Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 1 561-1 590 из 3 652
Показывать по
Султан
31 января 2018
21:51:41
Доброе время суток! У меня такой вопроса возможно ли осуществить Партнёрскую программу на перспективный сайт, который ещё находится в стадии разработки? Нам необходим книжный XML который будет содержать обложки, описание, авторов, издательство..
С уважением
Лабиринт
1 февраля 2018 10:43:15

Добрый день,

Вы можете подать заявку на регистрацию в программе, но сайт должен быть доступен для проверки.
В случае успешного принятия в программу, Вы получите доступ к разделу Создать рекламу, в котором, в том числе, можно найти и XML файлы

Ответить
Ирма
31 января 2018
12:42:33
Добрый день. Наша компания готова открыть у себя пункт выдачи ваших заказов. Возможно ли это? Каковые условия? Как познакомиться с ними?
Лабиринт
31 января 2018 15:59:05

Добрый день!
Пункты самовывоза открываются нашими региональными представительствами.
Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Мальцева Ажела Викторовна
31 января 2018
12:29:54
Здравствуйте. Очень давно не обновляется раздел Новинки https://www.labirint.ru/novelty/ С чем это связано?
С уважением, Анжела.
Лабиринт
31 января 2018 15:58:25

Добрый день!
Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Вы можете адресовать его в Обратную связь или на почту
shop@labirint-shop.ru

Ответить
Александр
30 января 2018
23:53:15
Здравствуйте. Мы региональное издательство. Возможно ли присутствие и продвижение книг наших заказчиков (авторов) в вашем интернет-магазине? Если да, то на каких условиях?
Лабиринт
31 января 2018 11:04:29

Добрый день!

Вы можете написать на почту shop@labirint-shop.ru Вас перенаправят в нужный отдел.

Ответить
Князева Елизавета Владимировна
30 января 2018
18:23:42
В течение пары часов количество заказов во вкладке Отчеты - Заказы изменилось в меньшую сторону на 2 заказа. Как такое возможно?
Половникова Ирина Сергеевна
30 января 2018 20:02:38

И у меня уменьшилось на 4 заказа
Елена Владимировна
31 января 2018 06:24:53

Посмотрите мой вопрос от 29 января 2018
06:19:22, и ответ Лабиринта. Может та же причина?
Лабиринт
31 января 2018 11:32:35

Ранее заказы учитывались так: если клиент совершил переход, сделал по нему заказ и аннулировал его, то для того что бы следующий заказ учелся, нужно было сделать новый переход.
Теперь же, если клиент сделал переход и заказ, а потом его аннулировал, то следующий его заказ учтется по предыдущему переходу.
У всех партнеров, у кого было задвоение аннулированных заказов, вчера исправили данные в отчетах.

Ответить
Сиврикова Адиля Ражабовна
30 января 2018
08:20:19
Не могу найти партнерскую ссылку.
Лабиринт
30 января 2018 10:41:55

Исправили. Ссылки для партнера отображаются. Проверьте, пожалуйста.

Ответить
Мамедова Наталья Ивановна
30 января 2018
08:20:09
Доброе утро! С сайта пропал виджет партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:42:13

Мы в курсе ситуации, разбираемся.

Ответить
Сучкова Ольга Владимировна
30 января 2018
07:55:31
Доброе утро! Пропал виджет партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:42:41

Добрый день!

Разбираемся.

Ответить
Цыганова Анна Евгеньевна
29 января 2018
23:56:57
Добрый вечер! Также интересует вопрос виджета партнерской ссылки.
Лабиринт
30 января 2018 10:43:00

Добрый день!
Передали информацию в технический отдел.

Ответить
Минина Лейсан Равилевна
29 января 2018
21:58:54
Добрый вечер, пропал виджет с партнерскими ссылками на странице книг.
Лабиринт
30 января 2018 10:40:29

Разбираемся в ситуации.

