Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 1 111-1 140 из 1 628
Показывать по
Финогенов Игорь Валерьевич
23 декабря 2013
18:13:17
Здравствуйте, не обнаружили информации о нескольких оплаченных заказах в ноябре-декабре, в т.ч. 16.11.2013, и еще было несколько заказов о которых мы знаем но информации о которых в статистике нет. Подскажите, не затерялась ли информация в вашей системе о них, т.к. возможно что кроме тех заказов о которых знаем, еще были заказы о которых не знаем, и обидно если информация пропадает
Лабиринт
24 декабря 2013 10:27:59

Добрый день!
Уточните номера заказов, которые по Вашим сведениям должны быть в Статистике, но не отображены там.
Игорь
24 декабря 2013 16:37:21

точно этот 72985957
какие то из этих (точно уже не вспомнить): 71546113 19576187 94194690
Лабиринт
24 декабря 2013 16:55:47

Согласно Правилам Партнерской программы:
"2.14. Покупки по собственным партнерским ссылкам запрещены. Если покупатель, будучи партнером интернет-магазина "Лабиринт", перешел по собственноручно размещенной ссылке, оформил и оплатил заказ, партнерских отчислений с этого заказа он не получает. Система сайта определяет подобные покупки автоматически, даже если в качестве получателя заказа указывается ФИО, отличные от ФИО партнера. В случае, если заказы системой учтены, они будут удалены из статистики, сумма отчислений и баланса при этом может стать отрицательной."
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Обращаем Ваше внимание, что в случае выявления повторных нарушений, Ваш партнерский аккаунт может быть заблокирован.
Паша
25 декабря 2013 08:54:47

Ха спалился чувак )))

Ответить
Соколов Д. В.
3 декабря 2013
15:44:16
Хочу сказать пару слов в защиту Лабиринта - здесь, пожалуй, лучшая обратная связь с администрацией. Отвечают на все вопросы быстро и по делу. В других интернет-магазинах надо писать письмо в техподдержку и довольно долго ждать ответа. А форум если и есть, то на каких-нибудь сторонних ресурсах, где представитель магазина бывает опционально. Если вы когда-нибудь пытались достучаться до того же озона, то вы меня понимаете.
Лабиринт сделал как удобно нам, но этого никто не оценил, зато чуть малейший косяк - все сразу набросились. Надо уметь видеть не только плохое.
Лабиринт
3 декабря 2013 16:39:46

Благодарим Вас за приятные слова и поддержку!
serg
3 декабря 2013 20:40:16

Почему же никто не оценил, я оценил :)
Хорошая партнерка.
Но...
Косяк был не малейший. Не отображались заказы, хорошо хоть засчитывались. О косяках надо сообщать. Что и было сделано.
Юлия
4 декабря 2013 13:55:26

Присоединяюсь к приятным словам - совершенно верно! :)
даже если вопрос был тут на форуме и на почте, Лабиринт отвечает везде))

Ответить
Кухнина Мария
1 декабря 2013
23:35:38
С 20 ноября нет обновления, очень странно, проверьте, пожалуйста, ну и заодно период с 11 по 19 ноября, такого не было, чтоб такое продолжительное время, тишина по заказам
Лабиринт
2 декабря 2013 11:37:23

В Вашей Информации о заказах отображаются все сделанные заказы.

Ответить
Лисенкова Ольга Александровна
1 декабря 2013
11:19:45
Здравствуйте. У других партнеров я вижу информацию о скидке по кодовому слову "восемь" на те или иные книги, к примеру, сейчас на ряд книг Драгунского В.Ю. Подскажите, откуда они берут эту информацию. На сайте я ее найти не могу, рассылку с информацией для партнеров не получаю. Всё, что нахожу ("праздники", "акции", "спецпредложения"), просматриваю вручную и стараюсь анонсировать.
Мне кажется, в интересах "Лабиринта", чтобы про акции узнавали как можно больше партнеров. Тогда и вероятность продаж возрастает. Нет?
Лабиринт
2 декабря 2013 10:30:04

Добрый день!
Информация о кодовом слове "Восемь" размещена на наших страницах в социальных сетях.
Скидка по ней действует в течение суток на обновляющийся каждые сутки список позиций.

Ответить
Захарищев Вадим Алексеевич
30 ноября 2013
16:24:17
Добрый день!
С 24 ноября нет ни одного заказа. Проверьте, пожалуйста, все ли нормально? Очень странно. Обычно несколько заказов в день.
Вадим
30 ноября 2013 16:29:26

появилось, но всего 3 заказа. Проверьте на всякий случай
Лабиринт
2 декабря 2013 11:36:18

Проверили - у Вас отображаются все заказы.

Ответить
Саблезубка Юлия Сергеевна
30 ноября 2013
08:37:17
Добрый день!
Не дождалась ответ не емейл.
Во вкладке "информация о заказах" есть 2 заказа, от 12 и от 21 ноября в статусе "Собирается". Заказы на самом деле неделями собираются или это сбой или так и должно быть? Есть ли какой-то период, в течение которого статус по заказу должен придти к какому-то итогу (аннулирован или получена оплата и т.п)?
Заранее спасибо за ответ.
Лабиринт
2 декабря 2013 08:43:13

Добрый день!
По заказу от 21 ноября Вам уже сделаны отчисления.
К сожалению, отправка заказа от 12 ноября задержалась и произойдет сегодня.
После того, как заказ будет оплачен, Вам будет начислена комиссия.
Сроки выполнения заказов могут быть разными и зависят от способа доставки и оплаты.

