Форум | Лабиринт.ру

Тыртышная Светлана Витальевна
11 сентября 2018
16:01:24

Здравствуйте. Еще вчера на моем счете партнера было более 600 рублей - а сегодня стало 67р. Куда делись деньги?

Лабиринт
11 сентября 2018 17:46:15

Добрый день!
У нас сейчас технический сбой,специалисты работают над устранением неполадок.

Ответить

Екатерина
11 сентября 2018
14:05:26

Добрый день, сделала вчера заказ и оплатила, а теперь страница не работает, в чем причина, получу я все таки заказ за свои деньги или нет. На сайте вчера было написана что заказ оплачен и в обработке. А сегодня тишина.... ответьте пожалуйста

Лабиринт
11 сентября 2018 17:43:20

Екатерина, добрый день!
Вам нужно написать на почту shop@labirint-shop.ru

Ответить

Окулов Виктор Борисович
11 сентября 2018
09:29:58

Добрый день, прошу объяснить почему не счету отрицательная сумма.

Лабиринт
11 сентября 2018 11:03:07

На сайте ведутся технические работы. Информация будет проверена и исправлена при необходимости. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
11 сентября 2018
07:10:32

Ну и я отмечусь, у меня в верхнем правом углу вместо заработанного стоит приличная сумма с минусом....

Лабиринт
11 сентября 2018 11:02:30

Проверим и исправим в течение дня.

Ответить

Каликина Елена Владимировна
11 сентября 2018
06:50:43

Добрый день! Обнулились данные в годовом отчете.

Лабиринт
11 сентября 2018 11:02:05

Технический отдел в курсе ситуации. Приносим извинения. Работаем над решением.

Ответить

Сапрыкина Ирина Геннадьевна
11 сентября 2018
04:40:54

Добрый день, у меня почему-то обнулился счет, при этом никаких выплат не было. Я знаю, что у меня указан Яндекс.Кошелек, а не выплата на пользовательский счет, но я думала, что можно деньги подкопить в партнерской системе, а потом выводить? Деньги вернутся?

Лабиринт
11 сентября 2018 10:19:18

Добрый день!

На сайте сейчас ведутся технические работы. Все обязательно проверим.

Ответить

Жанна
10 сентября 2018
23:49:40

Здравствуйте, у нас пункт выдачи на ул. Дровяной переулок (м. Таганская и Марксистская), хотели бы предложить свои услуги по выдаче ваших заказов. Возможность выбивать чеки, работаем по договору. Есть курьеры. Интересует сотрудничество.

Лабиринт
11 сентября 2018 09:33:10

Добрый день!
Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Бочаров Сергей Вячеславович
9 сентября 2018
12:00:14

Здравствуйте. Перестали скачиваться XML-файлы. Функция mirror из Perl-пакета LWP::Simple выдает ошибку 500 (ошибка на стороне сервера). Вручную файлы скачиваются прекрасно.

Лабиринт
10 сентября 2018 11:44:46

Добрый день!

Ответ дан по почте.

Ответить

Каликина Елена Владимировна
9 сентября 2018
10:05:44

Добрый день! Хотелось бы узнать причину аннулирования заказа 47982580. Понимаю, что ответите "Клиент аннулировал сам заказ", но форма "вопрос-ответ" завалена гневными сообщении об автоматическом аннулировании заказов https://www.labirint.ru/guestbook/
Очень не приятная ситуация: склад не справляется, заказы автоматически аннулируются, в итоге покупатели не получают книг а партнеры - комиссию.

Лабиринт
10 сентября 2018 11:45:31

Добрый день!

Клиент отменил данный заказ в личном кабинете.

Aнна
14 сентября 2018 04:50:21

У них с заказами мистика: 3 недели назад оформила заказ, сказали, что все позициии смогут доставить 14-го сентября, сегодня получила письмо, что из 6 позиций было аннулировано 4.

Ответить

Чиркова Вера Андреевна
8 сентября 2018
17:43:07

Добрый день! Почему мне перестали перечислять отчисления за скачивания?

