Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 631-660 из 926
Показывать по
Пачков Сергей Сергеевич
11 июня 2017
06:44:34
Здравствуйте. В соответствии с новыми правилами, мой доход за год превысил 4000 руб. и сейчас система спрашивает у меня персональные данные. Но я не хочу работать по новым правилам. Трафик на ваш сайт я убрал ещё в мае. Я предполагаю, что на счету партнерской программы у меня накопилось несколько сотен рублей (точнее сказать не могу, потому что не вижу отчеты, просит персональные данные). В соответствии с новыми правилами я не могу получить эти деньги. Поэтому обращаюсь к администрации партнерской программы, прошу передайте скопившуюся сумму на программу благотворительности.
Лабиринт
13 июня 2017 11:09:24

Добрый день,

не можем выполнить Ваше пожелание. Выплата может быть сделана только согласно правилам.
До внесения Вами данных и прохождения верификации, сумма останется на Вашем балансе в Личном кабинете.

Ответить
Соколова Елена Владимировна
10 июня 2017
14:58:53
Добрый день! Почему разные суммы отчисления за один и тот же заказ? Во вкладке "Информация о заказах" за месяц май в заказе от 30 мая сумма отчислений = 88,02 руб, а если кликнуть на нее и посмотреть подробную информацию о заказе, то там стоит другая сумма в "итого" - 99, 54. Не понимаю, что это значит.
Татьяна
11 июня 2017 10:32:50

Тот же вопрос. Только у меня разница в меньшую сторону: 10% в "информации о выполненных заказах" и 3%, если кликнуть на эту сумму. Лабиринт, ответьте мне тоже
Лабиринт
13 июня 2017 09:30:50

Добрый день,

пожалуйста, напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru дату и время перехода по интересующим заказам.
Татьяна
14 июня 2017 09:58:05

Написала на этот адрес 2 дня назад, ответьте, пожалуйста
Лабиринт
14 июня 2017 17:19:58

Ответ будет дан в течение суток. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить
мухина оксана александровна
9 июня 2017
21:52:23
Добрый день, подскажите почему выплаты за май не переведены
Лабиринт
13 июня 2017 09:25:18

Добрый день,


у Вас некорректно указаны реквизиты для выплат. Отредактируйте их, пожалуйста.
Выплаты будут сделаны в следующем месяце.

Ответить
Болотова Ирина Ефимовна
8 июня 2017
15:15:29
Подскажите, в акте сумма в графе "партнерская комиссия" указана уже с вычетом 13% или нет?
Лабиринт
8 июня 2017 17:56:22

Как указано в акте, вознаграждение выплачивается исполнителю с учетом удержания установленного законодательством РФ налога на
доходы физических лиц.
Болотова Ирина
8 июня 2017 18:23:53

Я читала эту строку, она не вносит ясность ) Сумма в графе указана уже с вычетом налога или от нее еще 13% вычтут?
Виктория
9 июня 2017 09:15:01

В правилах ведь написано, что куки хранятся неделю.

А так... когда партнеркой занималась - 95% заказанных товаров совершенно не имели отношения к книге, о которой я рассказывала ). Для партнера важен факт перехода, ссылка - и последовавший за ним заказ. А что туда вошло - не важно на самом деле.
Виктория
9 июня 2017 09:15:45

Сорри, это на вопрос выше ответ был, перепутала )
Лабиринт
9 июня 2017 10:10:27

Сумма в акте указывается общая, до вычета процента.
Болотова Ирина
9 июня 2017 14:21:47

Тогда жду точных разъяснений, каким образом эта сумма получена, потому что она не совпадает ни с суммой за май в отчете, ни с отчетом по месяцам, и ни с какой другой суммой вообще. Если были какие отказы, точно пишите, по каким заказам, в каких числах они были и на какие суммы. Сейчас для меня сумма в акте - это цифра, взятая вами из головы.
Лабиринт
9 июня 2017 14:56:43

Сумма в акте зафиксирована на момент снятия отчета 1 числа, она не будет меняться.

