Форум | Лабиринт.ру

Блажко Алексей Владимирович
15 апреля 2016
09:52:00

Здравствуйте! Посмотрите пожалуйста, что с заказом от 15.03.2016 17:53:00 - с конца марта так и висит в курьерской службе....

Лабиринт
15 апреля 2016 10:23:45

Добрый день!
Хранение заказа в курьерской службе было продлено по просьбе клиента.

Ответить

Кочуркова Алёна Витальевна
14 апреля 2016
19:23:08

Здравствуйте, а как оплачивать с пользовательского счета?

Лабиринт
15 апреля 2016 10:21:40

Добрый день!
В личном кабинете у Вас указан способ выплаты на Яндекс.Кошелек.
С информацией, как производить оплату с пользовательского счета Вы сможете ознакомиться тут: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=77
Обратите внимание, оплата за выполненные услуги производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным. В случаях, когда на период выплат выпадают официальные выходные и праздничные дни, сроки оплаты партнерской комиссии увеличиваются в соответствии с их количеством.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Светлана В.
14 апреля 2016
19:16:40

Добрый вечер, я поменяла настройки, можно получить вознаграждение на пользовательский счет вместо ВМ?
Спасибо

Лабиринт
15 апреля 2016 10:17:53

Добрый день!
Отчисления будут выплачены в ближайшее время.

Ответить

Волынская Юлия Леонидовна
14 апреля 2016
14:35:07

Здравствуйте! У меня в информации о заказах (за апрель) висит заказ от 05.04.2016, его статус "Ожидает обработки". Что это значит? Ведь заказ не могут обрабатывать так долго. За это время обычно заказ до пункта назначения доходит. Поясните, пожалуйста, верен ли указанный статус.

Лабиринт
14 апреля 2016 14:59:31

Добрый день!
При оформлении указанного заказа была выбрана оплата картой. Как только средства поступят на наш счет, он будет передан на комплектацию.

Ответить

Евменов Дмитрий Иванович
13 апреля 2016
01:03:11

Доброго времени суток.
Как долго живут куки с партнерским id?
Спасибо.

Лабиринт
13 апреля 2016 09:07:16

Добрый день!
Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Ситдиков Денис Игоревич
12 апреля 2016
08:57:06

Добрый день!

Когда будут выплаты за март на WM?

Лабиринт
12 апреля 2016 10:00:39

Добрый день!
Ранее мы сообщили о том, что по техническим причинам выплаты на WebMoney временно приостановлены.
Можем предложить перевести отчисления на пользовательский счет, если способ для выплат будет изменен сегодня.

Denis
12 апреля 2016 10:53:30

Вы переведете на WM сразу как технические проблемы решаться? Или уже в следующем месяце со следующими выплатами. Вроде на сайте веб мани пишут что уже у них начало постепенно все востанавливается.

С Уважением,
Денис

Лабиринт
12 апреля 2016 11:06:21

На данный момент информации о сроках возобновления возможности выплат на WebMoney нет.
Как только эта функция станет доступной, средства будут переведены в ближайшем месяце с 1 по 10 число.

Александр
12 апреля 2016 13:39:09

Здравствуйте!

А на ЯД сегодня перечислите?

Лабиринт
12 апреля 2016 14:20:30

Здравствуйте, Александр!
Вы изменили способ выплаты после 1 числа текущего месяца. Средства будут переведены на Яндекс.Кошелек уже только в мае.

Мария
12 апреля 2016 17:31:32

Уважаемые партнеры.
Рекомендую все-таки обзавестись яндекс.кошельками вместо ожидания неизвестно сколько.
Проблема на стороне веб-мани, их шерстит Центробанк со всеми вытекающими последствиями.
Уже ни одна партнерская программа, с которой я работаю (кроме зарубежных) не оплачивают в веб-мани, всем пришлось перейти на кошелек Яндекса. Это, конечно, менее удобно, но так хотя бы вы точно получите заработанное, а не будете ждать у моря погоды. Так что причина не в Лабиринте.
А на Яндекс он уже давно все вывел и деньги успешно переведены мною на карту. Также на всякий случай заказала Яндекс.карту, стоит всего 199 руб за 3 года, а ею можно спокойно в любых магазинах оплачивать любые покупки напрямую с кошелька. То есть вывел вам Лабиринт (или другой партнер) деньги на Яндекс.кошелек, их даже выводить никуда не надо, сразу ими пользуетесь как банковским счетом, оплачивая продукты или что-то еще в магазинах без комиссии пластиковой картой, привязанной к кошельку. В общем, не самый плохой способ, хотя сначала переходить на них не хотелось.
И, да, идентифицироваться не заставляли)

Партнер
20 апреля 2016 15:22:21

Скажите, пожалуйста, будут ли в мае выплаты на WM?

Лабиринт
20 апреля 2016 15:29:13

На данный момент информации о возможности возобновления выплат на WebMoney нет.

Ответить

Чих Татьяна Валерьевна
12 апреля 2016
02:44:33

Добрый день!
Не уследила за настройками, и партнерское вознаграждение перечислялось мне на баланс Лабиринта.
Сейчас исправила.
Можно перечисленное ране на баланс Лабиринта отправить на яндекс-кошелек?

Лабиринт
12 апреля 2016 09:02:34

Добрый день!
Перевести средства с пользовательского счета на Яндекс.Кошелек невозможно технически.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
7 апреля 2016
21:53:07

Здравствуйте. В отчете по ссылкам указаны переходы по URL: бебилог- 0, в контакте - 0, Другие - 69. Что это за ДРУГИЕ URL? И еще, не может быть, чтобы с бебилога не было ни одного перехода.

