы по одной из акций.

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
13 июня 2017
11:16:51

Добрый день. Я отправляла на почту два подписанных акта - и до исправлений, и после. В настройках указан способ оплаты Я-кошелек и номер кошелька. Оплаты нет. Почему??

Лабиринт
13 июня 2017 12:06:24

Добрый день,

выплаты пройдут в четверг.

Я
13 июня 2017 12:09:03

Спасибо.

Ответить

Басманова Галина Викторовна
11 июня 2017
21:16:34

Когда будут сделаны выплаты за май?

Лабиринт
13 июня 2017 11:06:49

Ваш уровень выплат соответствует второму уровню. Измените, пожалуйста, реквизиты для выплат в личном кабинете на Яндекс. кошелек.
Выплаты будут сделаны в следующем месяце.

Ответить

Aнна
11 июня 2017
21:03:08

У меня вопрос к Лабиринту: когда вы устраните проблемы на сайте с вводом адреса за пределами РФ? Новые клиенты просто уходят, так как догадаться, как со свистом и плясками оформить заказ, они не могут.

После того, как я сама 3 раза оформляла и отменяла заказ, я поняла, почему у меня в статистике заказов половина отменённых.

Лабиринт
13 июня 2017 11:03:47

Уточните, пожалуйста, о каких трудностях с вводом адреса идет речь?
Обратите внимание, что вопросы по оформлению заказов клиентом не относятся к Партнерской программе и их просим адресовать в Обратную связь или на почту: shop@labirint-shop.ru

Anna
13 июня 2017 15:12:30

На почту вам я уже писала, как и о проблемах с приложением, вебсайтом и так далее.

Ответить

Пачков Сергей Сергеевич
11 июня 2017
06:44:34

Здравствуйте. В соответствии с новыми правилами, мой доход за год превысил 4000 руб. и сейчас система спрашивает у меня персональные данные. Но я не хочу работать по новым правилам. Трафик на ваш сайт я убрал ещё в мае. Я предполагаю, что на счету партнерской программы у меня накопилось несколько сотен рублей (точнее сказать не могу, потому что не вижу отчеты, просит персональные данные). В соответствии с новыми правилами я не могу получить эти деньги. Поэтому обращаюсь к администрации партнерской программы, прошу передайте скопившуюся сумму на программу благотворительности.

Лабиринт
13 июня 2017 11:09:24

Добрый день,

не можем выполнить Ваше пожелание. Выплата может быть сделана только согласно правилам.
До внесения Вами данных и прохождения верификации, сумма останется на Вашем балансе в Личном кабинете.

Ответить

Соколова Елена Владимировна
10 июня 2017
14:58:53

Добрый день! Почему разные суммы отчисления за один и тот же заказ? Во вкладке "Информация о заказах" за месяц май в заказе от 30 мая сумма отчислений = 88,02 руб, а если кликнуть на нее и посмотреть подробную информацию о заказе, то там стоит другая сумма в "итого" - 99, 54. Не понимаю, что это значит.

Татьяна
11 июня 2017 10:32:50

Тот же вопрос. Только у меня разница в меньшую сторону: 10% в "информации о выполненных заказах" и 3%, если кликнуть на эту сумму. Лабиринт, ответьте мне тоже

Лабиринт
13 июня 2017 09:30:50

Добрый день,

пожалуйста, напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru дату и время перехода по интересующим заказам.

Татьяна
14 июня 2017 09:58:05

Написала на этот адрес 2 дня назад, ответьте, пожалуйста

Лабиринт
14 июня 2017 17:19:58

Ответ будет дан в течение суток. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Котельников Роман Михайлович
10 июня 2017
03:21:17

Доброго дня, почему статистика показывает 220 кликов с других сайтов, а с групп где я выкладываю эти ссылки 0?

