Форум | Лабиринт.ру

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
3 ноября 2015
20:58:20

Добрый вечер. Проверьте, пожалуйста, заказ от 12.09.2015 (19:07:00). У него до сих пор значится статус "собирается". Ошибка?

Лабиринт
5 ноября 2015 09:18:22

Здравствуйте!
Клиент отказался от данного заказа. В скором времени он будет аннулирован.

Ответить

Партнер
3 ноября 2015
08:46:59

Уважаемая администрация, насколько я знаю, такие действия партнеров https://vk.com/wall-24831014_205782?reply=205800 запрещены правилами партнерской программы.
1.14. Партнер не имеет права размещать партнерские ссылки на официальных площадках интернет-магазина "Лабиринт" в социальных сетях. При выявлении нарушения ссылки будут удаляться без предупреждения.

Конкретно от этого партнера - это уже неоднократное такое размещение своих ссылок в группе лабиринта. Напрашивается вопрос - можно, но не всем?

Лабиринт
3 ноября 2015 10:20:53

Добрый день!

Благодарим Вас за сообщение.
Правила распространяется на всех партнеров без исключения.
В отношении данного партнера будет приняты меры

Партнер
3 ноября 2015 14:30:13

И еще, например,
https://vk.com/wall-24831014

Марианна
3 ноября 2015 21:37:23

Скажите пожалуйста, а какие "меры будут приняты"? Просто пожурите? Ведь такое происходит с завидной частотой!

Лабиринт
5 ноября 2015 09:28:12

Администрация партнерской программы оставляет за собой право не разглашать, какие именно будут приняты меры в отношении партнера.

Ответить

Трухина Ирина Владимировна
2 ноября 2015
05:52:34

Технический сбой с переходами с ББ как был, так и остался.
Почему-то складывается стойкое ощущение, что партнеры теряют деньги с заказов с ББ...

Лабиринт
2 ноября 2015 09:32:46

Добрый день!
Ирина Владимировна, повторимся, все переходы, сделанные с данного ресурса учитываются. Браузер не передает URL сайта с которого был произведен переход на наш сайт, и поэтому, чтобы не оставлять поле перехода пустым, автоматически проставляется URL ресурса, с которого был сделан первый переход.
В данном случае, проблема идет не с нашей стороны. Исправить этот момент нет технической возможности.

Ирина
2 ноября 2015 16:44:57

Так мы теперь так и не увидим переходов с ББ???
Это не очень удобно - для понятия динамики...

Дмитрий
2 ноября 2015 22:39:37

Ирина, Вы действительно не сможете разграничить переходы с сайта BabyBlog.ru по одной простой причине. Данный сайт теперь работает только по безопасным соединениям (https), которые не позволяют передавать сведения о том, что на нём были открыты Ваши ссылки. Такова особенность безопасных соединений - переходя с них куда-либо, Вы сохраните это в тайне. Именно поэтому магазин Лабиринт при всём желании не сможет этого узнать - это технически невозможно.

Ирина
3 ноября 2015 01:05:52

А раньше ББ работал по "опасным" соединениям?:)
Ведь статистика по другому стала отображаться только недавно.

Дмитрий
3 ноября 2015 11:52:39

Именно так. Ранее ББ работал по простым (незащищённым) соединениям, которые как раз и позволяют передавать все данные о том, кто-куда-откуда пришел. Как только любой сайт переходит с просто HTTP на HTTPS, в Лабиринте (да и в абсолютно любой другой системе аналитики) статистика о переходах с него исчезает.
Возможно, Вам стоит использовать сторонние сервисы для подсчёта количества переходов. Например, сервис от Google https://goo.gl/ позволяет учитывать все переходы по ссылкам. Достаточно заменить в ББ прямые ссылки на ссылки через goo.gl, и Вы получите всю требуемую статистику.

Анна
3 ноября 2015 21:04:00

У меня в статистике сегодня после 16.00 пустые строчки на месте источников переходов. Раньше такого не было. Проверьте пожалуйста.

АВ
4 ноября 2015 00:57:13

Дмитрий, большое спасибо за подробный ответ! Хоть кто-то объяснил )
Посмотрю, как с гуглом работать... интересно. Многие пользуются.

Дмитрий
4 ноября 2015 09:00:59

АВ, попробуйте Гугл, не пожалеете. Если работаете с чужими сайтами - это будет лучший вариант.
Принцип работы очень прост - делается по одной ссылке для каждого источника переходов. Например, для трёх постов в ББ делаем три ссылки на условную книжку "Я же ребёнок" (goo.gl позволяет делать разные ссылки на один и тот же материал) и распределяем их в наших постах. На выходе получаем точную статистику переходов с каждого поста на интересующую нас книгу.
Для своих сайтов всё куда проще - встроенные системы аналитики или Яндекс.Метрика с событиями и параметрами визитов.

АВ
5 ноября 2015 18:48:49

Дмитрий, большое спасибо! Да, действительно очень быстро и удобно.

Ответить

Венера
1 ноября 2015
07:40:05

495, не было бы так обидно, если бы не было заказов, которые несколько дней висят "в курьерской службе".

