Форум | Лабиринт.ру

Кровец Татьяна
14 января 2016
13:41:43

Добрый день. Сколько времени необходимо для ответа на вопрос на почту partner@labirint-shop.ru ?
Ответ на предыдущее письмо я получила через 3 недели, и на сам вопрос не ответили, понимания как действовать я не получила. Написала снова, жду уже два дня. Опять неделями ждать ответ?
Мне требуется помощь и я никак не могу добиться ответа на вопрос.
Пишу с почты nuta13@ngs.ru

Лабиринт
14 января 2016 14:05:21

Добрый день!
Приносим извинения за столь долгое ожидание. В скором времени ответ Вам будет дан на электронную почту.

Ответить

Ушакова Екатерина Юрьевна
14 января 2016
10:12:56

Добрый день!
29 декабря вы обещали проверить, почему заказ от 21.11.15 до сих пор висит в статусе "выполнено".
Судя по этому форуму , проблема с заказами от этого числа не у меня одной. И статус, тем не менее, не изменился.
Проверьте, пожалуйста.

Лабиринт
14 января 2016 10:13:21

Здравствуйте!
Разбираемся в ситуации.

Венера
14 января 2016 13:20:47

Присоединяюсь к вопросу, у меня тоже заказ от 21 ноября висит в выполнено, на письмо не ответили

Лабиринт
14 января 2016 14:06:56

Наши специалисты устанавливают причину, по которой возникает данная проблема. Все подобные обращения находятся на контроле.

Полина
14 января 2016 18:16:21

Аналогично и у меня есть такой заказ от 21.11.15 в статусе выполнено

Михаил
16 января 2016 03:15:49

И у меня такой же заказ.
Молчат.

Ответить

Сухорукова Елена
13 января 2016
21:05:01

Здравствуйте! Перечислите, пожалуйста, деньги на баланс лабиринта.

Лабиринт
14 января 2016 10:12:46

Добрый день!
На момент снятия отчета, в способе выплаты у Вас был указан Яндекс.Кошелек. На него будут переведены отчисления.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
13 января 2016
12:01:13

Почему уменьшилась итоговая сумма за декабрь, да еще и так значительно?

Лабиринт
13 января 2016 12:44:01

Здравствуйте!
Из-за технической ошибки, партнерское вознаграждение рассчитывалось с учетом подарочных товаров. Неполадка была исправлена, по этой причине сумма уменьшилось.

Партнер
14 января 2016 00:05:19

очень жаль, что снова уменьшилось вознаграждение.

К тому же,заказов в январе совсем -совсем мало, а это значит, что и февраль из-за пониженной ставки будет не прибыльным. Вот это расстраивает больше всего. Очень бы хотелось попросить, чтобы процентная ставка за февраль рассчитывалась по товарам, выкупленным в декабре. Любимый наш лабиринт, пойдите, пожалуйста нам на встречу!

Лабиринт
15 января 2016 09:34:48

Процент в октябре рассчитывался по высоким сентябрьским показателям, и было бы странно с нашей стороны менять систему. В этом случае пришлось бы и в октябре рассчитывать вознаграждение по августу и доказывать что мы не мошенники:) Средневзвешенная картина остается примерно одинаковой.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
12 января 2016
21:03:15

Уважаемые партнеры. Как много у вас анулированных заказов?. Вот читаю сейчас отзывы покупателей Лабиринта и наткнулась на закономерность: люди заказ делают, а его потом аннулируют якобы из-за отсутствия книги. НО, книга остается ДОСТУПНОЙ к заказу. И тут два варианта развития событий: книга резко дорожает, либо переоформленный заказ партнеру уже не засчитывается.

АВ
12 января 2016 22:02:16

В декабре из 23 заказов 6 аннулированных, такой пропорции никогда не было.
В январе пока только один, но он аннулировался быстро, видимо, клиент передумал.

Партнер
12 января 2016 22:06:23

15% аннулированных от общего количества заказов за январь.

Венера
13 января 2016 07:55:22

и декабрь, и январь - по 17%

Лабиринт
13 января 2016 09:34:35

Добрый день!
Светлана Сергеевна, из-за новогоднего ажиотажа значительно увеличилось количество заказов. Совершенно логично, что товар очень быстро заканчивался на складе, оставались последние экземпляры в ненадлежащем качестве и эти позиции не входили в заказ. Статус товара на сайте может обновляться с задержкой.

Светлана Кондратьева
13 января 2016 10:58:38

Я не о декабре говорю. А вообще об общей закономерности.

Ответить

Несютина Ксения Николаевна
12 января 2016
08:01:20

Здравствуйте! С наступившим Новым Годом! Когда будут производиться партнерские выплаты за декабрь?

Лабиринт
12 января 2016 09:27:29

Здравствуйте!
Выплаты будут произведены с 11 по 22 января.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
11 января 2016
20:37:20

Здравствуйте. Когда будет присвоен мне аннулированный по вашей вине заказ и потом переоформленный?

Лабиринт
12 января 2016 09:26:15

Здравствуйте!
В скором времени заказ будет присвоен.

Ответить

Татьяна
11 января 2016
13:15:54

Добрый день!

Пересылаю Вам на эл.почту ДВА ваших письма с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ решением моего вопроса по вопросу разблокировки партнерского аккаунта

Лабиринт
11 января 2016 15:34:38

Татьяна, разблокировали Ваш аккаунт. В ближайшее время Вы будете отключены от участия в "Совместной покупке".