Лабиринт
13 июня 2017 09:28:45

Добрый день,

в Вашей статистике есть переходы по ссылкам из групп в соц. сети.
В том, что Ваши переходы учитываются, Вы сможете удостовериться, совершив переход по партнерской ссылке и наведя курсор мыши на "Телефоны" в правом нижнем углу страницы Интернет-магазина "Лабиринт".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Ответить

мухина оксана александровна
9 июня 2017
21:52:23

Добрый день, подскажите почему выплаты за май не переведены

Лабиринт
13 июня 2017 09:25:18

Добрый день,

у Вас некорректно указаны реквизиты для выплат. Отредактируйте их, пожалуйста.
Выплаты будут сделаны в следующем месяце.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
9 июня 2017
05:37:44

Доброе утро всем. Лабиринт, по предзаказам хочу уточнить механику.
Если пользователь переходит по моим ссылкам на книгу, находящуюся в статусе "предзаказ", добавляет ее в корзину или в отложенные, то куки в этом случае как долго сохраняются? Неделю? Или если книга в корзине, то дольше? (как у Амазона, например - 90 дней). Дальше: если пользователь в течение времени, пока хранятся мои куки, получает письмо от Лабиринта себе на почту "Ура! Книжку завезли на склад - можно покупать!" и переходит по ссылке из письма и оформляет заказ - я теряю этот заказ или нет?
Вот не люблю я рекламировать предзаказы только потому, что как мне кажется они мне не достанутся в итоге.

Лабиринт
9 июня 2017 10:23:28

Добрый день,
Согласно правилам:
2.2. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней. В случае если клиент в течение этой недели переходит на сайт интернет-магазина "Лабиринт" по ссылке другого партнера, его дальнейшие действия привязываются к аккаунту последнего партнера. Комиссия начисляется партнеру, с чьего сайта был сделан последний переход с дальнейшим оформлением заказа.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Болотова Ирина Ефимовна
8 июня 2017
15:15:29

Подскажите, в акте сумма в графе "партнерская комиссия" указана уже с вычетом 13% или нет?

Лабиринт
8 июня 2017 17:56:22

Как указано в акте, вознаграждение выплачивается исполнителю с учетом удержания установленного законодательством РФ налога на
доходы физических лиц.

Болотова Ирина
8 июня 2017 18:23:53

Я читала эту строку, она не вносит ясность ) Сумма в графе указана уже с вычетом налога или от нее еще 13% вычтут?

Виктория
9 июня 2017 09:15:01

В правилах ведь написано, что куки хранятся неделю.

А так... когда партнеркой занималась - 95% заказанных товаров совершенно не имели отношения к книге, о которой я рассказывала ). Для партнера важен факт перехода, ссылка - и последовавший за ним заказ. А что туда вошло - не важно на самом деле.

Виктория
9 июня 2017 09:15:45

Сорри, это на вопрос выше ответ был, перепутала )

Лабиринт
9 июня 2017 10:10:27

Сумма в акте указывается общая, до вычета процента.

Болотова Ирина
9 июня 2017 14:21:47

Тогда жду точных разъяснений, каким образом эта сумма получена, потому что она не совпадает ни с суммой за май в отчете, ни с отчетом по месяцам, и ни с какой другой суммой вообще. Если были какие отказы, точно пишите, по каким заказам, в каких числах они были и на какие суммы. Сейчас для меня сумма в акте - это цифра, взятая вами из головы.

Лабиринт
9 июня 2017 14:56:43

Сумма в акте зафиксирована на момент снятия отчета 1 числа, она не будет меняться.

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
8 июня 2017
15:01:54

Я не согласен с утверждением о возвратах в ответе ниже. Во-первых, всегда все суммы выплат с отчетами сходились, а тут не сходятся и сразу у всех партнеров. Во-вторых, после Вашей корректировки актов сумма в отчетах за май возросла, а в акте не изменилась. В-третьих, отличие в суммах достаточно большое, чтобы говорить о возвратах пары книг. Вас и просили с отчетами разобраться, не чтобы красивые цифры на экране увидеть, а чтобы в акте и выплатах суммы были скорректированы. Лабиринт - просьба обновить акты после корректировки отчетов, либо предоставить открытую подробную информацию о возвратах за май на почту. Партнеры - не молчите, пишите тут все те, у кого сумма в акте меньше отчетной.

Лабиринт
8 июня 2017 15:58:56

Проверим Ваши данные еще раз. Ответ будет дан завтра.