Анна
1 ноября 2015 14:45:25

1995 и остались заказы со статусом "выполнено" (((

Лабиринт
2 ноября 2015 09:23:39

Добрый день!
Венера, данный статус имеется у заказов, которые находятся в курьерской службе и ожидают согласования даты и времени доставки с клиентом. Не очень понимаем, в чем именно Ваше недовольство относительно наличия подобного статуса у заказов.
Анна, длительное обновление статуса у заказов на "Оплачено" связано с техническими особенностями работы системы. В скором времени статус обновится.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
30 октября 2015
15:34:29

Здравствуйте! Почему заказ от 21 октября до сих пор "собирается"?

Лабиринт
30 октября 2015 15:59:39

Добрый день!
Заказ скомплектован и передан на отправку. В скором времени статус в партнерском кабинете обновится.

Валентина
3 ноября 2015 00:01:17

Статус так и не изменился...

Лабиринт
5 ноября 2015 09:47:52

Товар прибыл в пункт самовывоза. В статистике статус обновлен.

Валентина
6 ноября 2015 10:16:47

Здравствуйте!
Что-то я совсем ничего не понимаю.
Такая ситуация со многими заказами, но напишу на примере многострадального заказа от 21 октября.
"Оплачено" появилось сегодня утром, до этого он "ожидал в самовывозе".
Но найти его можно в "отчетах по выплатам за октябрь", и с датой оплаты "30 октября"!
Соответственно, в "отчетах по товарам" он добавлен в октябрь, я правильно понимаю? Интересно получается! Он не влияет на процент выплат ни в каком месяце? Увеличить октябрьский процент партнерских выплат он не мог бы, потому что добавлен поздно, в ноябре; а на декабрьский не влияет, так как относится к октябрю. Хотя реально оплачен в ноябре!
Разберитесь пожалуйста и наведите порядок со статистикой! Очень хочется увидеть его в "отчете по товарам за ноябрь", где он и должен быть.

Лабиринт
6 ноября 2015 10:54:38

Валентина, здравствуйте!
Информация о проданном товаре фиксируется в том месяце, в котором статус заказа был изменен на "Оплачено".
Заказ от 21.10 был получен 5 ноября. Статистика обновится в течении суток.

Валентина
6 ноября 2015 11:12:29

Статус заказа изменен на "оплачено" в ноябре, а зафиксирован он в статистике за октябрь. Я правильно поняла, что в течение суток он будет переучтен в статистике за ноябрь?

Валентина
7 ноября 2015 12:22:06

Сутки прошли - ничего не изменилось.
Я все-таки надеюсь увидеть этот заказ в "отчете по товарам за ноябрь", где ему и полагается быть.

Лабиринт
9 ноября 2015 09:27:40

Валентина, Вы не правильно нас поняли. Речь шла о том, что информация в разделе Отчет/товары обновляется в течении суток с момента присвоения заказу статуса "Оплачено".
Заказ фиксируется в том месяце, в котором был сделан переход. Если Вы откроете отчет за год, то увидите, что за октябрь Вам была выплачена сумма меньше на 316 рублей( размер отчислений по данному заказу). Эта сумма отображается на балансе и будет выплачена вместе с отчислениями за ноябрь.

Валентина
9 ноября 2015 11:55:46

Про сумму я понимаю, знаю и давно привыкла. Я не понимаю ситуацию с "отчетом по товарам".
Копирую свой вопрос из этой ветки:
"Заках не влияет на процент выплат ни в каком месяце? Увеличить октябрьский процент партнерских выплат он не мог бы, потому что добавлен поздно, в ноябре; а на декабрьский не влияет, так как относится к октябрю. Хотя реально оплачен в ноябре!" Объясните, пожалуйста, эту ситуацию.

Лабиринт
9 ноября 2015 12:46:02

Товар, который был заказан в октябре, но выкуплен в ноября, попадает отчет по количеству выкупленного товара в ноябре.
То есть, он влияет на размер партнерского % в декабре.

Валентина
9 ноября 2015 13:34:19

Это хорошо.
Но данный заказ учтен в "отчете по товарам за октябрь". Когда вы его перенесете в "отчет по товарам за ноябрь"?

Лабиринт
9 ноября 2015 13:42:15

Валентина, повторимся, заказ отображается в том месяце, в котором был сделан переход.

Валентина
9 ноября 2015 14:56:34

Нет, вы не повторяетесь, а противоречите себе. Если он отображается в отчете за тот месяц, когда сделан переход, то он отображается в октябре. Что и происходит сейчас. Как же он может быть учтен в ноябре и повлиять на декабрьский процент?

Лабиринт
11 ноября 2015 09:07:03

Ответ дали на Ваш e-mail.

Я
23 ноября 2015 02:09:00

Читал, читал и результат не узнал. Интересно, чем всё закончилось, куда попал заказ и на какой % повлиял.

Ответить

Матвеева С.В.
29 октября 2015
11:39:49

Текстовую ссылку на книгу встраиваю в текст статьи, поэтому убрала в коде слова "купить книгу", осталовь только ее название. Это можно?

Лабиринт
29 октября 2015 11:44:08

Добрый день!
Прямая текстовая партнерская ссылка должна выглядеть так: http://www.labirint.ru/books/503291/?p=XXXXX, где ХХХХХ Ваш партнерский ID.

