Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 1-30 из 746
Показывать по
Смирнов Максим Юрьевич
11 февраля 2025
22:19:32
Здравствуйте! А почему с декабря перестали фиксироваться переходы по моим партнёрским ссылкам?
Лабиринт
13 февраля 2025 15:27:31

Добрый день.
Сейчас есть небольшие проблемы со статистикой переходов. Наши специалисты уже исправляют ситуацию.

Ответить
Осадчий Ирина Валериевна
10 февраля 2025
07:53:44
Добрый день,
уже пошел второй месяц как изменился внешний вид сайта и пропала партнерская ссылка.
Лабиринт
11 февраля 2025 10:15:44

Добрый день.
Приносим извинения за долгое решение проблемы.
Разработчики работают над задачей.

Ответить
Головин Сергей Михайлович
24 января 2025
10:28:16
21, 22 января нет в статистике. Итого 4 (7, 8 января) дня вообще не учтены, а если у партнеров были результативные переходы в эти дни, вы как это будете это компенсировать? Просто извинитесь и скажете что тех.поддержка в курсе?
Лабиринт
27 января 2025 19:04:28

Добрый день. Проверяем вашу статистику. В ближайшее время вернёмся с ответом.
Головин Сергей Михайлович
28 января 2025 23:59:37

27 января выпало..
Головин Сергей Михайлович
29 января 2025 00:17:24

На самом деле, уже не важно что вы там проверяете, доверие утеряно.. В этом суть..
Я уже сейчас знаю, что вы ответите - "в пределах нормы"..

Только ситуация то не в январе этого года началась, а как минимум пол года назад (абсолютно нулевые переходы)..
Но судя по сообщениям на форуме.. Это давнишняя и уже застарелая и прогерссирующая "болезнь".. Потому что статистика проверяется исключительно по жалобам, но это же не нормально! Пожалуетесь - проверим.. Нет - ну и хорошо.. Ссылки же работают..
И уже нет никакой надежды на улучшение ситуации.. разве что призвать ОБЭП..

Ответить
Мальцева Ажела Викторовна
13 января 2025
01:14:10
Здравствуйте.
1. При авторизации в партнерской программе не появляется блок "Ссылки для партнёра" на страницах товаров.
2. При попытке создания партнёрской ссылки на странице "Моя реклама" к ссылке не прикрепляется erid.
Просьба:
Т.к. сайт всё равно проходит реновацию, было бы желательно обновить и блок "Моя реклама" - добавить возможность регистрировать креативы с тексто-графическими блоками (фото, баннерами, длинными текстами, видео). До этого можно было зарегистрировать только ссылку. Это не всегда удобно. Реклама книг подразумевает использование визуала.
Лабиринт
14 января 2025 14:01:17

Добрый день.
Приносим извинения за временные неудобства. Технический отдел разбирается.

Ответить
Осадчий Ирина Валериевна
2 января 2025
00:58:11
Здравствуйте,
Внешний вид страниц товара поменялся, исчезла "ссылка для партнера". Проблемы со статистикой...
Лабиринт
10 января 2025 15:54:28

Добрый день.

Сожалеем о сложившейся ситуации, технический отдел проверяет в чем может быть дело.
Паньков Андрей Михайлович
13 января 2025 20:49:27

Всё дело еще в том что статистика не отображается из за того что висит дата 01.01-01.01 И даты не обновляются. Какую дату не выводи, все равно 01.01-01.01 показывает. Это нужно проверять метод POST, что передает на сервер выгрузки статистики. Обработчик ajax, походу не видит переменные POST.

Ответить
Головин Сергей Михайлович
31 декабря 2024
14:46:19
Опять внешний вид страниц изменился, исчезла партнерская ссылка!
Лабиринт
10 января 2025 15:57:17

Добрый день.

Приносим извинения за неудобства. Технический отдел в курсе проблемы и занимается её решением.

Ответить
Мария
26 декабря 2024
17:04:37
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в качестве ИП. Мой ИНН 667472679993, не даёт ввести такое количество цифр, обрезает на две и пишет, что не валидно. Что делать? Спасибо
Лабиринт
28 декабря 2024 11:56:41

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirintmail.ru, пожалуйста, все данные и укажите id партнера.