Партнер
9 июня 2017 00:46:50

Мне тоже кажется, что у меня ошибка в данных баланса и суммы отчислений за май

Партнер
9 июня 2017 00:51:37

И еще странно, что за вчера на 1150 переходов, всего 18 заказов, за 3 июня 2487 переходов, и всего 11 заказов. Как такое возможно?

Лабиринт
9 июня 2017 10:15:19

Дело в том, что в акте сумма фиксируется на момент снятия отчета. А в Отчетах она может меняться.
Разница в большую сторону в этом случае будет выплачена в следующем месяце.

Сахаров Юрий Александрович
9 июня 2017 14:38:17

То есть Вы сначала сами признали, что отчеты были некорректны, и Вы их исправили, а теперь обязываете нас подписывать акты согласия с некорректными суммами, меньшими в нашу сторону? Я со своей стороны не вижу ни морального, ни юридического права подписывать документ с заведомо ошибочными данными. Прошу предоставить мне акт за май с корректными цифрами.

Лабиринт
9 июня 2017 14:55:32

Повторим, сумма в акте корректная и меняться не будет. Сумма в нем указана та, что была зафиксирована на момент снятия отчета.

Я
9 июня 2017 15:54:49

Я так поняла, что разницу обещают перевести в следующем месяце...

Сергей
9 июня 2017 16:31:53

Это не злорадство, но с каждым новым комментарием понимаю, что как хорошо, что я ушел работать в другую партнерку. Захожу сюда проверить старые невыплаченные копейки. И каждый раз цифры новые. И вдруг бац и бонус - моя личная скидка увеличена. :) А поздно уже, поздно. Ни работать, ни покупать - настроения по прежнему нет.

Ответить

Партнер
8 июня 2017
14:06:37

Добрый день.
Для большего удобства работы с вашей статистикой, хотелось бы, чтобы у вас был аналог "отчет/месяц", в котором вместо колонки "вид рекламы" была колонка "URL", чтобы можно было увидеть с каких URL сколько денег заработано.
Наглядно как это должно быть можете посмотреть на скриншоте:
http://bit.ly/2siz0Cb

Лабиринт
8 июня 2017 15:32:28

Добрый день,

благодарим Вас за предложение.

Партнер
9 июня 2017 14:58:14

И вам спасибо. Очень надеюсь, что данный функционал появится. Без этого нет возможности отслеживать эффективность источников трафика, а без этого обойтись невозможно.
Совсем прекрасно будет, если в таком разрезе, как в примере по ссылке, будут также присутствовать колонки:
количество переходов
количество заказов
Conversion Rate

Партнер
9 июня 2017 19:34:45

Об этом уже два года Лабиринт просим, пока ничего в статистике не поменялось

Ответить

Панина Наталья Александровна
8 июня 2017
13:32:37

Здравствуйте. Выплаты за май на мой пользовательский счет не поступили до сих пор. Скажите, пожалуйста, в чем проблема?

Лабиринт
8 июня 2017 15:42:43

Добрый день!
Ваш уровень выплат - второй. Выплата будет сделана в следующий период на Яндекс. кошелек. Укажите, пожалуйста, корректные реквизиты в личном кабинете.

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
8 июня 2017
07:51:46

Суммы в отчетах скорректировались, но в акте за май по-прежнему сумма меньше, чем в отчетах. В чем причина?

Лабиринт
8 июня 2017 11:54:11

Суммы в актах корректны. Небольшая разница возникает из-за отказа клиентов от части товаров.

Катя
8 июня 2017 13:48:09

Отчёт ведь и показывает сумму оплаченную клиентом. После получения заказа сумма заказа меняется на, ту что была оплачена по факту. С неё и начисляется процент. Не может быть сумма отчислений в акте меньше!!
У меня тоже сумма в отчёте одна, а в акте меньше!!

Лабиринт
8 июня 2017 16:24:22

Проверим еще раз. Пожалуйста, не дублируйте сообщения.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
8 июня 2017
06:12:05

Здравствуйте, а у меня сегодня уменьшилась суммы выплат по заказам.

Например:
02.06.2017 01:30:00 Общая ссылка 12287.00 Оплачено 372.41
Вчера было 495,28 (И при открытии заказа эта же сумма)

Итоговая сумма за июнь тоже уменьшилась.
С чем это связано?