Матвеева
29 октября 2015 11:48:03

Я имею в виду как выглядит на моём сайте. Есть разница: Я прочла интересную книгу ХХХХ " или "Я прочла интересную книгу КУПИТЬ КНИГУ ХХХ" Вот КУПИТЬ КНИГУ я убрала

Лабиринт
29 октября 2015 12:05:11

Укажите, как полностью выглядит составленная Вами партнерская ссылка на почту: partner@labirint-shop.ru

Матвеева
29 октября 2015 14:53:43

Отправила

Лабиринт
2 ноября 2015 09:13:38

Ответ был дан на почту.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
28 октября 2015
23:59:10

Почему заказ от 12 октября до сих пор "ожидает обработки"?

Лабиринт
29 октября 2015 09:18:10

Здравствуйте!
Данный заказ был заблокирован клиентом в процессе редактирования.

Ответить

Терн Анна
28 октября 2015
10:31:25

Я бы хотела перечислить свои отчисления по партнерской программе на свой расчетный счет в Лабиринте. Как это можно сделать? Не вижу, где настройки. Возможно МакОС не корретно что-то отображает. Спасибо.

Лабиринт
28 октября 2015 11:01:18

Добрый день!
Анна, сообщите Ваш партнерский ID на почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Венера
27 октября 2015
09:04:39

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, в статистике не вижу ни одного перехода с сайта babyblog.ru, но есть в статистике пустые строчки вместо ссылок. Заранее спасибо.

Лабиринт
27 октября 2015 09:18:29

Добрый день!
Информацию передали в технический отдел. В ситуации разбираемся.

АВ
27 октября 2015 20:18:51

Венера, а с какого дня у Вас такое? У меня тоже ссылки изменились, кажется, с 17 октября, только по-другому: ссылки на мой дневник теперь, а не на конкретную книгу, как раньше. очень неудобно (

Венера
27 октября 2015 21:54:13

После 15-го нет ни одной ссылки с бэбиблога. Есть какие-то неопознанные: порядковый номер и время перехода, а самой ссылки нет.

ольга
28 октября 2015 15:26:22

У меня тоже перестали отображаться переходы с babyblog.ru

Лабиринт
28 октября 2015 15:36:29

Все переходы с данного ресурса учитываются, но сами ссылки некорректно отображаются в статистике.
Уточняем, по какой причине это происходит.

Ирина
28 октября 2015 17:37:29

А у меня нет никаких неккоректных ссылок - все ссылки указаны как с ЖЖ.
А как вы понимаете, что ссылка, где "некорректно" указан журнал ЖЖ - идет с Бэбиблога? Я попробовала с другого компьютера пройти по ссылке с ББ, ссылка никак не отобразилась, ни корректно, ни НЕкорректно.

АВ
28 октября 2015 20:45:43

Ну это явно технический косяк чей-то ((( И любопытно, что у всех по-разному от проявляется. Попрошу друзей пройти по ссылке из почты и контактов, сравню. У меня ведь только с ББ ссылки идут.

Ответить

Гаврилова Елена Анатольевна
27 октября 2015
07:32:54

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, заказ от 19.09.2015 15:06:00 и заказ от 21.09.2015 21:43:00 подозрительно зависли, мне кажется, для доставки прошло уже достаточно времени, может это какой-то сбой?

Лабиринт
27 октября 2015 09:17:21

Добрый день!
Заказ от 19.09 был аннулирован клиентом. В ближайшее время он будет аннулирован.
Заказ от 21.09 покупатель заблокировал в личном кабинете.

Ответить

Стакова Валентина Ивановна
27 октября 2015
00:00:15

Почему несколько заказов уже много дней находятся в статусе "Выполнено" с неактивной суммой отчислений, равной нулю?
В частности, очень интересует судьба заказа от 16 октября.

Ирина
27 октября 2015 02:05:34

У меня заказ со статусом "Выполнено" висит с 4 сентября, так что у Вас еще все хорошо:)

Лабиринт
27 октября 2015 09:13:52

Добрый день!
Валентина Ивановна, в скором времени информация об оплате в статистике обновится.
Ирина, сотрудником пункта самовывоза была неверно проведена информация относительно Вашего заказа от 4.09.
Клиент полностью отказался от товара и забрал только бонус.

Наталья
27 октября 2015 10:52:08

Здравствуйте!

Скажите, а разве это допустимо, чтобы клиент получил только бонус без заказа? Уже не впервые вижу подобный ответ от Лабиринта. В таком случае, со врепенем очень многие клиенты начнут забирать только свои подарки-бонусы, отказываясь от заказанного товара... А для партнеров это значит массу аннулированных заказов.
Проясните, пожалуйста, этот момент.

Лабиринт
27 октября 2015 11:05:21

Администратором пункта самовывоза была допущена ошибка. С сотрудником проведут беседу.

Венера
27 октября 2015 12:45:24

У меня лично была ситуация, заказ был оплачен, но книга не была отправлена по причине брака, деньги за книгу вернулись на баланс, но самое интересное, что подарки-бонусы мне отправили и за доставку деньги сняли. Возможно, здесь такая же ситуация.

