Форум | Лабиринт.ру

Александрова Анастасия Сергеевна
14 января 2014
14:39:24

Добрый день.
был оформлен заказ № 91429248, по "техническим причинам" он был аннулирован Лабиринтом и переоформлен в заказ №16981666. При этом в информации о заказах он не отображается.
Хотелось бы знать причину.
спасибо

Лабиринт
14 января 2014 16:20:12

Добрый день!
Ответ дан по электронной почте.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
13 января 2014
14:11:24

Здравствуйте! Почему уменьшилась итоговая сумма к выплате за декабрь 2013 года?

Лабиринт
13 января 2014 15:08:59

Добрый день!
Ответ дан на Ваш электронный адрес.

Ирина
13 января 2014 17:26:25

Присоединяюсь к вопросу. Почему уменьшилась итоговая сумма?

Лабиринт
13 января 2014 17:42:43

Проверили итоговую сумму к выплате за декабрь 2013г. сумма не уменьшилась.

Ответить

Брусянина Ольга
12 января 2014
22:15:05

Здравствуйте. Когда будут выплаты за декабрь?

Наталья
13 января 2014 00:43:56

я спрашивала уже. написали с 9 по 19 января.

Лабиринт
13 января 2014 09:48:01

Добрый день!
Выплаты будут произведены с 9 по 19 января.

Ответить

Каликина Елена Владимировна
5 января 2014
16:05:06

Добрый день! С начала года не обновляются данные во складке "Отчет/год"

Ирина
5 января 2014 19:42:50

+1
тоже интересует этот вопрос

Донат
5 января 2014 21:15:22

ВИДНО, что пока не обновляются. Видимо начнут после новогодних каникул.

Ответить

Корх Вероника Станиславовна
27 декабря 2013
17:45:18

Подскажите как должна выглядеть ссылка партнерская на Ваш сайт?

Лабиринт
30 декабря 2013 11:01:32

Примеры партнерских ссылок представлены в инструкциях: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins

Ответить

Анисимова Марина Владимировна
27 декабря 2013
11:38:54

А как долго в графе "оплата" при плюсике в графе "заказ" может висеть минус? И есть ли вероятность, что эти заказы будут отменены?

Лабиринт
27 декабря 2013 12:07:16

Значок "плюс" в графе оплаты заказа в Статистике появляется после того, как клиент оплачивает заказ.
Подробную информацию о статусе заказа Вы можете видеть в Информации о заказах.

Ответить

Логинов Павел Алексеевич
26 декабря 2013
11:22:17

поздравляю всех сотрудников магазина Лабиринт с наступающим Новым Годом, желаю дальше процветать и развиваться, успехов во всех начинаниях. Делайте приятные подарки и сюрпризы своим клиентам.

Ирина
26 декабря 2013 11:50:33

Присоединяюсь! С Наступающим!

Ольга
26 декабря 2013 15:47:40

Присоединяюсь! С наступающим!

Лабиринт
26 декабря 2013 16:00:54

Спасибо за приятные слова.
С наступающим Новым годом.

Ответить

Финогенов Игорь Валерьевич
23 декабря 2013
18:13:17

Здравствуйте, не обнаружили информации о нескольких оплаченных заказах в ноябре-декабре, в т.ч. 16.11.2013, и еще было несколько заказов о которых мы знаем но информации о которых в статистике нет. Подскажите, не затерялась ли информация в вашей системе о них, т.к. возможно что кроме тех заказов о которых знаем, еще были заказы о которых не знаем, и обидно если информация пропадает

Лабиринт
24 декабря 2013 10:27:59

Добрый день!
Уточните номера заказов, которые по Вашим сведениям должны быть в Статистике, но не отображены там.

