Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 2 071-2 100 из 4 156
Показывать по
Мамедова Наталья Ивановна
30 января 2018
08:20:09
Доброе утро! С сайта пропал виджет партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:42:13

Мы в курсе ситуации, разбираемся.

Ответить
Сучкова Ольга Владимировна
30 января 2018
07:55:31
Доброе утро! Пропал виджет партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:42:41

Добрый день!

Разбираемся.

Ответить
Цыганова Анна Евгеньевна
29 января 2018
23:56:57
Добрый вечер! Также интересует вопрос виджета партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:43:00

Добрый день!
Передали информацию в технический отдел.

Ответить
Минина Лейсан Равилевна
29 января 2018
21:58:54
Добрый вечер, пропал виджет с партнерскими ссылками на странице книг.
Лабиринт
30 января 2018 10:40:29

Разбираемся в ситуации.

Ответить
Беспалова Алина Геннадиевна
29 января 2018
20:53:13
Дорогой Лабиринт! Именно в киберпонедельник внезапно пропал виджет с партнерскими ссылками на странице книг и вместо них появился виджет соцсетей. Неужели все так плохо у вас с партнерской программой? Что это за отношение к партнерам?
Лабиринт
30 января 2018 10:40:11

Приносим извинения. Разбираемся в ситуации.

Ответить
Александра
29 января 2018
19:01:47
помогите восстановить ллогин и пароль..то что я набираю все неверно
Лабиринт
30 января 2018 10:26:39

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru , пожалуйста, логин, который указываете.

Ответить
Анастасия
29 января 2018
18:48:00
Здравствуйте, дважды отправляла заявку на регистрацию в партнерской программе и два раза получила отказ. Я могу узнать почему мне отказали? У меня 2 профиля в инстаграм 72к и 39.8к подписчиков. Я участвовала в Инстафестивале читающих мам в качестве эксперта и книги в моих профилях пользуются популярностью.
Лабиринт
30 января 2018 10:19:51

Добрый день!

Отклоняются некорректные заявки. Ответили на почту подробнее.

Ответить
Иванова Юлия Владимировна
29 января 2018
14:51:45
Здравствуйте, я зарегистрировалась, как партнёр, перехожу в Лабиринт, но не вижу, где указаны партнёрские ссылки.
Лабиринт
29 января 2018 17:25:53

Добрый день!
Ответ был дан по почте.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
29 января 2018
11:41:08
И ответьте, пожалуйста, односложно: да или нет.
Вопрос: покупатель перешел по моей партнерской ссылке, оформил заказ, потом еще раз перешел, и еще оформил заказ. Между этими действиями покупатель ничего не делал: перешел, добавил в корзину, оформил, перешел, добавил в корзину, оформил. Оба заказа закрепятся за мной?
Елена Владимировна
29 января 2018 11:42:15

на компьютере, т.е. мобильное приложение в примере не задействовано
Лабиринт
29 января 2018 12:08:31

Да, если порядок действий будет именно таким, то оба заказа будут за Вами.
По одному переходу учитывается один заказ.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
29 января 2018
06:19:22
Добрый день!Объясните, пожалуйста: почему в отчете/заказы "отчет по заказам" за январь у меня сейчас оно количество заказов, а в отчете/годовом отчете другое, на 14 заказов меньше?
Лабиринт
29 января 2018 11:25:38

Добрый день!

На главной странице указывается количество уже оплаченных заказов в месяце.
Елена Владимировна
29 января 2018 11:31:26

Прочитайте, пожалуйста еще раз вопрос: я не спрашивала про главную страницу.
Лабиринт
29 января 2018 12:10:36

Проверим обновление годового отчета.
Елена Владимировна
30 января 2018 06:24:21

Что показала проверка?
Лабиринт
30 января 2018 17:36:50

В отчете по заказам отображались неверные данные. Исправили.

