Форум | Лабиринт.ру

Медведева Мария Дмитриевна
29 октября 2023
20:27:46

Здравствуйте.
Уже около месяца в личном кабинете висит надпись "Ваши данные находятся на проверке, сейчас вы можете их редактировать. После проверки редактирование данных будет происходить только через службу поддержки", несмотря на то, что все поля были оформлены в соответствии с требованиями. Писала на почту, не получила ответа. Как можно решить эту ситуацию?

Лабиринт
30 октября 2023 12:24:16

Добрый день!

Очень сожалеем о задержке, но на почте от вас у нас есть письмо только от 21 июля. На него был дан ответ.
Личные данные проверим сегодня.

Лабиринт
30 октября 2023 12:32:14

Проверили. Данные не проходили подтверждение в ОРД, так как вы указали некорректную ссылку на площадку. Удалили ее, оставили только ссылку на ютуб канал.

Ответить

Аверьянова Светлана Васильевна
20 октября 2023
19:07:06

Здравствуйте. Заказ клиента в обработке с 7.10. Почему так долго не переходит в доставку?

Лабиринт
23 октября 2023 12:11:04

Добрый день!

С заказом все в порядке, он в доставке. Статус будет обновлен позднее.

Ответить

Горлатова Юлия Владимировна
20 октября 2023
14:40:31

Добрый день. Если не подписывать акт, то деньги не будут выводится? Будут накапливаться?
Спасибо.

Лабиринт
20 октября 2023 15:30:27

Добрый день!
Да, средства будут накапливаться на вашем балансе.

Горлатова Юлия Владимировна
20 октября 2023 16:50:36

Спасибо.

Ответить

Черенков Сергей Владимирович
20 октября 2023
14:09:45

Добрый день. Давно не выводил деньги, на счету почти 13 тысяч. Как мне сейчас эту сумму вывести?

Лабиринт
20 октября 2023 15:29:14

Добрый день!

Вы на втором уровне, получить средства можно на кошелек Юмани. Укажите в настройках номер кошелька до конца этого месяца.
Тогда 1 ноября будет сгенерирован акт, который вам нужно будет распечатать, подписать и загрузить обратно не позднее 5 числа.
Рекомендуем ознакомиться с правилами: http://partner.labirint.ru/help

Черенков Сергей Владимирович
22 октября 2023 00:50:53

У меня в ЛК устаревшие данные, способ оплаты указан ЮMoney Но выбрать его или ввести номер кошелька - нельзя.

Лабиринт
23 октября 2023 10:19:27

Напишите нам на почту, пожалуйста, актуальный номер кошелька.

Ответить

Партнер
20 октября 2023
11:36:48

Добрый день! раздел разделе Моя реклама - Ссылки перестал работать, не генерирует, выдает ошибку

Лабиринт
20 октября 2023 12:25:35

Добрый день!

Проверили, ссылка сгенерировалась в вашем кабинете: http://partner.labirint.ru/promote/link/1019
Пришлите, пожалуйста, скриншот нам на почту, если ошибка повторяется.

Партнер
20 октября 2023 13:28:10

а ссылки должны быть такого формата? два раза прописан сайт лабиринт и соответственно по ней не перейти https://www.labirint.ru/books/https://www.labirint.ru/books/872576//?p=&erid=82XWrD8poijmaUCXLpq
E8SEHXbW

Партнер
20 октября 2023 13:35:55

пока работает корректно только при генерировании ссылки через ID товара

Лабиринт
20 октября 2023 15:14:51

Проверим, в чем дело.

Ответить

Искандер Ильдарович Сибгатуллин
19 октября 2023
11:07:39

Здравствуйте! Каким образом я могу продавать книгу через вашу площадку?

Лабиринт
20 октября 2023 12:26:24

Добрый день!

Ваш вопрос не относится к партнерской программе, но обращаем ваше внимание, что магазин сотрудничает только с издательствами/юр. лицами.

Ответить

Сухорученкова Наталия Николаевна
18 октября 2023
12:52:02

Здравствуйте, в связи с новыми изменениями, партнёрские отношения с Лабиринтом прекращаю. Прошу заблокировать мой аккаунт - два раза отправляла ответное письмо на ваше информационное письмо - ответа не было.

Лабиринт
18 октября 2023 16:32:34

Добрый день!

Можем предложить остаток средств выплатить на баланс в личном кабинете. Для этого напишите, пожалуйста, на почту ваш код скидки.
После этого партнерский кабинет будет заблокирован.

Ответить

Андрей
18 октября 2023
09:00:12

Здравствуйте, не могу пройти регистрацию, все данные введены правильно. Что делать?

