Форум | Лабиринт.ру

Александрова Анастасия Сергеевна
14 января 2014
14:39:24

Добрый день.
был оформлен заказ № 91429248, по "техническим причинам" он был аннулирован Лабиринтом и переоформлен в заказ №16981666. При этом в информации о заказах он не отображается.
Хотелось бы знать причину.
спасибо

Лабиринт
14 января 2014 16:20:12

Добрый день!
Ответ дан по электронной почте.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
13 января 2014
14:11:24

Здравствуйте! Почему уменьшилась итоговая сумма к выплате за декабрь 2013 года?

Лабиринт
13 января 2014 15:08:59

Добрый день!
Ответ дан на Ваш электронный адрес.

Ирина
13 января 2014 17:26:25

Присоединяюсь к вопросу. Почему уменьшилась итоговая сумма?

Лабиринт
13 января 2014 17:42:43

Проверили итоговую сумму к выплате за декабрь 2013г. сумма не уменьшилась.

Ответить

Брусянина Ольга
12 января 2014
22:15:05

Здравствуйте. Когда будут выплаты за декабрь?

Наталья
13 января 2014 00:43:56

я спрашивала уже. написали с 9 по 19 января.

Лабиринт
13 января 2014 09:48:01

Добрый день!
Выплаты будут произведены с 9 по 19 января.

Ответить

Каликина Елена Владимировна
5 января 2014
16:05:06

Добрый день! С начала года не обновляются данные во складке "Отчет/год"

Ирина
5 января 2014 19:42:50

+1
тоже интересует этот вопрос

Донат
5 января 2014 21:15:22

ВИДНО, что пока не обновляются. Видимо начнут после новогодних каникул.

Ответить

Корх Вероника Станиславовна
27 декабря 2013
17:45:18

Подскажите как должна выглядеть ссылка партнерская на Ваш сайт?

Лабиринт
30 декабря 2013 11:01:32

Примеры партнерских ссылок представлены в инструкциях: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Ответить

Анисимова Марина Владимировна
27 декабря 2013
11:38:54

А как долго в графе "оплата" при плюсике в графе "заказ" может висеть минус? И есть ли вероятность, что эти заказы будут отменены?

Лабиринт
27 декабря 2013 12:07:16

Значок "плюс" в графе оплаты заказа в Статистике появляется после того, как клиент оплачивает заказ.
Подробную информацию о статусе заказа Вы можете видеть в Информации о заказах.

Ответить

Логинов Павел Алексеевич
26 декабря 2013
11:22:17

поздравляю всех сотрудников магазина Лабиринт с наступающим Новым Годом, желаю дальше процветать и развиваться, успехов во всех начинаниях. Делайте приятные подарки и сюрпризы своим клиентам.

Ирина
26 декабря 2013 11:50:33

Присоединяюсь! С Наступающим!

Ольга
26 декабря 2013 15:47:40

Присоединяюсь! С наступающим!

Лабиринт
26 декабря 2013 16:00:54

Спасибо за приятные слова.
С наступающим Новым годом.

Ответить

Финогенов Игорь Валерьевич
23 декабря 2013
18:13:17

Здравствуйте, не обнаружили информации о нескольких оплаченных заказах в ноябре-декабре, в т.ч. 16.11.2013, и еще было несколько заказов о которых мы знаем но информации о которых в статистике нет. Подскажите, не затерялась ли информация в вашей системе о них, т.к. возможно что кроме тех заказов о которых знаем, еще были заказы о которых не знаем, и обидно если информация пропадает

Лабиринт
24 декабря 2013 10:27:59

Добрый день!
Уточните номера заказов, которые по Вашим сведениям должны быть в Статистике, но не отображены там.

Игорь
24 декабря 2013 16:37:21

точно этот 72985957
какие то из этих (точно уже не вспомнить): 71546113 19576187 94194690

Лабиринт
24 декабря 2013 16:55:47

Согласно Правилам Партнерской программы:
"2.14. Покупки по собственным партнерским ссылкам запрещены. Если покупатель, будучи партнером интернет-магазина "Лабиринт", перешел по собственноручно размещенной ссылке, оформил и оплатил заказ, партнерских отчислений с этого заказа он не получает. Система сайта определяет подобные покупки автоматически, даже если в качестве получателя заказа указывается ФИО, отличные от ФИО партнера. В случае, если заказы системой учтены, они будут удалены из статистики, сумма отчислений и баланса при этом может стать отрицательной."
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Обращаем Ваше внимание, что в случае выявления повторных нарушений, Ваш партнерский аккаунт может быть заблокирован.

Паша
25 декабря 2013 08:54:47

Ха спалился чувак )))

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
17 декабря 2013
19:56:54

здравствуйте! Скажите пожалуйста : в январе выплата партн. вознаграждения будет производиться с 1 по 10 число или позже?

Ирина
17 декабря 2013 21:10:05

Обычно - ЗНАЧИТЕЛЬНО позже. Дай Бог до 25 числа

Елена
17 декабря 2013 23:34:30

Ирина, зачем Вы так? У Лабиринта всегда четко выплаты идут. Специально подняла информацию за тот год: выплатили 16.01, с учетом праздников и выходных, задержка на 5 дней, на мой взгляд, это не много. Тем более, о задержке оплат Лабиринт всегда сообщает и держит свои обещания

Наталья
17 декабря 2013 23:54:29

спасибо!

Ирина
18 декабря 2013 01:38:13

да я и не против! (тем более, что Лабиринт действительно предупреждает о задержке)!
даже где-то в правилах сказано, что ежели с 1 по 10 выпадает часть дней на праздники, то выплаты задерживаются.
просто человек спросил, будут ли выплаты в январе до 10-го.
точно не будут, нужно просто быть к этому готовым.

Лабиринт
18 декабря 2013 10:06:41

Добрый день!
Наталья, выплаты в январе будут произведены с 9 по 19 января.
Ирина, до 25 числа выплаты никогда не задерживались.

Ирина
18 декабря 2013 12:06:51

я и не говорила, что задерживались!:)
просто настраиваюсь, что до 10-го точно не будут!:)))

Ответить

Сидорова Светлана Львовна
16 декабря 2013
21:08:38

Добрый день. Мой ID 10299. С октября 2013 года ни разу не было выплаты. Сейчас 1063 руб. Сообщите, пожалуйста, когда будет произведена оплата.

Лабиринт
17 декабря 2013 10:12:47

Добрый день!
Менеджер по работе с юридическими лицами свяжется с Вами дополнительно.

Ответить

Винникова Ирина Игоревна
16 декабря 2013
15:34:58

Добрый день! Я правильно понимаю, что выплаты за ноябрь выплачиваются 10 декабря? Почему-то у меня выплата не прошла?

Лабиринт
16 декабря 2013 16:20:07

Добрый день!

2.10. Минимальный размер партнерской комиссии, выплачиваемой партнеру, составляет 300 руб.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Балдина Елена Александровна
16 декабря 2013
14:14:02

Добрый день!
Можно ли сделать свой собственный баннер на Ваш магазин и дать соответствующую ссылку на нужный раздел книг?
С уважением, Елена

Лабиринт
16 декабря 2013 16:18:22

Добрый день.