Ответить
Мальцева Ажела Викторовна
19 октября 2024
00:18:09
Здравствуйте.
Уже почти неделю на сайте баг:
1. на странице товаров при нажатии на «Ссылка для партнёра» вместо прежнего окна со ссылками появляется надпись «Ошибка: Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД» .
2. при создании креатива при помощи интерфейса «Моя реклама» формируется ссылка только с партнёрским идентификатором, erid при этом отсутствует. И если далее зайти на страницу «Мои ссылки» https://partner.labirint.ru/promote/my/link , то там происходит следующее. Вместо «галочки» — символ перечёркнутого круга, при попытке нажать «Получить ОРД» — просто перескакивает в начало списка. Такая ситуация сохраняется и при работе в браузере Chrome, и при работе в Yandex.
???????Исправьте пожалуйста эти баги. Письмо со скриншотами на почту partner@labirintmail.ru отправила.
Лабиринт
21 октября 2024 13:11:09

Добрый день.
Приносим извинения за неудобства. Мы уже в курсе проблемы, работаем над её устранением.
Мальцева Ажела Викторовна
24 октября 2024 01:33:06

Ссылки появились, креативы регистрируются. Спасибо.

Ответить
Осадчий Ирина Валериевна
16 октября 2024
10:22:30
Ошибка:
Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД
Лабиринт
16 октября 2024 10:40:01

Добрый день. По нашим данным регистрация прошла успешно.
Головин Сергей Михайлович
16 октября 2024 11:08:37

Аналогичная проблема, при нажати на ссылку для партнера выдает: Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД
Осадчий Ирина Валериевна
16 октября 2024 13:48:34

Ошибка сохраняется

Ошибка:
Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД
Горлатова Юлия Владимировна
16 октября 2024 20:35:29

У меня такая же проблема.
Лабиринт
18 октября 2024 10:42:34

Добрый день.
Пожалуйста, пришлите скриншот ошибки нам на partner@labirintmail.ru.

Ответить
Осадчий Ирина Валериевна
21 сентября 2024
08:37:22
Внешний вид страниц товара поменялся, куда исчезла "ссылка для партнера"?
Сергей
21 сентября 2024 13:09:03

Тоже такое было, открывалась только при нажатии на все рецензии.
После обращения исправили, внешний вид стал как прежде, сейчас норм, открывается
Лабиринт
23 сентября 2024 13:57:08

Добрый день.
Попробуйте, пожалуйста, выйти из партнерского кабинета и авторизоваться в нем заново.
Зашли под вашим профилем, ссылка на странице слева под информационной шапкой.
Саламатин Роман Владимирович
13 октября 2024 10:33:01

У меня такая же проблема. Где брать коды ссылки на странице с товаром?
Чарыков Николай Николаевич
14 октября 2024 16:46:04

То же самое, не наблюдаю "ссылка для партнера", перезаходил, не помогло

Ответить
Шеко Елена Александровна
10 августа 2024
11:46:32
Выводится сообщение _Данные не отправлены в ОРД. Анкету заполняла. Как исправить?
Лабиринт
23 августа 2024 12:26:54

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, проблема ещё сохранилась?

Ответить
Головин Сергей Михайлович
3 августа 2024
22:33:41
Внешний вид страниц товара поменялся, куда исчезла "ссылка для партнера"?
Открывается только при клике на "все рецензии" ..
Это только у меня так?!!
Что происходит вообще?! Чем дальше тем хуже для партнеров!!!...
Техподдержка вообще не работает!!! Ни один вопрос не решен до сих пор!!!
Лабиринт
28 августа 2024 10:54:37

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, проблема сохранилась?
Головин Сергей Михайлович
28 августа 2024 21:50:51

Ссылки появились, но "скопировать" так и не работает, приходится выделять, копировать и потом втавлять ссылку

Ответить
Шаталова Полина Сергеевна
18 июля 2024
13:33:00
Данные в ОРД устарели как обновить?
Лабиринт
19 июля 2024 14:39:08

Добрый день!

Пожалуйста, уточните подробнее ваш вопрос.

Ответить
Саламатин Роман Владимирович
17 июня 2024
12:45:14
Здравствуйте! Два месяца нулевая статистика по продажам. Хотя есть переходы как обычно. Это какой-то технический сбой? К кому обратиться?
Лабиринт
17 июня 2024 16:56:47

Добрый день.

Сожалеем о сложившейся ситуации, технический отдел работает над задачей.
Горлатова Юлия Владимировна
19 июня 2024 18:47:36

Это сегодняшняя правда жизни! У всех так Лелеем мечты на лучшее и любуемся 0(

Ответить
Горлатова Юлия Владимировна
21 мая 2024
09:43:46
Добрый день. 588, 650 переходов по моей ссылке без единой продажи- это в пределах нормы? Или опять сломался алгоритм фиксации всех продаж по реферальному коду партнёра. Ведь до ерид этого не было.
Извиняюсь за слишком частые жалобы, но и вы поймите меня... Я всё своё свободное время трачу на написание и выкладку рекламных постов на ваш сайт, а отдача всё меньше и меньше с каждым месяцем.
Прошу вас поскорее отладить систему, пока все разочарованные партнёры не разбежались.Спасибо
Лабиринт
21 мая 2024 12:05:37

Добрый день.

Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вопросом уже занимается технический отдел.
Кокодеева Мария Васильевна
23 мая 2024 11:26:53

Добрый день! Неужели за целый месяц нельзя решить проблему настройки ссылок? Каждый день смотреть на нули уже нет сил.
Лабиринт
23 мая 2024 15:25:22

Приносим извинения за ожидание решения вопроса. К сожалению, требуется еще некоторое время.

Ответить
Горлатова Юлия Владимировна
5 мая 2024
05:46:14
Добрый день. С Праздником вас! И снова вопрос по статистике! У вас наверное сейчас выходные, а статистику так и не починили!
Пропадает стимул и дальше писать посты. Переходов больше 500 каждый день. Люди интересуются, благодарят. Раньше, такого не было. Каждый день стабильно шли проценты с продаж. Хотелось всё больше работать, рекламировать магазин, предлагать хорошие книги. Теперь всё застыло. В чём причина, не могу понять. Переходы есть, люди посты читают. Из 500 переходов каждый день 0 прожаж, по вашему это в пределах норм?
Работать стало не выгодно. Разберитесь с некорректной работой партнёрской программы, или растеряете всех партнёров. У вас итак самый крошечный процент выплат из всех книжных магазинов.
Спасибо.
Головин Сергей Михайлович
5 мая 2024 15:19:25

Присоединяюсь, у меня конечно не такое количество переходов, но что бы два месяца 0...
Ну как-то хочешь не хочешь, а напрашиваются определенные нехорошие мысли..
Осадчий Ирина Валериевна
5 мая 2024 22:20:19

Тоже присоединюсь, аналогичная ситуация. Переходов много, в комментариях слова благодарности за приобретенную книгу, но в статистике заказов - 0. Что то явно не так...
Лабиринт
6 мая 2024 14:40:30

Добрый день.

Все обращения, уже переданы в технический отдел.
Мы стараемся, как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации.
Партнер
11 мая 2024 10:07:24

ответ будет как всегда - у вас все корректно, у нас ошибок и сбоев нет:)) в духе лабиринта
Горлатова Юлия Владимировна
11 мая 2024 15:49:33

Но в статистике всё также 0

Ответить
Пономарёва Наталия Владимировна
1 мая 2024
11:54:35
Здравствуйте. А почему реф код разный у одного партнера на реф ссылки и на виджеты? Может, именно поэтому и стата по нулям вечно? Вряд ли вы учитываете два разных кода в стате одного партнера
Горлатова Юлия Владимировна
1 мая 2024 12:00:45

Поддерживаю вопрос. Специально сейчас просмотрела коды на витринах и там указан не мой реф id. Почему так?
Лабиринт
2 мая 2024 11:42:51

Добрый день!

Id в каждой витрине свой. В коде витрин указан не код партнера, а уникальный Id витрины.

Ответить
Горлатова Юлия Владимировна
30 апреля 2024
08:05:22
Добрый день. Снова проблема со статистикой. Несколько дней не может быть по 0 с таким количеством перезодов по реферальным ссылкам.
Проверьте, пожалуйста. А то сейчас на праздниках вся выручка от реклам пройдёт мимо. Мой код: ?p=34360.
Спасибо.
Лабиринт
2 мая 2024 11:39:54

Добрый день.

Технический отдел уже работает над данной задачей.

Ответить
Головин Сергей Михайлович
21 апреля 2024
14:14:03
Добрый день.
При формировании ссылки функция "скопирофать" не работает, приходится вручную выделять и копировать
Горлатова Юлия Владимировна
21 апреля 2024 19:45:05

Да, я тоже то заметила. Уже давно.
Лабиринт
22 апреля 2024 11:04:40

Добрый день!

Технических проблем не выявлено. Проверили, кнопка работает.
Попробуйте почистить cookie или воспользоваться другим браузером.
Осадчий Ирина Валериевна
22 апреля 2024 23:48:45

Проблема такая же и уже давно, ничего из предложенного не помогаем. Однозначно, что проблема со стороны сайта
Лабиринт
23 апреля 2024 11:30:25

Добрый день!

