Форум | Лабиринт.ру

Гнатовский Игорь
2 декабря 2015
11:00:44

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как долго обрабатываются письма по вопросу не появившихся заказов?
Написала в Вашу службу поддержки 25.11 и вчера повторно. К сожалению, ответ пока что не получила. Пользователи нашего сервиса также ожидают ответа. Хотелось бы как можно скорее получить ответ о причинах того, что заказы не зафиксировались.

Лабиринт
2 декабря 2015 11:09:58

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, с какого адреса электронной почты было отправлено письмо? Продублируйте его, пожалуйста.

Мария
2 декабря 2015 11:15:59

С mp@letyshops.ru и повторно support@letyshops.ru. Обращалась по вопросу проблемы с входом в личный кабинет, ответили быстро, все исправили, спасибо. В ответ написала о проблеме с заказами, но ответа не получила.

Лабиринт
2 декабря 2015 11:28:32

Уточняем информацию в техническом отделе по Вашему обращению.
Ответ будет дан на e-mail.

Ответить

феникс
1 декабря 2015
15:19:42

Здравствуйте. В каких числах начисляются проценты партнерам? Будет начислена вся сумма, поступившая в том числе сегодня?

Лабиринт
1 декабря 2015 15:36:48

Добрый день!
Выплаты производятся на основании отчета за месяц, который снимается 25 числа.
Оплата за выполненные услуги производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным. В случаях, когда на период выплат выпадают официальные выходные и праздничные дни, сроки оплаты партнерской комиссии увеличиваются в соответствии с их количеством.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Александрова Наталья
27 ноября 2015
04:08:43

Здравствуйте, три заказа наконец перешли в статус оплачено, а комиссия ноль, при этом наверняка знаю, что сумма товаров должна быть больше 30 рублей,я такие просто не рекламирую. Что это?

Лабиринт
27 ноября 2015 09:21:07

Здравствуйте!
На данный момент у всех заказов со статусом "Оплачено" отображен размер партнерской комиссии.

Мария
27 ноября 2015 19:38:34

Наталья, так вы можете рекламировать одно, человек пройти по ссылке - не понравилось, а потом еще погулять по магазину и наложить в корзину мелочи всякой, заказав ее. Необязательно ведь в заказе только то, что вы рекламируете.

Ответить

Чиркова Вера Андреевна
26 ноября 2015
21:52:40

После нововведений партнерство потеряло всякий смысл.

Светлана Кондратьева
26 ноября 2015 22:21:23

Да, особенно когда заказы из статуса ВЫПОЛНЕНО никак не переходят в статус ОПЛАЧЕНО. А потом получается мало товаров в статистике для перехода на больший процент. Я теперь больше времени посвящаю другому магазину.

Ответить

Аксенова Оксана Валерьевна
6 ноября 2015
12:01:00

Здравствуйте! Хотела бы узнать когда будет выплата за октябрь. Сумма хоть и маленькая, но все же хотелось бы ее получить на пользовательский счет. Спасибо!

Лабиринт
6 ноября 2015 12:26:17

Добрый день!
Минимальный размер партнерского вознаграждения для выплаты составляет 300 рублей. На данный момент размер Ваших отчислений не превышает эту сумму.

Ответить

Кочкина Александра Александровна
6 ноября 2015
11:07:28

Добрый день, подскажите пожалуйста, в отчете за октябрь у меня есть заказ: 13.10.2015 17:26:00 16.10.2015 Ссылка на описание товара 1748.00 52.44, статус "оплачен" по нему появился сегодня, видимо из-за того, что был в службе доставки, но подкачался он в отчет по выплатам в октябрь (хотя выплата партнерских отчислений за этот месяц сделана уже), будет ли осуществлена выплата вознаграждения за этот заказ в оплату ноября?

Спасибо!

Лабиринт
6 ноября 2015 11:25:16

Добрый день!
Отчисления за данный заказ будут выплачены вместе с партнерским вознаграждением за ноябрь.

Ответить

Терн Анна
28 октября 2015
10:31:25

Я бы хотела перечислить свои отчисления по партнерской программе на свой расчетный счет в Лабиринте. Как это можно сделать? Не вижу, где настройки. Возможно МакОС не корретно что-то отображает. Спасибо.

Лабиринт
28 октября 2015 11:01:18

Добрый день!
Анна, сообщите Ваш партнерский ID на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Зубова Евгения Николаевна
14 октября 2015
11:47:38

Добрый день, можно получить выплату за март и июль, если только сейчас в настройках указала номер яндекс кошелька?
Спасибо!