Ответить
Степанов Игорь Виленинович
28 ноября 2013
14:50:01
Добрый день!
В течении недели с даты заказа (21.11.2013) висит статус "Ожидает обработки".
Что это значит?
Лабиринт
28 ноября 2013 15:58:45

Добрый день!
Заказ оформлен 26 ноября будет передан на формирование в ближайшее время.

Ответить
Киричек Александр Викторович
26 ноября 2013
22:53:08
Заказы есть, а суммы заказов - 0. Как понять?
Лабиринт
27 ноября 2013 10:33:05

На данный момент, сумма заказов обновляется один раз в сутки.

Ответить
Андрей
26 ноября 2013
06:18:13
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1) Почему количество заказов УМЕНЬШИЛОСЬ у всех партнеров?
2) Почему новые заказы снова не учитываются?
3) Что происходит и как долго это будет продолжаться?
Елена
26 ноября 2013 07:51:28

таже проблма и у меня, переходы считает один из десяти, заказ по партнерской ссылки вообще не отображается в отчете партнера
Лабиринт
26 ноября 2013 12:00:22

Проблема решена. Проверьте, пожалуйста.
Еще раз приносим извинения за эту ситуацию.
елена
26 ноября 2013 12:05:26

переход есть, заказа нет
Лабиринт
26 ноября 2013 12:37:18

Елена.
Заказа от какого числа нет?
елена
26 ноября 2013 13:06:54

от 26 ноября
Лабиринт
26 ноября 2013 13:14:51

У Вас в Статистике два перехода и в Информации о заказах два заказа от 26 ноября.
елена
26 ноября 2013 14:31:23

наверно это только у вас видно, у меня в личном кабинете не отображается ничего за 26 ноября, кроме 2-х переходов
Аня
26 ноября 2013 15:01:02

Посмотрите в закладке "Информация о заказах" там всё должно отображаться
елена
26 ноября 2013 17:18:21

Аня, я как бы разбираюсь, если бы было не писала
Лабиринт
26 ноября 2013 17:48:23

Проверили, всё работает корректно.
Попробуйте открыть в другом браузере или обновить страницу, сочетание клавиш Ctrl F5

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
25 ноября 2013
21:03:05
А у меня такой вопрос: кто курирует работу партнеров? Давайте уже в конце концов познакомимся с Вами, уважаемый сотрудник Лабиринта. А то получается, что переписку ведем не знамо с кем...

пс. И кто начальник этого "куратора"? Надеюсь, сообща можно было бы решить проблему. Одно ясно, пока лабиринт не может закрыть партнерку - это огромные потери в прибылях. Поэтому к нашему мнению все же придется прислушиваться.
Лабиринт
26 ноября 2013 11:54:10

Илья, ответы на форуме даются администрацией Партнерской программы.

Ответить
Половникова Ирина Сергеевна
25 ноября 2013
18:02:15
Два заказа с выходных, появившиеся сегодня с двумя нулями, снова пропали(.
Почему?
К.
25 ноября 2013 18:22:16

Ндаааа, что-то непонятное творится... Суммы заказов вернулись, но зато заказов стало на 8 меньше, чем час назад. И так у меня подозрение, что не все "потерянные" с 21 числа заказы были учтены: исходя из средней статистики и с учетом, что заказов с каждым днем все больше, их действительно должно было быть больше. А так получается, что покупки снизились на 30%. Странно все это.
Юлия
25 ноября 2013 18:31:56

Та же ситуация.
Tigruh
25 ноября 2013 18:32:25

Тоже стало на 3 заказа меньше почему то...
Марина
25 ноября 2013 19:09:24

Та же ситуация. На семь заказов стало меньше и нет уверенности, что и до их "пропажи" все учтены, особенно после таких "удачных" нововведений в партнерской программе.
Дмитрий
25 ноября 2013 19:24:00

Я, конечно, не могу требовать обоснований последних нововведений, уверен только, что технически нет совершенно никаких препятствий выводить стоимость заказа непосредственно сразу после его оформления. А значит вывод напрашивается сам собой - прозрачность работы партнерки препятствует проведению каких-то махинаций на стороне лабиринта, вот и закрывают "лишнюю" инфу для всех. В других магазинах доступна не только сумма, но и все товары, что способствует проведению анализа и улучшению конверсии. А здесь теперь даже по сумме невозможно сказать, что именно купили по реф. ссылке. Ну что могу сказать? Молодцы, так держать!
Дмитрий
25 ноября 2013 19:28:32

Елена Владимировна, ваш заказ № 83808544 хотя бы появился в списке? А то я уже начал сомневаться в честности магазина.
Елена
25 ноября 2013 19:44:26

Дмитрий, да, заказ есть а партнерской программе, с временем перехода, суммой и со статусом "аннулирован"(я его уже аннулировала) - всё так.
Присоединяюсь, к вышесказанному: суммы появились, но количество заказов уменьшилось
Дмитрий
25 ноября 2013 21:12:39

Спасибо за информацию
Елена
25 ноября 2013 23:22:56

А после того, как уменьшилось кол-во заказов, новые заказы опять не появляются. Повторяется ситуация выходных?
Вадим
26 ноября 2013 09:29:47

У меня тоже заказов 5 превратились в нули и пропали!
Лабиринт
26 ноября 2013 11:41:21

Приносим извинения за произошедшее.
К сожалению, произошел технический сбой, из-за которого некоторые заказы, действительно, не отображались в Информации о заказах.
На данный момент все исправлено.
Суммы заказов будут отображаться, но обновление будет происходить один раз в сутки. Подумаем над улучшением этой системы в дальнейшем.
serg
26 ноября 2013 22:26:55

Чего думать то?
Все ж было нормально.
Зачем ломать то, что и так хорошо работало.

