Форум | Лабиринт.ру

Кочкина Александра Александровна
20 апреля 2015
16:02:35

Добрый день, сегодня по моей партнерской ссылке клиент сделал заказ (результативный переход 20.04.2015 09:49:00) сумма 5099 руб., так как скидка при оформлении заказа посчиталась не верно, то заказ был аннулирован (аннулированный заказ у меня в статистике есть),сразу же оформлен новый заказ № 4280 2954, который мне в статистику уже не попал. Помогите пожалуйста, ведь клиент заказал по моим рекомендациям на внушительную сумму и заказ отразился бы у меня, если бы не технический сбой при оформлении.

Очень надеюсь на помощь, спасибо!

Лабиринт
20 апреля 2015 16:17:24

Добрый день!
Александра Александровна, так как после аннулирования клиентом не был совершен повторный переход по партнерской ссылке, заказ присвоен Вам не будет.

Кочкина Александра Александровна
20 апреля 2015 19:08:00

Уважаемый Лабиринт, это ведь не справедливо! Клиент же был вынужден аннулировать заказ из-за технической ошибки. Я понимаю, если бы не засчитался второй его заказ, к примеру. А здесь через минуту был оформлен ровно такой же заказ, но уже с верной скидкой. Человек просто опять оформил те же самые товары (которые рекомендовала я), Вам же все видно. Повторюсь, что причиной аннулирования заказа была ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, почему это должно влиять на партнера? Рассмотрите пожалуйста, этот случай как исключение из правил. Неужели нет возможности зачесть заказ?

Лабиринт
21 апреля 2015 09:50:08

Приносим извинения за некорректный ответ. Так как срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю и заказ был переоформлен до истечения этого срока, он будет Вам присвоен.

Кочкина Александра Александровна
21 апреля 2015 11:48:31

Большое-большое спасибо!!!

Очень жду отражения заказа в статистике.

Всего доброго!

Елена
21 апреля 2015 12:34:16

Добрый день!
Уважаемые сотрудники Лабиринт, хочу уточнить: раньше куки хранились до оформления заказа покупателем, если заказ был оформлен, то куки очищались независимо прошла неделя или нет. Чтобы вновь заказ был засчитан покупателю нужно было еще раз перейти по ссылке. Сейчас правила изменились? и даже после оформления заказа считается неделя после перехода по партнерской ссылке?

Лабиринт
21 апреля 2015 12:48:25

Елена, правила не были изменены. В данной ситуации заказ был аннулирован из-за некорректного расчета скидки. Это частный случай.

Ответить

Климова Валентина
14 апреля 2015
20:54:03

Здравствуйте!

Объясните, пожалуйста, почему товар оплачен давно, но отчислений, %, от него так и не пришел? (Заказ от 02.03.2015 23:40:00)

Лабиринт
15 апреля 2015 09:12:43

Добрый день!
Согласно правилам, заказы сотрудников Лабиринта и их семей не учитываются в Партнерской программе.
Кроме того, получателем данного заказа указаны Вы. Отчислений за этот заказ не будет.

Ответить

Пофланкова Мария
10 апреля 2015
10:16:35

Добрый день, у меня есть начисленные средства, почему не было выплаты до 10 числа?

Лабиринт
10 апреля 2015 10:29:59

Добрый день!
Размер отчислений за март не превышает 300 рублей. Денежные средства будут выплачены вместе с апрельским вознаграждением в мае.

Ответить

Моисеева Елена Владимировна
10 апреля 2015
05:11:09

Здравствуйте! Когда у меня будет выплата? Сегодня уже 10-е.

Лабиринт
10 апреля 2015 09:10:52

Добрый день!
В личных настройках у Вас не указан способ выплаты. Укажите его, пожалуйста.
Отчисления возможно будет перевести только в следующем месяце.

Ответить

Сидоренко Анастасия Николаевна
9 апреля 2015
15:17:18

Здравствуйте!

Скажите, после перехода по партнерской ссылке, человек положил товары в корзину, а купил их позже, через день или больше. Будут ли начислены выплаты?

Лабиринт
9 апреля 2015 15:32:09

Добрый день!
Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней.

Ответить

Обыденнова Валентина
7 апреля 2015
22:29:38

Здравствуйте!
В инструкции сказано оставить перечень сайтов, на которых планируется размещение партнерских ссылок. Не могу найти этого поля в закладке "настройки".может я не там ищу

Лабиринт
8 апреля 2015 09:04:14

Добрый день!
Вы зарегистрированы как клиент, поэтому данная функция у Вас отсутствует.
Партнерского ID в ссылке достаточно для того, чтобы учитывались переходы.

