Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 2 611-2 640 из 2 986
Показывать по
Новикова Екатерина Андреевна
14 января 2013
19:05:20
У меня уже несколько дней крупный заказ висит в статусе "выполнено". обновите пожалуйста. в списке заказов ("информация о заказах") он 30 по счёту за декабрь
Лабиринт
15 января 2013 09:15:02

Статус заказа обновился.

Ответить
Киричек Александр Викторович
14 января 2013
15:22:50
Добрый День!
Подскажите пожалуйста почему 19.12.12г. Вид рекламы "ссылка в корзину"
Статус - "выполнено"
Сумма отчислений - 0 ?
KaLenka Е. В.
14 января 2013 15:50:13

Посмотрите правила Партнерской программы, или чуть ниже писали:
"у заказов сначала появляется статус "выполнено", а потом "оплачено" и тогда уже появляется конкретная сумма в графе "сумма отчислений""
Юлия
14 января 2013 16:12:32

Статус "Оплачено" появляется на следующий день после появления статуса "Выполнено". В связи с совершенствованием партнерской программы в последнее время возможны задержки.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
14 января 2013
14:00:07
Добрый день!
Разъясните, пожалуйста: являясь Партнером интернет-магазина "Лабиринт" я могу как клиент, со своего клиентского аккаунта делать заказы? (естественно, не нарушая п.2.14-2,15 правил)
Если да, то могу ли я, как клиент, пользоваться акцией "Совместная покупка", так же внимательно отслеживая, чтобы этот заказ не проходил ни по каким партнерским ссылкам?
Лабиринт
14 января 2013 14:19:13

Здравствуйте!

Вы можете делать заказы со своего аккаунта, не переходя по собственным партнерским ссылкам.

К сожалению, будучи партнером, Вы не можете участвовать в указанной акции.
Для участия в ней необходимо предварительно удалить аккаунт в Партнерской программе, после чего пройти регистрацию в акции. Без регистрации процент за заказы начисляться не будет.

Ответить
Мулер Валентин
12 января 2013
11:30:40
2.7. Оплата за выполненные услуги производится автоматически до 11 числа месяца, следующего за отчетным.
Мне не производилась выплата в этом месяце.
Подскажите пожалуйста причины И срок задержки.
С уважением, Валентин
Юлия
12 января 2013 11:32:31

Из-за праздников сроки оплаты перенесены и вознаграждение будет перечислено в период с 9 по 19 января.

Ответить
Новикова Екатерина Андреевна
11 января 2013
14:07:12
Напомните пожалуйста у заказов сначала появляется статус "выполнено", а потом "оплачено" и тогда уже появляется конкретная сумма в графе "сумма отчислений"? И тогда заказ перейдёт в раздел "отчёт за месяц"?
Юлия
11 января 2013 14:34:31

Все верно!

Ответить
Юлия
10 января 2013
06:36:11
Здравствуйте!
У меня уже несколько дней заказ находится в статусе ВЫПОЛНЕНО, но вознаграждение на него не исчислено.
Прошу разобраться и устранить неполадку.
Лабиринт
10 января 2013 10:02:20

Добрый день,
разбираемся в проблеме.

Ответить
Чуркина Ольга Александровна
9 января 2013
22:44:11
Сообщите, пожалуйста, почему выплачена не вся комиссия за ноябрь:

в граве итого - 785.37, выплачено - 637.00 (за декабрь понятно, часть заказов была выкуплена в январе).
Лабиринт
10 января 2013 10:15:55

Вы смотрите "Информацию о заказах", где заказы отображаются по дате перехода.
"Отчет за месяц" показывает заказы по дате оплаты.

Заказ по переходу от 22.11.2012 был оплачен в декабре.

Ответить
Валентина Николаевна
9 января 2013
17:19:06
Добрый день! Когда будет начислена партнерская комиссия за 2012 год? Платежные реквизиты я обновила в 2012 году.
Елена
9 января 2013 18:26:09

Была рассылка: перенесли с 9 по 19 число, в связи с праздниками

Ответить
Михайлов Сергей Петрович
7 января 2013
01:14:33
Ещё праздники ,все гуляют , сюда заглянут после 9.01 наверное...будем ждть

Ответить
Каликина Елена Владимировна
7 января 2013
00:17:50
Добрый день. У меня все заказы в "Истории о заказах" висят со статусом "Ожидает обработки" и Отчет/год не обновляется
Лабиринт
9 января 2013 14:36:42

Информация на сайте обновилась,
приносим свои извинения за задержку.