Ответить
Сахаров Юрий Александрович
8 июня 2017
15:01:54
Я не согласен с утверждением о возвратах в ответе ниже. Во-первых, всегда все суммы выплат с отчетами сходились, а тут не сходятся и сразу у всех партнеров. Во-вторых, после Вашей корректировки актов сумма в отчетах за май возросла, а в акте не изменилась. В-третьих, отличие в суммах достаточно большое, чтобы говорить о возвратах пары книг. Вас и просили с отчетами разобраться, не чтобы красивые цифры на экране увидеть, а чтобы в акте и выплатах суммы были скорректированы. Лабиринт - просьба обновить акты после корректировки отчетов, либо предоставить открытую подробную информацию о возвратах за май на почту. Партнеры - не молчите, пишите тут все те, у кого сумма в акте меньше отчетной.
Лабиринт
8 июня 2017 15:58:56

Проверим Ваши данные еще раз. Ответ будет дан завтра.
Партнер
9 июня 2017 00:46:50

Мне тоже кажется, что у меня ошибка в данных баланса и суммы отчислений за май
Партнер
9 июня 2017 00:51:37

И еще странно, что за вчера на 1150 переходов, всего 18 заказов, за 3 июня 2487 переходов, и всего 11 заказов. Как такое возможно?
Лабиринт
9 июня 2017 10:15:19

Дело в том, что в акте сумма фиксируется на момент снятия отчета. А в Отчетах она может меняться.
Разница в большую сторону в этом случае будет выплачена в следующем месяце.
Сахаров Юрий Александрович
9 июня 2017 14:38:17

То есть Вы сначала сами признали, что отчеты были некорректны, и Вы их исправили, а теперь обязываете нас подписывать акты согласия с некорректными суммами, меньшими в нашу сторону? Я со своей стороны не вижу ни морального, ни юридического права подписывать документ с заведомо ошибочными данными. Прошу предоставить мне акт за май с корректными цифрами.
Лабиринт
9 июня 2017 14:55:32

Повторим, сумма в акте корректная и меняться не будет. Сумма в нем указана та, что была зафиксирована на момент снятия отчета.
Я
9 июня 2017 15:54:49

Я так поняла, что разницу обещают перевести в следующем месяце...
Сергей
9 июня 2017 16:31:53

Это не злорадство, но с каждым новым комментарием понимаю, что как хорошо, что я ушел работать в другую партнерку. Захожу сюда проверить старые невыплаченные копейки. И каждый раз цифры новые. И вдруг бац и бонус - моя личная скидка увеличена. :) А поздно уже, поздно. Ни работать, ни покупать - настроения по прежнему нет.

Ответить
Панина Наталья Александровна
8 июня 2017
13:32:37
Здравствуйте. Выплаты за май на мой пользовательский счет не поступили до сих пор. Скажите, пожалуйста, в чем проблема?
Лабиринт
8 июня 2017 15:42:43

Добрый день!
Ваш уровень выплат - второй. Выплата будет сделана в следующий период на Яндекс. кошелек. Укажите, пожалуйста, корректные реквизиты в личном кабинете.

Ответить
Сахаров Юрий Александрович
8 июня 2017
07:51:46
Суммы в отчетах скорректировались, но в акте за май по-прежнему сумма меньше, чем в отчетах. В чем причина?
Лабиринт
8 июня 2017 11:54:11

Суммы в актах корректны. Небольшая разница возникает из-за отказа клиентов от части товаров.
Катя
8 июня 2017 13:48:09

Отчёт ведь и показывает сумму оплаченную клиентом. После получения заказа сумма заказа меняется на, ту что была оплачена по факту. С неё и начисляется процент. Не может быть сумма отчислений в акте меньше!!
У меня тоже сумма в отчёте одна, а в акте меньше!!
Лабиринт
8 июня 2017 16:24:22

Проверим еще раз. Пожалуйста, не дублируйте сообщения.

