Форум | Лабиринт.ру

Шлеина Екатерина Игоревна
29 августа 2018
15:12:21

Как оплатить заказ деньгами, заработанными в бонусной программе?

Лабиринт
29 августа 2018 15:17:38

О какой бонусной программе идет речь?

Шлеина Екатерина Игоревна
29 августа 2018 15:33:21

Партнерская программа, когда процент от заказа поступает на счет

Лабиринт
29 августа 2018 15:40:25

У Вас средства на балансе в личном кабинете партнера. Чтобы получить выплату на баланс в личное пространство (клиента) внесите в настройки свой код скидки: http://partner.labirint.ru/partner/settings
Выплата на первом уровне производится с 1 по 5 число месяца, на основании отчета за прошлый месяц.
Рекомендуем изучить правила: http://partner.labirint.ru/help

Ответить

Антонова Ирина Мерановна
27 августа 2018
16:26:40

Почему я не могу получить обычную реферальную ссылку для размещения например на канале в youtube?

Лабиринт
28 августа 2018 09:51:50

Обычная текстовая ссылка есть.
Все варианты предоставляемых ссылок можно увидеть в разделе Создать рекламу - Ссылки для партнера http://partner.labirint.ru/promote/link#_partner в личном кабинете.

Ответить

Борзова Мария Александровна
24 августа 2018
13:11:41

ЗАКАЗ # 59431283 ошибочно "АННУЛИРОВАН", так как заказ был выкуплен!

Лабиринт
24 августа 2018 13:16:38

Ошибки нет. Заказ аннулирован. У клиента есть выполненный другой заказ с аналогичным составом.

Курмаева Мария Александровна
24 августа 2018 13:25:18

и какие основания для не выплаты процента? заказ выкуплен, заказ сделан по реферальным ссылкам!

Лабиринт
24 августа 2018 13:42:52

Повторим, заказ аннулирован, клиент от него отказался. Оснований для выплаты комиссии нет.

Курмаева Мария Александровна
24 августа 2018 14:40:17

клиент выкупил заказ! не аннулировал, а согласовал время с курьером.

Лабиринт
24 августа 2018 15:03:01

Ответ был дан. Еще раз повторим, выполнен другой заказ (с другим номером) с тем же составом. Заказ 59431283 был аннулирован.
Клиент может проверить Историю заказов в своем личном кабинете и убедиться в этом.

Ответить

Александр Петрович
24 августа 2018
04:54:40

Срочно исправьте ошибку в "Партнерам" - Латинские буквы, цифры, знаки припенания не короче 5 символов

Лабиринт
24 августа 2018 10:33:44

Благодарим за внимательность. Исправим опечатку.

Партнер
24 августа 2018 12:44:05

Ну тогда и НАИМИНОВАНИЕ тоже:) http://prntscr.com/kmd0j3

Лабиринт
24 августа 2018 13:13:20

Исправим в ближайшее время.

Ответить

Екатерина
21 августа 2018
12:38:56

Здравствуйте! Заказ 37840698 оплачен, а сумму отчислений 0. Как так?

Лабиринт
21 августа 2018 14:02:41

Добрый день!
Согласно правилам: http://partner.labirint.ru/help
2.4. Партнерская комиссия не рассчитывается с оплаченных товаров стоимостью менее 35 руб. с учетом всех скидок и подарочные сертификаты интернет-магазина Лабиринт, а также со стоимости упаковки, пересылки и других дополнительных начислений к стоимости заказа.

Екатерина
21 августа 2018 15:07:14

Все ясно. Спасибо!

Ответить

Кузнецова Ольга Олеговна
18 августа 2018
08:29:01

Добрый день! Я правильно понимаю, что нахожусь на первом уровне?
Пытаюсь разобраться с системой, но как-то все очень запутанно, даже с учетом того, что партнеры много раз задают здесь похожие вопросы.
Если да, то где мне найти "код скидки"?
С правилами ознакомилась

Лабиринт
20 августа 2018 10:46:42

Добрый день!