Можно использовать свой баннер , если содержание не противоречит законодательству РФ

Ответить

Баландина Алла Давидовна
13 декабря 2013
20:28:33

Здравствуйте, проблема у меня такая: не могу скопировать код, чтобы вставить на свой сайт, все перепробовала, но копирование "срывается"((((.

Иван
15 декабря 2013 14:39:29

попробуйте, кликнув на нужное место, использовать сочетания клавиш в этом порядке: ctrl +A (выделить), ctrl + C (скопировать), ctrl + V (вставить)

Алла
15 декабря 2013 16:39:09

спасибо)))

Ответить

СМИРНОВА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА
13 декабря 2013
01:34:52

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нужно ли в личных настройках указать все сайты, на которых я намерена размещать партнерские ссылки, или же достаточно одного, который там уже указан? Если теперь я собираюсь размещать ссылки на другом сайте тоже, нужно ли изменить информацию в личном кабинете?

Лабиринт
13 декабря 2013 08:44:58

Добрый день!
Ответ дан на Вашу почту.

Ответить

Лилия
9 декабря 2013
01:36:19

Здравствуйте.
При участии в партнерской программе можно размещать партнерские ссылки в своей группе Вконтакте, прикрепленной к сайту, который участвует в партнерской программе?

Лабиринт
9 декабря 2013 08:31:09

Да, размещение партнерских ссылок в социальных сетях возможно.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с правилами Партнерской программы:
"1.13. Размещение ссылок без партнерского идентификатора (p=ID партнёра) с социальных сетей (vk.com, facebook.com и т.д.) в партнерской программе не учитываются".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Пожалуйста, не забывайте указывать партнерский ID при размещении ссылок.

Ответить

Коновалова Лидия Викторовна
8 декабря 2013
22:49:04

А в ссылку карусели надо самой вставть cвой ID? Или она уже готовая получается?

Лабиринт
9 декабря 2013 08:29:23

Добрый день!
Вы можете создать Карусель и сразу же разместить у себя на сайте, просто скопировав ссылку.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=carouselpromo

Ответить

Карпенко Елена Николаевна
4 декабря 2013
23:33:42

Здравствуйте, немного не поняла, почему не сходится выплаченная сумма с суммой, указанной в отчете/год. Не намного, но все-таки.

Лабиринт
5 декабря 2013 11:10:35

Добрый день!
Ответ дан на Вашу электронную почту.

Ирина
10 декабря 2013 15:51:51

А у меня - намного различается

Лабиринт
10 декабря 2013 16:18:17

Ирина,
ответ уже был дан на почту

Ответить

Соколов Д. В.
3 декабря 2013
15:44:16

Хочу сказать пару слов в защиту Лабиринта - здесь, пожалуй, лучшая обратная связь с администрацией. Отвечают на все вопросы быстро и по делу. В других интернет-магазинах надо писать письмо в техподдержку и довольно долго ждать ответа. А форум если и есть, то на каких-нибудь сторонних ресурсах, где представитель магазина бывает опционально. Если вы когда-нибудь пытались достучаться до того же озона, то вы меня понимаете.
Лабиринт сделал как удобно нам, но этого никто не оценил, зато чуть малейший косяк - все сразу набросились. Надо уметь видеть не только плохое.

Лабиринт
3 декабря 2013 16:39:46

Благодарим Вас за приятные слова и поддержку!

serg
3 декабря 2013 20:40:16

Почему же никто не оценил, я оценил :)
Хорошая партнерка.
Но...
Косяк был не малейший. Не отображались заказы, хорошо хоть засчитывались. О косяках надо сообщать. Что и было сделано.

Юлия
4 декабря 2013 13:55:26

Присоединяюсь к приятным словам - совершенно верно! :)
даже если вопрос был тут на форуме и на почте, Лабиринт отвечает везде))

Ответить

Кухнина Мария
1 декабря 2013
23:35:38

С 20 ноября нет обновления, очень странно, проверьте, пожалуйста, ну и заодно период с 11 по 19 ноября, такого не было, чтоб такое продолжительное время, тишина по заказам

Лабиринт
2 декабря 2013 11:37:23

В Вашей Информации о заказах отображаются все сделанные заказы.

Ответить

Лисенкова Ольга Александровна
1 декабря 2013
11:19:45

Здравствуйте. У других партнеров я вижу информацию о скидке по кодовому слову "восемь" на те или иные книги, к примеру, сейчас на ряд книг Драгунского В.Ю. Подскажите, откуда они берут эту информацию. На сайте я ее найти не могу, рассылку с информацией для партнеров не получаю. Всё, что нахожу ("праздники", "акции", "спецпредложения"), просматриваю вручную и стараюсь анонсировать.
Мне кажется, в интересах "Лабиринта", чтобы про акции узнавали как можно больше партнеров. Тогда и вероятность продаж возрастает. Нет?

Лабиринт
2 декабря 2013 10:30:04

Добрый день!
Информация о кодовом слове "Восемь" размещена на наших страницах в социальных сетях.
Скидка по ней действует в течение суток на обновляющийся каждые сутки список позиций.

Ответить

Захарищев Вадим Алексеевич
30 ноября 2013
16:24:17

Добрый день!
С 24 ноября нет ни одного заказа. Проверьте, пожалуйста, все ли нормально? Очень странно. Обычно несколько заказов в день.

Вадим
30 ноября 2013 16:29:26

появилось, но всего 3 заказа. Проверьте на всякий случай

Лабиринт
2 декабря 2013 11:36:18

Проверили - у Вас отображаются все заказы.

Ответить

Саблезубка Юлия Сергеевна
30 ноября 2013
08:37:17

Добрый день!
Не дождалась ответ не емейл.
Во вкладке "информация о заказах" есть 2 заказа, от 12 и от 21 ноября в статусе "Собирается". Заказы на самом деле неделями собираются или это сбой или так и должно быть? Есть ли какой-то период, в течение которого статус по заказу должен придти к какому-то итогу (аннулирован или получена оплата и т.п)?
Заранее спасибо за ответ.

Лабиринт
2 декабря 2013 08:43:13

Добрый день!
По заказу от 21 ноября Вам уже сделаны отчисления.
К сожалению, отправка заказа от 12 ноября задержалась и произойдет сегодня.
После того, как заказ будет оплачен, Вам будет начислена комиссия.
Сроки выполнения заказов могут быть разными и зависят от способа доставки и оплаты.

Ответить

Степанов Игорь Виленинович
28 ноября 2013
14:50:01

Добрый день!
В течении недели с даты заказа (21.11.2013) висит статус "Ожидает обработки".
Что это значит?

Лабиринт
28 ноября 2013 15:58:45

Добрый день!
Заказ оформлен 26 ноября будет передан на формирование в ближайшее время.

Ответить

Киричек Александр Викторович
26 ноября 2013
22:53:08

Заказы есть, а суммы заказов - 0. Как понять?

Лабиринт
27 ноября 2013 10:33:05

На данный момент, сумма заказов обновляется один раз в сутки.

Ответить

Андрей
26 ноября 2013
06:18:13

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1) Почему количество заказов УМЕНЬШИЛОСЬ у всех партнеров?
2) Почему новые заказы снова не учитываются?
3) Что происходит и как долго это будет продолжаться?