Ответить

Савушкина Анна Михайловна
3 апреля 2015
12:18:44

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказ со статусом "выполнено", отчислений - 0. В течении какого времени после выполнения заказа, появляется сумма отчислений?

Лабиринт
3 апреля 2015 12:30:08

Здравствуйте!
В течении суток статус заказа будет изменен на "Оплачено". Как только это произойдет, появится сумма отчислений.

Ответить

Элова Валентина Нугзаровна
3 апреля 2015
02:47:53

Здравствуйте! Почему не отображается адрес в статистике переходов? Переходы из группы в контакте. Сами переходы есть, но в адресной строке пустое место.

Лабиринт
3 апреля 2015 09:28:57

Добрый день!
Адрес страницы перехода не отображается в том случае, если партнерская ссылка была отправлена в личном сообщении.

Валентина
3 апреля 2015 09:33:28

А может быть такое, что пс не отображается, если переходы совершаются не зарегестрированными пользователями?
Личными сообщениями никому ссылки не отправляла. У меня группа в контакте

Лабиринт
3 апреля 2015 09:44:53

Также, страница может не отображаться если партнерская ссылка была скопирована и вставлена в адресную строку браузера.

Ответить

Кочерыгина ирина анатольевна
2 апреля 2015
21:18:12

Добрый день. С моего счеты были списаны 599 руб., почему?? и кем??? (из вознаграждения). Я покупки не совершала! Что это теперь надо следить, а то деньги начисляют, деньги снимают...

Лабиринт
3 апреля 2015 09:23:33

Добрый день!
Ирина Анатольевна, 599 рублей были переведены на Ваш пользовательский счет.

Ответить

Коробейникова Елена Сергеевна
30 марта 2015
21:50:56

Добрый день. У меня висят два заказа от 6 и 7 марта, первый уже давно в статусе "на почте", другой - уже вторую или третью неделю "в курьерской службе". И вообще, где-то с 10 марта никаких движений в "информации о заказах". Никаких новых заказов, никаких изменений старых заказов... Тишина. Настораживает. Все ли в порядке?

Лабиринт
31 марта 2015 09:20:16

Добрый день!
Как только за заказ от 6.03 будут переведены денежные средства на наш счет, статус обновится. Доставка заказа от 7.03 будет осуществлена согласно графику работы курьерской службы. Информация в статистике учитывается и отображается корректно.

Ответить

Анисимова Марина Владимировна
29 марта 2015
16:02:15

Добрый день! Возможно ли в качестве площадки для публикации ссылок использовать Бэбиблог? При введении адреса-ссылки на мой профиль там выдает, что "данный урл используется другим партнером, либо невозможно использовать"

Лабиринт
30 марта 2015 09:28:41

Добрый день!
Добавлять ссылку на профиль в список площадок не обязательно. Достаточно указать партнерский ID в ссылке.

Ответить

Чижова Анна Витальевна
25 марта 2015
01:12:55

В партнерке отображаются заказы, сделанные с доставкой в другую страну?

Лабиринт
25 марта 2015 09:21:56

Добрый день!
Учитываются все заказы, которые сделаны по партнерской ссылке.

Ответить

Челнокова Виктория Михайловна
24 марта 2015
19:05:43

Добрый день!

В моем последнем выполненном заказе сумма уменьшилась до одной книги - 160 рублей. правильно ли я понимаю, что клиент при покупке просто отказался от покупки остальных?

Лабиринт
25 марта 2015 09:15:47

Добрый день!
Все верно, клиент частично выкупил заказ.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
24 марта 2015
14:58:12

Увидела такую информацию только что в одном из сообществ ВК: "скидка для клуба читателей 12% с 24 по 26 марта. Наиболее востребованные книги стоимостью от 199 до 999 руб. До пятницы включительно на них действует скидка 12%." Ваш баннер.
Но в разделе акций ничего подобного не вижу. Как это понять?

Лабиринт
24 марта 2015 15:20:22

Добрый день!
Информация о некоторых акциях не анонсируется на сайте. Данная скидка является индивидуальной и для ее получения, клиенту необходимо быть подписанным на нашу новостную рассылку.

Ответить

Элова Валентина Нугзаровна
24 марта 2015
02:29:52

Здравствуйте! По моим ссылкам были совершены переходы, но в статистике не указаны адреса, с каких сайтов они были совершены. Просто пустые поля отображаются. Что это означает?

Лабиринт
24 марта 2015 09:18:24

Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, адреса страниц, с которых были совершены переходы на нашу почту: partner@labirint-shop.ru

Элова Валентина
24 марта 2015 11:32:34

Отправила

Элова Валентина
24 марта 2015 14:58:29

Спасибо!