Обратите внимание, что отчет по заказу обновляется быстрее, чем годовой (один раз в сутки, ночью). Поэтому некоторое расхождение данных в течение дня - нормально.
Елена Владимировна
30 января 2018 17:51:50

Т.е. вы у меня убрали 14 заказов? Хотелось бы узнать причину, по которой у вас "неправильно" учитываются заказы.
Лабиринт
30 января 2018 18:04:18

Ранее заказы учитывались так: если клиент совершил переход, сделал по нему заказ и аннулировал его, то для того что бы следующий заказ учелся, нужно было сделать новый переход.
Теперь же, если клиент сделал переход и заказ, а потом его аннулировал, то следующий его заказ учтется по предыдущему переходу. В Вашей статистике произошел сбой - аннулированные заказы задвоились.

Ответить
Моторина Светлана Борисовна
28 января 2018
21:19:10
Добрый день! У меня в партнерском кабинете отображаемое количество заказов на главной странице больше, чем количество заказов по отчетам. Интересует причина расхождения и какие из данных являются верными.
Лабиринт
29 января 2018 11:03:04

Добрый день!
На главной странице указано количество уже оплаченных заказов в этом месяце.

Ответить
Елена
27 января 2018
18:25:06
Добрый день, хотим открыть пункт выдачи заказов Лабиринт в г. Чебоксары, есть опыт пунктов выдачи Озон, Pick-point и др. ИП.
Лабиринт
29 января 2018 11:01:50

Добрый день!
Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
27 января 2018
14:45:35
Добрый день!
1. Про то, что заказы, сделанные по переходам в мобильное приложение не учитываются - я знала. Поставлю вопрос по другому: покупатель зашел на сайт Лабиринта по моей партнерской ссылке, нажал на книгу - и перешел в мобильное приложение, где и совершил покупку (сейчас почти всегда, когда входишь с телефона или планшета на сайт Лабиринта, при нажатии на конкретную книгу страница переходит в мобильное приложение). И здесь я уже не получу комиссию. Это понятно. Но сам переход (и только он) фиксируется в статистике? Ведь он был совершен с сайта, а не с мобильного приложения.
Поясню, с чего возник такой вопрос. По аналитике моих ресурсов, пользующихся мобильными телефонами и планшетами среди покупателей выросло в среднем на 10%, не такая уж и большая цифра. А вот количество заказов сократилось в среднем в 5 раз с апреля месяца, несмотря на те же темпы работы и тп. Особенно сильный спад пошел после введения нового "дизайна"... Количество переходов примерно такое же, как и ранее (я отслеживаю статистику многие годы), а вот конверсия с них снизилась в разы. Не знаю, следствие это или совпадение, но что есть, то есть, и оптимизма данный факт не прибавляет. Хотя, судя по тому, что никто практически не жалуется и молчит, такая ситуация наблюдается только у очень немногих партнеров, у остальных проблем с уменьшением количества заказов нету совершенно.

2. И второй вопрос: ниже спрашивали по поводу второго (третьего, пятого-десятого) заказа, сделанного в течение семи дней с одной и той же ссылки одного и того же партнера. Еще раз уточню: со второго и тп. заказа комиссия начисляется, но сам переход в статистике не отображается? Нельзя ли этот момент как-то зафиксировать в Правилах?
Борисова Галина
27 января 2018 17:02:02

1. Заказы упали в разы и с новой партнерской системой, и после смены интерфейса, а январь вообще ни на что не похож, почти и нет ничего.
2. Я так поняла по своим переходам, что новая система с января не даст сделать два и более заказа одному партнеру. Сделав заказ и даже перейдя заново по ссылке этого же партнера, заказ не зачтется, система не видит переход. Но если перейти по второй партнерской ссылке, а потом еще раз по первой ссылке, то заказ виден у первого партнера. Или чистить куки, как предлагает Лабиринт. Только один заказ!
ЛДК
27 января 2018 17:46:02

После "оптимизации 2017" партнерка дает от силы 2-2,5% конверсии, так что дизайнеры могут смело править рекламку на входе в партнерский раздел.
Партнер
27 января 2018 21:08:51

тоже самое, с апреля-мая месяца заказы и доход упали в три раза! по сравнению даже с предыдущим годом, хотя раза в два увеличились количество переходов и охват аудитории. Но почему-то действительно этот факт замалчивается многими. Второй момент - реклама партнерской программы лабиринта и все обещания и переход на новую систему учета - теперь воспринимаются как насмешка
Елена Владимировна
28 января 2018 13:08:44