Ответить

Татьяна
11 января 2016
10:54:42

Добрый день!
Писала письмо на почту, но не получила ответа.
Вопрос разблокровке партнерского аккаунта и отключения от программы Совместная покупка

Лабиринт
11 января 2016 12:17:10

Здравствуйте, Татьяна!
Ответ дан на почту.

Ответить

Кузьминых Михаил Юрьевич
10 января 2016
18:26:40

Добрый день!
Писала письмо на почту, но не получила ответа.
Вопрос по заказу от 15 декабря.
Стоит статус "выполнено", а сумма отчислений - 0.
Как такое может быть?

Лабиринт
11 января 2016 09:48:16

Здравствуйте!
Уточняем информацию по обращению. Ответ будет дан на Ваш e-mail.

Михаил
14 января 2016 14:50:02

Когда ждать ответа на почту?

Ответить

Иванова Е.B.
7 января 2016
17:39:04

Добрый день.
По какой причине из 15 позиций заказа от 08.12.2015 в шести указано "подарок" с нулевой стоимостью и еще в одном "бонус" - тоже с нулевой? То есть из 15 заказанных книг только 8 получены за деньги, а остальные бесплатно?

Лабиринт
11 января 2016 09:09:26

Добрый день!
Данные товары были добавлены по акции: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=896
Партнерское вознаграждение за них не начисляется.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
31 декабря 2015
14:44:46

Дорогой Лабиринт, с наступающим вас 2016 годом! Пусть этот год принесет всей вашей команде еще больше успехов, стабильности, процветания, высоких рейтингов, реализации планов, небанальных идей, интересных акций и необычных подарков, новых читателей и покупателей, а наше с вами сотрудничество пусть останется по-прежнему приятным, надежным, эффективным, чутким и взаимовыгодным.

За этот год вы сделали очень многое, достигли высоких рейтингов, вошли в начало списка самых топовых интернет-магазинов России за 2015 год (и это продавая только книги!), провели шикарную маркетинговую политику и с акциями, и с партнерами, и в соцсетях, обновили сайт, провели крупнейшие в России конкурсы с читателями... Вы стали самым лучшим, интересным и ценным книжным интернет-магазином, и по праву гордитесь тем, как многого смогли достигнуть за 10 лет. Нам же приятно видеть все эти достижения, приятно, что вместе с вами самосовершенствуемся и мы - и как читатели, и как партнеры.

Всем лабиринтовцам, партнерам, а также читателям, всем-всем-всем здоровья, любви, радости, улыбок, исполнения желаний, благополучия в семье, надежных людей рядом, интересных встреч, творческого настроения, и, безусловно, много-много-МНОГО интересных книг. Ведь, как известно, будни без книг так и останутся серыми. ;)

Венера
2 января 2016 09:26:57

Присоединяюсь к поздравлению. Успеха и процветания!

Лабиринт
11 января 2016 09:33:35

Добрый день!
Благодарим Вас за поздравления и пожелания!
Команда Лабиринта желает Вам всего самого наилучшего в наступившем 2016 году!)

Ответить

Тарас Светлана Сергеевна
30 декабря 2015
10:38:49

Почему в заказе от 26.11.2015 (получен 13.12.2015) сумма отчислений 0 рублей?

Лабиринт
30 декабря 2015 11:02:03

Добрый день!
Заказ был сделан нашим сотрудником.
Сотрудники интернет-магазина "Лабиринт" не имеют права участвовать в Партнерской программе. Заказы сотрудников Лабиринта и их семей не учитываются в Партнерской программе.

Ответить

Партнер
29 декабря 2015
23:34:22

Подскажите,пожалуйста, за декабрь вознаграждение когда примерно будет выплачено? не переносится ли дата из-за праздников?

Лабиринт
30 декабря 2015 09:44:49

Добрый день!
Выплата вознаграждения за декабрь будет проводиться с 11 по 22 января включительно.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
29 декабря 2015
09:49:41

На почту вы не отвечаете, пишу здесь. Что нужно сделать, чтобы переоформленный заказ засчитался мне, пускай даже после праздников. Хотя с учетом новых правил, я теряю %.

Лабиринт
29 декабря 2015 10:15:39

Наши специалисты самостоятельно присвоят Вам заказ, который был переоформлен. Уточним, что в том случае, если клиент аннулирует заказ и далее создает новый, ему необходимо будет совершить повторный переход по партнерской ссылке.

Потапова Наталия
30 декабря 2015 16:47:11

Простите, тогда каким образом действуют сохраненные куки? Почему для того, чтобы переоформленный заказ сохранился за прежним партнером, клиент должен совершать повторный переход, если он, например, больше вообще не совершал переходов по ссылкам других партнеров, а в правилах на этот счет написано: "2.2. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней."
Поясните, пожалуйста.

Анна
10 января 2016 16:36:29

да обычная уловка это. покупатель явно ваш, но по причине неправильный адрес, телефон, дозаказать что-либо и т.д. , заказ переоформляют, только процентов нам 0. а правила у них такие, что можно трактовать двояко. с Рождеством.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
29 декабря 2015
08:44:55

Здравствуйте. Уже задавала вопрос про заказ от 18 декабря. Ответ так и не получила!!!

Лабиринт
29 декабря 2015 09:21:38

Здравствуйте!
Ответ дали на Вашу почту.

Ответить

Ушакова Екатерина Юрьевна
28 декабря 2015
22:32:37

Добрый день!
Проверьте, пожалуйста, почему заказ от 21.11 до сих пор висит в статусе "Выполнено".
Спасибо!