Вы на третьем уровне ( по сумме комиссии за прошлый год).

Ответить

Партнер
17 августа 2018
22:29:29

Добрый день! подскажите, пожалуйста, почему в отчете по доменам в некоторых случаях - переходы засчитаны, указана сумма покупок - а товаров при этом - ноль? в основном это переходы с живого журнала...

Лабиринт
20 августа 2018 10:44:26

Добрый день!

Получили ответ от технического отдела - в заказах товары со статусом Предзаказ, поэтому так отображается. Количество товаров появится после передачи заказов на комплектацию.

Ответить

Литвак Борис Михайлович
16 августа 2018
17:58:36

Добрый день! Необходимо поменять персональные данные в личном кабинете и номер кошелька. Как это сделать?

Лабиринт
17 августа 2018 11:23:59

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru что именно Вы хотите поменять.

Ответить

Вронская Светлана Евгеньевна
16 августа 2018
17:01:45

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность каким-то образом направлять читателей нашего портала мобильное приложение Лабиринта, при этом сохраняя возможность указывать, что покупатель пришел именно от нас? Мы столкнулись с тем, что посетители, даже если переходят по ссылке, предпочитают потом открыть мобильное приложение в телефоне и заказать книгу там, а не логиниться в мобильной версии сайта labirint.ru.
Возможно, этот вопрос можно решить как-то с помощью промо-кода?

Заранее спасибо.

С уважением,
Светлана Вронская

Лабиринт
17 августа 2018 10:13:54

Добрый день!

Заказы, сделанные по партнерским ссылкам в мобильном приложении, теперь учитываются в партнерской статистике.
Промокодов мы не предоставляем.

Обратите внимание, что на форуме запрещены ссылки на сторонние ресурсы, поэтому Ваше сообщение было отредактировано.

Ответить

Галина Артеменко
15 августа 2018
16:20:36

Здравствуйте! Не могу зайти в свой партнерский аккаунт. Все свои данные проверила, почта, пароль, номер партнера - все без изменений. В сообщении указано, что такой пользователь не найден. Помогите решить эту проблему.

Лабиринт
16 августа 2018 10:20:38

Добрый день!

Обратите внимание на пункт правил:
2.15. Если по ссылкам партнера нет переходов в течение 90 дней (3 месяца) или не указаны реквизиты для выплат денег, партнерский аккаунт автоматически блокируется.
http://partner.labirint.ru/help
Ваш аккаунт разблокирован, укажите способ выплат.

Ответить

Дмитрий
15 августа 2018
10:43:10

Здравствуйте.Возможно ли открытие пункта выдачи в г.Сургуте по адресу ул.Г.Кукуевицкого 12/2?Каковы условия работы?

Лабиринт
15 августа 2018 10:49:49

Добрый день!

Ваш вопрос не относится к партнерской программе. Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Илья
13 августа 2018
11:42:18

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли открытие пункта выдачи в нашем городе Лабинск, Краснодарский край? В настоящее время работаем с ТК Boxberry

Лабиринт
13 августа 2018 11:51:16

Добрый день!

Вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить

Каликина Елена Владимировна
13 августа 2018
10:57:26

Добрый день! При переходе по партнерской ссылке из ВК в Лабиринт (приложение) и попытке добавить книгу в корзину снизу вылетает прямоугольник с надписью "400" и приложение зависает. Уважаемые партнеры, посмотрите: у кого-то еще такое происходит?

Лабиринт
13 августа 2018 11:36:56

Добрый день!

Елена, убедитесь, пожалуйста, что у Вас установлена последняя версия приложения.

Ответить

Екатерина
11 августа 2018
12:33:37

Здравствуйте! Хочу стать партнером. От имени моей группы в ВК кто то регистрировался, но я не знаю пароли и хочу вопрос партнерства взять в свои руки. Как мне снова зарегистрироваться в партнерах и как получить ссылку на интересуемые продукты для продвижения?