Ответить
Михайлов Сергей Петрович
4 января 2013
19:14:28
Хоть и праздники , Невежливо такому крупному интернет магазину , не отвечать своим партнерам , трудно что ли предупредить о своих проблемах , или пара убирать карусели с сайта.....

Ответить
Михайлов Сергей Петрович
4 января 2013
16:41:01
Тоже самое , сайт еле грузиться и открывается без каруселей,
Проблема наверное ваша , когда она будет решена.??????
Лабиринт
9 января 2013 10:09:03

Проблему устранили.

Ответить
Григоревская Екатерина Евгеньевна
4 января 2013
14:05:38
Почему-то мой сайт с каруселями очень должно грузится и в итоге загружается без карусели. При попытке зайти в раздел "Карусель" на сайте "Лабиринта" пишет: "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later."

В чем может быть причина?
Если это проблема не на моей, а на Вашей стороне, то когда она будет решена?
Хлестаков
6 января 2013 19:16:42

Карусели вроде заработали, но их нельзя редактировать и создавать новые (по крайней мере, по автору).
Хлестаков
6 января 2013 20:03:50

Очень долго грузится даже главная страница "Лабиринта", или не грузится вообще: "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later." Хотелось бы, чтобы проблема была исправлена как можно скорее, ведь покупателей теряем не только мы (партнеры), но и сам магазин.
Лабиринт
9 января 2013 10:08:25

Проблему устранили.
В настоящий момент затруднений при создании каруселей возникать не должно.
oleg
10 января 2013 08:57:16

не удается создать карусель по поисковой фразе

после 3-минутного ожидания выдает страницу "The page you are looking for is temporarily unavailable.Please try again later."
Лабиринт
10 января 2013 10:09:35

Уточните, пожалуйста, какую поисковую фразу Вы вводите.
oleg
10 января 2013 17:01:50

"пикассо"
Лабиринт
11 января 2013 09:24:17

Проверили систему, карусель по указанной поисковой фразе создается. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Если проблема повторится, напишите нам на e-mail partner@labirint.msk.ru, и мы сами создадим для Вас карусель.

Ответить
Хлестаков Иван
28 декабря 2012
03:58:28
Почему-то не могу создать карусель по автору Джоан Роулинг. Исправьте, пожалуйста.
Лабиринт
28 декабря 2012 09:15:40

Вы не можете создать карусель по выбранному автору, поскольку в настоящий момент книг нет в наличии.
Если Вы снимите галочку "Не показывать в карусели отсутствующие товары", карусель будет создана.

Ответить
Андрей
28 декабря 2012
01:10:57
Здравствуйте.
Объясните мне пожалуйста, почему мой аккаунт заблокирован при якобы нарушении п.2.18. правил партнерской программы, тогда как согласно п.2.20. "При выявлении факта нарушения партнером пунктов 2.14, 2.15 или 2.17 в адрес партнера направляется предупреждение..." - т.е. на основании п.2.18. вы вообще не имеете права блокировать аккаунт.
Тем более что п.2.18. гласит, что "Все партнерские ссылки должны быть доступны администрации Партнерской программы для проверки." и они вам доступны.
И сотрудник вашей службы поддержки(?) некая Евгения уже несколько дней морочит мне голову, что у нее то мой сайт не открывается, то все нормально открывается, но я все равно должен слать какие-то скриншоты каких-то страниц со ссылками и т.д и т.п.
Лабиринт
28 декабря 2012 11:10:09

Добрый день,
ответ дан Вам на почту.

Ответить
Рыжикова Светлана
21 декабря 2012
00:53:43
Добрый день, хотелось бы узнать,почему некоторые заказы выполнены, например 7 и 14 декабря, а отчислений по ним 0р.?
Лабиринт
21 декабря 2012 14:10:32

Здравствуйте,
партнерская комиссия по этим заказам начислена.

Ответить
Витенко Олег
13 декабря 2012
18:54:38
Добрый день!
Скажите, а в XML-файле присутствуют только книги или есть и другие разделы? Игрушки, например.
Лабиринт
14 декабря 2012 09:31:28

Здравствуйте,
в XML-файле представлены все разделы.

Ответить
Воронова Мария Юрьевна
13 декабря 2012
14:21:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если пользователь будет оплачивать заказ (сформированный на основании какой-нибудь моей ссылки) при помощи подарочного сертификата, то попадёт ли мне в партнёрское отчисление эта оплата?
Лабиринт
13 декабря 2012 14:47:23

Здравствуйте,
да, партнерская комиссия в таком случае тоже будет начислена.