Ответить
Беспалова Алина Геннадиевна
29 января 2018
20:53:13
Дорогой Лабиринт! Именно в киберпонедельник внезапно пропал виджет с партнерскими ссылками на странице книг и вместо них появился виджет соцсетей. Неужели все так плохо у вас с партнерской программой? Что это за отношение к партнерам?
Лабиринт
30 января 2018 10:40:11

Приносим извинения. Разбираемся в ситуации.

Ответить
Александра
29 января 2018
19:01:47
помогите восстановить ллогин и пароль..то что я набираю все неверно
Лабиринт
30 января 2018 10:26:39

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru , пожалуйста, логин, который указываете.

Ответить
Анастасия
29 января 2018
18:48:00
Здравствуйте, дважды отправляла заявку на регистрацию в партнерской программе и два раза получила отказ. Я могу узнать почему мне отказали? У меня 2 профиля в инстаграм 72к и 39.8к подписчиков. Я участвовала в Инстафестивале читающих мам в качестве эксперта и книги в моих профилях пользуются популярностью.
Лабиринт
30 января 2018 10:19:51

Добрый день!

Отклоняются некорректные заявки. Ответили на почту подробнее.

Ответить
Иванова Юлия Владимировна
29 января 2018
14:51:45
Здравствуйте, я зарегистрировалась, как партнёр, перехожу в Лабиринт, но не вижу, где указаны партнёрские ссылки.
Лабиринт
29 января 2018 17:25:53

Добрый день!
Ответ был дан по почте.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
29 января 2018
11:41:08
И ответьте, пожалуйста, односложно: да или нет.
Вопрос: покупатель перешел по моей партнерской ссылке, оформил заказ, потом еще раз перешел, и еще оформил заказ. Между этими действиями покупатель ничего не делал: перешел, добавил в корзину, оформил, перешел, добавил в корзину, оформил. Оба заказа закрепятся за мной?
Елена Владимировна
29 января 2018 11:42:15

на компьютере, т.е. мобильное приложение в примере не задействовано
Лабиринт
29 января 2018 12:08:31

Да, если порядок действий будет именно таким, то оба заказа будут за Вами.
По одному переходу учитывается один заказ.

Ответить
Каликина Елена Владимировна
29 января 2018
06:19:22
Добрый день!Объясните, пожалуйста: почему в отчете/заказы "отчет по заказам" за январь у меня сейчас оно количество заказов, а в отчете/годовом отчете другое, на 14 заказов меньше?
Лабиринт
29 января 2018 11:25:38

Добрый день!

На главной странице указывается количество уже оплаченных заказов в месяце.
Елена Владимировна
29 января 2018 11:31:26

Прочитайте, пожалуйста еще раз вопрос: я не спрашивала про главную страницу.
Лабиринт
29 января 2018 12:10:36

Проверим обновление годового отчета.
Елена Владимировна
30 января 2018 06:24:21

Что показала проверка?
Лабиринт
30 января 2018 17:36:50

В отчете по заказам отображались неверные данные. Исправили.

Обратите внимание, что отчет по заказу обновляется быстрее, чем годовой (один раз в сутки, ночью). Поэтому некоторое расхождение данных в течение дня - нормально.
Елена Владимировна
30 января 2018 17:51:50

Т.е. вы у меня убрали 14 заказов? Хотелось бы узнать причину, по которой у вас "неправильно" учитываются заказы.
Лабиринт
30 января 2018 18:04:18

Ранее заказы учитывались так: если клиент совершил переход, сделал по нему заказ и аннулировал его, то для того что бы следующий заказ учелся, нужно было сделать новый переход.
Теперь же, если клиент сделал переход и заказ, а потом его аннулировал, то следующий его заказ учтется по предыдущему переходу. В Вашей статистике произошел сбой - аннулированные заказы задвоились.

