Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 1-30 из 496
Показывать по
Емельянова Светлана Олеговна
25 августа 2019
11:40:10
Добрый день.
Я участник программы. Заказ 24735834 был оформлен через мои ссылки для партнера. Но в отчетах его нет. Я понимаю, что в тот день были сбои, но может как-то это возможно исправить?

Ответить
Андрей Фетисов
20 августа 2019
22:38:26
Не получается добавить сайт ошибка: "Данный URL занят, либо запрещен для ввода Администрацией сайта"
Этот url действительно существовал ренее, но сейчас пренадлежит мне, как мне зарегестрировать его в личном кабинете?
Лабиринт
21 августа 2019 10:56:22

Ответ дан на почту.

Ответить
Могилко Марина Дмитриевна
19 августа 2019
13:15:21
Здравствуйте! Прошу вас поменять почту в моем личном кабинете на marina@marinamogilko.co. Спасибо!
Лабиринт
19 августа 2019 13:25:36

Добрый день!
Ответ дан на почту.

Ответить
Евгений
9 августа 2019
15:43:57
Добрый день!
Являюсь участником партнёрской программы как физическое лицо.
Зарегистрировал компанию по форме ООО. Возможно ли закрыть партнёрскую программу как физического лица и открыть программу как ООО?
Или произвести замену программы с физического лица на юридическое?
Лабиринт
9 августа 2019 17:32:13

Добрый день!
Аккаунт можем перевести с физ.лица на юр.лицо.
Для работы с юр.лицами мы заключаем договор.
Договор можно скачать в правилах п.1.2
Евгений
9 августа 2019 17:40:38

Прекрасно!
Благодарю за помощь!

Ответить
Сергей
6 августа 2019
14:27:25
Когда-то давно создал литературный сат, зарегистрировался в программе. на моём сайте так висят партнерские ссылки. Сейчас не могу вспомнить почту, на которую регистрировал. Можно как-то по номеру партнера узнать на какую почту возобновить доступ. Ссылок на книги много, думаю за три года точно есть доход.
Лабиринт
6 августа 2019 15:54:19

Напишите нам на почту partner@labirintmail.ru номер id партнера или логин, который указывали при регистрации.

Ответить
Морозов Евгений
20 июля 2019
13:37:45
Уважаемая Администрация Партнерской программы, дублирую свое письмо, так как на предыдущее (по е-майлу) вы не сочли нужным ответить.

Я являлся администратором сайта и в течение более одного года участвовал в вашей программе. В настоящее время по финансовым соображениям сменил хостинг и доменное имя с ***** на ancient-world.ru Тематика сайта и его содержание осталось прежним. При переходе на новый адрес перестали отображаться рекламные галереи на моем сайте. Ввел новый адрес сайта в соответствующее поле личного кабинета партнерской программы, но и это не возымело действия. Подскажите, пожалуйста, что мне надо сделать для того, чтобы рекламные ссылки на моем сайте снова заработали?

С уважением, Евгений
Лабиринт
22 июля 2019 09:56:00

Добрый день, Евгений!

Нами получено одно письмо от Вас, от 20 июля. Ответы на форуме и почте партнерской программы даются только по будням.
Попробуйте, пожалуйста, зайти в настройки карусели в личном кабинете и заново сохранить ее.

Ответить
Адександр
4 июля 2019
21:10:38
Добрый вечер! У меня тоже такая же проблема, не получается войти в личный кабинет партнерской программы и восстановить доступ также не позволяет, пишет что такого пользователя не существует.
Лабиринт
5 июля 2019 16:53:04

Добрый день!

Напишите нам, пожалуйста, на почту partner@labirintmail.ru с адреса, который указывали при регистрации в программе.
Александр
6 июля 2019 11:53:21

Здравствуйте! Я написал Вам на почту с адреса, который указывал при регистрации, но ответа пока не получил, а значит пропустил уже выплаты в этом месяце. Проверьте пожалуйста свою почту.
Лабиринт
8 июля 2019 12:46:38

Добрый день!

У нас нет неотвеченных писем. Пожалуйста, продублируйте письмо.
Александр
8 июля 2019 13:42:20

Добрый день! Письмо продублировал, проверьте дошло ли.
Лабиринт
8 июля 2019 15:05:16

Да, получили.

Ответить
Андрей
2 июля 2019
20:44:40
Здравствуйте, не могу зайти в аккаунт партнерской программы, пишет неверный пользователь или пароль. При попытке восстановить забытый пароль пишет, что такого пользователя не существует. Как восстановить доступ к аккаунту?
Лабиринт
4 июля 2019 17:00:02

Добрый день!

