Форум | Лабиринт.ру

Надежда
16 декабря 2015
09:25:08

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я живу в г.Мариинске Кемеровской обл., возможна ли доставку товара транспортной компанией?

Лабиринт
16 декабря 2015 10:05:47

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом в раздел "Обратная связь".

Ответить

Венера
15 декабря 2015
01:20:28

Проверьте, пожалуйста, заказы от 21.11 на 8840р. "выполнено", от 27.11 на 605р. "ожидает обработки" и от 30.11 на 509р. "собирается". Заранее спасибо.

Лабиринт
15 декабря 2015 09:30:29

Здравствуйте, Венера.
С заказами все в порядке.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
14 декабря 2015
17:01:35

Здравствуйте! Почему в "Информации о заказах" нельзя посмотреть свою статистику за декабрь прошлого года?
(и другие прошлые месяцы)

Лабиринт
15 декабря 2015 09:22:23

Здравствуйте!
Информация в статистике хранится 6 месяцев.

Партнер
15 декабря 2015 11:59:57

Жаль, что так мало...

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
14 декабря 2015
13:41:33

В Отчет-месяц уже появились больше десяти заказов за сегодня, причем ВСЕ с отчислениями - 0.00
А в Отчет-товары сегодня изчезло более 300 позиций... с утра было на 300 проданных товаров больше.
Что это за сбой???

Лабиринт
14 декабря 2015 14:32:25

Здравствуйте, Ирина.
Сообщите, пожалуйста, даты переходов по таким заказам.

Ирина
14 декабря 2015 15:05:55

заказы за сегодня в Отчет-месяц уже отчисления поменяли:)
хотя я так и не могу понять как они вообще в 4-20 утра туда попали!
должны-то были только завтра, в 4-20 утра попасть:)

а вот кол-во товаров в Отчет-товары за сегодня уже меняется ТРИ раза - то больше, то меньше... это странно, ведь, по идее, они (кол-во выкупленных товаров) должны меняться раз в сутки - тоже утром, нет?

Лабиринт
14 декабря 2015 16:22:35

В связи с техническим сбоем, в статистике по товарам учитывались бонусные позиции. Ошибку исправили. По этой причине информация в отчете могла измениться.

Ответить

Зайцева Татьяна Юрьевна
12 декабря 2015
07:57:37

Накопилась сумма больше 300р за прошедшие месяцы, а отчислений так и не получила. В чем дело?

Лабиринт
14 декабря 2015 11:07:41

Здравствуйте!
На момент снятия отчета, сумма не превышала 300 рублей.
Отчисления будут выплачены в следующем месяце.

Ответить

Сергеева Марина Владимировна
12 декабря 2015
07:07:45

Поясните примером правило
2.1.3. Процентная схема на следующий месяц фиксируется каждое 01е число текущего месяца в 02:00 по Московскому времени. Дальнейший пересчет происходит каждые 7 дней.

Перерасчет чего происходит каждые 7 дней? Как это делается и на что влияет.

Лабиринт
14 декабря 2015 11:05:56

Добрый день!
Информация о количестве проданного товара и размере %, который будет начисляться фиксируется 1 числа. В том случае, если заказ был создан и предоплачен в одном месяце, но получен в текущем, он будет учтен в предыдущем. Такая информация обновляется каждые 7 дней и на ее основе может быть пересчитан действующий % отчислений.

Сергеева Марина
16 декабря 2015 02:34:19

Правильно я понимаю :
пример из головы: в апреле по статистике на 1 мая было оплачено 98 товаров. С 1 по 7 мая процентная ставка 2 процента. 4 мая клиент оплатил заказ, количество товаров за апрель стало 104 и ставка стала 3 процента с 8 мая?

Лабиринт
16 декабря 2015 09:20:57

Да, если заказ был сделан в апреле, но оплачен в мае, % в этом случае пересчитается.

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
11 декабря 2015
20:39:04

Последний день акции и ни одного заказа! ((( Как так...