Ответить

Дарья Валерьевна
25 октября 2015
16:02:27

Добрый день! Подскажите, по какой причине уже неделю не меняется статус у заказа с "Выполнено" на "Оплачено"? До этого был статус "В курьерской службе".

Лабиринт
26 октября 2015 09:17:35

Добрый день!
В скором времени оплата по заказу от 15.10 будет проведена в системе и статус в статистике обновится.

Дарья
26 октября 2015 19:00:04

Почему-то у других заказов статус на "Оплачено" меняется буквально на следующее утро, а этот завис...

Ответить

Сергеева Марина Владимировна
24 октября 2015
15:19:56

Почему после 16.10 в разделе "статистика" я не вижу адреса url с которого был произведен переход по моей прямой ссылке с id партнера. Вместо этого ряд одинаковых адресов моего блога, который я указала при регистрации в программе. Причем прямые переходы с моим id должны учитываться с с бебиблога, а не с этого блога. Это нововведение или баг в системе?

Партнер
25 октября 2015 18:34:50

Про беби-блог - у меня ни одного перехода с него за два дня... а вот с моего личного блога очень много (чего не бывает)

Лабиринт
26 октября 2015 09:09:00

Добрый день!
Уточняем информацию в техническом отделе.

Ответить

Pro100guzell
23 октября 2015
20:38:53

при регистрации в партнерской программе не принимается адрес блога в жж http://paladinia.livejournal.com/
почему?

Лабиринт
26 октября 2015 09:04:29

Добрый день!
Вам следует отправить заявку на участие как "Клиент", указывать адрес
сайта в этом случае не нужно.
Для того, чтобы учитывались переходы, достаточно наличие Вашего
партнерского ID в ссылке.

Ответить

Шмелев Дмитрий Юрьевич
23 октября 2015
14:24:27

Вы не поняли вопроса немного.
Если клиент перешел по моей ссылки и купил допустим через 2 дня - мне % с его заказа, это понятно.
С его дальнейших покупок мне будет %? Т.е. если после последней покупки прошло 10 дней, потом опять купил, он следает или остается моим?

Лабиринт
23 октября 2015 14:40:25

Дмитрий Юрьевич, без повторного перехода по истечению недели, заказ зафиксирован за партнером быть не может. Даже если новая покупка была совершена в течении 7 дней с момента первого заказа по партнерской ссылке, но без повторного перехода, он не будет за Вами зафиксирован. Иными словами, чтобы заказ был зафиксирован за партнером, перед каждой покупкой необходим переход по партнерской ссылке.

АВ
23 октября 2015 22:52:05

Захотелось уточнить. )
Мне всегда казалось, что заказ "уходит" ко мне, скажем, если сегодня человек перешел, через два дня сделал заказ, и эти два дня он уже по другим пс не переходил. Даже судя по отчетам, где стоит дата перехода. Заказ, допустим, сегодня, а дата перехода - три дня назад.
Что значит повторный переход? Переход после захода на ссылку другого партнера?

Лабиринт
26 октября 2015 09:16:01

Это означает, что перед каждым последующим заказом, клиенту необходимо перейти по партнерской ссылке.

АВ
27 октября 2015 20:12:28

это и так понятно ). Спасибо.

Ответить

Шмелев Дмитрий Юрьевич
22 октября 2015
22:26:56

Здравствуйте!
Не понятно насчет клиентов и хранения cookies неделю.
Т.е. если клиент перешел по моей ссылке, ничего не купил в течении недели, через неделю он уже не чей. Это понятно.
А если клиент перешел и купил. Через неделю он опять ничей? Или он уже навегда мой? И со всех следующих его заказов мне будет %?

Лабиринт
23 октября 2015 09:08:09

Добрый день!
Если клиент совершит покупку через неделю без повторного перехода, его заказ не будет зафиксирован за Вами. Если же покупатель перейдет по ссылке другого партнера, сделанный заказ будет присвоен ему.

Ответить

Зубова Евгения Николаевна
14 октября 2015
11:47:38

Добрый день, можно получить выплату за март и июль, если только сейчас в настройках указала номер яндекс кошелька?
Спасибо!

Лабиринт
14 октября 2015 12:25:04

Здравствуйте!
Произвести выплату возможно будет только в начале следующего месяца.

Евгения
14 октября 2015 13:42:14

Выплата произойдет автоматически?

Лабиринт
14 октября 2015 13:57:20

Выплаты производятся автоматически с 1 по 10 число каждого месяца.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
13 октября 2015
12:20:10

Здравствуйте!
Скажите, а может ли Лабиринт для удобства в "Статистике" сделать еще и градацию по URL переходов? Очень удобно, что можно посмотреть, сколько покупок было совершено в определенный день (нажал стрелочку - и все), или какие уже оплачены, но хотелось бы еще и быстро находить, от каких ресурсов была большая отдача. А пока приходится долго просматривать несколько страниц, выуживая, например, заказы, совершенные с сайта, и заказы - с группы в контакте.

И то же самое хотелось бы увидеть в "Информации о заказах" в столбце "Статус" - так намного быстрее было бы видно, сколько заказов за этот месяц аннулировано, сколько находятся в обработке и тд. без длительного просмотра страницы за страницей.