Ответить
Лазарева Елена Алексеевна
7 июня 2017
15:26:50
Здравствуйте. Почему не поступают деньги на пользовательский счет?
Лабиринт
7 июня 2017 16:38:03

Добрый день,

Ваша сумма выплат соответствует второму уровню:
2-й уровень:
От 4 000 руб. до 10 000 руб. (в календарный год) Партнер получает комиссию (вознаграждение) посредством платежной системы Яндекс.Деньги или на расчетный счет (выплата на расчетный счет на 2-ом уровне осуществляется по дополнительному согласованию с ответственным менеджером), с удержанием НДФЛ (налог на доходы физических лиц) по ставке, предусмотренной Законодательством Российской Федерации.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Елена Лазарева
7 июня 2017 23:13:14

Спасибо за ответ. Хочу уточнить. Получается, что На втором уровне поступление средств на расчетный счет невозможно? Я правильно поняла?
Елена Лазарева
7 июня 2017 23:15:19

Я имела в виду на пользовательский счет вашего магазина?
Лабиринт
8 июня 2017 11:33:26

Верно.

Ответить
Киселева Марина Сергеевна
7 июня 2017
14:07:05
Добрый день. за май не были переведены деньги на пользовательский счет. Когда их ждать?
Лабиринт
7 июня 2017 14:49:52

Добрый день,

на момент снятия отчета, в Ваших Личных данных не был указан код скидки. Выплата будет сделана в июле.

Ответить
Иванникова Людмила Валерьевна
6 июня 2017
23:32:04
Здравствуйте. Баланс равен 0, подскажите в чем дело. Выплата стоит на пользовательский счет.
Лабиринт
7 июня 2017 10:28:09

Добрый день,

сумма отчислений указана в отчете за год. Вы внесли реквизиты позднее 1 июня, когда снимается отчет за месяц.
Выплата будет сделана в следующий платежный период ( с 1 по 5 июля).

Ответить
Ахматзиаева Альбина Маснавиевна
6 июня 2017
16:35:45
Добрый день!
Средства не были перечислены.
когда ждать?
Лабиринт
6 июня 2017 16:44:42

Добрый день!

У Вас указан некорректный способ выплат.
Согласно правилам: 1-й уровень:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
партнер
7 июня 2017 14:31:27

а какой срок хранения денег, которые на пользовательский счет будут переведены партнерам? надеюсь не 2 месяца, как кешбек, а год хотя бы или как?!

Ответить
Сахаров Юрий Александрович
5 июня 2017
21:43:19
Добрый день! Почему у меня в акте сумма меньше примерно на 100 руб., чем сумма отчислений за май в Ваших же отчетах в статистике? Если Вы опять хотите у меня вычесть какие-то 100 руб., якобы переплаченные мне за 2016г, то Вы уже это сделали в апрельскую выплату. Что происходит? Данные в годовом отчете изменились задним числом - уже писал об этом ниже, ответа и пояснений так и не последовало. Вы теперь всегда будете менять перед выплатой статистику за прошедшие периоды, чтобы не выплачивать часть бонуса? Как можно подписывать акт, который противоречит Вашим же выгрузкам? Как можно с Вами сотрудничать, если Вы неизвестно за что и куда забираете деньги и меняете данные задними числами?
Elena
5 июня 2017 23:06:49

где искать этот акт и что с ним делать?
Сахаров Юрий Александрович
6 июня 2017 08:45:49

Во вкладке "отчёт-год". Всё описано в соглашении о партнерстве: подписывать и высылать, сначала скан, потом оригинал.
Партнер
6 июня 2017 09:01:07

Вот так вот отчитаешься перед налоговой о сотрудничестве с Лабиринтом, заплатишь налоги, а этот надежный партнер возьмет и переделает данные задним числом. Разве так поступают! Ведь акты все нумерные в отчетности у ИП и суммы фиксируются в них перед налоговой!
Лабиринт
6 июня 2017 10:12:13

Уважаемые партнеры, мы в курсе ситуации с изменением сумм в отчетах. Технический отдел проводит проверку.
Ожидайте, пожалуйста.
Партнер
6 июня 2017 13:16:16

Сахаров Юрий, а я просто опасаюсь передавать свои данные Лабиринту... потому что с такой постановкой дел не уверена, что мои данные не попадут в "чужие недобрые руки".