Татьяна
11 декабря 2015 21:41:09

да.... может что-то с учетом опять?
Странно, учитывая, что сегодня последний день великолепной акции.

Партнер
11 декабря 2015 22:58:16

Вот и мне очень странно... После того, как я написала здесь в отчете появилось два заказа и они тут же аннулировались. Больше ничего нет. Остался час...

Лабиринт
14 декабря 2015 09:04:08

Здравствуйте!
Сбоев обнаружено не было.

Ответить

Анастасия
11 декабря 2015
14:32:11

Добрый день!прочла правила партнерства,но не совсем поняла .Не могли бы вы разъяснить.Планирую совместную покупку.Спасибо

Лабиринт
11 декабря 2015 15:13:32

Здравствуйте!
Совместные покупки по коду скидки партнера в Партнерской программе интернет-магазина "Лабиринт" запрещены. Также запрещено одновременное участие в Партнерской программе и акции "Совместная покупка". Партнерская комиссия не рассчитывается с завазов оформленных "Совместной покупкой".

Наталья
11 декабря 2015 21:23:47

Как так? Огромное количество партнеров участвуют в совместных покупках на Лабиринте, при этом размещая постоянно в темах с закупками и в группах в соцсетях свои партнерские ссылки. Или это не одно и то же?

Ответить

Морозова (Кроха) Елена
11 декабря 2015
14:09:11

добрый день.
Подскажите пожалуйста, по моей ссылке знакомая заказала книгу, оплатила её 11 декабря. Где можно увидеть начисление бонусов и когда ? И вообще, хотелось бы побольше живой информации о том, как развиваться в качестве вашего партнёра..

Лабиринт
11 декабря 2015 14:27:27

Добрый день!
С данной информацией Вы можете ознакомиться в партнерском кабинете. Отчисления отображаются после того, как статус заказа изменился на "Оплачено".
Выплата производится каждый месяц с 1 по 10 число в том случае, если размер партнерского вознаграждения превышает 300 рублей.
С правилами Вы можете ознакомиться тут: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Владислав
10 декабря 2015
14:35:54

Добрый день! Я автор. У меня вышла книга. Литературно-художественное издание, 400 стр., твердый переплет. Книга издана по заказу Белгородского отделения Союза писателей России. Весь тираж (кроме авторского) направлен по библиотекам области. У меня есть 200 экз. авторского тиража. Хочу продать. Поможете?
P.S. Одна моя книга уже у вас продается. http://www.labirint.ru/books/508103/

Лабиринт
10 декабря 2015 15:06:38

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, на почту: tm@labirint-t.ru

Ответить

Партнер
9 декабря 2015
23:08:43

Здравствуйте, очень хочется, чтобы появился детальный отчет по заказам в статистике. К примеру, в разделе - отчет/товары, можно было бы нажать на итоговую цифру по месяцам, и получить данные по заказанным товарам (как в озоне), списком товаров с итоговым количеством по каждому.
Было бы проще отслеживать популярные и пользующиеся наибольшим спросом товары.
Сейчас же приходится заходить в статистику заказов, и только по оплаченным товарам можно увидеть заказанные товары. А если заказов много?
Может, правда, такая статистика есть, а я не знаю, где посмотреть?

Лабиринт
10 декабря 2015 09:23:05

Добрый день!
В настоящее время подобное изменение не планируется. Однако, Ваше пожелание учтем в дальнейшем.

Светлана
11 декабря 2015 19:28:37

Поддерживаю просьбу, чтобы видно было что больше интересует покупателя. Спасибо.

Ответить

Партнер
9 декабря 2015
13:27:15

еще вас побеспокою, отправил Ответ на ваше письмо с почты vseoskidkah@mail.ru
в 16:39 8 ноября с новыми данными. Спасибо

Лабиринт
9 декабря 2015 13:51:21

Добрый день!
Информацию по Вашему обращению проверим.

Ответить

Анастасия
8 декабря 2015
16:09:32

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли ваше сотрудничество с союзом покупателей. Если да, предполагаются ли скидки, каков размер минимальной закупки? Спасибо!

