Форум | Лабиринт.ру

Екатерина
27 июня 2017
22:17:12

Поясните пожалуйста, как количество покупок в отчете за год за июнь может быть больше, чем количество заказов? Я так понимаю, что количество покупок - это количество выкупленных заказов. Верно? Или нет? Как в таком случае заказов могли выкупить больше, чем заказать?? Не очеь понимаю этот момент.

Лабиринт
28 июня 2017 11:57:41

Один из заказов, учтенных в Отчет/месяц, был сделан по переходу от 13 мая.
В Информации о заказах он учтен в мае по дате перехода, а в Отчете/Месяц за июнь, так как выполнен он был в июне.

Ответить

Харчук Сергей Сергеевич
26 июня 2017
14:36:24

Здравствуйте.
Я не получила выплату за май.
Как узнать свой уровень?
Где брать акты?

Лабиринт
26 июня 2017 15:28:08

Добрый день,

Сумма Ваших выплат соответствует 2-му уровню:
От 4 000 руб. до 10 000 руб. (в календарный год) Партнер получает комиссию (вознаграждение) посредством платежной системы Яндекс.Деньги или на расчетный счет (выплата на расчетный счет на 2-ом уровне осуществляется по дополнительному согласованию с ответственным менеджером), с удержанием НДФЛ (налог на доходы физических лиц) по ставке, предусмотренной Законодательством Российской Федерации. Выплата комиссии осуществляется ежемесячно, в сроки и на условиях, установленных в Соглашении об участии в Партнерской программе для физических лиц. Минимальный размер комиссии составляет 500 (пятьсот) руб., (сумма комиссии менее 500 руб. выплате не подлежит).

Вам нужно указать в личных данных соответствующий способ оплаты ( Яндекс. кошелек). Акт будет доступен во вкладке отчет год в начале следующего периода выплат ( после 1-го июля).
Просим Вас ознакомиться с правилами подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Богатырёв Михаил Анатольевич
23 июня 2017
20:11:38

Добрый день, моя верификация не завершается уже более 3х дней

Лабиринт
26 июня 2017 09:17:41

Добрый день,

Уточнили информацию. Верификация не может быть проведена, так как Вы не полностью указали данные.
Нужно указать номер СНИЛС.

Ответить

альмира
23 июня 2017
06:20:50

добрый день. как открыть центр выдачи в городе.

Лабиринт
23 июня 2017 11:21:59

Добрый день,

Вы можете написать по этому вопросу на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Юлия
22 июня 2017
21:18:58

Здравствуйте. Забыла пароль от партнерской программы. Нажимаю выслать новый пароль. Пишет-отправлен. Но на почте ничего нет.
Как получить новый пароль?

Лабиринт
23 июня 2017 11:21:19

Добрый день,

ответ дан по почте.

Юлия
23 июня 2017 15:39:04

в том то и дело, что на почту от лабиринта ничего не приходит. даже обычной рассылки.
и сейчас нет писем. в спаме проверила. тоже нет

Лабиринт
23 июня 2017 15:45:11

Юлия, отправили повторно.

Юлия
23 июня 2017 16:00:31

и снова нет ничего. отправлю сейчас на вашу почту скриншот. и еще раз объясню проблему.
но отправлю с почты*****
очень надеюсь, что получится разобраться в проблеме

Юлия
23 июня 2017 16:07:02

Отправила. Жду ответа

Лабиринт
23 июня 2017 16:13:46

Письмо получили.

Юлия
23 июня 2017 17:31:53

Спасибо за решение проблемы.

Ответить

Екатерина
22 июня 2017
12:37:35

Мда... Небольшое наблюдение: специально сократила ссылки всем известным сервисом, который позволяет также видеть количество переходов по этим ссылкам. И вот что получилось: 9 из 10 переходов в моей статиске... НЕ засчитаны! Таким образом, смею сделать дерзкое предположение, что они уходят в приложение андроида! Не честно так поступать, очень нечестно!!! Я привожу вам клиентов, которые больше чем уверена делают заказы, а мне за это просто "большое спасибо"? И все???

Лабиринт
22 июня 2017 13:37:41

Согласно правилам:
1.25. Мы не рекомендуем сокращать или шифровать партнерские ссылки с помощью сторонних сервисов. Лабиринт не несет ответственности в случае некорректной работы сокращенных или зашифрованных ссылок.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru адрес сайта, где размещаете ссылки, переходы по которым по вашим данным не засчитываются.