И еще вопрос: почему до сих пор существует графа "Вид рекламы" (переход по прямой или общей ссылке)? Для партнерской статистики она не актуальна на данный момент.

Лабиринт
13 октября 2015 12:37:17

Здравствуйте!
На данный момент в разработке находится совершенно новый партнерский раздел, в т.ч. с удобной информативной статистикой. Сроки запуска пока сложно определить. Вносить изменения в существующую статистику мы не будем, но обязательно учтем Ваши рекомендации во время разработки нового раздела.

Партнер
13 октября 2015 14:33:01

Спасибо! Жду с нетерпением новый раздел!

Партнер
23 октября 2015 14:24:10

Добрый день!
Скажите, а новшества будут касаться только внешнего вида партнерского раздела и учета данных, или стоит ожидать также изменений в правилах партнерки?

Лабиринт
23 октября 2015 14:30:59

Добрый день!
Изменения, которые касаются правил партнерской программы в ближайшее время не планируются.

Партнер
23 октября 2015 15:09:43

Аллилуйя! Спасибо!

Ответить

Статиров Донат Евгеньевич
12 октября 2015
20:08:40

Уважаемая администрация!

Большая просьба вернуть старую страницу входа (или сделать доп. возможность заходить через нее старым партнерам).
Ужасно неудобная новая страница, в ней не сохраняются автозаполнением логин и пароль, разлогинивается сессия каждые 20 минут, приходится по много раз заходить снова и вводить логин и пароль.

Дмитрий
13 октября 2015 08:00:31

Присоединяюсь! Переделайте, пожалуйста, форму входа на сайт, работать действительно невозможно. Там всей переработки - на полминуты. Добавить теги <form> в самой форме и перенести функцию auth() с onclick кнопки на onsubmit формы. Почему так не было сделано изначально - остаётся загадкой ...

Лабиринт
13 октября 2015 12:09:19

Добрый день!
Наш технический отдел сейчас занимается оптимизацией окна для авторизации и дорабатывает систему восстановления данных.
Функции "Запомнить пароль" более не будет, однако и проблема с автоматическим выходом из партнерского кабинета будет устранена.

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
12 октября 2015
17:39:32

Добрый день! У меня вопрос по суперскидке на из-во Фому. Почему 20% не распространяется на все книги? Вот на эту серию Настя и Никита http://www.labirint.ru/pubhouse/2093/ есть суперскидка и на эту же серию http://www.labirint.ru/pubhouse/3324/ скидки нет! Объясните пожалуйста почему так произошло. То что это одна серия одного из-ва я уверена на 100%!

Лабиринт
13 октября 2015 09:07:15

Добрый день!
Ранее издательство "Настя и Никита" входило в состав "Фомы" и выпускалось под соответствующей серией: http://www.labirint.ru/pubhouse/2093/
Сейчас же, это самостоятельное издательство и суперскидка дня 20% на товары http://www.labirint.ru/pubhouse/3324/ не распространяется.

Ответить

Хамова Ирина Сергеевна
9 октября 2015
13:57:06

Добрый день! Скажите, пжл, когда будет перечислено вознаграждение? Заранее благодарю.

Лабиринт
9 октября 2015 14:11:38

Добрый день!
На момент снятия отчета размер отчислений не превышал 300 рублей.
Партнерское вознаграждение будет выплачено в следующем месяце.

Ирина
9 октября 2015 14:34:33

А когда Вы снимаете отчёт, простите? Уже на 1 октября размер отчислений был значительно больше 300 руб.

Ирина
9 октября 2015 14:57:23

При необходимости, я могу предоставить скриншот отчёта по выплатам, где отчётливо видно, что размер отчислений уже на первые числа сентября превышал 300 руб.

Лабиринт
9 октября 2015 15:27:56

Ирина, отправьте, пожалуйста, скриншот на почту: partner@labirint-shop.ru

Ирина
9 октября 2015 16:01:04

Отправила.

Лабиринт
9 октября 2015 16:13:54

Ответ дан на Ваш e-mail.

Ирина
9 октября 2015 16:40:28

Спасибо за оперативное решение проблемы!

Ответить

Десятовский Николай Сергеевич
8 октября 2015
11:39:06

Здравствуйте.
Возможно такое что заказы - "Ожидают самовывоза" , "Собираются", "Оплачено", могут висеть в этом статусе две-три недели и больше? То есть возможно такое, что человек не может забрать товар три недели или к примеру заказ так же три недели собираться?
Просто много заказов осталось в прошлом месяце. парочку весить Выполнено но не оплачено, с десяток до сих пор собирается и столько примерно висит на самовывозе.
Стоит на них опираться и ждать что они упадут на счет или нет?
Спасибо за информацию.
Хотел так же предложить некоторую модернизацию в список заказов, если это возможно конечно же и если меня поддержат другие партнеры. Суть в том, что не могли бы Вы вынести отдельно куда нибудь Заказы, которые Аннулированы по тем или иным причинам. Просто мешают сконцентрировать внимание и нормально вести статистику и производительность своих интернет ресурсов. Открываю к примеру месяц сентябрь а там заказов двадцать аннулировано. В этом месяце тоже самое, вроде заказы есть, а аннулированные "глаза мозолят". Если это предложение проблематично для Вас, то пусть будет как есть. Я сам программист и знаю, что иногда из за одной маленькой корректировки, приходится пол сайта "перелопатить".
Спасибо.