Игорь
24 декабря 2013 16:37:21

точно этот 72985957
какие то из этих (точно уже не вспомнить): 71546113 19576187 94194690

Лабиринт
24 декабря 2013 16:55:47

Согласно Правилам Партнерской программы:
"2.14. Покупки по собственным партнерским ссылкам запрещены. Если покупатель, будучи партнером интернет-магазина "Лабиринт", перешел по собственноручно размещенной ссылке, оформил и оплатил заказ, партнерских отчислений с этого заказа он не получает. Система сайта определяет подобные покупки автоматически, даже если в качестве получателя заказа указывается ФИО, отличные от ФИО партнера. В случае, если заказы системой учтены, они будут удалены из статистики, сумма отчислений и баланса при этом может стать отрицательной."
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Обращаем Ваше внимание, что в случае выявления повторных нарушений, Ваш партнерский аккаунт может быть заблокирован.

Паша
25 декабря 2013 08:54:47

Ха спалился чувак )))

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
17 декабря 2013
19:56:54

здравствуйте! Скажите пожалуйста : в январе выплата партн. вознаграждения будет производиться с 1 по 10 число или позже?

Ирина
17 декабря 2013 21:10:05

Обычно - ЗНАЧИТЕЛЬНО позже. Дай Бог до 25 числа

Елена
17 декабря 2013 23:34:30

Ирина, зачем Вы так? У Лабиринта всегда четко выплаты идут. Специально подняла информацию за тот год: выплатили 16.01, с учетом праздников и выходных, задержка на 5 дней, на мой взгляд, это не много. Тем более, о задержке оплат Лабиринт всегда сообщает и держит свои обещания

Наталья
17 декабря 2013 23:54:29

спасибо!

Ирина
18 декабря 2013 01:38:13

да я и не против! (тем более, что Лабиринт действительно предупреждает о задержке)!
даже где-то в правилах сказано, что ежели с 1 по 10 выпадает часть дней на праздники, то выплаты задерживаются.
просто человек спросил, будут ли выплаты в январе до 10-го.
точно не будут, нужно просто быть к этому готовым.

Лабиринт
18 декабря 2013 10:06:41

Добрый день!
Наталья, выплаты в январе будут произведены с 9 по 19 января.
Ирина, до 25 числа выплаты никогда не задерживались.

Ирина
18 декабря 2013 12:06:51

я и не говорила, что задерживались!:)
просто настраиваюсь, что до 10-го точно не будут!:)))

Ответить

Сидорова Светлана Львовна
16 декабря 2013
21:08:38

Добрый день. Мой ID 10299. С октября 2013 года ни разу не было выплаты. Сейчас 1063 руб. Сообщите, пожалуйста, когда будет произведена оплата.

Лабиринт
17 декабря 2013 10:12:47

Добрый день!
Менеджер по работе с юридическими лицами свяжется с Вами дополнительно.

Ответить

Винникова Ирина Игоревна
16 декабря 2013
15:34:58

Добрый день! Я правильно понимаю, что выплаты за ноябрь выплачиваются 10 декабря? Почему-то у меня выплата не прошла?

Лабиринт
16 декабря 2013 16:20:07

Добрый день!

2.10. Минимальный размер партнерской комиссии, выплачиваемой партнеру, составляет 300 руб.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Балдина Елена Александровна
16 декабря 2013
14:14:02

Добрый день!
Можно ли сделать свой собственный баннер на Ваш магазин и дать соответствующую ссылку на нужный раздел книг?
С уважением, Елена

Лабиринт
16 декабря 2013 16:18:22

Добрый день.

Можно использовать свой баннер , если содержание не противоречит законодательству РФ

Ответить

Баландина Алла Давидовна
13 декабря 2013
20:28:33

Здравствуйте, проблема у меня такая: не могу скопировать код, чтобы вставить на свой сайт, все перепробовала, но копирование "срывается"((((.