Лабиринт
13 августа 2018 09:56:58

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru подробнее, пожалуйста: ссылку на группу, информацию о прежнем аккаунте (если есть).

Ответить

Литвак Борис Михайлович
10 августа 2018
18:54:35

Добрый день! Необходимо изменить номер кошелька. Что для этого нужно?

Лабиринт
13 августа 2018 09:55:30

Добрый день!
Вы можете изменить номер в настройках http://partner.labirint.ru/partner/settings

Ответить

Юлия Александровна Городнянская
10 августа 2018
15:58:16

Добрый день! не могу попасть в свой личный кабинет. не подходит пароль...

Лабиринт
10 августа 2018 16:00:53

Добрый день!

На указанную здесь почту нет аккаунтов. Напишите нам на partner@labirint-shop.ru адрес почты, который могли указывать при регистрации и/или логин.

Юлия Александровна Городнянская
10 августа 2018 16:03:57

указывала вот эту почту ug8312@yandex.ru

Лабиринт
13 августа 2018 09:54:40

Ваш аккаунт был заблокирован, согласно правилу:
2.15. Если по ссылкам партнера нет переходов в течение 90 дней (3 месяца) или не указаны реквизиты для выплат денег, партнерский аккаунт автоматически блокируется.

Сейчас его разблокировали, внесите корректные реквизиты.

Ответить

Половникова Ирина Сергеевна
10 августа 2018
09:40:36

Ни одного перехода за 10 августа. Показалось странным. Прошла по ссылке сама. Переход не зафиксировался. Никакого сбоя в программе нет?

Лабиринт
10 августа 2018 10:15:59

Данные обновились, у Вас 10 переходов сейчас. Для проверки совершили переход по Вашей ссылке, он учелся.

Половникова Ирина Сергеевна
10 августа 2018 10:18:05

А в связи с чем была такая задержка? Если бы я не написала, когда бы они обновились?

Лабиринт
10 августа 2018 11:19:47

Была задержка с обновлением ночью и рано утром, до 10 часов по мск. Сейчас данные в отчете Переходы обновляются в обычном режиме - каждые 5 минут.

Мамедова Наталья Ивановна
11 августа 2018 10:11:44

После того, как стали учитываться переходы с моб. приложения, общее количество переходов за сутки у меня снизилось. Как то странно все это

Каликина Елена Владимировна
13 августа 2018 07:22:35

А стали учитываться переходы с приложений?

Лабиринт
13 августа 2018 08:28:01

Елена, да, учитываются. Вы можете видеть это, например, в отчете http://partner.labirint.ru/report/click/2018-08-12

Каликина Елена Владимировна
13 августа 2018 10:42:22

А есть отчет, где можно посмотреть количество заказов через сайт и через приложение (по аналогии с "постоянными/новыми покупателями") и будет ли добавлена строка "приложение" в "ОТЧЕТ ПО ДОМЕНАМ"?
P.S. Сегодня не обновился годовой отчет

Лабиринт
13 августа 2018 11:49:17

Такого отчета нет, подумаем над возможностью реализации Ваших пожеланий.
По поводу обновления годового отчета передали информацию в технический отдел.

Ответить

Артем
9 августа 2018
22:19:17

Здравствуйте, возможно ли выделить на наш проект отдельный промокод в виде набора символов, который будет предоставлять скидку для ваших новых клиентов?

Лабиринт
10 августа 2018 09:57:01

Добрый день!

В рамках партнерской программы промокоды не предоставляются.

Ответить

Вязьмина Анастасия Анатольевна
9 августа 2018
19:26:15

Здравствуйте, не могу понять в личном кабинете, как вывести деньги с баланса на яндекс кошелек, нет никакой кнопки, типа "перевести деньги"

Лабиринт
10 августа 2018 09:56:30

Добрый день!

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами: http://partner.labirint.ru/help

Ваша сумма комиссии соответствует первому уровню:
До 4 000 (четырех тысяч) руб. в календарный год Партнер получает комиссию (вознаграждение) на пользовательский счет Партнера в интернет-магазине "Лабиринт" (правила использования баланса), Выплата комиссии осуществляется с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным на основании суммы Партнерского отчета (Отчет за месяц).
Внесите в Личный кабинет код скидки (тип Пользовательский счет) и выплата будет проведена в следующий период выплат, согласно правилам.