Елена
26 ноября 2013 07:51:28

таже проблма и у меня, переходы считает один из десяти, заказ по партнерской ссылки вообще не отображается в отчете партнера

Лабиринт
26 ноября 2013 12:00:22

Проблема решена. Проверьте, пожалуйста.
Еще раз приносим извинения за эту ситуацию.

елена
26 ноября 2013 12:05:26

переход есть, заказа нет

Лабиринт
26 ноября 2013 12:37:18

Елена.
Заказа от какого числа нет?

елена
26 ноября 2013 13:06:54

от 26 ноября

Лабиринт
26 ноября 2013 13:14:51

У Вас в Статистике два перехода и в Информации о заказах два заказа от 26 ноября.

елена
26 ноября 2013 14:31:23

наверно это только у вас видно, у меня в личном кабинете не отображается ничего за 26 ноября, кроме 2-х переходов

Аня
26 ноября 2013 15:01:02

Посмотрите в закладке "Информация о заказах" там всё должно отображаться

елена
26 ноября 2013 17:18:21

Аня, я как бы разбираюсь, если бы было не писала

Лабиринт
26 ноября 2013 17:48:23

Проверили, всё работает корректно.
Попробуйте открыть в другом браузере или обновить страницу, сочетание клавиш Ctrl F5

Ответить

Валентина
26 ноября 2013
02:12:28

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем разница при регистрации партнера как физического лица или как клиента? Это лишь разные поля при регистрации, или при участии в партнерской программе тоже есть какие-то различия?

Лабиринт
26 ноября 2013 11:58:52

Разница между вариантами регистрации в том, что Физическое лицо должно являться владельцем сайта, который регистрирует.
Клиенту сайт иметь необязательно, он сможет размещать партнерские ссылки на других ресурсах.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
25 ноября 2013
21:03:05

А у меня такой вопрос: кто курирует работу партнеров? Давайте уже в конце концов познакомимся с Вами, уважаемый сотрудник Лабиринта. А то получается, что переписку ведем не знамо с кем...

пс. И кто начальник этого "куратора"? Надеюсь, сообща можно было бы решить проблему. Одно ясно, пока лабиринт не может закрыть партнерку - это огромные потери в прибылях. Поэтому к нашему мнению все же придется прислушиваться.

Лабиринт
26 ноября 2013 11:54:10

Илья, ответы на форуме даются администрацией Партнерской программы.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
25 ноября 2013
18:02:15

Два заказа с выходных, появившиеся сегодня с двумя нулями, снова пропали(.
Почему?

К.
25 ноября 2013 18:22:16

Ндаааа, что-то непонятное творится... Суммы заказов вернулись, но зато заказов стало на 8 меньше, чем час назад. И так у меня подозрение, что не все "потерянные" с 21 числа заказы были учтены: исходя из средней статистики и с учетом, что заказов с каждым днем все больше, их действительно должно было быть больше. А так получается, что покупки снизились на 30%. Странно все это.

Юлия
25 ноября 2013 18:31:56

Та же ситуация.

Tigruh
25 ноября 2013 18:32:25

Тоже стало на 3 заказа меньше почему то...

Марина
25 ноября 2013 19:09:24

Та же ситуация. На семь заказов стало меньше и нет уверенности, что и до их "пропажи" все учтены, особенно после таких "удачных" нововведений в партнерской программе.

Дмитрий
25 ноября 2013 19:24:00

Я, конечно, не могу требовать обоснований последних нововведений, уверен только, что технически нет совершенно никаких препятствий выводить стоимость заказа непосредственно сразу после его оформления. А значит вывод напрашивается сам собой - прозрачность работы партнерки препятствует проведению каких-то махинаций на стороне лабиринта, вот и закрывают "лишнюю" инфу для всех. В других магазинах доступна не только сумма, но и все товары, что способствует проведению анализа и улучшению конверсии. А здесь теперь даже по сумме невозможно сказать, что именно купили по реф. ссылке. Ну что могу сказать? Молодцы, так держать!

Дмитрий
25 ноября 2013 19:28:32

Елена Владимировна, ваш заказ № 83808544 хотя бы появился в списке? А то я уже начал сомневаться в честности магазина.

Елена
25 ноября 2013 19:44:26

Дмитрий, да, заказ есть а партнерской программе, с временем перехода, суммой и со статусом "аннулирован"(я его уже аннулировала) - всё так.
Присоединяюсь, к вышесказанному: суммы появились, но количество заказов уменьшилось

Дмитрий
25 ноября 2013 21:12:39

Спасибо за информацию

Елена
25 ноября 2013 23:22:56

А после того, как уменьшилось кол-во заказов, новые заказы опять не появляются. Повторяется ситуация выходных?

Вадим
26 ноября 2013 09:29:47

У меня тоже заказов 5 превратились в нули и пропали!

Лабиринт
26 ноября 2013 11:41:21

Приносим извинения за произошедшее.
К сожалению, произошел технический сбой, из-за которого некоторые заказы, действительно, не отображались в Информации о заказах.
На данный момент все исправлено.
Суммы заказов будут отображаться, но обновление будет происходить один раз в сутки. Подумаем над улучшением этой системы в дальнейшем.

serg
26 ноября 2013 22:26:55

Чего думать то?
Все ж было нормально.
Зачем ломать то, что и так хорошо работало.

Ответить

Сирукова Олеся Александровна
25 ноября 2013
17:45:31

Мой ID 10964. Скопировал сгенерированную ссылку, вставил в режиме HTML, но на странице отображается только слово "книжные новинки". Может нужен какой-то скрипт на сайт?

Лабиринт
25 ноября 2013 17:51:27

Добрый день!

Ответ дан на Вашу электронную почту.

Ответить

Алиса
25 ноября 2013
17:41:26

Лабиринт, давайте начистоту. Огромное количество партнеров в вашей программе говорит о том, что магазин успешен и приносит прибыль каждому партнеру. Вполне очевидно, что эта прибыль гораздо выше, чем в других партнерских программах, несмотря даже на очень низкий процент выплат: все благодаря грамотной политике магазина, как я уже писала. Да, нам нравится работать с вами - как бы там ни было, работа ведется в достаточной мере четко, вопросы вы не игнорируете, да и деньги выплачиваете исправно. Но, анализируя прошедший год, лично я, к сожалению, не вижу положительных изменений в работе с партнерами: процент уменьшился, бесконечные аннулированные заказы в периоды загруженности магазина (клиентам вы хотя бы компенсируете это дополнительным процентам, партнерам - никак), неразбериха с процентами в заказах (нет четкого прозрачного описания, почему в заказах стоят разные проценты ), неразбериха с "нулями" в последних заказах - теперь и работу вашу отследить невозможно. Создается ощущение, что магазин, чувствуя свою силу, просто игнорирует все жалобы партнеров: ну уйдет вас пару тысяч, две придет на их место. Подобная практика очень популярна в России, как минимум, и мы к ней привыкли. Но обидно по-прежнему. Очень хотелось бы видеть отчет, анализ от вас по работе с партнерами за прошедший год, какие улучшения предполагается сделать, как нам еще лучше сотрудничать с вами и как нам улучшить свою работу. Неплохо было бы сделать специальную рассылку для своих партнеров. Все-таки за эфемерными идентификаторами, количество которых перевалило уже за 10000 давно, стоят живые люди, немало тратящие своего свободного времени на продвижение вашего магазина и на увеличение вашей прибыли также.