Ответить
Панина Наталья Александровна
5 июня 2017
18:09:25
Добрый вечер. Мне тоже интересно, почему сумма в отчете уменьшилась. В конце мая она была больше 300 рублей, теперь стала меньше. Выплатят ли сумму меньше 300 р. на баланс?
Лабиринт
6 июня 2017 10:10:44

Добрый день,
Согласно правилам:
1-й уровень:До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
В ситуации с изменением сумм в отчетах разбираемся.

Ответить
Николаева Екатерина Игоревна
5 июня 2017
10:29:54
Добрый день! Почему сумма в отчёте за месяц и в акте разная?? В отчёте сумма больше.
Лабиринт
5 июня 2017 10:38:33

Добрый день!
Мы проверяем информацию в отчетах. Обязательно разберемся в ситуации.

Ответить
Князева Елизавета Владимировна
3 июня 2017
04:43:14
И опять я. Меня интересует, что за чудеса происходят. 2 июня в обед в появившемся акте стояла сумма, которая и была в отчете за май - 3433, не помню копейки. Чуть позже я скачала акт и только сейчас посмотрела - там теперь сумма 2869, а в отчете за май уже стоит 3132. Акт опять недоступен, и все как обычно пришлось на выходные...
Подозреваю, что это может быть возврат, но почему тогда суммы теперь разные в отчете и акте?
И можно ли вообще где-нибудь посмотреть информацию о возвратах?
M
3 июня 2017 07:39:37

У меня сумма уменьшилась в отчете за апрель и за май, так что тут вряд ли дело в возвратах.
Анна
4 июня 2017 16:39:48

У меня тоже самое. 1 июня отправила акт. А 2 июня совсем другая сумма, меньше на 270 руб. Что за чудеса???
Лабиринт
5 июня 2017 10:36:39

Передали информацию в технический отдел. Разбираемся.

Ответить
Иванникова Людмила Валерьевна
2 июня 2017
19:40:49
Здравствуйте , подскажите пожалуйста, почему мне не поступают отчисления?
25 и 26 апреля были сделаны заказы, и в итоге мне должны были быть начислены 208 руб. Однако на 2 июня мой баланс так и остался 0. Пробовала и на Яндекс кошельке нет, и тут 0.
Виктория
2 июня 2017 21:42:10

А статус заказов "Оплачено"? Заказы выполнены?
Mila Ivannikova
2 июня 2017 22:29:56

да
Виктория
3 июня 2017 10:55:26

Тогда только Лабиринт даст ответ в понедельник.
Судя по всему, из-за новшеств сбой на сбое. Мне, правда, все четко перечислили и за апрель, и за май.
Лабиринт
5 июня 2017 10:42:18

Добрый день!

Сумма указана на Вашем балансе. У Вас некорректно указан способ выплат в личном кабинете.
Mila Ivannikova
5 июня 2017 19:26:21

Я указала код скидки. посмотрите пожалуйста, все верно? Раньше я указывала яндекс кошелек, почему он не работал? Проверяла номер - он был указан корректно.

Ответить
Сахаров Юрий Александрович
2 июня 2017
14:50:47
Добрый день! Когда будет доступен акт за май? И почему суммы отчислений и выплат за прошлые месяцы вдруг сегодня у меня поменялись в отчете за 2017 год?
Лабиринт
2 июня 2017 17:58:51

Добрый день,

акт станет доступен в понедельник.