Лабиринт
14 октября 2015 12:25:04

Здравствуйте!
Произвести выплату возможно будет только в начале следующего месяца.

Евгения
14 октября 2015 13:42:14

Выплата произойдет автоматически?

Лабиринт
14 октября 2015 13:57:20

Выплаты производятся автоматически с 1 по 10 число каждого месяца.

Ответить

Хамова Ирина Сергеевна
9 октября 2015
13:57:06

Добрый день! Скажите, пжл, когда будет перечислено вознаграждение? Заранее благодарю.

Лабиринт
9 октября 2015 14:11:38

Добрый день!
На момент снятия отчета размер отчислений не превышал 300 рублей.
Партнерское вознаграждение будет выплачено в следующем месяце.

Ирина
9 октября 2015 14:34:33

А когда Вы снимаете отчёт, простите? Уже на 1 октября размер отчислений был значительно больше 300 руб.

Ирина
9 октября 2015 14:57:23

При необходимости, я могу предоставить скриншот отчёта по выплатам, где отчётливо видно, что размер отчислений уже на первые числа сентября превышал 300 руб.

Лабиринт
9 октября 2015 15:27:56

Ирина, отправьте, пожалуйста, скриншот на почту: partner@labirint-shop.ru

Ирина
9 октября 2015 16:01:04

Отправила.

Лабиринт
9 октября 2015 16:13:54

Ответ дан на Ваш e-mail.

Ирина
9 октября 2015 16:40:28

Спасибо за оперативное решение проблемы!

Ответить

Елена Виноградова
5 октября 2015
19:38:06

Здравствуйте.
Хотела узнать почему один из заказов не учтен при подсчете выплат за сентябрь. Он, кажется, был оформлен в сентябре, но оплачен и выполнен в октябре. Думаю в этом дело. Вижу вот такую строчку у себя в отчете.
9 25.09.2015 13:31:00 Ссылка на описание товара 3590.00 Выполнено 0
Спасибо.

Лабиринт
6 октября 2015 09:14:37

Добрый день!
Если статус заказа был измен на "Оплачено" в октябре, то и отчисления по нему будут выплачены вместе с партнерским вознаграждением за октябрь.

Елена Виноградова
6 октября 2015 11:42:13

Так этот заказ в октябре не учтен нигде. А в сентябре вот так.

Елена Виноградова
6 октября 2015 11:43:48

А всё, теперь есть в октябре, отлично!

Ответить

Kostikova Natalia Olegovna
2 октября 2015
03:51:49

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по какой причине в 27 или 28 сентября произошло у меня изменение суммы на счету. Текущая сумма была около 6000, на след день она стала 3500... ?
выплат не происходило. По какой причине произошел пересчет суммы?

Лабиринт
2 октября 2015 11:02:34

Добрый день!
Размер Ваших отчислений за сентябрь составляет 6435 рублей. Сумма будет до 10 октября.

Костикова Наталья
5 октября 2015 03:32:18

Спасибо большое. Да сегодня снова вижу эту цифру.

Ответить

Венера
23 сентября 2015
07:54:38

Здравствуйте.Заметила, что по некоторым заказам в отчетах за месяц и в информации по заказам стоит одна сумма отчислений, а когда заходишь в сам заказ - другая сумма. например, в самом заказе от 19.09 1721*3%=51,81 , а в отчете 45,21. Проверьте, пожалуйста, отчисления за этот месяц. Заранее спасибо.

Лабиринт
23 сентября 2015 10:00:05

Добрый день!
На данный момент сумма указана корректно.

Ответить

Крапивин Евгений Владимирович
15 сентября 2015
12:01:46

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, почему у меня задерживается выплата за сентябрь(+ август)?

Лабиринт
15 сентября 2015 12:49:45

Добрый день!
Ответ дали на Ваш e-mail.

Ответить

Венера
8 сентября 2015
09:41:12

Здравствуйте. В заказах от 02.09 и 31.08 в списке "информация о заказах" одна сумма отчислений, а когда заходишь в заказ- другая.

Лабиринт
8 сентября 2015 10:06:47

Добрый день!
Ошибка с расхождением сумм в отчете будет исправлена. Также просим ответить на письмо, которое было выслано на Ваш e-mail.

Екатерина
8 сентября 2015 20:10:17

Добрый день! У меня аналогичная проблема с заказом от 29.08

Ответить

Венера
5 сентября 2015
07:03:25

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить - в описании схемы новых выплат нет пояснений, что "комиссия не начисляется с товаров стоимостью менее 50р." - это с учетом всех скидок и акций. В заказе от 28.08 - 73 товара, которые в магазине без скидок стоят более 60 руб., а у меня 0% отчислений.