Вязьмина Анастасия Анатольевна
10 августа 2018 14:49:16

спасибо!

Ответить

Тыртышная Светлана Витальевна
8 августа 2018
20:55:43

Здравствуйте. У меня в настройках профиля стоит - перевод денег на пользовательский счет, код скидки я внесла уже 2 месяца назад, но день по-прежнему не переводятся на мой внутренний счет. Почему??? Может есть ограничения на минимальную сумму?

Лабиринт
9 августа 2018 10:03:14

Добрый день!

У Вас второй уровень. Выплата возможна только на яндекс.
Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help

Тыртышная Светлана
9 августа 2018 12:35:44

Как считается уровень? У меня доход за этот год 1953,59 - т.е. меньше 4000 рублей

Лабиринт
9 августа 2018 13:33:51

С наступлением нового года уровни не обнуляются. У Вас второй уровень по сумме комиссии за 2017 год.

Ответить

Иванова Светлана Викторовна
3 августа 2018
08:38:42

Добрый день, не могу найти акт в личном кабинете.

Лабиринт
3 августа 2018 14:20:10

Добрый день!

У Вас не заполнены личные данные.

Иванова Светлана Викторовна
13 августа 2018 13:53:07

Посмотрите, пожалуйста, теперь все заполнено?

Лабиринт
13 августа 2018 14:36:53

Да, акт будет доступен в сентябре с 1 по 5 число.

Ответить

Литвак Борис Михайлович
1 августа 2018
13:11:02

Добрый день! Прошу сообщить загрузился ли мой акт в вашу систему. Сама понять не могу.

Лабиринт
1 августа 2018 13:44:21

Добрый день!

Да, акт видим.

Ответить

Партнер
30 июля 2018
09:12:02

Добрый день! Подскажите, есть ли новости о новой версии мобильного приложения, учитывающей партнерские ссылки?

Лабиринт
30 июля 2018 09:56:45

Добрый день!

Сроки были указаны ориентировочно. Пока новой информации по вопросу нет.

Мамедова Наталья Ивановна
31 июля 2018 11:05:10

ориентировочно -- до конца июля, вы писали

Лабиринт
1 августа 2018 09:33:07

Новый вариант приложения пока тестируется.

Лабиринт
7 августа 2018 11:44:45

Тестирование закончили.
Заказы сделанные через мобильное приложение учитываются в партнерской программе

Князева Елизавета Владимировна
7 августа 2018 13:28:52

Разница заметна сразу)

Лешко Игорь Олегович
7 августа 2018 15:53:43

Уточните, пожалуйста, учитываются заказы через мобильное приложение для Android и iOS?

Лабиринт
7 августа 2018 16:43:06

Да.

Ответить

Вера Чиркова
29 июля 2018
18:04:45

Не могу войти в свой аккаунт. Ответ - пароль неверен и пользователь не найден. Хотя я ничего не меняю уже несколько лет.

Лабиринт
30 июля 2018 09:55:48

Аккаунт разблокирован. Рекомендуем получить выплаты, согласно правилам, в августе.

Ответить

Светлана Моторина
27 июля 2018
23:21:09

Добрый день! Не могу попасть в личный кабинет. Получаю уведомление Пользователь не найден

Лабиринт
30 июля 2018 09:54:07

Добрый день!

Согласно правилам:
2.15. Если по ссылкам партнера нет переходов в течение 90 дней (3 месяца) или не указаны реквизиты для выплат денег, партнерский аккаунт автоматически блокируется.
Внесите реквизиты, разблокировали Ваш аккаунт.

Ответить

Александр
26 июля 2018
19:05:19

Здравствуйте! Ни один год являюсь участником вашей партнерской программы, сегодня по не понятным мне причинам не могу войти в свой личный кабинет. Высвечивается надпись "Неверный логин или пароль", а при восстановлении пароля возвращается надпись "Пользователь не найден". Объясните пожалуйста причину.