Ответить
Соколов Д. В.
13 декабря 2012
12:36:42
Хобана! Приключилось новогоднее преобразование Лабиринта в лучшую сторону :)
Дмитрий
13 декабря 2012 12:38:38

Только у меня как-то странно верстка поехала: http://rukipro.ru/picpick/p1213123828.png (ФФ 17.0.1, Виста)
Андрей
13 декабря 2012 13:11:45

Ctrl+f5 помогает обычно CSS закешился или страница
Дмитрий
13 декабря 2012 22:16:03

Да, я уш сам сообразил :)

Ответить
Иванов И.И.
13 декабря 2012
12:23:12
Добрый день!

Несколько неправдоподобно выглядит моя статистика, по нескольку переходов в день и ни одного заказа за 2 месяца. Пожалуйста, подкрутите настройки.
Станислав
13 декабря 2012 12:33:41

Нужно хотя бы 40-50 переходов в день. А при ваших переходах вполне возможно, что ничего не заказали. Да и если бы и заказали, то речь шла бы о 1-2 заказах - это слишком мало.
Елена
13 декабря 2012 12:36:30

Смотря какие и откуда переходы, может "не та аудитория", и на сотни переходов может быть 1-2 заказа
Лабиринт
13 декабря 2012 12:40:07

Информация в Вашей статистике отображается корректно.

Ответить
Пилюгина Ирина Михайловна
11 декабря 2012
15:34:12
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему мне не было выплачено партнёрское вознаграждение за ноябрь?
Лабиринт
11 декабря 2012 15:38:09

Добрый день!

2.6. Комиссия выплачивается партнеру только за оплаченные и доставленные клиенту товары.
Оплата по заказам, оформленным в ноябре, была произведена в декабре. Комиссия за эти заказы войдет в выплаты за декабрь.

Ответить
Дружинина Мария Вячеславовна
11 декабря 2012
15:01:28
коллеги, при генерации ссылок и импорте товаров при проверке всех файлов пишет ошибку:
Строка 11: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию
Строка 12: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию
Строка 13: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию
Строка 14: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию
Строка 15: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию
Строка 16: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию
Строка 17: атрибут "родительская категория" ссылается на несуществующую категорию

При этом импорт любой категории доходит до 12%, а дальше пишет просто "ошибка". Это касается импорта ссылки "другое" "биллингвы на иностранных языках" и т.д. В чем может быть ошибка? вы можете это в исходном yml поправить?
Лабиринт
11 декабря 2012 15:28:00

Ответ дан на почту.

Ответить
Алена
10 декабря 2012
03:08:06
Подскажите, пожалуйста, можно ли в одном заказе расчитываться партнерскими средствами с баланса и яндекс деньгами одновременно?
Лабиринт
10 декабря 2012 09:22:40

Пожалуйста, задайте этот вопрос через форму Обратной связи на сайте или по адресу shop@labirint-shop.ru.
Ирина
10 декабря 2012 13:42:43

уже 10 число - а "партнерские за ноябрь" на Яндекс.деньги так и не поступили... в чем задержка?
Лабиринт
10 декабря 2012 14:34:24

Оплата за выполненные услуги производится автоматически до 11 числа месяца, следующего за отчетным.
Выплаты проведут сегодня в течение дня.
Ирина
10 декабря 2012 14:49:55

оч хорошо! спасибо! а то заказы ждут оплаты:)

Ответить
Гвоздкова Наталия Петровна
9 декабря 2012
04:50:23
Это ужасно! 3 дня проценты были посчитаны как "человек первый раз сделал свой заказ", а сегодня, вдруг, пересчитали по новому и без слез не взглянешь на то, что осталось!!!
Ольга
9 декабря 2012 15:44:51

Да, вы не одиноки :(
Сергей
9 декабря 2012 23:52:34

Спасибо Раскова Юлия Сергеевна :) ну и сотрудникам Лабиринта, которые решили на партнерах сэкономить. Не на том экономите, ребята.
Юлия
10 декабря 2012 08:49:42

Эм...хотелось бы знать, при чем тут я? :)
Утром в моих отчетах отображается большая сумма вознаграждения (как за 10%, ХОТЯ если зайти в сумму конкретного заказа-там подсчитано все как по 5%), я планирую на нее, а вечером уже сразу становится вполовину меньше((( Это как-то не прикольно, это недоработка системы, что не могут сразу выставить корректную сумму и не тешить людей надеждами.