Лабиринт
29 декабря 2015 09:21:10

Добрый день!
Уточняем информацию по данному вопросу.

Ответить

Гнатовский Игорь
28 декабря 2015
15:50:52

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, когда будет дан ответ по заказам. Писала Вам на почту 24.12 с почты: mp@letyshops.ru. Ситуация не из приятных, наш пользователь написал негативный отзыв и нам бы хотелось как можно скорее выяснить вопрос с заказами, которые не отобразились как партнерские.

Лабиринт
28 декабря 2015 16:16:33

Добрый день!
Ответ дан на почту.

Ответить

Партнер
28 декабря 2015
14:36:45

Уважаемая администрация и партнеры, хочу обратить ваше внимание на умышленные действия и нарушение правил партнерской программы пользователем с ID 8724 (которому принадлежит также ID 16132) . Партнер неоднократно пользуется двумя и даже тремя идентификаторами, указывая их то в одной, то другой группе. К примеру, здесь идентификатор с другой заново созданной группы
http://s019.radikal.ru/i632/1512/69/592c3808c628.jpg
http://s018.radikal.ru/i512/1512/f1/c3e2f52a9e4f.jpg
Следующий пост с идентификатором 8724
http://s008.radikal.ru/i305/1512/bd/d58eb798ae7b.jpg
А еще следующий сразу с двумя разными идентификаторами
http://s019.radikal.ru/i629/1512/56/17c4f3b4344e.jpg

Скриншоты прилагаю, если надо, могу прикрепить ссылки. И хочу обратить внимание, что это не умышленное убирание конкурента, как может показаться, а просто констатация фактов нарушения, которые так и продолжают идти от партнера. В частности, работа с 2-х аккаунтов

Лабиринт
28 декабря 2015 16:37:03

Добрый день!
Просим подобные сообщения писать на почту partner@labirint-shop.ru.

АВ
30 декабря 2015 23:59:04

Вот чисто теоретически посты в одной группе могут несколько людей писать, в том числе и партнеров ) У меня, например, есть мысль пригласить одного своего знакомого писать посты для своей группы с использованием его ID, разумеется. И что? )

Елена
1 января 2016 15:55:50

И у меня такая мысль возникла: ведь могут 2 человека развивать одну группу, каждый со своим идентификатором. Почему нет? Это же не нарушение правил.
Хотелось бы услышать ответ сотрудников Лабиринта.

Татьяна
5 января 2016 17:03:13

Я так поняла, что тут в претензии речь идет совсем о другом. И совсем не о том, что несколько человек со своими идентификаторами наполняют группу.
Выше написано, что партнер СЕБЕ для пользования заводит аккаунты. И размещает ссылки в группах с этих аккаунтов. А как их он еще использует никто не знает, ведь имея 2 партнерских аккаунта можно и с заказами мухлевать!

Ответить

Губская Евгения Александровна
28 декабря 2015
12:01:30

Что значит статус "Выполнено", если видно, что заказ не оплачен? Это значит, что покупатель отказался от покупки?

Лабиринт
28 декабря 2015 12:11:56

Добрый день!
Статус "Выполнен"
Заказ передан покупателю.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins#3

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
28 декабря 2015
10:11:07

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, что случилось с заказом №52 от 9 декабря. Он уже две недели в курьерской службе...

Лабиринт
28 декабря 2015 11:50:04

Добрый день!
В связи с возросшим количеством заказов,
сроки обработки и комплектации немного увеличены.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
24 декабря 2015
17:51:12

Почему аннулирован заказ от 18 декабря. Он уже был в курьерской службе. Человек, сделавший этот заказ по мое ссылке, говорит, что заказ нужен, но курьер позвонив один раз и не дозвонившись, просто аннулировал заказ.

Лабиринт
25 декабря 2015 09:37:10

Здравствуйте!
Уточняем информацию по Вашему обращению.

Ответить

Ложкина Светлана
24 декабря 2015
14:31:21

Добрый день!
Скажите, куда вносить ссылки сайтов, на которых планируется размещение ссылок?
В Настройках нет ничего, куда бы можно было это внести

Лабиринт
24 декабря 2015 14:37:35

Добрый день!
Вы зарегистрированы как "Клиент". Возможность добавления ссылающихся страниц в список площадок у Вас отсутствует.
Для того, чтобы учитывались переходы, достаточно указывать партнерский ID в ссылке.
Просим Вас ответить на письмо, которое выслали на Ваш e-mail.

Ответить

Антоничева Марта Юрьевна
24 декабря 2015
13:24:09

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в одном из заказов (14.12.2015 19:13:00) у меня процент отчислений равен нулю?

Лабиринт
24 декабря 2015 14:32:21

Добрый день!
Комиссия не начисляется с товаров стоимостью менее 35 рублей. В указанном заказе все позиции не превышают эту сумму.

Ответить

Венера
24 декабря 2015
07:27:02

Здравствуйте. проверьте, пожалуйста, еще раз заказ от 21.11 на 8840.
"В скором времени статус обновится." -- это вы отвечали 8 декабря.

Лабиринт
24 декабря 2015 10:52:12

Здравствуйте!
Информацию передали в технический отдел. Заказ взяли на контроль.

