Форум | Лабиринт.ру

Кровец Татьяна
14 января 2016
13:41:43

Добрый день. Сколько времени необходимо для ответа на вопрос на почту partner@labirint-shop.ru ?
Ответ на предыдущее письмо я получила через 3 недели, и на сам вопрос не ответили, понимания как действовать я не получила. Написала снова, жду уже два дня. Опять неделями ждать ответ?
Мне требуется помощь и я никак не могу добиться ответа на вопрос.
Пишу с почты nuta13@ngs.ru

Лабиринт
14 января 2016 14:05:21

Добрый день!
Приносим извинения за столь долгое ожидание. В скором времени ответ Вам будет дан на электронную почту.

Ответить

Ушакова Екатерина Юрьевна
14 января 2016
10:12:56

Добрый день!
29 декабря вы обещали проверить, почему заказ от 21.11.15 до сих пор висит в статусе "выполнено".
Судя по этому форуму , проблема с заказами от этого числа не у меня одной. И статус, тем не менее, не изменился.
Проверьте, пожалуйста.

Лабиринт
14 января 2016 10:13:21

Здравствуйте!
Разбираемся в ситуации.

Венера
14 января 2016 13:20:47

Присоединяюсь к вопросу, у меня тоже заказ от 21 ноября висит в выполнено, на письмо не ответили

Лабиринт
14 января 2016 14:06:56

Наши специалисты устанавливают причину, по которой возникает данная проблема. Все подобные обращения находятся на контроле.

Полина
14 января 2016 18:16:21

Аналогично и у меня есть такой заказ от 21.11.15 в статусе выполнено

Михаил
16 января 2016 03:15:49

И у меня такой же заказ.
Молчат.

Ответить

Сухорукова Елена
13 января 2016
21:05:01

Здравствуйте! Перечислите, пожалуйста, деньги на баланс лабиринта.

Лабиринт
14 января 2016 10:12:46

Добрый день!
На момент снятия отчета, в способе выплаты у Вас был указан Яндекс.Кошелек. На него будут переведены отчисления.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
13 января 2016
12:01:13

Почему уменьшилась итоговая сумма за декабрь, да еще и так значительно?

Лабиринт
13 января 2016 12:44:01

Здравствуйте!
Из-за технической ошибки, партнерское вознаграждение рассчитывалось с учетом подарочных товаров. Неполадка была исправлена, по этой причине сумма уменьшилось.

Партнер
14 января 2016 00:05:19

очень жаль, что снова уменьшилось вознаграждение.

К тому же,заказов в январе совсем -совсем мало, а это значит, что и февраль из-за пониженной ставки будет не прибыльным. Вот это расстраивает больше всего. Очень бы хотелось попросить, чтобы процентная ставка за февраль рассчитывалась по товарам, выкупленным в декабре. Любимый наш лабиринт, пойдите, пожалуйста нам на встречу!

Лабиринт
15 января 2016 09:34:48

Процент в октябре рассчитывался по высоким сентябрьским показателям, и было бы странно с нашей стороны менять систему. В этом случае пришлось бы и в октябре рассчитывать вознаграждение по августу и доказывать что мы не мошенники:) Средневзвешенная картина остается примерно одинаковой.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
12 января 2016
21:03:15

Уважаемые партнеры. Как много у вас анулированных заказов?. Вот читаю сейчас отзывы покупателей Лабиринта и наткнулась на закономерность: люди заказ делают, а его потом аннулируют якобы из-за отсутствия книги. НО, книга остается ДОСТУПНОЙ к заказу. И тут два варианта развития событий: книга резко дорожает, либо переоформленный заказ партнеру уже не засчитывается.

АВ
12 января 2016 22:02:16

В декабре из 23 заказов 6 аннулированных, такой пропорции никогда не было.
В январе пока только один, но он аннулировался быстро, видимо, клиент передумал.

Партнер
12 января 2016 22:06:23

15% аннулированных от общего количества заказов за январь.

Венера
13 января 2016 07:55:22

и декабрь, и январь - по 17%

Лабиринт
13 января 2016 09:34:35

Добрый день!
Светлана Сергеевна, из-за новогоднего ажиотажа значительно увеличилось количество заказов. Совершенно логично, что товар очень быстро заканчивался на складе, оставались последние экземпляры в ненадлежащем качестве и эти позиции не входили в заказ. Статус товара на сайте может обновляться с задержкой.

