Здравствуйте.
Спасибо за указание на пункт правил, я почему-то такого не помню (кстати, как три дня назад, так и теперь в правилах есть ссылка на несуществующий пункт 2.1.6, я его долго искала, видимо, это 2.16?). Ладно, пусть на этот раз я зря сомневаюсь и упомянутый вами пункт был раньше, тогда почему вы не упомянули его сразу, при первом ответе?
Кроме того, я ни разу не покупала ничего по ссылкам человека, которого пригласила для тестового заказа. Где же тут "перекрестные ссылки"? Так, а если я через кого-то на Лабиринт зайду, не обратив внимания, что ссылка партнерская, это я ему и себе блокировку устрою, что ли? После захода на сайт по чьей-то партнерской ссылке мне надо 8 дней от любых покупок воздерживаться? Хм. Позиция понята.
Я не против того, что каждая компания, учреждающая договор оферты, вправе устанавливать и менять правила.
Но согласитесь, что для бесконфликтной работы аспекты этих правил также должны быть понятны пользователю. Ни в правилах, ни в новости об их изменении не написано ничего в таком роде: "Обратите внимание, наша работа с куками устроена так, что при переходе покупателя по вашим партнерским ссылкам вы можете ничего не получить". Эта мысль совершенно не прозрачна.
Реально, если бы всё это было прописано с самого начала, разве я начала бы вас расспрашивать, что происходит и почему? Ведь большинство недовольств, нарастающих снежным комом, происходят от подобных непредупреджений. Из-за таких конфликтов и введен в законодательство знаменитый пункт о предоставлении "необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах".
Вы можете завершить сотрудничество со мной и без указания специальных пунктов, у вас есть 1.3 - "без указания причин". Просто потому, что вам был неприятен этот разговор и вы не нанимались дискутировать с мелкими посредниками (справедливо). Но дело ведь не во мне, а в том, что проблема есть, и рано или поздно этим вопросом кто-то ещё задастся. Не обязательно в прямом диалоге с вами, как я, кто-то может сидеть молча и "накручивать" себя, сам придумывая версии, почему что-то не так, а потом это выльется в какие-нибудь недовольные посты в жж.
Вы усовершенствовали вашу систему, увеличив срок жизни заказа, это замечательно, никто и не предлагает вам сокращать этот срок. Раньше только и слышала ворчание, что Лабиринт засчитывает только сиюминутные покупки. Всё вы в лучшую сторону меняете, это всем понятно, и я в том числе по этой причине начала добавлять у себя на основном сайте лабиринтовские ссылки. Я говорила о другом, об отличии ситуации "явный новый заказ по новым партнерским ссылкам" от ситуации "повторный заход в Лабиринт для оформления покупок спустя пару дней после предварительного формирования корзины".
Ваше полное право ничего не менять в вашей системе, но честное слово, лучше бы у вас где-то было публично перечислены возможные причины "незачёта" заказов. Тогда таких разговоров не будет возникать.
С уважением.
Ответить