Ответить

Наталья
21 декабря 2015
21:37:31

Добрый день! Отправила заявку на регистрацию в партнерской программе, но никаких данных на электронную почту не приходило, ни на один из указанных адресов. При попытке заново зарегистрироваться всплывает окно об ошибке: Такого кода скидки не существует или клиент с таким кодом скидки уже зарегистрирован в партнерской программе. При входе требует пароль, но при попытке восстановить пароль высылает его на почту, но ничего не приходит. Помогите разобраться!

Лабиринт
22 декабря 2015 09:19:05

Добрый день!
На Вашу электронную почту отправлено подтверждение о регистрации.

Ответить

Анастасия
19 декабря 2015
22:50:22

Зарегистрировалась как партнер,никаких инструкций и информации на почту нет.Как войти,где смотреть информацию?Тишина в ответ

Лабиринт
21 декабря 2015 09:43:00

Добрый день!
Вы являетесь участником "Совместная покупка". Одновременное участие в данной акции и "Партнерской программе" невозможно. Уточните, следует исключить Вас из закупщиков?

Анастасия
1 января 2016 15:47:41

Да,прошу исключить меня из закупщиков и подключить к партнерской программе

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
18 декабря 2015
15:25:23

Уважаемые партнеры, а у кого-нибудь в последние дни уменьшилось количество заказов за сентябрь?
Вроде подарков тогда Лабиринт не раздавал...
Я не могу сказать за себя с уверенностью, потому что не помню точную цифру (не думала, что так скакать данные будут),
но может быть кто-то из партнеров сканы делал или фото...

Партнер
18 декабря 2015 15:27:11

Ой, не заказов, а количество товаров

Елена
18 декабря 2015 17:27:03

У меня осталось таким же

Мария
18 декабря 2015 18:48:58

Ниже почитайте сообщения.

Партнер
18 декабря 2015 18:58:52

Мария, ниже написано про ноябрь - тогда акция по книжным подаркам уже была.
А меня интересует сентябрь, когда никаких книжных подарков не было.

Мария
18 декабря 2015 18:59:49

А сейчас эта информация на что-то у вас влияет?

Партнер
18 декабря 2015 21:54:30

Нет. Мне просто хочется знать, почему значения прыгают в месяце, где не может быть пересчетов из-за акции.

Ответить

Капул Александр Валерьевич
18 декабря 2015
10:52:52

Добрый день!
Я попадаю в первую категорию. Судя по информации о заказах, все последние восемь оплаченных заказов засчитаны по ставке 2%. Получается все покупатели пользовались кодом скидки. Как-то много скидочников. Проверьте пожалуйста, может этой сбой биллинга.. Спасибо.

Лабиринт
18 декабря 2015 12:41:42

Добрый день!
Сбоев не было обнаружено.

Партнер
19 декабря 2015 15:26:09

Александр, ну так в Лабиринте сколько человек-то зарегистрированных) Скидочники - это те, кто хоть раз покупал в магазине что-нибудь. Тут код скидка - это вход в кабинет и регистрационные данные. Сколько лет работаю с Лабиринтом, новых покупателей 2-7% в среднем за месяц, остальные все уже повторно покупающие. Так что не советую вам даже надеяться на большую скидку, ориентируйтесь на минимальные 2%. В следующем месяце может и 3%. Будут новые время от времени - хорошо, но планировать свой доход с их учетом уж точно не стоит.

Александр
21 декабря 2015 15:54:38

Ну да, согласен.. Просто привык, что раньше было либо 17 %, либо 10 %. А тут вдруг резко 2 %... Как говорится - почувствуйте разницу..
Да и учитывая, что скидки так легко покупателям раздаются, прихожу к выводу, что надеяться на лучшее не логично.. увы..

Ответить

Алексей
18 декабря 2015
00:27:30

Здравствуйте

У меня проблема.
Мой кошелек на вебмани заблокирован и деньги которые вы перечислили ушли в никуда.
Точнее они висят на моем кошельке, но деньги мне с них не снять и не отправить обратно.
В настройках я указал яндекс кошелек, но к сожалению опоздал с этим, деньги вы уже успели отправить.
Сумма
+ 1 482,00 WMR
Примечание Masspayment: Выплаты по Партнерской программе «Лабиринт» за Ноябрь 2015 года id партнера 9495
Дата 09.12.2015 15:16:15
Откуда R1
Куда R2

Можете их вернуть обратно через арбитраж на мой личный счет?
Не хочется им дарить деньги.

Спасибо

Лабиринт
18 декабря 2015 09:17:16

Здравствуйте!
Уточняем информацию по Вашему обращению. Ответ будет дан на электронную почту.

Ответить

Килина Мария Владимировна
17 декабря 2015
21:36:55

Это беспредел какой-то! Шаражкина контора.
К 30 ноября вы пересчитали количество товаров с 582 штук до 502 штук, а теперь посреди месяца еще раз пересчет? Вы издеваетесь? Давайте уж сразу процент до нуля опустите, а чего, все подарки были, все заказы сплошные подарки! Абсолютное надувательство и развод. Так и признайтесь, что продажи снизились, не добираете, вот за счет партнеров и выезжаете. Только партнеры это те же ваши покупатели, и видя обманную систему изнутри, они двести раз теперь подумают, стоит ли заказывать именно в Лабиринте, где такое неуважительное отношение к людям. У других магазинов тоже рапродажи, не вы одни. Я просто офигиваю от этой наглости. Неужели нельзя, если вы определили уровень скидки, закрепить его уже на месяц? Технический сбой - опять?? Ну так это ваши проблемы! Это просто стыд какой-то, так поступать. Будьте честными и перестаньте надувать партнеров.

