Данный Форум предназначен только для вопросов, связанных с Партнерской программой Интернет-магазина Лабиринт.
Ваши вопросы Вы можете адресовать как Администрации Партнерской программы, так и другим участникам Программы.
Вопросы к Администрации Вы можете также направлять по электронному адресу: partner@labirintmail.ru
Оставить сообщение
{error}
Показано 91-120 из 2 526
Показывать по
Наталья
28 ноября 2018
22:06:28
Добрый день. 29.08.2018 мною была составлена претензия 42388040 об отсутствии карточки в подарочном сертификате и неактивном коде. С тех пор претензия остается без ответа со стороны отдела рекламации "Лабиринт". На регулярные звонки получают ответ от операторов "перезвоните через час" или "перезвоните завтра". Прошло 2 месяца с момента выставления претензии, но сотрудники не решают проблему. Отвратительное отношение к клиенту. Разберитесь, пожалуйста, с данной проблемой.
Лабиринт
30 ноября 2018 12:40:18

Наталья,добрый день!
Данный вопрос не относиться к партнерской программе.

Ответить
Александр
28 ноября 2018
16:03:21
логин не подходит, раньше подходил, на счету оставались деньги
Лабиринт
28 ноября 2018 17:44:52

Разблокировали Ваш аккаунт.
Он был заблокирован согласно правилам: http://partner.labirint.ru/help
2.15. Если по ссылкам партнера нет переходов в течение 90 дней (3 месяца) или не указаны реквизиты для выплат денег, партнерский аккаунт автоматически блокируется.

Ответить
Светлана
28 ноября 2018
12:33:27
Добрый день! Раньше была Вашим партнером, потом отказалась. Сейчас хочу восстановить партнерство, новая регистрация не проходит, т.к. почта уже используется. Как быть?
Лабиринт
28 ноября 2018 15:18:17

Добрый день!
Отправили на почту логин и временный пароль.

Ответить
Антон
27 ноября 2018
22:50:08
Здравствуйте. Подскажите по проценту для партнера. Я прочитал правила, но остался вопрос. Я получаю с продажи 10 проц в случае, если покупатель новый и не имеет скидку. Если у покупателя уже есть скидка, то я получаю 2 проц?
Лабиринт
28 ноября 2018 11:46:11

Добрый день! Да,также первые три месяца мы добавляем 2.5% к общему проценту.

Ответить
Партнер
27 ноября 2018
16:02:06
Добрый день! и снова по поводу переходов... Сегодня в 13:38:00 в отчете более 100 переходов, со статусом - Неизвестен. Как такое может быть, чтобы одновременно 100 человек в это время перешли по нашим ссылкам? публикаций в это время у нас не было, что это за переходы? Откуда? Такая же ситуация и в 12:04. В остальное время видно, что переходы сделаны разными людьми, так как время все же отличается, и одномоментных переходов очень мало. Возможно ли, что таким образом затираются нормальные переходы и заказы,чтобы не выплачивать комиссию? Например, срабатывает специальный код в определенное время и затирает обычные переходы и заказы?

Дорогие партнеры, у вас бывают такие непонятные многочисленные одномоментные переходы?
Половникова Ирина Сергеевна
27 ноября 2018 16:37:18

Да, бывают и часто. Тоже не знаю этому объяснения...
Партнер
27 ноября 2018 21:31:34

Ирина, а сегодня у вас были? и во сколько?
Половникова Ирина Сергеевна
28 ноября 2018 07:30:34

К примеру, в 18:25 были три неизвестных перехода.
Партнер
28 ноября 2018 23:24:22

В 8:02 - 43 неизвестных перехода, В 13:18 -22, в 14:54 - 105 Все-таки странно это . Есть и единичные неизвестные переходы, но время у них разное.

Ответить
Ольга
27 ноября 2018
10:37:28
Я не могу войти в личный кабинет для просмотра информации по заказам с моего сайта. Регистрация у вас проходила 20.01.2014 года и долгое время я не заходила. Что мне делать? Как восстановить доступ?
Лабиринт
27 ноября 2018 12:44:44

Отправили на почту временный пароль.