Ответить

Тарас Светлана Сергеевна
19 марта 2015
19:55:28

Добрый день! Будут ли выплаты за заказ от 11 февраля, 05:45:00 ? Вроде он давно висит, заказ большой. Неужели все еще не оплачен? Или он просто не попадает под выплаты?

Лабиринт
20 марта 2015 09:22:18

Добрый день!
Данный заказ был получен и оплачен. Отчисления отображены в Вашем партнерском кабинете.

Ответить

Самсонова Татьяна Павловна
16 марта 2015
22:43:02

Здравствуйте! У меня в этом месяце два выполненных заказа на общую сумму 1800 рублей, а сумма отчислений - 0. Это как понимать?

Лабиринт
17 марта 2015 09:15:30

Здравствуйте!
Сумма отчислений появляется после того, как заказу был присвоен статус "Оплачено".

Ответить

Можаев Георгий Михайлович
14 марта 2015
12:43:47

"Список товаров фиксируется при создании карусели"
- правильно ли я понял, что это относится ко всем типам каруселей? То есть, если я создал карусель с отбором по Автору , а спустя полмесяца вышла новая книга этого автора, то она не будет отображаться в карусели?
И что бы информация по новой книге появилась на моем сайте, мне надо старую карусель удалить и создать новую, с отбором по тому же принципу? и снова отредактировать страницу моего сайта, чтобы заменить там номер карусели? Как то это не очень удобно.

Лабиринт
16 марта 2015 10:20:53

Георгий Михайлович, ответ дали на почту.

Ответить

Савушкина Анна Михайловна
13 марта 2015
19:06:16

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как заполнить поле "Паспортные данные" в настройках. Кроме фамилии имени отчества туда уже ничего не входит. И еще один вопрос. За сегодняшний день не совершено ни одного перехода, отображаются только вчерашние, и то мои, когда ссылки ставила. По ссылкам озона есть и переходы и заказы, а по вашим пустота. Походила сама в течении дня, но ничего не отобразилось. Проверьте пожалуйста, все ли в порядке.

Лабиринт
16 марта 2015 09:29:16

Добрый день!
Достаточно указать серию и номер паспорта.
В статистике отображается только первый переход. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет неделю. При повторном переходе этот срок продлевается еще на семь дней.

Ответить

Полежаева Ольга Викторовна
13 марта 2015
12:35:26

Добрый день! 02.02 и 01.03 у меня заказы со статусом " оплаченно", но суммы стоят 0.00. Что это означает?спасибо

Лабиринт
13 марта 2015 13:19:48

Добрый день!
Отчисления за заказ по переходу от 1.03 не появятся, так как покупка совершена нашим сотрудником.
Заказ по переходу от 2.02 участвует в акции «Скидка в подарок друзьям», партнерского вознаграждения за него не будет.

Ответить

мухина оксана александровна
13 марта 2015
10:23:22

Добрый день, за февраль сумма вознаграждения начислена, но выплаты не было. С чем это связано?

Лабиринт
13 марта 2015 10:35:44

Добрый день!
На момент снятия отчета у Вас не был указан способ выплаты.
Отчисления будут выплачены в начале следующего месяца.

Ответить

Килина Мария Владимировна
10 марта 2015
17:12:37

Добрый день. Вопрос по недоплатам.
В январе было выплачено 1238,98 руб вместо 1511,29 руб, что было заработано, судя по статистике.
Сказали, что в феврале доплатят. Сейчас выплатили февральский заработок - 2050,98 руб, вместо 2159,06 руб, что отражаются в статистике. Получается, что и за январь не доплатили 272,31 руб и за февраль еще 108,08 руб не доплачено. Я чего-то не понимаю? Этот хвост долговой теперь только увеличиваться будет с каждым месяцем? Надеялась, что будет полная сумма в этом месяце с учетом еще того долга, а получается и тот не погасили и новый вылез. Опять типа в следующем месяце выплатите? Что-то уже плохо верится :/

Лабиринт
11 марта 2015 10:10:15

Добрый день!
Размер выплаты зависит от остатка, который значится на балансе на момент снятия отчета, а не от той суммы, которая указана в отчете за месяц.
Поэтому долг не увеличивается.

Ответить

Алибулатов Гаджимурад Алибулатович
10 марта 2015
13:07:55

За сутки нет ни одного заказа. Трафик большой, при таком обычно бывает минимум два заказа в день. Это может быть сбой статистики? У кого-нибудь еще наблюдается "замороженный счетчик", назовем это так, при высоком трафике?