Лабиринт
18 декабря 2015 09:16:08

Добрый день, Мария Владимировна!
Мы совершенно честны со своими партнерами и клиентами и всегда сообщаем о проблеме, если она возникает.
В данном случае была обнаружена техническая недоработка, которую исправили наши специалисты.
Сожалеем, что это привело к таким последствиям. В дальнейшем приложим все усилия для того, чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций.

Мария
18 декабря 2015 18:59:09

Нет, это именно как надувательство и воспринимается.
Пересчет размера скидки посреди месяца, с потерей 20% начислений - это обман и никак иначе. Даже если по вашей вине произошла такая ситуация, будьте добры продолжать начислять так, какую скидку закрепили на начало месяца. Это по крайней мере по совести и логично. А не так, что под конец месяца вдруг пересчитывается заработок по всем заказам. Как это по вашему должно восприниматься? Ой, ошибочка вышла, уж простите, простите, да обломитесь?! Значит компенсация должна быть за потери партнеров, понесенные по чужим ошибкам, хоть в какой-нибудь форме. Иначе в следующий месяц вы опять чего-нибудь учудите, не так посчитаете, не то начислите, и баста, три копейки получите-распишитесь. Если бы я так своих клиентов надувала, какие бы выводы можно было обо мне сделать? Это как в магазине - ценник за товар один, а на кассе отбивают по другой цене, а потом: ой, в базе уже цены изменились, а в зале еще нет. Так это проблемы покупателя?? Если есть ответственность и важна репутация, магазин пойдет навстречу, признавая свою ошибку, и продаст по той цене, которая была указана на ценнике. А рублем наказывают сотрудника, который этот ценник не поменял. Вот и наказывайте суммой моих потерь своих программистов, которые криво настраивают скрипты, подсчитывающие статистику. Мысль надеюсь ясна. Понятно, что только опять глупые отговорки будут в ответ. Полное разочарование вашим магазином :/

Лабиринт
23 декабря 2015 09:24:49

Мария, крайне досадно слышать такое количество обвинений в наш адрес. Понимаем, Вы рассчитывали на одну сумму, в итоге оказалась сумма несколько меньше, это действительно не приятно. Мы всегда открыто признаем свои ошибки, и постоянно работаем над тем, чтобы их становилось меньше.

Ответить

Партнер
17 декабря 2015
10:41:26

Здравствуйте, отправил вчера письмо с ящика vseoskidkah@mail.ru
Уточните, пожалуйста, информацию. Спасибо

Лабиринт
17 декабря 2015 16:50:54

Здравствуйте!
Ответили Вам.

Ответить

Кагарманова Полина Владимировна
17 декабря 2015
05:31:43

Здравствуйте! Почему у меня произошел пересчет количества товаров за ноябрь и соответственно снизился процент отчислений на декабрь? Как такое может быть???

Полина
17 декабря 2015 05:35:44

Это снижение за ноябрь уже не первое с начала месяца. Но раньше хотя бы процент не менялся (((((

Лабиринт
17 декабря 2015 09:18:06

Здравствуйте!
В связи с технической ошибкой, в отчете по товарам учитывались подарочные книги. Неполадка была исправлена, по этой причине количество позиций в статистике уменьшилось.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
16 декабря 2015
11:40:39

Здравствуйте! Верните, пожалуйста, возможность просматривать хоть каким-то способом остаток книг на складе Лабиринта.

Лабиринт
16 декабря 2015 13:11:50

Добрый день!
Если в наличии осталось меньше 40 экземпляров, при перемещении большего количества в корзину, появится предупреждающее окно с указанием числа доступного товара.

Партнер
16 декабря 2015 22:44:22

Иными словами, теперь остаток можно увидеть только в том случае, если какая-то книга осталась в наличии менее 40 шт?

Лабиринт
17 декабря 2015 09:09:54

Верно.

Ответить

Надежда
16 декабря 2015
09:25:08

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я живу в г.Мариинске Кемеровской обл., возможна ли доставку товара транспортной компанией?

Лабиринт
16 декабря 2015 10:05:47

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом в раздел "Обратная связь".

Ответить

Венера
15 декабря 2015
01:20:28

Проверьте, пожалуйста, заказы от 21.11 на 8840р. "выполнено", от 27.11 на 605р. "ожидает обработки" и от 30.11 на 509р. "собирается". Заранее спасибо.

Лабиринт
15 декабря 2015 09:30:29

Здравствуйте, Венера.
С заказами все в порядке.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
14 декабря 2015
17:01:35

Здравствуйте! Почему в "Информации о заказах" нельзя посмотреть свою статистику за декабрь прошлого года?
(и другие прошлые месяцы)

Лабиринт
15 декабря 2015 09:22:23

Здравствуйте!
Информация в статистике хранится 6 месяцев.

Партнер
15 декабря 2015 11:59:57

Жаль, что так мало...

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
14 декабря 2015
13:41:33

В Отчет-месяц уже появились больше десяти заказов за сегодня, причем ВСЕ с отчислениями - 0.00
А в Отчет-товары сегодня изчезло более 300 позиций... с утра было на 300 проданных товаров больше.
Что это за сбой???

Лабиринт
14 декабря 2015 14:32:25

Здравствуйте, Ирина.
Сообщите, пожалуйста, даты переходов по таким заказам.