АВ
7 апреля 2016 23:28:52

С ББ, насколько я знаю, уже давно ссылки как нули отражаются. еще с прошлого года, как ББ перешел на безопасный протокол.
Любопытно, что по очень старым ссылкам с ББ иногда есть переходы, и они отражаются, как раньше. Но это очень редко (к тому же я почти все ссылки стерла по известным причинам).

Лабиринт
8 апреля 2016 09:33:55

Добрый день!
В том случае, если партнерская ссылка была скопирована и вставлена в адресную строку
или переход был с ресурса с https:// на http:// - реферер не передается и у нас нет технической возможности его отследить.

Мария
8 апреля 2016 14:57:01

На бебиблоге нельзя размещать никакие партнерские ссылки. Получите вечный бан на сайте.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
6 апреля 2016
17:03:06

Здравствуйте! Подскажите, а как некоторые партнеры узнают первыми ссылки на ожидаемые книги?
Например, сейчас новинок Белой вороны не видно ни при каких обстоятельствах (Линнея в саду художника и Календарь Линнеи),
а у некоторых партнеров уже есть на них прямые ссылки, можно отложить, посмотреть цену...

Жанна
6 апреля 2016 17:49:04

Хороший вопрос. Сама безуспешно искала Линнею.

Партнер
7 апреля 2016 07:59:10

Жанна, и так со многими новинками!

Лабиринт
7 апреля 2016 09:34:55

Добрый день!
Если у Вас имеется код скидки, в личном кабинете Вы сможете подписаться на рассылку о поступлении новых книг.

Партнер
7 апреля 2016 09:51:31

Пошла смотреть подписки. И оказывается, я как раз подписана на новинки многих издательств. Но вот только не получаю я ничего на почту. Мне приходит только информация о поступлении на склад уже отложенных книг, и об акциях. Всё. Это к кому обращаться? К "обратной связи"?

АВ
7 апреля 2016 11:51:49

Как я понимаю, инфа вывешивается в Лабиринте еще до того, как книги на склад придут. Так? Ведь эти книги находятся в режиме "ожидания". Соответственно и информация разная.
Спрошу и знакомой, к ней как раз она приходит.

Партнер
7 апреля 2016 13:02:39

Дело в том, что есть книги в режиме "ожидания", которые можно самим отследить.
А есть те, которые только некоторым видно... самые горячие ожидаемые новинки как правило.

Лабиринт
7 апреля 2016 13:09:00

Партнер, вероятно, у Вас не активирована подписка. Обратитесь в раздел "Обратная связь" или напишите на почту: shop@labirint-shop.ru
АВ, информация на почту приходит именно о поступлении товара на склад.
Если Вам известны название книги, автор и издательство, Вы всегда можете воспользоваться нашим универсальным поисковым сервисом: http://www.labirint.ru/books/

Партнер
7 апреля 2016 15:03:18

Лабиринт, если по подписке приходит информация о поступлении товара на склад, то она мне бесполезна.

В первом сообщении я спрашивала именно о книгах в статусе ожидается, которые никаким образом не получается отследить ни на одном разделе вашего сайта ( я тут уже живу практически).

А вот некоторые партнеры узнают каким-то загадочным образом такие ссылки раньше других! Приводила пример &quot;белой вороны&quot;. Кто уже вчера смог их книги со ссылками прорекламировать на своих страничках. А для всех остальных они стали видны только сегодня утром.

Партнер
7 апреля 2016 15:11:31

Свежий пример: Новинки Нигмы: Девочки с Васильевского острова и Как Серёжа на войну ходил невозможно найти никакими видами поиска на сайте Лабиринта. А в некоторых группах уже во всю со ссылками поставили?

Пролейте пожалуйста свет на тайну - где другие партнеры берут эту информацию?

Лабиринт
7 апреля 2016 15:28:08

До появления карточки товара на сайте, у партнера нет возможности составить ссылку, так-как мы не производим рассылку с информацией о том, какая книга и когда у нас появится в ожидающихся.
Единственный вариант, партнер, пользуясь поиском на нашем сайте, периодически проверяет, появилась у нас конкретная книга или нет.
Сообщите, пожалуйста, на нашу почту partner@labirint-shop.ru адрес страницы, где были размещены ссылки на новинки издательства "Нигма".

Партнер
7 апреля 2016 15:43:08

Да не находятся они поиском!!!

Новинки Мещерякова вчерашние - да, находились сразу поискам.
А новинки Белой вороны, новинки Нигмы - нет.

Лабиринт
7 апреля 2016 15:53:06

На сайте можно воспользоваться сортировкой по издательству. Новинки будут там отображаться.

Партнер
7 апреля 2016 15:58:40

Уважаемый Лабиринт! Я все это знаю. Ну не появляются некоторые новинки для всех. Ни так ни этак.

А тем не менее новиночки Нигмы сейчас чудесный образом появились! А ведь еще 30 минут назад их почему-то не было....

Ответить

Гольденблатт Яна Артуровна
6 апреля 2016
15:46:29

Подскажите, пожалуйста, работают ли ссылки с моим айди сокращённые в goo.gl? А то я никак не пойму, даже клиентку одну пришлось расспрашивать, чтоб сказала, когда она заказ сделала по моей ссылке, но он не отобразился в отчётности. И переходы по ссылкам вообще как-то через раз в статистику попадают и по прямым и по сокращённым. Помогите разобраться, пожалуйста!

Лабиринт
6 апреля 2016 16:26:31

Добрый день!
Переходы по подобным ссылкам учитываются.
Если Вам известны номер заказа и время перехода, по незасчитанному заказу, сообщите эту информацию на почту:

partner@labirint-shop.ru

Ответить

Живолупов Иван Викторович
3 апреля 2016
18:23:06

http://www.labirint.ru/reviews/goods/517274/

Рецензия Анисимковой Ольги
Внешний вид книги и страниц.