Иван
15 декабря 2013 14:39:29

попробуйте, кликнув на нужное место, использовать сочетания клавиш в этом порядке: ctrl +A (выделить), ctrl + C (скопировать), ctrl + V (вставить)

Алла
15 декабря 2013 16:39:09

спасибо)))

Ответить

СМИРНОВА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА
13 декабря 2013
01:34:52

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нужно ли в личных настройках указать все сайты, на которых я намерена размещать партнерские ссылки, или же достаточно одного, который там уже указан? Если теперь я собираюсь размещать ссылки на другом сайте тоже, нужно ли изменить информацию в личном кабинете?

Лабиринт
13 декабря 2013 08:44:58

Добрый день!
Ответ дан на Вашу почту.

Ответить

Лилия
9 декабря 2013
01:36:19

Здравствуйте.
При участии в партнерской программе можно размещать партнерские ссылки в своей группе Вконтакте, прикрепленной к сайту, который участвует в партнерской программе?

Лабиринт
9 декабря 2013 08:31:09

Да, размещение партнерских ссылок в социальных сетях возможно.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с правилами Партнерской программы:
"1.13. Размещение ссылок без партнерского идентификатора (p=ID партнёра) с социальных сетей (vk.com, facebook.com и т.д.) в партнерской программе не учитываются".
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
Пожалуйста, не забывайте указывать партнерский ID при размещении ссылок.

Ответить

Коновалова Лидия Викторовна
8 декабря 2013
22:49:04

А в ссылку карусели надо самой вставть cвой ID? Или она уже готовая получается?

Лабиринт
9 декабря 2013 08:29:23

Добрый день!
Вы можете создать Карусель и сразу же разместить у себя на сайте, просто скопировав ссылку.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=carouselpromo

Ответить

Карпенко Елена Николаевна
4 декабря 2013
23:33:42

Здравствуйте, немного не поняла, почему не сходится выплаченная сумма с суммой, указанной в отчете/год. Не намного, но все-таки.

Лабиринт
5 декабря 2013 11:10:35

Добрый день!
Ответ дан на Вашу электронную почту.

Ирина
10 декабря 2013 15:51:51

А у меня - намного различается

Лабиринт
10 декабря 2013 16:18:17

Ирина,
ответ уже был дан на почту

Ответить

Соколов Д. В.
3 декабря 2013
15:44:16

Хочу сказать пару слов в защиту Лабиринта - здесь, пожалуй, лучшая обратная связь с администрацией. Отвечают на все вопросы быстро и по делу. В других интернет-магазинах надо писать письмо в техподдержку и довольно долго ждать ответа. А форум если и есть, то на каких-нибудь сторонних ресурсах, где представитель магазина бывает опционально. Если вы когда-нибудь пытались достучаться до того же озона, то вы меня понимаете.
Лабиринт сделал как удобно нам, но этого никто не оценил, зато чуть малейший косяк - все сразу набросились. Надо уметь видеть не только плохое.

Лабиринт
3 декабря 2013 16:39:46

Благодарим Вас за приятные слова и поддержку!

serg
3 декабря 2013 20:40:16

Почему же никто не оценил, я оценил :)
Хорошая партнерка.
Но...
Косяк был не малейший. Не отображались заказы, хорошо хоть засчитывались. О косяках надо сообщать. Что и было сделано.

Юлия
4 декабря 2013 13:55:26

Присоединяюсь к приятным словам - совершенно верно! :)
даже если вопрос был тут на форуме и на почте, Лабиринт отвечает везде))

Ответить

Кухнина Мария
1 декабря 2013
23:35:38

С 20 ноября нет обновления, очень странно, проверьте, пожалуйста, ну и заодно период с 11 по 19 ноября, такого не было, чтоб такое продолжительное время, тишина по заказам

Лабиринт
2 декабря 2013 11:37:23

В Вашей Информации о заказах отображаются все сделанные заказы.

Ответить

Лисенкова Ольга Александровна
1 декабря 2013
11:19:45

Здравствуйте. У других партнеров я вижу информацию о скидке по кодовому слову "восемь" на те или иные книги, к примеру, сейчас на ряд книг Драгунского В.Ю. Подскажите, откуда они берут эту информацию. На сайте я ее найти не могу, рассылку с информацией для партнеров не получаю. Всё, что нахожу ("праздники", "акции", "спецпредложения"), просматриваю вручную и стараюсь анонсировать.
Мне кажется, в интересах "Лабиринта", чтобы про акции узнавали как можно больше партнеров. Тогда и вероятность продаж возрастает. Нет?