Марина
25 ноября 2013 19:00:44

А у меня на семь заказов стало меньше.

Марина
25 ноября 2013 19:04:14

Прошу прощения, предыдущее сообщение писала в тему, которая чуть выше, но и с автором этого сообщения во многом согласна.

Лабиринт
26 ноября 2013 12:42:05

Алиса, добрый день.
Рады, что Вы в целом высоко оцениваете нашу партнерскую программу.
Начнем по порядку отвечать на Ваши замечания:
О периоде загруженности магазина и аннулированные в связи с этим заказы, мы уже писали ранее,лично Вам и просили Вас уточнить Ваши данные, для проверки.
К сожалению данные Вы не предоставили.
Расчет процентов комиссии корректен и подробно описан в правилах партнерской программы:http://www.labirint.ru/partner/?w=rules.
Проблемы с отображением общей суммы заказов устранены. Обновление будет происходить раз в сутки, но мы думаем над улучшением этой ситуации.
Постараемся оптимизировать работу системы так, чтобы подобных сбоев больше не было.
Отчет обо всех Партнерах не может быть предоставлен , так как это конфиденциальная информация. Свой отчет по отчислениям Вы можете посмотреть в Отчете за год, где указаны суммы, выплаченные Вам. Также, в течении года, можно смотреть раздел Статистика где указано с какого ресурса или сайта был сделан переход, на основании чего можно сделать вывод является ли размещение ссылок на данным сайте ,форуме и т.д.продуктивным.Реклама сайта или форума уже Ваша задача.

Ответить

Каликина Елена Владимировна
22 ноября 2013
22:53:21

Добрый день!
У меня сегодня в партнерской программе нет ни одного заказа (даже с обеда 21.11). А это очень странно. Всё нормально работает? Попробовала сделать тестовый заказ, и он не отобразился в "Информации о заказах" (заказ № 83808544, как ответите, я его аннулирую). Переходы фиксируются.

serg
23 ноября 2013 10:22:03

Аналогичная ситуация.
Обьясните, что происходит с партнерской программой?

К.
23 ноября 2013 11:45:48

Та же самая ситуация! Заказы ожидают обработки с 20 числа, собираются - с 16. Теперь жди волну отказников. Акции - это прекрасно, вроде бы и нам польза - больше прибыль. Но, исходя из ситуации, когда лабиринт не справляется, больше потом потерь от них. У меня более 100 заказов подвешено на данный момент (собираются либо не получены клиентами) + вообще еще неучтенные за последние два дня...

Равиль
23 ноября 2013 13:10:49

Аналогичная ситуация - последний заказ 21.11 в 9:04 - больше ни одного заказа не регистрировалось. Такого еще не было, в среднем в день не менее 10 заказов бывает

Ирина
23 ноября 2013 14:27:32

Аналогичная ситуация - последний заказ 21.11 утром - больше ни одного заказа не регистрировалось.

Марина
23 ноября 2013 14:42:52

Такая же ситуация.

Ирина
23 ноября 2013 15:02:15

Аналогично.

Ольга
23 ноября 2013 15:38:00

У меня ситуация аналогичная(((

Мария
23 ноября 2013 16:01:37

тоже нет данных за неделю(

Елена
23 ноября 2013 16:48:24

Да, тоже все висит в обработке с 20 числа, а потом пустота.

Юлия
24 ноября 2013 11:09:34

То же самое.

Zab
24 ноября 2013 13:44:45

Присоединяюсь к вопросу.

Ирина
24 ноября 2013 16:29:20

Ситуация сильно настораживает.
Четвертый день ни одного заказа!
Такого и в тихое-то время не происходит, а тут время - горячее!
И заметьте, такое безобразие - у всех!!!

Дмитрий
24 ноября 2013 17:39:45

Аналогично! Начиная с 21го числа заказов не было! Я требую сатисфакции!

Екатерина
24 ноября 2013 18:40:10

Аналогично. С 21-ого ни одного заказа...

Светлана
24 ноября 2013 22:18:07

Аналогичная ситуация!

Партнер
25 ноября 2013 08:37:30

тоже самое, с 20 числа ни одного заказа

Лабиринт
25 ноября 2013 09:57:28

Добрый день!
Информация передана в технический отдел. В ситуации разбираемся.

Яна
25 ноября 2013 10:48:06

Здравствуйте!
Первый раз такое вижу: новые заказы появились, но все - со стоимостью заказа 0. Статус - ожидает обработки и собирается. Сбой? Нововведения?

Лабиринт
25 ноября 2013 10:59:33

Проблема с отображением заказов устранена. Проверьте, пожалуйста.

jane006, статусы заказов и их суммы указаны в Вашей Информации о заказах корректно.
Уточним, что суммы партнерские отчисления будут произведены после присвоения заказам статуса "Выполнено".

Ирина
25 ноября 2013 11:04:23

У меня по появившимся заказам в графе "стоимость заказов" нули

Елена
25 ноября 2013 11:11:59

И у меня в столбце "общая стоимость заказа" нули начиная с 21.11.2013 19:16:00.
Еще до этой даты частично с нулями, например заказы по переходам от:
20.11.2013 13:09:00
19.11.2013 18:38:00
19.11.2013 23:08:00
Их побольше, это для примера, статусы у них либо "Собирается" либо "Ожидает обработки"

Юлия
25 ноября 2013 11:30:29

Тоже одни нули в графе "Стоимость заказов"

Лабиринт
25 ноября 2013 11:40:41

Сроки доставки несколько увеличены, поэтому обновление статусов происходит с задержкой.

Елена
25 ноября 2013 11:57:49

Речь не про статусы: вместо суммы заказа стоит 0.00, не выплаты, а сумма заказа, который оформил человек перешедший по партнерской ссылке

Юлия
25 ноября 2013 11:58:23

Речь о том, что ранее в графе "Стоимость заказа" всегда отображалась сумма заказа. Сейчас там стоит 0.

Дмитрий
25 ноября 2013 12:03:09

Девушки имеют в виду, что 0 стоит в графе "Общая стоимость заказа" -- в той, в которой отображается обычно стоимость заказа клиента (не размер партнерского отчисления). Подтверждаю, кстати. Такая же проблема.

Марина
25 ноября 2013 13:17:51

У меня тоже вместо суммы в заказах за обсуждаемый период (со статусом "собираются" или "ожидают обработки") стоят нули.

Лабиринт
25 ноября 2013 14:11:04

Уважаемые Партнеры!
С сегодняшнего дня внесены некоторые изменения в Информацию о заказах.
Теперь общая сумма заказа будет отображаться только после того, как заказ получит статус "Оплачено", то есть партнерская комиссия начислена.

Юлия
25 ноября 2013 14:48:48

В связи с чем связаны такие ужасно неудобные изменения???

123
25 ноября 2013 14:54:05

А как же теперь отслеживать эфективность ссылок, если я буду видеть только оплаченные заказы? Я вообще-то анализирую и те, что были аннулированы. Плюс количество переходов мне важно - для оценки динамики.
Неудобно сделали. Верните, как было.

serg
25 ноября 2013 14:58:53

Я тоже против этих изменений. По этой информации сразу можно увидеть, эффективны мои действия или нет. А ждать пока заказ оплатят - слишком долго.