Мы зашли через ваш профиль используя Google Chrome, кнопка активна и выполняет свои функции.
Попробуйте еще раз очистить cookie и зайти через Google Chrome.
Головин Сергей Михайлович
28 апреля 2024 19:19:01

почистил cookie, результат тот же кнопка не работает
Лабиринт
2 мая 2024 12:08:12

Направили вам письмо.
Алехнович Татьяна Владимировна
20 мая 2024 14:34:00

у меня тоже не работает на всех гаджетах
Лабиринт
20 мая 2024 16:53:54

Татьяна, добрый день.

Мы взяли в работу неработающую кнопку "Скопировать в блоке Ссылка для партнера".

Ответить
Горлатова Юлия Владимировна
16 апреля 2024
05:42:58
Добрый день. Проверьте, пожалуйста мою статистику. Снова покупки стоят по 0 при 600-800 переходах по ссылкам. Такой сбой уже был. Я написала вам и вы всё исправили.
Вот и сейчас, уже 4-й день! Это же не 10 человек, которые заинтересовались, но не купили. А 800!
Мой код: 34360
Спасибо.
Осадчий Ирина Валериевна
16 апреля 2024 22:32:51

Присоединяюсь к вашему сообщению, тоже много переходов уже несколько дней, а заказов 0. При этом пишут в комментариях и спрашивают как заказать, благодарят за покупку.
Горлатова Юлия Владимировна
17 апреля 2024 07:09:04

Вот-вот. И у меня. Сейчас кое-где появилось по 1 покупке. Но со стольки переходов это нереально. Покупок должно быль на много больше.
Раньше так не было. Это вот не так давно началось. Странно как-то...
Лабиринт
18 апреля 2024 16:49:16

Добрый день,

мы передали ваши обращения в техническую поддержку, но, по нашей информации, ошибки нет и учет заказов идет.
Лабиринт
19 апреля 2024 11:53:32

Обновление: технический отел разбирается в причинах ситуации.
Горлатова Юлия Владимировна
21 апреля 2024 08:55:30

Добрый день. Радость была не долгой. Снова в статистике 0.
Не понимаю, как это работает. Но явно не корректно.
Прошу исправить. Мне регулярно отписываются читатели блога, что заказали книгу. А в статистике 0.
Головин Сергей Михайлович
21 апреля 2024 16:23:04

И такое ("Такой сбой уже был. Я написала вам и вы всё исправили.") бывает?
А как тогда вообще контролировать "правильность" статистики?! Каждый месяц просить перепроверить?
Лабиринт
22 апреля 2024 11:32:17

Добрый день.

Информация передана в технический отдел, пожалуйста ожидайте.
Мы свяжемся с вами по завершению проверки.

Ответить
Ермолаев Дмитрий Германович
2 апреля 2024
14:08:57
Вопрос о маркировке.
У меня ссылки на книги генерируются автоматически. Их на сайте тысячи. Если забивать их в «создать рекламу» по одной, то выдаются разные коды erid.
Erid на каждую книгу отдельный?
Как генерировать маркированную ссылку самому?
Лабиринт
3 апреля 2024 14:22:15

Добрый день!

Вы можете маркировать рекламу самостоятельно (не через нас), в ОРД для этого существует отдельный тип рекламы - фиды. В нашем xml каталоге маркировка пока не встроена, мы работаем над этим.
Наш каталог это тут: https://partner.labirint.ru/promote/advanced#_xml
Ермолаев Дмитрий Германович
3 апреля 2024 16:01:24

В курсе такой возможности, но вопрос остался неотвеченным: каждая книга требует отдельного кода? или можно взять код от главной страницы и влепить его на все книги? или если нельзя, то может у вас есть апи, где по номеру книги можно в ответ получить свой erid на этй книгу? Извините, что повторяюсь, просто вы не ответили на вопросы.
Ермолаев Дмитрий Германович
3 апреля 2024 16:22:33

Если апи, то чем проще - тем лучше и все скажут спасибо. Я вам в гет-запросе ид партнёра и ид книги, а вы в ответ erid. Это открытая информация, авторизации всякие не нужны
Лабиринт
3 апреля 2024 16:47:39

Ответ дали на вашу электронную почту.

Ответить
Шошолин Алексей Владимирович
24 марта 2024
14:24:04
Здравствуйте. Сайт опять не генерирует партнерские ссылки.
Лабиринт
26 марта 2024 15:50:43

Добрый день!

Технических проблем не выявлено.
Попробуйте почистить cookie или воспользоваться другим браузером.
Если проблема сохранится, пожалуйста обратитесь на почту и подробно опишите проблему.

partner@labirintmail.ru

Ответить
Червоненко Ия Александровна
28 февраля 2024
22:59:52
Добрый вечер! У меня поменялись паспортные данные, как мне можно изменить их в своем профиле?
Лабиринт
29 февраля 2024 14:54:00

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirintmail.ru ваш id и новые паспортные данные, пожалуйста. Заменим.