Ответить
Mariia
26 ноября 2018
16:53:53
Добрый день. Объясните, пожалуйста, как именно работать здесь? Я могу только оставлять партнерские ссылки, которые ведут на ваш сайт, чтобы люди покупали книги и от их покупок % идет мне? Есть ли у вас возможность высыла книг партнерам, которые далее пишут отзыв, обзор (и любой другой текстовый жанр) о книге
Лабиринт
27 ноября 2018 10:32:35

Добрый день! Я могу только оставлять партнерские ссылки, которые ведут на ваш сайт, чтобы люди покупали книги и от их покупок % идет мне? - Да.
На счет книг для обзоров и отзывов, вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru с пометкой "Для отдела маркетинга".

Ответить
Юлия Геннадьевна
26 ноября 2018
15:18:34
Здравствуйте, я первая участвую в партнёрских отношениях. Подскажите, пожалуйста, что нужно делать и как, а также какой результат данных действий? Спасибо заранее
Лабиринт
27 ноября 2018 10:22:27

Добрый день!
Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы https://partner.labirint.ru/help

Ответить
Юлиана Джей
24 ноября 2018
23:14:00
Вижу, что у меня 158 р. Номер яндекс кошелька в настройках указан. Почему деньги не выплачиваются?
Лабиринт
26 ноября 2018 11:12:34

Рекомендуем ознакомиться с правилами, а именно п.2.7 https://partner.labirint.ru/help

Ответить
Анна
24 ноября 2018
19:22:13
Здравствуйте! я являюсь менеджером по рекламе в детско-юношеском центре "Территория радости" г.Бикин, Хабаровский край, мы хотели бы с вами сотрудничать, выкладывать еженедельно обзоры на книги со ссылкой на ваш сайт или соц сети, на наших ресурсах. Люди знают ваш магазин и хотят покупать, но в нашем городе нет пункта самовывоза, ближайший только в Хабаровске. Возможно ли каким-то образом открыть пункт самовывоза у нас? Что для этого необходимо? также мы могли бы распространять у себя какие-то рекламные материалы, будем рады провести совместный розыгрыш! Реально ли это?
Буду благодарна за обратную связь по номеру 8 9817762676. С уважением Анна Адиаб.
Лабиринт
26 ноября 2018 11:11:56

Добрый день!

Пункты самовывоза открываются нашими региональными представительствами.
Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Соколова Елена Владимировна
24 ноября 2018
19:20:05
Здравствуйте! У нас потерялся заказ № 3920 6781 Можно посмотреть, почему он не попал в отчет.Спасибо!
Соколова Елена Владимировна
25 ноября 2018 14:23:12

И заказ 8222 7825 ... И число переходов по ссылкам не меняется, хотя они есть...
Каликина Елена Владимировна
26 ноября 2018 10:41:24

А откуда Вы узнаете номера заказов, если Вы их не видите в отчете?
Соколова Елена Владимировна
26 ноября 2018 11:18:55

Что-то и остальные заказы не отображаются! Когда они отобразятся?
Соколова Елена Владимировна
26 ноября 2018 11:19:43

Номера заказов видно! Если нажать на строчку с заказом.
Лабиринт
26 ноября 2018 11:21:35

Данные заказы не числятся за вами.
Соколова Елена Владимировна
26 ноября 2018 12:50:00

Спасибо! Хотя очень странно! Вот этот заказ на 99,9% должен был попасть Заказ № 2507  3736 Проверьте, пожалуйста!
Соколова Елена Владимировна
26 ноября 2018 12:59:00

Вот сейчас ради эксперимента оформили заказ Заказ № 6647  3761 и он опять не появился. Вчера весь день пробовали, тоже было по нулям. Всё-таки проблема должна быть у вас в системе.
Лабиринт
26 ноября 2018 13:02:37

Пришлите, ссылку на сайт с которого делали переход и оформляли заказ.
Проверим.
Соколова Елена Владимировна
26 ноября 2018 13:31:10

Спасибо! Уже 66473761 отобразился. Ох..
Было бы здорово если бы Вы проверили, что всё правильно работает. Группа в Вконтакте https://vk.com. Группа очень маленькая. Однако очень много денег на нее уходит, а дохода нет совсем. Поэтому любой заказ для нас представляет большую ценность. Это наш призовой фонд; мы до сих пор в минусе. Она создана для того, чтобы дарить людям радость, а не для заработка. Подарки идут из личных средств и денег, которые мы тут по копейкам собираем из программы. Просьба строго не судить. И войти в наше положение. С уважением, Елена.
Лабиринт
26 ноября 2018 14:18:34