Лабиринт
18 октября 2023 16:30:05

Добрый день!

Напишите нам на почту, пожалуйста. Желательно приложить скриншот с заполненными данными.

Ответить

Мамонова Елена Александровна
15 октября 2023
17:41:34

Здравствуйте. До нововведений я создавала ссылки для своего блога вручную, т.к. использовала только ссылки на страницу автора в магазине (со всеми его книгами). Как мне сейчас быть? Маркировать ссылки самой в ОРД (я зарегистрировалась в VK ОРД)? Будут ли они в таком случае работать с точки зрения Лабиринта? Как должна выглядеть формула ссылки?

Лабиринт
16 октября 2023 10:18:07

Добрый день!

Зайдите, пожалуйста, в раздел личного кабинета "Создать рекламу". Там вы можете сгенерировать партнерскую ссылку с токеном на любую страницу сайта, в том числе страницу автора.
Мы сделали для вас пример такой ссылки, вы можете увидеть его в разделе Моя реклама - Ссылки : http://partner.labirint.ru/promote/my/link

Мамонова Елена Александровна
16 октября 2023 13:57:10

Спасибо за разъяснение, но возник новый вопрос. В качестве номера ссылки вы указали #823. Такая нумерация через хештег обязательна или я могу использовать любой вариант нумерации на свое усмотрение.

Лабиринт
16 октября 2023 14:25:50

Название может быть любым. Мы не проставляли это значение.

Ответить

Сычева Лидия Андреевна
13 октября 2023
23:29:07

Добрый день. Как добавить ИНН в личном кабинете? Данные не редактируются. В форуме есть ответ, что надо прислать ИНН на почту. На какую почту? Где адрес этой почты?

Сычева Лидия Андреевна
14 октября 2023 13:20:12

Добрый день. Нашла почту, отправила. Час от часу не легче. Теперь система пишет: "Ошибки валидации:
* Нет/неправильный ИНН". Ну я-то свой ИНН знаю, и по сей день он был "правильный", везде проходил. Что делать?

Лабиринт
16 октября 2023 10:15:37

Добрый день!

Все верно. Ошибка отображалась именно из-за отсутствия номера ИНН.
Письма мы обрабатываем в будние дни. Сейчас мы внесли ваш номер ИНН в ваш личный кабинет, статус данных изменен, они успешно зарегистрированы в ОРД.

Ответить

Мамонова Елена Александровна
13 октября 2023
11:53:25

Здравствуйте. Две недели назад я заполнила раздел с персональными данными для проверки, чтобы продолжить участие в партнёрке. Однако документы до сих пор не проверены, данные в ОРД не переданы. Почему так долго? Или что-то с документами не так?

Лабиринт
13 октября 2023 14:15:15

Добрый день!

Приносим извинения. Данные обновлены.

Ответить

Костюченко Марина Александровна
11 октября 2023
17:05:29

Здравствуйте! Прошу перевести мою комиссию на баланс в магазине

Лабиринт
12 октября 2023 10:49:28

Добрый день!

Комиссия переведена на баланс.

Ответить

Вурдов Александр Морисович
9 октября 2023
15:57:16

Интересует возможность участия в партнерской программе самозанятым.

Лабиринт
9 октября 2023 16:36:21

Вы можете принимать участие в программе. Обратите внимание, пожалуйста, на пункт 1.10 в приложении 2 к Соглашению об участии для физ. лиц. Скачать соглашение можно здесь: http://partner.labirint.ru/help

Ответить

Наталия
7 октября 2023
21:49:31

Добрый день. Хочу открыть у себя в городе ещё один пункт выдачи магазина Лабиринт. Каковы возможности сотрудничества? Какие формы работы предусмотрены? Я бы хотела открыть постомат, как один из вариантов

Лабиринт
9 октября 2023 15:23:51

Добрый день!
К партнерской программе такое сотрудничества не имеет отношения.
Вы можете уточнить, есть ли такая возможность, обратившись в службу доставки Л-пост.

Ответить

Махнова Алина Игоревна
7 октября 2023
10:15:02

Здравствуйте. Как добавить ИНН в личном кабинете? Данные не редактируются.

Лабиринт
9 октября 2023 15:22:57

Добрый день!

Напишите нам на почту, пожалуйста, ваше id партнера и номер ИНН.

Ответить

Алехнович Татьяна Владимировна
6 октября 2023
18:07:19

Добрый день, я так понимаю вы настроили систему автоматической маркировки и рекламы и отчетности
как нужно маркировать тогда ваши посты теперь в конце постов? ООО "лабиринт", ИНН?

Лабиринт
6 октября 2023 19:25:52

Добрый день!