Екатерина
22 июня 2017 15:22:53

Да, я знаю, правила внимательно изучала. Но обективных причин для того, чтобы недоверять этому сервису у меня нет. Все 100% переходов, которые были сделаны по ссылке другого партнерского магазина были отражены в статистике этого магазина. У вас же, как я и говорила, из 10 переходов отобразился 1 - мой, который я сделала для проверки работоспособности ссылки.
Вам я пару раз писала с просьбой проверить корректность переходов, на что мне были даны ответы, что все прекрасно работает. Ну работает, так работает, что я могу еще сказать. И мой id при переходе по ссылке на телефонах внизу я тоже проверяла..
А вот ваше приложение все ссылки перехватывает и партнер остается как бы ни при чем! Нечстно так работать! Очень нечестно!!!

Лабиринт
22 июня 2017 15:59:02

Екатерина, пожалуйста, пришлите ссылку на нашу почту.

Партнер
24 июня 2017 00:58:11

Соглашусь! Немыслимо, при 4500 переходах увидеть в кабинете лишь 10 оформленных заказов. То, что вы разработали приложение для телефона, еще не значит, что вы имеете право не выплачивать вознаграждение, за заказы по нашим ссылкам и нашей рекламе вашего магазина на своих сайтах, блогах и соц сетях. Рекламу мы давать не прекращали, ее количество и активность не уменьшали, почему мы не имеем право получить заслуженное вознаграждение за свой труд?

Лабиринт
27 июня 2017 17:53:35

Партнер, большое количество переходов не гарантирует того, что по каждому из них будет сделан заказ.
Также хотим заметить, что в летний период всегда идет определенный спад в заказах.

Ответить

Асель
21 июня 2017
07:57:08

Добрый день,
это Вас беспокоят из Кыргызстана МОФ "Инициатива Розы Отунбаевой".
Наш фонд периодически издает книги, и мы бы хотели выйти на российский рынок. Наших соотечественников в России не мало, по этому у нас есть спрос на наши книги. Как нам с Вами сотрудничать? Как можно у Вас на странице разместить наши книги?

Лабиринт
21 июня 2017 10:59:27

Добрый день,

Ваше предложение не относится к Партнерской программе. Вы можете написать на почту shop@labirint-shop.ru

Ответить

Александр
21 июня 2017
07:55:42

Здравствуйте! Не могу попасть в кабинет партнера, "неверный логин или пароль", при попытке восстановления "неверная почта", "неверный логин". Подскажите в чем причина?

Лабиринт
21 июня 2017 10:57:38

Добрый день,

ответ дан по электронной почте.

Ответить

Сосновская Анастасия Георгиевна
20 июня 2017
11:57:22

Здравствуйте! Помогите, пжста, разобраться.
Правильно ли я поняла, что при моем уровне (он какой?) для получения выплаты за май, я должна распечатать акт, подписать, скан отправить на мейл + почтой в конверте до 5 июля, и тогда смогу получу выплату на Я-кошелек? При этом сумма за год не должна превышать 4.000 рублей?

Лабиринт
20 июня 2017 14:36:10

Добрый день,
Ваш уровень выплат - первый. На основании отчета за год.
Согласно правилам:
1-й уровень:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Измените, пожалуйста, способ выплат в личном кабинете на соответствующий Вашему уровню ( пользовательский счет).

Ответить

Aнна
16 июня 2017
14:47:40

Не вижу у себя Акта об оказании услуг, я его видела, когда были проблемы с суммами, а сейчас он пропал, акта с правильной суммой выплат я не получила. Он появится?

Лабиринт
16 июня 2017 15:02:04

Выплаты сделаны всем партнерам, кто прислал подписанный акт.
Новый акт станет доступен в следующий период выплат.

Ответить

Диана
14 июня 2017
09:37:39

Добрый день!
Подскажите стоимость создания лендинга по партнерской программе? И стоимость программы для подсчета клиентов от блоггеров?

С уважением к Вам, Диана Савельева

Лабиринт
14 июня 2017 10:57:24

Добрый день!

Все материалы, предоставляемые нами партнерам можно увидеть здесь: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins и http://www.labirint.ru/partner/?w=carousel
Они предоставляются бесплатно.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
13 июня 2017
14:50:36

Здравствуйте,
в моей статистике на прошлой неделе появились 2 заказа, в которых Общая стоимость заказа 0. Что это значит?

Лабиринт
13 июня 2017 15:49:54

Добрый день,

в этих заказах только бесплатные бонусы по одной из акций.