Разве допустимо правилами давать ссылки на группу?

Лабиринт
4 апреля 2016 09:14:28

Добрый день!
Информацию проверим. Автору будет выслано предупреждение.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
2 апреля 2016
14:26:18

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста - ничего не "сломалось"? С 30 марта ни одного заказа ((

Партнер
4 апреля 2016 08:00:51

Ну вот со 2 апреля потом пошли...

Лабиринт
4 апреля 2016 09:08:51

Добрый день!
Технических неполадок обнаружено не было. Все работает корректно.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
1 апреля 2016
05:29:21

Доброе утро. Пересчета процента не произошло согласно правилам.

Выдержка из правил:
"Как будут определятся уровни в дальнейшем?
01 числа каждого месяца, в 00:01 по московскому времени, по итогам продаж за предыдущий период, будет устанавливаться уровень на следующий месяц. Т.е., если в течение предыдущего календарного месяца по вашим ссылкам было оплачено 753 товара, то 01 числа вам присваивается 3-й уровень, и все заказы, оплаченные в текущем месяце, будут рассчитываться соответственно (4% и 12%). "

Когда произойдет перерасчет?

Лабиринт
1 апреля 2016 09:08:46

Добрый день!
Вознаграждение за заказы сделанные в апреле будет рассчитываться с учетом обновленного %.

Жанна
1 апреля 2016 09:25:42

понятно. запуталась...

Ответить

Lyapina Lyudmila
29 марта 2016
22:21:42

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите. Два заказа (от 21.03 и 23.03) уже несколько дней не переходят из статуса выполнено в статус оплачено. Спасибо.

Лабиринт
30 марта 2016 09:07:26

Добрый день!
Статус у заказов обновился.

Ответить

Julya Skryleva
29 марта 2016
09:29:24

Скажите по моей ссылке сегодня подруга регистрируется и делает заказ, а у меня даже не отображается что она по ссылке заходила? что делать

Лабиринт
29 марта 2016 09:33:46

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, как именно выглядит ссылка, по которой был совершен переход на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Велиев Аслан
23 марта 2016
17:09:27

Добрый день!

Скажите пожалуйста, почему я не могу увидеть ссылки книг указанных на сайтах в статистике?

Лабиринт
24 марта 2016 09:06:23

Добрый день!
В статистике отображается информация о том, с какой именно страницы был совершен переход по Вашей партнерской ссылке.

Ответить

Саткевич Саша
22 марта 2016
22:29:09

Здравствуйте.скажите пожалуйста.Если человек уже заказывал на лабиринте.Он по моей ссылке перешел и авторизовался заново.От его мне будет приходить процент от покупок?

Лабиринт
23 марта 2016 09:14:46

Добрый день!
Комиссия за заказ начисляется в том случае, если перед оформлением клиент перешел по Вашей партнерской ссылке.
Если же покупатель перешел по ссылке после создания заказа, он Вам не будет присвоен.

Ответить

Виолет
22 марта 2016
04:13:07

Здравствуйте! Хочу понять, как был высчитан процент по одному заказу, совершенному по моей ссылке от 13.03.2016. Спасибо!

Лабиринт
22 марта 2016 09:24:11

Добрый день!
В феврале, по Вашим ссылкам было продано 13 товаров, что согласно схеме начисления партнерского вознаграждения составляет 10% за заказ от нового покупателя и 2% за покупку постоянного клиента.
Заказ от 13.03 был сделан постоянным покупателем. Вам было начислено 2% от суммы этого заказа.

Ответить

Ольга
21 марта 2016
12:31:31

Добрый день. Скажите пожалуйста как будет выглядеть реферальная ссылка для размещения не на сайте или форуме, а в описании под видео на ютубе.

Лабиринт
21 марта 2016 13:15:48

Здравствуйте!
Прямая текстовая партнерская ссылка на товар ID492500 выглядит так:
http://www.labirint.ru/books/492500/?p=ХХХХХ
где ХХХХХ Ваш партнерский ID.

Ответить

Клевцов Роман Николаевич
19 марта 2016
13:49:56

Здравствуйте! Я владелец нескольких сайтов для будущих и текущим мам общей посещаемостью около 2 000 000 посетителей в месяц. Так же имею группу о детских пособиях более 100 000 подписчиков. Подскажите, кто может помочь в направлении работы с Лабиринтом. Как работать с аудиторией? Какие книги интересны? Какие акции стоит использовать?

Возможно есть желающие помочь разобраться или вместе сотрудничать в этом направлении. Подскажите, в какую сторону копать?)

Роман
19 марта 2016 13:52:01

Вот ссылка на группу https://vk.com

Лабиринт
21 марта 2016 13:13:37

Добрый день!
Вам следует самостоятельно подбирать товары и акции.
Для удобства пользователей, каталог товаров разделен на жанры: http://www.labirint.ru/books/
Информация о действующих акционных предложениях имеется тут: http://www.labirint.ru/actions/

Ответить

Килина Мария Владимировна
19 марта 2016
06:10:49

Где-то было еще объявление о том, что вывод на вм приостановлен?
Увидела совершенно случайно только тут. А если бы на форум не зашла, так и осталась бы в неведении?

Елена
19 марта 2016 08:03:24

Было письмо на эл. почту 15.03.2016 14:49

Ответить

Саткевич Саша
18 марта 2016
22:58:57

Здравствуйте,скажите пожалуйста.Если партнер перешедший по моей ссылке авторизовался и заказал книги.Мне придет процент от его заказа?