И главное - не понятно зачем вы так сделали? Какие причины, чтобы делать партнерку все хуже и хуже.

Андрей
25 ноября 2013 15:09:42

У других магазинов условия улучшаются в партнерках, а тут...год назад снизили процент, сейчас информация о заказах непрозрачная. Это нарушение закона вообще-то!
Что будет через год?

Лабиринт
25 ноября 2013 15:17:07

Еще раз уточним, что единственное изменение в информации о заказах - сумма заказа будет отображаться после начисления партнерской комиссии.
Все другие данные (статистика по переходам, динамика) будут доступны как и прежде.

Светлана
25 ноября 2013 17:12:51

Уважаемый Лабиринт, неужели вы не понимаете, что это очень неудобно. Чего вы так боитесь? К чему секретность? Ни в одной партнерке такого нет. Для партнеров важно сразу видеть, какая реклама эффективна и большая разница в том, чтобы узнать, отменили заказ на 100 рублей или на 20.000 рублей, например, чтобы более эффективно планировать рекламу. Вы сами неужели не понимаете, что это бред: "Вот заказ, но сумму мы вам пока не скажем".

Лабиринт
25 ноября 2013 17:54:15

Общая стоимость заказов будет обновляться раз в сутки.

Максим
25 ноября 2013 17:56:08

Во всех партнерах видны суммы заказа, а во многих даже более подробно. В чем дело, Лабиринт?? Партнер должен работать за непонятно какую сумму, лишенный возможности даже видеть и прогнозировать свою рекламу и продажи??

Лабиринт
26 ноября 2013 12:50:14

Думаем над возможностью улучшения ситуации.

Ответить

Тимакова Елена Евгеньевна
22 ноября 2013
17:50:09

Добрый день!

Подскажите, пож-та у вас сейчас не учитываются заказы купленные по партнерским ссылкам в отчете партнерском. Переход был точно по партнерской ссылке, в отчете партнера заказ не отобразился. Это проблема на сайте? Их учтут в дальнейшем или нет?

Лабиринт
25 ноября 2013 09:58:07

Добрый день!
Разбираемся в ситуации.

елена
25 ноября 2013 17:23:39

заказы стали отображаться, только вот суммы почему то у заказов, которые собираются стоят НОЛЬ

Ответить

Кореш Мария
22 ноября 2013
08:03:59

Добрый день! Заметила, что изменилась сумма одного из заказов, купленных по моей партнерской ссылке, причем изменилась, когда он уже был со статусом "в курьерской службе" (то есть явно не отменили часть заказа по причине брака или отсутствия позиции). Почему уменьшилась сумма? Заказ от 12 ноября, десятый в списке в моем личном кабинете.

Лабиринт
22 ноября 2013 08:29:43

Добрый день!
Сумма изменилась из-за того, что две позиции не вошли в заказ ( по причине их отсутствия), но это произошло не в курьерской службе, а при формировании заказа оператором.

Ответить

Захарищев Вадим Алексеевич
21 ноября 2013
15:07:46

Добрый день, не стало ссылок для партнеров на очень многие книги, с чем это связано? Это очень неудобно!!!

Лабиринт
21 ноября 2013 15:49:10

Добрый день!
Приведите, пожалуйста, пример книг, для которых нет партнерских ссылок.

Дарья
21 ноября 2013 23:36:17

Я согласна. Сегодня действительно многие ссылки не отображаются, приходится вручную бить.

*Сочетание клавиш не помогает.

Ответить

Салякина Ольга Геннадьевна
19 ноября 2013
22:44:48

Добрый день! Где именно указать сайты . на которых я планирую опубликовать партнерские ссылки ?

Лабиринт
20 ноября 2013 08:40:42

Добрый день!
Рекомендуем Вам ознакомиться с разделом Инструкции: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins, где подробно изложена вся интересующая Вас информация.

Ответить

Румянцева Анна Вениаминовна
17 ноября 2013
17:41:29

Подскажите, пожалуйста, как можно вывести партнерский процент на свой личный счет покупателя, чтобы иметь возможность расплатиться этими деньгами за покупку книг?
Нигде не нашла, как это можно сделать.
Заранее спасибо!
Аня

Яна
17 ноября 2013 18:51:31

В закладке "настройки" строка "способ оплаты" - при его выборе появляется окно "код скидки"

Яна
18 ноября 2013 00:01:19

Поправка: при выборе в строке "способ оплаты" пользовательского счета :)

Лабиринт
18 ноября 2013 10:28:46

Посмотрите, пожалуйста инструкции.
http://www.labirint.ru/partner/?w=ins#2

Ответить

Наприенко Екатерина Александровна
17 ноября 2013
04:11:42

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, если я хочу размещать партнерские ссылки на нескольких моих сайтах, то для каждого сайта нужен свой аккаунт/партнерский идентификатор или нет? Не могу найти этот пункт в правилах?

Violette
17 ноября 2013 13:03:52

Партнерский ID нужен только один на любое количество сайтов.

Ответить

Цыганков Александр Александрович
16 ноября 2013
19:50:29

Не можем сформировать партнерскую ссылку на раздел новогодних подарков:
http://www.labirint.ru/New-Year/
ссылку формируем так: http://www.labirint.ru/New-Year/?p=хххх (вместо х наш идентификатор)
при переходе выдает ошибку 404.

Сделайте, пожалуйста, кнопку "ссылка для партнера" на этой странице или сделайте возможным работу партнерской ссылки, сформированной по принципу добавления своего id.

Violette
17 ноября 2013 13:05:20

Насколько я знаю партнерские ссылки есть на страницах товаров, то есть каждого в отдельности, а вы пытаетесь сделать ссылку на целый раздел. Так нельзя

Александр
17 ноября 2013 16:24:16

Раньше мы делали такие ссылки на раздел (подобрку товаров), посвященный определенному празднику, и все работало. Возможно это давно было и уже что-то изменилось...

Сейчас, например, на разделы "Серии", "Жанры", "Акции", "Спецпредложения" и т.д. есть возможность создания партнерской ссылки, вот почему этой возможности нет в разделе "Новый Год"?

Кстати, почему для ответа на сообщение приходится вводить имя и e-mail, ведь я уже залогинен на сайте как партнер? Это не совсем удобно.

Лабиринт
18 ноября 2013 10:22:42

На общий раздел Новый год ссылку сделать нельзя.
Вы можете сделать ссылку на любой из подразделов.
Например : Книги для Детей.
http://www.labirint.ru/knigi-detyam/

Ответить

Ткебучава Ирина Анатольевна
12 ноября 2013
14:34:28

Добрый день! ID 6935. По состоянию на 30.09.13. наш баланс составляет 1012 руб. Все реквизиты для перечисления выплат от партнерской программы указаны давно (у нас ООО, указаны р/с, к/с, ИНН и т.д.). Уже ноябрь, денег перечислено не было, хотя по правилам оплата должна была быть произведена автоматически до 10.10.13.!!!!
С уважением, Ирина.

Лабиринт
12 ноября 2013 15:04:13

Добрый день!

Ответ дан на почту.

Ответить

Мерзлякова Наталия Валентиновна
12 ноября 2013
00:48:58

Почему выплаты от партнерской программы не зачисляются на личный счет в Лабиринте уже 2 месяца?

