Форум | Лабиринт.ру

Каликина Елена Владимировна
14 декабря 2017
08:06:46

Добрый день! Объясните, во сколько происходит обновление годового отчета? Он то обновляется, то нет, то утром, то вечером. Алгоритм какой-то есть? Или сотрудник обновляет его "в ручную", когда ему захочется?

Лабиринт
14 декабря 2017 10:27:56

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Действительно, на данный момент годовой отчет обновляется с некоторыми задержками.
Технический отдел в курсе ситуации и работает над решением.

Елена Владимировна
15 декабря 2017 07:50:51

Проблемы только с отображением, или с фиксацией заказов тоже есть проблемы?

Лабиринт
15 декабря 2017 10:39:18

Проблем с фиксированием заказов нет.

Ответить

Эль Ирина
13 декабря 2017
21:35:08

Добрый день! Хочу потратить партнерские отчисления на заказ книги, но деньги не отображаются в моем аккаунте(на который перехожу из партнерской программы). Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы партнерскими деньгами можно было оплатить заказ?

Лабиринт
14 декабря 2017 10:19:50

Добрый день!

Вам нужно изменить способ выплат на Пользовательский счет и указать свой код скидки в разделе Мои настройки в партнерском кабинете.

Ответить

Кристиана
13 декабря 2017
15:14:05

Здравствуйте я тут новенькая хочу спросить что нужно делать ???

Лабиринт
13 декабря 2017 15:19:00

Добрый день!

Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help

Суть программы в следующем: по Вашим партнерским ссылкам, размещенным, например, на Ваших аккаунтах в соц. сетях, блогах или форумах, покупатели проходят на наш сайт и оформляют заказы. После присвоения заказу статуса "Выполнено", Вам начисляется партнерская комиссия.

Ответить

Ксения Щербакова
13 декабря 2017
08:54:11

Добрый день! Как выставить партнерскую ссылку в профиль?

Лабиринт
13 декабря 2017 10:40:53

Добрый день!

О каком профиле идет речь, уточните, пожалуйста.

Ксения Щербакова
19 декабря 2017 10:34:45

Вам нужно отправить ссылку?
О Инстаграм пратформе

Ответить

Алексей
12 декабря 2017
17:52:00

Здравствуйте, при заказе книги выдаёт ошибку «Профиль не найден»

Лабиринт
13 декабря 2017 10:40:26

Добрый день!

Вопросы по заказам просим адресовать в Обратную связь или Историю заказа.

Ответить

Клименок Элина Николаевна
12 декабря 2017
17:23:34

Здравствуйте! Почему у меня не выплат?! Код скидки указан в личном кабинете. Я хочу, чтобы потратить партнерские отчисления на заказы, но деньги не отображаются в моем аккаунте. подскажите, что нужно сделать?

Лабиринт
12 декабря 2017 17:35:08

Добрый день!

Выплата на пользовательский счет возможна только на первом уровне. Ваша сумма комиссии соответствует третьему:
3-й уровень:

От 10 000 руб. (сумма комиссии в календарный год) Партнер получает предложение (по электронной почте) изменить статус с физического лица на индивидуального предпринимателя в указанные в уведомлении сроки. В случае, если Партнер не изменит статус, Соглашение об участии в Партнерской программе для физических лиц может быт расторгнуто интернет-магазином «Лабиринт» в одностороннем порядке, о чем физическому лицу направляется уведомление (по электронной почте). При этом, после получения физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя, для продолжения участия в Партнерской программе, необходимо подписать Договор возмездного оказания услуг. В случае отказа партнера изменить статус, последний имеет право продолжать участие в партнерской программе в статусе физического лица с выплатой партнерской комиссии (вознаграждения) на Яндекс.Деньги по Дополнительной схеме (п.2.1.1. настоящей Партнерской программы).

Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help

Клименок Элина Николаевна
12 декабря 2017 19:03:06

Мне не приходило никого письма, или возможно я его просто не заметила (( И я вообще ничего не понимаю, если честно, что мне теперь нужно сделать?!! Как менять статус, что для этого нужно?
Помогите, пожалуйста

Клименок Элина Николаевна
12 декабря 2017 19:11:33

Я являюсь ИП. Что делать дальше? Важен ли вид деятельности ИП, прописанный в документе о регистрации, чтобы получать выплаты? Не будет ли проблемм с налоговой?