Лабиринт
21 марта 2016 09:06:46

Добрый день!
2.15. Кросс-покупки между партнерами запрещены. В случае, если партнер умышленно оформляет заказы по партнерским ссылкам другого партнера, администрация оставляет за собой право заблокировать партнерские аккаунты обоих партнеров до выяснения обстоятельств.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Жильцова Наталья Сергеевна
16 марта 2016
11:53:26

Скажите, а еще какие-то возможности для вывода денег можно ввести? Кроме яндекса? Карта, пэйпал, что угодно еще?

Лабиринт
16 марта 2016 12:20:10

Добрый день!
Произвести выплату возможно будет только на пользовательский счет или на Яндекс.Кошелек.

Ответить

Лабиринт
15 марта 2016
12:10:51

Дорогие партнеры!
Уведомляем Вас о том, что выплата партнерского вознаграждения на Webmoney приостановлена на неопределенный срок. В апреле выплаты будут проводиться на Яндекс.Деньги и на Пользовательский счет. Обязательно обновите способ получения вознаграждения в своем личном кабинете до 01.04.20016г.
О возобновлении выплат на Webmoney сообщим дополнительно.

Мария
15 марта 2016 15:48:20

Здравствуйте.
Не получается поменять способ получения вознаграждения с Webmoney на пользовательский счет.
Я выбираю - Пользовательский счет, рядом выпадает окошко "код скидки" - ввожу свой код скидки, а мне пишут, что "Такого кода скидки не существует или клиент с таким кодом скидки уже зарегистрирован в партнерской программе".
Как поменять?

Лабиринт
15 марта 2016 15:59:12

Добрый день!
Сообщите код скидки, который Вы указывали на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Петр
15 марта 2016
09:46:24

Добрый день!Мы хотели бы открыть пункт выдачи Вашего интернет магазина.

Лабиринт
15 марта 2016 10:18:33

Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Кровец Татьяна
14 марта 2016
20:28:58

Добрый день. Может кто-нибудь расскажет почему на ББ запретили ставить партнерские ссылки. Очень интересно.

Лабиринт
15 марта 2016 10:17:58

Добрый день!
С этим вопросом Вам следует обратиться в тех.поддержку данного ресурса.

Ответить

Татьяна
13 марта 2016
17:13:41

Я почему-то не могу авторизоваться и мой имейл не опознаётся для смены пароля. Не подскажете, в чём дело?

Лабиринт
14 марта 2016 09:23:45

Добрый день!
Сообщите информацию о своей учетной записи на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Андрей
11 марта 2016
17:44:17

Доброго времени суток. В России набирает читательскую популярность новый калининградский литературный журнал - Берега. Мы бы хотели предложить его впервые широкому читателю через ваш интернет-магазин.

Лабиринт
14 марта 2016 09:23:01

Добрый день!
По вопросам сотрудничества Вы можете обратиться на почту: tm@labirint-t.ru

Ответить

Земцова Ирина Алексанровна
11 марта 2016
07:24:38

Здравствуйте! Я новичок, не разобралась еще до конца. Подскажите, а мои собственные переходы по моим же ссылкам (например, проверяю работает ли) отображаются в статистике?

Лабиринт
11 марта 2016 09:13:34

Добрый день!
Ваш переход будет отображаться.
2.2. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Алексеева Татьяна
9 марта 2016
15:17:32

Добрый день!
Скажите, а долго ли должен отражаться статус заказа "выполнено", через какое время он изменится на "оплачен"? Я верно поняла, что, если заказ не купили, отказались от него, то не было бы статуса "выполнено", а был бы статус "аннулирован"?
Спасибо. :)

Лабиринт
9 марта 2016 16:09:05

Добрый день!
В том случае, если клиент полностью отказался от заказа, его статус становится "Аннулировано".
Уточните, пожалуйста, время перехода по заказу, статус которого Вас интересует.

Татьяна
9 марта 2016 20:43:14

Время перехода по заказу,у которого интересующий меня статус "выполнено" 04.03.2016 02:56:00

Лабиринт
10 марта 2016 09:09:45

С заказом все в порядке. В ближайшее время оплата будет проведена в системе и статус обновится.

Татьяна
10 марта 2016 20:41:56

Спасибо! Буду ждать. :)

Ответить

Килина Мария Владимировна
6 марта 2016
19:19:52

Добрый день.
Я размещаю карусели с подходящими книгами на нескольких своих сайтах.
В статистике очень неудобно отслеживать переходы. Когда проект был один - окей, просто было ясно какая страница сайта дает наибольшую отдачу. Сейчас проектов больше, и чтобы отследить переходы, я просто глаза ломаю - всматриваюсь с какого домена был сделан переход, затем прослеживаю строчку, дабы посмотреть осуществлялся ли заказ по этой ссылке. Затем из всех переходов выискиваю глазами другой домен, и опять смотрю были ли покупки и если да, то с какой страницы. Сказать, что это неудобно, вообще ничего не сказать.
Нельзя ли в статистике как-то сделать фильтрацию по площадкам, чтобы зашел и было наглядно видно, предположим:
- сайт 1 - 10 переходов, 2 заказа, нажал на ссылку и уже список страниц, с которых перешли.
- сайт 2 - 50 переходов, 7 заказов, нажал на ссылку и список страниц.
и т.д. Это удобно и тем, у кого несколько блогов (скажем на бб и в жж) или пабликов.
Просьба рассмотреть данное предложение по улучшению интерфейса статистики у партнеров.

АВ
6 марта 2016 22:35:48

На ББ нельзя размещать партнерские ссылки больше. А так - да, соглашусь, неудобно.