Напишите , пожалуйста, нам на почту partner@labirintmail.ru логин или почту, которую указывали при регистрации.

Ответить
Лисов Александр Владимирович
28 июня 2019
00:33:32
Я хочу использовать пинтерест для продвижения ваших товаров. Какая там нужна ссылка?
Либо она уже встроена в адрес этой соц сети, которую я добавил в настройки.
Лабиринт
1 июля 2019 11:02:26

Согласно правилам:
1.16. В качестве рекламных материалов партнеру предоставляются:

Прайс-лист в формате XML (прямая ссылка)
Карусель (прямая ссылка)
Баннер (общая, прямая ссылка)
Поисковая форма (общая ссылка)
Текстовая ссылка (общая, прямая ссылка)
Вы можете выбрать тот вариант, который подходит площадке на которой собираетесь работать.

Ответить
Ирина Долгополова
23 июня 2019
13:10:24
Я зарегистрирована в вашей партнерской программе уже много лет, мой код 6967. Сейчас я открыла ИП и хотела заключить договор, но не могу зайти в кабинет, требуется логин, но не электронный адрес, ни код скидки, ни логин магазина не подходят. Я всё это время пользовалась кодом и выпускала обзоры со своей партнерской ссылкой. Как зайти в личный кабинет?
Лабиринт
24 июня 2019 08:45:08

Ответили на Вашу почту.

Ответить
Гельфенбейн Ирина Геннадьевна
18 июня 2019
10:22:06
Здравствуйте, на моём сайте перестали отображаться все витрины Лабиринта, которые были. На этих страницах не было никаких изменений с моей стороны. У вас что-то поменялось в кодах?
Лабиринт
18 июня 2019 11:00:42

Добрый день!

Попробуйте, пожалуйста, зайти в настройки карусели в личном кабинете и заново сохранить ее.
Гельфенбейн Ирина Геннадьевна
18 июня 2019 11:33:18

Спасибо, помогло!

Ответить
Юлич
17 июня 2019
10:03:19
Здравствуйте.Подскажи как открыть пункт выдачи Лабиринт?
Лабиринт
17 июня 2019 12:09:20

Добрый день!
Если у Вас есть предложение, можете написать на почту: shop@labirintmail.ru. В случае заинтересованности с Вами свяжутся.

Ответить
Дремов Дмитрий Александрович
16 июня 2019
14:30:39
Начиная с нового года не регистрируются переходы, заказы.
Хотел уточнить нет ли технических сложностей
Лабиринт
17 июня 2019 08:57:03

В вашем отчете "Переходы": http://partner.labirint.ru/report/clicks есть переходы.
Вы можете проверить учет перехода самостоятельно перейдя по своей ссылке, предварительно почистив кукис браузера.

Ответить
Емельянова Светлана Олеговна
3 июня 2019
10:47:38
Добрый день. Не могу понять, почему переход по ссылкам не отражается в партнерской программе. Мой ID 28356
Лабиринт
3 июня 2019 14:05:34

Добрый день!
Пришлите нам на почту partner@labirintmail.ru адрес страницы, где расположена ссылка, переход по которой не учитывается.

Ответить
Илюнчев Денис Викторович
24 мая 2019
18:56:19
Здравствуйте! Если покупатель перешёл по реферальной ссылке и приобрёл товар, информация о покупке товара появляется сразу после окончания оформления или через несколько дней или в конце месяца?
Лабиринт
27 мая 2019 12:22:26

Добрый день!

Данные в статистике по заказам обновляются каждый день.
Илюнчев Денис Викторович
27 мая 2019 12:42:45

Я разместил ссылку в фейсбуке, девушка сказала что купила и заказала 2 друзьям. Что то не видно покупки? Вот сриншот https://cuu.su/OHPsr6l/
Лабиринт
27 мая 2019 13:50:20

Вы можете самостоятельно перейти по своей ссылке и проверить учитывается ли переход.
Причин, по которым в описанном Вами примере, нет заказа в статистике может быть несколько - клиент не перешел по Вашей ссылке или же перешел по ссылке другого партнера.
Если Вы сможете уточнить номер заказа у покупателя, сможем проверить оформлен ли он по партнерской ссылке.
Илюнчев Денис Викторович
27 мая 2019 13:57:40

проверьте пожалуйста Вы учитывается ли переход, я не специалист
Лабиринт
27 мая 2019 14:28:22

Дл этого пришлите нам на почту partner@labirintmail.ru ссылку с постом, где размещена партнерская ссылка.
Самому проверить переходы несложно: Вам нужно перейти по своей ссылке, предварительно почистив файлы кукис браузера.