Лабиринт
8 октября 2015 11:49:51

Добрый день!
Заказы с доставкой в пункт самовывоза могут храниться до двух недель. Длительное ожидание обновления статусов возможно у почтовых заказов.
На проведение оплаты в системе требуется время.
По Вашему запросу сможем предоставить точную информацию относительно статусов конкретных заказов.
Ваше предложение передадим в соответствующий отдел.

Ответить

Краснова Наталья Михайловна
8 октября 2015
09:00:33

Добрый день! Скажите, а по электронному адресу: partner@labirint-shop.ru и здесь на форуме отвечает один и тот же сотрудник?
Здесь ответы пишутся очень оперативно, чего не скажешь про ответы по е-мейлу.

Лабиринт
8 октября 2015 09:12:18

Добрый день!
Сообщите, когда и с какого адреса электронной почты было отправлено письмо.
Продублируйте его, пожалуйста.

Ответить

Ирина Трухина
7 октября 2015
06:32:11

Зашла сюда написать про то, что стало неудобно заходить в партнерку, и что ж я вижу?!
Опять треплют мое доброе бедное имя:)
Отвечаю по пунктам:
1. О том, что Лабиринт прикрепил куда-то ссылку на мой ЖЖ и не знала до сего дня. Посмотрела. И вот что скажу - мне такая АНТИреклама ни к чему от слова совсем:)
2. Доходы, которые как некоторые предположили относятся ко мне - ко мне не относятся от слова СОВСЕМ (если ноль один убрать - больше будет похоже на правду:)
Кто-то, возможно, и получает такие большие вознаграждения (и я за них искренне рада, и буду стараться стремиться туда же:), но это явно не я.
3. Про ссылки в моих рецензиях на ЖЖ. Это было на заре моего участия в партнерской программе, и я совершенно не знала, что это делать не рекомендуется (кто ж весь договор-то читает?:), но Лабиринт тогда еще меня предупредил и ссылки эти все сам убрал. С тех пор больше и не добавляю.
4. И последнее.
Завидую людям, у которых есть столько свободного времени, чтобы все-все отслеживать, подсчитывать и потом писать длинные петиции на эти темы. Лично мне жалко на такое своего времени и душевных сил.
Я просто работаю потихоньку. Чего и всем возмущающимся советую:)
Глядишь, и будем получать столько, сколько нам Лабиринт обещает:)))

Татьяна
7 октября 2015 09:39:29

Упс... Это что же получается, что Лабиринт даже не согласует использование имен (ссылок) партнеров в своих рекламных целях? Мало того, что не согласовывает, а даже не удосуживается предупредить об этом столь уважаемых партнеров???! Чего уж ждать нам, простым Васям Пупкиным... глядя на мир, нельзя не удивляться (с)
Это не сарказм, если что, это печалько. Говорила и говорю- главный и катастрофический минус лабиринта- это отношение к покупателям и партнерам (читай, тем же покупателям). Столько вкладывается в развитие ресурса и постоянные проколы в обычном человеческом отношении...
А Ирина- молодец, достойный ответ Чемберлену:))))

Елена
7 октября 2015 10:47:18

Татьяна, а чем Вам не нравится отношение Лабиринта к покупателям/партнерам. На мой взгляд, это САМЫЙ клиентоориентированный магазин. Я даже близко к Лабиринту не могу поставить ни один из известных Интернет-магазинов с партнерской программой. Всегда прислушаются, платят вовремя, о задержках сообщают, доставляют заказы быстро, меняют брак без проблем. Куда лучше-то? А "проколы", как Вы сказали... Не ошибается тот, кто не работает. Лабиринт всегда из сложных ситуаций выходит достойно. Всегда. Исключений не помню.

Татьяна
7 октября 2015 14:27:45

Елена, я не буду с Вами спорить, но поверье, я знаю о чем пишу;) К сожалению, в Лабиринте очень силен т.н. "человеческий фактор", зависящий от настроения и квалификации конкретного сотрудника. И насмарку идет огромная, подчеркиваю огромная работа организации в целом. А ошибка системная. Допустим, разговоры по прямой линии записываются, но такое чувство, что руководство даже не читает переписку сотрудников компании с клиентами. Элементарное хамство при ответе на вопросы-не редкость. Да что говорить- даже здороваться в сообщениях начали только недавно! Я такого вообще уже лет десять- не помню. Причем в любом магазине! И реальном, и интернет... О каком выстраивании коммуникаций может идти речь, если сотрудники не считают нужным приветствовать своих клиентов! И т.д. и т.п., продолжать можно до бесконечности. Но мое время тоже недешево. Думаю, руководству нужно побольше уделить внимания именно квалификации сотрудников, отвечающих за общение с клиентами и партнерами.