Лабиринт
8 июня 2017 12:02:55

Добрый день,

клиент отказался от части товара, поэтому сумма изменилась.

Ирина
8 июня 2017 13:26:05

Уменьшение сумм во всех 16 оплаченных заказах в июне. Все покупатели отказались от части товаров в своих заказах???

Лабиринт
8 июня 2017 14:19:24

Проверили информацию. Ваш отчет отражает информацию по старым правилам, а начиная с 1 июня для Вас действуют пониженные проценты, согласно новым правилам.

Ответить

Петренко Роман Сергеевич
8 июня 2017
02:28:35

Здравствуйте! После исправления технического сбоя так и осталась разница в отчислениях за апрель (уменьшилась немного, но не до конца, на данный момент составляет -576р), подскажите в чем причина?

Петренко Роман Сергеевич
8 июня 2017 10:01:47

И уменьшилась сумма отчислений за июнь более чем на 100р

Лабиринт
8 июня 2017 12:09:16

Добрый день,

разница в суммах объясняется частичными отказами клиентов или возвратом товара.

Петренко Роман Сергеевич
9 июня 2017 15:11:55

а как можно посмотреть кто отказался или вернул товар?

Лабиринт
9 июня 2017 15:33:55

Ответ дан на почту.

Ответить

Лазарева Елена Алексеевна
7 июня 2017
15:26:50

Здравствуйте. Почему не поступают деньги на пользовательский счет?

Лабиринт
7 июня 2017 16:38:03

Добрый день,

Ваша сумма выплат соответствует второму уровню:
2-й уровень:
От 4 000 руб. до 10 000 руб. (в календарный год) Партнер получает комиссию (вознаграждение) посредством платежной системы Яндекс.Деньги или на расчетный счет (выплата на расчетный счет на 2-ом уровне осуществляется по дополнительному согласованию с ответственным менеджером), с удержанием НДФЛ (налог на доходы физических лиц) по ставке, предусмотренной Законодательством Российской Федерации.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Елена Лазарева
7 июня 2017 23:13:14

Спасибо за ответ. Хочу уточнить. Получается, что На втором уровне поступление средств на расчетный счет невозможно? Я правильно поняла?

Елена Лазарева
7 июня 2017 23:15:19

Я имела в виду на пользовательский счет вашего магазина?

Лабиринт
8 июня 2017 11:33:26

Верно.

Ответить

Киселева Марина Сергеевна
7 июня 2017
14:07:05

Добрый день. за май не были переведены деньги на пользовательский счет. Когда их ждать?

Лабиринт
7 июня 2017 14:49:52

Добрый день,

на момент снятия отчета, в Ваших Личных данных не был указан код скидки. Выплата будет сделана в июле.

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
7 июня 2017
08:46:58

Данные в отчетах и актах так и не изменились. Когда наконец будет решена проблема?

Лабиринт
7 июня 2017 10:28:50

Пожалуйста, ожидайте. Информация будет обновляться сегодня, в течение дня.

Сергей Котляров
7 июня 2017 11:25:30

Меня интересует вопрос, данные в отчетах поменяются для всех, или только для тех кто заметил и написал почту на партнерку?
Я не писал, но у меня тоже минус, может мне написать?

Лабиринт
7 июня 2017 11:28:16

Технический сбой обнаружен и устранен. Суммы в актах корректируются у всех партнеров, кого он затронул.

Ответить

Иванникова Людмила Валерьевна
6 июня 2017
23:32:04

Здравствуйте. Баланс равен 0, подскажите в чем дело. Выплата стоит на пользовательский счет.

Лабиринт
7 июня 2017 10:28:09

Добрый день,

сумма отчислений указана в отчете за год. Вы внесли реквизиты позднее 1 июня, когда снимается отчет за месяц.
Выплата будет сделана в следующий платежный период ( с 1 по 5 июля).