Ответить
Моторина Светлана Борисовна
28 января 2018
21:19:10
Добрый день! У меня в партнерском кабинете отображаемое количество заказов на главной странице больше, чем количество заказов по отчетам. Интересует причина расхождения и какие из данных являются верными.
Лабиринт
29 января 2018 11:03:04

Добрый день!
На главной странице указано количество уже оплаченных заказов в этом месяце.

Ответить
Елена
27 января 2018
18:25:06
Добрый день, хотим открыть пункт выдачи заказов Лабиринт в г. Чебоксары, есть опыт пунктов выдачи Озон, Pick-point и др. ИП.
Лабиринт
29 января 2018 11:01:50

Добрый день!
Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
27 января 2018
14:45:35
Добрый день!
1. Про то, что заказы, сделанные по переходам в мобильное приложение не учитываются - я знала. Поставлю вопрос по другому: покупатель зашел на сайт Лабиринта по моей партнерской ссылке, нажал на книгу - и перешел в мобильное приложение, где и совершил покупку (сейчас почти всегда, когда входишь с телефона или планшета на сайт Лабиринта, при нажатии на конкретную книгу страница переходит в мобильное приложение). И здесь я уже не получу комиссию. Это понятно. Но сам переход (и только он) фиксируется в статистике? Ведь он был совершен с сайта, а не с мобильного приложения.
Поясню, с чего возник такой вопрос. По аналитике моих ресурсов, пользующихся мобильными телефонами и планшетами среди покупателей выросло в среднем на 10%, не такая уж и большая цифра. А вот количество заказов сократилось в среднем в 5 раз с апреля месяца, несмотря на те же темпы работы и тп. Особенно сильный спад пошел после введения нового "дизайна"... Количество переходов примерно такое же, как и ранее (я отслеживаю статистику многие годы), а вот конверсия с них снизилась в разы. Не знаю, следствие это или совпадение, но что есть, то есть, и оптимизма данный факт не прибавляет. Хотя, судя по тому, что никто практически не жалуется и молчит, такая ситуация наблюдается только у очень немногих партнеров, у остальных проблем с уменьшением количества заказов нету совершенно.

2. И второй вопрос: ниже спрашивали по поводу второго (третьего, пятого-десятого) заказа, сделанного в течение семи дней с одной и той же ссылки одного и того же партнера. Еще раз уточню: со второго и тп. заказа комиссия начисляется, но сам переход в статистике не отображается? Нельзя ли этот момент как-то зафиксировать в Правилах?
Борисова Галина
27 января 2018 17:02:02

1. Заказы упали в разы и с новой партнерской системой, и после смены интерфейса, а январь вообще ни на что не похож, почти и нет ничего.
2. Я так поняла по своим переходам, что новая система с января не даст сделать два и более заказа одному партнеру. Сделав заказ и даже перейдя заново по ссылке этого же партнера, заказ не зачтется, система не видит переход. Но если перейти по второй партнерской ссылке, а потом еще раз по первой ссылке, то заказ виден у первого партнера. Или чистить куки, как предлагает Лабиринт. Только один заказ!
ЛДК
27 января 2018 17:46:02

После "оптимизации 2017" партнерка дает от силы 2-2,5% конверсии, так что дизайнеры могут смело править рекламку на входе в партнерский раздел.
Партнер
27 января 2018 21:08:51

тоже самое, с апреля-мая месяца заказы и доход упали в три раза! по сравнению даже с предыдущим годом, хотя раза в два увеличились количество переходов и охват аудитории. Но почему-то действительно этот факт замалчивается многими. Второй момент - реклама партнерской программы лабиринта и все обещания и переход на новую систему учета - теперь воспринимаются как насмешка
Елена Владимировна
28 января 2018 13:08:44

Да, я тоже считаю, что с система учета партнерских заказов изменилась. И в худшую для партнеров сторону. Как раз в то время, когда внедрили новую систему, очень заметно упало количество заказов - в несколько раз. При том, что посещаемость ресурсов осталась, как минимум, на том же уровне. Если Лабиринт утверждает, что подсчет ведется по тем же правилам, то хотелось бы услышать предположения, с чем может быть связано такое заметное падение продаж через партнерские ссылки. Даже когда запустили программу для смартфонов, такого значительного падения не было.
Лабиринт
29 января 2018 11:15:59