Ответить
Раскова Юлия Сергеевна
8 декабря 2012
18:07:42
Уважаемый Лабиринт!
Я прошу вас сделать так,чтобы в разделе "Отчет/месяц" сумма отображалась сразу корректно, потому что на данный момент она отображается частично по старой системе расчета вознаграждения.
Это очень путает и вводит в заблуждение.
Лабиринт
11 декабря 2012 15:11:50

Добрый день,
в настоящий момент сумма отчислений отображается корректно.
Юлия
11 декабря 2012 16:03:11

Увы, не корректно.
Прошу посмотреть хотя бы строку 39. Корректной она станет только завтра утром.
Лабиринт
12 декабря 2012 13:49:35

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Работаем над решением проблемы.

Ответить
Лапшина Елена
7 декабря 2012
15:59:45
Здравствуйте.
14.11.2012 г. по моей ссылке на товар http://www.labirint.ru/books/357108/ был сделан и получен заказ. А в партнерской программе мне начислили 10% вместо 17%. Исправьте, пожалуйста, ошибку.
Лабиринт
7 декабря 2012 16:45:36

Добрый день,
переход был совершен по ссылке на другой товар, который в корзину в итоге не попал.

Ответить
Балдина Елена Александровна
7 декабря 2012
15:32:27
Сколько каруселей можно поставить на одну страницу? Можно ли сделать 2: "открытки" и "открытки к литер. произведениям"?
Лабиринт
7 декабря 2012 15:46:56

На одной странице можно разместить одну карусель.

Ответить
Екатерина Симаченко
7 декабря 2012
14:25:39
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, планирует ли Лабиринт еще какие-то новогодние акции (помимо "Елочка, гори!"), которые можно прорекламировать на своем сайте? И каковы условия отчислений по товарам, на которые будет скидка в рамках этих акций?
Лабиринт
7 декабря 2012 15:17:55

Добрый день,
информацию о новых акциях Вы можете узнать на сайте интернет-магазина "Лабиринт". Также клиенты интернет-магазина получают рассылку о новых акциях и предложениях.
Партнерские отчисления на заказы, оформленные в рамках акций, рассчитываются по обычной схеме: комиссия начисляется только за фактически оплаченные клиентом товары от цены с учетом скидки.

Ответить
Новикова Екатерина Андреевна
6 декабря 2012
21:15:29
Дорогие партнёры!!! Хочется поднять ещё одну очень интересную тему. В принципе я понимаю что в правилах написано что кроспокупки между партнёрами запрещены, это логично. НО... я предполагается, что Лабиринт программно пропишет у себя, что с заказов партнёров никому никаких отчислений он не делает. Но Лабиринт не прописал. Т.е. теперь (после первого предупреждения и временной блокировки партнёрского акаунта) я ДОЛЖНА внимательно просматривать по каким ссылкам я прохожу. И если вдруг это партнёрские ссылки, то либо отрезать идентификатор и потом переходить либо не переходить вообще, или переходить и в течении недели не делать заказ. Что за бред? Меня это прям бесит. Лабиринт грубо говоря ограничивает мои права.
В личной переписки по электронной почте Лабиринт мне написал, что это не их проблемы, и я вольна сама выбирать как мне это правило соблюдать. Не нравится, уходи.

Мне как человека, который делает в месяц минимум один заказ, а за год и 2 месяца я сделала заказов на 56 000 руб., это ОЧЕНЬ возмущает.
Только у меня такая проблема?

P.S. Ну и конечно я поддерживаю возмущения по поводу урезки процентов.
Ирина
6 декабря 2012 22:03:15

Решаю эту проблему чисткой истории просмотров и куки-файлов перед оформлением своих заказов. Так что большой проблемой это не считаю.
Новикова Екатерина Андреевна
6 декабря 2012 22:20:07

Ирина, а разве, не у Лабиринта хранятся эти куки? Я просто не разбираюсь.
Елена
6 декабря 2012 23:32:39

а я решаю аннулированием заказов: заказываю - аннулирую и тут же заказываю еще раз. не удобно, но альтернативу вижу только заказывать с др. компьютера, "чистого" от ПС Лабиринта
как я понимаю, ели почистить куки, то информация удалится не только по лабиринту
Так, что Екатерина, прекрасно Вас понимаю: сама страдаю от этого :(
Елена
6 декабря 2012 23:33:44

Да и вообще не удобно в уме держать, что перед заказом нужно сделать "ряд манипуляций"
Юлия
7 декабря 2012 05:23:43

Вот я сейчас собираюсь делать заказ, ноя помнить-не помню, переходила ли я в течение недели по чьей-то партнерской ссылке?? Может в прошлый четверг или пятницу, но разве же это упомнишь? Можно было бы где-то посмотреть самим.
Дмитрий
7 декабря 2012 13:55:12

А я ничего не покупаю, я зарабатываю на партнерской программе! И меня очень возмущает то, что некоторые решают "эту проблему чисткой истории просмотров и куки-файлов перед оформлением своих заказов". Очень возмущает. Очень-очень. Но я держусь.
Новикова Екатерина Андреевна
7 декабря 2012 16:19:35

Дмитрий, а что Вас возмущает? Если я тоже партнёр, то от моих заказов Вам всё равно не будет отчислений, а если я всё же сделаю заказ допустим по вашей ссылке, то и вас и меня заблокируют на 3 дня и будут разбираться. Вам оно надо? А после разбирательства Вас спокойно разблокируют, а меня оштрафуют. Мне оно надо?