Ответить

Партнер
6 июня 2017
21:56:40

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если оформить ИП, обязателен ли расчетный счет? У меня есть ИП, но расчетный счет закрыт, т.к. давно не использовался. Открыть его сейчас нет возможности, т.к. нахожусь в другом регионе. Плюс обслуживание расчетного счета обходится очень дорого, и не выгодно с тем доходом, который я получаю сейчас от Лабиринта.
Возможны ли выплаты другим способом при оформлении договора с Лабиринтом, как ИП?

Лабиринт
7 июня 2017 10:14:55

Добрый день,

расчетный счет обязателен для получения выплат как ИП.

Ответить

Ахматзиаева Альбина Маснавиевна
6 июня 2017
16:35:45

Добрый день!
Средства не были перечислены.
когда ждать?

Лабиринт
6 июня 2017 16:44:42

Добрый день!

У Вас указан некорректный способ выплат.
Согласно правилам: 1-й уровень:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

партнер
7 июня 2017 14:31:27

а какой срок хранения денег, которые на пользовательский счет будут переведены партнерам? надеюсь не 2 месяца, как кешбек, а год хотя бы или как?!

Ответить

Кисель Денис Юрьевич
6 июня 2017
16:20:21

Здравствуйте, отправил данные на верификацию, уже неделю назад наверное, можно узнать сколько времени занимает проверка?

Лабиринт
6 июня 2017 16:35:31

Добрый день,

Ваши данные подтверждены.

Ответить

Лабиринт
6 июня 2017
15:17:59

Уважаемые партнеры, технический сбой, в результате которого в отчетах изменились суммы выплат, устранен. Завтра в отчетах будут отображаться корректные данные. Приносим извинения за временные неудобства.

Партнер
7 июня 2017 08:23:44

Корректные данные так и не отобразились. Хотелось бы уже знать точную сумму для отправки акта

Лабиринт
7 июня 2017 10:14:16

Обновление отчетов произойдет в течение дня. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Петренко Роман Сергеевич
6 июня 2017
13:09:01

Здравствуйте! У меня так и не появился акт, который нужно подписать. Подскажите как его получить?

Лабиринт
6 июня 2017 15:12:26

Добрый день!

Вы на третьем уровне выплат. Акт для партнеров этого уровня ( и желающих остаться физ. лицом) будет предоставляться с июля.

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
5 июня 2017
21:43:19

Добрый день! Почему у меня в акте сумма меньше примерно на 100 руб., чем сумма отчислений за май в Ваших же отчетах в статистике? Если Вы опять хотите у меня вычесть какие-то 100 руб., якобы переплаченные мне за 2016г, то Вы уже это сделали в апрельскую выплату. Что происходит? Данные в годовом отчете изменились задним числом - уже писал об этом ниже, ответа и пояснений так и не последовало. Вы теперь всегда будете менять перед выплатой статистику за прошедшие периоды, чтобы не выплачивать часть бонуса? Как можно подписывать акт, который противоречит Вашим же выгрузкам? Как можно с Вами сотрудничать, если Вы неизвестно за что и куда забираете деньги и меняете данные задними числами?

Elena
5 июня 2017 23:06:49

где искать этот акт и что с ним делать?

Сахаров Юрий Александрович
6 июня 2017 08:45:49

Во вкладке "отчёт-год". Всё описано в соглашении о партнерстве: подписывать и высылать, сначала скан, потом оригинал.

Партнер
6 июня 2017 09:01:07

Вот так вот отчитаешься перед налоговой о сотрудничестве с Лабиринтом, заплатишь налоги, а этот надежный партнер возьмет и переделает данные задним числом. Разве так поступают! Ведь акты все нумерные в отчетности у ИП и суммы фиксируются в них перед налоговой!

Лабиринт
6 июня 2017 10:12:13

Уважаемые партнеры, мы в курсе ситуации с изменением сумм в отчетах. Технический отдел проводит проверку.
Ожидайте, пожалуйста.

Партнер
6 июня 2017 13:16:16

Сахаров Юрий, а я просто опасаюсь передавать свои данные Лабиринту... потому что с такой постановкой дел не уверена, что мои данные не попадут в "чужие недобрые руки".

Ответить

Панина Наталья Александровна
5 июня 2017
18:09:25

Добрый вечер. Мне тоже интересно, почему сумма в отчете уменьшилась. В конце мая она была больше 300 рублей, теперь стала меньше. Выплатят ли сумму меньше 300 р. на баланс?