Лабиринт
8 декабря 2015 16:35:30

Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, письмо с уточнением, что Вы имеете в виду под подобным сотрудничеством на нашу почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Хмелев Александр Владимирович
8 декабря 2015
09:49:47

Первые два заказа и оба аннулированы, всё же сбой или действительно отказ?
3.12.2015. 3217.00
4.12.2015. 3842.00

Лабиринт
8 декабря 2015 10:20:02

Добрый день!
Заказы были аннулированы клиентами.

Ответить

Венера
8 декабря 2015
08:17:17

Здравствуйте. проверьте, пожалуйста, заказ от 21.11 на 8840, уже больше недели висит в "выполнено". Спасибо.

Лабиринт
8 декабря 2015 09:17:23

Здравствуйте!
В скором времени статус обновится.

Ответить

Партнер
7 декабря 2015
18:10:36

Отправил на вашу почту письмо,как узнать, что оно дошло?

Лабиринт
8 декабря 2015 09:04:31

Добрый день!
Уточните, когда было отправлено письмо и с какого адреса электронной почты?
Продублируйте его, пожалуйста.

Партнер
8 декабря 2015 14:07:44

Ответ на ваше письмо отправил с почты vseoskidkah@mail.ru
в 14.02

Лабиринт
8 декабря 2015 15:57:31

Ответили Вам.

Партнер
8 декабря 2015 16:40:24

Отправил еще одно письмо, в 16:39
с новыми данными. Спасибо

Ответить

Елена
7 декабря 2015
06:48:32

Здравствуйте !
Озадачившись вопросом, как собрать базовую библиотечку для годовалых внуков при минимуме средств, была счастлив обнаружить такую возможность на Вашем сайте ( особенно, по Новый год))). Первые колоссальные плюсующиеся скидки впечатлили. Поняла, что и для моих скромных средств путь к книжным полкам доступен и впредь.Радость найденного решения переполняет, хочется поделиться.
Есть ли у меня партнерские возможности в соцсетях? ( у меня нет сайта и я не блоггер).

Лабиринт
7 декабря 2015 09:24:24

Добрый день!
Вы можете отправить заявку на участие как "Клиент".
С правилами возможно ознакомиться тут: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Левченко Диана Владимировна
6 декабря 2015
19:13:06

У меня заказ от 26 ноября до сих пор в статусе "собирается". Такое возможно?

Ирина
7 декабря 2015 04:12:19

Может и с сентября в таком статусе быть - ежели в заказе книги из категории "Предзаказ":)

Лабиринт
7 декабря 2015 09:22:23

Добрый день!
Диана Владимировна, с заказом все в порядке. В ближайшее время он будет передан в службу доставки.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
6 декабря 2015
15:21:48

Здравствуйте. Заказ от 16 и 20 ноября, все еще в статусе "Ожидает обработки". Как долго этот статус будет висеть?

Лабиринт
7 декабря 2015 09:19:58

Здравствуйте!
Заказ от 16.11 заблокирован клиентом через личное пространство. Заказ от 20.11 в скором времени будет передан на формирование.

Ответить

Дмитрий
6 декабря 2015
12:46:57

не могу разобраться как зарегиться, и в чем сутьзароботка. Помогите пож-та!!!

Лабиринт
7 декабря 2015 09:14:09

Добрый день!
Дмитрий, Вы можете ознакомиться с правилами, там прописана вся важная информация: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules
По Всем вопросам Вы можете обращаться на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Потапова Наталия
5 декабря 2015
18:20:20

Добрый вечер! У меня следующий вопрос: сегодня, 5 декабря, в отчете по заказам за ноябрь появился заказ от 23 ноября со статусом "обрабатывается". Что это? Прямо какой-то привет из прошлого:-)

Анна
5 декабря 2015 19:37:22

Перешедший по вашей ссылке в тот день что-то купил. Ничего странного.

Потапова Наталия
6 декабря 2015 02:24:16

Анна, спасибо Вам за ответ, это я понимаю, но заказ появился сегодня. И со статусом "в обработке", значит, заказ создан сегодня, точнее, уже вчера)) Тогда почему он отображается в заказах ноября, а не декабря?