Лабиринт
10 сентября 2018 09:26:40

Добрый день,

У Вас первый уровень, выплаты возможны только на Пользовательский счет. У Вас же в настройках указан Яндекс. кошелек.
Рекомендуем ознакомиться с правилами: http://partner.labirint.ru/help

Чиркова Вера Андреевна
11 сентября 2018 21:26:37

А с какой стати он вдруг стал первым, если я работаю на вас семь лет? И раньше вы все присылали как часы. И выплаты были намного выше и метод расчета корректнее. И менять в одностороннем порядке правила, не предупредив партнера, по меньшей мере неэтично.

Лабиринт
12 сентября 2018 15:07:08

Уровень определяется исходя из суммы комиссии за год. Правила были изменены весной прошлого года.
До этого, в ноябре, партнерам были разосланы письма о грядущих изменениях.

Ответить

Виктор
6 сентября 2018
00:48:20

Здравствуйте. Не удается добавить свой сайт. Выводится сообщение, что такой ресурс уже есть. Как мне добавить свой проект?

Лабиринт
6 сентября 2018 10:40:29

Добрый день!

Ответ дан на почту.

Ответить

Барташевский Алексей Владимирович
5 сентября 2018
14:43:54

Здравствуйте,
Я попытался зарегистрироваться в качестве партнера на вашем сайте, но случайно допустил ошибку в при вводе электронного адреса вместо abartslb@yandex.ru указал abartslb@yandex.ry
В связи с этим процесс регистрации был завершен не корректно
В данный момент я не могу зарегистрироваться под правильным электронным адресом, поскольку адрес сайта, который я использовал во время регистрации теперь "занят" другим пользователем
Будьте добры, помогите мне скорректировать регистрацию или пройти ее заново.
Заранее спасибо

Лабиринт
6 сентября 2018 10:41:39

Добрый день!

Сообщим Вам на почту, когда исправим ошибку в адресе и Вы сможете войти в кабинет.

Ответить

Julien Keith
4 сентября 2018
21:34:11

Hello, do you have a Labirint API in order to access data? This is very important to me. Thank you!

Лабиринт
5 сентября 2018 11:55:23

Добрый день!

Нет. Все предоставляемые материалы представлены в личном кабинете партнера.

Ответить

Ганина Полина Андреевна
4 сентября 2018
19:22:05

Добрый день. Где мне взять мою реферальную ссылку и скопировать её? Почему всё так сложно??? весь кабинет обыскала... Зашла в раздел Создать рекламу/Ссылки для партнеров, там не дает копировать ссылку с картинки

Лабиринт
5 сентября 2018 11:39:27

Добрый день!

Ссылки для партнеров размещены на страницах сайта, блок находится слева.
Обратите внимание, чтобы их увидеть, нужно просматривать сайт будучи авторизованной в личном кабинете партнера.

Партнер
5 сентября 2018 22:48:13

Полина, авторизуйтесь в кабинете партнера, и вот здесь будут ваши партнерские ссылки http://prntscr.com/kr1bb3

Ответить

Efronbooks
4 сентября 2018
13:51:23

Добрый день. Что нужно сделать, чтобы получить выплату на Яндекс Деньги?

Лабиринт
4 сентября 2018 15:58:50

Добрый день!

Вы на первом уровне, выплата возможна только на Пользовательский счет в магазине.
Либо Вы можете ждать перехода на второй уровень, тогда будет возможна выплата на Яндекс.
Подробнее в правилах: http://partner.labirint.ru/help

Ответить

Лукина Наталья Павловна
4 сентября 2018
13:47:45

Здравствуйте! Как изменить личные данные(переоформляю партнерскую программу на другое лицо)?!

Лабиринт
4 сентября 2018 15:55:46

Добрый день!

Ответ дан по почте. Просим не дублировать сообщения.

Ответить

Валерий
4 сентября 2018
10:26:28

Заказ № 8515 2279 пришёл в пункт выдачи, но мне его не отдают, говорят, что он пришёл частично. Горячая линия не отвечает уже который день. Школьные учебники лежат на полке пункта выдачи вместо того, чтобы быть у того, кто за них заплатил. Крайне недоволен сервисом. И только большой бонус с вашей стороны способен хоть как-то восстановить вашу репутацию в моих глазах. Когда будет доставлены недостающие позиции заказа? Или сделайте так, чтобы выдали хотя бы то, что уже сейчас есть.