Светлана Кондратьева
13 января 2016 10:58:38

Я не о декабре говорю. А вообще об общей закономерности.

Ответить

Несютина Ксения Николаевна
12 января 2016
08:01:20

Здравствуйте! С наступившим Новым Годом! Когда будут производиться партнерские выплаты за декабрь?

Лабиринт
12 января 2016 09:27:29

Здравствуйте!
Выплаты будут произведены с 11 по 22 января.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
11 января 2016
20:37:20

Здравствуйте. Когда будет присвоен мне аннулированный по вашей вине заказ и потом переоформленный?

Лабиринт
12 января 2016 09:26:15

Здравствуйте!
В скором времени заказ будет присвоен.

Ответить

Татьяна
11 января 2016
13:15:54

Добрый день!

Пересылаю Вам на эл.почту ДВА ваших письма с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ решением моего вопроса по вопросу разблокировки партнерского аккаунта

Лабиринт
11 января 2016 15:34:38

Татьяна, разблокировали Ваш аккаунт. В ближайшее время Вы будете отключены от участия в "Совместной покупке".

Ответить

Татьяна
11 января 2016
10:54:42

Добрый день!
Писала письмо на почту, но не получила ответа.
Вопрос разблокровке партнерского аккаунта и отключения от программы Совместная покупка

Лабиринт
11 января 2016 12:17:10

Здравствуйте, Татьяна!
Ответ дан на почту.

Ответить

Кузьминых Михаил Юрьевич
10 января 2016
18:26:40

Добрый день!
Писала письмо на почту, но не получила ответа.
Вопрос по заказу от 15 декабря.
Стоит статус "выполнено", а сумма отчислений - 0.
Как такое может быть?

Лабиринт
11 января 2016 09:48:16

Здравствуйте!
Уточняем информацию по обращению. Ответ будет дан на Ваш e-mail.

Михаил
14 января 2016 14:50:02

Когда ждать ответа на почту?

Ответить

Иванова Е.B.
7 января 2016
17:39:04

Добрый день.
По какой причине из 15 позиций заказа от 08.12.2015 в шести указано "подарок" с нулевой стоимостью и еще в одном "бонус" - тоже с нулевой? То есть из 15 заказанных книг только 8 получены за деньги, а остальные бесплатно?

Лабиринт
11 января 2016 09:09:26

Добрый день!
Данные товары были добавлены по акции: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=896
Партнерское вознаграждение за них не начисляется.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
31 декабря 2015
14:44:46

Дорогой Лабиринт, с наступающим вас 2016 годом! Пусть этот год принесет всей вашей команде еще больше успехов, стабильности, процветания, высоких рейтингов, реализации планов, небанальных идей, интересных акций и необычных подарков, новых читателей и покупателей, а наше с вами сотрудничество пусть останется по-прежнему приятным, надежным, эффективным, чутким и взаимовыгодным.

За этот год вы сделали очень многое, достигли высоких рейтингов, вошли в начало списка самых топовых интернет-магазинов России за 2015 год (и это продавая только книги!), провели шикарную маркетинговую политику и с акциями, и с партнерами, и в соцсетях, обновили сайт, провели крупнейшие в России конкурсы с читателями... Вы стали самым лучшим, интересным и ценным книжным интернет-магазином, и по праву гордитесь тем, как многого смогли достигнуть за 10 лет. Нам же приятно видеть все эти достижения, приятно, что вместе с вами самосовершенствуемся и мы - и как читатели, и как партнеры.

Всем лабиринтовцам, партнерам, а также читателям, всем-всем-всем здоровья, любви, радости, улыбок, исполнения желаний, благополучия в семье, надежных людей рядом, интересных встреч, творческого настроения, и, безусловно, много-много-МНОГО интересных книг. Ведь, как известно, будни без книг так и останутся серыми. ;)

Венера
2 января 2016 09:26:57

Присоединяюсь к поздравлению. Успеха и процветания!

Лабиринт
11 января 2016 09:33:35

Добрый день!
Благодарим Вас за поздравления и пожелания!
Команда Лабиринта желает Вам всего самого наилучшего в наступившем 2016 году!)