Да, я тоже считаю, что с система учета партнерских заказов изменилась. И в худшую для партнеров сторону. Как раз в то время, когда внедрили новую систему, очень заметно упало количество заказов - в несколько раз. При том, что посещаемость ресурсов осталась, как минимум, на том же уровне. Если Лабиринт утверждает, что подсчет ведется по тем же правилам, то хотелось бы услышать предположения, с чем может быть связано такое заметное падение продаж через партнерские ссылки. Даже когда запустили программу для смартфонов, такого значительного падения не было.
Лабиринт
29 января 2018 11:15:59

Партнер, если пользователь перешел на сайт Лабиринта (не мобильное приложение) по Вашей ссылке, то переход будет учтен.
По второму вопросу: если переход совершен один раз, то он будет зафиксирован как один переход и данные о нем будут автоматически хранится в течение 7 дней. То есть если переход по Вашей ссылке совершен в понедельник, а заказ оформлен в среду - он будет учтен за Вами.

Еще раз повторим, что изменений в учете заказов и переходов не было.

Ответить
Локсина Марина Владимировна
27 января 2018
11:55:47
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, выплаты за январь 2018 рассчитываются по прошлому году? Если у меня в прошлом году был 2 уровень, так и будут продолжать выплаты поступать на яндекс-кошелек? Нельзя ли их перевести на пользовательский счет? Спасибо
Лабиринт
29 января 2018 10:29:32

Добрый день!
С наступление 2018 года все уровни и условия сохраняются. Если у Вас второй уровень, выплата на пользовательский счет невозможна.

Ответить
Раиса
26 января 2018
18:07:16
прошу отключить меня от подписки
Лабиринт
29 января 2018 10:28:44

Уточните, пожалуйста, о какой подписке идет речь.

Ответить
Екатерина
26 января 2018
12:34:16
И еще вопрос: правильно ли я поняла из переписок с другими партнерами ниже. Теперь, если пользователь перешел по моей ссылки скажем 2 дня назад, но заказа не сделал, а решил сделать заказ сегодня (не переходя по чужим ссылкам), то он уже ко мне не привязывается, как было раньше в течение 7 дней? Что-то не совсем понимаю какое новшество здесь случилось? Что нужно в группе повесить объявление, чтобы перед каждым переходам по моей ссылке куки тщательно вычищали??? А то никак не пойму почему количество моих заказов сократилось в 10 раз примерно
Лабиринт
26 января 2018 12:42:26

Как мы уже писали ранее, никаких нововведений не было. Переходы и заказы учитываются в прежнем порядке.
Если клиент после перехода не чистил файлы cookies, то данные хранятся автоматически в течение 7 дней. Заказы учитываются, но только один заказ из двух (или более), если они сделаны по одному переходу.
Екатерина
26 января 2018 12:46:10

Т.е. раньше также было и ничего не изменилось сейчас? Просто я понимала формулировку "клиент остается вашим в течение 7 дней" следующим образом: все заказы которые он будет выполнять в этот период, не переходя по чужим ссылкам, останутся моими. Получается это я неправильно толковала ваши правила?
Лабиринт
26 января 2018 17:48:01

Относительно учета переходов и заказов ничего не менялось.

Ответить
Екатерина
26 января 2018
12:27:52
Здравствуйте! Заказ 44241727 был несколько дней назад в статусе "Оплачено", были начислены деньги за него. А сегодня я вижу, что заказ теперь в статусе "Аннулировано" и деньги соответственно сняты. Как такое возможно? Что книгу почитали и назад в пункт выдачи вернули???
Лабиринт
26 января 2018 12:39:21

Добрый день!
Клиент отказался от заказа, он аннулирован. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
26 января 2018
11:26:07
Дорый день!
Учитываются ли в отображаемых в статистике переходах переходы в мобильное приложение Лабиринта?
Екатерина
26 января 2018 12:21:31

Уже давным-давно всем известно, этот вопрос обсуждался здесь миллион раз: НЕТ, переходы из мобильного приложения не учитываются и учитываться не собираются
Лабиринт
26 января 2018 12:37:13

Добрый день!

Не учитываются.

Ответить
Артур
24 января 2018
14:21:24
Есть ли у вас какое либо API для партнеров?
Лабиринт
24 января 2018 17:44:47

Ответ был дан по почте.