Полина
6 декабря 2015 06:50:55

Наталия, потому что покупатель перешел по вашей ссылке 23 ноября, а заказ сделал только 5 декабря. Спасибо куки. Заказы отображаются в системе по дате перехода, а не по дате заказа. Особенности системы.

Потапова Наталия
6 декабря 2015 11:56:31

Полина, спасибо большое! Понятно. А учитываться этот заказ будет в статистике ноября или декабря? Прямо как-то сложно все, первый раз с такой системой сталкиваюсь. И подскажите еще, пожалуйста, сколько живут куки? Из обсуждения и информации по партнерке так и не поняла.

Полина
6 декабря 2015 14:48:48

Пожалуйста ))) В отчетах *Статистика* и *Информация о заказах*; этот заказ зачтется ноябрем, в отчетах *Отчет/месяц* и *Отчет/товары* тогда, когда будет оплачен, т.е. скорее всего декабрем.
Про куки написано в п.2.2 правил.

Потапова Наталия
6 декабря 2015 16:51:59

Огромное спасибо!

Лабиринт
7 декабря 2015 09:25:54

Добрый день!
Полина, благодарим Вас за помощь.
Наталия, все именно так.

Ответить

Семенова Екатерина Викторовна
3 декабря 2015
10:13:46

Добрый день!
Почему по заказам, оплаченным в декабре, в отчете по товарам начисление идет за ноябрь?
Раз заказ перешел в статус оплачено декабрем, то и в отчет по количеству товаров позиции должны попасть в декабрь.

Лабиринт
3 декабря 2015 10:23:37

Здравствуйте!
Если заказ был сделан и оплачен картой в ноябре, но получен в декабре, информация о количестве проданных товаров будет отображаться в том месяце, в котором поступила оплата.

Екатерина
3 декабря 2015 11:15:14

Заказы были оплачены 1 и 2го декабря. В отчет по выплатам они попадают в декабрь, но по товарам в ноябрь.

Лабиринт
3 декабря 2015 11:26:49

Укажите, пожалуйста, даты переходов по заказам, о которых идет речь.

Екатерина
3 декабря 2015 21:15:30

10.11.2015 14:30:00
08.11.2015 10:28:00
16.11.2015 22:58:00

Лабиринт
4 декабря 2015 09:34:41

Екатерина, вероятно все же речь идет о разделах "Информация о заказах" и "Отчет/месяц", а не о статистике по проданным товарам.
В информации о заказах фиксируется дата перехода по которому была сделана покупка. В отчете за месяц отображаются заказы, которые были оплачены в выбранный период.
То есть, если переход был совершен в ноябре, заказ будет отображаться в этом месяце в "Информации о заказах". Но если оплачен он был в декабре, то соответственно в разделе "Отчет/месяц" он будет отображаться в декабре.

Екатерина
4 декабря 2015 13:51:55

если сравнивать отчет/месяц и отчет/товары по декабрю, то получается разница в количестве оплаченных товаров.

Лабиринт
4 декабря 2015 15:09:28

Екатерина, не можем Вас понять. В чем именно разница?
Вы можете ознакомиться с правилами: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Гнатовский Игорь
2 декабря 2015
11:00:44

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как долго обрабатываются письма по вопросу не появившихся заказов?
Написала в Вашу службу поддержки 25.11 и вчера повторно. К сожалению, ответ пока что не получила. Пользователи нашего сервиса также ожидают ответа. Хотелось бы как можно скорее получить ответ о причинах того, что заказы не зафиксировались.

Лабиринт
2 декабря 2015 11:09:58

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, с какого адреса электронной почты было отправлено письмо? Продублируйте его, пожалуйста.

Мария
2 декабря 2015 11:15:59

С mp@letyshops.ru и повторно support@letyshops.ru. Обращалась по вопросу проблемы с входом в личный кабинет, ответили быстро, все исправили, спасибо. В ответ написала о проблеме с заказами, но ответа не получила.