Лабиринт
13 декабря 2017 10:39:55

Ответ дан на почту.

Челнокова Виктория Михайловна
13 декабря 2017 12:47:10

Добрый день!
У меня скоро тоже будет превышен порог 10 тыс. ИП я становиться не буду - могу ли я заранее известить об этом? А вы меня можете заранее известить о прекращении сотрудничества, если таково будет ваше решение. Чтобы не возникало ненужных пауз и пр.

Лабиринт
14 декабря 2017 10:18:06

Добрый день!

Вы можете оставаться в программе в статусе физического лица с выплатой партнерской комиссии (вознаграждения) на Яндекс.Деньги по Дополнительной схеме (п.2.1.1. правил Партнерской программы). Подробнее: http://partner.labirint.ru/help

045F-435C-ABD5
14 декабря 2017 12:31:36

Это я понимаю. Вопрос был связан в связи с вашим ответом выше. Цитирую: "В случае, если Партнер не изменит статус, Соглашение об участии в Партнерской программе для физических лиц может быт расторгнуто интернет-магазином «Лабиринт» в одностороннем порядке, о чем физическому лицу направляется уведомление (по электронной почте)".

Я ИП точно оформлять не буду, по дополнительной схеме работать хочу, для души, скажем так. И хочу знать заранее, будем ли мы сотрудничать дальше или нет. Могу написать на почту. Зачем выдерживать "установленные сроки"?

Лабиринт
14 декабря 2017 12:56:42

Если Вы хотите остаться на третьем уровне в качестве физ. лица с пониженным процентом, то можете сделать это.

Челнокова Виктория Михайловна
14 декабря 2017 14:57:56

Спасибо за ответ!

Ответить

Яна
12 декабря 2017
15:49:13

Добрый день!
При оформлении посылки я ошибочно ввела свое имя вместо имени настоящего получателя. При получении посылки я присуттвовать не могу. Скажите можно ли по меня имя , если заказ уже в моем городе ждет отправки? И не возникнет ли проблем если имя не будет поменяно? сможет ли настоящий получутель получить посылку не по своему имени?

Лабиринт
12 декабря 2017 15:58:46

Добрый день!

Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Напишите, пожалуйста, в Обратную связь, указав номер заказа и корректные данные получателя.

Ответить

Мартынова Елена Игоревна
12 декабря 2017
14:11:52

Добрый день, хотела бы потратить партнерские отчисления на заказ, но деньги не отображаются в моем аккаунте. Что мне нужно сделать, чтобы партнерские деньги можно было бы потратить на заказ?

Лабиринт
12 декабря 2017 15:57:30

Добрый день!

На момент снятия отчета, на основании которого делаются выплаты, у Вас не был указан код скидки в личном кабинете, поэтому комиссия не выплачена.

Ответить

Филиппова Татьяна Викторовна
12 декабря 2017
13:59:33

Добрый день, хотела уточнить. Я партнер первого уровня, физическое лицо. У меня указан был яндекс-кошелек, теперь уже понимаю, что не могу туда получить деньги из-за того, что я первый уровень. Выплаты за этот год закончились. Теперь мой заработок СГОРИТ ПОСЛЕ 31 декабря 2017? Какие есть варианты спасти деньги? Указать пользовательский счет и мне в январе переведутся деньги туда? Или я не потеряю в следующем году ничего, и продолжу копить дальше?

Лабиринт
12 декабря 2017 15:42:30

Добрый день!

Комиссия не сгорит с наступлением нового года.

Ответить

Лисенкова Ольга Александровна
12 декабря 2017
09:41:45

Здравствуйте. 8 декабря мне пришло письмо о переходе на второй уровень. Я сделала то, что указано в письме (поменяла способ выплаты). Не нашла, должна ли я подписать акт (и акт не нашла).
1) Правильно ли я понимаю, что деньги я получу теперь в первой половине января?
2) Но с начала года вновь перехожу на первый уровень?
3) И если с начала года вновь перехожу на первый уровень, надо ли мне в январе вновь поменять способ выплаты на "пользовательский счет"?
С уважением Ольга

Лабиринт
12 декабря 2017 10:36:13

Добрый день!

Следующий период выплат будет в январе. С учетом новогодних праздников, акт будет доступен с 9 по 14 января.
С наступление нового года все уровни останутся прежними.