Светлана
7 марта 2016 09:24:29

Можно, если закрыть дневник в режим "только для друзей".

АВ
7 марта 2016 12:28:14

Это чтобы не увидела администрация ББ. Но по правилам все равно нельзя.
А весь дневник можно закрыть? или только отдельные записи?

Светлана
7 марта 2016 13:46:19

Хотите весь дневник закрывайте, хотите - отдельные посты.

АВ
8 марта 2016 22:02:45

Спасибо. А то лень чистить дневник - где времени столько взять?

Лабиринт
9 марта 2016 11:11:08

Добрый день!
Мария Владимировна, у нас в статистике предусмотрен подобный отчет.
Найти его можно в разделе Отчет/месяц, переключатель "отчет по ссылкам". В настройках необходимо указать url-адреса всех Ваших страниц.
Обращаем Ваше внимание на то, что у нас нет возможности отображать в статистике данные по переходам, совершенным через протокол https (babyblog.ru, vk.com и др.).

Мария
12 марта 2016 21:44:15

Какие интересные нововведения на бб. Когда это произошло? И что за это грозит? А то что-то я совсем не в курсе оказывается.

Ответить

Десятовский Николай Сергеевич
4 марта 2016
20:41:46

Здравствуйте. По каким причинам могут не отображаться переходы в статистике. То засчитывает, то нет. На сайте настроен вебвизор от метрики. Просматриваю видео как посетители себя ведут. Переходы есть, а в статистике то есть то нет. За ранее спасибо. Что может повлиять на это?

Николай
5 марта 2016 00:13:58

Извиняюсь. Не заметил что переходы зачислились с технического домена. )))

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
2 марта 2016
15:47:45

Единственный заказ в марте и аннулированный. Это не сбой?

Лабиринт
2 марта 2016 16:22:38

Здравствуйте!
Информация отображается корректно. Данный заказ клиент самостоятельно аннулирован на сайте.

Ответить

Kostikova Natalia Olegovna
2 марта 2016
02:56:35

Здравствуйте

Подскажите пожалуйста, когда будет произведена выплата за январь текущего года?

Лабиринт
2 марта 2016 09:07:18

Добрый день!
Отчисления за январь Вам были выплачены.
Партнерское вознаграждение за февраль будет выплачено с 1 по 12 марта

Костикова Наталья
9 марта 2016 05:15:26

За январь висит сумма 6494 рубля, выплачено 1446 рублей... Буду надеятся, что разница не выплаченная январская будет выплачена сейчас в марте.

Ответить

Венера
1 марта 2016
17:29:37

здравствуйте. уже март на дворе. когда же решится вопрос с заказами от 21 ноября и 19 декабря?

Лабиринт
2 марта 2016 10:59:35

Добрый день!
Венера, наши сотрудники стараются сделать все возможное для того, чтобы как можно быстрее устранить неполадку, но есть ряд технических ограничений, которые сложно обойти.
Приносим извинения за столь долгое ожидание решения вопроса.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
1 марта 2016
13:54:31

Заказ от 10 февраля в статусе "собирается" Не подскажите в чем там дело.

Лабиринт
1 марта 2016 14:10:54

Добрый день!
С заказом все в порядке. Клиент выбрал доставку на 7 марта.

Ответить

Дробин Вячеслав
29 февраля 2016
16:40:59

Здравствуйте, подскажите, что с заказом 08.02.2016 14:23:00
спасибо

Лабиринт
29 февраля 2016 16:49:45

Добрый день!
Ответ да на e-mail.

Ответить

Велиев Аслан
29 февраля 2016
13:00:11

Добрый день. Проверьте пожалуйста заказ 19.02.2016 21:35:00

Лабиринт
29 февраля 2016 14:20:36

Здравствуйте!
С заказом все в порядке, он находится в пути.

Ответить

Десятовский Николай Сергеевич
28 февраля 2016
10:34:44

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста заказ 10.02.2016 17:34:00. Весит в статусе "Выполнен" больше недели. Спасибо.

Лабиринт
29 февраля 2016 09:23:21

Добрый день!
Основной товар был исключен из заказа по причине брака. Клиент забрал только подарочную часть.

Ответить

Евгений
28 февраля 2016
09:54:39

Здравствуйте!
Мне пришло следующее письмо:

"Добрый день!
Ваш партнерский аккаунт был заблокирован на основании пункта
2.15. Кросс-покупки между партнерами запрещены.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules";

Специальных кросс-покупок не проводил. Возможно совпадение, т.к. партнëров "Лабиринта" стало достаточно много, да и сам я пишу отзывы с партнëрскими ссылками достаточно часто.
Прошу разблокировать аккаунт.

Лабиринт
29 февраля 2016 09:19:15

Добрый день!
Ответ дан на электронную почту.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
25 февраля 2016
16:58:00

Здравствуйте! Клиенты за последние дни сделали только три заказа и ... все подряд они аннулированы (((
Совпадение?

Лабиринт
25 февраля 2016 17:01:35

Добрый день!
Сообщите время переходов по заказам.

Партнер
25 февраля 2016 17:16:24

23.02.2016 18:16:00
23.02.2016 03:08:00
25.02.2016 10:37:00

Лабиринт
26 февраля 2016 09:14:38

Заказы были аннулированы клиентами на сайте.

Партнер
26 февраля 2016 09:32:37

Спасибо за проверку.
Аннулированные заказы отображаются в отчете по ссылкам?

Лабиринт
26 февраля 2016 09:35:38

Информация о каждом совершенном переходе фиксируется в статистике.

Ответить

Велиев Аслан
25 февраля 2016
11:59:37

Добрый день!