Ирина
14 декабря 2015 15:05:55

заказы за сегодня в Отчет-месяц уже отчисления поменяли:)
хотя я так и не могу понять как они вообще в 4-20 утра туда попали!
должны-то были только завтра, в 4-20 утра попасть:)

а вот кол-во товаров в Отчет-товары за сегодня уже меняется ТРИ раза - то больше, то меньше... это странно, ведь, по идее, они (кол-во выкупленных товаров) должны меняться раз в сутки - тоже утром, нет?

Лабиринт
14 декабря 2015 16:22:35

В связи с техническим сбоем, в статистике по товарам учитывались бонусные позиции. Ошибку исправили. По этой причине информация в отчете могла измениться.

Ответить

Зайцева Татьяна Юрьевна
12 декабря 2015
07:57:37

Накопилась сумма больше 300р за прошедшие месяцы, а отчислений так и не получила. В чем дело?

Лабиринт
14 декабря 2015 11:07:41

Здравствуйте!
На момент снятия отчета, сумма не превышала 300 рублей.
Отчисления будут выплачены в следующем месяце.

Ответить

Сергеева Марина Владимировна
12 декабря 2015
07:07:45

Поясните примером правило
2.1.3. Процентная схема на следующий месяц фиксируется каждое 01е число текущего месяца в 02:00 по Московскому времени. Дальнейший пересчет происходит каждые 7 дней.

Перерасчет чего происходит каждые 7 дней? Как это делается и на что влияет.

Лабиринт
14 декабря 2015 11:05:56

Добрый день!
Информация о количестве проданного товара и размере %, который будет начисляться фиксируется 1 числа. В том случае, если заказ был создан и предоплачен в одном месяце, но получен в текущем, он будет учтен в предыдущем. Такая информация обновляется каждые 7 дней и на ее основе может быть пересчитан действующий % отчислений.

Сергеева Марина
16 декабря 2015 02:34:19

Правильно я понимаю :
пример из головы: в апреле по статистике на 1 мая было оплачено 98 товаров. С 1 по 7 мая процентная ставка 2 процента. 4 мая клиент оплатил заказ, количество товаров за апрель стало 104 и ставка стала 3 процента с 8 мая?

Лабиринт
16 декабря 2015 09:20:57

Да, если заказ был сделан в апреле, но оплачен в мае, % в этом случае пересчитается.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
11 декабря 2015
20:39:04

Последний день акции и ни одного заказа! ((( Как так...

Татьяна
11 декабря 2015 21:41:09

да.... может что-то с учетом опять?
Странно, учитывая, что сегодня последний день великолепной акции.

Партнер
11 декабря 2015 22:58:16

Вот и мне очень странно... После того, как я написала здесь в отчете появилось два заказа и они тут же аннулировались. Больше ничего нет. Остался час...

Лабиринт
14 декабря 2015 09:04:08

Здравствуйте!
Сбоев обнаружено не было.

Ответить

Анастасия
11 декабря 2015
14:32:11

Добрый день!прочла правила партнерства,но не совсем поняла .Не могли бы вы разъяснить.Планирую совместную покупку.Спасибо

Лабиринт
11 декабря 2015 15:13:32

Здравствуйте!
Совместные покупки по коду скидки партнера в Партнерской программе интернет-магазина "Лабиринт" запрещены. Также запрещено одновременное участие в Партнерской программе и акции "Совместная покупка". Партнерская комиссия не рассчитывается с завазов оформленных "Совместной покупкой".

Наталья
11 декабря 2015 21:23:47

Как так? Огромное количество партнеров участвуют в совместных покупках на Лабиринте, при этом размещая постоянно в темах с закупками и в группах в соцсетях свои партнерские ссылки. Или это не одно и то же?

Ответить

Морозова (Кроха) Елена
11 декабря 2015
14:09:11

добрый день.
Подскажите пожалуйста, по моей ссылке знакомая заказала книгу, оплатила её 11 декабря. Где можно увидеть начисление бонусов и когда ? И вообще, хотелось бы побольше живой информации о том, как развиваться в качестве вашего партнёра..

Лабиринт
11 декабря 2015 14:27:27

Добрый день!
С данной информацией Вы можете ознакомиться в партнерском кабинете. Отчисления отображаются после того, как статус заказа изменился на "Оплачено".
Выплата производится каждый месяц с 1 по 10 число в том случае, если размер партнерского вознаграждения превышает 300 рублей.
С правилами Вы можете ознакомиться тут: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Владислав
10 декабря 2015
14:35:54

Добрый день! Я автор. У меня вышла книга. Литературно-художественное издание, 400 стр., твердый переплет. Книга издана по заказу Белгородского отделения Союза писателей России. Весь тираж (кроме авторского) направлен по библиотекам области. У меня есть 200 экз. авторского тиража. Хочу продать. Поможете?
P.S. Одна моя книга уже у вас продается. http://www.labirint.ru/books/508103/

Лабиринт
10 декабря 2015 15:06:38

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, на почту: tm@labirint-t.ru

Ответить

Партнер
9 декабря 2015
23:08:43

Здравствуйте, очень хочется, чтобы появился детальный отчет по заказам в статистике. К примеру, в разделе - отчет/товары, можно было бы нажать на итоговую цифру по месяцам, и получить данные по заказанным товарам (как в озоне), списком товаров с итоговым количеством по каждому.
Было бы проще отслеживать популярные и пользующиеся наибольшим спросом товары.
Сейчас же приходится заходить в статистику заказов, и только по оплаченным товарам можно увидеть заказанные товары. А если заказов много?
Может, правда, такая статистика есть, а я не знаю, где посмотреть?