Елена
5 сентября 2015 07:25:20

отвечали ниже - 50р с учетом всех скидок, т.е. к оплате клиентом/
т.е. если покупать с макс. скидками, то товар на сайте может стоить и 86р:
86-43%=49р

Венера
5 сентября 2015 09:52:57

В обсуждении это я видела. Я о том, что в Правилах нет указания, о какой именно стоимости идет речь - указанной к товару или той, что оплатил клиент, ведь скидка у всех разная.

Ответить

Саламатин Роман Владимирович
2 сентября 2015
07:34:18

26.08.2015 14:53:00 Ссылка на описание товара 2907.00 Оплачено 290.70

Итого - - 2 2907.00 - 410.75

Почему по разным отчетам сумма не совпадает? Это ошибка? Сколько в итоге мне будет начисления за заказ, 290.70 или 410.75?

Лабиринт
2 сентября 2015 08:58:29

Добрый день!
Роман Владимирович, сообщите, пожалуйста, Ваш партнерский ID на нашу почту: partner@labirint-shop.ru

Партнер
2 сентября 2015 10:00:40

Подскажите, точно уже заказы августа, но оплаченные в сентябре по новой системе расчета будут учтены? Посмотрела Отчеты - сумма отчислений стоит по графе 4%, т.ее. это новая система расчета, если зайти в конкретно заказ и посмотреть данные там, то - там стоят проценты предыдущего расчета.
Лабиринт, все таки несправедливо так учитывать % августа! Вы предупредили партнеров достаточно за короткий срок о изменениях в партнерской программе, так справедливо бы было все таки августовские заказы по старому рассчитать.
А если у вас нет такой технической возможности, то ввести эти нововведения с октября, а не с сентября.
% сильно убавился в партнерской программе. В три раза!!!! Так августовские заказы оплаченные в сентябре оплатите партнерам на прежних условиях, пож-та. Так будет хотябы честно

Лабиринт
2 сентября 2015 10:13:19

Елена, здравствуйте!
Комиссия по всем заказам, фактическая оплата которых проведена после 01.09, будет рассчитана по новой схеме. Ваша комиссия в августе составила 5,8%, в сентябре ваша комиссия будет 4% за старичка и 12% за новичка, т.е. при привлечении достаточного количества новых пользователей ваше вознаграждение будет или на уровне августа или выше. К сожалению, переход на новую систему не может удовлетворить всех, но другого выхода у нас не было.

Партнер
3 сентября 2015 21:03:21

и все таки, если смотреть отчеты по % сентября выходит в 3 раза меньше сумма чем было. Вывела среднюю цифру - это 30 руб с 1000 руб заказа)) при 4% графе рейтинга партнера. Товары до 50 руб не учитываются, так что, конечно, партнеры сильно на новых условиях потеряли. Если раньше, чтобы 10 тыс в партнерской программе заработать надо было пахать и пахать, то сейчас за ту же работу дай бог 3000 руб получить, а времени тратится очень много. После этого и задумываешься о том, а стоит ли так свое время тратить если на выходе получается действительно такая сумма, она действительно маленькая очень, если учитывать трудозатратность, которую вкладывает партнер, чтобы получить % на новых условиях

Ответить

Кочкина Александра Александровна
23 августа 2015
12:21:35

Добрый день, у меня в списке заказов есть такой:

18.08.2015 03:38:00 Ссылка на описание товара 3233.00

Статус "выполнен" уже два дня, сумма не начисляется. Подскажите в чем дело?

Спасибо!

Лабиринт
24 августа 2015 09:09:13

Добрый день!
С заказом все в порядке. Как только в нашей системе будет проведена оплата, статус изменится на "Оплачено" и появятся отчисления.

Ответить

Татьяна
10 августа 2015
10:08:27

Добрый день!
Подскажите пожалуйста - когда будут перечислены выплаты за июль?

Светлана
10 августа 2015 10:19:58

с таким же вопросом пришла...

Лабиринт
10 августа 2015 10:33:23

Добрый день!
Выплаты на Яндекс.Кошелек будут произведены сегодня во второй половине дня.

Донат
10 августа 2015 13:13:06

Ура! Ждем-с!

Ирина
10 августа 2015 16:49:06

Вторая половина дня, чего-то не перечисляется на Яндекс ничего...

Наталья
10 августа 2015 17:26:04

и у меня ничего:(

Лабиринт
10 августа 2015 17:27:48

Произошел технический сбой.
Выплаты будут сделаны завтра.
Приносим извинения за задержку.