Ответить

Лешко Игорь Олегович
11 декабря 2017
16:23:08

Подскажите, почему сегодня утром не обновился годовой отчет?

Лабиринт
11 декабря 2017 16:53:15

Добрый день! Произошел технический сбой, наши специалисты разбираются.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Крапивин Евгений Владимирович
11 декабря 2017
12:46:51

Здравствуйте!
Ниже уже спрашивал, почему переводятся отчисления на яндекс- деньги. Мне ответили, что я все сделал, как физ лицо. Но я отправлял данные, как ИП : указывал расчетный счет, ставил печать в договоре. Почему мне акт присылают для физических лиц?

Лабиринт
11 декабря 2017 13:24:15

Добрый день!

Вы не заключали договор и не переходили на юридическое лицо, поэтому Вы как партнер-физическое лицо, выполнивший все условия получения комиссии, получили ее согласно правилам на яндекс. кошелек.
Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help

Елена Владимировна
12 декабря 2017 06:45:47

Добрый день! Когда ждать оплату ИП? Писала вчера утром на partner@labirint-shop.ru - ответа нет.

Мамедова Наталья Ивановна
12 декабря 2017 08:48:34

Мне тоже до сих пор деньги не перевели!

Лабиринт
12 декабря 2017 10:26:34

Добрый день!
Выплаты юр. лицам проводятся в течение 10 рабочих дней с момента получения акта, счета:

7.1. Выплата вознаграждения Партнера (Исполнителя) производится Заказчиком безналичным путем в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Счета на оплату, Акта оказанных услуг и счет-фактуры в электронном виде.

Ответить

Костикова Наталья
11 декабря 2017
03:47:30

Здравствуйте. Не могу зайти в свой аккаунт партнерский на Лабиринте. Выпадает окно "Логин не найден". Логин не меняла. Логин-это мой вот этот адрес.

Лабиринт
11 декабря 2017 10:10:44

Добрый день!

Напишите на почту partner@labirint-shop.ru логин, который вводите.

Ответить

Юрьев Сергей Анатольевич
10 декабря 2017
13:39:40

За последние несколько дней вижу минимум 5 переходов по партнёрским ссылкам. В отчёте только 1 переход. Почему не учитываются переходы? Ссылки оригинальные, переходы были вчера-позавчера. Не в первый раз заметил такую ситуацию.

Лабиринт
11 декабря 2017 10:09:10

Проверить отражаются ли переходы по Вашим партнерским ссылкам просто: для этого, предварительно удалив файлы cookies браузера, переходим по своей ссылке. Прокручиваем страницу вниз, в правом нижнем углу находятся телефоны интернет-магазина Лабиринт. Наводим на строку с телефонами курсор мыши и во всплывающем окне появится Ваш партнерский ID и ссылка, по которой Вы только что перешли.

Юрьев Сергей Анатольевич
15 декабря 2017 10:10:52

Согласно Вашей рекомендации была произведена проверка. При наведении на телефоны партнёрский id не высветился, а появилось просто https://www.labirint.ru/contact/
Вывод: ссылки не отслеживаются, только часть из них. И судя по обращениям других партнёров, это не редкость.
Мы можем решить эту проблему окончательно, чтобы она больше не возникала?

Лабиринт
15 декабря 2017 10:45:26

Пришлите нам на почту partner@labirint-shop.ru ссылку на страницу с размещенными партнерскими ссылками.
Проверим их корректность. Проблем с фиксированием переходов и заказов в системе не наблюдается.

Ответить

Лешко Игорь Олегович
8 декабря 2017
17:03:11

Подскажите пожалуйста, в какое время сейчас должен обновляться годовой отчет?

Лабиринт
8 декабря 2017 17:47:24

Годовой отчет обновляется раз в сутки, по утрам.

Лешко Игорь Олегович
8 декабря 2017 18:19:47

Почему не обновился сегодня утром?

Елена Владимировна
8 декабря 2017 20:47:09

У меня всю эту неделю обновляется вечером, где-то после 18ч

Лешко Игорь Олегович
8 декабря 2017 22:06:15

Елена Владимировна, думаю, что не только у вас :) У всех. Но работники Лабиринта, отвечающие здесь на вопросы, видимо, как обычно не в курсе ситуации.