Лабиринт
2 декабря 2015 11:28:32

Уточняем информацию в техническом отделе по Вашему обращению.
Ответ будет дан на e-mail.

Ответить

феникс
1 декабря 2015
15:19:42

Здравствуйте. В каких числах начисляются проценты партнерам? Будет начислена вся сумма, поступившая в том числе сегодня?

Лабиринт
1 декабря 2015 15:36:48

Добрый день!
Выплаты производятся на основании отчета за месяц, который снимается 25 числа.
Оплата за выполненные услуги производится автоматически с 1 по 10 числа месяца, следующего за отчетным. В случаях, когда на период выплат выпадают официальные выходные и праздничные дни, сроки оплаты партнерской комиссии увеличиваются в соответствии с их количеством.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=rules

Ответить

Светлана Алексеевна
1 декабря 2015
13:15:47

Добрый день! У меня третий день один заказ находится в статусе Выполнено и не переходит в Оплачено. Если вчера это было не критично, то сегодня уже 1-е число, соответственно он не засчитался за прошлый месяц. Как этот вопрос будет решен?

Лабиринт
1 декабря 2015 13:34:28

Добрый день!
В скором времени оплата будет проведена в системе и статус обновится.
Отчисления за данный заказ возможно будет выплатить только в следующем месяце.

Светлана
3 декабря 2015 06:46:17

Но ведь это не моя вина, почему отчисления не войдут в этот месяц?

Лабиринт
3 декабря 2015 09:15:05

Отчет за месяц уже снят. Внести изменения в него невозможно технически.

Ответить

Николаенко Алёна
1 декабря 2015
11:49:05

Здравствуйте, вчера сумма отчислений за ноябрь составляла 501р., сегодня 452 без 2 копеек, так же изменилась в меньшую сторону общая стоимость заказов. С чем это может быть связано? Суммы, конечно, не большие, но все же. я партнер-новичек, может быть что-то не знаю еще?

Лабиринт
1 декабря 2015 12:20:36

Здравствуйте!
Из-за технической ошибки, в статистике считались подарочные товары и партнерское вознаграждение рассчитывалось с их учетом.
Ошибка исправлена, сумма за подарочную часть снята.

Ответить

Килина Мария Владимировна
1 декабря 2015
10:29:56

5&5%%*&%*%$ - тут ругаться хочется! Я пишу и пишу, а потом вечно сбрасывается! Проверьте работоспособность своей формы!
Но повторюсь, только еще более эмоционально.
Последнюю неделю ноября в отчете количества товаров отражалось - 583 штуки. Но сегодня, в первый день месяца, я вижу, что их количество упало почти на сотню! Это вообще как? Вы мне сами ниже ответили, что даже с нулевой комиссией товары все равно учитываются в качестве проданных, для подсчета уровня. ОНИ ВЕДЬ БЫЛИ ПРОДАНЫ! Мало того, что Лабиринт себе в карманы наложил комиссию с них, так еще теперь и вид делает, что будто партнер вообще не помогал их продавать? Что это вообще за неуважение и унижение? Или мне скрины делать в конце каждого месяца, чтобы в первый день следующего месяца я не обнаруживала у себя такой перерасчет проданных товаров? Или вручную подсчитывать по всем заказам? Это надувательство натуральное и беспардонное отношение к партнерам. Уж я молчала и про комиссию, и про ее начисление идиотским способом, но когда ты приводишь клиентов и они оплачивают товары, да еще ты не получаешь с этого ничего, но, блин, объективно-то учитывать в количестве их надо! Магазин ведь эти товары распродал со складов!

Лабиринт
1 декабря 2015 11:05:09

Добрый день!
Приносим извинения, произошел технический сбой из-за которого в отчете учитывались бесплатные товары, полученные по акции:
http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=896
Ошибку исправили, по этой причине информация в отчете по товарам изменилась в меньшую сторону.

Наталья
1 декабря 2015 11:09:49

Добрый день! Скажите, а технический сбой также повлиял на то, что баланс за сутки не увеличился вообще? Какая сумма была вчера, такая же осталась и сегодня.