Донат
11 августа 2015 09:05:29

до какого часа по времени?

Лабиринт
11 августа 2015 09:50:49

Выплаты произведены.

Ответить

мухина оксана александровна
7 августа 2015
14:54:17

Добрый день, выплат за июль еще не было?

Лабиринт
7 августа 2015 15:00:18

Здравствуйте!
Отчисления за июль будут выплачены до 10 августа.

Ответить

Шум Марина Степановна
10 июля 2015
13:02:32

Здравствуйте! А когда нужно ждать перевод отчислений за июнь?

Лабиринт
10 июля 2015 13:39:27

Добрый день!
Укажите в личных настройках номер пользовательского счета и тогда партнерское вознаграждение сможем перевести сегодня. Если номер не будет указан в течении дня, осуществить выплату возможно будет уже только в начале августа.

Марина
10 июля 2015 17:26:45

Спасибо, указала, жду.

Лабиринт
13 июля 2015 09:01:38

Ответ дали на почту.

Ответить

Евсеев Иван Валерьевич
4 июля 2015
11:53:17

Здравствуйте! Если я сегодня поменяю способ оплаты партнерских отчислений, выплаты за июль (и июньский остаток) я получу в августе? Всё верно?

Лабиринт
6 июля 2015 09:11:37

Добрый день!
Все верно, если Вы поменяете способ выплаты до 1 числа, отчисления будут выплачены в августе.

Ответить

Статиров Донат Евгеньевич
2 июля 2015
16:49:02

Уважаемая Администрация, правильно ли я понимаю, что 4тыс. недоплаченные за апрель, и 4тыс. недоплаченные за май, будут выплачены вместе с выплатой за июнь до 10 июля?

Лабиринт
3 июля 2015 09:03:23

Добрый день!
Сумма, которая не была выплачена в мае и апреле, будет переведена вместе с отчислениями за июнь.

Ответить

Чикалина Мария Николаевна
19 июня 2015
10:09:13

Добрый день, я полагала что статус с Выполнено на статус Оплачено меняется на следующий день, после передачи заказа клиенту, но заказ №76 в моем кабинете от 20.05.2015 13:10:00 так и висит в "выполнено". Когда его "оплатят"?

Лабиринт
19 июня 2015 10:47:53

Добрый день!
Уточняем информацию.

Мария
22 июня 2015 18:01:39

Скажите пожалуйста, сколько времени займет уточнение информации?

Лабиринт
23 июня 2015 09:41:08

По данному заказу партнерское вознаграждение не будет начислено. Клиент сделавший заказ нарушил правила акции и не выкупил товар.

Мария
23 июня 2015 13:03:23

Интересно почему тогда статус "Выполнено", а не "Аннулировано" ? Поясните пожалуйста.

Лабиринт
23 июня 2015 13:10:20

В системе некорректно отобразился статус.

Мария
25 июня 2015 22:04:46

Печально, что именно заказ на большую сумму, на 68 тысяч отобразился некорректно.

Мария
25 июня 2015 22:09:04

У меня в этом месяце все большие заказы аннулированы - на 5, 19, 22 тысячи... Очень жаль что система не дает посмотреть товары которые были заказаны по этим заказам. Только после оплаты.

Ответить

Иванова Е.B.
16 июня 2015
13:30:09

Здравствуйте. У меня на счете в графе "за год" более 896 руб, и я еще ни разу не получала от вас выплат. Жду...жду...может мне нужно что-то сделать?
С уважением,
Е.В. Иванова

Лабиринт
16 июня 2015 13:42:52

Добрый день!
На момент снятия последнего отчета за месяц сумма Ваших отчислений не превышала 300 рублей, поэтому выплата не была произведена.
Партнерское вознаграждение будет выплачено в начале июля.

Ответить

Татаренко Кристина Георгиевна
10 июня 2015
08:52:49

Здравствуйте!Хотела узнать почему до сих пор нет выплат за апрель?

Лабиринт
10 июня 2015 10:52:02

Добрый день!
На момент снятия отчета у Вас не были указаны реквизиты для перевода отчислений.
Партнерское вознаграждение будет выплачено в июле.

Ответить

Николаева Екатерина Игоревна
7 июня 2015
10:28:18

Добрый день! Почему нет выплат за май?? посмотрела свой годовой отчет, за апрель у меня тоже нет выплат. с чем это связано??