Ответить

Тарас Светлана Сергеевна
30 декабря 2015
10:38:49

Почему в заказе от 26.11.2015 (получен 13.12.2015) сумма отчислений 0 рублей?

Лабиринт
30 декабря 2015 11:02:03

Добрый день!
Заказ был сделан нашим сотрудником.
Сотрудники интернет-магазина "Лабиринт" не имеют права участвовать в Партнерской программе. Заказы сотрудников Лабиринта и их семей не учитываются в Партнерской программе.

Ответить

Партнер
29 декабря 2015
23:34:22

Подскажите,пожалуйста, за декабрь вознаграждение когда примерно будет выплачено? не переносится ли дата из-за праздников?

Лабиринт
30 декабря 2015 09:44:49

Добрый день!
Выплата вознаграждения за декабрь будет проводиться с 11 по 22 января включительно.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
29 декабря 2015
09:49:41

На почту вы не отвечаете, пишу здесь. Что нужно сделать, чтобы переоформленный заказ засчитался мне, пускай даже после праздников. Хотя с учетом новых правил, я теряю %.

Лабиринт
29 декабря 2015 10:15:39

Наши специалисты самостоятельно присвоят Вам заказ, который был переоформлен. Уточним, что в том случае, если клиент аннулирует заказ и далее создает новый, ему необходимо будет совершить повторный переход по партнерской ссылке.

Потапова Наталия
30 декабря 2015 16:47:11

Простите, тогда каким образом действуют сохраненные куки? Почему для того, чтобы переоформленный заказ сохранился за прежним партнером, клиент должен совершать повторный переход, если он, например, больше вообще не совершал переходов по ссылкам других партнеров, а в правилах на этот счет написано: "2.2. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней."
Поясните, пожалуйста.

Анна
10 января 2016 16:36:29

да обычная уловка это. покупатель явно ваш, но по причине неправильный адрес, телефон, дозаказать что-либо и т.д. , заказ переоформляют, только процентов нам 0. а правила у них такие, что можно трактовать двояко. с Рождеством.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
29 декабря 2015
08:44:55

Здравствуйте. Уже задавала вопрос про заказ от 18 декабря. Ответ так и не получила!!!

Лабиринт
29 декабря 2015 09:21:38

Здравствуйте!
Ответ дали на Вашу почту.

Ответить

Ушакова Екатерина Юрьевна
28 декабря 2015
22:32:37

Добрый день!
Проверьте, пожалуйста, почему заказ от 21.11 до сих пор висит в статусе "Выполнено".
Спасибо!

Лабиринт
29 декабря 2015 09:21:10

Добрый день!
Уточняем информацию по данному вопросу.

Ответить

Гнатовский Игорь
28 декабря 2015
15:50:52

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, когда будет дан ответ по заказам. Писала Вам на почту 24.12 с почты: mp@letyshops.ru. Ситуация не из приятных, наш пользователь написал негативный отзыв и нам бы хотелось как можно скорее выяснить вопрос с заказами, которые не отобразились как партнерские.

Лабиринт
28 декабря 2015 16:16:33

Добрый день!
Ответ дан на почту.

Ответить

Партнер
28 декабря 2015
14:36:45

Уважаемая администрация и партнеры, хочу обратить ваше внимание на умышленные действия и нарушение правил партнерской программы пользователем с ID 8724 (которому принадлежит также ID 16132) . Партнер неоднократно пользуется двумя и даже тремя идентификаторами, указывая их то в одной, то другой группе. К примеру, здесь идентификатор с другой заново созданной группы
http://s019.radikal.ru/i632/1512/69/592c3808c628.jpg
http://s018.radikal.ru/i512/1512/f1/c3e2f52a9e4f.jpg
Следующий пост с идентификатором 8724
http://s008.radikal.ru/i305/1512/bd/d58eb798ae7b.jpg
А еще следующий сразу с двумя разными идентификаторами
http://s019.radikal.ru/i629/1512/56/17c4f3b4344e.jpg

Скриншоты прилагаю, если надо, могу прикрепить ссылки. И хочу обратить внимание, что это не умышленное убирание конкурента, как может показаться, а просто констатация фактов нарушения, которые так и продолжают идти от партнера. В частности, работа с 2-х аккаунтов

Лабиринт
28 декабря 2015 16:37:03

Добрый день!
Просим подобные сообщения писать на почту partner@labirint-shop.ru.