Лабиринт
27 июля 2018 10:48:06

Добрый день!

Разблокировали Ваш аккаунт, Вы можете войти в личный кабинет.
Рекомендуем получить выплаты, согласно правилам.

Ответить

Мазалёва Евгения Викторовна
26 июля 2018
15:58:46

Здравствуйте! При создании рекламы (витрины) не работает поиск товаров по поисковой фразе, а при при попытке сохранить витрину, выдает: "Ошибка! Страница не найдена". Например: создаю горизонт. витрину, указываю в строке поиска "По поисковой фразе": настольная игра. Результат: выдача нерелевантная.
Надеюсь, на скорейшее решение проблемы. Заранее спасибо!

Лабиринт
26 июля 2018 16:01:57

Добрый день!

Напишите нам на почту partner@labirint-shop.ru, пожалуйста, подробнее: какие настройки еще Вы выбираете при создании витрины (какой тип и т.д.)

Мазалёва Евгения Викторовна
26 июля 2018 16:16:01

Написала.

Лабиринт
27 июля 2018 10:54:25

Разбираемся. Ответ будет дан по почте.

Ответить

Князева Елизавета Владимировна
26 июля 2018
01:40:29

Добрый вечер. Можно узнать, почему вчера (25.07) количество заказов в отчете уменьшилось на 1?

Лабиринт
26 июля 2018 12:44:37

Добрый день,

о каком отчете идет речь и за какой период, уточните, пожалуйста.

Князева Елизавета Владимировна
26 июля 2018 12:51:05

Отчет по заказам. 24 и 25 июля было 37 заказов, 25 июля во второй половине дня стало 36.

Лабиринт
26 июля 2018 13:30:02

Вчера во второй половине дня из отчетов были убраны аннулированные заказы, взамен которых были оформлены другие заказы (по тому же переходу).

Ответить

Мамедова Наталья Ивановна
24 июля 2018
08:53:48

Здравствуйте, Администрация Партнерской программы! Прочитала тут "Новую версию мобильного приложения, которая будет учитывать переходы, планируем запустить до конца июля", это, очень, очень хорошо.
Может вам еще стоит прислушаться к своим партнерам и изменить систему выплат? Ведь мелкие партнеры рекламируют ваш магазин не меньше, чем крупные, я говорю не о прибыли, а о трудозатратах. А для них сейчас условия партнерства совсем не выгодные.

Лабиринт
24 июля 2018 11:46:43

Добрый день,

изменение условий и схемы выплат в ближайшее время не планируется.

Ответить

Литвак Борис Михайлович
18 июля 2018
15:55:12

Прошу создать в личном кабинете возможность проверки загрузки актов. Иначе выходит, что система пишет об удачной загрузки акта, а проверить это никак нельзя. По итогу выясняется, что акт не был загружен и нужно ждать следующий месяц.

Лабиринт
18 июля 2018 16:01:04

Вы загружали подписанный акт в этом месяце?

Прокопенко Елена Викторовна
18 июля 2018 16:07:34

Загружала 2 раза, чтобы уж наверняка. Система ответила, что загрузка прошла успешно. Сегодня в разделе по выплатам мне ответили, что акт не был загружен. Как это проверять - я не знаю.

Лабиринт
19 июля 2018 10:11:58

Все акты, которые были загружены партнерами, мы видим. Вашего акта среди них нет.
При загрузке в следующем месяце рекомендуем написать нам.

Елена
19 июля 2018 17:09:35

Добрый день! Я не могу войти в личный кабинет. Мой логин Litvak. При восстановлении пароля, система пишет, что пользователь не найден

Лабиринт
19 июля 2018 17:24:11

Добрый день,

логин корректный, попробуйте, пожалуйста, еще раз.

Прокопенко Елена Викторовна
19 июля 2018 18:12:31

Спасибо

Ответить