Лабиринт
10 декабря 2015 09:23:05

Добрый день!
В настоящее время подобное изменение не планируется. Однако, Ваше пожелание учтем в дальнейшем.

Светлана
11 декабря 2015 19:28:37

Поддерживаю просьбу, чтобы видно было что больше интересует покупателя. Спасибо.

Ответить

Партнер
9 декабря 2015
13:27:15

еще вас побеспокою, отправил Ответ на ваше письмо с почты vseoskidkah@mail.ru
в 16:39 8 ноября с новыми данными. Спасибо

Лабиринт
9 декабря 2015 13:51:21

Добрый день!
Информацию по Вашему обращению проверим.

Ответить

Анастасия
8 декабря 2015
16:09:32

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли ваше сотрудничество с союзом покупателей. Если да, предполагаются ли скидки, каков размер минимальной закупки? Спасибо!

Лабиринт
8 декабря 2015 16:35:30

Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, письмо с уточнением, что Вы имеете в виду под подобным сотрудничеством на нашу почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Хмелев Александр Владимирович
8 декабря 2015
09:49:47

Первые два заказа и оба аннулированы, всё же сбой или действительно отказ?
3.12.2015. 3217.00
4.12.2015. 3842.00

Лабиринт
8 декабря 2015 10:20:02

Добрый день!
Заказы были аннулированы клиентами.

Ответить

Венера
8 декабря 2015
08:17:17

Здравствуйте. проверьте, пожалуйста, заказ от 21.11 на 8840, уже больше недели висит в "выполнено". Спасибо.

Лабиринт
8 декабря 2015 09:17:23

Здравствуйте!
В скором времени статус обновится.

Ответить

Партнер
7 декабря 2015
18:10:36

Отправил на вашу почту письмо,как узнать, что оно дошло?

Лабиринт
8 декабря 2015 09:04:31

Добрый день!
Уточните, когда было отправлено письмо и с какого адреса электронной почты?
Продублируйте его, пожалуйста.

Партнер
8 декабря 2015 14:07:44

Ответ на ваше письмо отправил с почты vseoskidkah@mail.ru
в 14.02

Лабиринт
8 декабря 2015 15:57:31

Ответили Вам.

Партнер
8 декабря 2015 16:40:24

Отправил еще одно письмо, в 16:39
с новыми данными. Спасибо

Ответить

Елена
7 декабря 2015
06:48:32

Здравствуйте !
Озадачившись вопросом, как собрать базовую библиотечку для годовалых внуков при минимуме средств, была счастлив обнаружить такую возможность на Вашем сайте ( особенно, по Новый год))). Первые колоссальные плюсующиеся скидки впечатлили. Поняла, что и для моих скромных средств путь к книжным полкам доступен и впредь.Радость найденного решения переполняет, хочется поделиться.
Есть ли у меня партнерские возможности в соцсетях? ( у меня нет сайта и я не блоггер).

Лабиринт
7 декабря 2015 09:24:24

Добрый день!
Вы можете отправить заявку на участие как "Клиент".
С правилами возможно ознакомиться тут: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Левченко Диана Владимировна
6 декабря 2015
19:13:06

У меня заказ от 26 ноября до сих пор в статусе "собирается". Такое возможно?

Ирина
7 декабря 2015 04:12:19

Может и с сентября в таком статусе быть - ежели в заказе книги из категории "Предзаказ":)

Лабиринт
7 декабря 2015 09:22:23

Добрый день!
Диана Владимировна, с заказом все в порядке. В ближайшее время он будет передан в службу доставки.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
6 декабря 2015
15:21:48

Здравствуйте. Заказ от 16 и 20 ноября, все еще в статусе "Ожидает обработки". Как долго этот статус будет висеть?

Лабиринт
7 декабря 2015 09:19:58

Здравствуйте!
Заказ от 16.11 заблокирован клиентом через личное пространство. Заказ от 20.11 в скором времени будет передан на формирование.

Ответить

Дмитрий
6 декабря 2015
12:46:57

не могу разобраться как зарегиться, и в чем сутьзароботка. Помогите пож-та!!!

Лабиринт
7 декабря 2015 09:14:09

Добрый день!
Дмитрий, Вы можете ознакомиться с правилами, там прописана вся важная информация: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
По Всем вопросам Вы можете обращаться на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Потапова Наталия
5 декабря 2015
18:20:20

Добрый вечер! У меня следующий вопрос: сегодня, 5 декабря, в отчете по заказам за ноябрь появился заказ от 23 ноября со статусом "обрабатывается". Что это? Прямо какой-то привет из прошлого:-)

Анна
5 декабря 2015 19:37:22

Перешедший по вашей ссылке в тот день что-то купил. Ничего странного.

Потапова Наталия
6 декабря 2015 02:24:16

Анна, спасибо Вам за ответ, это я понимаю, но заказ появился сегодня. И со статусом "в обработке", значит, заказ создан сегодня, точнее, уже вчера)) Тогда почему он отображается в заказах ноября, а не декабря?

Полина
6 декабря 2015 06:50:55

Наталия, потому что покупатель перешел по вашей ссылке 23 ноября, а заказ сделал только 5 декабря. Спасибо куки. Заказы отображаются в системе по дате перехода, а не по дате заказа. Особенности системы.

Потапова Наталия
6 декабря 2015 11:56:31

Полина, спасибо большое! Понятно. А учитываться этот заказ будет в статистике ноября или декабря? Прямо как-то сложно все, первый раз с такой системой сталкиваюсь. И подскажите еще, пожалуйста, сколько живут куки? Из обсуждения и информации по партнерке так и не поняла.