Ответить
Котляров Сергей Алексеевич
24 января 2018
03:33:18
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие сейчас правила партнерской программы. Не был здесь год, после нововведений 2017-го года. Могу ли я узнать, какой у меня сейчас уровень. И могу ли потратить 355 руб с баланса на покупку книг в магазине?
Лабиринт
24 января 2018 10:31:23

Добрый день,
Ваш уровень выплат - второй, с выплатой комиссии на Яндекс.
Акт будет доступен в личном кабинете в течение периода выплат (согласно правилам с 1 по 5 число месяца).
Его нужно распечатать, подписать и загрузить скан (фото) в личный кабинет, затем дослать бумажную версию по почте РФ.

На втором уровне выплата на Пользовательский счет (баланс в магазине) невозможен.

Ответить
Ирина
23 января 2018
19:40:20
Почему при входе в партнерскую программу, пишет, что такого логина не существует? Заявка на участие была одобрена
Лабиринт
24 января 2018 10:28:28

Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru какой логин Вы вводите.

Ответить
Павел
23 января 2018
14:05:20
Добрый день!
Хотим стать Вашим пунктом выдачи по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова 24.
Согласны на совсем низкую комиссию за выдачу.
Работаем с Boxberry и DPD. Очень многие наши клиенты спрашивают о возможности получать заказы Лабиринта т.к. в нашем здании находится очень много детских центров.
Пункт расположен в центре самого густонаселенного района г. Воронежа, где проживает более трети населения города. В бизнес центре "Гиппократ". Есть бесплатная большая парковка для автомобилей.
Надеюсь, что Вас заинтересует моё предложение.
Лабиринт
23 января 2018 14:12:16

Добрый день!

Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Борисова Галина
23 января 2018
09:25:55
Объясните, пожалуйста, почему после оформления одного заказа по моей ссылке, я не вижу в правом нижнем углу возле телефона своего партнерского номера, хотя раза три переходила по разным своим ссылкам? Больше одного заказа не даете теперь оформить по одной партнерской ссылке? В нашем с вами договоре это не указано, вы нарушаете его. Вот, значит в чем новшество в программном обеспечении Лабиринта, о котором говорила сотрудница в пункте выдачи. Браво! А почему в открытую не сказать о прекращении партнерской программы? Боитесь, что ваши соц группы не дадут такого объема заказов, который дают вам ваши партнеры, которых вы постоянно кидаете?
Лабиринт
23 января 2018 10:32:56

Уточните номера заказов, оформленных Вами. Проверим.
Никаких нововведений в учете переходов и заказов нет.
Борисова Галина
23 января 2018 10:40:45

Один заказ я вижу, второй не стали оформлять, т.к. не видно было партнерской ссылки возле телефона

Ответить
Партнер
23 января 2018
09:16:24
Разъясните, пожалуйста, по переходам и заказам. Почему не отобразился в отчете заказ 3844 9934 ? сделанный по моей ссылке, переход прям перед заказом.
Второй - дублированный в отчете прошел 7019 9070
Но не потому ли, что в первом случае корзина уже была с книжками, а во втором -книги заново добавлялись в корзину?

Может этот пунктик - еще очередной сюрприз от партнерской программы Лабиринта?
Лабиринт
23 января 2018 10:21:18

Указанный Вами заказ числится за Вами. Наличие или отсутствие книг в корзине не влияет на учет переходов и заказов в программе.
Партнер
23 января 2018 10:43:26

А почему нет в отчете заказа 3844 9934 ?
Я же написала, было сделано два заказа! второй отобразился, первый нет
Лабиринт
23 января 2018 11:06:19

Повторим, заказ учтен: http://partner.labirint.ru/report/order/38449934

Ответить
Евгения
22 января 2018
13:42:21
Здраствуйте. Подскажите, возможно ли сотрудничать с вами через совместные покупки? Если да, то на каких условиях? Какая минимальная сумма? У вас представляется % от продаж или скидка как оптовому покупателю?
Или только как описано у вас в правилах?
Лабиринт
22 января 2018 13:46:27

Добрый день!