Ответить
Алиса
25 ноября 2013
17:41:26
Лабиринт, давайте начистоту. Огромное количество партнеров в вашей программе говорит о том, что магазин успешен и приносит прибыль каждому партнеру. Вполне очевидно, что эта прибыль гораздо выше, чем в других партнерских программах, несмотря даже на очень низкий процент выплат: все благодаря грамотной политике магазина, как я уже писала. Да, нам нравится работать с вами - как бы там ни было, работа ведется в достаточной мере четко, вопросы вы не игнорируете, да и деньги выплачиваете исправно. Но, анализируя прошедший год, лично я, к сожалению, не вижу положительных изменений в работе с партнерами: процент уменьшился, бесконечные аннулированные заказы в периоды загруженности магазина (клиентам вы хотя бы компенсируете это дополнительным процентам, партнерам - никак), неразбериха с процентами в заказах (нет четкого прозрачного описания, почему в заказах стоят разные проценты ), неразбериха с "нулями" в последних заказах - теперь и работу вашу отследить невозможно. Создается ощущение, что магазин, чувствуя свою силу, просто игнорирует все жалобы партнеров: ну уйдет вас пару тысяч, две придет на их место. Подобная практика очень популярна в России, как минимум, и мы к ней привыкли. Но обидно по-прежнему. Очень хотелось бы видеть отчет, анализ от вас по работе с партнерами за прошедший год, какие улучшения предполагается сделать, как нам еще лучше сотрудничать с вами и как нам улучшить свою работу. Неплохо было бы сделать специальную рассылку для своих партнеров. Все-таки за эфемерными идентификаторами, количество которых перевалило уже за 10000 давно, стоят живые люди, немало тратящие своего свободного времени на продвижение вашего магазина и на увеличение вашей прибыли также.
Марина
25 ноября 2013 19:00:44

А у меня на семь заказов стало меньше.
Марина
25 ноября 2013 19:04:14

Прошу прощения, предыдущее сообщение писала в тему, которая чуть выше, но и с автором этого сообщения во многом согласна.
Лабиринт
26 ноября 2013 12:42:05

Алиса, добрый день.
Рады, что Вы в целом высоко оцениваете нашу партнерскую программу.
Начнем по порядку отвечать на Ваши замечания:
О периоде загруженности магазина и аннулированные в связи с этим заказы, мы уже писали ранее,лично Вам и просили Вас уточнить Ваши данные, для проверки.
К сожалению данные Вы не предоставили.
Расчет процентов комиссии корректен и подробно описан в правилах партнерской программы:http://www.labirint.ru/partner/?w=rules.
Проблемы с отображением общей суммы заказов устранены. Обновление будет происходить раз в сутки, но мы думаем над улучшением этой ситуации.
Постараемся оптимизировать работу системы так, чтобы подобных сбоев больше не было.
Отчет обо всех Партнерах не может быть предоставлен , так как это конфиденциальная информация. Свой отчет по отчислениям Вы можете посмотреть в Отчете за год, где указаны суммы, выплаченные Вам. Также, в течении года, можно смотреть раздел Статистика где указано с какого ресурса или сайта был сделан переход, на основании чего можно сделать вывод является ли размещение ссылок на данным сайте ,форуме и т.д.продуктивным.Реклама сайта или форума уже Ваша задача.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
22 ноября 2013
22:53:21
Добрый день!
У меня сегодня в партнерской программе нет ни одного заказа (даже с обеда 21.11). А это очень странно. Всё нормально работает? Попробовала сделать тестовый заказ, и он не отобразился в "Информации о заказах" (заказ № 83808544, как ответите, я его аннулирую). Переходы фиксируются.
serg
23 ноября 2013 10:22:03

Аналогичная ситуация.
Обьясните, что происходит с партнерской программой?
К.
23 ноября 2013 11:45:48

Та же самая ситуация! Заказы ожидают обработки с 20 числа, собираются - с 16. Теперь жди волну отказников. Акции - это прекрасно, вроде бы и нам польза - больше прибыль. Но, исходя из ситуации, когда лабиринт не справляется, больше потом потерь от них. У меня более 100 заказов подвешено на данный момент (собираются либо не получены клиентами) + вообще еще неучтенные за последние два дня...
Равиль
23 ноября 2013 13:10:49

Аналогичная ситуация - последний заказ 21.11 в 9:04 - больше ни одного заказа не регистрировалось. Такого еще не было, в среднем в день не менее 10 заказов бывает
Ирина
23 ноября 2013 14:27:32

Аналогичная ситуация - последний заказ 21.11 утром - больше ни одного заказа не регистрировалось.
Марина
23 ноября 2013 14:42:52