Яна
7 октября 2015 23:51:06

Хочу присоединиться к замечанию, что в партнерку стало заходить неудобно ((

Лабиринт
8 октября 2015 09:09:29

Ирина, здравствуйте!
Возможно где-то закралась ошибка или недопонимание, по информации от коллег, размещение отзыва было согласовано с Вами. Уточняем информацию. Если вам это кажется Анти-рекламой, можем убрать ссылку в самое ближайшее время.
Мы, если честно, немного удивлены реакцией партнеров на размещение блока с ссылками. Ни в коем случае не хотели поставить Вас под удар.

Лабиринт
8 октября 2015 09:10:38

Елена, спасибо за обратную связь!
Мы действительно всегда стараемся повернуться лицом к нашим партнерам, но угодить всем, к сожалению, не возможно

Ирина Трухина
8 октября 2015 14:08:17

Размещение ссылки на мой ЖЖ не было согласовано со мной, конечно же:)
Теперь убирай не убирай - я уже итак все шишки собрала:)
Дорогой Лабиринт!
Моя петиция тут это не претензия к вам, у меня вообще не бывает претензий:), а ответ для разъярённых коллег по цеху (ну и мужу моему заодно, он теперь каждый день смотрит на меня с подозрением и по сто раз на дню спрашивает, куда это я оставшиеся огромные деньжищи от партнёрки прячу?!:))))) Вот это - подстава, так подстава!!!:))))))

Ответить

Блажко Алексей Владимирович
6 октября 2015
08:26:36

Здравствуйте, уважаемый Лабиринт! Задавала вопрос по электронному адресу, но ответа не получила. Поэтому пишу здесь.
В одном из пунктов правил написано: "Запрещено размещать на страницах интернет-магазина "Лабиринт" рекламу ресурсов, содержащих партнерские ссылки".
Однако наблюдаю, как один из партнеров регулярно оставляет к детским книжкам видеорецензии с ресурса, где к каждой видеорецензии приписана ссылка с партнерским идентификатором. Так можно?

Лабиринт
6 октября 2015 09:16:23

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, когда и с какого адреса электронной почты было отправлено письмо? Продублируйте его пожалуйста.
Информацию проверим.

ПартнерЕ.А
6 октября 2015 10:35:37

Письмо продублирую.
А вот пример того, о чем я пишу - в рецензиях к этой книге такое видео - http://www.labirint.ru/books/501268/

Партнер
6 октября 2015 11:11:07

Да не только видео, народ на свои ЖЖ ссылки дает, пишет "больше фото" и вставляет ссылку на свой партнерский жж, разве это допустимо? Тогда можно всем тоже так делать?

Лабиринт
6 октября 2015 11:11:35

Благодарим Вас за сообщение.
Подобные действия нарушают правила нашей Партнерской Программы. В отношении партнера будут приняты меры.

Лабиринт
6 октября 2015 11:29:39

Партнер, отправьте, пожалуйста, ссылки с подобной информацией на нашу почту: partner@labirint-shop.ru

ЛДК
6 октября 2015 12:42:38

Дорогие коллеги! Прежде чем обвинять других партнеров в нечистоплотности, лучше хорошенько разобраться. Встроить наш видеролик в свою рецензию может каждый.

ПартнерЕ.А
6 октября 2015 12:49:12

Вот конкретно Вас никто не обвинял. Вопрос был о правомерности размещения таких роликов на странице Лабиринта. (нам понравилось и мы тоже хотим). Ответ мы получили - размещение неправомерно.

ЛДК
6 октября 2015 12:56:56

Тем не менее, шишки сыпятся на нас ;)

ПартнерЕ.А
6 октября 2015 13:00:40

Ну как же вы так не заметили своих видеорецезий по Лабиринту?
Или ваши сотрудники могли подсказать!

ЛДК
6 октября 2015 13:03:45

На Лабиринте отслеживаем только акции и новинки, глубже копать времени не хватает.

партнер
6 октября 2015 13:23:12

например, вот рецензия у Трухиной, с такой незаметной ссылочкой под рецензией на "Книга 1956" которая ведет на ее ЖЖ http://www.labirint.ru/reviews/show/
тоже бы так хотелось)

Лабиринт
6 октября 2015 13:42:44

Ссылку удалим. Партнеру будет сделано предупреждение.

партнер
6 октября 2015 13:45:58

выходит, что все эти нарушения правил партнерской программы у партнеров из списка "лучшие из лучших"?)) так? судя по комментариям и ЛДК и у Трухиной )

ПартнерЕ.А
6 октября 2015 16:03:33

Раз уж пошел такой разговор... три года назад сама попала на жж Трухиной именно по ссылке из ее отзыва на Лабиринте. Ссылку, конечно эту не найду никогда за давностью лет. Но тем не менее, такой факт был.

Лабиринт
6 октября 2015 17:04:57

На данный момент на сайте опубликовано 273 отзыва на книги, которые ожидают проверки.
Процесс модерации такого количества рецензий занимает время. Как только выявляется нарушение партнером - сразу же применяются меры.

Виктория
9 октября 2015 22:56:56

Немного удивил ответ: "Партнеру будет сделано предупреждение",а ведь некоторых (начинающих) партнеров не предупреждали, а сразу блокировали без выплаты, хотя я не сомневаюсь, они не сильно вчитывались в правила. Нет, я не хочу чтоб этих партнеров заблокировали, просто сам факт..