Ответить

Виктория
8 декабря 2017
13:06:27

Доброго времени суток! Очень люблю ваш магазин) Хотелось бы с вами сотрудничать, но не знаю как? Вы сотрудничаете с физическими лицами? веду инстаграмме и канал на YouTube. Заранее спасибо

Лабиринт
8 декабря 2017 13:25:55

Добрый день!

Вы можете подать заявку на регистрацию в программе.

Ответить

Мария
8 декабря 2017
11:25:09

Здравствуйте! Регистрировалась в партнерской программе, давно не заходила. Сейчас не могу зайти, помогите, пожалуйста.

Лабиринт
8 декабря 2017 13:25:31

Добрый день!

Отправили на почту Ваш логин и временный пароль.

Ответить

Ирина
7 декабря 2017
19:06:18

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я у вас продавать свою собственную книгу в печатном или электронном варианте? Заранее спасибо!

Лабиринт
8 декабря 2017 08:48:47

Добрый день!

Мы сотрудничаем только с издательствами. Обратите внимание, что в нашем каталоге нет книг в электронном виде.

Ответить

Крапивин Евгений Владимирович
7 декабря 2017
19:01:03

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему я заполняю акт как ИП ( все данные вам отправлял), а мне деньги перечисляются на яндекс-деньги? Что я делаю не так?

Лабиринт
8 декабря 2017 08:47:44

Добрый день!

Вы на втором уровне, как физ. лицо загрузили подписанный акт (для физических лиц) на сайт - выполнили все условия для получения средств на Яндекс. деньги, как и указано в правилах.

Ответить

Ольга
7 декабря 2017
16:20:45

Ссылку для партнера копирую а ID надо вводить или нет,объясните пжл

Лабиринт
7 декабря 2017 17:02:12

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями, представленными в личном кабинете партнера.
Информация о ссылке для партнера : http://partner.labirint.ru/promote/link#partner

Ответить

Ольга
7 декабря 2017
16:03:21

Какой надо ввести код скидки?

Лабиринт
7 декабря 2017 17:00:25

Код скидки - это пароль для входа на сайт как покупатель. Подробнее Вы можете узнать о том, что такое код скидки, здесь: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=245

Ольга
7 декабря 2017 17:14:09

Скажите а в личном кабинете код скидки указывать обязательно?

Лабиринт
8 декабря 2017 13:26:34

Обязательно, если находитесь на первом уровне и хотите получать выплаты.

Ответить

Френк Светлана Павловна
7 декабря 2017
15:37:48

Ничего не понимаю. С сентября выплаты по партнерской программе должны быть на Яндекс.деньги. Номер кошелька в системе ЯД указан верно. Денег уже накопилось 2747 руб. Выплат нет. Партнерка работает уже сентябрь, октябрь, ноябрь - денег нет. До сентября партнерские отчисления падали на пользовательский счет и все было ок. Как бы мне деньги свои получить, а?

Лабиринт
7 декабря 2017 16:58:20

Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help
Согласно правилам, сумма Ваших выплат соответствует 2-му уровню - от 4 000 руб. до 10 000 руб. (в календарный год) Партнер получает комиссию (вознаграждение) посредством платежной системы Яндекс.Деньги
В личном кабинете в течение платежного периода (с 1 по 5 число) доступен акт, который Вам нужно распечатать, подписать и загрузить.
В этом месяце акт уже недоступен. В следующем месяце Вы сможете получить выплату, загрузив подписанный акт вовремя.

Френк Светлана Павловна
13 декабря 2017 18:13:30

Спасибо, становится понятнее. То есть я с 1 по 5 число месяца должна караулить этот акт? Нет ли возможности хоть как-то на почту его присылать или хотя бы напоминать? Странно. Когда сумма выплат была до 4000, деньги прекрасно зачислялись на Партнерский счет и я их с удовольствием тратила на книги. Эх.
И еще вопрос - начнется новый календарный год. Я снова попадаю на 1-ый уровень (до 4000 руб) или так и буду на втором? Спасибо за ответ.

Ответить

Сухроб
7 декабря 2017
14:41:19

Добрый день! Я представляю издательство "ЭР-граф", г. Душанбе, Республика Таджикистан.
Наша компания работает с 2002 г. Издаем порядка 200 наименований книг по различным темам в году.
Настоящий момент работаем над электронной продажей наших изданий, в виде интернет-магазина.
Данный момент наблюдается повышение спроса на российские издания. Особенно детскую литературу на русском языке. В связи с этим предлагаем свою готовность на взаимовыгодное сотрудничество в Вами.
С уважением, ООО "ЭР-граф"

Лабиринт
7 декабря 2017 16:47:18

Добрый день!