Партнер, если пользователь перешел на сайт Лабиринта (не мобильное приложение) по Вашей ссылке, то переход будет учтен.
По второму вопросу: если переход совершен один раз, то он будет зафиксирован как один переход и данные о нем будут автоматически хранится в течение 7 дней. То есть если переход по Вашей ссылке совершен в понедельник, а заказ оформлен в среду - он будет учтен за Вами.

Еще раз повторим, что изменений в учете заказов и переходов не было.

Ответить
Локсина Марина Владимировна
27 января 2018
11:55:47
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, выплаты за январь 2018 рассчитываются по прошлому году? Если у меня в прошлом году был 2 уровень, так и будут продолжать выплаты поступать на яндекс-кошелек? Нельзя ли их перевести на пользовательский счет? Спасибо
Лабиринт
29 января 2018 10:29:32

Добрый день!
С наступление 2018 года все уровни и условия сохраняются. Если у Вас второй уровень, выплата на пользовательский счет невозможна.

Ответить
Раиса
26 января 2018
18:07:16
прошу отключить меня от подписки
Лабиринт
29 января 2018 10:28:44

Уточните, пожалуйста, о какой подписке идет речь.

Ответить
Екатерина
26 января 2018
12:34:16
И еще вопрос: правильно ли я поняла из переписок с другими партнерами ниже. Теперь, если пользователь перешел по моей ссылки скажем 2 дня назад, но заказа не сделал, а решил сделать заказ сегодня (не переходя по чужим ссылкам), то он уже ко мне не привязывается, как было раньше в течение 7 дней? Что-то не совсем понимаю какое новшество здесь случилось? Что нужно в группе повесить объявление, чтобы перед каждым переходам по моей ссылке куки тщательно вычищали??? А то никак не пойму почему количество моих заказов сократилось в 10 раз примерно
Лабиринт
26 января 2018 12:42:26

Как мы уже писали ранее, никаких нововведений не было. Переходы и заказы учитываются в прежнем порядке.
Если клиент после перехода не чистил файлы cookies, то данные хранятся автоматически в течение 7 дней. Заказы учитываются, но только один заказ из двух (или более), если они сделаны по одному переходу.
Екатерина
26 января 2018 12:46:10

Т.е. раньше также было и ничего не изменилось сейчас? Просто я понимала формулировку "клиент остается вашим в течение 7 дней" следующим образом: все заказы которые он будет выполнять в этот период, не переходя по чужим ссылкам, останутся моими. Получается это я неправильно толковала ваши правила?
Лабиринт
26 января 2018 17:48:01

Относительно учета переходов и заказов ничего не менялось.

Ответить
Екатерина
26 января 2018
12:27:52
Здравствуйте! Заказ 44241727 был несколько дней назад в статусе "Оплачено", были начислены деньги за него. А сегодня я вижу, что заказ теперь в статусе "Аннулировано" и деньги соответственно сняты. Как такое возможно? Что книгу почитали и назад в пункт выдачи вернули???
Лабиринт
26 января 2018 12:39:21

Добрый день!
Клиент отказался от заказа, он аннулирован. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Ответить
Краснова Наталья Михайловна
26 января 2018
11:26:07
Дорый день!
Учитываются ли в отображаемых в статистике переходах переходы в мобильное приложение Лабиринта?
Екатерина
26 января 2018 12:21:31

Уже давным-давно всем известно, этот вопрос обсуждался здесь миллион раз: НЕТ, переходы из мобильного приложения не учитываются и учитываться не собираются
Лабиринт
26 января 2018 12:37:13

Добрый день!

Не учитываются.