Елена,мы проверили,переходы учитываются корректно.
Нужно перед каждым заказом проходить по ссылки,только в этом случаи заказ будет засчитан вам.
Также хотим напомнить, что заказы по собственным ссылкам запрещены.
Соколова Елена Владимировна
26 ноября 2018 14:52:25

Большое спасибо! Да, я знаю, что мне нельзя самой покупать по своим ссылкам. Всего доброго!
Каликина Елена Владимировна
27 ноября 2018 07:42:38

"Номера заказов видно! Если нажать на строчку с заказом."
Это если заказ закрепился за Вами. Но Вы, как я понимаю, указываете те номера, которых не видите в отчете.

Ответить
Валерия
23 ноября 2018
22:47:47
Здравствуйте! Давно уже была вашим партнером, но забыла логин и пароль. Не могу зайти в кабинет, по почте не восстанавливается
Лабиринт
26 ноября 2018 11:07:56

Добрый день!
Отправили на почту логин и временный пароль.

Ответить
Курастикова Наталья
22 ноября 2018
11:59:41
Здравствуйте! Пытаюсь разобраться со статистикой в партнерском кабинете. Почему-то в правом верхнем углу всегда ноль, хотя на пользовательском счете в Лабиринте сейчас есть отчисления. Поясните, пожалуйста.
Лабиринт
22 ноября 2018 12:14:09

Добрый день!
В правом верхнем углу отображаются суммы заработанные в партнерской программе, но ещё не отправленные партнеру.
Ваши отчисления были перечислены на пользовательский счет,поэтому в правом углу отображается ноль.

Ответить
Мартынович Олеся Игоревна
22 ноября 2018
08:38:40
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Начислена сумма баллов с заказов по партнёрке, но, почему-то, я не могу оплатить ими часть своего заказа на сайте. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему.
Лабиринт
22 ноября 2018 10:34:46

Добрый день!
Нужно в настройках выбрать способ выплат пользовательский счет и указать свой код скидки.
С 1 по 5 число каждого месяца делаем выплаты,следующий период выплат будет с 1 по 5 декабря 2018г.

Ответить
Екатерина
20 ноября 2018
15:29:39
Здравствуйте! Я 2 дня назад отправляла вам сообщение на почту, так никто ничего и не ответил
Лабиринт
20 ноября 2018 15:31:43

Добрый день!

У нас одно письмо от Вас - оно получено вчера, в 12.56.
Ожидайте, пожалуйста, проверим и дадим ответ.

Ответить
Губская Евгения Александровна
20 ноября 2018
11:00:29
У меня уже 2 месяца висят деньги на партнерском счету. Когда и куда мне их можно вывести?
Лабиринт
20 ноября 2018 11:26:21

У Вас второй уровень. Выплата возможна на Яндекс.кошелек.
Вам нужно до 1 числа изменить тип выплат в личном кабинете и указать номер кошелька.
Акт будет доступен в личном кабинете с 1 по 5 число.
Его нужно распечатать, подписать и загрузить скан (фото) в личный кабинет, затем дослать бумажную версию по почте РФ.
Подробнее:http://partner.labirint.ru/help

Ответить
Рустам
19 ноября 2018
22:16:33
Добрый день, подскажите, с кем я могу связаться по поводу сотрудничества в виде открытия Пункта выдачи в городе Краснодаре по адресу ул. Таманская 130/3, магазин канцелярский товаров
Лабиринт
20 ноября 2018 11:04:42

Добрый день!

Пункты самовывоза открываются нашими региональными представительствами.
Если у Вас есть предложения по сотрудничеству вы можете написать на почту: shop@labirint-shop.ru

Ответить
Виктория
19 ноября 2018
15:39:56
Добрый день, подскажите, с кем я могу связаться по поводу сотрудничества с Пунктом выдачи
Лабиринт
20 ноября 2018 11:04:18

Добрый день,

пункты открываются нашими представительствами.

Ответить
Мария
19 ноября 2018
14:22:40
Почему мою кандидатуру со страницей в инстаграмм отклонили?
Лабиринт
19 ноября 2018 14:26:04

Отклоняются заявки, в которых не указан адрес сайта или страницы в соц. сети или указан некорректно.
Мария
19 ноября 2018 14:38:52

А чтобы с корректной ссылкой вам отправить заявку, что нужно сделать? С той же почтой не получается.
Лабиринт
19 ноября 2018 14:57:21

Вторая Ваша заявка с другой почты уже принята.