Инструмент еще не готов в полном объеме. Когда он будет готов, мы обязательно сообщим.

Татьяна
6 октября 2023 20:12:23

Значит пока еще ссылки не стоит размещать?

Алехнович Татьяна Владимировна
6 октября 2023 23:30:16

Просто вы внизу отвечали людям, что они могут размещать ссылки уже

Лабиринт
9 октября 2023 15:22:25

Пользоваться ссылками можно.

Алехнович Татьяна Владимировна
9 октября 2023 16:24:27

Прошу уточнить, что тогда требуется от партнеров.
Имеется в виду ссылка, которая "ссылка для партнеров"? Должны ли партнеры сдавать отчеты? Маркировать как-то пост?

Лабиринт
9 октября 2023 16:33:28

При размещении наших партнерских ссылок, которые содержат токен, от вас ничего дополнительно делать не требуется.
Если вам доступны ссылки в блоке "Ссылка для партнера" на сайте, значит ваши данные прошли проверку и в личном кабинете у вас есть статус "Успешная регистрация в ОРД".

Алехнович Татьяна Владимировна
9 октября 2023 17:37:08

и отчеты отправляются лабиринтом?

Лабиринт
10 октября 2023 10:21:55

Да, отчетность будет на нашей стороне.

Ответить

Осадчий Ирина Валериевна
6 октября 2023
11:29:39

Добрый день,
нужно еще где то дополнительно регистрироваться и подавать данные или можно как и ранее размещать ссылки на книги, т.к. в настройках указано - "Успешная регистрация в ОРД"

Лабиринт
6 октября 2023 17:30:44

Добрый день!

Да, вы можете размещать ссылки без дополнительных действий.

Осадчий Ирина Валериевна
6 октября 2023 18:32:46

Спасибо за ответ

Ответить

Алексеева Ольга Сергеевна
4 октября 2023
16:37:24

Здравствуйте! Если в моей ссылке партнера после id появился erid, я могу вставлять эти ссылки на книги в своих ресурсах или пока еще нет?

Лабиринт
5 октября 2023 16:59:41

Добрый день!

Вы можете использовать партнерские ссылки как обычно.

Алексеева Ольга Сергеевна
6 октября 2023 09:35:48

Спасибо!

Ответить

Юлия
3 октября 2023
22:01:44

Добрый день. Хочу выдавать ваши заказы на своем пункте выдачи, как это можно осуществить и что для этого требуется?

Лабиринт
4 октября 2023 14:09:14

Добрый день!

Ваш вопрос не имеет отношения к партнерской программе. Вы можете уточнить, есть ли такая возможность, обратившись в службу доставки Л-пост.

Ответить

Мамонова Елена Александровна
3 октября 2023
17:40:20

Подскажите, для работы в партнерке я должна зарегистрироваться в каком-то ОРД для передачи отчетности или нет?

Лабиринт
4 октября 2023 14:08:22

Добрый день!
Передача данных в ОРД обязательна, это требование закона.

Алехнович Татьяна Владимировна
9 октября 2023 18:32:14

вроде же вы сейчас нас всех зарегистрировали и передаете данные?

Лабиринт
11 октября 2023 16:46:18

Да, если ваши данные в личном кабинете в статусе "Успешная регистрация в ОРД" и вам доступны обновленные партнерски ссылки ( с токеном), то вы можете просто размещать их. Отчетность будет на нашей стороне.

Ответить

Осадчий Ирина Валериевна
2 октября 2023
14:23:58

добрый день
подскажите как ввести ИНН и площадку

Лабиринт
2 октября 2023 15:41:10

Добрый день!
Номер ИНН нужно указать в Персональных данных: http://partner.labirint.ru/partner/personal-data
Адрес площадки, где размещаете ссылки (можно одну основную, если их несколько) в Настройки: http://partner.labirint.ru/partner/settings

Осадчий Ирина Валериевна
3 октября 2023 10:16:05

К сожалению, ИНН не доступно для ввода

Лабиринт
3 октября 2023 10:19:25

Напишите номер нам на почту, пожалуйста.

Осадчий Ирина Валериевна
3 октября 2023 10:19:50

Данный URL занят иным Партнером, либо запрещен для ввода Администрацией сайта, причем так пишет для группы в ок и в вк

Лабиринт
3 октября 2023 10:21:10

Адрес сайта также просим написать нам, проверим.

Осадчий Ирина Валериевна
3 октября 2023 10:23:13

Спасибо, отправила

Ответить

Антоничева Марта Юрьевна
2 октября 2023
09:39:21

Добрый день! В ЛК на ИНН пишет ошибку. Посмотрите, пожалуйста, в чем может быть дело.