Ответить

Басманова Галина Викторовна
11 июня 2017
21:16:34

Когда будут сделаны выплаты за май?

Лабиринт
13 июня 2017 11:06:49

Ваш уровень выплат соответствует второму уровню. Измените, пожалуйста, реквизиты для выплат в личном кабинете на Яндекс. кошелек.
Выплаты будут сделаны в следующем месяце.

Ответить

Aнна
11 июня 2017
21:03:08

У меня вопрос к Лабиринту: когда вы устраните проблемы на сайте с вводом адреса за пределами РФ? Новые клиенты просто уходят, так как догадаться, как со свистом и плясками оформить заказ, они не могут.

После того, как я сама 3 раза оформляла и отменяла заказ, я поняла, почему у меня в статистике заказов половина отменённых.

Лабиринт
13 июня 2017 11:03:47

Уточните, пожалуйста, о каких трудностях с вводом адреса идет речь?
Обратите внимание, что вопросы по оформлению заказов клиентом не относятся к Партнерской программе и их просим адресовать в Обратную связь или на почту: shop@labirint-shop.ru

Anna
13 июня 2017 15:12:30

На почту вам я уже писала, как и о проблемах с приложением, вебсайтом и так далее.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
9 июня 2017
05:37:44

Доброе утро всем. Лабиринт, по предзаказам хочу уточнить механику.
Если пользователь переходит по моим ссылкам на книгу, находящуюся в статусе "предзаказ", добавляет ее в корзину или в отложенные, то куки в этом случае как долго сохраняются? Неделю? Или если книга в корзине, то дольше? (как у Амазона, например - 90 дней). Дальше: если пользователь в течение времени, пока хранятся мои куки, получает письмо от Лабиринта себе на почту "Ура! Книжку завезли на склад - можно покупать!" и переходит по ссылке из письма и оформляет заказ - я теряю этот заказ или нет?
Вот не люблю я рекламировать предзаказы только потому, что как мне кажется они мне не достанутся в итоге.

Лабиринт
9 июня 2017 10:23:28

Добрый день,
Согласно правилам:
2.2. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней. В случае если клиент в течение этой недели переходит на сайт интернет-магазина "Лабиринт" по ссылке другого партнера, его дальнейшие действия привязываются к аккаунту последнего партнера. Комиссия начисляется партнеру, с чьего сайта был сделан последний переход с дальнейшим оформлением заказа.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
8 июня 2017
06:12:05

Здравствуйте, а у меня сегодня уменьшилась суммы выплат по заказам.

Например:
02.06.2017 01:30:00 Общая ссылка 12287.00 Оплачено 372.41
Вчера было 495,28 (И при открытии заказа эта же сумма)

Итоговая сумма за июнь тоже уменьшилась.
С чем это связано?

Лабиринт
8 июня 2017 12:02:55

Добрый день,

клиент отказался от части товара, поэтому сумма изменилась.

Ирина
8 июня 2017 13:26:05

Уменьшение сумм во всех 16 оплаченных заказах в июне. Все покупатели отказались от части товаров в своих заказах???

Лабиринт
8 июня 2017 14:19:24

Проверили информацию. Ваш отчет отражает информацию по старым правилам, а начиная с 1 июня для Вас действуют пониженные проценты, согласно новым правилам.

Ответить

Петренко Роман Сергеевич
8 июня 2017
02:28:35

Здравствуйте! После исправления технического сбоя так и осталась разница в отчислениях за апрель (уменьшилась немного, но не до конца, на данный момент составляет -576р), подскажите в чем причина?

Петренко Роман Сергеевич
8 июня 2017 10:01:47

И уменьшилась сумма отчислений за июнь более чем на 100р

Лабиринт
8 июня 2017 12:09:16

Добрый день,

разница в суммах объясняется частичными отказами клиентов или возвратом товара.

Петренко Роман Сергеевич
9 июня 2017 15:11:55

а как можно посмотреть кто отказался или вернул товар?

Лабиринт
9 июня 2017 15:33:55

Ответ дан на почту.

Ответить

Сахаров Юрий Александрович
7 июня 2017
08:46:58

Данные в отчетах и актах так и не изменились. Когда наконец будет решена проблема?

Лабиринт
7 июня 2017 10:28:50

Пожалуйста, ожидайте. Информация будет обновляться сегодня, в течение дня.

Сергей Котляров
7 июня 2017 11:25:30

Меня интересует вопрос, данные в отчетах поменяются для всех, или только для тех кто заметил и написал почту на партнерку?
Я не писал, но у меня тоже минус, может мне написать?