АВ
30 декабря 2015 23:59:04

Вот чисто теоретически посты в одной группе могут несколько людей писать, в том числе и партнеров ) У меня, например, есть мысль пригласить одного своего знакомого писать посты для своей группы с использованием его ID, разумеется. И что? )

Елена
1 января 2016 15:55:50

И у меня такая мысль возникла: ведь могут 2 человека развивать одну группу, каждый со своим идентификатором. Почему нет? Это же не нарушение правил.
Хотелось бы услышать ответ сотрудников Лабиринта.

Татьяна
5 января 2016 17:03:13

Я так поняла, что тут в претензии речь идет совсем о другом. И совсем не о том, что несколько человек со своими идентификаторами наполняют группу.
Выше написано, что партнер СЕБЕ для пользования заводит аккаунты. И размещает ссылки в группах с этих аккаунтов. А как их он еще использует никто не знает, ведь имея 2 партнерских аккаунта можно и с заказами мухлевать!

Ответить

Губская Евгения Александровна
28 декабря 2015
12:01:30

Что значит статус "Выполнено", если видно, что заказ не оплачен? Это значит, что покупатель отказался от покупки?

Лабиринт
28 декабря 2015 12:11:56

Добрый день!
Статус "Выполнен"
Заказ передан покупателю.
Подробнее: http://www.labirint.ru/partner/?w=ins#3

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
28 декабря 2015
10:11:07

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, что случилось с заказом №52 от 9 декабря. Он уже две недели в курьерской службе...

Лабиринт
28 декабря 2015 11:50:04

Добрый день!
В связи с возросшим количеством заказов,
сроки обработки и комплектации немного увеличены.

Ответить

Кондратьева Светлана Сергеевна
24 декабря 2015
17:51:12

Почему аннулирован заказ от 18 декабря. Он уже был в курьерской службе. Человек, сделавший этот заказ по мое ссылке, говорит, что заказ нужен, но курьер позвонив один раз и не дозвонившись, просто аннулировал заказ.

Лабиринт
25 декабря 2015 09:37:10

Здравствуйте!
Уточняем информацию по Вашему обращению.

Ответить

Ложкина Светлана
24 декабря 2015
14:31:21

Добрый день!
Скажите, куда вносить ссылки сайтов, на которых планируется размещение ссылок?
В Настройках нет ничего, куда бы можно было это внести

Лабиринт
24 декабря 2015 14:37:35

Добрый день!
Вы зарегистрированы как "Клиент". Возможность добавления ссылающихся страниц в список площадок у Вас отсутствует.
Для того, чтобы учитывались переходы, достаточно указывать партнерский ID в ссылке.
Просим Вас ответить на письмо, которое выслали на Ваш e-mail.

Ответить

Антоничева Марта Юрьевна
24 декабря 2015
13:24:09

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в одном из заказов (14.12.2015 19:13:00) у меня процент отчислений равен нулю?

Лабиринт
24 декабря 2015 14:32:21

Добрый день!
Комиссия не начисляется с товаров стоимостью менее 35 рублей. В указанном заказе все позиции не превышают эту сумму.

Ответить

Венера
24 декабря 2015
07:27:02

Здравствуйте. проверьте, пожалуйста, еще раз заказ от 21.11 на 8840.
"В скором времени статус обновится." -- это вы отвечали 8 декабря.

Лабиринт
24 декабря 2015 10:52:12

Здравствуйте!
Информацию передали в технический отдел. Заказ взяли на контроль.

Ответить

Наталья
21 декабря 2015
21:37:31

Добрый день! Отправила заявку на регистрацию в партнерской программе, но никаких данных на электронную почту не приходило, ни на один из указанных адресов. При попытке заново зарегистрироваться всплывает окно об ошибке: Такого кода скидки не существует или клиент с таким кодом скидки уже зарегистрирован в партнерской программе. При входе требует пароль, но при попытке восстановить пароль высылает его на почту, но ничего не приходит. Помогите разобраться!

