У меня два вопроса.
Первый по поводу отчета по товарам. Как часто обновляется информация по этому пункту? Потому что уже больше суток информация за август не меняется, а количество проданных товаров растет.
Второй вопрос. Как вообще можно определить, кто сделал тот или иной заказ - новичок или старичок? Информация об этом непрозрачна для партнеров. Мы узнаем только постфактум об этом по процентам, отчисленным нам. Но фактически Лабиринту ничто не мешает ведь скрыть эту информацию. И указать, что у меня не было продаж от новых покупателей, а все были только от старых. К сожалению, уже даже судя по старым жалобам на форуме, закрадываются подозрения о том, что случаи некорректного отчисления процентов бывали неоднократно. И тогда шоколадная информация о 12% за новичков выглядит всего лишь как ложка меда в бочке дегтя, чтобы немного подсластить пилюлю.
Лучше бы честно сказали, что, мол, ребят, мы снижаем процент отчислений, кризис, все дела. Это было бы честнее и понятнее. Чем придумывание этой странной шкалы по количеству товаров, зависимость от нее процентов, и к тому же отсечение 15-20% товаров из каталога, которые вообще не будут учитываться. По сути Лабиринт урезает зарплаты своим сотрудникам, которые были мотивированы на хорошую работу хорошими партнерскими условиями. Мне просто странно это, ведь выручка Лабиринта напрямую зависит от всех этих людей, не в стопроцентном выражении, конечно, но зависит очень. А теперь, пытаясь сэкономить на партнерах, логично, что и выручка у Лабиринта упадет в общем выражении? Или на самом деле, партнеры уже не нужны - за все эти годы они уже сделали свою работу, разрекламировали магазин по самые уши.
А теперь просьба. По поводу статистики. Добавьте, пожалуйста, дополнительные статусы по заказам. Когда товар поступает к вам - он ожидает обработки, затем собирается. А вот когда он отгружается со склада и время, которое он в пути, нам неизвестно. По сути с момента формирования заказа до момента поступления в службу доставки или на почту, висит статус "собирается". Введите, пожалуйста, статус "в пути" или "отгружен". Это корректнее.
Еще у вас статистика по заказам работает странно в том смысле, что заказы в статистике отображаются с опозданием в несколько дней, по факту - задним числом. Бывает, что выскакивают заказы сразу со статусом "в курьерской службе", минуя всю предыдущую статусную цепочку. Например, на прошлой неделе у меня появился заказ от 5 августа сразу со статусом "в курьерской службе" (это не первый случай, конечно, остальные просто уже не вспомню так точно). Почему происходит так? Получается, что ваша же новая система будет априори работать некорректно - заказы будут отображаться с опозданием, что будет существенно влиять на графу "товары", к которой вы всех теперь привязываете.
Ответьте, пожалуйста, на вопросы здесь, без формулировки "ответили на почту".
Ирина
30 августа 2015 18:43:47
Если Вы внимательно читали ниже, то Лабиринт честно и ответил: ;кризис, все дела;.
Куча новых статусов для заказов не нужна, какой смысл? Лучше бы Лабиринт сделал сводную таблицу по типу продаваемых товаров, где можно было бы увидеть, какие ссылки имели большую отдачу. Не хватает оперативной информации, о том, что продается и в каких количествах.
И лирическое отступление по поводу неблагодарности Лабиринта (раскрутился, дескать, и гудбай партнеры), хотя именно у этого магазина, наверное, так маслено, что зарегистрировано уже 15000 партнерских идентификаторов, несмотря на то, что у озона и процент повыше. Вы вот в своем паблике тоже ни разу не указали прямой ссылки на блоги, идеями и картинками с которых пользуетесь, и благодаря этому развили свою группу, получаете от нее немалые деньги на рекламе и партнерских ссылках. Возникла у Вас мысль отблагодарить иностранных блогеров? А ведь давая прямые ссылки на них, Вы могли бы тоже поспособствовать рекламе этих блогов, помогли бы раскрутиться людям, плодами работы которых пользуетесь. Так что нечего пенять на чью-то порядочность.
Сергей
30 августа 2015 22:21:22
Хотелось бы видеть список проданных товаров, что продается и в каких количествах. То есть иметь развернутый список товаров. Это кстати очень давно обсуждалось. Все обещали сделать.
Лабиринт
31 августа 2015 10:51:43
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше мнение, было интересно с ним ознакомиться.
Данные в отчете по товарам обновляется 1 раз в сутки, согласно данным по фактическим оплатам, не зависимо от того, какие статусы до этого были у заказов.
Действительно, ситуации с некорректным начислениями процентов случаются, и мы всегда открыто это признаем и исправляем. Мы придерживаемся политики открытости, однако даже при таком подходе нет возможности открыть информацию по новым/старым клиентам для партнеров.
На данный момент у нас 7 статусов выполнения заказа. Подробности можете посмотреть в разделе Инструкции.
Лабиринт
31 августа 2015 10:52:16
Ирина, Сергей, здравствуйте!
Спасибо! Обязательно учтем ваше пожелание. На данный момент мы в процессе разработки нового партнерского раздела. Надеемся это не займет очень много времени.
Елена
31 августа 2015 10:53:36
А можно узнать примерный процент заказов, совершенных новыми клиентами, относительно всех заказов?
Лабиринт
31 августа 2015 11:06:10
Вывод, относительно количества сделанных заказов новыми клиентами Вы сможете сделать самостоятельно на основе % отчислений по заказам.
Ответить