Лабиринт
12 ноября 2013 10:29:04

Чтобы получать партнерскую комиссию на Пользовательский счет, необходимо указать данный способ выплат и код скидки в настройках партнерского аккаунта.

Наталья
13 ноября 2013 12:39:45

Они указаны!

Ответить

Шумилов Игорь Сергеевич
11 ноября 2013
20:25:24

Здравствуйте. Что у Вас происходит с выплатами? На балансе одна сумма, а выплачиваете другую (меньше). ID 9447

Екатерина
12 ноября 2013 00:06:07

Значит ,на 1 число у вас была та сумма,которую вам выплатили.

Лабиринт
12 ноября 2013 10:35:05

Добрый день!

Выплаты сделаны на основании отчета за октябрь.
Отчисления что у Вас на балансе , были сделаны в ноябре.
Подробнее http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Валитова Рафаэлла Маратовна
11 ноября 2013
17:37:00

Почему не отображаются партнерские ссылки на некоторые товары, подскажите? Гпример, на http://www.labirint.ru/books/274102/ и на http://www.labirint.ru/books/401080/

Violette
11 ноября 2013 17:50:25

Специально сейчас прошла по этим ссылкам - партнерские есть!
Может вы не авторизовались, когда страницы открывали?

Элла
11 ноября 2013 19:41:27

нет, опять попробовала, нет ссылок именно на эти 2 книги

Екатерина
12 ноября 2013 00:08:21

Попробуйте сочетание клавиш Ctrl F5,ну или хотя бы спуститься вниз и почитать форум,каждый день задают этот вопрос.

Элла
12 ноября 2013 01:35:49

Спасибо, получилось! про сочетание кавиш не знала.

Ответить

Киричек Александр Викторович
11 ноября 2013
10:28:13

Хочу выплаты.

Лабиринт
11 ноября 2013 11:20:42

Выплаты комиссии на WebMoney будут произведены сегодня.

Киричек А.В.
11 ноября 2013 11:21:39

Ждём. Спасибо.

Ответить

Лисенкова Ольга Александровна
2 ноября 2013
13:51:52

Здравствуйте. Хочу уточнить насчет пункта правил, что партнеры обязаны размещать партнерские ссылки только в том виде, в котором они представлены. Можно ли все-таки менять описывающий текст? К примеру, вот "Всемирный день мужчин в Интернет-магазине Лабиринт. Праздник Всемирный день мужчин. Книги к празднику..". Две точки на конце, повторение "праздник" дважды и "всемирный день мужчин" дважды звучит нарочито, выглядит неряшливо. Неужели я не могу на свое усмотрение в своем блоге убрать повторение, к примеру? С уважением.

Лисенкова ОА
2 ноября 2013 13:54:40

Примечание: "Согласно пункту 1.9. Партнерского соглашения: "Партнер обязан размещать партнерские ссылки только в том виде, в котором они представлены на сайте интернет-магазина "Лабиринт"".

Лабиринт
5 ноября 2013 14:51:50

Добрый день!

Ответ дан на Ваш электронный адрес.

Ответить

Валитова Рафаэлла Маратовна
1 ноября 2013
13:09:45

Здравствуйте! Подскажите, когда переходят баллы, начисленные по партнерской программе за октябрь, на пользовательский счет?

Лабиринт
1 ноября 2013 13:39:23

Ваша партнерская комиссия за октябрь не достигла 300 рублей, поэтому выплачена в ноябре не будет.

Элла
1 ноября 2013 14:37:32

А когда будет выплачена и при каких условиях?

Лабиринт
1 ноября 2013 15:02:38

Комиссия будет выплачена после того, как достигнет минимального уровня - 300 рублей.
Просим Вас ознакомиться с Правилами Партнерской программы: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Кухнина Мария
1 ноября 2013
10:50:47

Добрый день! подскажите, а как я узнаю, что выплачено партнерское вознаграждение?
спасибо!

Лабиринт
1 ноября 2013 11:20:50

Добрый день!
Партнерская комиссия выплачивается с 1 по 10 число месяца, следующего за отчетным.
В случаях, когда на период выплат выпадают официальные выходные и праздничные дни, сроки оплаты партнерской комиссии увеличиваются в соответствии с их количеством.
О выплате комиссии Вы узнаете, когда сможете увидеть средства на пользовательском счете.

Ответить

Маковей Анна Петровна
31 октября 2013
16:08:11

А можно и мне выслать ответ на этот вопрос (Киричекно Ольга Александровна)?

Лабиринт
31 октября 2013 16:25:59

Рекомендуем Вам ознакомится с разделом Инструкции: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins, в котором подробно описана схема размещения всех видов партнерских ссылок.

Ответить

Кириченко Ольга Александровна
31 октября 2013
14:04:53

Здравствуйте. Какой тип партнёрской ссылки из трёх предпочтительнее выбирать для группы в соц. сети "Вконтакте" ? У меня любая из трёх остаётся в виде текстового сообщения. Как они должны выглядеть для пользователей, зашедших ко мне на страницу/ в группу?

Лабиринт
31 октября 2013 15:05:48

Добрый день!
Ответ дан по электронной почте.

Ответить

Лактионова Юлия Сергеевна
30 октября 2013
14:55:02

Подскажите работают ли ссылки партнерской программы при размещении их в Одноклассниках?

Лабиринт
30 октября 2013 15:48:01

Вы можете размещать партнерские ссылки в социальных сетях.
При этом не забывайте следить за тем, чтобы в каждой из них был указан Ваш партнерский ID.
Так как согласно правилам:
"1.13. Размещение ссылок без партнерского идентификатора (p=ID партнёра) с социальных сетей (vk.com, facebook.com и т.д.) в партнерской программе не учитываются."
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Юлия
30 октября 2013 22:40:39

В Одноклассниках переходы на партнерские ссылки не фиксировались в статистике Лабиринта. Эта проблема уже устранена или пока нет?

Лабиринт
31 октября 2013 09:54:25

По поводу Вашего обращениЯ по этому вопросу нами был задан вопрос по электронной почте, ответ на который от Вас не получили.
Повторно выслали письмо на Ваш электронный адрес.

Юлия
1 ноября 2013 22:24:15

На эл.письмо ответила в тот же день. Наконец дайте понятный ответ в чем проблема, а не занимайтесь отписками.

Ответить

Алиса
23 октября 2013
12:57:24

Просматриваю статистику начисления % по партнерскому вознаграждению, и чем дольше пытаюсь разобраться, тем больше ничего не понимаю.
Уважаемый Лабиринт, вернее, его сотрудники, объясните, пожалуйста, как могут совмещаться в одном заказе 8% отчислений (причем на две позиции), которые насчитываются при переходе по общей ссылке "новичка" и 4% (на все остальное) - при переходе по той же ссылке "старичка". Как получается, что при прямой ссылке на товар, в заказе стоит ТОЛЬКО 5%, и ни одного товара с 10% (хотя при прямой ссылке он должен быть). У меня складывается такое ощущение, что партнерская комиссия начисляется рандомно(как и рассылаемые кодовые слова, если верить лабиринту). Более того, уверена, подобная ситуация наблюдается у всех партнеров.

p.s. Все-таки хотелось бы какой-то активности от других партнеров: не только уточнения, как вставить ту или иную партнерскую ссылку и грызни на форумах, но и действенного обсуждения проблем (возможно, и радостей) работы с лабиринтом здесь.
p.s. вероятно, стоило бы все-таки поднять вопрос о какой-никакой процентной компенсации по партнерским вознаграждениям за сентябрь: мы свою работу выполнили хорошо, Лабиринт - не совсем, судя по числу аннулированных заказов. Я понимаю, что вся политика держится на "не нравится - никто не просит, остальные скушают и так", но, повторюсь еще раз: надеюсь на адекватное отношение к своим партнерам со стороны интернет-магазина.