Лабиринт
1 декабря 2015 13:35:33

На увеличение баланса сбой не мог повлиять. Размер отчислений мог уменьшиться в том случае, если в Вашей статистике присутствовали заказы с подарочной частью.

Ответить

Александрова Наталья
27 ноября 2015
04:08:43

Здравствуйте, три заказа наконец перешли в статус оплачено, а комиссия ноль, при этом наверняка знаю, что сумма товаров должна быть больше 30 рублей,я такие просто не рекламирую. Что это?

Лабиринт
27 ноября 2015 09:21:07

Здравствуйте!
На данный момент у всех заказов со статусом "Оплачено" отображен размер партнерской комиссии.

Мария
27 ноября 2015 19:38:34

Наталья, так вы можете рекламировать одно, человек пройти по ссылке - не понравилось, а потом еще погулять по магазину и наложить в корзину мелочи всякой, заказав ее. Необязательно ведь в заказе только то, что вы рекламируете.

Ответить

Чиркова Вера Андреевна
26 ноября 2015
21:52:40

После нововведений партнерство потеряло всякий смысл.

Светлана Кондратьева
26 ноября 2015 22:21:23

Да, особенно когда заказы из статуса ВЫПОЛНЕНО никак не переходят в статус ОПЛАЧЕНО. А потом получается мало товаров в статистике для перехода на больший процент. Я теперь больше времени посвящаю другому магазину.

Ответить

Анна
26 ноября 2015
16:55:15

Доброго времени суток, Уважаемые партнеры и Администрации Партнерской программы.
Giveaway и розыгрыши заполонили все. И я им поддалась :)
Провожу первый раз, возник вопросик по получению приза, как его сможет забрать победитель в пункте выдачи или при доставке?
Заранее благодарю за ответ!!!

Лабиринт
27 ноября 2015 09:37:23

Добрый день!
Ответ дали на Ваш e-mail.

Наталья
27 ноября 2015 12:28:27

Добрый день! Какая магическая фраза "ответ дали на Ваш е-мейл" ))) А можно мне тоже такой ответ, как могут победители забрать призы. Вдруг я чего-то не знаю.

Анна
27 ноября 2015 13:06:30

И мне интересно!

Анна
27 ноября 2015 13:39:40

Спасибо за ответ! Девочки, надеюсь вам тоже написали

Мария
27 ноября 2015 19:41:18

Дамы, ну все ведь ясно. Узнаете у победителя его адрес и при оформлении заказа указываете его, или пункт самовывоза в его городе, потом отправляете победителю данные о посылке. Ждите мол на почте, или курьер позвонит, или заберите в пункте самовывоза по такому-то адресу. Что тут додумывать-то?

Анна
30 ноября 2015 09:59:30

Только тогда заказ надо делать от его имени, потому что при получении оплаченных заказов могут попросить паспорт. У меня кончено идеи есть разные на эту тему. Но хотелось бы официальной информации. Так как в некоторых блогах и группах подобные розыгрыши проводят ежедневно!

Лабиринт
30 ноября 2015 10:25:48

Уважаемые партнеры!
При создании заказа, возможно указать данные получателя. Обратите внимание победителя на то, что при выдаче заказа, администратору необходимо будет предоставить документ подтверждающий личность.

Мария
1 декабря 2015 10:31:25

Анна, не надо от его имени. Вводите данные получателя - ФИО. Человек предоставляет паспорт, что Вася Пупкин это он, и без проблем получает свой заказ.

Татьяна
7 декабря 2015 17:13:23

Добрый день!
А где можно узнать условия проведения givaway и розыгрышей? Я верно поняла, что книги победителям предоставляются в рекламных целях бесплатно Лабиринтом или издательствами?
Спасибо.

Лабиринт
8 декабря 2015 09:03:55

Добрый день, Татьяна!
Партнер является самостоятельным организатором подобных конкурсов и подарки победителям предоставляет за свой счет.

Ответить