Лабиринт
7 июня 2017 11:28:16

Технический сбой обнаружен и устранен. Суммы в актах корректируются у всех партнеров, кого он затронул.

Ответить

Партнер
6 июня 2017
21:56:40

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если оформить ИП, обязателен ли расчетный счет? У меня есть ИП, но расчетный счет закрыт, т.к. давно не использовался. Открыть его сейчас нет возможности, т.к. нахожусь в другом регионе. Плюс обслуживание расчетного счета обходится очень дорого, и не выгодно с тем доходом, который я получаю сейчас от Лабиринта.
Возможны ли выплаты другим способом при оформлении договора с Лабиринтом, как ИП?

Лабиринт
7 июня 2017 10:14:55

Добрый день,

расчетный счет обязателен для получения выплат как ИП.

Ответить

Кисель Денис Юрьевич
6 июня 2017
16:20:21

Здравствуйте, отправил данные на верификацию, уже неделю назад наверное, можно узнать сколько времени занимает проверка?

Лабиринт
6 июня 2017 16:35:31

Добрый день,

Ваши данные подтверждены.

Ответить

Лабиринт
6 июня 2017
15:17:59

Уважаемые партнеры, технический сбой, в результате которого в отчетах изменились суммы выплат, устранен. Завтра в отчетах будут отображаться корректные данные. Приносим извинения за временные неудобства.

Партнер
7 июня 2017 08:23:44

Корректные данные так и не отобразились. Хотелось бы уже знать точную сумму для отправки акта

Лабиринт
7 июня 2017 10:14:16

Обновление отчетов произойдет в течение дня. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Петренко Роман Сергеевич
6 июня 2017
13:09:01

Здравствуйте! У меня так и не появился акт, который нужно подписать. Подскажите как его получить?

Лабиринт
6 июня 2017 15:12:26

Добрый день!

Вы на третьем уровне выплат. Акт для партнеров этого уровня ( и желающих остаться физ. лицом) будет предоставляться с июля.

Ответить

Шерстюк Юлия Валерьевна
3 июня 2017
19:45:26

Задала вопрос на электронную почту - и почти неделю ни ответа, ни привета. Попробую спросить здесь.

При выборе способа оплаты на пользовательский счет с заработком меньше 4 тыс. в год мне нужно указать код скидки. Это должен быть мой личный код скидки или я могу указать другой?
Дело в том, что я живу далеко от пунктов самовывоза (чтобы попасть в ближайший, нужно проехать через несколько соседних населенных пунктов, потратив на дорогу несколько часов плюс денежные затраты), и почтовая доставка к нам обходится дорого.
Поэтому вряд ли я буду делать заказы в ближайшие полгода, а потом заработанные баллы у меня просто отнимут (это называется "баллы сгорят"). Поэтому мне проще подарить заработанные баллы кому-то из знакомых. Могу я указать в настройках код скидки другого человека?

Партнер
3 июня 2017 20:39:08

А когда сгорают неиспользованные баллы?

Мария
5 июня 2017 08:45:08

Юлия, оформите заказ на другого человека, проблем то...

Лабиринт
5 июня 2017 10:37:42

Юлия, ответ Вам был дан по почте. Пожалуйста, проверяйте папку Спам.
На всякий случай продублируем ответ здесь: Вы можете указать в Личных данных код скидки другого человека.

Ответить

Дарья Валерьевна
2 июня 2017
14:29:54

Добрый день! В отчете за год в строке баланса после последних выплат указана сумма со знаком "минус". Не подскажете, почему?

Лабиринт
2 июня 2017 17:59:34

Добрый день!

Проверим.

Виктория
2 июня 2017 21:42:42

То же самое.

Сергей
3 июня 2017 10:48:28

Так же. Знак минус

Лабиринт
5 июня 2017 10:21:14

Разбираемся в ситуации.

Дарья
6 июня 2017 12:54:08

И эта сумма с минусом даже изменяется - правда, в меньшую сторону, но всё же. Я так поняла, изменяется она на сумму вновь поступивших отчислений за заказы. Но непонятно, с чего всё-таки изначально взялся этот "долг".

Ответить

Дмитри
1 июня 2017
18:39:34

Добрый день,

Не могу войти в админку партнерки
Сайт librebook.ru
username readmanga.ru -- пишет нет такого логина
p=****

Заранее спасибо

Лабиринт
2 июня 2017 11:33:08

Добрый день,

Ваш аккаунт был заблокирован из-за некорректно указанного способа выплат.
Разблокировали его. Вы можете войти в личный кабинет. Просим указать актуальный способ выплат.