Лабиринт
23 октября 2013 14:13:43

Алиса, не можем вести разговор о начислении комиссии на теоретической основе.
Если у Вас есть вопросы о процентах по каким-то конкретным заказам, укажите Ваш партнерский ID и номера этих заказов.
Обязательно ответим Вам и все разъясним. Желательно такую переписку вести по электронной почте, поскольку это обсуждение конфиденциальной (Вашей и заказчиков) информации.
Разумеется, начисление партнерской комиссии не "рандомно". Сравнение с рассылкой кодовых слов считаем неуместным.
Также вновь напомним Вам и всем другим партнерам, что данный форум предназначен для обсуждения конкретных вопросов, касающихся Партнерской программы и ответов от администрации.
Отношение к нашим Партнерам не изменилось, оно всегда было и останется уважительным. Искренне сожалеем обо всех неудобствах, которые повлекло за собой увеличение сроков обработки и доставки заказов, случившееся в сентябре-октябре. Ситуация на данный момент улучшается и в ближайшем будущем надеемся полностью восстановить прежний темп работы.

serg
24 октября 2013 00:32:26

Вы знаете, Алиса, не знаю как у остальных партнеров, а у меня работа Лабиринта вопросов не вызывает. Конечно, было неприятно когда в декабре уменьшили процент. Надеюсь когда нибудь его повысят обратно. В остальном же я работой лабиринта доволен.
Что касается ваших вопросов. В заказе только 5% и ни одного с 10 - это возможно если "старичок" перешел по вашей ссылке на товар, но не купил его, а купил другие товары. Что касается 8 процентов, я не знаю, так как с общими ссылками не работаю.
Что касается аннулированных заказов, то лично у меня процент отказов стандартный. Как и в прошлые месяца. Возможно Вам надо было уловить общие тенденции и сделать больший уклон на работу с учебниками?
А учить Лабиринт как работать мне кажется некорректным. Открывайте свой магазин, и учитывайте все нюансы. Кого нанимать, кого увольнять.
Я партнерской Лабиринта доволен.
Надеюсь, когда нибудь вернут процент партнерский такой как был.

Ирина
24 октября 2013 10:45:09

Serg, полностью с Вами согласна.

Анна
29 октября 2013 13:12:35

У меня тоже всё в порядке с отчислениями. Задержались немного заказы сентября, но в общем-то все понимают, почему. Не вижу смысла стучать ножками.

Ответить

Афанасьева Светлана Сергеевна
20 октября 2013
15:11:10

Вот вы написали, что партнёрская ссылка находится на каждой странице товара. Но это не так! Вот, например, на этой странице есть партнёрская ссылка. На странице раздела есть партнёрская ссылка. А вот на странице конкретного товара её просто нет! Так что присоединяюсь к последнему вопросу: как сформировать партнёрскую текстовую ссылку?

Яна
20 октября 2013 23:16:14

Попробуйте стоя на странице товара сочетание клавиш Ctrl F5

Лабиринт
21 октября 2013 08:38:05

Добрый день!
Партнерские ссылки есть на странице каждого товара.
Убедитесь, пожалуйста, в том, что просматриваете их будучи авторизованной на сайте как партнер.

Афанасьева Светлана Сергеевна
21 октября 2013 18:44:19

Да ну, естественно, я авторизована! А как можно быть на одной странице авторизованной, а на другой нет?! Вот полазила ещё по сайту и пришла к выводу, что просто не на все товары у вас сделана ссылка. На какие-то товары есть (на большинство), а на какие-то нет. Если надо, могу и пример привести. А вообще я и так уже разобралась, как самой ссылку делать - к адресу страницы свой хвост с ID прикрепляешь и всё.

Елена
22 октября 2013 00:39:07

Светлана, последуйте совету Яны

Елена
22 октября 2013 00:39:42

Светлана, последуйте совету Яны

serg
22 октября 2013 00:54:23

>А вообще я и так уже разобралась, как самой ссылку делать

А вообще надо перед тем как учавствовать в партнерской программе, почитать инструкцию и правила - там все написано.

Ответить

Ольга
16 октября 2013
14:37:38

Добрый день!

Не получается сформировать ссылки по партнерской программе. Кто сможет поэтапно проконсультировать? У меня несколько сайтов и нужно освоить несколько модификаций ссылок.

Лабиринт
16 октября 2013 15:13:42

Добрый день!
Партнерские ссылки не нужно формировать. Они размещены на странице каждого товара, слева. Нажмите на строку "Ссылка для партнера".
Далее в открывшемся окне сможете увидеть ссылки трех типов: прямая текстовая ссылка, прямая графическая ссылка и ссылка для форума. Выберите нужную ссылку и скопируйте ее.
Рекомендуем Вам ознакомится с разделом Инструкции: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Ольга
16 октября 2013 15:31:59

Данные ссылки можно отправлять через электронную почту? Я отправила для проверки ссылки и получились одни знаки, а не прямая текстовая ссылка или графическая.

Лабиринт
16 октября 2013 16:10:37

Партнерские ссылки, как и любые другие, можно отправлять по электронной почте. Проверьте кодировку.

Ольга
17 октября 2013 06:04:38

ссылку копирую точно из "Ссылка для партнера". Выходит не ссылка, а набор знаков, в единую концепцию ссылка не формируется.

Лабиринт
17 октября 2013 11:05:27

Пришлите, пожалуйста, эту ссылку на нашу почту: partner@labirint.msk.ru

Ольга
18 октября 2013 07:39:33

отправила

Ответить

Логинов Павел Алексеевич
15 октября 2013
13:08:34

очередной заказ и опять статус "аннулирован"
Администрация Лабиринта, если вы не готовы к таким потокам клиентов, дак надо было сначала подготовиться а потом запускать партнерскую программу, очень разочарован.

Лабиринт
15 октября 2013 13:44:03

Заказ аннулирован из-за того, что товар закончился на складе.

Ответить

Михайлов Сергей Петрович
15 октября 2013
01:18:55

С такими темпами работы вы не только клиентов растеряете , но и партнёров ...
Кто будет ждать заказа по две недели , максимум 3 дня ...
Ребята начинайте нормально работать , хватит бездельничать !!!!!!!!!!!!

Ольга
15 октября 2013 07:13:50

+1
к нам в Воронеж заказы теперь идут 1 - 1.5 месяца. Это ужасно.

Лабиринт
15 октября 2013 10:01:21

Искренне сожалеем о неудобствах, вызванных увеличением сроков выполнения заказов.
Прикладываем все усилия к тому, чтобы скорее вернуться к прежней скорости работы.