Ответить
Никитин Илья Владимирович
28 февраля 2024
16:38:35
Добрый день! Мы хотим сформировать каталог тематический из более чем 100 книг с реферальными ссылками на Лабиринт.

Как заметили, при формировании ссылки "?p=32949&erid=Y1jgkD79VtBXAK9AMVxc2ZboF1Qm" отличается только часть erid.

Eсть ли какая "единая" строчка, которую мы бы могли добавить ко всем товарам автоматически?
Лабиринт
29 февраля 2024 14:52:52

Добрый день!

Ерид добавлять необходимо в любом случае, это требование закона, это уникальная метка она необходима в каждой ссылке.
Илья
1 марта 2024 17:07:22

Тоесть нужно будет вручную брать каждый продукт и отдельно добавлять сгенерированный в Вашей панели ERID?
Лабиринт
5 марта 2024 11:55:51

Да, в каждой ссылке должен быть ерид. Если вам подойдет, вы можете использовать XML-каталог: https://partner.labirint.ru/promote/advanced#_xml
Но маркировать в этом случае нужно будет самостоятельно. Пока у нас ерид в xml -каталог автоматически не передается.

Ответить
Осадчий Ирина Валериевна
12 февраля 2024
14:56:16
Добрый день,
уже несколько дней подряд не работают ссылки. В течении какого времени планируется исправить ошибку? Спасибо за ответ
Лабиринт
12 февраля 2024 17:02:12

Добрый день!

Проверьте, пожалуйста, исправили.

Ответить
Алексеева Ольга Сергеевна
10 февраля 2024
18:52:47
Добрый вечер! При попытке взять ссылку выдается ошибка: "Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД". Повторная авторизация не помогает. Пожалуйста, решите проблему.
Лабиринт
12 февраля 2024 17:02:05

Добрый день!

Проверьте, пожалуйста, исправили.

Ответить
Горлатова Юлия Владимировна
10 февраля 2024
00:24:23
Добрый вечер. Когда исправите ошибку в ссылках?
Горлатова Юлия Владимировна
10 февраля 2024 14:18:11

Проблема так и остаётся.
Лабиринт
12 февраля 2024 16:45:46

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Работаем над решением.

Ответить
Осадчий Ирина Валериевна
9 февраля 2024
15:20:45
К сожалению, ошибка сохранилась
Лабиринт
9 февраля 2024 17:11:04

Добрый день!
Исправили. Посмотрите, пожалуйста.
Осадчий Ирина Валериевна
9 февраля 2024 17:13:11

Работает, спасибо
Осадчий Ирина Валериевна
9 февраля 2024 17:18:50

Снова проблема - Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД, получается, что счастье было не долгим (((
Лабиринт
9 февраля 2024 17:50:30

Попробуйте авторизоваться в личном кабинете заново, пожалуйста. Должно помочь.
Кокодеева Мария Васильевна
9 февраля 2024 19:35:13

И после новой авторизации ошибка сохраняется
Осадчий Ирина Валериевна
9 февраля 2024 21:19:24

повторная авторизация не помогает - проблема на прежнем месте
Лабиринт
12 февраля 2024 16:46:20

Передали ваше обращение в техническую поддержку. Сообщим вам, как только получим ответ.

Ответить
Головин Сергей Михайлович
8 февраля 2024
19:23:51
Добрый вечер,
при попытке получении ссылки выдает ошибку: "Не удалось зарегистрировать ссылку в ОРД"
Лабиринт
9 февраля 2024 15:12:14

Добрый день!

Были сделаны технические изменения на стороне ОРД. Сейчас получение ссылок мы поправили. Проверьте, пожалуйста.
Алехнович Татьяна Владимировна
9 февраля 2024 16:25:41

не работает
Головин Сергей Михайлович
9 февраля 2024 18:14:27

не работает
Головин Сергей Михайлович
12 февраля 2024 21:05:59

Уррра!!! Заработало!!!

Ответить
Горлатова Юлия Владимировна
8 февраля 2024
18:37:30
Добрый вечер. Вижу сообщения, что выдаёт ошибку вместо ссылки. У меня такая же проблема.
Ранее опубликованные ссылки в постах сегодня тоже не работают?
Лабиринт
9 февраля 2024 15:11:42

Добрый день!

Дело в том, что произошли технические изменения на стороне ОРД. Сейчас получение ссылок мы поправили, проверьте, пожалуйста.
Горлатова Юлия Владимировна
9 февраля 2024 17:43:10

Не работает. Всё ещё ошибка.

Ответить
Показывать по