Такая же ситуация.
Ирина
23 ноября 2013 15:02:15

Аналогично.
Ольга
23 ноября 2013 15:38:00

У меня ситуация аналогичная(((
Мария
23 ноября 2013 16:01:37

тоже нет данных за неделю(
Елена
23 ноября 2013 16:48:24

Да, тоже все висит в обработке с 20 числа, а потом пустота.
Юлия
24 ноября 2013 11:09:34

То же самое.
Zab
24 ноября 2013 13:44:45

Присоединяюсь к вопросу.
Ирина
24 ноября 2013 16:29:20

Ситуация сильно настораживает.
Четвертый день ни одного заказа!
Такого и в тихое-то время не происходит, а тут время - горячее!
И заметьте, такое безобразие - у всех!!!
Дмитрий
24 ноября 2013 17:39:45

Аналогично! Начиная с 21го числа заказов не было! Я требую сатисфакции!
Екатерина
24 ноября 2013 18:40:10

Аналогично. С 21-ого ни одного заказа...
Светлана
24 ноября 2013 22:18:07

Аналогичная ситуация!
Партнер
25 ноября 2013 08:37:30

тоже самое, с 20 числа ни одного заказа
Лабиринт
25 ноября 2013 09:57:28

Добрый день!
Информация передана в технический отдел. В ситуации разбираемся.
Яна
25 ноября 2013 10:48:06

Здравствуйте!
Первый раз такое вижу: новые заказы появились, но все - со стоимостью заказа 0. Статус - ожидает обработки и собирается. Сбой? Нововведения?
Лабиринт
25 ноября 2013 10:59:33

Проблема с отображением заказов устранена. Проверьте, пожалуйста.

jane006, статусы заказов и их суммы указаны в Вашей Информации о заказах корректно.
Уточним, что суммы партнерские отчисления будут произведены после присвоения заказам статуса "Выполнено".
Ирина
25 ноября 2013 11:04:23

У меня по появившимся заказам в графе "стоимость заказов" нули
Елена
25 ноября 2013 11:11:59

И у меня в столбце "общая стоимость заказа" нули начиная с 21.11.2013 19:16:00.
Еще до этой даты частично с нулями, например заказы по переходам от:
20.11.2013 13:09:00
19.11.2013 18:38:00
19.11.2013 23:08:00
Их побольше, это для примера, статусы у них либо "Собирается" либо "Ожидает обработки"
Юлия
25 ноября 2013 11:30:29

Тоже одни нули в графе "Стоимость заказов"
Лабиринт
25 ноября 2013 11:40:41

Сроки доставки несколько увеличены, поэтому обновление статусов происходит с задержкой.
Елена
25 ноября 2013 11:57:49

Речь не про статусы: вместо суммы заказа стоит 0.00, не выплаты, а сумма заказа, который оформил человек перешедший по партнерской ссылке
Юлия
25 ноября 2013 11:58:23

Речь о том, что ранее в графе "Стоимость заказа" всегда отображалась сумма заказа. Сейчас там стоит 0.
Дмитрий
25 ноября 2013 12:03:09

Девушки имеют в виду, что 0 стоит в графе "Общая стоимость заказа" -- в той, в которой отображается обычно стоимость заказа клиента (не размер партнерского отчисления). Подтверждаю, кстати. Такая же проблема.
Марина
25 ноября 2013 13:17:51

У меня тоже вместо суммы в заказах за обсуждаемый период (со статусом "собираются" или "ожидают обработки") стоят нули.
Лабиринт
25 ноября 2013 14:11:04

Уважаемые Партнеры!
С сегодняшнего дня внесены некоторые изменения в Информацию о заказах.
Теперь общая сумма заказа будет отображаться только после того, как заказ получит статус "Оплачено", то есть партнерская комиссия начислена.
Юлия
25 ноября 2013 14:48:48

В связи с чем связаны такие ужасно неудобные изменения???
123
25 ноября 2013 14:54:05

А как же теперь отслеживать эфективность ссылок, если я буду видеть только оплаченные заказы? Я вообще-то анализирую и те, что были аннулированы. Плюс количество переходов мне важно - для оценки динамики.
Неудобно сделали. Верните, как было.
serg
25 ноября 2013 14:58:53

Я тоже против этих изменений. По этой информации сразу можно увидеть, эффективны мои действия или нет. А ждать пока заказ оплатят - слишком долго.

И главное - не понятно зачем вы так сделали? Какие причины, чтобы делать партнерку все хуже и хуже.
Андрей
25 ноября 2013 15:09:42

У других магазинов условия улучшаются в партнерках, а тут...год назад снизили процент, сейчас информация о заказах непрозрачная. Это нарушение закона вообще-то!
Что будет через год?
Лабиринт
25 ноября 2013 15:17:07

Еще раз уточним, что единственное изменение в информации о заказах - сумма заказа будет отображаться после начисления партнерской комиссии.
Все другие данные (статистика по переходам, динамика) будут доступны как и прежде.
Светлана
25 ноября 2013 17:12:51

Уважаемый Лабиринт, неужели вы не понимаете, что это очень неудобно. Чего вы так боитесь? К чему секретность? Ни в одной партнерке такого нет. Для партнеров важно сразу видеть, какая реклама эффективна и большая разница в том, чтобы узнать, отменили заказ на 100 рублей или на 20.000 рублей, например, чтобы более эффективно планировать рекламу. Вы сами неужели не понимаете, что это бред: "Вот заказ, но сумму мы вам пока не скажем".
Лабиринт
25 ноября 2013 17:54:15

Общая стоимость заказов будет обновляться раз в сутки.
Максим
25 ноября 2013 17:56:08

Во всех партнерах видны суммы заказа, а во многих даже более подробно. В чем дело, Лабиринт?? Партнер должен работать за непонятно какую сумму, лишенный возможности даже видеть и прогнозировать свою рекламу и продажи??
Лабиринт
26 ноября 2013 12:50:14

Думаем над возможностью улучшения ситуации.