Лабиринт
4 сентября 2018 12:13:37

Сожалеем о неудобствах для Вас, но по нашей информации вопрос был решен.
Обращаем Ваше внимание, что вопрос не имеет отношения к партнерской программе.

Ответить

Андрей
3 сентября 2018
22:09:58

Помогаете ли вы новичкам с выпуском настольных игр?

Лабиринт
4 сентября 2018 12:12:30

Вы обратились на форум партнерской программы интернет-магазина. Мы не занимаемся выпуском игр или других изданий.

Ответить

Хмелев Александр Владимирович
3 сентября 2018
13:21:16

Добрый день, отчет по товарам за август показывает 151 оплаченный, разве в сентябре не должны были повысится проценты до 11 и 3?

Лабиринт
3 сентября 2018 16:13:32

Добрый день!

"ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СХЕМА. Применяется к партнерам, сумма выплаты комиссии (вознаграждения) которых достигла размера 10 000 руб. в календарный год и желающих остаться в статусе физического лица:

Если за предыдущий календарный месяц Клиентами оплачено и получено от 101 до 500 единиц товаров:
2% от стоимости всех товаров оплаченного заказа, размещенного Клиентом, уже имеющим код скидки.
10% от стоимости всех товаров оплаченного заказа, размещенного новым Клиентом".
Подробнее: http://partner.labirint.ru/help

Ответить

Татьяна Елькина
29 августа 2018
16:43:17

Не могу оформить заказ. Несколько раз в течение дня заходила в корзину, нажимала "к оформлению", дальше предлагается быстрое оформление, но оранжевая кнопка "оформить" каждый раз не срабатывает. Раньше такого никогда не было. Можно это как-то исправить?

Лабиринт
30 августа 2018 10:49:12

Попробуйте воспользоваться другим браузером.
Обратите внимание, пожалуйста, что вопрос по оформлению заказов не относится к Партнерской программе.

Ответить

Шлеина Екатерина Игоревна
29 августа 2018
15:12:21

Как оплатить заказ деньгами, заработанными в бонусной программе?

Лабиринт
29 августа 2018 15:17:38

О какой бонусной программе идет речь?

Шлеина Екатерина Игоревна
29 августа 2018 15:33:21

Партнерская программа, когда процент от заказа поступает на счет

Лабиринт
29 августа 2018 15:40:25

У Вас средства на балансе в личном кабинете партнера. Чтобы получить выплату на баланс в личное пространство (клиента) внесите в настройки свой код скидки: http://partner.labirint.ru/partner/settings
Выплата на первом уровне производится с 1 по 5 число месяца, на основании отчета за прошлый месяц.
Рекомендуем изучить правила: http://partner.labirint.ru/help

Ответить

Антонова Ирина Мерановна
27 августа 2018
16:26:40

Почему я не могу получить обычную реферальную ссылку для размещения например на канале в youtube?

Лабиринт
28 августа 2018 09:51:50

Обычная текстовая ссылка есть.
Все варианты предоставляемых ссылок можно увидеть в разделе Создать рекламу - Ссылки для партнера http://partner.labirint.ru/promote/link#_partner в личном кабинете.

Ответить

Борзова Мария Александровна
24 августа 2018
13:11:41

ЗАКАЗ # 59431283 ошибочно "АННУЛИРОВАН", так как заказ был выкуплен!

Лабиринт
24 августа 2018 13:16:38

Ошибки нет. Заказ аннулирован. У клиента есть выполненный другой заказ с аналогичным составом.

Курмаева Мария Александровна
24 августа 2018 13:25:18

и какие основания для не выплаты процента? заказ выкуплен, заказ сделан по реферальным ссылкам!

Лабиринт
24 августа 2018 13:42:52

Повторим, заказ аннулирован, клиент от него отказался. Оснований для выплаты комиссии нет.

Курмаева Мария Александровна
24 августа 2018 14:40:17

клиент выкупил заказ! не аннулировал, а согласовал время с курьером.

Лабиринт
24 августа 2018 15:03:01

Ответ был дан. Еще раз повторим, выполнен другой заказ (с другим номером) с тем же составом. Заказ 59431283 был аннулирован.
Клиент может проверить Историю заказов в своем личном кабинете и убедиться в этом.