Программа Совместная покупка не действует: http://www.labirint.ru/top/vmeste2016/
Сотрудничество возможно только в рамках правил партнерской программы: http://partner.labirint.ru/

Ответить
Каликина Елена Владимировна
20 января 2018
13:01:04
Добрый день! Какие-то проблемы с системой? Сегодня нет ни одного заказа. Сделала два тестовых (предварительно перейдя по своим партнерским ссылкам): 9761 7945 и 9302 5070 и оба не вижу в своей статистике. Жду ответа, заказы после ответа аннулирую.
Лабиринт
22 января 2018 10:37:06

Добрый день!

На данный момент заказы в Вашей статистике за 20 января есть. Ваши заказы проверили: 93025070 числится за Вами, второй заказ не учтен в партнерской программе, сделан не по партнерской ссылке.
Елена
22 января 2018 10:42:57

А как такое возможно (про второй заказ)? Перед каждый заказом переходила по своим партнерским ссылкам, при чем для верности не один раз, а два-три. Чтобы наверняка.
Лабиринт
22 января 2018 11:55:42

Если Вы перешли по ссылке и сделали 2 заказа, то учтется только один из них.
Елена
22 января 2018 13:00:49

Скопирую уже сказанное выше: "А как такое возможно (про второй заказ)? Перед КАЖДЫМ заказом переходила по своим партнерским ссылкам, при чем для верности не один раз, а два-три. Чтобы наверняка."
Т.е. перед КАЖДЫМ из заказов я делала два перехода по партнерским ссылкам. Итого четыре перехода: два перед одним и два перед другим. Т.к. были сомнения, что работает ли в принципе система. Почему учтен только один заказ?
Лабиринт
22 января 2018 13:20:16

Если Вы не чистите файлы cookies перед каждым новым переходом, то все последующие после первого перехода не будут учитываться.
Также если Вы сделали переход по ссылке, затем оформили два заказа один за другим, то учитываться в программе будет только первый из них.
Елена Владимировна
22 января 2018 13:54:17

А если я сделала переход, оформила заказ, сделала переход и оформила еще заказ?
Лабиринт
22 января 2018 17:59:42

Если Вы не чистили cookies, то переход не будет считаться новым.
Елена
22 января 2018 21:33:23

Т.е., получается, что покупатель, купивший один раз товар через мою партнерскую ссылку, уже не учитывается системой при следующей покупке? Выходит, что фактически партнерская программа работает только на новых покупателях, которых привлекают партнеры? А за постоянных покупателей, которые постоянно читают мои обзоры (и переходят по моим ссылкам), я уже ничего не получаю? Не с этим ли нововведением связано то, что последний месяц я наблюдаю очень заметное снижение количества заказов при том, что посещаемость моих ресурсов осталась примерно на том же уровне?
Партнер
23 января 2018 08:50:26

Лабиринт
22 января 2018 13:20:16

Если Вы не чистите файлы cookies перед каждым новым переходом, то все последующие после первого перехода не будут учитываться.

По-моему, это уже совсем бредовое нововведение, ни в какой партнерской программе такого нет, только вы со своей стороны стараетесь урезать своих партнеров со всех возможных сторон. Сама замечаю, как уменьшились заказы по сравнению даже с прошлым годом, несмотря на то, что группы растут. А все потому, что половина заказов съедает ваше приложение, и теперь еще, оказывается, нужно чистить куки перед заказом и переходом по партнерской ссылке.
Наверное, скоро мы с партнерами другими скооперируемся и откроем свой книжный интернет-магазин....Благо, нас много, группы и блоги у каждого) всех своих подписчиков будем завлекать туда:)
Елена Владимировна
23 января 2018 09:52:56

Не поленилась, нашла вот такую переписку тут на форуме:

Шмелев Дмитрий Юрьевич
23 октября 2015
14:24:27
Вы не поняли вопроса немного.
Если клиент перешел по моей ссылки и купил допустим через 2 дня - мне % с его заказа, это понятно.
С его дальнейших покупок мне будет %? Т.е. если после последней покупки прошло 10 дней, потом опять купил, он следает или остается моим?

Лабиринт
23 октября 2015 14:40:25
Дмитрий Юрьевич, без повторного перехода по истечению недели, заказ зафиксирован за партнером быть не может. Даже если новая покупка была совершена в течении 7 дней с момента первого заказа по партнерской ссылке, но без повторного перехода, он не будет за Вами зафиксирован. Иными словами, чтобы заказ был зафиксирован за партнером, перед каждой покупкой необходим переход по партнерской ссылке.