Ответить

Елена Виноградова
5 октября 2015
19:38:06

Здравствуйте.
Хотела узнать почему один из заказов не учтен при подсчете выплат за сентябрь. Он, кажется, был оформлен в сентябре, но оплачен и выполнен в октябре. Думаю в этом дело. Вижу вот такую строчку у себя в отчете.
9 25.09.2015 13:31:00 Ссылка на описание товара 3590.00 Выполнено 0
Спасибо.

Лабиринт
6 октября 2015 09:14:37

Добрый день!
Если статус заказа был измен на "Оплачено" в октябре, то и отчисления по нему будут выплачены вместе с партнерским вознаграждением за октябрь.

Елена Виноградова
6 октября 2015 11:42:13

Так этот заказ в октябре не учтен нигде. А в сентябре вот так.

Елена Виноградова
6 октября 2015 11:43:48

А всё, теперь есть в октябре, отлично!

Ответить

Логинова Татьяна Вячеславовна
5 октября 2015
10:38:42

А зачем Лабиринт опять удаляет комментарии??? Неужели не понятно, что гораздо проще потерять лояльного клиента (тем более партнера), чем приобрести нового- вы ведь столько книжек по бизнесу рекламируете!
Еще раз спрошу: как можно было додуматься сделать невидимое поле для введения логина и пароля? Я б специально думала- не придумала бы... Неужели у вас не существует какой-то комиссии (хотя бы фокус-группы), дающей добро на новый дизайн?

Лабиринт
5 октября 2015 11:59:01

Татьяна, здравствуйте!
Ваш комментарий был удален случайно. Приносим извинения.
Окно логин-пароля имеет серую обводку, к сожалению, эта обводка не отображается на некоторых версиях популярных браузеров. Сейчас мы меняем цвет обводки на более яркий.

Milena Tori
5 октября 2015 18:58:57

Лабиринт, а вы сделайте цвет полей для ввода логина и пароля другим (не таким, как фон окна). Ну там, светло-голубым, допустим, или какой вам больше нравится. Если у кого-то по-прежнему не будет отображаться обводка, они увидят эти поля за счет цвета. :)

Ответить

Masha_Look
4 октября 2015
23:21:45

Очень некрасиво вы сделали, вывесив прямые ссылки на блоги "ваших любимчиков". Все партнеры работают, пишут авторские материалы, кто успешнее, кто-то менее успешно. Если это было сделано рандомно или аватарки партнеров менялись при перезагрузке страницы - это было бы понятно, у всех партнеров есть свой сайт или страничка. А так, очень-очень некрасиво. Знаю партнерскую кухню, сколько труда в это вкладывается, эти суммы на главной странице и эти ссылки вызывают раздражение, у кого-то даже и зависть. Уверена, вы сделали это не со зла, а по недомыслию, уберите, пож-та.

Лабиринт
5 октября 2015 11:57:54

Мария, здравствуйте!
Мы любим всех наших партнеров. По вполне понятным причинам мы не можем разместить всех желающих. Тут можно порадоваться за коллег, а можно начать завидовать – кому как больше нравится. Блок с отзывами будет обновляться, критерии определяет руководство партнерской программы на свое усмотрение.

Ответить

Загнойко Андрей Валериевич
4 октября 2015
14:02:21

Здравствуйте, Лабиринт.
Со сменой интерфейса перестали отдаваться xml-прайсы (без авторизации - 404) с адресов типа
http://partner.labirint.ru/xml/export/genres/-1.xml
Почините, из-за этого вы недополучаете прибыль и наносите вред деловой репутации интернет-магазина "Лабиринт" - т.как сайты-партнеры, не могут автоматически обновить ваш ассортимент, наличие и цены.

Дмитрий
5 октября 2015 08:06:07

Прайс http://partner.labirint.ru/xml/export/genres/-1.xml.gz вполне доступен без авторизации для простого WGet-а, скачивается и распаковывается без проблем.

Лабиринт
5 октября 2015 09:32:02

Добрый день!
Над устранением неполадки уже работает наш технический отдел.

Ответить

Мизюкина Светлана Валерьевна
3 октября 2015
18:30:41

Здравствуйте. Сегодня впервые обратила внимание на свою статистику переходов - проверьте правильно ли она работает. За сентябрь я не нашла ни одного перехода с сайта school-baby.ru А они были. Я не говорю даже о заказах - переходов не вижу. В чем дело.

Загнойко Андрей Валерьевич
4 октября 2015 14:05:10

Проверьте - на вашем сайте ссылки в конце содержат лишнюю скобку - видимо Лабиринт не может распознать ваш партнерский идентификатор правильно.

Лабиринт
5 октября 2015 09:28:36

Добрый день!
Светлана Валерьевна, сообщите на нашу почту partner@labirint-shop.ru , какого вида ссылки были размещены. Если Вам известно время совершенных переходов, укажите эту информацию в письме.

Cветлана Мизюкина
5 октября 2015 11:53:40

Я разобралась благодаря предыдущему комментарию. Спасибо ему.
Я исправила ссылки и теперь вижу переходы.

Ответить