Лабиринт
2 декабря 2013 10:30:04

Добрый день!
Информация о кодовом слове "Восемь" размещена на наших страницах в социальных сетях.
Скидка по ней действует в течение суток на обновляющийся каждые сутки список позиций.

Ответить

Захарищев Вадим Алексеевич
30 ноября 2013
16:24:17

Добрый день!
С 24 ноября нет ни одного заказа. Проверьте, пожалуйста, все ли нормально? Очень странно. Обычно несколько заказов в день.

Вадим
30 ноября 2013 16:29:26

появилось, но всего 3 заказа. Проверьте на всякий случай

Лабиринт
2 декабря 2013 11:36:18

Проверили - у Вас отображаются все заказы.

Ответить

Саблезубка Юлия Сергеевна
30 ноября 2013
08:37:17

Добрый день!
Не дождалась ответ не емейл.
Во вкладке "информация о заказах" есть 2 заказа, от 12 и от 21 ноября в статусе "Собирается". Заказы на самом деле неделями собираются или это сбой или так и должно быть? Есть ли какой-то период, в течение которого статус по заказу должен придти к какому-то итогу (аннулирован или получена оплата и т.п)?
Заранее спасибо за ответ.

Лабиринт
2 декабря 2013 08:43:13

Добрый день!
По заказу от 21 ноября Вам уже сделаны отчисления.
К сожалению, отправка заказа от 12 ноября задержалась и произойдет сегодня.
После того, как заказ будет оплачен, Вам будет начислена комиссия.
Сроки выполнения заказов могут быть разными и зависят от способа доставки и оплаты.

Ответить

Степанов Игорь Виленинович
28 ноября 2013
14:50:01

Добрый день!
В течении недели с даты заказа (21.11.2013) висит статус "Ожидает обработки".
Что это значит?

Лабиринт
28 ноября 2013 15:58:45

Добрый день!
Заказ оформлен 26 ноября будет передан на формирование в ближайшее время.

Ответить

Киричек Александр Викторович
26 ноября 2013
22:53:08

Заказы есть, а суммы заказов - 0. Как понять?

Лабиринт
27 ноября 2013 10:33:05

На данный момент, сумма заказов обновляется один раз в сутки.

Ответить

Андрей
26 ноября 2013
06:18:13

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1) Почему количество заказов УМЕНЬШИЛОСЬ у всех партнеров?
2) Почему новые заказы снова не учитываются?
3) Что происходит и как долго это будет продолжаться?

Елена
26 ноября 2013 07:51:28

таже проблма и у меня, переходы считает один из десяти, заказ по партнерской ссылки вообще не отображается в отчете партнера

Лабиринт
26 ноября 2013 12:00:22

Проблема решена. Проверьте, пожалуйста.
Еще раз приносим извинения за эту ситуацию.

елена
26 ноября 2013 12:05:26

переход есть, заказа нет

Лабиринт
26 ноября 2013 12:37:18

Елена.
Заказа от какого числа нет?

елена
26 ноября 2013 13:06:54

от 26 ноября

Лабиринт
26 ноября 2013 13:14:51

У Вас в Статистике два перехода и в Информации о заказах два заказа от 26 ноября.

елена
26 ноября 2013 14:31:23

наверно это только у вас видно, у меня в личном кабинете не отображается ничего за 26 ноября, кроме 2-х переходов

Аня
26 ноября 2013 15:01:02

Посмотрите в закладке "Информация о заказах" там всё должно отображаться

елена
26 ноября 2013 17:18:21

Аня, я как бы разбираюсь, если бы было не писала

Лабиринт
26 ноября 2013 17:48:23

Проверили, всё работает корректно.
Попробуйте открыть в другом браузере или обновить страницу, сочетание клавиш Ctrl F5

Ответить

Валентина
26 ноября 2013
02:12:28

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем разница при регистрации партнера как физического лица или как клиента? Это лишь разные поля при регистрации, или при участии в партнерской программе тоже есть какие-то различия?