Ответить
Артур
24 января 2018
14:21:24
Есть ли у вас какое либо API для партнеров?
Лабиринт
24 января 2018 17:44:47

Ответ был дан по почте.

Ответить
Котляров Сергей Алексеевич
24 января 2018
03:33:18
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие сейчас правила партнерской программы. Не был здесь год, после нововведений 2017-го года. Могу ли я узнать, какой у меня сейчас уровень. И могу ли потратить 355 руб с баланса на покупку книг в магазине?
Лабиринт
24 января 2018 10:31:23

Добрый день,
Ваш уровень выплат - второй, с выплатой комиссии на Яндекс.
Акт будет доступен в личном кабинете в течение периода выплат (согласно правилам с 1 по 5 число месяца).
Его нужно распечатать, подписать и загрузить скан (фото) в личный кабинет, затем дослать бумажную версию по почте РФ.

На втором уровне выплата на Пользовательский счет (баланс в магазине) невозможен.

Ответить
Ирина
23 января 2018
19:40:20
Почему при входе в партнерскую программу, пишет, что такого логина не существует? Заявка на участие была одобрена
Лабиринт
24 января 2018 10:28:28

Напишите, пожалуйста, нам на почту partner@labirint-shop.ru какой логин Вы вводите.

Ответить
Павел
23 января 2018
14:05:20
Добрый день!
Хотим стать Вашим пунктом выдачи по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова 24.
Согласны на совсем низкую комиссию за выдачу.
Работаем с Boxberry и DPD. Очень многие наши клиенты спрашивают о возможности получать заказы Лабиринта т.к. в нашем здании находится очень много детских центров.
Пункт расположен в центре самого густонаселенного района г. Воронежа, где проживает более трети населения города. В бизнес центре "Гиппократ". Есть бесплатная большая парковка для автомобилей.
Надеюсь, что Вас заинтересует моё предложение.
Лабиринт
23 января 2018 14:12:16

Добрый день!

Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Борисова Галина
23 января 2018
09:25:55
Объясните, пожалуйста, почему после оформления одного заказа по моей ссылке, я не вижу в правом нижнем углу возле телефона своего партнерского номера, хотя раза три переходила по разным своим ссылкам? Больше одного заказа не даете теперь оформить по одной партнерской ссылке? В нашем с вами договоре это не указано, вы нарушаете его. Вот, значит в чем новшество в программном обеспечении Лабиринта, о котором говорила сотрудница в пункте выдачи. Браво! А почему в открытую не сказать о прекращении партнерской программы? Боитесь, что ваши соц группы не дадут такого объема заказов, который дают вам ваши партнеры, которых вы постоянно кидаете?
Лабиринт
23 января 2018 10:32:56

Уточните номера заказов, оформленных Вами. Проверим.
Никаких нововведений в учете переходов и заказов нет.
Борисова Галина
23 января 2018 10:40:45

Один заказ я вижу, второй не стали оформлять, т.к. не видно было партнерской ссылки возле телефона

Ответить
Партнер
23 января 2018
09:16:24
Разъясните, пожалуйста, по переходам и заказам. Почему не отобразился в отчете заказ 3844 9934 ? сделанный по моей ссылке, переход прям перед заказом.
Второй - дублированный в отчете прошел 7019 9070
Но не потому ли, что в первом случае корзина уже была с книжками, а во втором -книги заново добавлялись в корзину?

Может этот пунктик - еще очередной сюрприз от партнерской программы Лабиринта?
Лабиринт
23 января 2018 10:21:18

Указанный Вами заказ числится за Вами. Наличие или отсутствие книг в корзине не влияет на учет переходов и заказов в программе.
Партнер
23 января 2018 10:43:26

А почему нет в отчете заказа 3844 9934 ?
Я же написала, было сделано два заказа! второй отобразился, первый нет
Лабиринт
23 января 2018 11:06:19

Повторим, заказ учтен: http://partner.labirint.ru/report/order/38449934

Ответить
Показывать по