Лабиринт
2 октября 2023 15:39:07

Добрый день!
Передали в техническую поддержку. Исправим.

Ответить

Наприенко Ирина Николаевна
1 октября 2023
22:38:00

Здравствуйте! Появился новый раздел "Моя реклама". Данные из него будут автоматически передаваться в ЕРИР

Лабиринт
2 октября 2023 15:27:30

Добрый день!
Изменения в разделе Моя реклама - часть нашего нового инструмента в партнерском кабинете. Как только все будет готово, мы сообщим об этом.

Ответить

Балахнина Юлия Евгеньевна
1 октября 2023
11:06:09

Здравствуйте! Два дня назад дополнила необходимые данные для того, чтобы можно было пользоваться партнерскими ссылками и до сих пор никаких изменений.

Лабиринт
2 октября 2023 15:26:28

Добрый день!

Ваши данные проверены и переданы в ОРД.

Ответить

Кондровский Виктор Владимирович
30 сентября 2023
15:07:32

Здравствуйте. У меня при нажатии на получение партнерской ссылки вы ходит такое сообщение

Ошибка:
Не переданы данные в ОРД. Заполните данные в ЛК партнёра или обратитесь в поддержку

что это? У меня нет годовых начислений свыше 10000 !

Лабиринт
2 октября 2023 13:31:53

Добрый день!

Ваши персональные данные будут проверены. Если они заполнены корректно, статус изменится на "Переданы в ОРД".

Кондровский Виктор Владимирович
2 октября 2023 14:57:33

Как долго будут проверятся данные?

Лабиринт
2 октября 2023 15:23:20

Вы заполнили данные в выходной день. Сегодня, до конца дня, все персональные данные будут проверены.

Ответить

Стопчатый Вадим Петрович
29 сентября 2023
21:37:34

Добрый вечер. А почему у меня нет ссылок?

Лабиринт
2 октября 2023 13:04:37

Добрый день!

У вас указано: Не переданы данные в ОРД. Заполните данные в ЛК партнёра или обратитесь в поддержку. Нужно заполнить все данные корректно. Также просим вас ответить на наше письмо по поводу нерезидентсва.

Стопчатый Вадим Петрович
5 октября 2023 12:17:05

Соглашение приняли. Когда можно работать?

Лабиринт
5 октября 2023 17:00:19

Да, участие в программе продолжается как обычно.

Стопчатый Вадим Петрович
5 октября 2023 23:05:59

Актуализируйте мой профиль тогда пожалуйста

Лабиринт
6 октября 2023 13:32:58

Адрес в настройках изменили: http://partner.labirint.ru/partner/personal-data
Для обновления статуса, вам нужно выйти из авторизации в партнерском кабинете и войти заново.

Ответить

Горлатова Юлия Владимировна
29 сентября 2023
12:39:43

Добрый день. Ссылки открылись, но изменились. Добавился эллемент после кода. Это что? И будут ли они работать как раньше? Спасибо.

Лабиринт
29 сентября 2023 13:46:37

Ссылки должны работать как обычно. Добавленная часть — это токен для ОРД.

Горлатова Юлия Владимировна
29 сентября 2023 13:51:04

Поняла. Спасибо.

Ответить

Горлатова Юлия Владимировна
28 сентября 2023
19:34:38

Добрый вечер. Почему я не могу скопировать партнёрскую ссылку ни на одной книге? Идёт вечная загрузка.. а потом исчезает. Ссылки приходится делать вручную. Мой код 34360. Спасибо.

Лабиринт
29 сентября 2023 10:49:52

Добрый день!

Приносим извинения, мы работаем над исправлением. Благодарим за сообщение.

Горлатова Юлия Владимировна
29 сентября 2023 12:31:10

Спасибо. Очень жду)

Ответить

Горлатова Юлия Владимировна
28 сентября 2023
09:29:18

Добрый день. Сегодня выплаты будут?

Лабиринт
28 сентября 2023 14:04:36

Добрый день!

Выплаты планируется сделать сегодня.

Горлатова Юлия Владимировна
28 сентября 2023 19:35:13

Спасибо. Получила)

Ответить

ИП Жуланов Дмитрий Владимирович
27 сентября 2023
09:41:50

Прошу сообщить, Длявыплаты на р\с ИП 1432 рубля что нужно сделать?

Лабиринт
27 сентября 2023 17:56:46

Добрый день!

Вы зарегистрированы в программе как физическое лицо. Для участия как юр. лицо, нужно заключить договор.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами, там же можно скачать образец договора: http://partner.labirint.ru/help

Ответить