Лабиринт
26 ноября 2013 11:58:52

Разница между вариантами регистрации в том, что Физическое лицо должно являться владельцем сайта, который регистрирует.
Клиенту сайт иметь необязательно, он сможет размещать партнерские ссылки на других ресурсах.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
25 ноября 2013
21:03:05

А у меня такой вопрос: кто курирует работу партнеров? Давайте уже в конце концов познакомимся с Вами, уважаемый сотрудник Лабиринта. А то получается, что переписку ведем не знамо с кем...

пс. И кто начальник этого "куратора"? Надеюсь, сообща можно было бы решить проблему. Одно ясно, пока лабиринт не может закрыть партнерку - это огромные потери в прибылях. Поэтому к нашему мнению все же придется прислушиваться.

Лабиринт
26 ноября 2013 11:54:10

Илья, ответы на форуме даются администрацией Партнерской программы.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
25 ноября 2013
18:02:15

Два заказа с выходных, появившиеся сегодня с двумя нулями, снова пропали(.
Почему?

К.
25 ноября 2013 18:22:16

Ндаааа, что-то непонятное творится... Суммы заказов вернулись, но зато заказов стало на 8 меньше, чем час назад. И так у меня подозрение, что не все "потерянные" с 21 числа заказы были учтены: исходя из средней статистики и с учетом, что заказов с каждым днем все больше, их действительно должно было быть больше. А так получается, что покупки снизились на 30%. Странно все это.

Юлия
25 ноября 2013 18:31:56

Та же ситуация.

Tigruh
25 ноября 2013 18:32:25

Тоже стало на 3 заказа меньше почему то...

Марина
25 ноября 2013 19:09:24

Та же ситуация. На семь заказов стало меньше и нет уверенности, что и до их "пропажи" все учтены, особенно после таких "удачных" нововведений в партнерской программе.

Дмитрий
25 ноября 2013 19:24:00

Я, конечно, не могу требовать обоснований последних нововведений, уверен только, что технически нет совершенно никаких препятствий выводить стоимость заказа непосредственно сразу после его оформления. А значит вывод напрашивается сам собой - прозрачность работы партнерки препятствует проведению каких-то махинаций на стороне лабиринта, вот и закрывают "лишнюю" инфу для всех. В других магазинах доступна не только сумма, но и все товары, что способствует проведению анализа и улучшению конверсии. А здесь теперь даже по сумме невозможно сказать, что именно купили по реф. ссылке. Ну что могу сказать? Молодцы, так держать!

Дмитрий
25 ноября 2013 19:28:32

Елена Владимировна, ваш заказ № 83808544 хотя бы появился в списке? А то я уже начал сомневаться в честности магазина.

Елена
25 ноября 2013 19:44:26

Дмитрий, да, заказ есть а партнерской программе, с временем перехода, суммой и со статусом "аннулирован"(я его уже аннулировала) - всё так.
Присоединяюсь, к вышесказанному: суммы появились, но количество заказов уменьшилось

Дмитрий
25 ноября 2013 21:12:39

Спасибо за информацию

Елена
25 ноября 2013 23:22:56

А после того, как уменьшилось кол-во заказов, новые заказы опять не появляются. Повторяется ситуация выходных?

Вадим
26 ноября 2013 09:29:47

У меня тоже заказов 5 превратились в нули и пропали!

Лабиринт
26 ноября 2013 11:41:21

Приносим извинения за произошедшее.
К сожалению, произошел технический сбой, из-за которого некоторые заказы, действительно, не отображались в Информации о заказах.
На данный момент все исправлено.
Суммы заказов будут отображаться, но обновление будет происходить один раз в сутки. Подумаем над улучшением этой системы в дальнейшем.

serg
26 ноября 2013 22:26:55

Чего думать то?
Все ж было нормально.
Зачем ломать то, что и так хорошо работало.