Ответить
Петренко Роман Сергеевич
2 июня 2017
13:56:54
Здравствуйте! За апрель в отчете за год, у меня сумма отчислений уменьшилась на 1795 р и баланс соответственно тоже, как это могло произойти? и второй вопрос - нет ссылки на акт, который нужно подписать за май. Заранее спасибо за ответ.
Партнер
2 июня 2017 14:07:30

С утра отчет за год был верен, таким каким мы его вчера утвердили для акта. Сейчас суммы уменьшились
Татьяна
2 июня 2017 17:43:11

У меня также с утра и сейчас изменилась сумма за май (стала меньше)
Лабиринт
2 июня 2017 17:59:19

Добрый день!
Ответ будет дан в понедельник.
Анна
4 июня 2017 19:04:51

У меня тоже сумма уменьшилась, тоже интересно узнать почему

Ответить
Князева Елизавета Владимировна
1 июня 2017
22:51:39
Добрый вечер.
Не могу скачать акт, ссылка не рабочая. Или он ещё не активен?
Лабиринт
2 июня 2017 11:59:36

Добрый день,

проверьте, пожалуйста. Сейчас акт должен быть доступен.
Я
2 июня 2017 12:52:10

Да, спасибо.

Ответить
Киселева Марина Сергеевна
29 мая 2017
23:33:46
Здравствуйте. Я как физ.лицо первый раз участвовала в партнерской программе. Выплаты у меня оформлены на ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ счет. Подскажите, когда мне ждать выплаты за май месяц?
Лабиринт
30 мая 2017 10:23:48

Добрый день,

как указано в правилах:
1-й уровень:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить
Котляров Сергей Алексеевич
27 мая 2017
07:04:42
2-ой уровень. Жду выплату на Я. Кошелек. А мне говорят что некорректно указан номер. В моем номере 15 цифр. У всех других партнерок не возникают проблемы с оплатой по этому номеру. А вот у Лабиринта система даёт сбой. В чём причина? Только мне так не везёт? Сейчас предлагают на пользовательский счет перевод, но из принципа не хочу больше покупать в этом магазине. НИКОГДА!
Анна
28 мая 2017 03:56:41

Собрат по нежеланию больше покупать. Я тоже очень отрицательно теперь отношусь к покупкам. Ну лабиринт не мог просто ещё хуже отнестись к партнёрам, жуткое неуважение, непродуманность действий. По яндексу ничем помочь не могу.
Лабиринт
29 мая 2017 10:26:01

Выплата сделана на кошелек, номер которого Вы указывали в письме нам от 26 мая.
Сергей
29 мая 2017 10:40:18

Уважаемый Лабиринт. На кошелёк ничего не приходило и сумма до сих пор отображается в балансе. Письмо в поддержку писал, ответа на него не получил.
Лабиринт
29 мая 2017 13:06:20

Приносим извинения. В результате технического сбоя, выплата действительно не была сделана.
Она будет проведена в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.
Сергей
3 июня 2017 10:53:22

Спасибо. Всё пришло

Ответить
Сосновская Анастасия Георгиевна
26 мая 2017
13:15:36
Здравствуйте! На мой яндекс-кошелек не поступила выплата за апрель. Подскажите, где ошибка.
Лабиринт
26 мая 2017 13:19:08

Здравствуйте!
Выплата за апрель будет сегодня.