Лабиринт
10 марта 2015 13:26:24

Добрый день!
Наличие переходов не является гарантией того, что обязательно будет сделан заказ.
Сбоя не было обнаружено, вся информация в статистике отображается корректно.

Ответить

Еремина Ксения
10 марта 2015
10:41:13

Добрый день. Подскажите почему выплаченная сумма меньше Итого?

Лабиринт
10 марта 2015 11:16:57

Добрый день!
Была выплачена та сумма, которая была указана на момент снятия отчета.
Остальные денежные средства будут выплачены в следующем месяце.

Ответить

Гриценко Ирина
8 марта 2015
00:07:40

Здравствуйте! По моим ссылкам, точно знаю, что заходили люди, но в статистике это на отразилось. Сбой системы?

Лабиринт
10 марта 2015 09:38:55

Добрый день!
Если Вам известно время в которое были совершены переходы, просим сообщить на нашу почту: partner@labirint-shop.ru

Ответить

Можаев Георгий Михайлович
7 марта 2015
09:37:29

Сделал себе Карусель с отбором товаров по принципу "Лидеры продаж супержанра", раздел Книги. Рассчитывал, что это будет достаточно динамичный, постоянно обновляемый список книг.
Но нет, уже третий месяц в нем все те же "Рождественские рассказы", "Азбука бухгалтера" и проч., что было при создании карусели. И ничего общего с теми списками лидеров продаж, что появляются на главной странице Лабиринта.
Отсюда вопросы: Работает ли этот принцип отбора книг в карусель? По каким правилам отбираются лидеры, за какой период, за полгода? год?

Лабиринт
10 марта 2015 09:35:29

Добрый день!
Список товаров фиксируется при создании карусели. Выборка производится согласно указанными Вами ограничениями на основе раздела "Лидеры продаж": http://www.labirint.ru/rating/

Ответить

Андрей
6 марта 2015
19:41:01

Здравствуйте. Мною была подана заявка на участие в партнерской программе. Мне пришел файл с просьбой разместить его в корне сайта. После выполнения данного действия мною отправлено письмо с просьбой проверить наличие файла. Но ответа по прошествии двух дней так и нет. С чем связана задержка или как быстро вы даете ответы?

Лабиринт
10 марта 2015 09:08:27

Добрый день!
Ваш заявка была одобрена.

Ответить

Александрова Наталья Викторовна
4 марта 2015
02:08:16

Здравствуйте! Как правильно добавить ссылающуюся страницу в свои партнерские настройки? У меня там сейчас вот в таком виде
http://http://www.babyblog.ru
ww.babyblog.ru
Это мой дневник на сайте Бебиблог, ссылку никак не удается добавить в таком виде:
http://www.babyblog.ru
Ответ: Данный URL занят иным Партнером либо запрещен для ввода Администрацией сайта. Связь с Администрацией partner@labirint-shop.ru
Но те два варианта недоступны! Перехожу, чтоб проверить их активность - не открывается страница моего дневника. Почему??

Лабиринт
4 марта 2015 09:33:13

Добрый день!
Для того, чтобы учитывались переходы не обязательно добавлять страницу в список площадок.
Достаточно проверять наличие партнерского ID в ссылке.

Егор
4 марта 2015 13:31:53

А какой у Вас там дневник? Как называется? Ссылку дайте.

Наталья
4 марта 2015 18:20:56

Спасибо! А как проверить, клиент я или физическое лицо? Могла не обратить внимания и зарегистрироваться физ.лицом.

Лабиринт
5 марта 2015 09:09:33

Наталья, Вы зарегистрированы как физическое лицо.

Наталья
5 марта 2015 17:02:41

Подскажите, полжалуйста, как изменить на клиента.

Лабиринт
6 марта 2015 09:09:12

Ответ дали на почту.

Ответить

Кочкина Александра Александровна
3 марта 2015
21:48:39

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, если в феврале сумма вознаграждения была меньше 300 рублей, то это суммируется с последующими вознаграждениями за март, например? То есть когда общая сумма достигнет 300 - будет выплата?

Лабиринт
4 марта 2015 09:11:27

Здравствуйте!
Все верно, как только общая сумма отчислений превысит 300 рублей, выплата будет произведена.

Ответить

Чижова Анна Витальевна
3 марта 2015
16:30:27

В статистике за февраль есть заказ от 19.02.15. Статус до сих пор стоит "Собирается". Это не ошибка?

Лабиринт
3 марта 2015 16:43:20

Добрый день!
Заказ еще находится в пути.

Ответить