Ответить
Партнер
17 ноября 2018
20:13:40
Мне не понятны такие расшифровки переходов, к тому же регулярны. Они похожи на глюк системы подсчетов переходов, и заказов. Прошу разъяснить, чтобы это значило. Проверяла даже время таких переходов, публикаций с сокращенными ссылками в это время не было. Да и не похоже , чтобы в одно и тоже время сразу было столько неизвестных ссылок. Надеюсь, что это не завуалированные действия, пытающиеся увести наши доходы. http://prntscr.com/ljkjp8 http://prntscr.com/ljkmaa http://prntscr.com/ljkmmy http://prntscr.com/ljkmzp http://prntscr.com/ljkncg
Лабиринт
19 ноября 2018 12:00:58

Такой статус перехода означает, что мы не можем определить откуда был сделан переход.
Например, такое может быть,если вставить ссылку в новом окне браузера.
Партнер
19 ноября 2018 14:33:09

Было бы понятно, если бы это было не 103 раза в одно и тоже время в 15:03, как в данном случае. А приблизительно в таком количестве (больше или меньше), а то и понесколько раз в день, они появляются почти ежедневно, одновременно, хотя в разные дни время разное. Поэтому и подозрительны.
Партнер
19 ноября 2018 14:46:41

Сегодня, к примеру, 106 неизвестных переходов в 13:54, естественно без заказов. 12 ноября- 125 неизвестных переходов в 21:13.
Партнер
25 ноября 2018 20:14:51

Спасибо, Лабиринт за "передышку" , уже начали радоваться, что глюки кончились, но "недолго музыка играла". Опять начались, правда не в таком количестве, всего по 20-30 - это что, в честь выходного дня? Что-то все таки с программой подсчета не то...
Лабиринт
26 ноября 2018 13:01:26

Неизвестный url еще может быть, если даете ссылки на наш сайт с http, а не с https - тогда откуда перешли затирается.
Все переходы проверили, они сделаны разными людьми.
Партнер
30 ноября 2018 19:58:33

Но ведь в сети много информации со старыми ссылками. В других интернет магазинах с этим нет проблем. Мы на сайте сейчас поменяли ссылки на https в старых записях, но и раньше переходы с них фиксировались все равно правильно. Ищите другую причину. Не может быть по 100 с лишним переходов минута в минуту!

Ответить
Дмитрий
16 ноября 2018
11:40:13
Здравствуйте, можно ли дать ссылку не на товар, а на результат поиска по названию книги и т.п.
Лабиринт
16 ноября 2018 12:43:38

Добрый день,

все инструкции и примеры корректных ссылок можно найти в разделе Создать рекламу: http://partner.labirint.ru/promote/link#_partner

Ответить
Безбородова Мария
14 ноября 2018
17:03:22
Здравствуйте. Я хочу вывести деньги на пользовательский счёт, чтобы совершить покупку в вашем магазине. Как это можно сделать? Не понимаю. В настройках выбрала пользовательский счёт. А код не появился.
Лабиринт
16 ноября 2018 12:41:48

Добрый день!

Вам нужно указать Ваш код скидки в настройках: http://partner.labirint.ru/partner/settings
Выплата на первом уровне производится на основании отчета, с 1 по 5 число месяца, следующего за отчетным.
Рекомендуем ознакомиться с правилами партнерской программы: http://partner.labirint.ru/help
Безбородова Мария
17 ноября 2018 21:02:03

я понимаю, что необходимо ввести код) Но где его можно посмотреть? Я нашла только ID Или его нужно самой придумать?
Безбородова Мария
17 ноября 2018 21:05:11

Нашла. Спасибо

Ответить
Партнер
13 ноября 2018
12:25:54
Добрый день! подскажите, а уже были выплаты за октябрь?
Лабиринт
13 ноября 2018 15:08:09

Добрый день!

Ваша выплата запланирована на сегодня.
Партнер
14 ноября 2018 11:58:59

спасибо! пришли!

Ответить
Елена Мараховская
13 ноября 2018
11:20:00
Добрый день. На базе своего магазина хочу создать пункт выдачи интернет-магазина "Лабиринт" . Потребность населения в покупке книг в "Лабиринте" высокая, а до ближайшего пункта выдачи 500км.
Есть-ли такая возможность и какие для этого нужны документы
Лабиринт
13 ноября 2018 15:05:30

Добрый день!