АВ
23 октября 2015 22:52:05
Захотелось уточнить. )
Мне всегда казалось, что заказ "уходит" ко мне, скажем, если сегодня человек перешел, через два дня сделал заказ, и эти два дня он уже по другим пс не переходил. Даже судя по отчетам, где стоит дата перехода. Заказ, допустим, сегодня, а дата перехода - три дня назад.
Что значит повторный переход? Переход после захода на ссылку другого партнера?

Лабиринт
26 октября 2015 09:16:01
Это означает, что перед каждым последующим заказом, клиенту необходимо перейти по партнерской ссылке.

АВ
27 октября 2015 20:12:28
это и так понятно ). Спасибо.

А теперь, оказывается "Если Вы не чистите файлы cookies перед каждым новым переходом, то все последующие после первого перехода не будут учитываться."
Очень надеюсь, что это не обдуманное решение Лабиринта, а техническая ошибка при программировании нового кабинета партнера. Вы разберетесь и компенсируете всем партнерам недополученные заказы. Потому что если это осознанное решение, да еще и принятое втихую то это ... извините за выражение, "кидалово". Неужели примеры Бэбиблога и Рид.ру не показательны?
Лабиринт
23 января 2018 10:31:57

У нас ничего не менялось в плане учета переходов. Заказ, о котором Вы писали ранее - неучтенный за Вами 9761 7945 очвеидно все-таки сделан по одному переходу с другим заказом, который учтен в программе.
Файлы cookies, о которых шла речь выше, хранятся автоматически 7 дней. Если Вы сделали переход, а потом не чистили эти файлы, то повторный переход отражен в отчете не будет. Заказы учитываются как и раньше, после каждого перехода учитывается один заказ.
Сожалеем о том, что вероятно произошло недопонимание.

Ответить
Панина Наталья Александровна
19 января 2018
15:47:44
Добрый день. Я не вижу у себя в годовом отчете акта, хотя по всем правилам он там должен быть. Подскажите, в чем проблема?
Лабиринт
19 января 2018 15:55:16

Добрый день!

Акт в январе был доступен с 9 по 14 число ( в связи с праздниками).
По Соглашению об участии в партнерской программе для физических лиц (пункт 1.2. Правил партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help
акт в кабинете можно скачать и загрузить с 1 по 5 число месяца, следующего за отчетным.

Ответить
Maksim Olegovich
19 января 2018
14:16:38
У меня не редактируются старые карусели и не создаются новые.
Система пишет:

Ошибка
Страница не найдена

В чем проблема?
Лабиринт
19 января 2018 14:27:52

Передали информацию в технический отдел.

Ответить
Шакиров Константин Родионович
18 января 2018
12:25:05
Доброго дня. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить индивидуальный скидочный промокод?
Лабиринт
18 января 2018 14:18:50

Добрый день!

Коды на скидку в индивидуальном порядке не предоставляем. Вы можете видеть все инструменты, предлагаемые партнеру, в личном кабинете во вкладке "Создать рекламу".

Ответить
Арустамян Ольга Геннадиевна
17 января 2018
22:31:45
Отправила акт еще 11 января. Выплаты до сих пор нет. Почему? Спасибо за ответ.
Лабиринт
18 января 2018 10:22:03

Ответили по почте.
Арустамян Ольга Геннадиевна
18 января 2018 10:58:01

А можно продублировать Ваш ответ, потому что первый я почему-то не получила. Спасибо.
Лабиринт
18 января 2018 11:01:22

Дублируем:
Акт нужно было загрузить на сайт, в личный кабинет партнера. Выплата не проведена, потому что акт не был загружен. Куда именно Вы отправили его?
Арустамян Ольга Геннадиевна
18 января 2018 13:53:10

На странице с годовым отчетом сверху были две активные кнопки: "Скачать акт" и "Загрузить акт". Туда файл с фото подписанного акта и загружала.
Лабиринт
18 января 2018 14:24:14

Проверили информацию - в личный кабинет акт Вами не был загружен. На данный момент период выплат завершен.
Ожидайте, пожалуйста, следующий, в феврале.

Ответить
Показывать по