Ответить
Тимакова Елена Евгеньевна
22 ноября 2013
17:50:09
Добрый день!

Подскажите, пож-та у вас сейчас не учитываются заказы купленные по партнерским ссылкам в отчете партнерском. Переход был точно по партнерской ссылке, в отчете партнера заказ не отобразился. Это проблема на сайте? Их учтут в дальнейшем или нет?
Лабиринт
25 ноября 2013 09:58:07

Добрый день!
Разбираемся в ситуации.
елена
25 ноября 2013 17:23:39

заказы стали отображаться, только вот суммы почему то у заказов, которые собираются стоят НОЛЬ

Ответить
Кореш Мария
22 ноября 2013
08:03:59
Добрый день! Заметила, что изменилась сумма одного из заказов, купленных по моей партнерской ссылке, причем изменилась, когда он уже был со статусом "в курьерской службе" (то есть явно не отменили часть заказа по причине брака или отсутствия позиции). Почему уменьшилась сумма? Заказ от 12 ноября, десятый в списке в моем личном кабинете.
Лабиринт
22 ноября 2013 08:29:43

Добрый день!
Сумма изменилась из-за того, что две позиции не вошли в заказ ( по причине их отсутствия), но это произошло не в курьерской службе, а при формировании заказа оператором.

Ответить
Ольга
16 октября 2013
14:37:38
Добрый день!

Не получается сформировать ссылки по партнерской программе. Кто сможет поэтапно проконсультировать? У меня несколько сайтов и нужно освоить несколько модификаций ссылок.
Лабиринт
16 октября 2013 15:13:42

Добрый день!
Партнерские ссылки не нужно формировать. Они размещены на странице каждого товара, слева. Нажмите на строку "Ссылка для партнера".
Далее в открывшемся окне сможете увидеть ссылки трех типов: прямая текстовая ссылка, прямая графическая ссылка и ссылка для форума. Выберите нужную ссылку и скопируйте ее.
Рекомендуем Вам ознакомится с разделом Инструкции: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins
Ольга
16 октября 2013 15:31:59

Данные ссылки можно отправлять через электронную почту? Я отправила для проверки ссылки и получились одни знаки, а не прямая текстовая ссылка или графическая.
Лабиринт
16 октября 2013 16:10:37

Партнерские ссылки, как и любые другие, можно отправлять по электронной почте. Проверьте кодировку.
Ольга
17 октября 2013 06:04:38

ссылку копирую точно из "Ссылка для партнера". Выходит не ссылка, а набор знаков, в единую концепцию ссылка не формируется.
Лабиринт
17 октября 2013 11:05:27

Пришлите, пожалуйста, эту ссылку на нашу почту: partner@labirint.msk.ru
Ольга
18 октября 2013 07:39:33

отправила

Ответить
Логинов Павел Алексеевич
15 октября 2013
13:08:34
очередной заказ и опять статус "аннулирован"
Администрация Лабиринта, если вы не готовы к таким потокам клиентов, дак надо было сначала подготовиться а потом запускать партнерскую программу, очень разочарован.
Лабиринт
15 октября 2013 13:44:03

Заказ аннулирован из-за того, что товар закончился на складе.

Ответить
Михайлов Сергей Петрович
15 октября 2013
01:18:55
С такими темпами работы вы не только клиентов растеряете , но и партнёров ...
Кто будет ждать заказа по две недели , максимум 3 дня ...
Ребята начинайте нормально работать , хватит бездельничать !!!!!!!!!!!!
Ольга
15 октября 2013 07:13:50

+1
к нам в Воронеж заказы теперь идут 1 - 1.5 месяца. Это ужасно.
Лабиринт
15 октября 2013 10:01:21

Искренне сожалеем о неудобствах, вызванных увеличением сроков выполнения заказов.
Прикладываем все усилия к тому, чтобы скорее вернуться к прежней скорости работы.
Донат
15 октября 2013 13:04:14

Заказывал раньше (летом и весной). ВСЕГДА заказы доезжали за 3-6 дней до Новосибирска. Поразительно, но зачастую даже за 3 дня!

С приходом осени эти сроки увеличились во много раз.
Заказал 22 сентября - срок доставки 17 октября.

Это же насколько должны увеличиться объемы? почему не нанять дополнительные кадры для ускорения?
Лабиринт
15 октября 2013 13:38:56

Повторим, увеличение сроков - временная мера, на время "школьного" сезона.
Дарья
15 октября 2013 14:52:50

Ну можно же на время школьного сезона как раз привлекать дополнительные кадры. Просто такая ситуация каждый год, и каждый раз в связи с этим появляется масса претензий и негативных отзывов в адрес магазина. Это же все предвиденно и ожидаемо (увеличение заказов в сезон) - так почему бы не подготовиться к этому заранее? Тоже не понимаю...