Пункты выдачи открываются нашими региональными представительствами. Предложения можно адресовать на почту shop@labirint-shop.ru

Ответить
Субботина Мария Владимировна
12 ноября 2018
15:20:24
Здравствуйте. Я осуществляю рекламу товаров в соц.сети, а именно в вконтакте.
Я могу размещать рекламу только в своих группах где я админ или еще в тех что мне не принадлежат?
Лабиринт
12 ноября 2018 15:44:08

Добрый день,

1.6. Партнер имеет право размещать партнерские ссылки в любом месте сайта, указанного при регистрации.
Подробнее: http://partner.labirint.ru/help
Субботина Мария Владимировна
12 ноября 2018 17:42:24

А я не указывала ни какой сайт. У меня же страница в вк. ( там было только выбрать тип и я выбрала "дети")
Вы можете мне сказать где искать куда вписать группу вк?
Лабиринт
13 ноября 2018 11:02:40

При регистрации можно указать адрес сайта либо страницы в соц. сети.
Уточните Ваш id партнера, пожалуйста.
Субботина Мария Владимировна
13 ноября 2018 14:46:03

26553
Лабиринт
13 ноября 2018 15:47:59

У Вас указана страница в вк в личном кабинете https://partner.labirint.ru/partner/settings

Ответить
Александр
12 ноября 2018
09:51:31
Добрый день! Для получения выплаты загрузил документы (паспорт снилс) и указал свои личные данные. Уже прошло больше недели, а в личном кабинете сообщение, что данные все еще на проверки и больше никаких действий я сделать не могу (ни заказы посмотреть, ничего). Логин
Лабиринт
12 ноября 2018 15:40:44

Добрый день!

В письме, направленном на Вашу почту 6 ноября в 14.51 было указано: "Паспортные данные нужно указывать строго в соответствии с паспортом.
У Вас не полностью указано Наименование органа, выдавшего паспорт".

Ответить
Катерина
12 ноября 2018
00:05:22
Добрый день, открываем пункт самовывоза в московской области в торговом центре, хотим заключить с Вами договор, свяжитесь пожалуйста или дайте контакты к кому можно обратиться, спасибо!
Лабиринт
12 ноября 2018 09:43:52

Добрый день!

Вы можете написать на почту shop@labirint-shop.ru

Ответить
Злата
11 ноября 2018
13:40:04
Здравствуйте. Мы представляем новый магазин в самом центре г.Севастополя,Крым.Интересует сотрудничество,как пункт выдачи ваших интернет заказов. Предоставляем:удобный график работы, включая выходные дни; удобство подъезда к пункту, включая пересечение главных маршрутов общественного транспорта,наличие просторного помещения,с выставочным залом.Рассмотрим ваши условия и возможные варианты сотрудничества.
С уважением,Козлова З.В.
Лабиринт
12 ноября 2018 09:42:50

Добрый день!

К партнерской программе Ваш вопрос не относится. Вы можете написать на почту shop@labirint-shop.ru

Ответить
Кравченко Анастасия Васильевна
10 ноября 2018
16:01:34
здравствуйте!
Подскажите, к кому можно обратиться по поводу размещение таргетинговой рекламы?
https://partner.labirint.ru/promote/link#_partner

смотрю инструкцию, но она противоречит образцу, делаю как по образцу, ссылка нерабочая
есть ещё какое-нибудь руководство:

что не так в этой ссылке?
Лабиринт
12 ноября 2018 09:41:36

Добрый день!

Напишите нам на почту, пожалуйста, partner@labirint-shop.ru.
Пришлите ссылку, которую составили и опишите в чем именно противоречие.
Размещение партнерских ссылок на форуме запрещено.

Ответить
Андрейчиков Андрей Владимирович
9 ноября 2018
18:07:46
Здравствуйте!Где можно посмотреть статистику переходов и заказы ?
Лабиринт
12 ноября 2018 09:39:34

Добрый день,

в личном кабинете есть вкладка Отчеты. Там можно смотреть статистику. Заказы:http://partner.labirint.ru/report/orders и Переходы:http://partner.labirint.ru/report/clicks

Ответить
Показывать по