Здравствуйте. Подскажите почему как только сумма заказа клиента достигает 4000 руб. заказ сразу же аннулируется? У меня таких заказов уже море: и на 8 тыс., и на 5 тыс., и на 4 тыс. Заказ ожидает обработки, собирается, а потом резко аннулируется. Причем только дорогие заказы. Не объясните? Клиенты так резко и повально отказываются от заказов? Целиком и полностью от всего заказа? У меня аннулированных заказов скоро будет больше чем выполненных.
Лабиринт
7 декабря 2016 10:21:17
Добрый день!
Клиент имеет право отказаться от заказа, независимо от его суммы. Как Вы понимаете, никто не в праве препятствовать этому.
В Вашей Информации о заказах процент аннулированных заказов ( на самые разные суммы) не превышает общих стандартных показателей.
Если Вас интересует причина аннулирования конкретных заказов, сообщите нам их даты оформления на почту partner@labirint-shop.ru.
Для примера:
заказ от 02.11.2016 16:31:00 - аннулирован клиентом на сайте
заказ от 25.11.2016 17:41:00 - аннулирован по обращению клиента.
ЛДК
7 декабря 2016 10:42:47
Аннулируется ли заказ, если после оформления клиент захочет добавить/убрать какие-то позиции?
Жмудская Мария Сергеевна
7 декабря 2016 12:23:20
Написала на вашу почту, жду ответа.
Ната
7 декабря 2016 17:48:32
Скажите, пожалуйста, а какой общий стандартный показатель аннулированных заказов?
Лабиринт
8 декабря 2016 13:37:24
У нас нет статистики по аннулированным заказам. Вывод сделан обобщенно.
Артем
15 декабря 2016 05:27:30
Кстати вопрос от ЛДК интересен наверное всем "Аннулируется ли заказ, если после оформления клиент захочет добавить/убрать какие-то позиции?", или аннулирование происходит только если клиент отказался полностью?
Лабиринт
16 декабря 2016 08:16:50
Аннулирование это отмена заказа полностью.