Сама уже долгое время заказываю обычно 2-3 раза в месяц здесь. Но с августа по ноябрь-декабрь приходится выпадать отсюда и искать другие варианты.
Лабиринт
15 октября 2013 15:14:46

Еще раз приносим извинения за принесенные неудобства.
Однако, напомним, что этот форум предназначен для вопросов, касающихся непосредственно Партнерской программы.
Считаем, что в достаточной степени пояснили сложившуюся ситуацию.
Дальнейшие вопросы по этому поводу просим адресовать в соответствующие разделы сайта: Обратную связь, Историю заказов и на электронную почту shop@labirint-shop.ru

Ответить
Фролов Олег Валериевич
13 октября 2013
09:36:48
Добрый день.
Из 3 заказов в сентябре 2 аннулированы, 1 до сих пор со статусом "ожидает обработки" - с 15 сентября. Само собой, ожидают обработки все октябрьские заказы.
Вопрос, собственно, один: в чем причина того, чтоб сентябрьский заказ не обработан уже почти месяц.
Спасибо.
Лабиринт
14 октября 2013 10:10:29

Добрый день!
Заказ, о котором идет речь, был заблокирован клиентом.

Ответить
Karlopva
8 октября 2013
09:48:45
Здравствуйте, меня зовут Евгения Карлова и я автор серии Easy English, которую вы продаете в своем магазине. У меня к вам предложение по увеличению продаж. Проблема моих учебников в том, что их не найти ни в одном поисковике. Только на фамилию автора. Что делает продажи низкими.
В другом магазине я поправила аннотацию и продажи тут же резко выросли.Вы можете посмотреть результат на сайте.
Не могли бы вы сделать то же самое. Просто добавить несколько слов в подзаголовок.
Easy English for Beginners. Самоучитель по разговорному английскому для начинающих. Английский за месяц. Английский за рулем.
Easy English for Lazy People. Самоучитель по разговорному английскому в диалогах. Английский за месяц. Английский за рулем.
Easy English for Business People. Самоучитель по разговорному деловому английскому. Английский за месяц. Английский за рулем.
Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Евгения Карлова.
Лабиринт
8 октября 2013 10:11:59

Добрый день!
Информация передана в соответствующий отдел.
Равиль
10 октября 2013 10:19:30

Чтобы увеличить продажи создайте сайт ваших учебников или продающую страничку, с сылками на лабиринт или других продавцов.

Ответить
Киричек Александр Викторович
3 октября 2013
11:13:11
Число аннулированных заказов за сентябрь - достигло 35%.

Внимание вопрос: Как долго это будет продолжаться?

P.S.: Требую своевременной обработки заказов покупателей, посетивших ваш магазин в первую очередь по партнерской программе.
Лабиринт
3 октября 2013 11:42:57

Приносим извинения за неудобства.
Работаем над тем, чтобы вернуться к прежним срокам выполнения заказов.
Уточним, что все заказы для нас одинаково ценны.
Исполнение Вашего требования об обработке в первую очередь заказов, сделанных по партнерским ссылкам, невозможно.
serg
3 октября 2013 19:23:39

По моему, 30% аннулированных заказов это вполне стандартная цифра. В августе - октябре идет повышенный спрос на учебники. Надо было продвигать учебники и было бы вам счастье :)
Юрий
4 октября 2013 09:45:21

У меня учебник и количество аннулированных заказов 45%=)
Юрий
4 октября 2013 09:46:16

Прошу прощения, учебники*

Ответить
Алиса
29 сентября 2013
15:25:23
Здравствуйте!

Вот наболело, честное слово. Так что не обессудьте.

Начну, пожалуй, с крайне низкого % партнерам. На данный момент - он ни о чем: 4% - самый низкий вообще из всех книжных партнерок (это по общим ссылкам, а они, очень часто, теперь именно общие). И все бы ничего, но некоторые партнеры, работающие на вас (а они однозначно уже работники, раз лабиринт даже налоги выплачивает за них), тратят на рекламу магазина времени не меньше, чем на обычной работе. Одно дело вклепать свои ссылки на все страницы, как делают это владельцы некоторых сайтов, и запретить другим пользователям оставлять их, другое - ежедневный, кропотливый труд на форумах и блогах. А как раз именно блогеры и сделали лабиринту своими партнерскими ссылками мега-популярность, думаю, что никто этого не станет отрицать. Ну, и конечно же, грамотная политика лабиринта с акциями, которые опять же партнеры разносят по всему инету в мгновение ока.

Что хотелось бы?

1. Больше % вообще, и отдельные условия для наиболее успешных партнеров-блогеров в частности. Именно тех людей, которые и делают прибыль лабиринту.
2. Не учитывать партнерские ссылки владельцев сайтов, если они запрещают оставлять их другим пользователям.
3. Наладить ко всем партнерам равное отношение: до сих пор как на крупнейших форумах велись закупки организаторами, использующими партнерские ссылки, так и ведутся. Не просите назвать эти сайты: большинство из них известно лабиринту.
4. Наладить ко всем партнерам одинаковое отношение: кодовые слова рассылать ВСЕМ, а не "рандомным" способом. Кавычки здесь не случайны - "рандом" этот действует всегда для одних и тех же лиц.
5. В конце-концов подготовить нормальных сотрудников для работы с партнерами: за два года пришлось прочитать множество абсолютно противоположных ответов от "кураторов" партнерки, из-за чего потеряно много времени и даже да, денег.
6. И в конце-концов разобраться, почему заказы, начиная с 15 сентября, все еще находятся в обработке. В итоге - очень большое количество аннулированных, как я понимаю - из-за сроков ожидания.