Можно ли узнать, клиент который сделал покупка является старичком или новичком?

Лабиринт
25 февраля 2016 12:15:34

Добрый день!
Заказ от 19.02 совершен клиентом у которого уже имелся код скидки до перехода по Вашей партнерской ссылке.

Аслан Велиев
25 февраля 2016 12:19:17

Спасибо!

Ответить

Челнокова Виктория Михайловна
24 февраля 2016
22:26:44

Тоже спрошу. от 16.01. переход в 20.38 сумма 968 - уже больше месяца числится выполненным.
Что с заказом?
Заранее благодарю.
Челнокова В. М.

Лабиринт
25 февраля 2016 09:32:14

Добрый день!
Заказ был совершен участником партнерской программы, отчислений за него не будет.
По данному факту проводится дополнительное разбирательство.

Челнокова В. М.
25 февраля 2016 10:59:41

Добрый день!
Только что по почте получила Ваше письмо о блокировке из-за кросс-покупки.
Хочу продублировать здесь, потому что пишу на бэбиблоге, там партнеров - сотни, и все мы ходим по ссылкам друг друга, чтобы сэкономить время, когда нужно посмотреть книгу.
Как я понимаю, кросс-покупка - это когда я совершила покупку по ссылке другого партнера, а он - по моей. Так? А что делать, если я понятия не имела о том, что это произошло? И я не знаю, кто сделал этот заказ, из-за которого у меня заблокирован аккаунт теперь.
Давайте разбираться и выходить из этой ситуации, созданной непреднамеренно.

Лабиринт
25 февраля 2016 11:58:57

Ответ дан на e-mail.

Челнокова В. М.
25 февраля 2016 12:07:58

Спасибо!

Алексей
25 февраля 2016 17:13:14

а можно и мне ответить, как в такой ситуации быть7

Milena Tori
25 февраля 2016 21:27:48

Никогда не понимала, зачем блокировать из-за этого аккаунт. Ведь есть же признак, что это - один из партнеров, так поставьте вы соответствующую отметку напротив заказа и не начисляйте комиссию, да и все. Ну мало ли, кто там случайно по ссылке кликнул - данные же неделю сохраняются, человек мог вообще забыть об этом.

Лабиринт
26 февраля 2016 09:19:38

Алексей, перед оформлением каждого заказа следует чистить cookies.
Milena, примем к сведению Вашу информацию.

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
22 февраля 2016
09:59:37

Заказ от 11.01.2016 (23:42) так и висит со статусом "Выполнено" уже около месяца.
Не посмотрите, в чем там дело?

Лабиринт
24 февраля 2016 09:27:58

Добрый день!
Технический отдел проводит проверку. Как только будет известна причина ошибки, она будет устранена. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны.

Ответить

Семенова Екатерина Викторовна
21 февраля 2016
11:29:02

Добрый день!
заказы от 12.01.2016 на сумму 1820 руб и 14.01.2016 на сумму 2332 руб со статусом "Выполнено" висят давно.
Посмотрите, пожалуйста.

Лабиринт
24 февраля 2016 09:24:35

Добрый день!
По заказу от 12.01 клиент забрал только бонусную часть, основной товар выкуплен не был. По некорректному изменению статуса заказа от 14.01 ведется проверка.

Светлана Кондратьева
25 февраля 2016 08:44:03

Разве можно забрать бонусную часть заказа, не выкупив остальную???

Лабиринт
25 февраля 2016 09:19:58

Да, такое возможно. В случае отказа от товара ненадлежащего качества, бонусная часть выдается.
Подробнее: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=896

Екатерина
26 февраля 2016 22:08:01

Так в отчет по товарам все равно должны попасть бонусные позиции. Не должен же "висеть" заказ всегда в статусе выполнено.

Сергей
28 февраля 2016 13:58:47

Бонусные товары не должны показываться в отчете по товарам т.к.формально они не входят ни в товары которые заказал сам клиент, ни в товары за которые заплатил клиент.

Ответить

Килина Мария Владимировна
20 февраля 2016
23:58:34

Здравствуйте.
Ниже проигнорировали мой вопрос.
Меня интересует сколько еще заказ от 14.01.2016 на сумму 4714.00 руб. будет висеть в статусе "Выполнено"?
Теперь еще повис в этом же статусе заказ от 23.01.2016 на сумму 1290.00 руб. Что можете сказать по двум этим заказам?

Лабиринт
24 февраля 2016 09:19:27

Здравствуйте!
Заказ от 23.01 перешел в статус "Оплачено". Вопрос относительно статуса заказа от 14.01 находится на контроле. Технический отдел разбирается в ситуации.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
20 февраля 2016
12:03:37

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста, нет ли сбоя?
С 18 числа нет заказов по моим ссылкам (((
(да, я знаю, что не обязательно, но обычно практически каждый день).

Партнер
20 февраля 2016 13:05:59

О! Один появился! ))

Лабиринт
20 февраля 2016 13:08:40

Добрый день!
Проблем с учетом заказов обнаружено не было.

Партнер
20 февраля 2016 15:58:48

Спасибо!

Ответить

потапова татьяна александровна
16 февраля 2016
19:01:06

А когда будут сделаны выплаты за декабрь и январь? Сумма начислений написана, а почему то выплачено 0?