Хотя если честно, то я не понимаю почему если один партнёр разрекламировал что-то и я сделала заказ, ему не хотят платить. Чем я от обычных покупателей отличаюсь?!
Елена
7 декабря 2012 16:31:33

2.15. Кросс-покупки между партнерами запрещены. В случае, если партнер умышленно оформляет заказы по партнерским ссылкам другого партнера, администрация оставляет за собой право заблокировать партнерские аккаунты обоих партнеров до выяснения обстоятельств.

Екатерина, а разве тут не главное слово "умышленно"?
Новикова Екатерина Андреевна
7 декабря 2012 17:21:37

Елуна, понятие "умышленно" очень относительное. Никто никогда не докажет умышленно или нет был сделан заказ.
Дмитрий
7 декабря 2012 21:00:36

"Дмитрий, а что Вас возмущает? Если я тоже партнёр, то от моих заказов Вам всё равно не будет отчислений..."
Меня возмущает то, что некоторые особо продвинутые режут рефку или трут куки просто так, из вредности :)
Я вообще не понимаю, о чем речь. Если я пришел по какой-то ссылке с чужого сайта в магазин и что-то купил, почему владельцу того сайта не полагается вознаграждение? Странная какая-то логика. Если бы не он, то далеко не факт, что я вообще пришел сюда и что-то купил. Магазинов-то много. Либо я просто что-то не так понял. Во всяком случае, меня вроде ни разу не блокировали (или я этого просто не замечал?)
Дмитрий
7 декабря 2012 21:06:18

http://rukipro.ru/picpick/p1207210425.png
"а я решаю аннулированием заказов: заказываю - аннулирую и тут же заказываю еще раз..." - ну теперь-то понятно что к чему! :)
Елена
7 декабря 2012 21:12:39

Дмитрий, меня однажды заблокировали, мне такие "приключения" больше не нужны
Новикова Екатерина Андреевна
8 декабря 2012 15:50:42

Дмитрий, если вы говорите про простых клиентов, которые чистят куки, то я понимаю ваше возмущение. Но я лично таких не знаю. Но наверное такие зануды и существуют.
Но вот в случаи как у меня, вы ж должны понимать что это вынужденная необходимость. И виной этому Лабиринт. Я теперь наверное буду аннулировать заказ тоже, так проще.Если б вас блокировали хоть раз, вы б наверное узнали, они на почту присылают письмо.
Новикова Екатерина Андреевна
8 декабря 2012 15:53:16

"Я вообще не понимаю, о чем речь."
"Либо я просто что-то не так понял."

Смысл в том, что если я (я - партнёр тоже) перейду по вашей ссылке, нас обоих заблокируют. И вас потом отпустят с Богом, а меня (потому что это будет уже 2й раз) оштрафуют.
Дима
9 декабря 2012 19:21:33

А, все ясно! Ну тогда да, тогда лучше перестраховываться, конечно. Раз такие правила, то ничего не поделаешь
Юлия
14 декабря 2012 16:30:20

Вот теперь реально понятно, что к чему и кто тут так нехорошо поступает с аннулированием заказов...по крайней мере, откуда у меня берутся аннулированные заказы, мне ясно. Спасибо "мудрой" Елене!

Ответить
Кочерыгина ирина анатольевна
5 декабря 2012
18:20:11
Добрый день! Сегодня столкнулась с тем, что не все книги есть партнерские ссылки. Сформировала ее сама. Вопрос - будет ли переход по этой ссылке отражаться и учитываться? Спасибо
Юлия
5 декабря 2012 18:26:49

Ирина, а вы при формировании партнерской ссылки выйдите из вашего кода скидки, тогда все должно быть хорошо :)
Лабиринт
6 декабря 2012 11:44:55

Здравствуйте,
чтобы увидеть партнерскую ссылку, авторизуйтесь в своем партнерском аккаунте и обновите страницу Ctrl + F5.
Вы всегда можете самостоятельно сформировать партнерскую ссылку, приписав к ссылке на товар партнерский "хвостик" (?p=ID партнера).

Ответить
Показывать по