пс. фразы или намеки, что "вас никто не просит работать на лабиринт, можете..." надеюсь, все понимают, несерьезны.

Спасибо за внимание.
Киричек А.В.
29 сентября 2013 22:26:52

Пожалуй соглашусь. Колличество аннулированных заказов достигло 25%. Это крайне не приятно.
Ксения
29 сентября 2013 23:20:34

+1
Сама из-за сроков сделала большой заказ в другом популярном магазине (хотя им -практически не пользуюсь из-за неудобного самовывоза), а здесь книги аннулировали, а на новый заказ сроки ставили аж через 2 недели, пришлось аннулированные книги и те, которые хотела на подарок в другом заказывать.
Юлия
30 сентября 2013 06:52:31

Плюсую ко всему вышесказанному
Паша
30 сентября 2013 08:46:05

Очень грамотно. Администрация надеюсь прислушается!!!!!
Елена
30 сентября 2013 09:09:10

Не смогла пройти мимо:
"2. Не учитывать партнерские ссылки владельцев сайтов, если они запрещают оставлять их другим пользователям. "
Десять раз прочитала, и то смутно понятно, что Вы имели ввиду.
Не учитывать партнерские ссылки владельцев сайтов, если они (я так поняла владельцы сайтов) запрещают оставлять их (кого их? чего их? партнерские ссылки владельцев сайтов? или все-таки партнерские ссылки других пользователей?) другим пользователям

Если других пользователей, то неужели Вы всерьез считаете, что если человек купил домен, платит хостинг, раскручивает свой сайт, сделал его популярным и регулярно посещаемым, то он должен, просто обязан дать Вам заработать на своем труде?
Если Вы действительно считаете, что на чужом труде нормально получать деньги: сделайте свой сайт, поднимите его в топ (а это требует много знаний, сил, времени и денег) и разрешите всем оставлять на нем партнерские ссылки.
Надеюсь, что все-таки Вы хотели сказать что-то другое, т.к. написанное в этом пункте у меня просто не укладывается в голове.

Надеюсь, что специалисты Лабиринта ответят на форуме, а не автору на электронный адрес
Лабиринт
30 сентября 2013 10:56:12

Добрый день!
Алиса, ответим на все Ваши вопросы по порядку, как они были заданы.
1. Процент партнерских отчислений в нашем магазине может достигать от 4 до 20 ( с недавних пор) %. Не считаем его низким. Также, уточним, что не ориентируемся на ситуацию в других магазинах.
2. В наших правилах нет такого пункта как обязательства владельца сайта перед другими партнерами для размещения ссылок. Разрешать размещение чужих ссылок или нет - полное право каждого владельца сайта. Влиять на это мы не можем и не считаем себя в праве.
3. и 4. Отношение с нашей стороны ко всем партнерам абсолютно равное. Уточним, что не имеем отношения к рассылкам кодовых слов. Это делает технический отдел, который в свою очередь никоем образом не стремится "обделить" кого-либо из наших партнеров. По поводу, совместных покупок уточним, что у нас есть аналогичная акция, по которой такие покупки возможны. С нарушениями стараемся бороться.
5. Как администрация Партнерской программы, обещаем Вам, улучшать качество работы своих сотрудников. Если из-за их действий Вы когда-либо терпели неудобства, приносим извинения.
6. К сожалению, пока сроки комплектации и доставки заказов все еще остаются увеличенными. Это происходит из-за огромного количества заказов и соотвественно загруженности склада и служб доставки. Приносим искренние извинения за задержки. Поверьте, ни на минуту не прекращаем работу по исправлению ситуации. Надеемся, в краткие сроки вернуться к прежней скорости обработки и выполнения заказов.
Киричек А.В.
30 сентября 2013 18:17:58

Пора нанимать новых или дополнительных работников склада! ))
Елена
30 сентября 2013 21:38:45

Если Вы не ориентируетесь на ситуацию в других интернет-магазинах, это не значит, что партнеры не делаю этого:)
Донат
1 октября 2013 09:02:58

Высок процент людей, которые заказывают не в первый раз и имеют уже скидку 5%
Соответственно говорить о 20% комиссионных не актуально.
Друзья, посчитайте, сколько у вас средний процент за все время работы с лабиринтом, и напишите. Интересно, у кого какой. У меня 6,76%.
Донат
1 октября 2013 09:04:31

Да, где-то имеет место 10%, где-то и 17%,
но в среднем выходит, что выше 7% не поднимаемся.
Такая грустная статистика.
Юрий
1 октября 2013 14:52:10

Количество аннулированных заказов в сентябре 45%. А у тех что прошла оплата практически у всех 5% комиссия.