Донат
15 октября 2013 13:04:14

Заказывал раньше (летом и весной). ВСЕГДА заказы доезжали за 3-6 дней до Новосибирска. Поразительно, но зачастую даже за 3 дня!

С приходом осени эти сроки увеличились во много раз.
Заказал 22 сентября - срок доставки 17 октября.

Это же насколько должны увеличиться объемы? почему не нанять дополнительные кадры для ускорения?

Лабиринт
15 октября 2013 13:38:56

Повторим, увеличение сроков - временная мера, на время "школьного" сезона.

Дарья
15 октября 2013 14:52:50

Ну можно же на время школьного сезона как раз привлекать дополнительные кадры. Просто такая ситуация каждый год, и каждый раз в связи с этим появляется масса претензий и негативных отзывов в адрес магазина. Это же все предвиденно и ожидаемо (увеличение заказов в сезон) - так почему бы не подготовиться к этому заранее? Тоже не понимаю...

Сама уже долгое время заказываю обычно 2-3 раза в месяц здесь. Но с августа по ноябрь-декабрь приходится выпадать отсюда и искать другие варианты.

Лабиринт
15 октября 2013 15:14:46

Еще раз приносим извинения за принесенные неудобства.
Однако, напомним, что этот форум предназначен для вопросов, касающихся непосредственно Партнерской программы.
Считаем, что в достаточной степени пояснили сложившуюся ситуацию.
Дальнейшие вопросы по этому поводу просим адресовать в соответствующие разделы сайта: Обратную связь, Историю заказов и на электронную почту shop@labirint-shop.ru

Ответить

Фролов Олег Валериевич
13 октября 2013
09:36:48

Добрый день.
Из 3 заказов в сентябре 2 аннулированы, 1 до сих пор со статусом "ожидает обработки" - с 15 сентября. Само собой, ожидают обработки все октябрьские заказы.
Вопрос, собственно, один: в чем причина того, чтоб сентябрьский заказ не обработан уже почти месяц.
Спасибо.

Лабиринт
14 октября 2013 10:10:29

Добрый день!
Заказ, о котором идет речь, был заблокирован клиентом.

Ответить

Сидорова Светлана Львовна
8 октября 2013
11:20:20

Добрый день. Мой ID 10299 сумма заказов за сентябрь и октябрь более 6000 рублей. Все они выполнены, но нет размера суммы для отчислений. Что делать?

Лабиринт
8 октября 2013 12:15:15

Статус "Выполнен" присвоен этим двум заказам сегодня, 8 октября.
Комиссия будет начислена в ближайшее время.

Ответить

Karlopva
8 октября 2013
09:48:45

Здравствуйте, меня зовут Евгения Карлова и я автор серии Easy English, которую вы продаете в своем магазине. У меня к вам предложение по увеличению продаж. Проблема моих учебников в том, что их не найти ни в одном поисковике. Только на фамилию автора. Что делает продажи низкими.
В другом магазине я поправила аннотацию и продажи тут же резко выросли.Вы можете посмотреть результат на сайте.
Не могли бы вы сделать то же самое. Просто добавить несколько слов в подзаголовок.
Easy English for Beginners. Самоучитель по разговорному английскому для начинающих. Английский за месяц. Английский за рулем.
Easy English for Lazy People. Самоучитель по разговорному английскому в диалогах. Английский за месяц. Английский за рулем.
Easy English for Business People. Самоучитель по разговорному деловому английскому. Английский за месяц. Английский за рулем.
Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Евгения Карлова.

Лабиринт
8 октября 2013 10:11:59

Добрый день!
Информация передана в соответствующий отдел.

Равиль
10 октября 2013 10:19:30

Чтобы увеличить продажи создайте сайт ваших учебников или продающую страничку, с сылками на лабиринт или других продавцов.

Ответить

Кухнина Мария
8 октября 2013
00:48:24

добрый день! объясните, пожалуйста, как происходят выплаты по партнерке! Например, за август начислено 50 руб, но один из заказов еще не оплачен и будет оплачен, так думаю, в октябре - вот эти отчисление вкакой месяц войдут? Далее сентябрь - оплачено меньше половины заказов, остальные ждут самовывоза.
Такой вопрос - сумма за месяц должна быть минимум 300 руб. или эта сумма копиться, а потом выплачивается?

Лабиринт
8 октября 2013 10:11:14

Добрый день!
Мария, просим Вас не дублировать сообщения.
На Ваши вопросы ответ дан ниже.
Также уточним, что сумма комиссии не "сгорает", а накапливается и выплачивается по достижении 300 рублей.

Ответить

Гвоздкова Наталия Петровна
7 октября 2013
11:42:44

Здравствуйте!
Хотела бы узнать, когда планируется перечисление "процентов". Хочу сделать заказ и расплатиться ими.
Спасибо.

Лабиринт
7 октября 2013 12:13:10

Добрый день!
Выплаты партнерской комиссии произодятся с 1 по 10 число месяца, следующего за отчетным.
Соответственно, до 10 октября Вам будет перечислена Ваша комиссия за сентябрь.

Мария
7 октября 2013 17:10:19

а если не все заказы оплачены, по той причине, что работа склада тормозит?

Лабиринт
7 октября 2013 17:50:24

Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
Комиссия, разумеется, начисляется только за оплаченные, выполненные заказы.

Мария
8 октября 2013 00:22:26

ну вот заказы висят с начала сентября в статусе обработки, т.к склад у вас завален работой и естественно эти заказы не то, что ждут самовывоза, а еще собираются или хуже того, обрабатываются. если заказ сделан в октябре, а оплачен в ноября, как тогда происходит выплата? любая сумма будет перечисляться на счет или есть какой-то минимум.

Лабиринт
8 октября 2013 09:11:26

Рекомендуем Вам ознакомится с Правилами Партнерской программы, согласно которым:
"2.7. Оплата за выполненные услуги производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным. В случаях, когда на период выплат выпадают официальные выходные и праздничные дни, сроки оплаты партнерской комиссии увеличиваются в соответствии с их количеством."
Соответственно, если комиссия будет начислена в ноябре, выплата произойдет с 1 по 10 декабря.
Комиссия выплачивается по достижении минимальной суммы:
"2.10. Минимальный размер партнерской комиссии, выплачиваемой партнеру, составляет 300 руб."
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Киричек Александр Викторович
3 октября 2013
11:13:11

Число аннулированных заказов за сентябрь - достигло 35%.

Внимание вопрос: Как долго это будет продолжаться?

P.S.: Требую своевременной обработки заказов покупателей, посетивших ваш магазин в первую очередь по партнерской программе.

Лабиринт
3 октября 2013 11:42:57

Приносим извинения за неудобства.
Работаем над тем, чтобы вернуться к прежним срокам выполнения заказов.
Уточним, что все заказы для нас одинаково ценны.
Исполнение Вашего требования об обработке в первую очередь заказов, сделанных по партнерским ссылкам, невозможно.

serg
3 октября 2013 19:23:39

По моему, 30% аннулированных заказов это вполне стандартная цифра. В августе - октябре идет повышенный спрос на учебники. Надо было продвигать учебники и было бы вам счастье :)

Юрий
4 октября 2013 09:45:21

У меня учебник и количество аннулированных заказов 45%=)

Юрий
4 октября 2013 09:46:16

Прошу прощения, учебники*

Ответить