Лабиринт
17 февраля 2016 09:07:05

Здравствуйте!
Выплата производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным. Как только размер Ваших отчислений превысит порог в 300 рублей, средства будут выплачены.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
15 февраля 2016
22:58:38

Недели две большое кол-во заказов за ЯНВАРЬ (я имею ввиду ПЕРВУЮ половину января:) не меняют статуса!
Как висели штук пятнадцать заказов в статусах "Выполнено", "В курьерской службе", "Ожидает самовывоза" и "Собирается" - так и висят... уже недели две как висят:)
Не могли бы вы проверить?
Заранее благодарна:)

Лабиринт
16 февраля 2016 09:11:23

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, даты переходов по интересующим заказам на почту: partner@labirint-shop.ru

Ирина
16 февраля 2016 11:29:31

Написала на почту

Лабиринт
16 февраля 2016 12:30:40

Ответили на e-mail.

Ирина
16 февраля 2016 21:57:30

спасибо!

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
14 февраля 2016
00:49:13

Здравствуйте!
А паблики с партнерскими ссылками тоже будут в группе Вконтакте Лабиринта представлять?
https://vk.com/labirint_ru?w=wall-24831014_227478

На каких условиях будут выбираться группы и паблики для репостов?
Или это был единичный репост?

Справедливая Россия
14 февраля 2016 15:48:57

Такое ощущение, что некоторым заняться нечем, только как копать под других..
Занимайтесь своей работой и не мешайте другим.
Уже утомили других партнеров своим занудством.

Партнер
14 февраля 2016 17:11:53

При чём тут это? Я спрашиваю об условиях размещения в паблике Лабиринта?
Если они есть конечно.

Партнер
14 февраля 2016 17:13:07

Я спрашиваю об условиях размещения в паблике Лабиринта - без знака вопроса.

Лабиринт
15 февраля 2016 09:23:27

Добрый день!
Редакция выбирает ресурсы на свое усмотрение, по количеству подписчиков, качеству контента и т.д.

Партнер
15 февраля 2016 09:37:20

Понятно, спасибо!

Партнер
25 февраля 2016 09:42:50

Появилось много видео на книги, где в конце стоит реклама "Подписаться на Book TV" - такие отзывы разрешены в лабиринте? Как то нелепо смотрится такого рода отзыв на книгу, которым замаскирована самореклама личного ютуб канала. Неужели обязательно надо лабиринт заполнять саморекламой? В другом месте себя не пропиарить? Вроде как это книжный интернет-магазин и еще никто кроме автора таких роликов из читателей и партнеров до такого не дошел!

Лабиринт
25 февраля 2016 09:57:29

Здравствуйте, Партнер!
Размещение подобных роликов не запрещено правилами написания рецензий.

Партнер
25 февраля 2016 10:05:04

Спасибо, значит будем знать, как еще свой личный канал на ютубе можно продвигать)

Партнер
27 февраля 2016 14:37:13

А как ссылки на ролики с ю-тьюба ставить? При попытке поставить ссылку пишет Ссылки по теме: 1-я ссылка не является корректной

Лабиринт
29 февраля 2016 09:29:25

Уточните, где именно Вы пытаетесь разместить ссылку?

Партнер
29 февраля 2016 16:24:25

Пыталась прикрепить видео к своему отзыву на одну одну из книг на сайте Лабиринт. Что-то не получилось... Но это, наверное, надо уже не в партнерскую службу обращаться....

Лабиринт
29 февраля 2016 16:47:16

Обратитесь с данным вопросом на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Яна Разначенко
12 февраля 2016
12:01:56

Здравствуйте! Скажите, можно ли давать партнерскую ссылку на страницу "Корзина", в ручную подписав свой идентификатор? Заказы, совершенные по этой ссылке, будут засчитываться? Просто значок "Ссылка для партнера" на странице "Корзина" не появляется, от этого вопрос.

Лабиринт
12 февраля 2016 12:43:05

Здравствуйте!
Информация о том, как составить партнерскую ссылку с переходом на корзину имеется в разделе "Инструкции".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Яна
12 февраля 2016 12:49:07

Спасибо, прочитала. Насколько я поняла, эти инструкции для того, чтобы сделать ссылку на корзину с заданными мною товарами. А просто сделать ссылку на корзину без товаров можно?

Лабиринт
12 февраля 2016 13:21:05

Партнерская ссылка на пустую корзину будет выглядеть так: http://www.labirint.ru/basket/?p=XXXXX
Где XXXXX Ваш партнерский ID

Яна
12 февраля 2016 13:28:28

Спасибо! Ссылку http://www.labirint.ru/cart/?p=xxx я так понимаю тоже можно использовать, верно?

Лабиринт
12 февраля 2016 13:41:11

Да, конечно, только не забудьте про партнерский ID.:)

Ответить

Орлова ДД
11 февраля 2016
17:22:04

Добрый день, у вас сегодня почему-то пустой файл XML Книги:
http://partner.labirint.ru/xml/export/genres/-1.xml (файл без
товаров), скриншот
https://gyazo.com/3197a7beae52e567a1214e8c3cb1c536, ссылку на него
получаю тут http://www.labirint.ru/partner/?w=ins_xml

Напишите, пожалуйста, когда поправите.

Лабиринт
12 февраля 2016 09:32:57

Добрый день!
Благодарим за сообщение, ошибку исправили.

Ответить

лялина светлана
10 февраля 2016
14:02:37

Добрый день, подскажите как поменять и добавить адреса своих сайтов? Это окно было при регистрации, сейчас его в настройках нет=(

Лабиринт
10 февраля 2016 14:57:27

Здравствуйте!
Вы зарегистрированы как "Клиент", у Вас нет возможности добавлять адреса страниц в список площадок.
Переходы будут учитываться в том случае, если в ссылке будет присутствовать Ваш партнерский ID.

Светлана
10 февраля 2016 16:46:47

Странно, зарегистрирована как партнер со 02.02.16г. А как клиент уже больше 5 лет.
Как получить партнерский ID?