Ответить
Крошко Анатолий Сергеевич
21 мая 2019
15:08:35
Добрый день!
Как открыть Пункт Выдачи, в таком городе где ещё нет. Потребность есть.
Лабиринт
21 мая 2019 15:27:45

Добрый день!

Партнерская программа не имеет отношения к открытию пунктов. Рекомендуем ознакомиться с правилами программы: http://partner.labirint.ru/help
Крошко Анатолий Сергеевич
21 мая 2019 15:47:39

Подскажите тогда, куда обратиться?
Лабиринт
21 мая 2019 15:52:31

Вы можете написать на почту shop@labirintmail.ru

Ответить
Партнер
10 мая 2019
20:55:10
Уважаемая администрация Лабиринта! 17 ноября 2018 20:13:40 я уже писала по поводу неизвестных переходов, названных мной "простынями", и заметила, что они добавляются в одно и то же время, минуту в минуту. С января по март простыней не стало, хотя неизвестные переходы есть в небольших количествах, это и понятно, они всё равно будут присутствовать, согласно вами указанных причин. После 3 апреля картина изменилась. Опять пошли "простыни", НО!!! кто-то стал умнее??? Времечко-то стало меняться на минутку-другую))) Скрины из отчета за 5 мая прилагаю, не все конечно, а то только начало. Подумайте на досуге, что бы это значило? И обратите на нумерацию строк - они подскажут количество вышеупомянутых переходов. http://prntscr.com/nmx6cr , http://prntscr.com/nmx6pc , http://prntscr.com/nmx6zw , http://prntscr.com/nmx7o5 , http://prntscr.com/nmx86f . Так нет возможности отслеживать реальную статистику(
Лабиринт
13 мая 2019 14:47:32

Добрый день!

Ответ дан на почту.
Екатерина
14 мая 2019 21:59:15

Мне бы тоже хотелось получить ответ на этот вопрос. Ситуация в точности такая же. Что значат эти неизвестные переходы, которые появляются даже в тот день, когда я в принципе нигде никаких ссылок не размещаю и откуда они так массово берутся?
Лабиринт
15 мая 2019 13:25:11

Напишите на почту partner@labirintmail.ru примеры по датам.

Ответить
Кириллова Анастасия
8 мая 2019
15:45:18
Добрый день. Подскажите, где я могу найти информацию по интеграции API?
Лабиринт
13 мая 2019 09:57:22

Добрый день!


У нас нет API. Все предоставляемые материалы перечислены в правилах: http://partner.labirint.ru/help

Ответить
Партнер
7 мая 2019
09:03:42
Опять беда с переходами http://prntscr.com/nldtwx с янв-март совсем другие показатели -на порядок ниже
Лабиринт
7 мая 2019 11:56:37

По нашей информации, с учетом переходов все в порядке. Но сможем проверить это дополнительно после праздников.
Партнер
7 мая 2019 21:56:39

У Вас их больше или меньше стало? То, что в Библионочь было больше переходов, это понятно. А трафик на сам сайт (или блог) упал?
Партнер
7 мая 2019 22:11:29

А чему посвящен ваш ресурс?

Ответить
Римарчук Павел Юрьевич
23 апреля 2019
18:29:08
Добрый день. Что делать, если пропали партнерские ссылки на книги ?
Римарчук Павел Юрьевич
24 апреля 2019 00:45:43

Уже есть.

Ответить
Сысоева Светлана Владиславовна
23 апреля 2019
14:12:52
Добрый день! Как добавить видео с обзором книги на сайт?
Например, вот сюда https://www.labirint.ru/reviews/goods/633567/
Чтобы продублировать его с партнерского канала на ютубе.
Лабиринт
24 апреля 2019 16:46:03

Добрый день!

Инструкция по размещению видео в рецензии к товару здесь: http://www.labirint.ru/help/?cardhelp=893
Сысоева Светлана Владиславовна
25 апреля 2019 23:57:31

Если я в "своих рецензиях" рецензию с видео вижу, а в общем списке изображений ее нет - она еще модерацию не прошла?
Лабиринт
26 апреля 2019 09:39:32

В списке рецензий к товару Ваш отзыв есть.