Ответить
Стакова Валентина Ивановна
21 сентября 2013
00:15:28
Здравствуйте! Почему множество заказов уже неделю находятся в статусе "ожидает обработки"?
Лабиринт
23 сентября 2013 10:20:06

Заказы будут сформированы перед передачей на комплектацию.
Сроки комплектации сейчас увеличены. Это временная мера.
Работаем над тем, чтобы вернуться к прежним срокам выполнения заказов.
Димитрий
8 октября 2013 18:01:33

У меня один из заказов вообще с 22 сентября "Собирается". Удивляюсь терпению покупателя :)

Ответить
Можаев Георгий Михайлович
20 сентября 2013
17:53:23
Здравствуйте! Подскажите, почему заказы так долго висят в статусе "Собирается"? Заказ в одну книгу а собирается больше двух недель?
Лабиринт
23 сентября 2013 10:18:05

Добрый день!
Сроки комплектации и доставки временно увеличены, в связи с сезонным возрастанием количества заказов.
Приносим извинения за неудобства.

Ответить
Элла
17 сентября 2013
15:11:24
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как действует партнерская программа в вашем магазине? Я сделала и оплатила пока только 1 заказ, мне присвоили код 5% скидки. У меня есть возможность рассказывать о книгах . Как делать персональную скидку, чтоб накапливать баллы?
скидка будет идти, если я буду давать ссылки только на книги, купленные мною у вас? или можно и на незаказанные мною книги давать ссылки?
Лабиринт
17 сентября 2013 15:51:01

Добрый день!
Чтобы принять участие в Партнерской программе, следует пройти отдельную процедуру регистрации : http://www.labirint.ru/partner/?w=registr
Партнеру в результате успешной регистрации присваивается специальный номер id, который никак не связан с кодом скидки, который получает каждый клиент магазина, оформивший заказ на сайте.
Вы можете ознакомиться с Правилами Партнерской программы более подробно здесь: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Элла
17 сентября 2013 17:57:18

Спасибо за ответ. Подскажите, еще пожалуйста, в качестве примера. Мне нужно вставить в форум вот эту ссылку. Мне нужно просто скопировать ее и вставить? Я могу присвоить ей сама название или прямо в таком виде? После опубликования она некликабельна.
[url=http://www.labirint.ru/books/357287/?p=xxxx]Купить книгу Одеваюсь сам[/url]
Людмила
17 сентября 2013 23:03:09

Партнерские ссылки на форуме запрещены
Лабиринт
18 сентября 2013 07:52:02

Элла, ссылку для форума нужно размещать в том виде, в котором она представлена в окне "Ссылки для партнеров" в карточке товара.
Согласно пункту 1.9. Партнерского соглашения: "Партнер обязан размещать партнерские ссылки только в том виде, в котором они представлены на сайте интернет-магазина "Лабиринт". Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Также напомним Вам, что размещение партнерских ссылок на форуме запрещено, поэтому Ваше сообщение отредактировано.
Элла
22 сентября 2013 00:30:20

Простите, я имела в виду не форум, а личный блог , который я веду. Там-то можно оставлять ссылки? Почему нельзя вставлять ссылки в форуме, если все это делают? Где можно смотреть накопленные баллы? Спасибо заранее за ответы.
Лабиринт
23 сентября 2013 10:17:04

Элла, размещение партнерских ссылок запрещено здесь, на форуме Партнерской программы, как и на других официальных площадках интернет-магазина "Лабиринт".
Рекомендуем Вам ознакомится с Правилам партнерской программы подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить
Седова Светлана Олеговна
10 сентября 2013
21:53:12
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему заказ от 28.08.13 на сумму 26329 руб. уже несколько дней находится в статусе "ожидает обработки"?
Лабиринт
11 сентября 2013 09:12:20

Добрый день!
Этот заказ не оплачен. Как только предоплата будет получена, начнем формирование заказа.

Ответить
Наседкин Тимофей Борисович
13 августа 2013
18:59:19
Добрый день я в партнёрках по продаже книг недавно. Интересует можно ли у вас получить консультацию по улучшению кликабельности и продаж конкретно для моего сайта (мой id 10206)
Сей час для сайта не сезон хотелось бы войти в сезон с оптимизированным механизмом продаж.
Лабиринт
14 августа 2013 10:02:37

Добрый день!
Не предоставляем подобных консультаций.

Ответить
Цыганков Александр Александрович
5 августа 2013
20:59:20
Добрый вечер! Подскажите почему у нас один заказ от 29 июля висит со статусом "ожидает обработки"?
Лабиринт
6 августа 2013 10:26:20

Добрый день!
Дело в том, что заказ, о котором идет речь, оформлен с почтовой доставкой и способом оплаты "Предоплата на счет".
Как только оплата заказа будет получена, заказ будет сформирован.

Ответить
Сейтумерова Аэлита Геннадьевна
1 июля 2013
18:12:26
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что обозначает графа сумма отчислений и куда они отчисляются? На моём блоге есть ваша карусель и я регулярно делаю покупки через него, но уже 2 года наверно никаких выплат не поступало. Я уже раньше просила разобраться, но так никакой помощи не получила. Только в ответ, что покупки не производились ( хотя покупки были!)Какой смысл тогда партнёрства?
Лабиринт
2 июля 2013 10:24:08

Добрый день!
Данная графа обозначает сумму отчислений за сделанный заказ.

Покупки по собственным партнерским ссылкам запрещены.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules&vip=2711

Партнерская программа-это то форма сотрудничества между продавцом и партнерами при продаже какого либо товара.

Ответить
Баусова Елена Юрьевна
28 июня 2013
00:29:35
Обязательно ли указывать паспортные данные в Настройках?
Лабиринт
28 июня 2013 08:59:03

Нет, это необязательно.

Ответить
Показывать по