Светлана
10 февраля 2016 16:59:10

Простите, не правильно высказалась. Зарегистрирована с 02.02/16 и ID присвоен. может быть сбой произошел? или нужно еще что-то сделать?

Лабиринт
10 февраля 2016 16:59:48

ID отображается в личном партнерском кабинете.

Ответить

Щербинина Юлия Сергевна
7 февраля 2016
16:04:53

Информация о заказах в феврале по нулям. (((( Это верно?

Лабиринт
8 февраля 2016 16:08:47

Добрый день!
В феврале по Вашим партнерским ссылкам не было сделано ни одного заказа.

Ответить

Глущенко Николай Юрьевич
7 февраля 2016
14:31:05

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в чем причина не начисления комиссии за заказ от 6 января, статус указан "Выполнено" уже очень давно.

Лабиринт
8 февраля 2016 09:17:25

Здравствуйте!
Над устранением неполадки работают наши специалисты.

Жанна
8 февраля 2016 15:59:06

Сообщаю для статистики: у меня тоже за январь порядка 10 заказов со статусом Выполнено (с 20 января) и нулевыми отчислениями по ним. Тоже с нетерпением жду технических разборок.

Лабиринт
8 февраля 2016 16:16:44

Здравствуйте, Жанна!
Проверили, в Вашей статистике за январь нет заказов с подобным сбоем. Все заказы были выкуплены клиентами недавно, в скором времени статус в статистике обновится и появится информация об отчислениях.

Жанна
8 февраля 2016 17:31:51

Это хорошая новость, благодарю за проверку. Я скрупулезно не отсматриваю заказы каждый день, это просто нереально, посмотрела специально свою статистику после жалоб.

Ответить

Килина Мария Владимировна
7 февраля 2016
00:27:18

Очередной вопрос по статусу "Выполнено". Висит третью неделю заказ от 14 января на сумму 4714.00 в статусе "Выполнено". Еще в январе думала успею за него комиссию получить, но до сих пор статус тот же. Просьба проверить, т.к. по судя по комментариям на форуме, проблема не единичная.
Спасибо!

Лабиринт
8 февраля 2016 09:14:23

Добрый день!
В ситуации разбирается технический отдел.

Мария
14 февраля 2016 20:49:18

Добрый день.
Статус заказа прежний - "Выполнено". Уже месяц. Что говорят в техническом отделе? Когда проблема будет решена?

Ответить

Килина Мария Владимировна
6 февраля 2016
17:27:08

Добрый день.
Отображается ли обновления карусели сразу на сайте?
Я постоянно вношу какие-то изменения в нее, но упорно фон - белый, хотя в настройках стоит серый и в предварительном просмотре отображается тоже серый. Но на сайте белый и все тут. То же и по другим настройкам - вношу их, но на сайте все по-прежнему. Как быстро обновляются настройки карусели и отображаются на сайте? Неужели вручную ротатор делать? :((

Лабиринт
8 февраля 2016 09:07:03

Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, примеры размещаемых каруселей на почту: partner@labirint-shop.ru

Мария
8 февраля 2016 09:46:28

Добрый день.
Вроде все наконец-то работает и нормально отображается. Уже запустила на сайте. Спасибо)

Ответить

Юрий
5 февраля 2016
11:39:40

Как часто вы отвечаете на письма: отправил вопрос по оплате на partner@labirint-shop.ru , но пока ответ не получил.

Лабиринт
5 февраля 2016 12:10:32

Ответ дан

Ответить

Екатерина
5 февраля 2016
08:01:14

Доброе утро! я хочу зарегистрироваться на сайте в качестве партнера. У меня нет своего сайта. как мне можно зарегистрироваться. Ответ пожалуйста пришлите на адрес электронной почты

Лабиринт
5 февраля 2016 09:38:56

Добрый день!
Ответ дан на e-mail.

Ответить

Коробейникова Елена Сергеевна
4 февраля 2016
21:51:53

Добрый день! Почему партнерский процент на февраль был так странно пересчитан? В январе получала 4% со старичков, сейчас - 2%! При том, что количество проданных товаров в январе - более 100 штук! Я уж молчу, что не по моей вине количество проданных товаров существенно меньше - заказы, оформленные в конце декабря, Лабиринт отгружал только после 15 января (проверенно на своих заказах). Само собой, люди просто не успели оплатить часть заказов, сделанных в январе. А мне из-за этого весь февраль жить с 2%?! Но главное - количество товаров за январь БОЛЬШЕ 100!

Елена
4 февраля 2016 22:40:28

2.1.3. Процентная схема на следующий месяц фиксируется каждое 01е число текущего месяца в 02:00 по Московскому времени. Дальнейший пересчет уровней происходит каждые 7 дней.

Елена К
5 февраля 2016 16:15:35

Я внимательно перечитала правила и нашла только это "Как будут определятся уровни в дальнейшем?
01 числа каждого месяца, в 00:01 по московскому времени, по итогам продаж за предыдущий период, будет устанавливаться уровень на следующий месяц. Т.е., если в течение предыдущего календарного месяца по вашим ссылкам было оплачено 753 товара, то 01 числа вам присваивается 3-й уровень, и все заказы, оплаченные в текущем месяце, будут рассчитываться соответственно (4% и 12%)"
Ничего про пересчет раз в 7 дней там нет. Тем более - повторюсь - количество оплаченных товаров больше ста, значит должно быть 3%, а не 2%.

Лабиринт
5 февраля 2016 16:24:14

Добрый день!
Елена К, пожалуйста, перечитайте еще раз пункт 2.1.3 правил. Там эта информация имеется.
% не пересчитан, так как еще не прошло 7 дней с начала месяца.

Ответить