Полина
6 декабря 2015 14:48:48

Пожалуйста ))) В отчетах *Статистика* и *Информация о заказах*; этот заказ зачтется ноябрем, в отчетах *Отчет/месяц* и *Отчет/товары* тогда, когда будет оплачен, т.е. скорее всего декабрем.
Про куки написано в п.2.2 правил.

Потапова Наталия
6 декабря 2015 16:51:59

Огромное спасибо!

Лабиринт
7 декабря 2015 09:25:54

Добрый день!
Полина, благодарим Вас за помощь.
Наталия, все именно так.

Ответить

Семенова Екатерина Викторовна
3 декабря 2015
10:13:46

Добрый день!
Почему по заказам, оплаченным в декабре, в отчете по товарам начисление идет за ноябрь?
Раз заказ перешел в статус оплачено декабрем, то и в отчет по количеству товаров позиции должны попасть в декабрь.

Лабиринт
3 декабря 2015 10:23:37

Здравствуйте!
Если заказ был сделан и оплачен картой в ноябре, но получен в декабре, информация о количестве проданных товаров будет отображаться в том месяце, в котором поступила оплата.

Екатерина
3 декабря 2015 11:15:14

Заказы были оплачены 1 и 2го декабря. В отчет по выплатам они попадают в декабрь, но по товарам в ноябрь.

Лабиринт
3 декабря 2015 11:26:49

Укажите, пожалуйста, даты переходов по заказам, о которых идет речь.

Екатерина
3 декабря 2015 21:15:30

10.11.2015 14:30:00
08.11.2015 10:28:00
16.11.2015 22:58:00

Лабиринт
4 декабря 2015 09:34:41

Екатерина, вероятно все же речь идет о разделах "Информация о заказах" и "Отчет/месяц", а не о статистике по проданным товарам.
В информации о заказах фиксируется дата перехода по которому была сделана покупка. В отчете за месяц отображаются заказы, которые были оплачены в выбранный период.
То есть, если переход был совершен в ноябре, заказ будет отображаться в этом месяце в "Информации о заказах". Но если оплачен он был в декабре, то соответственно в разделе "Отчет/месяц" он будет отображаться в декабре.

Екатерина
4 декабря 2015 13:51:55

если сравнивать отчет/месяц и отчет/товары по декабрю, то получается разница в количестве оплаченных товаров.

Лабиринт
4 декабря 2015 15:09:28

Екатерина, не можем Вас понять. В чем именно разница?
Вы можете ознакомиться с правилами: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Гнатовский Игорь
2 декабря 2015
11:00:44

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как долго обрабатываются письма по вопросу не появившихся заказов?
Написала в Вашу службу поддержки 25.11 и вчера повторно. К сожалению, ответ пока что не получила. Пользователи нашего сервиса также ожидают ответа. Хотелось бы как можно скорее получить ответ о причинах того, что заказы не зафиксировались.

Лабиринт
2 декабря 2015 11:09:58

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, с какого адреса электронной почты было отправлено письмо? Продублируйте его, пожалуйста.

Мария
2 декабря 2015 11:15:59

С mp@letyshops.ru и повторно support@letyshops.ru. Обращалась по вопросу проблемы с входом в личный кабинет, ответили быстро, все исправили, спасибо. В ответ написала о проблеме с заказами, но ответа не получила.

Лабиринт
2 декабря 2015 11:28:32

Уточняем информацию в техническом отделе по Вашему обращению.
Ответ будет дан на e-mail.

Ответить

феникс
1 декабря 2015
15:19:42

Здравствуйте. В каких числах начисляются проценты партнерам? Будет начислена вся сумма, поступившая в том числе сегодня?

Лабиринт
1 декабря 2015 15:36:48

Добрый день!
Выплаты производятся на основании отчета за месяц, который снимается 25 числа.
Оплата за выполненные услуги производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным. В случаях, когда на период выплат выпадают официальные выходные и праздничные дни, сроки оплаты партнерской комиссии увеличиваются в соответствии с их количеством.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Светлана Алексеевна
1 декабря 2015
13:15:47

Добрый день! У меня третий день один заказ находится в статусе Выполнено и не переходит в Оплачено. Если вчера это было не критично, то сегодня уже 1-е число, соответственно он не засчитался за прошлый месяц. Как этот вопрос будет решен?

Лабиринт
1 декабря 2015 13:34:28

Добрый день!
В скором времени оплата будет проведена в системе и статус обновится.
Отчисления за данный заказ возможно будет выплатить только в следующем месяце.

Светлана
3 декабря 2015 06:46:17

Но ведь это не моя вина, почему отчисления не войдут в этот месяц?

Лабиринт
3 декабря 2015 09:15:05

Отчет за месяц уже снят. Внести изменения в него невозможно технически.

Ответить

Николаенко Алёна
1 декабря 2015
11:49:05

Здравствуйте, вчера сумма отчислений за ноябрь составляла 501р., сегодня 452 без 2 копеек, так же изменилась в меньшую сторону общая стоимость заказов. С чем это может быть связано? Суммы, конечно, не большие, но все же. я партнер-новичек, может быть что-то не знаю еще?

Лабиринт
1 декабря 2015 12:20:36

Здравствуйте!
Из-за технической ошибки, в статистике считались подарочные товары и партнерское вознаграждение рассчитывалось с их учетом.
Ошибка исправлена, сумма за подарочную часть снята.

Ответить