Ответить

Сирукова Олеся Александровна
25 ноября 2013
17:45:31

Мой ID 10964. Скопировал сгенерированную ссылку, вставил в режиме HTML, но на странице отображается только слово "книжные новинки". Может нужен какой-то скрипт на сайт?

Лабиринт
25 ноября 2013 17:51:27

Добрый день!

Ответ дан на Вашу электронную почту.

Ответить

Алиса
25 ноября 2013
17:41:26

Лабиринт, давайте начистоту. Огромное количество партнеров в вашей программе говорит о том, что магазин успешен и приносит прибыль каждому партнеру. Вполне очевидно, что эта прибыль гораздо выше, чем в других партнерских программах, несмотря даже на очень низкий процент выплат: все благодаря грамотной политике магазина, как я уже писала. Да, нам нравится работать с вами - как бы там ни было, работа ведется в достаточной мере четко, вопросы вы не игнорируете, да и деньги выплачиваете исправно. Но, анализируя прошедший год, лично я, к сожалению, не вижу положительных изменений в работе с партнерами: процент уменьшился, бесконечные аннулированные заказы в периоды загруженности магазина (клиентам вы хотя бы компенсируете это дополнительным процентам, партнерам - никак), неразбериха с процентами в заказах (нет четкого прозрачного описания, почему в заказах стоят разные проценты ), неразбериха с "нулями" в последних заказах - теперь и работу вашу отследить невозможно. Создается ощущение, что магазин, чувствуя свою силу, просто игнорирует все жалобы партнеров: ну уйдет вас пару тысяч, две придет на их место. Подобная практика очень популярна в России, как минимум, и мы к ней привыкли. Но обидно по-прежнему. Очень хотелось бы видеть отчет, анализ от вас по работе с партнерами за прошедший год, какие улучшения предполагается сделать, как нам еще лучше сотрудничать с вами и как нам улучшить свою работу. Неплохо было бы сделать специальную рассылку для своих партнеров. Все-таки за эфемерными идентификаторами, количество которых перевалило уже за 10000 давно, стоят живые люди, немало тратящие своего свободного времени на продвижение вашего магазина и на увеличение вашей прибыли также.

Марина
25 ноября 2013 19:00:44

А у меня на семь заказов стало меньше.

Марина
25 ноября 2013 19:04:14

Прошу прощения, предыдущее сообщение писала в тему, которая чуть выше, но и с автором этого сообщения во многом согласна.

Лабиринт
26 ноября 2013 12:42:05

Алиса, добрый день.
Рады, что Вы в целом высоко оцениваете нашу партнерскую программу.
Начнем по порядку отвечать на Ваши замечания:
О периоде загруженности магазина и аннулированные в связи с этим заказы, мы уже писали ранее,лично Вам и просили Вас уточнить Ваши данные, для проверки.
К сожалению данные Вы не предоставили.
Расчет процентов комиссии корректен и подробно описан в правилах партнерской программы:http://www.labirint.ru/partner/?w=rules.
Проблемы с отображением общей суммы заказов устранены. Обновление будет происходить раз в сутки, но мы думаем над улучшением этой ситуации.
Постараемся оптимизировать работу системы так, чтобы подобных сбоев больше не было.
Отчет обо всех Партнерах не может быть предоставлен , так как это конфиденциальная информация. Свой отчет по отчислениям Вы можете посмотреть в Отчете за год, где указаны суммы, выплаченные Вам. Также, в течении года, можно смотреть раздел Статистика где указано с какого ресурса или сайта был сделан переход, на основании чего можно сделать вывод является ли размещение ссылок на данным сайте ,форуме и т.д.продуктивным.Реклама сайта или форума уже Ваша задача.

Ответить