Дмитрий
2 июня 2017 15:39:09

Когда был заблокирован аккаунт?
В статистике нули, хотя были переходы с нашего сайта.

Ответить

Кисель Денис Юрьевич
31 мая 2017
16:42:04

Здравствуйте, в связи с введением новых правил (можно остаться физ-лицом), обязательно ли мне указывать свои данные (ФИО, ИНН и СНИЛС и т.д)?

Лабиринт
31 мая 2017 17:11:30

Добрый день,

пожалуйста, ознакомьтесь с Соглашением об участии в партнерской программе для физических лиц, размещенным в правилах: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Лабиринт
31 мая 2017
12:40:52

Уважаемые партнеры, мы определили размер комиссии для партнеров, достигших порога отчислений в размере 10000 рублей в год и желающих остаться в статусе физического лица:
1) От 1 до 100 ед. товаров 2% от стоимости всех товаров оплаченного заказа, размещенного Клиентом, уже имеющим код скидки.
10% от стоимости всех товаров оплаченного заказа, размещенного новым Клиентом,
Соответственно:
2) от 101 до 500 - 2% и 10%
3) от 501 до 2000 - 3% и 10%
4) от 2001 до 5000 - 4% и 11%
5) от 5001 до 7000 - 5% и 12%
6) от 7001+ - 6% и 14%

Партнер
31 мая 2017 13:16:46

Можно уточнить несколько вопросов, ответа на которые здесь не нашлось.
1. Для ИП размер комиссии будет определяться этой же шкалой?
2. Выплаты для партнеров, пожелавших остаться в статусе физ лиц будут также производиться на Яндекс-кошелек?
3. С удержанием 13%? Или как и за апрель, НДФЛ будет удерживаться только с крупных партнеров?
4. И почему за апрель НДФЛ удержали не со всех партнеров?

ЛДК
31 мая 2017 13:23:45

Да, про выборочно удержанный НДФЛ интересно.

Лабиринт
31 мая 2017 13:42:37

Размер комиссии для ИП останется прежним, без изменений. Выплаты для партнеров, оставшихся физ. лицами будут проводиться на Яндекс. кошелек, с удержанием НДФЛ.

Ирина
31 мая 2017 14:18:09

Уважаемый Лабиринт, если принято уже решение по поводу выплат на яндекс.кошелек физ.лицам, почему не будут производиться выплаты в июне за май, партнерам, которые пожелают остаться физ.лицами?
В чем смысл этого перерыва в месяц?

Лабиринт
31 мая 2017 16:57:17

Новые проценты для партнеров, желающих остаться физ. лицами, вступают в силу с июня. Соответственно, выплаты по ним будут сделаны в следующий платежный период - в июле.

Ирина
1 июня 2017 18:49:10

То есть, в июне остаётся ставка 3% за 101 товар? А потом идёт уменьшение?

Марина
2 июня 2017 15:45:36

Подскажите, пожалуйста, нужно ли оформлять какие-то бумаги для продолжения работы как физическое лицо? Или, если и раньше сотрудничал по такой схеме, то все просто остается, как прежде и выплаты идут в Яндекс.Кошелек?
Подскажите еще, выплаты за июнь будут осуществляться для физических лиц по старой схеме?

Лабиринт
5 июня 2017 12:20:38

С июня уже будут действовать изменения, выплаты будут по новым правилам.

Ответить

Лягин Александр Владимирович
30 мая 2017
22:54:50

Длбрый день!
Как перевести свой аккаунт на мужа? Писала вам на емэйл, но почему-то нет ответа
Спасибо!

Лабиринт
31 мая 2017 12:26:46

Добрый день!
Ответ дан на почту.

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
30 мая 2017
12:51:08

Добрый день! кто уже подал документы на регистрацию ИП, подскажите пожалуйста какой код деятельности вы указали! спасибо

Ответить

Владимир
26 мая 2017
14:18:13

Добрый день, Лабиринт.
У вас постоянно действуют скидки и акции, а как расчитывается вознаграждение партнерам, от розничной цены без скидок и акций или от суммы уплаченной покупателем с учетом акций и скидок?

Анна
26 мая 2017 15:03:17

От той суммы, которую клиент заплатил за книгу.

Лабиринт
26 мая 2017 15:03:38

Добрый день!
Партнерская комиссия рассчитывается с оплаченных заказов с учетом акций и скидок

Ответить