Ответить
Елена Михайловна Алферова
17 апреля 2019
05:41:00
Здравствуйте. У меня не появляются партнерские ссылки на сайте Лабиринта. Я авторизовалась в партнерской программе, в правом верхнем углу нажала На Лабиринт. Партнерские ссылки не появляются. Здесь, например https://www.labirint.ru/books/521224/
Лабиринт
17 апреля 2019 09:07:59

Добрый день!
Проверили,ссылки есть

Ответить
Герун Ольга Васильевна
16 апреля 2019
17:51:42
Добрый день, я новый участник партнерской программы. Сейчас отправила договор как ИП на почту partner@labirintmail.ru но мне пришло сообщение, что такая почта не работает. Куда отправлять документы?
Лабиринт
17 апреля 2019 09:07:15

Добрый день! Можете отправить договор на почту katrin@labirint-shop.ru

Ответить
Ольга
14 апреля 2019
23:03:43
Доброго времени суток ) ссылки которые я размещаю в соц сетях, надо ещё разместить в личном кабинете. Раз"ясно тебе этот момент. Спасибо.
Лабиринт
15 апреля 2019 15:01:27

Добрый день!
В личном кабинете не нужно размещать ссылки.

Ответить
Сычева Лидия Андреевна
6 апреля 2019
15:25:01
Добрый день. Можно ли соединить 2-х персоналий в одну? Это один и тот же автор: https://www.labirint.ru/authors/52304/ и https://www.labirint.ru/books/562752/ А вот это: ID товара: 286335 - ошибка, это совершенно другой автор, который подсоединен к https://www.labirint.ru/authors/52304/
Просьба поправить, невозможно давать ссылку на автора.
Лабиринт
8 апреля 2019 11:02:08

Добрый день!

Вопрос не относится к партнерской программе. Напишите, пожалуйста, на почту shop@labirintmail.ru
Сычева Лидия Андреевна
10 апреля 2019 11:42:16

По указанному адресу написано письмо, никто ничего не ответил.
Сычева Лидия Андреевна
10 апреля 2019 11:42:16

По указанному адресу написано письмо, никто ничего не ответил.

Ответить
Кизимов Андрей
6 апреля 2019
13:30:44
[XML] не все записи содержат поле categoryId.

Здравствуйте, вопрос по xml каталогу.
Некоторые предложения (offer) не содержат поля categoryId, а некоторые содержат. Это баг?
Лабиринт
8 апреля 2019 11:01:11

Добрый день!

Вопрос направлен в техническую поддержку. Уточним.
Лабиринт
8 апреля 2019 12:12:47

Приведите пример id товара, пожалуйста.
Кизимов Андрей
8 апреля 2019 20:55:21

Здравствуйте.

Книга с id = "591631" содержит только поле category и не содержит categoryId.

А, например, книга id= "18459" содержит два поля categoryId: одно с ссылкой, а другое - текстовое (с атрибутом type=own).
Кизимов Андрей
8 апреля 2019 21:03:02

еще вопрос: нет поля с кол-вом страниц для книг.
Оно не предусмотрено?
Спасибо)
Лабиринт
9 апреля 2019 13:01:31

Добрый день!

Получили ответ от технического отдела. Внесены исправления по поводу жанров. Поле с количеством страниц не предусмотрено.

Ответить
Kenny
2 апреля 2019
17:40:43
Добрый день, можно после рекламы отправить деньги на QIWI кошелёк?
Лабиринт
4 апреля 2019 15:29:32

Добрый день!

Выплаты комиссии физ. лицам возможны только на Пользовательский счет в магазине для первого уровня и на Яндекс. кошелек для второго и третьего.

Ответить
Кремнев Павел
2 апреля 2019
17:16:24
Добрый день, а возможно на одной странице у нас на сайте разместить несколько витрин? Мы хотим разделять издания по школьным предметам.
Лабиринт
4 апреля 2019 15:28:33

Добрый день!


Вы можете разместить столько витрин, сколько позволяют настройки Вашего сайта.
Кремнев Павел
5 апреля 2019 10:44:31

Хм...не совсем так. Когда я у вас выбираю галерею с настроенным книгами, вы даете мне скрипт с номером. Потом я начинаю настраивать вторую витрину, а номер в скрипте не меняется. Как мне получить номера для нескольких витрин?
Лабиринт
5 апреля 2019 11:57:18

Вы сохраняете первую созданную витрину?
Пожалуйста, напишите на почту partner@labirintmail.ru подробнее. По возможности прикрепите скриншот страницы.

Ответить
Ковалева Ирина Илларионовна
2 апреля 2019
10:19:21
Здравствуйте. Где мне можно скопировать свою реферальную ссылку для соц сетей?
Лабиринт
4 апреля 2019 15:28:01

Добрый день!

Ссылки размещены на странице товара слева, в окне "Ссылки для партнера".

Ответить
Милена
29 марта 2019
11:17:08
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет партнерки. Только что зарегистрировалась. Но войти не получается. Пишет: "неверный логин или пароль". Но ввожу все верно.
Лабиринт
1 апреля 2019 09:04:33

Добрый день!

Уточните, Вы пробовали войти после получения подтверждения принятия заявки?

Ответить
Показывать по