Лабиринт
6 июня 2017 10:10:44

Добрый день,
Согласно правилам:
1-й уровень:До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
В ситуации с изменением сумм в отчетах разбираемся.

Ответить

Николаева Екатерина Игоревна
5 июня 2017
10:29:54

Добрый день! Почему сумма в отчёте за месяц и в акте разная?? В отчёте сумма больше.

Лабиринт
5 июня 2017 10:38:33

Добрый день!
Мы проверяем информацию в отчетах. Обязательно разберемся в ситуации.

Ответить

Шерстюк Юлия Валерьевна
3 июня 2017
19:45:26

Задала вопрос на электронную почту - и почти неделю ни ответа, ни привета. Попробую спросить здесь.

При выборе способа оплаты на пользовательский счет с заработком меньше 4 тыс. в год мне нужно указать код скидки. Это должен быть мой личный код скидки или я могу указать другой?
Дело в том, что я живу далеко от пунктов самовывоза (чтобы попасть в ближайший, нужно проехать через несколько соседних населенных пунктов, потратив на дорогу несколько часов плюс денежные затраты), и почтовая доставка к нам обходится дорого.
Поэтому вряд ли я буду делать заказы в ближайшие полгода, а потом заработанные баллы у меня просто отнимут (это называется "баллы сгорят"). Поэтому мне проще подарить заработанные баллы кому-то из знакомых. Могу я указать в настройках код скидки другого человека?

Партнер
3 июня 2017 20:39:08

А когда сгорают неиспользованные баллы?

Мария
5 июня 2017 08:45:08

Юлия, оформите заказ на другого человека, проблем то...

Лабиринт
5 июня 2017 10:37:42

Юлия, ответ Вам был дан по почте. Пожалуйста, проверяйте папку Спам.
На всякий случай продублируем ответ здесь: Вы можете указать в Личных данных код скидки другого человека.

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
3 июня 2017
04:43:14

И опять я. Меня интересует, что за чудеса происходят. 2 июня в обед в появившемся акте стояла сумма, которая и была в отчете за май - 3433, не помню копейки. Чуть позже я скачала акт и только сейчас посмотрела - там теперь сумма 2869, а в отчете за май уже стоит 3132. Акт опять недоступен, и все как обычно пришлось на выходные...
Подозреваю, что это может быть возврат, но почему тогда суммы теперь разные в отчете и акте?
И можно ли вообще где-нибудь посмотреть информацию о возвратах?

M
3 июня 2017 07:39:37

У меня сумма уменьшилась в отчете за апрель и за май, так что тут вряд ли дело в возвратах.

Анна
4 июня 2017 16:39:48

У меня тоже самое. 1 июня отправила акт. А 2 июня совсем другая сумма, меньше на 270 руб. Что за чудеса???

Лабиринт
5 июня 2017 10:36:39

Передали информацию в технический отдел. Разбираемся.

Ответить

Иванникова Людмила Валерьевна
2 июня 2017
19:40:49

Здравствуйте , подскажите пожалуйста, почему мне не поступают отчисления?
25 и 26 апреля были сделаны заказы, и в итоге мне должны были быть начислены 208 руб. Однако на 2 июня мой баланс так и остался 0. Пробовала и на Яндекс кошельке нет, и тут 0.

Виктория
2 июня 2017 21:42:10

А статус заказов "Оплачено"? Заказы выполнены?

Mila Ivannikova
2 июня 2017 22:29:56

да

Виктория
3 июня 2017 10:55:26

Тогда только Лабиринт даст ответ в понедельник.
Судя по всему, из-за новшеств сбой на сбое. Мне, правда, все четко перечислили и за апрель, и за май.

Лабиринт
5 июня 2017 10:42:18

Добрый день!

Сумма указана на Вашем балансе. У Вас некорректно указан способ выплат в личном кабинете.

Mila Ivannikova
5 июня 2017 19:26:21

Я указала код скидки. посмотрите пожалуйста, все верно? Раньше я указывала яндекс кошелек, почему он не работал? Проверяла номер - он был указан корректно.

Ответить