Ответить

Александр Петрович
24 августа 2018
04:54:40

Срочно исправьте ошибку в "Партнерам" - Латинские буквы, цифры, знаки припенания не короче 5 символов

Лабиринт
24 августа 2018 10:33:44

Благодарим за внимательность. Исправим опечатку.

Партнер
24 августа 2018 12:44:05

Ну тогда и НАИМИНОВАНИЕ тоже:) http://prntscr.com/kmd0j3

Лабиринт
24 августа 2018 13:13:20

Исправим в ближайшее время.

Ответить

Екатерина
21 августа 2018
12:38:56

Здравствуйте! Заказ 37840698 оплачен, а сумму отчислений 0. Как так?

Лабиринт
21 августа 2018 14:02:41

Добрый день!
Согласно правилам: http://partner.labirint.ru/help
2.4. Партнерская комиссия не рассчитывается с оплаченных товаров стоимостью менее 35 руб. с учетом всех скидок и подарочные сертификаты интернет-магазина Лабиринт, а также со стоимости упаковки, пересылки и других дополнительных начислений к стоимости заказа.

Екатерина
21 августа 2018 15:07:14

Все ясно. Спасибо!

Ответить

Кузнецова Ольга Олеговна
18 августа 2018
08:29:01

Добрый день! Я правильно понимаю, что нахожусь на первом уровне?
Пытаюсь разобраться с системой, но как-то все очень запутанно, даже с учетом того, что партнеры много раз задают здесь похожие вопросы.
Если да, то где мне найти "код скидки"?
С правилами ознакомилась

Лабиринт
20 августа 2018 10:46:42

Добрый день!

Вы на третьем уровне ( по сумме комиссии за прошлый год).

Ответить

Партнер
17 августа 2018
22:29:29

Добрый день! подскажите, пожалуйста, почему в отчете по доменам в некоторых случаях - переходы засчитаны, указана сумма покупок - а товаров при этом - ноль? в основном это переходы с живого журнала...

Лабиринт
20 августа 2018 10:44:26

Добрый день!

Получили ответ от технического отдела - в заказах товары со статусом Предзаказ, поэтому так отображается. Количество товаров появится после передачи заказов на комплектацию.

Ответить

Литвак Борис Михайлович
16 августа 2018
17:58:36

Добрый день! Необходимо поменять персональные данные в личном кабинете и номер кошелька. Как это сделать?

Лабиринт
17 августа 2018 11:23:59

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru что именно Вы хотите поменять.

Ответить

Вронская Светлана Евгеньевна
16 августа 2018
17:01:45

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность каким-то образом направлять читателей нашего портала мобильное приложение Лабиринта, при этом сохраняя возможность указывать, что покупатель пришел именно от нас? Мы столкнулись с тем, что посетители, даже если переходят по ссылке, предпочитают потом открыть мобильное приложение в телефоне и заказать книгу там, а не логиниться в мобильной версии сайта labirint.ru.
Возможно, этот вопрос можно решить как-то с помощью промо-кода?

Заранее спасибо.

С уважением,
Светлана Вронская

Лабиринт
17 августа 2018 10:13:54

Добрый день!

Заказы, сделанные по партнерским ссылкам в мобильном приложении, теперь учитываются в партнерской статистике.
Промокодов мы не предоставляем.

Обратите внимание, что на форуме запрещены ссылки на сторонние ресурсы, поэтому Ваше сообщение было отредактировано.

Ответить

Галина Артеменко
15 августа 2018
16:20:36

Здравствуйте! Не могу зайти в свой партнерский аккаунт. Все свои данные проверила, почта, пароль, номер партнера - все без изменений. В сообщении указано, что такой пользователь не найден. Помогите решить эту проблему.

Лабиринт
16 августа 2018 10:20:38

Добрый день!

Обратите внимание на пункт правил:
2.15. Если по ссылкам партнера нет переходов в течение 90 дней (3 месяца) или не указаны реквизиты для выплат денег, партнерский аккаунт автоматически блокируется.
http://partner.labirint.ru/help
Ваш аккаунт разблокирован, укажите способ выплат.

Ответить