Лабиринт
8 июня 2015 09:15:16

Добрый день!
На момент снятия отчета за месяц сумма Ваших отчислений не превышала 300 рублей, именно поэтому не были переведены отчисления.
Партнерское вознаграждение будет выплачено вместе с отчислениями за июнь.

Ответить

Чернышев Петр Владимирович
6 июня 2015
00:15:13

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, я открываю месячный отчет за предыдущий месяц и моя итоговая сумма отчислений не совпадает с пунктом "выплачено". Почему так? Спасибо.

Лабиринт
8 июня 2015 09:11:00

Здравствуйте!
Партнерское вознаграждение выплачивается на основании отчета за месяц, который был снят первого числа. Заказы отображаются в статистике в том месяце, в котором были совершены переходы, но в статус "Оплачено" они могли перейти уже после того, как был снят отчет за месяц.
Сумма которая не была выплачена в этом месяце, будет переведена в следующем.

Ответить

Скворцова Юлия
4 июня 2015
16:36:59

Добрый день. Вы пишите "В разделе Отчет/Год отображается фактически выплаченная сумма в конкретном месяце". В моем "Отчет/год" значится сумма больше, чем вы сегодня перевели на Я-деньги.

Лабиринт
4 июня 2015 16:54:52

Здравствуйте!
Выплаты производятся на основе отчета за месяц, который был снят первого числа. Сумма которая не вошла в этот месяц, будет переведена в следующем.

Донат
5 июня 2015 06:16:04

Все предыдущие месяцы эта сумма факт. выплаты отличалась (была то чуть меньше, то чуть больше, в пределах 1 тыс. руб.) и мне понятно, с чем это связано.

Однако, я не понимаю - почему в апреле и мае разница ТАКАЯ БОЛЬШАЯ - от 4 до 5 тыс.! Это явная недоплата! Прошу пояснить.

Лабиринт
5 июня 2015 09:03:15

Здравствуйте!
Донат, сообщите, пожалуйста, Ваш партнерский ID на нашу почту:

partner@labirint-shop.ru

Донат
5 июня 2015 21:45:24

написал на почту

Лабиринт
8 июня 2015 09:07:37

Ответ дан на почту.

Maksim Olegovich
9 июня 2015 10:43:49

Прошу поместить ответ ЗдеСЬ. Он интересен ОЧЕНЬ многим.

Лабиринт
9 июня 2015 11:57:37

Здравствуйте!
Был обнаружен технический сбой из-за которого некорректно считалась сумма отчислений. Неполадка была обнаружена и устранена уже после того, как был снят отчет за месяц. Партнерское вознаграждение будет выплачено в июле.

Донат
9 июня 2015 14:27:13

Уважаемая администрация! Правильно ли я понимаю, что техническая проблема касалась и отчета за апрель? не только за май? Эти суммы будут выплачены с оплатой за июнь в начале июля?

Лабиринт
9 июня 2015 14:39:23

Верно, техническая проблема касалась также и отчета за апрель.

Донат
2 июля 2015 16:49:06

Уважаемая Администрация, правильно ли я понимаю, что 4тыс. недоплаченные за апрель, и 4тыс. недоплаченные за май, будут выплачены вместе с выплатой за июнь до 10 июля?

Ответить

Ушакова Екатерина Юрьевна
2 июня 2015
19:59:03

Добрый день!
Скажите, выплата на Вебмани осуществляется позднее выплаты на пользовательский счет. Я вносила изменения до 1-го июня, и выплаты пока не перечислены..

Лабиринт
3 июня 2015 09:54:19

Добрый день!
Выплаты будут произведены до 10 июня.

Ушакова Екатерина
9 июня 2015 11:40:50

Спасибо! Надеюсь, они придут за оставшиеся два дня.

Ответить

Чижова Анна Витальевна
1 июня 2015
13:53:38

Здравствуйте.
Помогите разобраться. В отчете за месяц, в мае стоит сумма отчислений 1351.92руб, а в отчете за год в строке май стоит сумма 1216.40. Как так?

Лабиринт
1 июня 2015 14:04:12

Добрый день!
Заказы отображаются в статистике в том месяце, в котором были совершены переходы, но в статус "Оплачено" они могли перейти уже после того, как был снят отчет за месяц и переведены отчисления. В разделе Отчет/Год отображается фактически выплаченная сумма в конкретном месяце.

Анна Чижова
1 июня 2015 17:26:23

Ответ Ваш меня совсем не удовлетворил. Кажется, Вы не поняли о чем речь. Я написала Вам на почту с приложением скриншота.

Лабиринт
2 июня 2015 09:23:55

Ответили на Ваше письмо.

Ответить