Ответить
Князева Елизавета Владимировна
26 мая 2017
12:09:40
У меня такой вопрос.
Мне уже выплачено на счет 3350 р., т.е. осталось 650 р. до лимита. За май заработано уже 2500 р.
Как будет происходить выплата, если в настройках возможно указать только один вариант - на счет или на ЯД?
Лабиринт
26 мая 2017 12:16:11

Партнеры с комиссией от 10000 рублей в календарный год смогут получить выплаты двумя способами:
1. Оформить ИП и получить выплаты на расчетный счет.
2. Остаться физ. лицом,но процент партнерской комиссии будет снижен и получить в июле комиссию сразу за два месяца (май-июнь).
Елена
26 мая 2017 12:30:50

Лабиринт, вопрос был о другом! Прочитайте его еще раз и ответьте на то, о чем спрашивают.
Я
26 мая 2017 12:32:36

Я написала про лимит 4000.
Т.е. до 4000 мне осталось 650, они вроде как должны будут поступить на счет, а как быть с оставшейся суммой?
Лабиринт
26 мая 2017 12:41:11

Выплаты за май будут сделаны в полном объеме на Я.Кошелек.
Я
26 мая 2017 12:46:33

Спасибо

Ответить
Пермикин Григорий Павлович
23 мая 2017
16:30:09
Здравствуйте! Подскажите, почему на Яндекс кошелек сегодня поступили выплаты, но сумма меньше на 740 руб чем начислена по итогам апреля. Почему?
Лабиринт
23 мая 2017 17:57:55

Добрый день,

выплаты делаются на основании отчета за месяц. Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru сумму, которую Вы получили. Проверим.

Ответить
Кокодеева Мария Васильевна
18 мая 2017
11:28:05
Подскажите, пожалуйста, где найти форму Анкеты для заполнения СНИЛС, ИНН и прочих данных.
Лабиринт
18 мая 2017 12:16:59

Анкета находится в личных данных.
Мария
18 мая 2017 12:31:20

Она не активна. Внести информацию невозможно
Лабиринт
18 мая 2017 12:36:50

Мария, попробуйте, пожалуйста, выйти из авторизации и войти вновь.
Если данные все еще не будут доступны, пришлите нам, пожалуйста, скриншот страницы на почту partner@labirint-shop.ru
Мария
18 мая 2017 14:13:19

Спасибо, сейчас все заработало.

Ответить
Шляхтина Алиса Леонидовна
17 мая 2017
12:04:17
Не могу найти во вкладке Отчет/год Акт, который мне надо подписать... Подскажите где его искать?
Лабиринт
17 мая 2017 12:58:57

Ответ дан по электронной почте.

Ответить
Писаренкова Яна Петровна
16 мая 2017
14:05:48
Здравствуйте! Подскажите, когда ждать выплаты на пользовательский счет?
Лабиринт
16 мая 2017 16:49:46

Добрый день!

Выплаты будут произведены в ближайшее время.

Ответить
Лягин Александр Владимирович
16 мая 2017
10:36:38
Отпрауила подписанный акт еще на прошлой неделе и тишина. Вы будете делать выплаты за апрель по старой схеме?
Лабиринт
16 мая 2017 16:36:12

Информация по выплатам за апрель ожидается в течение этой недели.

Ответить
Николаева Екатерина Игоревна
15 мая 2017
11:19:15
Добрый день!! Когда же будет акт о выплатах?? Писали в пятницу что в ближайшее время..
Лабиринт
15 мая 2017 11:28:14

Добрый день,

ответ дан Вам по электронной почте.
Елена
15 мая 2017 12:48:20

я тоже вам письмо отправляла, ответьте и мне, пожалуйста

Ответить
Статиров Донат Евгеньевич
13 мая 2017
19:08:54
Мы, партнеры, работали на вас весь апрель ничего не зная про нововведения, и вот в самом конце месяца вы ставите перед фактом, что комиссии заработанные "задним числом" будут выплачиваться по НОВЫМ правилам, а если не заведете ИП, не будут выплачены вовсе? Я считаю, это грубейшая ошибка и несправедливость. Завести ИП нам будет стоить свыше 28 000 рублей, а комиссии в разы меньше этой суммы.
Прошу перевести заработанные средства за апрель по старой схеме на кошелек как физ. лицу!
Лабиринт
15 мая 2017 10:33:21

По поводу выплат за апрель информация будет в течение этой недели.
Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно сообщим о решении.

Ответить
Показывать по