Вы можете направить предложение на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Челнокова Виктория Михайловна
6 декабря 2017
00:08:21

Коллеги, а у вас заказы не пропадают? Я уже четвертый раз вижу ) Вот только что зашла в Заказы, решила посмотреть содержимое "свеженького" заказа. Я даже закинула в Корзину одну книгу, запомнила названия еще пяти. возвращаюсь в Заказы - а его нет! Где он???
Как это технически возможно? Клиент быстро аннулировал заказ? У меня пропали таким же макаром уже как минимум три заказа, просто это первый раз "на глазах" и я его запомнила )

Лабиринт
6 декабря 2017 12:12:01

Клиент мог заблокировать заказ после оформления. Это стандартная ситуация.

Челнокова Виктория Михайловна
6 декабря 2017 12:47:13

OK

Ответить

Крапивин Евгений Владимирович
5 декабря 2017
23:42:26

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему мне не перечислены деньги? Акт был отправлен, что я делаю не так?

Лабиринт
6 декабря 2017 10:30:25

Добрый день!

Согласно правилам для физ. лиц, выплата производится в течение 5 банковских дней с момента получения акта. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Конореева Анна Валерьевна
5 декабря 2017
15:17:48

Добрый день. Почему сумма в акте 596 руб, а заработано 893 руб?

Лабиринт
5 декабря 2017 15:43:27

Добрый день!
Сумма в акте за ноябрь (и предыдущие месяцы). Декабрьские отчисления в нее входить не могут.

Ответить

Окулов Виктор Борисович
5 декабря 2017
14:43:26

Добрый день,
Не могу понять как получить заработанное. За прошлый месяц заработал 850 руб (это более чем 4000 из расчета на год). Как я понимаю д. перевести на на Яндекс. За прошлый месяц такая же ситуация. Что мне нужно предпринять?

Лабиринт
5 декабря 2017 15:40:19

Добрый день!

Вы на первом уровне выплат. Сумма рассчитывается исходя из начисленной Вам комиссии за календарный год. У Вас она менее 4000 рублей.
Выплата на первом уровне производится на Пользовательский счет, а у Вас указан номер кошелька Яндекс, поэтому средства не могут быть переведены.
Внесите в Личный кабинет код скидки (и способ Пользовательский счет) и выплата будет проведена в следующий период выплат, согласно правилам.

Окулов Виктор
5 декабря 2017 15:45:39

спасибо

Окулов Виктор
3 января 2018 22:26:53

сейчас у меня второй уровень. Не могу наити акт. Как мне заити в личный кабинет?

Ответить

Колганова Наталья Валерьевна
4 декабря 2017
19:12:53

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где искать акт? Он мне доступен вообще? А если нет, то по какой причине на этот раз?

Лабиринт
5 декабря 2017 08:44:50

Добрый день!
На момент снятия отчета у Вас были указаны некорректные реквизиты для вывода средств, поэтому акт недоступен.
В следующем месяце он появится автоматически.

Колганова Наталья Валерьевна
5 декабря 2017 13:53:26

Спасибо!

Ответить

Aнна
4 декабря 2017
16:51:14

Добрый день, я не вижу акта, где его смотреть? В прошлом месяце он был сразу на первой странице.

Лабиринт
4 декабря 2017 18:07:17

Добрый день!

Минимальная сумма выплат на Яндекс - от 500 рублей. Ваша комиссия за месяц меньше этой суммы.

Aнна
4 декабря 2017 22:38:04

А в годовом отчёте за ноябрь стоит 2000 с копейками рублей, откуда 500?

Лабиринт
5 декабря 2017 11:33:49

Ответ дан на почту.

Aнна
5 декабря 2017 14:11:22

И все-равно не вижу акт. Я так понимаю, что в этом месяце я выплаты не получу.

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
4 декабря 2017
15:33:41

Меня тоже интересует, загрузился ли мой скан. И посему вопрос - нельзя ли сделать в партнерском кабинете функцию просмотра загрузки скана, типа "ваш акт получен, всё ОК" или "Скан не загружен"??

Лабиринт
4 декабря 2017 16:25:53

Система работает нормально, акты загружаются. Ваш также загружен.

Ответить