Лабиринт
22 декабря 2015 09:19:05

Добрый день!
На Вашу электронную почту отправлено подтверждение о регистрации.

Ответить

Анастасия
19 декабря 2015
22:50:22

Зарегистрировалась как партнер,никаких инструкций и информации на почту нет.Как войти,где смотреть информацию?Тишина в ответ

Лабиринт
21 декабря 2015 09:43:00

Добрый день!
Вы являетесь участником "Совместная покупка". Одновременное участие в данной акции и "Партнерской программе" невозможно. Уточните, следует исключить Вас из закупщиков?

Анастасия
1 января 2016 15:47:41

Да,прошу исключить меня из закупщиков и подключить к партнерской программе

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
18 декабря 2015
15:25:23

Уважаемые партнеры, а у кого-нибудь в последние дни уменьшилось количество заказов за сентябрь?
Вроде подарков тогда Лабиринт не раздавал...
Я не могу сказать за себя с уверенностью, потому что не помню точную цифру (не думала, что так скакать данные будут),
но может быть кто-то из партнеров сканы делал или фото...

Партнер
18 декабря 2015 15:27:11

Ой, не заказов, а количество товаров

Елена
18 декабря 2015 17:27:03

У меня осталось таким же

Мария
18 декабря 2015 18:48:58

Ниже почитайте сообщения.

Партнер
18 декабря 2015 18:58:52

Мария, ниже написано про ноябрь - тогда акция по книжным подаркам уже была.
А меня интересует сентябрь, когда никаких книжных подарков не было.

Мария
18 декабря 2015 18:59:49

А сейчас эта информация на что-то у вас влияет?

Партнер
18 декабря 2015 21:54:30

Нет. Мне просто хочется знать, почему значения прыгают в месяце, где не может быть пересчетов из-за акции.

Ответить

Капул Александр Валерьевич
18 декабря 2015
10:52:52

Добрый день!
Я попадаю в первую категорию. Судя по информации о заказах, все последние восемь оплаченных заказов засчитаны по ставке 2%. Получается все покупатели пользовались кодом скидки. Как-то много скидочников. Проверьте пожалуйста, может этой сбой биллинга.. Спасибо.

Лабиринт
18 декабря 2015 12:41:42

Добрый день!
Сбоев не было обнаружено.

Партнер
19 декабря 2015 15:26:09

Александр, ну так в Лабиринте сколько человек-то зарегистрированных) Скидочники - это те, кто хоть раз покупал в магазине что-нибудь. Тут код скидка - это вход в кабинет и регистрационные данные. Сколько лет работаю с Лабиринтом, новых покупателей 2-7% в среднем за месяц, остальные все уже повторно покупающие. Так что не советую вам даже надеяться на большую скидку, ориентируйтесь на минимальные 2%. В следующем месяце может и 3%. Будут новые время от времени - хорошо, но планировать свой доход с их учетом уж точно не стоит.

Александр
21 декабря 2015 15:54:38

Ну да, согласен.. Просто привык, что раньше было либо 17 %, либо 10 %. А тут вдруг резко 2 %... Как говорится - почувствуйте разницу..
Да и учитывая, что скидки так легко покупателям раздаются, прихожу к выводу, что надеяться на лучшее не логично.. увы..

Ответить

Алексей
18 декабря 2015
00:27:30

Здравствуйте

У меня проблема.
Мой кошелек на вебмани заблокирован и деньги которые вы перечислили ушли в никуда.
Точнее они висят на моем кошельке, но деньги мне с них не снять и не отправить обратно.
В настройках я указал яндекс кошелек, но к сожалению опоздал с этим, деньги вы уже успели отправить.
Сумма
+ 1 482,00 WMR
Примечание Masspayment: Выплаты по Партнерской программе «Лабиринт» за Ноябрь 2015 года id партнера 9495
Дата 09.12.2015 15:16:15
Откуда R1
Куда R2

Можете их вернуть обратно через арбитраж на мой личный счет?
Не хочется им дарить деньги.

Спасибо

Лабиринт
18 декабря 2015 09:17:16

Здравствуйте!
Уточняем информацию по Вашему обращению. Ответ будет дан на электронную почту.

Ответить